汽車銷售顧問工具箱

Ⅰ 汽車銷售顧問的工作夾裡面要准備什麼東西

計算器，名片，型錄，競品動態，媒體軟文，各種表格單漏跡據，車型以及櫻搜團購車流程方面的知識圖片一類的，貸款流程，上牌流程，保脊橘養知識，以及競爭對手的違法手段等等對比材料！大概就這些！最好沾上一面小鏡子，隨時觀察自己是不是精神飽滿！

Ⅱ 提新車時需要檢查哪些東西

新車檢查的總體方法與原則就是：由遠及近、由外而內、由上而下、由靜而動、逐項檢查、不漏一點。

1、檢查汽車的手續及底盤號

新車的手續主要有汽車合格證、使用說明書、保修手冊等，檢查好合格證的VIN碼漏李和發動機號和原車是否一致，鋼印號是否整齊無修改痕跡

在汽車的風擋玻璃左下方有一個VIN碼，其中的第十位表示汽車的生產年份；在汽車的銘牌上也標注有生產日期，這些要和合格證上的日期相同或相近，如果差距過大，就說明有問題。

Ⅲ 中華v3新車提車注意事項以及驗車的步驟

（內容較多，你列印下來慢慢研究啊。）
提車注意事項以及驗車的步驟
1)確認新車
①出廠日期(必須是一個月內生產的)
②車架號
③發動機號
④產品合格證(號碼與車架號，發動機號一致)
⑤產品說明書
⑥車型、功率、排量、坐椅數量、發動機型號等均要求說明書與實物一致
⑦總里程數<50km
⑧輪胎磨損
⑨剎車盤磨損：如前剎車盤已磨出明顯溝槽印，不能要
⑩保修單(保修單上必須有4S的印章，證明是4S正式發的貨，日後就可在其它維修站享受保修了)
2)查動力、傳動和制動部分
①檢查各種油品：看地上有沒有機油點、底盤有沒有油污。要看上、下、左、中、右，上就是氏岩發動機上蓋下就是油底殼，左右就是兩邊傳動軸皮套處，中是飛輪盤旁護蓋下部，這些部位可從狹逢處看到，標準是不能有濕潤的沾灰現象，地面無油跡。拉起機油尺（黃色的拉手），檢查機油是否清亮，是否油位合適。拉起變速箱油尺，檢查變速箱油是否清亮，是否油位合適。
②水箱冷卻液液面滿，水管無泄漏
③看電瓶液面是否合適、電瓶接頭有否腐蝕、小窗是否綠色、蓄電池連沖核宏線是否緊固，其它各處線頭聯接是否有晃動等。
④看發電機、壓縮機的皮帶松緊度*)第一次點火後不要轟油門，看會不會自動熄火
⑤啟動發動機，轉速表應打到1000轉以上，再平順滑落至750轉左右
⑥怠速時發動機聲音應均勻，平穩，連續
⑦D擋怠速時有無明顯的抖動(聽不見聲音只是抖動)，怠速時方向盤是否抖得厲害
⑧慢加油發動機聲音無異響，急加油發動機反應准確、迅速、干凈
⑨猛踩猛放油門時聲音要和順，中間不能有雜音
⑩遠聽發動機聲音：打著兩輛車，站在中間位置，感覺聲音大而雜的淘汰掉
①①試剎車：務必細心體會剎車踏板踩下去的深淺變化！
①②手心接近排氣管，不要碰到，感覺應該是排氣管排氣連續，掌心潮濕但沒有機油味
①③試車以後，打開發動機罩蓋，看看裡面是不是煙霧騰騰
3)查外觀和門窗
①順光、逆光檢查車漆，看有無劃痕、小坑、異色、斑點
②引擎蓋、車門、保險杠、後備箱表面平整、光亮散冊，縫隙要小，車面要平
③門縫、前後車燈縫隙是不是均勻、對稱
④前大燈與前蓋縫隙是否過大
⑤發動機艙左右前端、大燈部位金屬板和尾箱後端左右金屬板有無扳金的痕跡(褶皺)
⑥分別打開左右兩個前門門鎖，看按鈕是否過緊、不能轉動
⑦看車門踏板和門框、水槽的外觀
⑧玻璃是不是原配的(看玻璃下腳的標記)
⑨各塊玻璃是不是平整、透亮
⑩前風擋必須特別平整，從各個角度看外部景物都無形變
①①用手輕敲後風擋和車門玻璃，不應炸裂
①②車門開啟是否靈活，開門鎖時不應太吃力，門軸轉動時不應有雜音
①③關門是否能一步到位，4個門都要試
