溝通裝置設計

『壹』 什麼是指溝通的途徑，程序及自覺進行的溝通系統的設計和溝通方式的選擇

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯系「講話」，是聯系的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。 溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：「我在聽您說」；核對——「您的意見是……」句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說「不」；表達——用准確具體的語言表達你內心的意思；體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。 有效溝通方式有效溝通，既要著眼於發送者，又要著眼於接受者。對發送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。 對接受者來說，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內容，而且能聽出發送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。 2、溝通的四項重視 提高感受性在進行溝通前，要盡量了解並掌握對方的心理和行為的實際情況，以便在溝通過程中對對方的一言一行，甚至話為音都能心領神會，做到「心有靈犀一點通」。 重視雙向溝通雙向溝通伴隨反饋過程，使發送者可及時了解到信息在實際中如何被理解、接收；使接受者得以表達接受時的困難，從而得到幫助和解決。 只有當信息對雙方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客觀對象十分明朗，且斷定信息的准確性是有保證的，或者是必須迅速傳遞的，這些情況下採用單向溝通是合適的，否則就應當採取雙向溝通。 重視平行渠道在有必須而且可能的條件下，應重視平行渠道的利用。如口頭溝通輔以備忘錄，語言溝通輔以表情、手勢，又如會議結果有個紀要等，這些都易於加深、加快人們對信息的理解與接受。 正確運用文字語言使用對方易懂的語言，意思要明確，注意要集中，感情要真摯。組織設計要精幹有效，避免機構重疊、層次過多的現象發生要培養良好的有利於人際溝通的組織氣候，使組織內人際關系和諧。 3、溝通十項注意 溝通前先澄清概念和相關事項。 檢查溝通的真正目的是否清晰。 考慮溝通時的各種環境情況。 溝通內容應盡量取得他人的意見。 溝通時應注意內容和語調。 盡可能傳送有效的信息。 應有必要的反饋跟蹤與催促。 不僅著眼於現在，還應著眼於明天。 應該盡可能做到言出必行。 應該不遺餘力地成為一個「好聽眾」。 4、溝通十項訓練 溝通之前，先盡量明確自己的思想、系統的計劃，有效地提高溝通的效率。 審查每次溝通的真實目的，事前說明溝通的目標。目標越集中，效果越好。 考慮全部現場環境和人際環境，特別是與溝通是否有成效的關系。 可能時，與別人商議溝通計劃，他人常能對內涵和目標有所貢獻。 關注言外之音。聲調、用詞、語言的選擇，及其它語言或非語言的因素都起作用。 當機會來到時，抓住機會給接受者一些幫助和價值。當他們的利益得到照顧時，人們更積極響應。 跟蹤溝通效果。用提問或評價行為度量來了解溝通信息傳達的程度。 為今天和明天溝通。溝通應使當前和明天的目標及利益保持一致。 行動和溝通是相互支持的，身教比言教更有說服力。良好的管理行為和溝通中說話的能力一樣重要。 不單追求被人理解，也求理解別人，當個好聽眾。在溝通中，聽是最為重要的技巧。不單要聽明白意思，也要聽含蓄的意思。 5、溝通十項評估 能傳達決策意向和了解部門現狀、指明工作方向和目標，共同討論來達成共識。 能廣泛聽取意見和提案建議，並在工作進程中得到各部門的大力支持。 及時掌握部門的動態情景，不斷強化管理效能、費用控制和成本意識及得以落實。 日常的接觸能與部屬達成溝通意見，並在求大同存小異基礎上建立信任的工作關系。 擔當推導者角色，時常帶給部門新的意念和情態；鼓勵部屬暢所欲言和表達個人看法。 讓部屬勤於思考，帶著干勁投入行動中；並時常提供適合和必要的幫助。 善於運用程序化面談，掌控部屬的實際工作能力並實用鼓勵在前、批評在後的溝通方式。 以身作則指導部屬，樹立好的榜樣；帶領團隊共同努力，不斷提高合作意願。 經常在情理之中、意料之外帶給部屬新的面貌和營造緊湊而活躍的工作氣氛。 工作會議上，常常用設問句式提些簡易問題再逐步深入；力求讓部屬清晰明白和懂得承接及參與。

