交互装置设计案例有痛点

1. 交互设计如何设计作品集

交互设计作品集制作流程

1、查看院校要求

不同院校专业的侧重点不同。

UAL lCC的MA Design for Social Innovation and Sustainable Future，它的研究点是未来、可持续发展。这代表着应用的领域更广阔，同学们选择的主题更不受限制。同学们可结合科技，展示人文的沟通交流以及情感的表达等进行设计。

同学们要根据目标院校的要求来制作作品集，选择的主题与院校要求契合，这样才能大大地提升被录取率。

2、主题确定

作品集的主题要多元化，让考官看到你其他方面的可能性，而主题可以是多方面的：

比如偏向实用类或是细节设计的主题、全球化发展与变化的主题、可持续发展方向的主题、对未来的社会形态意识的思考主题、科技类主题、概念类主题等，不管是哪类主题，最好结合专业要求制作项目。

3、调研

确定主题后，就需要围绕主题进行相关的问题调研和用户调研。

如果你要做的是关于产品的交互设计，你就要问问那些使用过产品的人，看看他们遇到了什么问题，他们觉得哪里很不爽……

4、用户自画像

在调研用户的过程中，会接触各种各样的人，他们有着不同的职业、年龄、兴趣爱好等。

但他们也有一些共同性，比如比如现在大家都知道80后、90后都在用微信，已经不使用QQ了，反而那些小学生更喜欢用QQ，这就是用户群体的共性。

把这些「有相同共性」的「用户特征」整理起来，也就是用户的主要特征，可以用一个虚拟的人物去代表这个「群体」，这就是我们所说的用户画像。

除了确定用户的主要特点外，还要确定他们的需求和目的。为了增加真实性，可以给人物角色（Persona）取名字，选一张照片，细化他们的背景资料。

5、写问题脚本

写问题脚本主要是为了将问题描述清楚，只有认清问题，才能更好地解决问题。

在描述问题的过程中，我们需要把用户画像带入到「产品的使用场景」，罗列出用户在使用产品时可能遇到的问题，此环节是为了凸显「问题」，可以写成一个故事便于别人理解。写的方法也非常讲究，需说明：用户是谁（用户画像）、在什么情况下、做了哪些事情、产生的疑惑是什么、产生的情绪是什么、接下来他是怎么解决问题的……

问题脚本尽量写得详细点：场景介绍的详细、用户画像介绍的详细、用户任务介绍的详细、用户行为详细、用户问题、用户情绪、用户痛点都记录的详细，而并不是要你把每一步操作点击了什么写的很详细。

6、写动作脚本

动作脚本是记录用户「具体操作过程」，通常情况下，每个人的需求和场景都不太一样，所以操作的过程也不完全一致，你自己操作的时候觉得没问题，但别人就遇到了问题，所以你需要把对方的使用过程详细描绘出来，这样才能反应出问题。

7、简明扼要的可视化展示

接下来就是要提出设计方案了，并将设计方案通过视觉语言展现出来，最好按照讲故事的方式展现：

①发现问题，想要解决问题

②怎么一步步解决问题，在解决问题的过程中做了什么？

③交代遇到的挑战和限制，自己怎么解决的，现阶段解决不好的，在未来解决的机会点在哪里？

而设计的视觉表现的形式则有很多种：大致包括思维导图、故事版、线框图、用户流程图user flow、小样mockups、模型制作、产品（或APP，网页）设计、沉浸式、装置艺术、实验影像、VR等。

8、用户测评

我们往往对自己的设计存有偏见，而通过用户反复测试原型，可以找到问题并修改和完善自己的设计。“用户”可以是使用者、其他设计师、工程师、其他利益相关者等。

9、最终制图和排版

排版的重要性就不多说了，同学们一定要按照一定逻辑进行排版，清晰地将设计的制作过程展现出来。

国外名校的考官希望看到学生的思维过程，一个设计从无到有的过程是否合理又有新意，设计背后的过程以及这个过程体现的是否清晰明确有理，是体现学生设计能力的有力证明，也往往是学校里教授们关注的重点。