①④檢查4個門的內外拉手(共8個)，都應該順滑、乾脆且無雜音
①⑤車門密封膠條嚴不嚴，洗車時漏不漏水
①⑥行李箱蓋密封嚴不嚴
①⑦按住四個輪子上方的車身向下壓幾下，看四個角的反彈能力。可用手大力按動車身一角，松開後，看其彈動次數，在1－2次之間為好
①⑧把車停住按一下車前角，如果減震會響可能是彈簧上邊的膠墊壞了
①⑨檢查4個輪胎和備胎的胎壓、胎紋，螺栓和螺帽的扭力，氣帽嘴在否，輪轂飾蓋安裝到位
⒇備胎與4個輪胎規格應該一致
②①後備箱下面的縫隙是否均勻，不均勻會使其受力不均，卡口易裂
4)檢驗遙控器的各項功能
①四個電動窗的升降，反復多次試： a)升降是否順暢,玻璃到底後位置正不正，是否沖底b)左前窗玻璃能不能一次升到頂，玻璃與膠條是否較勁
②試中控門鎖、兒童鎖是否起作用，門鎖對位準確否
③調節方向盤上下角度
④晃動助力轉向方向盤，上下不應有間隙，左右自由行程不應過大
⑤打開空調，試A/C開關，冷熱都要試，時間長些
⑥按汽車喇叭，聽鳴笛聲
⑦試雨刷：要看它會不會噴水，噴水角度對不對，測不同檔的速度是否明顯、順滑，是否刮干凈，噪音如何*)雨刷能不能回到底
⑧眼鏡盒打開後能否關到位*)天窗開關控制有無問題，試驗各項功能
⑨升起、放下後窗電動遮陽簾*)瀏覽說明書，對著說明書詳細檢查各項功能、各種按鈕、開關是否都有效
查看點煙器工作是否正常
⑩查看車內各種燈：前後閱讀燈、開門燈、前門檻燈、行李箱燈(車內燈可能虛接，有時不亮)
①①查看儀表盤指示燈、開門報警、燃油告警燈、安全帶燈、手剎燈和其它告警指示燈是否正常*)調節儀表盤夜光燈、指示燈亮度以及大燈俯仰角度
①②測試電動座椅8向調節功能和電加熱功能
①③查看真皮座椅有無開裂(小口子)
①④試驗安全帶功能，快速拉動安全帶，應該會卡死拉不動
①⑤兩側電動後視鏡：各個方向調整測試、電動折疊測試
①⑥試內後視鏡、遮陽擋板及開關
①⑦測試後窗電加熱除霜功能，後雨刮（小S）
①⑧熄火後試聽CD音響和收音機功能：換碟、AM/FM、選台、音量、各個按鈕
①⑨點火後音響有無高頻交流聲(熄火時沒有的)
⒇看檔位顯示是否正確，測里程復位功能
②①查看儀表盤上時鍾是否正確，學習怎樣調節之
②②車內開啟加油口、後備箱和發動機艙蓋
②③在平地上測試手剎功能，自動檔的掛N檔推車
②④檢查車內飾板、拉手、手套箱和帶鎖的雜物箱
②⑤檢查內飾件是否過於粗糙，各組件安裝是否緊固、有無松動，有LD最好，LD通常心細
②⑥看車內地毯下面有沒有水。如果有，就是車的封閉性不好或者有其它問題

5)車外部燈光
①大燈(遠光、近光)，左右前照燈燈光強度、角度是否一致
②方向燈、故障警告燈：6個都看(前、後、左、右、兩側後視鏡)
③前、後霧燈
④剎車燈，包括高位剎車燈
⑤倒車燈
6)試駕並接車

①加93#汽油約60升*)調好駕駛員座椅和三個後視鏡
②試剎車：仔細體會剎車踏板踩下去的深淺變化和制動力大小的關系
③油門：提速、降速都可由油門平順控制；油門踏板跟腳，反應靈敏；腿腳自然舒適
④在平直的路上松開方向盤，車應該直行；拐彎以後松開方向盤，車應該自己跑回直線，需要做一些微調，SX4不會完全回正，是正常現象同時，大角度專項回正以後，轉向燈應能自動回位
⑤打盡方向，聽聽有無異響，不要超過5秒。
⑥遇顛簸時車的前後減震會發出類似硬塑料摩擦的聲音(此聲不應有但卻普遍存在，盡量找出聲音的來源，可以查看DEX8 TX的帖子)
⑦檢查隨車配件是否齊全，特別是產品說明書、千斤頂、工具包
⑧試駕一段路程再上快速主路，關鍵是要先熟悉一下車性
⑨頭500公里以內車速應控制在80km/h以下，發動機轉速不要超過3000rpm