『貳』 如何溝通設計方案

行業競爭激烈，為了在競爭中發揮最大價值，設計跟業務線之間目標需達成一致。

但研究表回明：答15% 的員⼯無法說出領導者所識別出的三個關鍵⽬標，餘下 85% 的⼈所認為的主要⽬標也和領導者所給出的目標大相徑庭。

在產品設計研發過程中應該抱著「合作」的心態，且一直致力於讓團隊達到「合作部門」的理想狀態。

- 與業務方目標一致

當設計是「合作部門」的時候，會與業務線向一致的目標去努力。設計師會關注、理解合作業務線的目標、理解公司的目標，會關注達成目標手段的多樣性，會採用更有目標導向的溝通方式等等。

當然，作為」支持部門「時也能關注這些，但在真正遇到困難的時候，由於缺少」合作部門」的主人翁精神，心態是不一樣的。

『叄』 求設計大師幫忙設計「溝通」這兩字，要有創意又有寓意。發給我幾張圖片OK，本人一定感激！

不謝！

『肆』 使用溝通技巧來設計一份產品營銷方案，以手機為例。

為什麼使用溝通技巧設計一份產品營銷方案，以手機為例謝謝

『伍』 關於自考相溝通的藝術設計

你是報的哪個省的？我對湖北省的比較了解
湖北省的藝術設計專業，獨立本科段課版程只有15科，如果你權專科是非自考的可以免考中國近現代史綱要和馬克思主義基本原理概論。其他的參加全省統一考試的只有英語二、版式設計、商品包裝概論。其他的課程都是技能課程，都是學校出題學校改卷，很多學校對你專業基礎要求並不高，一般沒有基礎的也可以通過

『陸』 要設計一個以溝通為主題的海報可以從什麼方面入手

最好是以社會的現象，比如說世界文虎的相互溝通，老中青的交流，男女的交流，軟體只是輔助，最主要的還是腦子

『柒』 論文 管理溝通系統的設計與策略

管理溝通系統的設計與策略
企業戰略性管理溝通設計必須包括以下幾個方面的內容：一是企業的戰略管理溝通設計必須與企業的基本組織結構與日常管理架構重合或整合在一起，即三者互相配合，融在一體，而不是互相分離。與之相對應的企業戰略性管理溝通設計，主要是指管理溝通模式的溝通渠道結構設計。二是企業管理溝通的方式、方法設計。
企業有了正常和順暢的溝通渠道，並不能保證管理溝通順利進行。在具體的管理溝通活動中，方式、方法不同，會造成溝通效果差異。如果我們想要保證必要的溝通效果，必然要對每一類比較大的具體溝通進行溝通方式、方法的設計。三是企業管理溝通內容的設計。本論文已經對管理溝通的內容做了較為詳細的區分，詳細的溝通內容的設計有助確保所有應該溝通的信息都各有自己的渠道與方式在溝通，從而避免企業管理溝通設計有所殘缺。四是管理溝通的目標與原則設計。管理溝通必須有明確的目標，管理溝通也一定要遵循必要的原則，才能達到預期的溝通目的。沒有溝通目標與溝通原則，企業的管理管理溝通活動無法正常有效地進行。五是企業管理溝通模式設計還應當包括企業管理溝通的監督、支持體系，與管理溝通的效果考評體系。這也就是企業對企業管理溝通模式的維護、管理。

一、企業戰略性管理溝通設計的渠道設計

企業戰略性管理溝通模式的設計，首要的工作是要進行與企業管理目標相匹配、相適應的管理溝通渠道的設計。而正如上所述，管理溝通渠道的設計又必須與企業的組織結構與管理結構相融合，三者合而為一體，才能構成一個完整而精練，全面而高效能的管理溝通系統。

筆者以最簡單的採用直線型的組織結構與管理架構的企業，進行企業管理溝通渠道設計為例來進行說明。關於直線型企業應當如何構建完善的管理溝通模式，筆者在上面已有初步論述。從前面的論述筆者可以看出：企業的規模與業務模式決定了企業應該採取的基本組織結構與日常管理結構，而企業基本的組織結構與管理架構又構成了企業企業管理溝通渠道結構的主幹部分。拋開或缺少這些主幹部分，企業完整的管理溝通渠道體系也就失去了基礎和骨架，猶如空中樓閣，無法建立。