2. 交互设计案例

Ⅰ、 先了解一下交互设计的基本概念：
交互设计是一种目标导向设计，所有的工作内容都是在围绕着用户行为去设计的。交互设计师通过设计用户的行为，让用户更方便更有效率的去完成产品业务目标，获得愉快的用户体验。
Ⅱ、交互设计在项目流程中的位置和任务：
项目前期的流程和节点：

职能的细化就是为了让产品在每个专业环节都做到极致，提高竞争力。如果是为了走流程，每个环节都是任务式的交付，臃肿的分工除了增加成本和拖慢项目进度，没有实际意义。所以交互设计需要做的足够好，才能将这份工作做的有意义。
Ⅲ、交互设计的具体职能：
从上图中可以看出，交互设计主要干三件事：
①定义部分需求 ②定义信息架构和操作流程 ③ 组织页面元素，制作原型demo

①定义部分需求
以前的惯性思维是需求应该由产品人员负责，设计人员只是实现和改善界面体验。而产品的真正需求不仅仅来源于业务，还包括使用者的情感需求。在情感分析方面，交互专业是具有优势的，举个例子：
一个增值服务的宣传模块，业务模型可能是这样子：

考虑到情感因素后，需求模型会不断完善：

上图仅仅是举个例子，真正的产品人员不会将业务模型想的如此简单。举这个例子就是想说明一下产品的需求设计不仅仅是业务模型，还需要考虑用户情感、用户行为和运营数据。当产品人员考虑不周全的时候，交互设计师有责任对需求进行修订和完善，这样的目标导向设计才是完整的。
②定义框架
这部分的内容属于交互设计师的核心工作内容，也就是我上一章节所讲的框架设计阶段。这个阶段的产出质量直接影响到业务目标和转化率。如果框架混乱，接下来的界面怎么优化都是无效的。这好比大型超市的走道设计，如果路线规划的不好，再多再大的指引图标都是低效的。交互设计做什么？让用户快速完成目标，提升操作效率，这才是框架设计的意义所在。
破洛洛文章简介：本章主要详述一下交互设计的职能——交互设计师具体做哪些内容？
什么是框架设计呢？这要分成两部分内容：
1.关于结构导航的设计
把我们的产品想象成一个巨大的图书馆，我们需要帮助用户（有目的性的、目的不明确的，无目的性的）寻找他们感兴趣的图书，怎么帮助用户准确的寻找完成目标任务，这就是导航设计。导航的设计任务一般在新项目或重构项目。
导航大概可以分为三种类型：结构导航、关联导航、可用性导航

在框架设计的阶段，交互设计师主要关注于结构导航的设计。
结构导航分两种：全局导航与局部导航。全局导航一般是指无联系的信息结构做的一级大分类，方便用户以最快速的方式了解整个网站有什么大概内容。而局部导航则关注于用户最方便的快捷操作和业务引导操作。

交互设计师的首要任务就是将业务内容信息组织分类，划分出主次关系，根据业务目的和用户习惯定义规划全局导航和局部导航的设计。那应该怎么规划呢？
回到第一个增值服务页面的例子（虚拟案例，非真实案例）：
将需求梳理后（怎么梳理，请google抽屉整理法），我们可以确认全局导航：

再详细规划局部导航：

局部导航的层级可以不断往下延伸，通过树形目录或面包屑的方法帮助用户浏览时不至于迷路。
2. 关于流程的设计
之前的案例我们已经基本上确认了模块需求有哪些页面，页面大概会放什么内容。但真实的用户任务并不是在一个页面上完成的，这时候我们就需要通过流程的方式把任务变得清晰和包容用户的各种误操作。
虚拟案例：