★4S店交車材料、證件、物品一覽
購車結束後先要辦理保險（一般新車在4S店辦理較為便捷），先要拿到交強險的正本，然後可以辦理新車手續，此時4S店已交付給購車者手裡的材料和票據主要有：
·發票：
共有發票聯，報稅聯,注冊登記聯共三聯，有的店也會將最後的抵扣聯也交給客戶，一共就是四聯。這個是最重要的票據，丟了就沒法上牌照了，補辦很費勁，所以務必保管好。
·車輛信息表：
信息表為A4紙列印，右上角會有二維碼，切記不要把二維碼污染，更不能折疊。
車輛信息表是和發票一並開出，如果出了問題，需要重新開發票而且會很麻煩。
·車輛合格證原件：
有可能有些4S店的車輛合格證被抵押在銀行，可能當時拿不到，此時需要復印件。但最好盡快取得該證。
·車輛一致性證書：
核對銘牌上的排氣量、出廠年月、車架號、發動機號等內容，合格證上的號碼必須要與車上的發動機號、車架號一致
·保險單（尤其是交強險副本）：
辦理保險需要發票復印件，身份證復印件，合格證復印件。保單（交強險副本）是上牌必備材料。
·車主手冊：

一般有車輛使用手冊（說明書）、車輛保養及保修服務手冊兩本。說明書可幫助你快速熟悉車輛的各項操作。保養及保修手冊內一般有大保養和小保養的單據，保修期內定期保養時用得著，需要妥善保管。

·工具包：

車內隨車工具一般包括滅火器、三角警示牌、備胎及備胎內所附的簡易工具箱。有些新手車主開一兩年的車，不知道車內有備胎和工具，就是此時不好好學習所致。
·其他物件：
其他物件包括備用鑰匙這樣的重要物品，也包括4S店贈送給你的各種裝飾用品等。需要注意的是銷售顧問常口頭承諾又延遲贈送禮品，較真的你，最好留下字據。
★上保險注意事項
注意事項一：車險不是買了就生效
·問題：車險不是買了就生效嗎？
·答：知道嗎？你買車當天提車，多數情況下保險單沒生效哦———按保險業通行規定，保單要次日凌晨才生效。這意味著，你高高興興開新車回家，一旦出了事故，要自己掏腰包。所以新車提車後最好悠著點開，未生效的保單基本要走法律渠道來維權…
注意事項二：4S店強賣保險是否合理
·問題：4S店強賣車險 不在這買保險就不賣車？
·答：從法律上來說，顧客必須在店購買保險涉嫌強制搭售，實際上種違法的，侵犯了消費者的自主選擇權，消費者有權拒絕。但對於第一次買車的車主來說，在4S店買保險不失為一種便捷的做法。車主可先在網上計算一下相關費用，以免4S店收費過於離譜…
注意事項三：全險不等於全賠
·問題：買了全險就全賠嗎？ NO!
·答：車險並不存在「全險」的概念，只存在主險和附加險之分。所謂「全險」，通常指交強險和四大商業主險，即三者險、車損險、全車盜搶險、車上人員險。比如玻璃單獨破碎險、車身劃痕險等都屬附加險，涉水險也是其中一種…
注意事項四：車險免責條款挺多
·問題：只要車壞了都能找保險公司？
·答：車主還需要了解車險的各項免責條款。車險銷售員有時並不會詳細告知你那些情況他們是免責的，而是會催著你在保單上簽字。事實上，無論車損險、第三者責任險，還是自燃險、盜搶險，幾乎所有的險種都會附帶各自的「責任免除」條款…

上牌有哪些注意事項
上牌流程（北京為例）
·第一步：搖號中簽
·中簽後，買車，去上牌前登陸北京小客車指標調控管理信息系統列印個人小客車配置指標確認通知書。
·同時：可選擇網上選號或現場10選1
·如果上牌前已經在網上選好了車牌號，還要列印帶著所選車牌號的《車輛注冊表》一起帶上。
·第二步：帶齊相關資料
·以在4S店代辦稅險為例，會有車輛的發票、購置稅單、保險單、車輛合格證、車架拓號等等一切4S店給你的資料。
·車主帶上自己的身份證，如果是非京籍人員，還需帶上暫住證一類的證件原件。准備300元左右零錢。帶上一個助手。
·第三步：選好時間去上牌
·4S店一般喜歡組團周一去上牌。所以最好不要選擇周一，周二周三這樣的時間去人相對少一點。8點前到比較好。
·檢測場會有相關流程指示，按部就章即可。帶個助手可以幫忙排隊或者復印材料之類的。
·友情提示：上牌耗時約2-3小時，可帶上一些食物和飲料充飢。
·無論是網上選號還是現場選號，拿到號牌後最好及時安裝固定好，以免發生臨牌過期之類的被交警逮住處罰的情況。明年起涉牌一次扣12分。