但我們也可以看到，雖然企業的基本組織結構與管理架構構成了企業管理溝通渠道結構的主幹部分，但如果沒有別的更多的管理溝通渠道的設置，則管理溝通渠道體系也不完整，無法充分實現管理與管理溝通的目的，最終無法實現企業生存發展、獲取預期利潤的根本目標。因此，管理溝通渠道設計，一方面一定要與企業的組織結構與管理架構相重疊;另一方面，又要看到企業基本的組織結構與管理架構仍然無法全面覆蓋企業管理所應該覆蓋的管理溝通范圍。要形成和達到完整的企業管理溝通渠道結構，必須在它們之中之外，適當加入某些新的溝通渠道才行。

企業管理溝通渠道結構的設計、設置，決定了整個企業進行管理溝通的基本地圖或路徑，它是企業成員對內對外能夠進行溝通的＂基礎設施″與必要前提。溝通渠道體系的完整合理，在很大程度上決定了管理溝通的完整性、適當性與可實施的程度與可實現的溝通效率、效益。比較復雜的大規模的企業雖然採用的企業組織結構與管理結構各不相同，但其戰略性管理溝通渠道的設計原理與簡單企業是一樣的，它們的管理溝通模式都必須遵循管理溝通的十大基本原理和十大基本原則，它們的戰略性管理溝通模式也都必須包含並融合組織結構、管理架構於其內，並且根據每個企業自己具體的特點及其管理的需要，補充不同的管理溝通渠道設置，形成具有不同特點的個性化的企業管理溝通渠道模式。

二、企業戰略性管理溝通設計的方式設計

企業戰略性管理溝通模式設計的具體溝通方式、方法的設計也不可或缺。事實上，不同的溝通內容與溝通目的，會要求和形成不同的溝通方式。如有時溝通的具體方式必須是命令式的，發布指令者必須表意准確、斬釘截鐵，而接受者也明白該指令必須接受，沒有商量或討論的餘地。而在另一些時候，管理溝通所採用的方式又必須是間接與迂迴的，如果採用的是直接，尖銳的溝通方式，溝通就要失敗，導致結果達不到進行管理溝通的目的。
管理溝通的方式、方法規定的是管理溝通形式的一些具體細節。如企業規定，部門經理向總經理匯報工作的渠道是一個月開一次部門經理工作會議，這是管理溝通的渠道設置問題。但具體的會議時間、地點、方式等則屬於管理溝通方式、方法的范圍。如，企業可以規定每月的部門經理會議均在該月的3號舉行，會議的時間為三小時，各部門必須每次派出經理或經理代理人開會，每個部門經理開會時必須提交上月工作小結與當月工作計劃，並規定其發言時間為十五分鍾……，等。所有這些方式、方法問題都應該在設計戰略性管理溝通模式時加以規范。沒有這些規范的方式、方法，設置良好的管理溝通渠道也無法保證管理溝通活動正常進行。如開工作會議時，我們經常可以看到，有的部門經理發言滔滔不絕，而有的部門經理根本沒有履行進行必要溝通的意識或機會。這是因為企業對於會議溝通的方式、方法缺乏規定所造成的溝通不靈。每一種溝通方式、方法上的設計缺乏或設計錯誤，都會使本可有效進行的管理溝通渠道損害或失去其有效性。

一個企業對於每一種管理溝通行為過程的方式細節應該，而且完全可以一一祥細規定。而且在企業中，許多主要的管理溝通活動的發生是重復性的，它們應採取的具體溝通方式、方法完全有規則可循。因此，只要企業堅持不懈地細化、完善各種管理溝通行為過程的方式細節，必能在花很少成本的前提下，逐步形成科學、規范的管理溝通方式體系，如部門經理每月例會會議制度，等等。溝通方式方法正確與規范，一方面可以減少管理溝通資源浪費，另一方面又能切實提高管理溝通的准確性和效率。

三、企業戰略性管理溝通設計的內容設計

企業戰略性管理溝通設計的重要組成部分，必定包括對企業管理溝通必須進行管理溝通的內容進行設定。企業在經營管理過程當中，會產生和接受到多種多樣、紛繁復雜的管理信息。一般說來，有實力與能力的企業與管理者可以處理更多的信息。而一些小的企業或較弱的管理者則由於資源、能力有限，並非對所有有用的信息都能予以及時分析處理。因此，企業必須根據自己的實力、能力情況，對企業管理溝通所必須進行處理，傳送的信息進行分類區分，公布明確。

