電動工具實用小技巧

⑴ 一個新業務員怎麼向客戶介紹電動工具，需要怎麼說，我是一個自學的，

最好不要一開始就直接說自己的產品有多好多好，最好是先了解到他的需求，再介紹。關於業務銷售技巧方面的，你平時可以多去易銷售網站上看看。

⑵ 一些家庭用電的小竅門

1、 照明開關為何必須接在火線上？
如果將照明開關裝設在零線上，雖然斷開時電燈也不亮，但燈頭的相線仍然是接通的，而人們以為燈不亮，就會錯誤地認為是處於斷電狀態。而實際上燈具上各點的對地電壓仍是220伏的危險電壓。如果燈滅時人們觸及這些實際上帶電的部位，就會造成觸電事故。所以各種照明開關或單相小容量用電設備的開關，只有串接在火線上，才能確保安全。

2、 單相三孔插座如何安裝才正確？為什麼？
通常，單相用電設備，特別是移動式用電設備，都應使用三芯插頭和與之配套的三孔插座。三孔插座上有專用的保護接零（地）插孔，在採用接零保護時，有人常常僅在插座底內將此孔接線樁頭與引入插座內的那根零線直接相連，這是極為危險的。因為萬一電源的零線斷開，或者電源的火（相）線、零線接反，其外殼等金屬部分也將帶上與電源相同的電壓，這就會導致觸電。
因此，接線時專用接地插孔應與專用的保護接地線相連。採用接零保護時，接零線應從電源端專門引來，而不應就近利用引入插座的零線。

3、 塑料絕緣導線為什麼嚴禁直接埋在牆內？
（1） 塑料絕緣導線長時間使用後，塑料會老化龜裂，絕緣水平大大降低，當線路短時過載或短路時，更易加速絕緣的損壞。
（2） 一旦牆體受潮，就會引起大面積漏電，危及人身安全。
（3） 塑料絕緣導線直接暗埋，不利於線路檢修和保養。

4、 為什麼要使用漏電保護器？
漏電保護器又稱漏電保護開關，是一種新型的電氣安全裝置，其主要用途是：
（1） 防止由於電氣設備和電氣線路漏電引起的觸電事故。
（2） 防止用電過程中的單相觸電事故。
（3） 及時切斷電氣設備運行中的單相接地故障，防止因漏電引起的電氣火災事故。
（4） 隨著人們生活水平的提高，家用電器的不斷增加，在用電過程中，由於電氣設備本身的缺陷、使用不當和安全技術措施不利而造成的人身觸電和火災事故，給人民的生命和財產帶來了不應有的損失，而漏電保護器的出現，對預防各類事故的發生，及時切斷電源，保護設備和人身安全，提供了可靠而有效的技術手段。

5、 發生觸電事故的主要原因是什麼？
統計資料表明，發生觸電事故的主要原因有以下幾種：
（1） 缺乏電氣安全知識，在高壓線附近放風箏，爬上高壓電桿掏鳥巢；低壓架空線路斷線後不停電用手去拾火線；黑夜帶電接線手摸帶電體；用手摸破損的膠蓋刀閘。
（2） 違反操作規程，帶電連接線路或電氣設備而又未採取必要的安全措施；觸及破壞的設備或導線；誤登帶電設備；帶電接照明燈具；帶電修理電動工具；帶電移動電氣設備；用濕手擰燈泡等。
（3） 設備不合格，安全距離不夠；二線一地制接地電阻過大；接地線不合格或接地線斷開；絕緣破壞導線裸露在外等。
（4） 設備失修，大風刮斷線路或颳倒電桿未及時修理；膠蓋刀閘的膠木損壞未及時更改；電動機導線破損，使外殼長期帶電；瓷瓶破壞，使相線與拉線短接，設備外殼帶電。
（5） 其他偶然原因，夜間行走觸碰斷落在地面的帶電導線。