★新車不及時上牌有哪些風險
1、沒上牌的車出險免賠
買汽車保險無非是圖省心。萬一有個什麼情況，能夠理賠，減少車主損失，的確是件好事。但是，保險理賠過程中涉及一些免賠條款，廣大車主要警惕。
免賠情形之一：無牌照
車輛在出險時，保險車輛理賠必須具備兩個條件：一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌；二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。前段時間有媒體報道，異地購車在提車途中出險得不到賠償就是這個原因。
措施：最好當天上牌，如果確實無法做到，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞，直到辦理好各項手續。如果自己家的樓下不安全，就考慮先暫時放到一些安全性比較好的收費停車場。這樣雖然停車費花得多了一些，但總比丟了新車劃算得多。
免賠情形之二：無過錯
《保險法》規定：「必須有責任認定」保險公司才能賠付。即使被保險人有一定過錯，也必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險公司的賠償。一旦放棄了向第三方追償的權利，也就放棄了向保險公司要求賠償的權利。
措施：一旦出險且責任在對方，一定要先找對方賠，如未果，才可以理直氣壯地找保險公司賠償。
免賠情形之三：自家人
第三者責任險中的第三者通俗地講，就是排除四種人：即保險人、被保險人、本車發生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。
措施：千萬別跟人過不去，尤其是自家人。
2、新車無牌上路易被罰
按照規定新購買的機動車必須在48小時內到車管所上牌，否則很容易被交警處罰…
3、4S店拖延無牌多有貓膩

