什么是体育器材五星服务

① 什么是五星级服务

五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。

五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

国际上也把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华 ，第二等级为高级，第三等级的为中等价位 ，第四等级的为经济型 ，第五等级隐罩的为预算型 。

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什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢。不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。

这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。

建立仔携姿客户念绝忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店和华特迪士尼公司带来了巨大改变，他还带领团队运用这些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯。

而另一位作者迈卡·所罗门则将他在地下室创立的绿洲唱片公司打造成了娱乐和科技产业的领导者，其经营之道登上了众多商业出版物。他们的理念和方法适用于不同行业和规模的企业。

很少有企业能够意识到客户忠诚度是多么可贵，企业的很多方面你是无法掌控的，但有一个最重要的过程，即建立客户忠诚度，却遵循着可以预见的、稳定的规律，这些规律只需要一次就能掌握。之后就可以成功地运用终生。

② 什么是售后五星服务认证

商品没宴售后服务认证属于服务认证类别，是根据《商品售后服务评价体系》标准对企业的售后服务能力进行审核，并对售后服务水平作出评价。
商品售后服务认证共分为4个等级，95分以上即评定为符合最高级别“五枯锋银星级”要求基岩。

③ 什么是五星级服务

电信星级服务介绍

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，纯亮可享受的星级服务权益越多。

客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：

0210000号优先接入

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入，6-7星级客户直接享受人工专席服务。

03免费换卡

为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。

04宽带紧急复机

3-7星级客户名下宽带因欠费停机时，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。（注：本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供）

05星级客户服务经理专属服务

4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

06手机紧急开机

5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可申请手机紧急授信开机（注：本项服务范围不含手机预付费卡）。

07宽带上门服务

5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。

08国漫免预存/押金开通

5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。

09营业厅优先办理

6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。

10其他服务项目

中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

④ 体育设施服务分为哪两个方面 具体是什么

体育设施服务分为两个方面，一个是是只是累体育，一个是室外体育。

⑤ 什么是星级服务

星级服务指按照标准作业流程操作，专业规范、灵活务启敏实处理各类工作。

星级服务标准的内涵包括三个方面内容“做人”、“做事”和“环境”，做人，从商务礼仪和综合素质两方面要悄闹枝求，目标是：培养一批具备高度责任感，忠诚于企业，各方面能起到模范带头作用，德才兼备的管理人员；培养一大批敬业爱岗，具备良好职业素养，能够吃苦耐劳、勇于拼搏的员工。做事，从作业标准流程要求，严格按标准做事，目标是：凡事按照标准作业流程操作，专弯毕业规范、灵活务实处理各类工作。

⑥ 什么是体育服务认证健身场所等级评定

体育服务认证（健身场所等级评定）是指由国家批准的合法认证机构依据国家相关体育服务标准和技术规范，对体育服务提供者的服务质量评价及环境设施设备的现场检查（包括从业者的职业资格认证）所进行的合格评定活动。（侧重服务质量的评价和等级的划分）

注：服务质量评价包括服务流程管理文件、行为规范、设施和设备、健康和卫生、安全保障和环境保护、服务承诺等。

为了促进体育产业的发展，加强健身行业服务标准的引导，推动体育服务认证工作的深入开展。由国家体育总局推荐、国家认监委批准成立的第三方认证机构——北京华安联合认证检测中心（以下简称“华安中心”）

⑦ 什么是五星级的服务

“五星”就是“五心”，即，专心培袭、贴心、爱心、尽心、用心，把顾客的需求放在第一位，想顾客所想，思顾客所思，作为有品位的顾客都会想到这种薯中纳“五心”级服务的场所去……你做的很好，很用心，随着时间的流逝，如果你的用心永不褪色的数没话，你到一定时候一定会有不凡的收获！