在流程的规划设计中要遵循：1.以业务目的为主要导向；2.兼容到用户的习惯；3.尽量让流程做减法，多一个流程就会丢一部分用户；4.任务是连贯和清晰的；5.考虑实现方式的复杂程度；欢迎补充…
③组织页面元素，制作原型demo
经过了需求的完善和框架的设计，之前的这些工作还是停留在抽象的想法阶段，怎么把想法转达给项目组的其他人员呢？交互还需要把想法和规划表达出来，那么最好的方式就是制作原型Demo。把Demo做出来，让产品，开发，测试直观的看到产品的雏形， 再广泛的接受意见，对原型进行不断的修正，改进，做简单的用户测试继续挖掘情感需求。

3. 交互装置属于交互设计吧,大概有些什么类型

交互装置属于交互设计，交互技术类型有：无声语音(默读)识别、眼动跟踪、电触觉刺激。

通过默读识别，使用者不需要发出声音，系统就可以将喉部声带动作发出的电信号转换成语音，从而破译人想说的话。但该技术尚处于初级研发阶段。

交互设计注意：

交互设计与功能复杂度相联系，就像大树一样，界面展示一开始的时候是树根 树干 树枝和一片小树叶，功能点一点点变小，减弱。但是有时候我们在用app的时候会在一个很不明显的地方有一个大功能，就像发现新大陆一样，不说这个对还是错，如果这个新大陆是一个很重要的功能点，那么做交互就要有新手引导，指引用户用这个功能，不然只有20%的用户会发现此功能。

4. 如何将交互装置与密室逃脱类游戏结合,以增强趣味性

想要将交互装置与密室逃脱类游戏结合以增强趣味性应该分别从视触觉和使用习惯上去考虑机关道具的交互设计。设计思路如下：

1、造型外饰

机关道具的包装很重要，没有外饰的包装，非必要而裸露的电子元部件，不仅没有主题的美感，更失去了机关道具本身应该达到的效果，而且还可能有安全隐患，要防电、防夹、防脱落之类。

机关道具的造型外饰，跟主题所要求的场景息息相关，首先在造型设计上符合场景氛围，其次内部结构上符合机关道具的触发要求，最后在工艺上考究材料和做工。

2、设计逻辑

密室主题设计中的每一个机关道具环节，在机关道具师眼里，都可以直击要害。如果默认按键后玩家就知道自己按到了这个键，那么需要适当的反馈让玩家获知。如果没反应，需要考虑玩家重新按键，逻辑上的正确则是任意时间玩家依次按下正确的密码键后触发。

如果有反应，则是一个明示给玩家错误的反馈。相对应的正确后也有一个反馈，这个反馈最好是除了电磁锁开启之外，还有一些比如音效、弹开效果之类的反映。

密室设计粗糙原因：

1、行业发展

初期的密室行业的野蛮成长，造成密室行业被当作暴利行业。浮躁之气盛行，商家关心的是噱头和票价，忽略了精耕细作，反正心里觉得用几个月就要换了。

2、成本问题

密室行业是一个靠卖票生存的行业，每天接客量也超不过三位数。对于每个道具都经磨细琢既浪费时间也消耗投资，况且密室主题有更新的压力，花大价钱大力气精做的道具，用不了多久就会淘汰。

3、玩家的破坏力

密室最怕三种客人：熊孩子、兵哥哥和砸场客。熊孩子是什么都敢拆，兵哥哥是什么都能砸，砸场客是什么都能改，搞完以后一片狼藉，看着自己用尽心血做的道具被拆得稀烂，道具第一需求还是结实。

5. VR交互设计 是怎么交互的

正如同平面图形交互在不同的场景下有着不同的方式，VR交互同样不会存在一种通用的交互手段，同时，由于VR的多维特点注定了它的交互要比平面图形交互拥有更加丰富的形式。目前，VR交互仍在探索和研究中，与各种高科技的结合，将会使VR交互产生无限可能。今天小编就总结九种VR交互方式以及它们的现状。
1“动作捕捉”