4S店把合格證抵押給銀行並拖延車主上牌，如果4S店資金斷裂，多半上不了牌了

Ⅳ 在4S店提新車如何驗車，有哪些需要注意的

4s店提車驗車注意事項有哪些
1、首先從外觀開始，將車輛停至光線條件較好的環境中，這樣可以更好的檢查漆面情況。
2、繞車一周，查看外觀有無明顯劃痕和磕碰痕跡。
3、不同角度常看車身漆面，檢查有無明顯凹凸和漆色不均，必要時候可以用手摸一摸。一些車身拐角處，鋼板夾角處，最容易出現狀況。
4、檢查輪胎，新車行駛距離很短，輪胎應該沒有任何磨損，甚至顆粒狀衫輪的胎毛還在，如果在提車時候發現輪胎磨損嚴重，要多加小心。
5、打開後備箱，檢查備胎，三角警示牌，工具盒等配件是否齊全。
6、檢查發動機艙，查看有無明顯外觀損壞，零件斷裂，查看油液存留情況。
7、拉開各個車門，查看有無異響，異響震動和車門開關力度是否均勻。
8、車內檢查，查看內飾表面有無明顯損壞。及時的拆開各類包裝可以方面檢查外觀細節。
4s店提車驗車注意事項有哪些（圖片來源：攝圖網）
9、發動車輛，檢查儀表工作是否正常，顯示功能是否正常，同時聽發動機有無明顯異響。
10、座椅檢查，真皮座椅要拆開座套，不然難發現座椅上的明顯劃痕。
11、燈光檢查，包括遠近光，倒車燈，剎車燈，霧燈，轉向燈等。
12、檢查車內通電設備，包括音響，天窗，照明燈，空調等等是否正常工作。
4s店提車驗車流程
1、拿說明書及合格證、保修單或保修手冊(4S蓋章),合格證保修手冊一般交完錢過幾天提車時才給。跟銷售上車把車從車庫開到室外空地，先坐副駕初步感受一下車輛起步及慢速行駛感受，老司機可以要求自己挪車。
2、外觀。先繞著車轉幾圈，看看漆面是否完整，有無劃痕、小坑、異色、斑點。 側著光看，車身曲線是否流暢，沒有坑窪。引擎蓋、車門、保險杠、後備箱、車燈縫隙是否過大、不均勻。前後端角落金屬板有無扳金的痕跡(褶皺)。
3、輪胎及剎車盤。輪胎品牌是否符合，胎毛、胎紋磨損、生產日期、氣嘴帽、胎壓，剎車盤磨損(略銹正常，明顯深劃痕不行，3小凹坑1.5mm)，備胎尺寸品牌。
4、開蓋。打開發動機蓋，看內部機器(最好開蓋)，管線是否有磨損泄露。旮旯之處是否很多積灰塵，螺絲松動。檢查機油是否清亮，是否油位合或埋信適。檢查防凍液、雨刮水、動力轉向液、潤滑機油、 制動液面是否正常，不正常應懷疑有泄漏。液罐外表要干凈，無水痕、油漬，液面在最高與最低刻度之間可算正常。電瓶的固定樁頭與電線的連線應可靠、無腐蝕，用手扳無松動現象。(先虛合不要關蓋，發動後重新開蓋)
5、查看出廠日期、型號、發動機車架號(發動機倉的銘牌對照門縫小銘牌日期型號)拿到合格證後再次對比。
4S店交車材料、證件、物品一覽
購車結束後先要辦理保險(一般新車在4S店辦液轎理較為便捷)，先要拿到交強險的正本，然後可以辦理新車手續，此時4S店已交付給購車者手裡的材料和票據主要有：
1、發票
共有發票聯，報稅聯,注冊登記聯共三聯，有的店也會將最後的抵扣聯也交給客戶，一共就是四聯。這個是最重要的票據，丟了就沒法上牌照了，補辦很費勁，所以務必保管好。
2、車輛信息表
信息表為A4紙列印，右上角會有二維碼，切記不要把二維碼污染，更不能折疊。
車輛信息表是和發票一並開出，如果出了問題，需要重新開發票而且會很麻煩。
3、車輛合格證原件
有可能有些4S店的車輛合格證被抵押在銀行，可能當時拿不到，此時需要復印件。但最好盡快取得該證。
4、車輛一致性證書
核對銘牌上的排氣量、出廠年月、車架號、發動機號等內容，合格證上的號碼必須要與車上的發動機號、車架號一致
5、保險單(尤其是交強險副本)
辦理保險需要發票復印件，身份證復印件，合格證復印件。保單(交強險副本)是上牌必備材料。
6、車主手冊
一般有車輛使用手冊(說明書)、車輛保養及保修服務手冊兩本。說明書可幫助你快速熟悉車輛的各項操作。保養及保修手冊內一般有大保養和小保養的單據，保修期內定期保養時用得著，需要妥善保管。
7、工具包
車內隨車工具一般包括滅火器、三角警示牌、備胎及備胎內所附的簡易工具箱。有些新手車主開一兩年的車，不知道車內有備胎和工具，就是此時不好好學習所致。
8、其他物件
其他物件包括備用鑰匙這樣的重要物品，也包括4S店贈送給你的各種裝飾用品等。需要注意的是銷售顧問常口頭承諾又延遲贈送禮品，較真的你，最好留下字據。

Ⅳ 銷售顧問在對購車意向客戶需求分析時常用哪些技巧

一是仔細傾聽客戶的需求或意見，從而得知其真實購物需求；

順著客戶給出的理由，引申出車輛用途，從車輛的使用場景，側面驗證客戶是不是真的需要這樣的車。

了解客戶為什麼買的過程有兩個好處，第一，確確實實的為客戶利益考慮，因為客戶很多時候並不能明確自己想要什麼樣子的車。我們通過了解理由背後的真實原因再給客戶介紹車輛，是對客戶負責的表現。第二，提高銷售效率，避免因需求不明確帶來變故。

三是分析客戶的買車動機，例如是因為價錢經濟、功能優越、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要汽車銷售顧問在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越團老做越好。

Ⅵ 汽車銷售中，對產品進行介紹時，如何正確採用六方位法介紹

汽車六方位展示法，即六方位繞車介紹法。是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中，銷售人員圍繞汽車的車前方、駕駛室、乘客艙、車後方、車內部、發動機艙六個方位展示汽車，是一個比較規范化的汽車產品展示流程。中華汽車網校認為，作為一名優秀的汽車營銷人員，必須熟練掌握六方位繞車介紹法。其目的是將產品的優勢與用戶的需求相結合，在產品層面上建立起用戶的信心。具體流程如下：

一、繞車前的准備工作

1）方向盤調整至最高位置；2）確認所有座椅都調整回垂直位置；3）鑰匙放在隨時可取的地方；4）駕駛人座椅適量後移；5）前排乘客座椅適量後移；6）座椅的高度調整至最低水平；7）收音機選台，磁帶、CD的准備；8）車輛的清潔；9）確保蓄電池有電；二、繞車介紹