6、 發生觸電時應採取哪些救護措施？
發生觸電事故時，在保證救護者本身安全的同時，必須首先設法使觸電者迅速脫離電源，然後進行以下搶修工作。
（1） 解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服。
（2） 檢查觸電者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，則取下。
（3） 立即就地進行搶救，如呼吸停止，採用口對口人工呼吸法搶救，若心臟停止跳動或不規則顫動，可進行人工胸外擠壓法搶救。決不能無故中斷。
如果現場除救護者之外，還有第二人在場，則還應立即進行以下工作：
1） 提供急救用的工具和設備。
2） 勸退現場閑雜人員。
3） 保持現場有足夠的照明和保持空氣流通。
4） 向領導報告，並請醫生前來搶救。
實驗研究和統計表明，如果從觸電後1分鍾開始救治，則90%可以救活；如果從觸電後6分鍾開始搶救，則僅有10%的救活機會；而從觸電後12分鍾開始搶救，則救活的可能性極小。因此當發現有人觸電時，應爭分奪秒，採用一切可能的辦法。

7、 家庭安全用電有哪些措施？
隨著家用電器的普及應用，正確掌握安全用電知識，確保用電安全至關重要。
（1） 不要購買「三無」的假冒偽劣家用產品。
（2） 使用家電時應有完整可靠的電源線插頭。對金屬外殼的家用電器都要採用接地保護。
（3） 不能在地線上和零線上裝設開關和保險絲。禁止將接地線接到自來水、煤氣管道上。
（4） 不要用濕手接觸帶電設備，不要用濕布擦抹帶電設備。
（5） 不要私拉亂接電線，不要隨便移動帶電設備。
（6） 檢查和修理家用電器時，必須先斷開電源。
（7） 家用電器的電源線破損時，要立即更換或用絕緣布包紮好。
（8） 家用電器或電線發生火災時，應先斷開電源再滅火。

8、 如何防止燒損家用電器？
常用的家用電器的額定電壓是220伏，正常的供電電壓在220伏左右。當供電線路中若因雷擊等自然災害造成的供電電壓瞬時升高、三相負荷不平衡戶線年久失修發生斷零線，或因人為錯接線等引起的相電壓升高等原因發生電壓升高，就會使電流增大導致家用電器因過熱而燒損。要防止燒損家用電器，就要從以下方面入手：一是用電設備不使用時應盡量斷開電源；二是改造陳舊失修的接戶線；三是安裝帶過電壓保護漏電開關。

9、 居民家庭用的保險絲如何選配？
居民家庭用的保險絲應根據用電容量的大小來選用。如使用容量為5安的電表時，保險絲應大於6安小於10安；如使用容量為10安的電表時，保險絲應大於12安小於20安，也就是選用的保險絲應是電表容量的1.2~2倍。選用的保險絲應是符合規定的一根，而不能以小容量的保險絲多根並用，更不能用銅絲代替保險絲使用。

10、 漏電保護器的基本要求是什麼？
在技術上應滿足以下幾點要求：
（1） 觸電保護的靈敏度要正確合理，一般啟動電流應在15~30毫安范圍內。
（2） 觸電保護的動作時間一般情況下不應大於0.1秒。
（3） 保護器應裝有必要的監視設備，以防運行狀態改變時失去保護作用，如對電壓型觸電保護器，應裝設零線接地的裝置。

