優客工具箱

1. 求CRM的兩個案例。追加~~~~~~~~~~~~~在線等

CRM的兩個案例:CRM(客戶關系管理);1.QQ是騰訊公司開發的一種聊天軟體Bizapp系統功能。聊天同時向您的客戶展現自己的企業廣告,穩穩鎖定客戶信息，在線永久保存交流全記錄為了更好地聯系客戶，拉近與代理人的距離，可以妙用QQ，QQ即發即收的功能加快信息溝通，隨時把握客戶，不讓時間問題耽誤您的生意,直接在QQ企業查找中找到您，為您帶來新的商機,提升服務品質。經過綜合的需求分析，最終採取北京商能CRM&CALL CENTER一體化平台作為上述需求的解決方案。其中MrCRM呼叫中心系統部分，以一個特定號碼作為呼叫中心的系統號碼，集中或分布受理步步高客戶的業務需求，為用戶提供綜合性服務。它能與Internet、資料庫系統很好地集成，將計算機電話集成（CTI）、交換機（PBX）、網路電話（VoIP）、自動語音導航（IVR）、自動電話分配（ACD）、客戶關系管理（CRM）、報表統計分析（CDR）、電話錄音（Recording）、電話會議（Meeting）語音信箱（Voice Mail）等十餘種技術和軟體應用融於一體掘蠢戚，實現了傳統呼叫中心所具有的全部主要功能。
CRM系統將客戶的資料及管理（CRM）與呼叫中心緊密結合，為及時把握商機、挖掘市場、戰略決策奠定堅實的基礎。含外貿業務管理,郵件管理,客戶資源管理,傳真管理,文檔管理,樣品管理,快件管理,網路聊天記錄管理,電話錄音管理等功能 .多年投身CRM的專家美國人Frederick Newell總結了不少公司實施CRM時沒有取得成功的原因時指出："公司不理解實施顧客關系管理重要的是關注顧客的利益，而不是關注你所出售的產品。一項顧客關系管理的微觀營銷原則是：把目標指向最佳的顧客，並與這些顧客建立關系。選擇最有價值的顧客需要顧客的知識，要得到顧客的知識需要一個顧客資料庫。實行CRM的全部內涵在於與顧客建立互動的關系――與顧客開展形式多樣的"一對一"對話。
CRM系統部分提供了完善的客戶檔案管理和售後服務流程管理功能，包括了售後咨詢流程處理、投訴流程處理、知識庫以及查詢統計和報表分析，並且強大的自定義功能可以滿足步步高集團不斷發展的系統變化需求，同時與OFFCIE的集成、OUTLOOK集成等獨特功能也為業務系統的使用增添了人性化的易用性。所有的客戶管理完全依靠優客CRM來進行,老闆再也不用擔心員工的跳槽導致客戶流失。2.呼叫中心作為一個平台肩負著企業內外部溝通橋梁的使命，在步步高集團日常管理活動中發揮重要判陵的作用。此次項目范圍提供數字視聽產品、通信設備產品、教育電子產品等品牌客戶服務，主要業務包括呼入業務、業務協調、各地維修服務分配業務等。呼入業務是呼叫中心業務平台的核心，包括了接收客戶信息，為客戶提供咨詢、受理投訴、產品報修等工作，並且為了保障業務處理的完整性和及時性，需要對客戶呼入業務採用閉環方式處理，整體目標是滿足企業不斷發展的一個全新的服務平台，發展新客戶與留住老客戶的媒介，體現企業公眾服務形象的一個統一窗口。 電話營銷（Telemarketing）是一個較新的概念，出現於20世紀80年代的美國。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。這種電話往往會引起消費者的反感，結果適得其檔坦反。電話營銷的定義為：通過使用電話，來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。
與電話營銷相關的詞彙很多，直接銷售（Direct Marketing）、資料庫營銷（Database Marketing）、一對一營銷（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客戶服務中心（Custom Service Center）等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。
這里想側重解釋一下資料庫營銷（Data Marketing）的概念。在國外，每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。資料庫營銷就是基於數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。資料庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。
第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地羸得潛在客戶的信任。
第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。
電話銷售中的4C也是必須要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是實施技巧的一個標准流程，經驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執行，熟練以後一般就忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。4C的流程是這樣的，迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。第一個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，每四個C是應用在第三階段的。電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人，然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供你參考：
一、在打電話前准備一個名單
事先選定目標客戶的行業，通過黃頁、網路篩選客戶，准備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。
二、給自己規定工作量
首先規定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打電話前要事先准備與客戶溝通的內容，並猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約3分鍾，而且應該專注於介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
六、定期跟進客戶
整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯系，等待業務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。
七、堅持不懈
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。

