鐵鎯電動工具售後

A. 鐵鎯電動工具有限公司的公司簡介

目前公司擁有凈資產5億多元，廠區佔地面積13萬平方米，建築面積8．5萬平方米，常年在崗職工560人左右，其中技術人員158人。具有年產量超過400萬台的能力。
公司經營范圍涉及研究開發、生產、銷售電動工具。主導產品角向磨光機、電錘、電鑽、電刨、電鏈鋸、曲線鋸、汽油鋸、切割機、拋光機、修邊機、電磨等數十種產品，廣泛應用於建築工程、市政建設、裝璜、礦山、石材和金屬形材加工、木材加工、園林工藝、家庭用等。
常年的發展中注重技術創新，及產品開發。國家機電產品出口基地，2004年被國家科技部批准為「國家重點高新技術企業」。鐵鎯牌電動工具出口歐美、東南亞、非洲的30多個國家和地區。
鐵鎯電工，憑著堅實的硬體設施、先進的工藝技術和嚴格的品質檢驗，公司致力於為全球用戶提供優質的電動工具產品，同時為為眾多知名品牌提供高端產品的OEM生產。公司開發的電錘、角向磨光機等產品因動力強、壽命長，在國內外得到了廣大用戶的認可和好評。

B. 鐵鎯電動工具有限公司怎麼樣

簡介：鐵鎯電動工具有限公司（簡稱鐵鎯電工），是浙江鑫誠科技集團旗下專支柱性企屬業創辦於1977年4月。公司下設港資合作經營企業「浙江暨陽機電有限公司」。
法定代表人：王曉冬
成立時間：2001-11-08
注冊資本：8500萬人民幣
工商注冊號：330681000015729
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：浙江省諸暨市暨陽街道東三路99號

C. 經營電動工具有沒有保修

品牌電動工具的售後服務政策

一、維修方式：用戶送修（憑購機**、保修卡原件）
二、保修條例
1、免費維修期
自購買之日起，在正常使用條件下，免費保修期為：品牌電動工具產品保修三個月。
保修范圍：正常使用條件下，定子或轉子繞組發生斷路或短路、轉子換向器飛片、軸齒碎裂或斷裂。
保修范圍內更換的零配件在正常使用條件下免費保修一個月，不包括附件、耗材及易磨易損件。
2、收費修理(以下情況不屬於保修范圍，實行收費維修)：
用戶搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的
使用電壓低於187V或高於240V而損壞的
自行或非廠方維修中心拆修的
無保修卡或購機**的
保修卡上機身編號與修理產品不符或塗改的
因不可抗拒力量造成產品損壞的
過了免費保修期的
任何自然磨損，超負荷工作，包括密封圈、碳刷等易磨易損件
未按說明書規定操作引起的損壞
三、服務承諾
48小時內修復保證
終身提供維修服務
定期免費保養活動
免費咨詢服務
四、售後服務口號：星級服務
全程無憂
五、費用結算
1、結算標准
只有免費保修期內的維修服務費才能結算。
免費保修的整機勞務費用為：手電筒鑽￥5.00元/台，其他產品￥10.00元/台。
2、結算依據
費用結算採用「維修報告」作為結算依據。
3、結算方式
每月15日前特約維修中心必須將上月完成的「維修報告」黃聯和「特約維修中心勞務費結算匯總表」白聯寄至公司營銷中心。
公司營銷中心審核後，與特約維修中心核對、確認勞務費金額。收到公司營銷中心開票通知後，特約維修中心每三個月向公司營銷中心開一次**。**應是正規、有效並加蓋本單位財務專用章。
**寄至公司營銷中心，公司營銷中心核對、結算後，通知財務部給特約維修中心匯款。
六、零配件供應
1、首批零配件供應
特約維修中心應向公司營銷中心購買價值為人民幣3000元的零配件，作為基礎庫存。
2、供應價格
特約維修中心的零配件供貨價格為公司產品零配件零售價的75%。
3、以舊換新
保修期內更換下的零配件實現以舊換新。
每月15日前特約維修中心使用「特約維修中心零配件以舊換新申請單」向公司營銷中心申請零配件以舊換新；同時將舊件、申請單、「維修報告」黃聯也寄回公司營銷中心。
七、特約維修中心對特約維修站的管理
1、對所設立的特約維修站的工作進行管理、監督。
2、及時向特約維修站發運維修需要的正宗原廠零配件，零配件的供應價格為公司產品零配件零售價的80%，發運的運輸費用由特約維修中心自行承擔。
3、按照公司營銷中心要求，及時收集特約維修站完成的「維修報告」等單據和保修期內更換下的舊配件並審核。
4、及時與特約維修站結算保修內維修的勞務費。