11、 如何防止電氣火災事故？發生火災後怎麼辦？
首先，在安裝電氣設備的時候，必須保證質量，並應滿足安全防火的各項要求。要用合格的電氣設備，破損的開關、燈頭和破損的電線都不能使用，電線的接頭要按規定連接法牢靠連接，並用絕緣膠帶包好。對接線樁頭、端子的接線要擰緊螺絲，防止因接線松動而造成接觸不良。電工安裝好設備後，並不意味著可以一勞永逸了，用戶在使用過程中，如發現燈頭、插座接線松動（特別是移動電器插頭接線容易松動），接觸不良或有過熱現象，要找電工及時處理。
其次，不要在低壓線路和開關、插座、熔斷器附近放置油類、棉花、木屑、木材等易染物品。
電氣火災前，都有一種前兆，要特別引起重視，就是電線因過熱首先會燒焦絕緣外皮，散發出一種燒膠皮、燒塑料的難聞氣味。所以，當聞到此氣味時，應首先想到可能是電氣方面原因引起的，如查不到其他原因，應立即拉閘停電，直到查明原因，妥善處理後，才能合閘送電。
萬一發生了火災，不管是否是電氣方面引起的，首先要想辦法迅速切斷火災范圍內的電源。因為，如果火災是電氣方面引起的，切斷了電源，也就切斷了起火的火源；如果火災不是電氣方面引起的，也會燒壞電線的絕緣，若不切斷電源，燒壞的電線會造成碰線短路，引起更大范圍的電線著火。發生電氣火災後，應使用蓋土、蓋沙或滅火器，但決不能使用泡沫滅火器，因此種滅火劑是導電的。