用户想要获得完全的沉浸感，真正“进入”虚拟世界，动作捕捉系统是必须的。目前专门针对VR的动捕系统，目前市面上可参考的有 Perception Neuron，其他的要么是昂贵的商用级设备，要么完全是雾件（意为在开发完成前就开始进行宣传的产品，也许宣传的产品根本就不会问世）。但是这样的动作捕捉设备只会在特定的超重度的场景中使用，因为其有固有的易用性门槛，需要用户花费比较长的时间穿戴和校准才能够使用。相比之下，Kinect这样的光学设备在某些对于精度要求不高的场景可能也会被应用。

全身动捕在很多场合并不是必须的，它的另一个问题，在于没有反馈，用户很难感觉到自己的操作是有效的，这也是交互设计的一大痛点。

2“触觉反馈”

这里主要是按钮和震动反馈，这就是下面要提到的一大类，虚拟现实手柄。目前三大VR头显厂商Oculus、索尼、HTC Valve都不约而同的采用了虚拟现实手柄作为标准的交互模式：两手分立的、6个自由度空间跟踪的（3个转动自由度3个平移自由度），带按钮和震动反馈的手柄。这样的设备显然是用来进行一些高度特化的游戏类应用的（以及轻度的消费应用），这也可以视作一种商业策略，因为VR头显的早期消费者应该基本是游戏玩家。

但是，这样高度特化/简化的交互设备的优势显然是能够非常自如地在诸如游戏等应用中使用，但是它无法适应更加广泛的应用场景。

3“眼球追踪”

提起VR领域最重要的技术，眼球追踪技术绝对值得被从业者们密切关注。Oculus创始人帕尔默?拉奇就曾称其为“VR的心脏”，因为它对于人眼位置的检测，能够为当前所处视角提供最佳的3D效果，使VR头显呈现出的图像更自然，延迟更小，这都能大大增加可玩性。同时，由于眼球追踪技术可以获知人眼的真实注视点，从而得到虚拟物体上视点位置的景深。所以，眼球追踪技术被大部分VR从业者认为将成为解决虚拟现实头盔眩晕病问题的一个重要技术突破。但是，尽管众多公司都在研究眼球追踪技术，但仍然没有一家的解决方案令人满意。

超多维SuperD公司图形图像算法中心主管培云认为，VR的眼球追踪可利用类似tobii眼动仪的设备实现，但前提是解决设备的体积和功耗。事实上，在业内人看来，从眼球追踪技术本身来说，虽然在VR上有一些限制，但可行性还是比较高的，比如外接电源、将VR的结构设计做的更大等。但更大的挑战在与通过调整图像来适应眼球的移动，这些图像调整的算法目前来说都是空白的。有两个指标，一是图像自然真实，二是快速延迟小。这对VR+眼球追踪提出了更高的要求，如果达到这两点，VR的可玩性会再提高一个档次。

4“肌电模拟”

关于这个我们通过一个VR拳击设备Impacto来说明，Impacto结合了触觉反馈和肌肉电刺激精确模拟实际感觉。具体来说，Impacto设备分为两部分。一部分是震动马达，能产生震动感，这个在一般的游戏手柄中可以体验到；另外一部分，也是最有意义的部分，是肌肉电刺激系统，通过电流刺激肌肉收缩运动。两者的结合能够给人们带来一种错觉，误以为自己击中了游戏中的对手，因为这个设备会在恰当的时候产生类似真正拳击的“冲击感”。

然而，业内人士对于这个项目有些争议，目前的生物技术水平无法利用肌肉电刺激来高度模拟实际感觉。即使采用这种方式，以目前的技术能实现的也是比较粗糙的感觉，这种感觉对于追求沉浸感的VR也没有太多用处，“还不如震动马达”。还有一位从事疼痛缓解理疗仪的朋友表示，利用肌肉电刺激来模拟真实感觉需要克服的问题有很多，因为神经通道是一个精巧而复杂的结构，从外部皮肤刺激是不太可能的，但是“随便”电刺激一下让肌肉运动以当做反馈是可以的。