2. 樂克樂克2

運氣問題。。。。

【荊棘的刺】、【捷拉卡之木】，【內拉樹的黏液】，【庫庫力石】、【加隆加石】這五個素材都是很好得到的，每個小游戲和關卡都可以獲得
【吉吉之蜜】：花藍吉亞打死蜜蜂後，看機率得到
【舊石板】：卡羅卡羅
【壯觀的角】：卡羅卡羅
【摩克摩克】：恰寶娃，抓抓樂也有
【莫納莫納之花】：卡羅卡羅，小屋的土地里也有
【多哥拉樹的根部】：加油加木
【冰冷的水】：香普布丁2打死會沖人突並的怪物後，看機率得到
【大骨頭】：多明哥媽媽那關有
【璞比草】：加油加木
【優客的殼】：競速游戲可以難道
【塊狀之聲】：加油加木1中打死會沖人叫的怪物後，看機率得到
【點火石】：卡羅卡羅中打死扔火把的怪物後看機率得到
【不會融化的冰】：香普布丁
【隕石的碎片】：抓抓樂梁兆碧，競速，恰寶娃都有
【呵羅呵羅的貝殼】：抓抓樂
【透明的石頭】：香普布丁2
【撲撲菇】：卡拉菇毯，特別是卡拉菇毯2
【字綿綿的藤蔓】：加油加木有，尤其是加油加木3
【塔姆塔姆像】：卡羅卡羅
【夏寶拉石】：抓抓樂
【方方石】：卡羅卡羅，卡拉菇毯
【卡布拉塔布拉的種子】：加油加木
【虹色土】：花藍吉亞
【姆斯克斯的牙齒】：加油加木打死長得像魚的怪物後，看機率得到
【波丘羅的羽毛】：洋橡大樹撞翻吐刺的貓頭鷹看機率得到
【多明哥的眼淚】：香普布丁撞翻企鵝看機率得到
【加姆姆特的斧頭】：加油加木2打死那個抗斧頭的藍色小人，看機率得到
【很硬~的面板】：布依布依的城堡撞掉布依布依的飛機看機率可以得到
【布依布依機器人的螺絲】；布依布依的城堡，邪轉多隆窟都有，打掉機器人後看機率
【毛雜的毛】：打死毛雜後看機率
【歐雜的毛】：打死歐雜後看機率
【毛雜拉的尾巴】：恰寶娃2，香普布橡舉丁2,邪轉多隆窟2，卡羅卡羅2，布依布依的城堡2，打死歐雜拉看機率
【歐雜拉的尾巴】：恰寶娃2，香普布丁2,邪轉多隆窟2，卡羅卡羅2，布依布依的城堡2,打死歐雜拉看機率
【金獎石】：loading的時候可以挖到，競速拿到第一名也可以得到