12、 家庭安全用電常識
(1)、每個家庭必須具備一些必要的電工器具，如驗電筆、螺絲刀、膠鉗等、還必須具備有適合家用電器使用權用的各種規格的保險絲具和保險絲。
（2）、每戶家用電表前必須裝有總保險，電表後應裝有總刀閘和漏電保護開關。
（3）、任何情況下嚴禁區用銅、鐵絲代替保險絲。保險絲的大小一定要與用電容量匹配。更換保險絲時要拔下瓷盒蓋更換，不得直接在瓷盒內搭接保險絲，不得在帶電情況下（未拉開刀閘）更換保險絲。
（4）、燒斷保險絲或漏電開關動作後，必須查明原因才能再合上開關電源。任何情況下不得用導線將保險短接或者壓住漏電開關跳閘機構強行送電。
（5）、購買家用電器時應認真查看產品說明書的技術參數（如頻率、電壓等）是否符合本地用電要求。要清楚耗電功率多少、家庭已有的供電能力是否滿足要求，特別是配線容量、插頭、插座、保險絲具、電表是否滿足要求。
（6）、當家用配電設備不能滿足家用電器容量要求時，應予更換改造，嚴禁湊合使用。否則超負荷運行會損壞電氣設備，還可能引起電氣火災。
（7）、購買家用電器還應了解其絕緣性能：是一般絕緣、加強絕緣還是雙重絕緣。如果是靠接地作漏電保護的，則接地線必不可少。即使是加強絕緣或雙重絕緣的電氣設備，作保護接地或保護接零亦有好處。
（8）、帶有電動機類的家用電器（如電風扇等），還應了解耐熱水平，是否長時間連續運行。要注意家用電器的散熱條件。
（9）、安裝家用電器前應查看產品說明書對安裝環境的要求，特別注意在可能的條件下，不要把家用電器安裝在濕熱、灰塵多或有易燃、易爆、腐蝕性氣體的環境中。
（10）、在敷設室內配線時，相線、零線應標志明晰，並與家用電器接線保持一致，不得互相接錯。
（11）、家用電器與電源連接，必須採用可開斷的開關或插接頭，禁止將導線直接插入插座孔。
（12）、凡要求有保護接地或保安接零的家用電器，都應採用三腳插頭和三眼插座，不得用雙腳插頭和雙眼插座代用，造成接地（或接零）線空檔。
（13）、家庭配線中間最好沒有接頭。必須有接頭時應接觸牢固並用絕緣膠布纏繞，或者用瓷接線盒。標止用醫用膠布代替電工膠布包紮接頭。
（14）、導線與開關，刀閘、保險盒、燈頭等的連接應牢固可靠，接觸良好。多膠軟銅線接頭應攏絞合後再放到接頭螺絲墊片下，防止細股線散開碰另一接頭上造成短路。
（15）、家庭配線不得直接敷設在易燃的建築材料上面，如需在木料上布線必須使用瓷珠或瓷夾子；穿越木板必須使用瓷套管。不得使用易燃塑料和其他的易燃材料作為裝飾用料。
（16）、接地或接零線雖然正常時不帶電，但斷線後如遇漏電會使權電器外殼帶電；如遇短路，接地線亦通過大電流。為其安全，接地（接零）線規格應不小於相導線，在其上不得裝開關或保險絲，也不得有接頭。
（17）、接地線不得接在自來水管上（因為現在自來水管接頭堵漏用的都是絕緣帶，沒有接地效果）；不得接在煤氣管上（以防電火花引起煤氣爆炸）；不得接在電話線的地線上（以防強電竄弱電）；也不得接在避雷線的引下線上（以防雷電時反擊）。
（18）、所有的開關、刀閘、保險盒都必須有蓋。膠木蓋板老化、殘缺不全者必須更換。臟污受潮者必須停電擦抹乾凈後才能使用。
（19）、電源線不要拖放在地面上，以防電源線絆人，並防止損壞絕緣。
（20）、家用電器試用前應對照說明書，將所有開關、按鈕都置於原始停機位置，然後按說明書要求的開停操作順序操作。如果有運動部件如搖頭風扇，應事先考慮足夠的運動空間。
（21）、家用電器通電後發現冒火花、冒煙或有燒焦味等異常情況時，應立即停機並切斷電源，進行檢查。
（22）、移動家用電器時一定要切斷電源，以防觸電。
（23）、發熱電器周圍必須遠離易燃物料。電爐子，取暖爐、電熨斗等發熱電器不得直接擱在木板上，以免引起火災。
（24）、禁止用濕手接觸帶電的開關；禁止用濕手拔、插電源插頭；拔、插電源插頭時手指不得接觸觸頭的金屬部分；也不能用濕手更換電氣元件或燈泡。
（25）、對於經常手拿使用的家用電器（如電吹風、電烙鐵等），切忌將電線纏繞在手上使用。
（26）、對於接觸人體的家用電器，如電熱毯、電油帽、電熱足鞋等，使用前應通電試驗檢查，確無漏電後才接觸人體。
（27）、禁止用拖導線的方法來移動家用電器；禁止用拖導線的方法來拔插頭。
（28）、使用家用電器時，先插上不帶電側的插座，最後才合上刀閘或插上帶電側插座；停用家用電器則相反，先拉開帶電側刀閘或拔出帶電側插座，然後才拔出不帶電側的插座（如果需要拔出話）。
（29）、緊急情況需要切斷電源導線時，必須用絕緣電工鉗或帶絕緣手柄的刀具。
（30）、搶救觸電人員時，首先要斷開電源或用木板、絕緣桿挑開電源線，千萬不要用手直接拖拉觸電人員，以免連環觸電。
（31）、家用電器除電冰箱這類電器外，都要隨手關掉電源特別是電熱類電器，要防止長時間發熱造成火災。
（32）、嚴禁使用床開關。除電熱毯外，不要把帶電的電氣設備引上床，靠近睡眠的人體。即使使用電熱毯，如果沒有必要整夜通電保暖，也建議發熱後斷電使用，以保安全。
（33）、家用電器燒焦、冒煙、著火，必須立即斷開電源，切不可用水或泡沫滅火器澆噴。
（34）、對室內配線和電氣設備要定期進行絕緣檢查，發現破損要及時用電工膠布包纏。
（35）、在雨季前或長時間不用又重新使用的家用電器，用500V搖表測量其絕緣電阻應不低於1MΩ，方可認為絕緣良好，可正常使用．如無搖表，至少也應用驗電筆經常檢查有無漏電現象．
（36）、對經常使用的家用電器，應保持其乾燥和清潔，不要用汽油、酒精、肥皂水、去污粉等帶腐蝕或導電的液體擦抹家用電器表面。
（37）、家用電器損壞後要請專業人員或送修理店修理；嚴禁非專業人員在帶電情況下打開家用電器外殼。