事實上，管理溝通的內容具有不同的層次，由最基本的情感信息、日常操作性業務信息，一直到企業戰略信息與企業文化、哲學與使命，每一個層次的內容都需要相應的管理溝通。有的企業只注意日常操作性業務信息的溝通，但卻嚴重忽視企業發展戰略，企業文化的溝通;或者只注重企業戰略的溝通，而忽視企業成員間情感的溝通，等等。管理溝通內容在某個層次上的溝通內容的缺少，都會影響到企業管理溝通的內容的全面性和完整性，進而影響企業管理的效果和水平。

事實上，企業中有相當一部分管理溝通內容，是任何企業要進行管理都必不可少的。但另有一些重要性稍弱的管理溝通內容，則可以根據企業自身當前的實際需要加以取捨處理。如以企業對外溝通中的顧客關系管理為例。當你的洗衣機賣給了你的顧客後，你理應免費送貨上門，但你現在的銷售價格是如此低，邊際利潤是如此的小，以致於你根本無力負擔送貨費用。在這種情形下，你決定舍棄這種服務，從管理溝通學的角度講，也就是忍痛舍棄送貨上門以滿足顧客經濟、便利與情感需要的有益溝通，轉而只能用幾句禮貌語言加以代替。又如在某些企業中，由於行業競爭相當激烈，企業未來三五年或十年的發展戰略在企業內外均嚴格保密，企業中，也只有幾個領導者掌握著這一秘密，目的是為了防止競爭對手模仿或提前做出應對准備。在這種情形下，企業未來發展戰略內容即不在企業全員范圍的管理溝通內容之列。

四、企業戰略性管理溝通設計的目標設計

企業戰略性管理溝通設計自然不能沒有明確的目標。企業管理溝通的目標與管理溝通的內容一樣，具有多層次、多樣化的層次性。企業整體的管理溝通應該達到企業管理的整體目標，而各個具體、局部的、瑣細的管理溝通也應該具有各自明確的溝通目標。從理論上講，每一個管理溝通行為過程的設計，都必須有一個或多個管理溝通目標與其相對應。

如，企業之所以要設立總經理信箱，是為了讓那些平時根本沒有機會和渠道向總經理提出各種工作、管理意見的員工，能夠有一個直接的溝通渠道向總經理提出自己的意見;而企業總經理室就應收款管理下達一個正式文件，是為了讓全體業務人員精確列誤地理解公司要求他們在三個月內切實加緊應收款管理，降低壞帳率為1%;而公司規定人事部必須向每個過生日的員工送只蛋糕，並附上熱情洋溢的賀卡，是為了表達公司對員工生活的關心，等等。企業管理溝通的渠道、內容、方式等等的設計必須具有明確的目標與目的性，這是為了防止企業為了溝通而溝通的溝通形式主義，而最終偏離了企業管理溝通的根本經濟與社會目的。

五、企業戰略性管理溝通設計的原則設計

無論如何，對於具體的現實中的企業而言，管理溝通的原則確實並不是不言自明的。因此，企業在進行戰略性管理溝通模式設計時，應該首先明確設計管理溝通模式應該遵循的管理溝通原則。雖然管理溝通設計不能一次性完成，或永遠不變，管理溝通模式本身也是動態發展的，企業在不同時期不同綜合條件下，需要不同的管理溝通模式，但其發展變化並非隨心所欲，而是仍然有一些基本的相對比較穩定的普遍性的管理溝通原則可遵循。這些原則能夠指導我們如何處理好管理溝通中設計中的許多問題。

所有企業的管理溝通無疑都應該遵循筆者在前文已論述過的十大管理溝通原則。但在具體企業管理實踐中，這十條原則仍然還沒有將具體企業個性化的溝通原則一一窮盡。不同的企業還可以具備它自己的某些小的溝通原則.這些原則公開或體現在企業管理溝通模式設計與管理溝通行為過程里。從理想化的角度來看，企業應當明確公開自己的管理溝通原則，務必使企業成員人人皆知，以可以避免在管理溝通模式發生變化時，有些成員違反溝通原則，謀取或保護私利。

