1. 服务承诺书
XX校园体育设施有限公司针对20xx年眉山市农民体育健身工程器材采购项目，特做以下售后服务承诺：
1. 投标设备享有3年免费保修期。保修期内接到故障通报，公司确保1天内响应（电话沟通或现场处理），2天内排除故障。非人为因素损坏，提供免费维修。
2. 每3个月，公司将派遣专业售后服务人员巡访设备，进行日常维护保养，并与使用人员交流设备使用情况。
3. 所有保修服务均由被授权公司上门提供，相关费用由公司承担。保修期内，非人为因素损坏，提供免费备品、配件及维修工具。
4. 保修期内因公司责任产生的质量问题，公司负责无偿返修或更换。
5. 超出免费维修期后，公司仍负责器材维修。超出部分收取按投标价格计算的配件成本费。
6. 定期及不定期回访：产品交付验收合格后，公司每年定期进行电话回访，保证产品正常运行，并在必要时进行不定期回访。
承诺人：XX校园体育设施有限公司
日期：20xx年2月2日