5“手势跟踪”
使用手势跟踪作为交互可以分为两种方式：第一种是使用光学跟踪，比如Leap Motion和NimbleVR这样的深度传感器，第二种是将传感器戴在手上的数据手套。

光学跟踪的优势在于使用门槛低，场景灵活，用户不需要在手上穿脱设备，未来在一体化移动VR头显上直接集成光学手部跟踪用作移动场景的交互方式是一件很可行的事情。但是其缺点在于视场受局限，以及我们之前所提到的两个基本问题：需要用户付出脑力和体力才能实现的交互是不会成功的，使用手势跟踪会比较累而且不直观，没有反馈。这需要良好的交互设计才能弥补。

数据手套，一般在手套上集成了惯性传感器来跟踪用户的手指乃至整个手臂的运动。它的优势在于没有视场限制，而且完全可以在设备上集成反馈机制（比如震动，按钮和触摸）。它的缺陷在于使用门槛较高：用户需要穿脱设备，而且作为一个外设其使用场景还是受局限：就好比说在很多移动场景中不太可能使用鼠标。不过这些问题都没有技术上的绝对门槛，完全可以想象类似于指环这样的高度集成和简化的数据手套在未来的VR产业中出现，用户可以随身携带随时使用。
这两种方式各有优劣，可以想见在未来这两种手势跟踪在很长一段时间会并存，用户在不同的场景（以及不同的偏好）使用不同的跟踪方式。
6“方向追踪”
方向追踪除了可以用来瞄点，还可以用来控制用户在VR中的前进方向。不过，如果用方向追踪调整方向的话很可能会有转不过去的情况，因为用户不总是坐在能够360度旋转的转椅上的，可能很多情况下都会空间受限。比如头转了90度接着再转身体，加起来也很难转过180度……所以，这里“空间受限无法转身是一个需求”，于是交互设计师给出了解决方案——按下鼠标右键则可以让方向回到原始的正视方向或者叫做重置当前凝视的方向（就是你最初始时候面向的那个方向），或者可以通过摇杆调整方向，或按下按钮回到初始位置。

但问题还是存在的，以用户面朝的方向作为行走方向比起键鼠和gamepad，转向和视觉相匹配极大地增强了沉浸感，但是却有可能玩得很累，削弱了舒适性。
7“语音交互”

在VR中海量的信息淹没了用户，他不会理会视觉中心的指示文字，而是环顾四周不断发现和探索。如果这时给出一些图形上的指示还会干扰到他们在VR中的沉浸式体验，所以最好的方法就是使用语音，和他们正在观察的周遭世界互不干扰。这时如果用户和VR世界进行语音交互，会更加自然，而且它是无处不在无时不有的，用户不需要移动头部和寻找它们，在任何方位任何角落都能和他们交流。

8“传感器”

传感器能够帮助人们与多维的VR信息环境进行自然地交互。比如，人们进入虚拟世界不仅仅是想坐在那里，他们也希望能够在虚拟世界中到处走走看看，比如万向跑步机，目前Virtuix，Cyberith和国内的KAT都在研发这种产品。然而体验过的人都反应过，这样的跑步机实际上并不能够提供接近于真实移动的感觉，目前体验并不好。还有的想法是使用脚上的惯性传感器使用原地走代替前进，比如StompzVR。还比如全身VR套装Teslasuit，戴上这套装备，可以切身感觉到虚拟现实环境的变化，比如可感受到微风的吹佛，甚至是射击游戏中还能感受到中弹的感觉。

这些都是由设备上的各种传感器产生的，比如智能感应环、温度传感器、光敏传感器、压力传感器、视觉传感器等，能够通过脉冲电流让皮肤产生相应的感觉，或是把游戏中触觉、嗅觉等各种感知传送到大脑。但是，目前已有的应用传感器的设备体验度都不高，在技术上还需要做出很多突破。