六、企業戰略性管理溝通設計的支持設計

企業戰略性管理溝通模式設計裡面，還不應該缺少對於企業管理溝通模式的支持、維護體系。這一體系主要由所有參與溝通的管理者與被管理者的行為規范，以及企業設計的管理溝通模式的維護要求所組成。企業中人人都有責任遵守管理溝通制度所規定的溝通職責，維護好正常的管理溝通活動秩序。尤其是總經理與企業人力資源部，他們分別作為一個企業的最高領導、管理權威與制度制定、執行權威，對企業管理溝通系統的維護、支持負有不可推脫的重要責任。

目前，在西方有些先進企業，已經率先設立了專門負責監督、管理企業正常溝通的溝通專員。無疑，這是一項在企業管理與管理溝通中十分重要的管理創新。雖然目前溝通專員的職責可能只限於員工關系與勞資分歧的處理，但隨著管理溝通理論與實踐的深入發展，溝通專員必將負擔起監管整個企業所有管理溝通行為的職責，負責所有管理溝通的制度設計與改進、維護事宜。越來越多的企業會在人力資源部或直接在總經理之下，設立一個專門職位，如溝通專員或溝通總監，是完全可以預期的。

七、企業戰略性管理溝通設計的考評設計

與企業戰略性管理溝通設計的支持設計相對應的是，企業的管理溝通行為過程還必須有一套完整的溝通績效考核體系，來對管理溝通效果即效率與效益進行評估分析。此項研究目前尚未起步，但在前文已經論述過，以某一種或多種方式來量化測評管理溝通的單個或整體效率、效益在理論上與實踐上是完全可能與可行的。隨著管理溝通研究的深入細致，如同對業務工作建立起一套績效考核體系那樣，對管理溝通也建立起一套科學完整的考核體系的日子已經日益迫近。

當企業已經設立了溝通專員或溝通總監，溝通考評體系的設計與考評執行就可以交給他去制定、完善、實施與完成.對企業管理溝通模式的考評，至少可以從以下三個大的方面進行:一是考核管理溝通的效率，包括管理溝通速度、管理溝通數量與管理溝通質量三個細分指標;二是考核企業管理溝通的效益，即考核管理溝通的產出與成本及其對比關系;三是考核管理溝通模式的適應性與可變性即彈性，與可發展的成長性。企業管理溝通模式應該是個動態發展的模式，它也應當隨著企業發展變化而調整自己的構成。

企業管理溝通的考評，以及管理溝通與企業目標管理、供應鏈管理、客戶關系管理、無邊界行為、學習型組織等等最新管理理論的緊密聯系，與其它眾多的管理溝通問題一樣，雖然已經取得了一些有益的經驗與成績，但要取得更豐富、更深入的研究成果，仍然有待於筆者及有志於深研管理溝通學科的學者繼續共同努力。

總之，管理溝通作為企業管理的基本行為，是企業成員交換信息、交流情感、共享智慧的根本途徑。對管理溝通的深入理解和透徹把握，的確能極大促進企業成員對於企業管理哲學、管理目標、管理對象、管理方法及管理原理等等一系列管理問題的深刻理解和准確把握，對改善企業文化、提高企業生產率、協調企業內外關系等多方面具有極大幫助和啟迪。

管理學界和企業界對於管理溝通的研究與應用，不僅應該從溝通技術和單個的溝通事件來研究和應用管理溝通，更應該從管理的哲學、戰略、戰術、技術、實踐等多個層面深入探討和實踐管理溝通，更應該從現代企業管理所處的內外部管理環境及管理對象、管理目標、管理任務等的變化來總攬全局，牢牢把握現代信息經濟時代背景下新的管理與溝通的關系：溝通就是管理的核心和實質。

企業管理溝通作為一般溝通在企業管理中的運用，既又一般溝通的共性，又有企業管理的特殊性，管理溝通的根本目標均是為了實現企業的管理目標，即促使企業成長和獲得預期的經濟利益。而管理溝通要達到預期的管理效果，必須管理溝通應當遵循管理溝通的十大溝通原則和十大溝通原理。並且對管理溝通的不同層次的內容應該採取有針對性的溝通方式方法進行有效溝通。管理溝通的目標不是一方說服或征服另一方，而是雙方達成共識，化沖突與矛盾為融合。