【吉吉之蜜】：花藍吉亞打死蜜蜂後，看機率得到
蜜蜂在變成紅色的時候，打死它得到蜂蜜的幾率很高。

【很硬~的面板】：布依布依的城堡撞掉布依布依的飛機看機率可以得到

布依布依在飛機上沒有拿炸彈的時候，撞飛它拿到面板猜陵的幾率高。拿了炸彈就不行了，撞飛的時候爆炸基本拿不到面板。
【克魯內的樹枝】
之前忘了這個材料，造抓抓樂的時候已經不記得了，貌似是吃滿20個樂克送的，現在是每次玩布依布依的城堡3都可以得到這個材料。
【優客的殼】：上面有同學說多明哥媽媽那裡可以拿到，我今天在洋橡大樹2里拿到兩個，其中一個是吃滿20個獎勵的，看來很多材料都是隨機的
【莫納莫納之花】：花藍吉亞2也有，我在那裡打到好多
【大骨頭】：多明哥媽媽那關得到的幾率小，在卡羅卡羅2比較多
【優客的殼】：競速游戲可以難道
得到的幾率也是小，在橡木樹2比較多
【呵羅呵羅的貝殼】：抓抓樂
海底世界2也有，不過不好刷~~建議直接用抓抓樂
【撲撲菇】：卡拉菇毯，特別是卡拉菇毯2
【字綿綿的藤蔓】：加油加木有，尤其是加油加木3
【塔姆塔姆像】：卡羅卡羅
【夏寶拉石】：抓抓樂
【方方石】：卡羅卡羅，卡拉菇毯
【塊狀之聲】：加油加木1中打死會沖人叫的怪物後，看機率得到
【點火石】：卡羅卡羅中打死扔火把的怪物後看機率得到
【加姆姆特的斧頭】：加油加木2打死那個抗斧頭的藍色小人，看機率得到
【歐雜的毛】：打死歐雜後看機率

找了這么多累死啦 很辛苦的！

3. 車載數碼碟盒選擇那個品牌好一些車樂寶、哈咪、暢客、還是優客

哈咪就不用說了,國內目前用這個牌子的好象不多了,聽一個做汽車用品的朋友說售後也太差.
其實這幾個牌子的比較,網上都應該可以搜索出來的,按功能來說,車樂寶的功能比較多,還有支持藍牙功能的版本,但有人有說用的國產晶元,音質不好..暢客公司不知出了巧羨什麼事情,近段時期價格越賣越低,也有新出了支持藍牙功能型號的,當然,俺對藍牙不太感冒.. 那個優客,價格基本沒怎麼變過,就A100的價格比較親民,三百多,可那個A200要賣五百多,專為發燒衡告友設計,可有幾個真正發燒的啊! 不過優客的孝攔拍售後是這幾個牌子最好的一個,A200說是一年包換,兩年保修.這點對自己品質還是挺自信的..
不過我建議啊,還是相信自己耳朵,自己到實體店對比聽一下再做決定為好.
希望可以幫到你..

4. 車載數碼碟盒的詳細介紹

1.車載數碼碟盒：採用原車cd的音頻傳輸協議－－數碼碟盒是採用原車CD的音頻傳輸協議，使用連接原車cd的碟盒介面，完成音頻輸入，接近原車cd標配效果（優客專業級的A300可超過原車CD音質）。 這點是和傳統的點煙器MP3的重大區別，工作原理不同。
2.車載數碼碟盒：音頻解碼方案－－哈咪採用日本某芯 的解碼方案，暢客採用凌陽的音頻解碼方案， 車樂寶：採用的國產山景方案。 2009年之後，優客橫空出世，團友又引領了車載數碼碟盒的新一輪革命。解決了舊有品牌換車必須要換產品的弊端；解決了舊有品牌僅能支持MP3及WMA音樂格式的問題，可以滿足發燒友級別車友的需求；甚至低頻解碼能力超過了原車CD主機。2010年後，各品牌在優客的引領之下，愈加對車載MP3播放裝備進行完善。2013年2月，優客A300車載無損音樂播放器問世，自此，車載數碼碟盒終於以強於原車CD解碼能力的優勢全面超越原車CD的音質，成為音樂知陪發燒車友的最愛。
3.車載數碼碟盒：媲美原車cd音質－－由於採用較好的音頻解碼方案和原車的音頻傳輸協議，加上我們特有的降噪和音質倍增還原技術，播放出來的音樂的質感和高低音基本和原車放cd的效果一樣，當然，還跟你下載的MP3的歌曲資源也有關，因為mp3和wma都是壓縮的歌曲格式，有音質失真的現象，而原車cd是沒有壓縮的ape格式，所以選歌盡量選同個歌名兆數比較大的，這樣比特率較高。失真較小，現在下載的一般的歌曲經過我們的特有技術出來，音質基本都能媲美原車cd效果，絕對能夠滿足發燒友的音質要求。
4.車載數碼碟盒：安裝便捷－－安裝只需要把數碼碟盒的接頭插到原車的cd得碟盒介面上，塌猛槐然後把碟盒主體部分放到手套箱就ok了，不需要改線路，打孔。
5.車載數碼碟盒：原車面板控制－－安裝好以後，一切操作都是在原車的面板上操作，和原車拖一個碟盒的操作完全一樣
6.車載數碼碟盒：支持車型多--大眾，本田。豐田。馬自達。雪佛蘭，鈴木。支持後裝索尼、歌樂、阿爾派 、先鋒、松下
7.車載數碼碟盒－－是取代傳統車載MP3 ，多碟箱的最佳產品。
8 車載數碼碟盒--安裝方便，操作方便，獲取歌源方便，已經成為廣大車友的不二選擇。
9 車載數碼碟盒 -- 音質表現出色。尤其優客無損車載播放器A300，支持WAV,APE,FLAC無損格式，最大支持24IBT,96kHZ的WAV，已經達到CD母盤素質，全面超越原車CD。