9“一个真实场地”

就是造出一个与虚拟世界的墙壁、阻挡和边界等完全一致的可自由移动的真实场地，比如超重度交互的虚拟现实主题公园The Void就采用了这种途径，它是一个混合现实型的体验，把虚拟世界构建在物理世界之上，让使用者能够感觉到周围的物体并使用真实的道具，比如手提灯、剑、枪等，中国媒体称之为“地表最强娱乐设施”。

这种真实场地通过仔细的规划关卡和场景设计就能够给用户带来种种外设所不能带来的良好体验。但规模及投入较大，且只能适用于特定的虚拟场景，在场景应用的广泛性上受限。

▌ 虚拟现实是一场交互方式的新革命，人们正在实现由界面到空间的交互方式变迁。未来多通道的交互将是VR时代的主流交互形态，目前，VR交互的输入方式尚未统一，市面上的各种交互设备仍存在各自的不足。
业内专家表示，短期内VR发展仍靠技术红利推动，交互技术将成关键。同时，在硬件性能趋同的背景下，交互技术将构成差异化竞争力。在产业链方面，“交互算法是关键，下游应用空间广”，整个输入设备产业链主要由上游的元器件生产商（主要以传感器、芯片生产商为主），中游的输入设备制造商、交互方案提供商组成，下游则以游戏、影视、主题公园及其他企业级应用为主。他们表示，未来传感器的供应问题将在国外厂商授权部分国内厂商生产等因素下得到部分解决，届时具备领先自主算法技术的交互解决方案提供商将日趋重要。

6. 《交互设计及经典案例点评》1：交互设计的核心概念

交互设计的界定——

交互设计不该是“精英式”的，更该是“傻瓜式”的，去追求一种更“本能”的简单操作，就像吃饭穿衣一样简单。

交互设计人员应该具备将事物简明扼要且清晰明了地展现出来的能力，而非仅仅是解决各种问题。最终将这些交互“翻译”成人性化，感官的，情绪化和功能性的表达。

人性化的交互设计的实质就是根据情景环境来在感性和抽象中寻找平衡，需要设计人员深入熟悉每一种全新设计所面临的风险，必须潜心解构其间的普适性和新奇性，精密权衡新技术的所失与所得。

交互设计是一种超越技术性，能够以使用者的需求和使用经验为中心去考量的大智慧，其终极目的在于创造出科技与人类之间的完美连接。

与交互设计相关的两个重要因素——

在沟通过程中，接收的一方，永远只能依照自己的认知和经验来解读所接收到的信息；在互动过程中，人们会依照自己对于状态的臆测，来推断下一步所应该采取的步骤和反应。

（1）沟通艺术

创作者如果想要让自己的作品能够准确地传达理念，可以善加利用两种沟通策略：第一种是重复。第二种是冗余。重复可以强化信号的强度，因此可以避免信号被噪声掩盖掉，也能够借此展现肯定性。在交互设计上，所有重要的警告信息都必须反复出现，其实就是这种重复原则的运用实例。因为如果只出现一次，使用者很有可能会错过或忽略它的重要性。尽管重复能够强化信号的强度，但如果接收者无法解释这个信号，重复这个策略其实是没有实际效应的。所谓的”冗余“就是在交互设计互动的时候，一定要同时透过多重元素来传达信息。

（2）心智模型

心智模型就是我们对个人、他人、情景、物件、组织、环境以及世界、所抱持的一种印象直觉、故事想象和假设。

设计师在构思心智模式时，必须将使用者的状态、需求和习惯都列入考量。系统形象必须能够投射出正确的暗示和引导，尽量让使用者心中所建立的心智模式与设计师的心智模式相同，这才不会造成操作和使用上的错误。