企業全部的管理溝通活動應該圍繞管理的目標任務和職能來設計和展開。為了使企業的管理溝通產生最大效益，企業必須進從企業經營發展戰略和企業全局的高度出發，根據各個企業自身的組織結構和管理結構，制定企業的戰略性管理溝通模式設計。企業戰略性管理溝通至少應該包括：溝通渠道設計；溝通方式設計；溝通內容設計；溝通目標設計；溝通原則設計；溝通支持設計；溝通考評設計。良好的戰略性企業管理溝通模式是企業管理能產生高效益的必不可少的重要工具。

『捌』 交流電氣裝置的接地設計規范是什麼誰能夠說一下

交流電氣裝置的接地DL/T621—19975.2架空線路的接地電阻5.2.1架空線路桿塔保護接地的接地電阻不宜大於30Ω。交迴流電氣裝置答的過電壓保護和絕緣配合DL/T620—1997表8有避雷線的線路桿塔的工頻接地電阻土壤電阻率Ωm≤100＞100～500＞500～1000＞1000～2000＞2000接地電阻Ω1015202530註：如土壤電阻率超過2000Ωm，接地電阻很難降低到30Ω時，可採用6～8根總長不超過500m的放射形接地體，或採用連續伸長接地體，接地電阻不受限制。你要計算一下接地電阻值，滿足上面的要求即可。你要知道當地土壤電阻率，計算單根的接地極電阻，然後因為接地極並聯，用30除以單根接地極電阻就可知道用幾根接地體