電飯煲省電小竅門
現在市面上的電飯煲分為兩種：一種是機械電飯煲，另外一種是電腦電飯煲。使用機械電飯煲時，電飯煲上蓋一條毛巾，注意不要遮住出氣孔，這樣可以減少熱量損失。當米湯沸騰後，將按鍵抬起利用電熱盤的余熱將米湯蒸干，再摁下按鍵，燜15分鍾即可食用。電飯煲用完後，一定要拔下電源插頭，不然電飯煲內溫度下降到70度以下時，會自動通電，這樣既費電又會縮短使用壽命。盡量選擇功率大的電飯煲，因為煮同量的米飯，700瓦的電飯煲比500瓦的電飯煲要省時間。電腦電飯煲一般功率較大，在800瓦左右，從而節能，但價格稍貴，一般都在500元至800元之間。
電視機省電小竅門
電視機節能可以通過如下幾條途徑：首先控制好對比度和亮度。一般彩色電視機最亮與最暗時的功耗能相差3O瓦至50瓦，建議室內開一盞低瓦數的日光燈，把電視對比度和亮度調到中間為最佳。其次控制音量，音量大，功耗高。第三個省電的辦法是觀看影碟時，最好在AV狀態下。因為在AV狀態下，信號是直接接入的，減少了電視高頻頭工作，耗電自然就減少了。第四是看完電視後，不能用遙控器關機，要關掉電視機上的電源。因為遙控關機後，電視機仍處在整機待用狀態，還在用電。一般情況下，待機10小時，相當於消耗半度電。最後是給電視機加防塵罩。這樣可防止電視機吸進灰塵，灰塵多了增加電耗。
空調省電小竅門
1.空調使用過程中溫度不能調得過低。因為空調所控制的溫度調得越低，所耗的電量就越多，故一般把室內溫度降低6至7度就行了。
2.製冷時室溫定高1度，制熱時室溫定低2度，均可省電10％以上，而人體幾乎覺察不到這微小的差別。
3.設定開機時，設置高冷／高熱，以最快達到控制目的；當溫度適宜時，改中、低風、減少能耗，降低噪音。
4.「通風」開關不能處於常開狀態，否則將增加耗電量。
5.少開門窗可以減少房外熱量進入，利於省電。
6.使用空調器的房間，最好使用厚質地的窗簾，以減少涼空氣散失。
7.室內、外機連接管不超過推薦長度，可增強製冷效果。
8.安裝空調器要盡量選擇房間的陰面，避免陽光直射機身。如不具備這種條件，應給空調器加蓋遮陽罩。
9.定期清除室外散熱片上的灰塵，保持清潔。散熱片上的灰塵過多，可大幅度增加耗電量。
冰箱省電小竅門
目前市場上出現的A＋＋級節能冰箱比普通的冰箱要省電。家庭用的節能冰箱一般消耗0.5?0.8度電／天，而普通冰箱一般耗電1?1.5度電／天，大約可以省一半電。另外，使用冰箱的過程中，應注意以下問題：
1.冷藏物品不要放得太密，留下空隙利於冷空氣循環，這樣食物降溫的速度比較快，減少壓縮機的運轉次數，節約電能。
2.在冰箱里放進新鮮果菜時，一定要把它們攤開。如果果菜堆在一起，會造成外冷內熱，就會消耗更多的電量。
3.對於那些塊頭較大的食物，可根據家庭每次食用的份量分開包裝，一次只取出一次食用的量，而不必把一大塊食物都從冰箱里取出來，用不完再放回去。反復冷凍既浪費電力，又容易對食物產生破壞。
4.解凍的方法有水沖、自然解凍等幾種。在食用前幾小時，可以先把食物從冷藏室（4度左右）里拿到微凍室（1度左右）里，因為冷凍食品的冷氣可以幫助保持溫度，減少壓縮機的運轉，從而達到省電目的。
冰箱的擺放也有講究，一般應該注意以下兩個問題：
1.在擺放冰箱時，一般應在兩側預留5?10厘米、上方10厘米、後側10厘米的空間，可以幫助冰箱散熱。
2.不要與音響、電視、微波爐等電器放在一起，這些電器產生的熱量會增加冰箱的耗電量。