交互设计师必须铭记于心的，就是使用者只能透过系统形象来臆测功能和用法，因此你绝对不能以自己对系统的了解为标杆，也不能假设使用者知道有关系统的任何运作方式和原理。

交互设计的五“W”因子——

（1）Who：给谁用

了解使用者—在构思设计案的初期，先锁定”目标客户群“。目标客户群的范围越小，特性就越鲜明，也越容易抓到他们的喜好。目标客户群的范围越大，市场越大，越不容易找到有效的设计策略。

"你不能直接问使用者他们想要什么，这样你只会得到理性的答案，而无法知道在真实情况下，他们会做出的真实抉择"。也就是说，要想真正了解目标客户群，就不能用推测或者直接去问的方法，而必须真正的去做研究和观察。

（2）Why:为何用

”为何用“并不只是说明产品的用途而已，而是要去思考功能背后更深一层隐形的意涵。深入了解使用产品真正的原因，动机和理由，才能够在使用者和他们的需求之间构建正确的互动模式。

（3）Where:在哪里用

在不同的场域使用的东西，在交互设计方面自然会有不同的考量，因为场域会影响使用者在操作当下的状态、态度和需求。使用的场合也会影响使用者状态和需求方面的优先级。

（4）When:何使使用

设计互动时，还需要注意使用者会在什么时候使用该产品，因为环境和当时可能发生其他情况，都必须在设计师考量之内，才能够避免因为冲突而造成意外。

（5）What:如何用

在策划阶段，交互设计师至少要考量三个程度的使用者：初学者、中级使用者和专家。一般来说，初学者需要的是引导，中级使用者需要的是提示，而专家需要的是掌控力。在接触互动软件或硬件产品之后，绝大多数人很快就会做出选择：一是放弃这个产品，二是继续使用并且进阶成为终极使用者。尽管这些使用者，会很快去熟悉自己所经常使用的功能，但鲜少有人会多花时间，去彻底认识其他自己不需要以及不常用的部分。也就是说，绝大多数人都会停留在中级使用者的阶段，而不会达到无所不知的专家的境界。因此在设计过程中，交互设计师要同时为三个不同程度的使用者做考量，但必须以中级使用者为依据，因为这是最大的使用者族群。

评估交互的三个”E“指标——

（1）Effective(有效)

使用者会使用互动产品，一定是有其必须完成的任务、解决的问题或者想要达成的目标。所以交互的最低限度，就是要能够成功的协助使用者，让他们完成任务，解决问题或者达到目的。 设计互动的艺术，在于如何排除一切操作程序上的困难和繁琐，压缩使用者从进入系统到达目的所需要付出的时间代价。

（2）Easy(简便)

要达到简便的境界，交互设计师所需要的是一种”不用思考，因为我都帮你想好了“的体贴精神。尽可能事先排除一切不必要的干扰和噪声，让用户能够专注，有效率地达成他们使用互动产品的目的，进而得到一个愉快的使用经验。设计师需要考量帮使用者减少以下四种工作：记忆性工作、肢体性工作、视觉性工作和理解性工作。

（3）Enjoyable(享受)

有效和简便，都会直接影响到Enjoyable指标。

产品设计师派屈克.乔登”设计产品可以从 生理、社会、心理、思想 等层面带给使用者愉悦感“

让交互产生积极效果的四大模型——

（1）对谈式

对谈式互动，让使用者通过类似对话方式和系统进行沟通。对谈式互动的优点，在于人性化的态度容易让使用者安心，适合初学者和需要帮助的人。而对谈式的缺点，在于系统设计不良或者人工智能不足的情况下，可能会造成①使用者可以做的反应受局限，造成冗长而没有效率的单向对话，例如电话语音系统  ②人工智能呢个的技术门槛高，不容易做到精良

（2）操作式

操作式互动可分成三种类型①实体对象的操作 ②直接操作 ③透过实际物体来操作虚拟物的互动

（3）指令式

指令式互动是一种非常直接的互动模型，用户透过文字指令，按钮，目录选单或者快键来指挥系统运作。

（4）浏览式

①虚拟空间中的浏览 ②实体空间与数字信息空间的结合