繞車的方法有幾種，但主要介紹的方位大致有以下幾個：

1）車前方（左前方45度）：汽車銷售人員面向客戶，左手引導客戶參觀汽車。這個方位是客戶比較感興趣的地方，這里的內容也最為豐富，客戶可以仔細觀察汽車的標志、前車燈、擋風玻璃以及車頭的整體設計。每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險杠等。不過，在這時，向客戶講太多的技術參數是沒有用的，汽車銷售人員應該向客戶描繪出一幅幅充滿誘惑性的畫面，比如遼闊的草原、愜意的晚風、銀灘彩霞、浪漫海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂牽夢繞的大漠駝鈴......讓客戶愛上你的車，就以此為始點。特點：最有利於看清車輛特徵的角度，通常可以在這個位置向顧客做產品概述。介紹重點：外部造型特徵、車標（如配備）、車身尺寸、軸距、天窗（如配備）、風窗玻璃設計、前刮水器設計、發動機蓋、進氣格柵、前照燈總成、前霧燈總成、前保險杠設計、車頭下方的通過護板（如配備）。例：風阻系數、車身尺寸、車輛標志、車輛線條、製造工藝、車身顏色、保險杠、輪轂、後視鏡、軸距、前車燈等。

2）駕駛室：客戶觀察了汽車的外形、查看了汽車的內飾，了解了汽車的部分性能，那麼接下來，汽車銷售人員就要告訴客戶駕駛的樂趣和操作的基本方法。此時，汽車銷售人員可以打開車門，邀請看坐進駕駛室，一邊展示汽車的各種功能，一邊引導客戶操作。介紹的內容包括座椅的調節、方向盤的調控、前窗視野、腿部空間、安全氣囊、制動系統及空調音響等。但是，汽車銷售人員需要牢記，駕駛室並非汽車展示的終點，要帶領客戶檢查發動機。作為汽車的心臟，發動機的性能和油耗也是很多客戶考慮的重點之一。特點：詢問顧客有什麼問題，鼓勵顧客打開車門坐進駕駛室，幫助顧客試坐調整座椅。例：方向盤、電動窗、中控門鎖、安全帶、座椅、防盜系統和離合器等。

3）車後方：汽車銷售人員引領客戶站立在距離轎車約60厘米的地方，從行李箱開始，依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。隨著自駕游的日趨增多，很多客戶對行李箱的要求也越來越高，因此汽車銷售人員一定要掀開備胎和工具箱外蓋進行簡略介紹。由於客戶剛剛走過汽車左側的時候過於關注體驗或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶 的意見，在給他們全面地介紹後仔細地答復。盡管汽車的正後方是一個過渡的位置，但是，汽車的許多附加功能可以在這里介紹，如後排座椅的易拆性、後門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、後窗刮水器、備胎的位置設計、尾燈的獨特造型等。特點：可以突出尾燈和保險杠，汽車的排放也可以在這里介紹。介紹重點：車尾部設計、高位制動燈、後風窗、後窗刮水器（如配備）、車尾標識、行李箱開啟方式、後尾燈、後保險杠、倒車雷達（如配備）、行李箱容積、備胎、隨車工具（如配備）停車警示牌、提示標識、音響裝備（如配備）。例：大面積尾燈、一體式後保險杠、天線、行李箱等。

4）發動機艙：介紹發動機時，勢必涉及一些專業的數據，汽車銷售人員可以根據客戶類型分別對待，對於一些中老年客戶或者一些對汽車並不是很了解的客戶，只需簡單向他們說明發動機的原產地、油耗等基本資料；當遇到一些汽車發燒友，或者年輕客戶時，則需要在征詢他們同意之後，引領客戶站在車頭前緣偏右側，打開發動機蓋，依次向他們詳細介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機布置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機信號控制系統以及發動機的基本參數，包括發動機缸數、氣缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大轉矩等。繞車走一圈，看似簡單，其實大有學問，很能考驗汽車銷售人員的推銷技術，但只要在大體上介紹清楚這幾點，一定能給客戶留下很深刻的印象。當然，任何技術性的溝通都比不上設身處地滿足客戶的需求，因此，汽車銷售人員始終不能忘記將汽車的特點與客戶的需求相結合。特點：介紹車身和風格的好地方。介紹重點：發動機蓋設計（外觀、開啟位置、開啟方式、重量、隔熱隔音護板）、發動機艙布局介紹、發動機技術特點、發動機技術、變速器技術、制動系統簡單說明、空氣濾清器、散熱器護板、醒目標識、銘牌講解。例：發動機排量、油耗、結構性能、參數、變速器、發動機底座、碰撞吸能區、前保險杠、發動機管理系統、ABS、發動機布置形式等。