⑶ 如何做好電動工具銷售 _銷售技巧

你可以分成 通用工具渠道和專用工具渠道 來分析 通用工具包括市面上常見回的 角磨機 電錘 電鑽沖擊答鑽及其附件，這些很少有廠家直銷 藉助廠家-代理-用戶 這樣的渠道去銷售，一般數量大 貨值低 技術成熟 適合各種工作環境； 專用工具的銷售一般為廠家直銷 當然也會通過代理商來解決部分商業上的障礙，一般來說產品 數量少 貨值高 技術先進 部署環境要求高； 中間商 代理商 零售商 有區分但很多時候 是以混合業態來出現的 許多代理既做集成又做零售 順帶搞批發，反過來中間商做集成的到少，批發為主，零售為輔； 但現在競爭激烈 沒人跟米過不去 就看交易成本的高低了 現在電動工具太雜，不過利潤還是可以的，就看個人頭腦了，不過現在比以前的利潤要少的多。我們公司現在一台機器的純利潤也就幾十塊，不像以前一台機器能賺個好幾百。

⑷ 請教高人，電動工具做外貿，一般什麼途徑比較實用

有推來廣預算就好多方法可源以嘗試下，最後看那一種方式適合自己；要是剛創業想節約預算，可以嘗試下領英這個平台去主動開發客戶和通過搜索引擎去開發下客戶，蜜蜂這款外貿工具很不錯，建議可以嘗試下，不用花取任何費用，直接下載使用就可以。

⑸ 用電鑽或手持電動工具時應注意哪些安全問題

按照安規要求，太多、太長。
簡單、實用的說幾點：
1、整體外觀檢查，沒有開回裂、變形等，電源線、插答頭沒有破皮、開裂問題；
2、操作者要帶防護用具，勞保手套，特別是防護眼鏡，畢竟有些工具工作時會飛出一些碎末等，萬一飛到眼睛就麻煩了。
3、使用時，保證一個良好的操作環境，盡量要讓自己操作舒適，腳底一定要站穩，身體重心盡量不要改變，失去重心後身體、與手臂都不穩，此時很容易出事故，特別是電錘、沖擊鑽、電鑽。
4、使用電錘、沖擊鑽、電鑽時，大小手臂不能伸直，最好有一定的角度，在鑽頭被卡住時容易控制工具，否則很容易扭傷手。
5、左手握持的輔助手柄位置調整可根據個人操作習慣，什麼角度適合左右手最佳操作就調整什麼角度。
6、切勿剛啟動工具，就大力施加力度，應循循漸進，不同物體所施加的力度應有不同。按照材料硬度來說，硬就加大力，軟就減小。合成物且雜質較多手壁需要帶勁操作。
先說這么多吧，有單獨的工具，再問

⑹ 我想請教下銷售電動工具的技巧

第一篇:銷售策略。
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案：自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮，為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案：觀念。
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案：感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到了打開客戶錢包「鑰匙」。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想，對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，
設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。
獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。
關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?
1、讓客戶感動的三種服務：
主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
2、服務的三個層次：
份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?
3、服務的重要信念：
我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

電話銷售（電話行銷）技巧（話術）：
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的准備。
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什麼人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰。
2.我要跟客戶談什麼。
3.我談的事情對客戶有什麼好處。
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的。
5.顧客為什麼要買單。
6.顧客為什麼要現在買單。
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼。
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎。
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

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