D. 鐵鎯電動工具有限公司的服務體系

公司重視售後服務網點建設，制訂《售後服務管理辦法》，加強售後服務工作。公司已在全國主要城市建立40多個特約維修點。公司通過公示電話、傳真、電子信箱、發函、上門拜訪等方式，接受用戶的服務咨詢、使用意見反饋和投訴。鐵鎯的所有產品都擁有鐵鎯家族深邃的行業洞察力及前沿技術。為了增進經營效能，滿足顧客需要，公司專門制訂售後服務管理辦法，由銷售科組織實施，相關部門密切配合。目前，公司在全國建立40多個特約維修點。
鐵鎯電工銷售科有計劃地對出售產品進行跟蹤服務，了解相關市場信息，及時將有關信息反饋給相關部門；銷售科組織對顧客滿意度調查，綜合相關調查結果，分析其原因，並及時與提出不滿意事宜的顧客聯系，同相關部門協商解決所存在問題。
代理保障鐵鎯產品國內銷售，全部通過各省、市、自治區大中城市總代理統一銷售，通過總代理向城鄉輻射，形成全國銷售網和售後服務網，由總代理和二級經銷商負責對出售產品的修理服務工作。為了保證修理服務質量，公司在給總代理發產品時，都根據進貨數量多少，按一定比例配發零部件供修理用。 總的原則是公司每年發函致經銷商和用戶，徵求他們對本公司產品質量和售後服務的意見，虛心聽取意見，不斷改正。對消費者的投訴，及時反饋給總代理或二級經銷商，總代理或二級經銷商處理不了的，由公司負責處理。公司如果遇到因產品質量問題（有的是使用不當引起的）造成事故，對這方面的投訴，公司立即出面調查處理。1、公司通過公示的電話、傳真、信箱、發函、上門拜訪等方式，接受顧客的服務咨詢、使用意見反饋和投訴。 2、根據顧客的不同意見和投訴問題，按規定程序和分工，分送相關部門和人員，給予解決。如質量問題由質量管理部門和質量檢驗部門解決，涉及產品功能問題會同技術部門處理。緊急事件及時上報公司領導。

E. 電動工具售後服務流程怎麼制定

摘要 1、一般電動工具類（除充電鑽類、電

F. 鐵榔電動工具有限公司電話是多少

你說的是不是鐵鎯電動工具有限公司，公司號碼是0575-88598088（內銷）

G. 鐵鎯電動工具有限公司的品質監控

鐵鎯產品標准公司質量管理重在把好「六關」：原材料和外協零部件采購關；員工技術培訓關；新技術新產品開發關；產品生產關；出廠產品檢驗關；產品售中、售後服務關。通過嚴把「六關」，確保產品質量，不斷開拓市場，全心全意為服務用戶。
公司自1997年通過ISO9001質量體系認證以來，以不斷的內部質量審核，堅持持續改進，保證公司的質量體系有效地運行，確保實物質量穩步提高，使鐵鎯牌電動工具的品牌聲譽不斷得到提升。公司主導產品都通過3C認證，外銷產品均獲得GS、EMC、CE、UL、CB、CSA等國際安全認證標志。
鐵鎯牌電動工具，其質量水平在我國電動工具行業處於領先地位，部分產品已達到或接近國際同行業的先進水平。我公司生產的電錘、角向磨光機、電木銑、模具電磨等產品，其主要質量技術指標負載耐久、溫升、雜訊、電刷磨損、使用壽命等均達到或超過國際水平。