5）車輛內部特點：這是介紹客戶比較感興趣的、與顧客息息相關的、最能體現其舒適性和操控性的環節。

介紹重點：內飾風格、顏色搭配、方向盤局部設計、儀表台設計、前排安全氣囊、安全帶、前風窗設計、內後視鏡、中控面板、高科技配備、變速器、手制動裝置、儲物盒、人性化設計等。

例：儀錶板、安全氣囊、空調、內飾、音響、內後視鏡、方向盤、頭枕、離合器、腿部空間等。

6）前乘客側：經過前面幾個方位的介紹，客戶已經對汽車具有一定的認識，此時汽車限售人員應該適時爭取客戶參與談話的機會，邀請他們打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，並邀請他們坐到乘客的位置。在此過程中，汽車銷售人員要做到「眼中有活」，細致觀察客戶的反應，認真回答客戶的問題，力圖激起客戶購車的熱情。需要注意的是，汽車銷售人員要懂得「適當的沉默」，不要傳遞一些非正式的信息給客戶，以免誤導，給他們留下反面印象。

特點：這是可以險顧客介紹車輛高科技配置及車輛線條等的機會。

介紹重點：輪胎、輪轂、外側反光鏡、門把手、ABC柱設計、車身飾條、三角窗、燃油箱開啟方式及容積，還可以介紹懸架系統或制動系統。

三、特性利益法—FBI

Feature：車輛的配備和性能；Benefit：能帶給客戶的好處和利益，滿足客戶需求；Impact：視覺、感覺沖擊；六方位無論是哪個方位，都要講的是三點：配置、優勢、對客戶的好處。這三點缺一不可，因為每一點都和特色有關。

四、案例詳解

以軒逸為例，進行簡單的介紹，也便於更好的介紹出軒逸這一品牌的特色。繞車介紹順序：車前方—駕駛室—車後座—車後方—發動機艙—前乘客側。具體分析如下：

1、車前方：軒逸是S-動態曲線設計，優勢在於它令人愉悅的精緻外部線條給人一種豪華感覺，對客戶的好處是保證充足的頭部空間。流暢的車身線條，既有力量又不失美感；高腰線的設計，使整車看起來具有高檔車的視覺效果。寶石般極具豪華感的前照燈，AFS智能轉向輔助照明系統和大型氙氣前照燈，既美觀又保證夜間駕駛和轉向時的良好視線。氙氣燈亮度高壽命長又省電，AFS可以在夜間轉向時增加照明區域，保障行車安全。採用區域式高強度車身結構，車身門框上配置了大型加強筋材料，提高了車艙的橫向強度。車門加強筋，車門防入侵結構，使得車身具有在發生沖撞時能分散沖撞力並傳給車艙。對車門以及車內飾、功能件布置精益求精，提高了車門吸收能量的性能，減輕了二次沖撞時乘客所受的沖擊，通過變形吸收受到的外力保證車內成員的安全。

2、駕駛人室：智能鑰匙系統，優勢是無需插入鑰匙，即可實現一般遙控鑰匙的全部功能。只需攜帶智能鑰匙，無需取出鑰匙就可以實現車門的上鎖解鎖，打開行李箱，啟動發動機等功能，且還有防盜和座椅記憶存儲功能，給駕駛者帶來極大的便利。採用沖擊感應式車門，當感應到有碰撞時，所有車門將自動解鎖。自動開鎖方便發生碰撞後車內人員的逃生，也便於車外人員的營救，尊重全車乘客的生命安全，充滿先進的全面防範意識。

3、車後座：同級車中最大的後排腿部空間，後排座位到前排的空間可以達到680毫米，為同級車中最大的，適合長途駕駛。擁有豪華寬大的座椅，所有座椅的座墊、靠背均採用加厚處理，坐上去像家裡的沙發一樣，給人輕松，舒服的感覺。後座扶手可以打開，與行李箱相通。取小件物品更加方便，同時也便於存放細長的物品。倒車便利設計，新增的側窗幫助擴大駕駛者的視野，能夠看到車側的情況，增加了安全性，汽車入庫時，也能很好地看到兩旁的車和牆等。