5. 車載數碼碟盒選擇那個品牌好一些車樂寶、哈咪、暢客、還是優客

我是做汽車音響改裝的，打一個合適的比方，車有檔次之分，音響也有，相對馬自達的圓虧伏低頻要稍微好一些，同一張碟在馬自達聽覺得效果不錯，但在夏利車你在試試，差距會很大。音質不是有那個方面就可以決定的，影響音質的有很多，比如：電源、線材、主機功率和喇叭的搭配，這些都是至關重要的！其實音響平台更重要些。首先分析這幾個品牌之前，我們先了解一下這些個數碼產品解碼的主要格式，主要解碼的是MP3、WMA、WMV這些主流的音頻格式。這些所謂的數碼音樂一般都是由CD壓縮而成的，只是壓縮率大小的問題，這些在怎麼壓縮音質也沒有CD的音質好。購買數碼碟盒更多的是它提供的便利性，CD是靠CD的光頭去讀取的，會跳碟、卡碟這些是無法避免的硬傷。再說CD歌曲更新的便利性確實沒有數碼音樂方便，這點我還是蠻認同的。
下面是這幾個品牌的對比：
1，車樂寶：是車載數碼碟盒的老牌子了，做得比較早，、缺點：因為是老牌子，所以價格比較高，採用的是國產山景晶元方案，抗干擾能力稍弱一些，外觀也不太漂亮，所以很多人覺得音質不如其他牌子的。價格在480-580元左右。
2，暢客：在原專車專用基礎上開發出了通用型號的音樂碟盒，優點：換車不用換產品，只須調整相應的車型編碼及換根數據線就可以了，使用起來比較穩定，音質反應一般。喜歡外觀漂亮（塑膠殼的），功能穩定的車友可以考慮這個品牌的，價格在320-368元。
3，優客：這是今年剛上市的新牌子，據傳言是抄襲暢客產品，產品主要部件和應用程序都是暢客的，連接線還在做的不錯。缺點：功能不多，不支持IPOD及無線藍牙，是最基本的車載MP3播放利器。價格在580-680元
4，哈咪：哈咪也是近兩年的新牌子，前期面試時的101系列產品音質表現不錯，可惜返修率太高，車主普遍反映容易死機，只能聽一兩個月。最近雖然上市了新款105和107這兩個型號的，可惜還是沒解決前期產品容易發熱的質量缺陷。哈咪嚴格控製成本，選材使用較便宜的元件，SD卡插入卡槽經常彈橘攜不出來，需要手動扣出來才行。價格320-580元
以上是這幾個數碼碟盒的分析，作為產品功能來說算是好東西，有說好說壞的，有買這個產品的經銷商和我聊過，做現在就優客的利潤還稍微高一些，價格太透明了，沒法做。其實這幾個品牌的數碼碟盒都是基於CD碟盒控制協議來研發的，產品功能都差不多，到目前為止，我個人認為暢客是最高性價比的了。畢竟價格才是硬空猜道理。