『玖』 關於溝通的設計元素

愛情
生意
合作
父子(母女等)
人與人
人與自然(動物
植物
地球)
呵呵

『拾』 ( )是指溝通的途徑,程序及自覺進行的溝通系統的設計和溝通方式的選擇

有效改善組織溝通的方法（一）學習溝通技能提高組織溝通者自身的溝通技能是改善組織溝通的根本途徑。因為溝通者自身就是組織溝通的行為主體，他們的文化知識水平、知識專業背景、語言表達能力和組織角色認識等因素直接影響和制約溝通的進行。所以目前的企業應該注重以下幾點：1、調整溝通心態。隨著現代社會信息網路和通訊技術的高速發展，人與人之間的溝通方式因此也變得豐富多樣。表面上看來，人們之間的溝通聯絡的確是越來越頻繁了。實際上呢？大多數的溝通已成為一種社會物質利益所驅使的表層化的行為，其效果是可想而知的。開誠布公、推心置腹、設身處地都是悠久的中華文化所積淀的閃光詞彙，或許正是大多數現代企業溝通者所缺乏的一種溝通心態。所以，現代企業的組織溝通者不僅要做好企業運作的程序化信息溝通，同時也應重視組織成員之間的心靈溝通。2、學會傾聽。在人們長期的傳統思維中溝通是一種富有動作性的動感過程，傾聽這一靜態過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因為，傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維才能更好的與之交流，從而達到溝通的目的。所以，一名善於溝通的組織者必定是一位善於傾聽的行動者。3、注重非言語信息。據有關資料表明，在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過60%，換而言之，有40%是以非語言信息傳達的。非言語信息包括溝通者的面部表情、語音語調、目光手勢等身體語言和副語言信息。非言語信息往往比言語信息更能打動人。因此，如果你是組織溝通的信息發送者，你必須確保你發出的非語言信息強化語言的作用。如果你是組織溝通的信息接收者，你同樣要密切注視對方的非語言提示，從而全面理解對方的思想、情感。（二）疏通溝通渠道作為一個組織，要充分考慮組織的行業特點和人員心理結構，結合正式溝通渠道和非正式溝通渠道的優缺點，設計一套包含正式溝通和非正式溝通的溝通通道，以使組織內各種需求的溝通都能夠准確及時、有效地實現。目前，大多數企業的組織溝通還是停留在指示、匯報和會議這些傳統的溝通方式上，它們不能順應社會經濟的發展、組織成員心理結構以及需求層次的變化，而應採用因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。從而使得組織成員的精神需求不能得到充分滿足，譬如：他們自我價值的實現和對組織的歸屬感、集體榮譽感和參與感的滿足。定期的領導見面和不定期的群眾座談會就是一種很好的正式溝通渠道，它也能切實的解決上述存在的問題。領導見面會是讓那些有思想有建議的員工有機會直接與主管領導溝通，一般情況下，是由於員工的意見經過多次正常途徑的溝通仍未得到有效回復。群眾座談會則是在管理者覺得有必要獲得第一手的關於員工真實思想、情感時，而又擔心通過中間渠道會使信息失真而採取的一種領導與員工直接溝通的方法。與領導見面會相比，群眾座談會是由上而下發起的，上級領導是溝通的主動方，而領導見面會則是應下層的要求而進行的溝通。至於具體形式的採用，還是應根據組織的實際情況來決定。在非正式溝通渠道方面，大多企業也同樣存在著類似的問題。它們不是利用現有的資源、技術條件及時有效的對溝通渠道進行改進和完善，從而使得一些非正式渠道顯得過於呆板和陳舊，同時也不易控制。現代企業近年來採用的郊遊、聯誼會、聚會等形式未嘗不是非正式溝通的良好方式。這些渠道既能充分發揮非正式溝通的優點，又因它們都屬於一種有計劃、有組織的活動而能夠易於被組織領導者控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。同時隨著社會科學技術的進步，電子網路技術也已被引介於組織的溝通領域。這正是組織溝通領域的變革和飛躍。電子網路因其快速、准確的特點，極大地提高了組織溝通的效率。另外，網路也因其虛擬性這一特點，為非正式溝通提供了良好的溝通平台。一些企業和組織相繼都在自己的網站設立了論壇、公告等多種非正式的溝通渠道。在這些渠道當中，組織成員的溝通一般是在身份隱蔽的前提下進行的。所以，這些溝通信息能夠較為真實的反映組織成員的一些思想情感和想法。對於組織領導者來說，掌握了解這些信息資料對他們日後的管理溝通也是大有裨益的。（三）建立溝通反饋機制沒有反饋的溝通不是一個完整的溝通，完整的溝通必然具備完善的反饋機制。否則，溝通的效果會大大降低。但是目前很多組織卻沒有重視到溝通反饋的作用，所以這應該引起組織溝通者的重視。反饋機制的建立首先應從信息發送者入手。信息發送者在傳遞信息後應該通過提問以及鼓勵接收者積極反饋來取得反饋信息。另外，信息傳送者也應仔細觀察對方的反應或行動以間接獲取反饋信息。因為反饋可以是有意的，也可以是無意的。所以，信息接受者不自覺流露出的震驚、興奮等表情，都是反饋信息的重要組成部分。作為信息接受者，在溝通反饋中實際上處於主體地位。但他們往往會因為信息發送者通常是上級管理者的權力威懾，而不能客觀准確的做出信息反饋。這就需要接受者端正溝通心態，以實事求是的態度對待信息溝通尤其是信息反饋。信息發送者也應積極接受接收者的反饋信息，使得組織溝通成為真正意義上的雙向溝通。（四）改善溝通環境不難理解，組織溝通總是在一定環境下進行的，溝通的環境是影響組織溝通的一個重要因素。這種環境包括組織的整體狀況，組織中人際關系的和諧程度，組織文化氛圍和民主氣氛、領導者的行為風格等。組織中和諧的人際關系是優化溝通環境的前提。平時組織領導者可以多開展一些群體活動如「球賽、觀看演出、聚餐」等，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協作，強化組織成員的團隊協作意識。這些措施一定程度上都能起到促進人際關系和諧的作用。另外，組織成員之間也應相互尊重差異，促進相互理解，在此前提下的人際溝通也將會更有效的改善人際關系。組織中民主的文化氛圍和科學的領導者作風是良好的溝通環境的核心要素。所以，組織者應致力於營造一種民主的組織氛圍，組織領導者也應適當的改善自己領導風格和水平。在這些企業，管理人員公室的門總是敞開的，隨時歡迎下屬來溝通情況，交換想法。同時他們還在組織內部設立了獎勵基金，獎勵那些善於提出自己的想法和意見並有利於組織發展的成員。與此同時，在領導方式上，他們善於充分發揮管理者非權力性影響力的作用，憑借自身的人格魅力去領導人，而不是權力去領導人。並且他們善於和組織成員進行私人性的溝通，准確、全面地了解組織成員的思想感情，為組織的管理溝通打好了良好的基礎。