4、車後方：車身後部外形，優勢是收緊的後部車身給人一種典雅的感覺，更加美觀時尚；寬大的車尾燈使車身看起來更加寬大，寬大的尾燈配合收緊的車身尾部線條，使整車看起來精神煥發；達到了歐IV排放標准，是目前最高的標准，既保護了環境，同時因採用大量新技術，還降低了油耗；是同級車最大的後行李箱，寬大的後行李箱可以容納兩個最大型號的平提行李箱和一個中型的平提行李箱。可以輕松裝載日常用品和遠行的行李。

5、發動機艙：MR20發動機是全新的2.0升全鋁合金發動機。它採用了大量新技術，使發動機性能得到大幅度提升，而且反應迅速，加速順暢持久，實現了同級車中最低的油耗，達到了歐IV排放標准和V型發動機的振動水平。發動機大幅提高了日常駕駛最常用的中低速轉矩，並匹配變速反應靈敏並可根據駕駛者意圖隨時切換到最佳變速比的CVT變速器，因此兼備低油耗、高動力的頂級性能，可以享受到快速而強勁的加速性能，還可以實現更好的燃油經濟性。真圓加工工藝，F1賽車所採用的技術，日產在全球首次用於民用車上。好處是減少發動機磨損，延長使用壽命，減少摩擦阻力，提高發動機動力。日產率先採用的發動機技術—曲軸偏置，比普通發動機效率更高，同時提高了功率和轉矩，降低了油耗。

6、前乘客側：多功能中央扶手，8種功能，好處是功能齊全，設計合理，日常生活中使用到的物品均能很好的存放，使用十分方便；具有多種使用方法的10升超大型儲物箱。空間大得可以分類裝下大部分日常物品。

Ⅶ 請問北京現代瑞納1.4手動檔提車時要注意什麼謝謝！

我是北京現代的銷售顧問，其實說句實在作為客戶，肯擾棚定想自己的車沒有毛病，而你所能做的檢查只是檢查油漆和確定你這輛車不是庫存車，油漆的話從側面看，能看出來有沒有刮擦，出廠日期合格證上面有，工具和功能查看的，4S店有專門的交車單，會帶你一步一步看過去，至於發動機，哥們這純屬看點子的問題，老司機不可能挑出來好壞，除非這車子發動機響的離譜，上面所說的怠速啊，噪音什緩絕則么的你肯定聽不出來，記住車子發動一會後，怠速保持在600-700轉是正常的。還有看看空調製冷怎麼樣。ok了，提車沒什麼好注意，看看油漆，看看出廠日期就OK
還有3個月以上的算小齡庫存，6個月以上的所比較大的，你就可以讓4S店宏首多優惠點啦

Ⅷ 買車必送的四樣東西

買車時必送的四樣東西是：汽車的保養卡、汽車貼膜、倒車雷達、車載應急物資。

1、汽車的保養卡：正常情況下汽車一年需要保養兩次，保養這個東西是無可替代的，即使不安裝精品也需要保養，所以比起其它的精品類贈送不如要幾次保養來的實在。

買車送什麼比較劃算？

1、太陽膜（一般分全車的和車身的。有的前擋是防紫外線的就不用貼，只用貼車身太陽膜，如果前擋不防紫外線，那就要貼全車太陽膜）。

2、地膠、地墊、地毯（有了地膠以後做衛生就方便多了，地墊主要是放在地毯上的，像下雨下雪什麼的，腳上不幹凈踩在地墊上也比較好做衛生一些。）。

3、擋泥板（這個不用說啦，實用的）。

4、發動機底護板（這個也比較實用）。

Ⅸ 營銷的基本知識和汽車4S店的汽車銷售流程

6方位繞車只是銷售流程的一部分，顧洞祥問式銷售流程納慧搏：1、集客准備——2、客戶接待——3、需求分析——4、產品介紹——5、試乘試駕——6、簽約成交（抗拒處理）碧派——7、交車儀式——8、售後服務

Ⅹ 買車怎麼要贈品

1.要貼膜重點:全車貼膜前後左右天窗,隔熱防曬防爆防紫外線,1000元以下的不要,不如版自己...
2.要腳墊、背墊權、座墊、頭套、方向盤套、後備箱墊、中控台墊背墊、坐墊、頭套可以是全套一體...
3.要擋泥板、發動機護板這兩樣必須的,你不說估計也會送,本來應該是標配,現在當成了贈品。
4.要充氣泵、補胎工具、工具箱、保養劵、油卡 這五樣相當實在。充氣泵有方的、圓的、多...
5.要行車記錄儀、手機支架、車充如果中控顯示屏是懸屏,那就選內視鏡版,否則選擇中控台行車記錄...