6. unlwalker是什麼牌子

品牌名稱：
UNIWALKER

中文名稱：
優客

設計風格：
時尚

高端

歐美日韓新款高端旅行箱

自由

旅行

品牌理念：
讓優客帶您到戶外走一走

放下疲憊的身心

7998
去走走吧

品牌價值：
迎合都市新貴精緻生活方式和品味，專為中青年人群設計，以高檔品質、中檔
價位，滿足每一位體驗者對成功和優質生活的渴望。

品牌介紹：
UNIWALKER
迄今已有
5
年品牌歷史，

UNIWALKER
熱衷於設計研發高檔旅行箱
包，採用德國日本先進製作工藝，專注研發個性款式，打造專業高檔硬箱行李箱品牌；
UNIWALKER
追求品質、設計創新，除了
ABS+PC
硬箱之外，
UNIWALKER
產品類型在原有成
功系列的基礎上增加諸多流行款式，現已擁有
ABS+PC
硬箱和其他旅行用品類箱包等產品
系列，為中高端旅行用戶提供了旅遊用品一站式采購服務方案。
UNIWALKER
的旅行箱包系
列依靠著產品品質和不斷推陳出新的款式受到了廣大消費者的青睞，
UNIWALKER
也詮釋了
旅行箱時尚自由的理念，逐漸成為硬箱行業內的流行明星。

品牌文化：
UNIWALKER
是一個為時尚渡假而生的旅行精品。它帶給人們的不僅僅是方便，
還有時尚的外觀，艷麗明亮的色彩，
自弊頌由時尚的生活態度，追求品味品質的個人訴求。
讓你
在擁有
UNIWALKER
的旅途更加絢爛多彩，更讓如彩虹般美好的心情一直持續蔓延。

品牌寓意：

UNIWALKER
優客崇尚品質，專注品質，讓客戶的旅行變得更加簡單，優客簡譯悠然自得，
優品高端！

產品特點：

UNIWALKER
旅行箱專注產品於
ABS+PC
材質硬箱設計研發二十餘年，
獲得過多項專利設計大
獎，並與國際諸多知名品牌有密切瞎脊的合作關系。

色彩豐富
——
UNIWALKER
打破傳統的
ABS+PC
與皮條單一色彩的設計，
開發了多種色彩搭配，
擁租神鄭有國際化的高科技生產工藝線。特別是
UNIWALKER
近期推出的旅行箱
——
「
UNIWALKER
橫紋系列」
，獨特的酒紅色

香檳金一經投放市場，就在旅行箱行市場中獨領風騷。

舒適輕便
——
UNIWALKER
品牌強調隨意舒適，
設計時尚大方以及在休閑時候的可用性及個性
化體現，
特別是
UNIWALKER
斥巨資為高端客戶研發了兩款超輕材質的鋁框箱和皮條旅行箱，
在質量和性能上都極大提高產品的耐用性，可謂是旅行者的福音。

種類多樣
——
UNIWALKER
的設計超前、
產品款式覆蓋面廣。
從小型
19
英寸到大型
30
英寸一
共
2000
多款和近
1000
組系列產品
,
。

7. 本田優客110電噴是進口的嗎

本田優客110電噴是進口的。
本田優客110電噴車型為在飢兆基日本本田公司生產的全新車型，屬於進口車，搭載了1.5L i-VTEC DOHC渦輪增壓發動機，最猜鋒大功率110馬力，最大扭矩150Nm，搭載CVT變速箱，採用前置前驅結構。
本田優客110電噴車還搭載了全新的節油技術，可以更有效地控制油耗，提高行車經濟性爛謹。

8. 優客數碼碟盒使用方法

音樂碟盒可以虛擬成6CD。
在千千運棚靜聽中打開CUE索引文件。
在播放列表的歌曲名稱銀培上面點滑鼠右鍵，在彈出來的下拉菜單中選擇格式轉換。
建議選擇同格式轉化，比如WAV還是轉WAV，APE文件還是轉APE，最旁搏則後選擇目標文件夾，完成歌曲的分軌
也同時可以選擇是否自動為目標文件添加序號。