穿了工具箱

A. 我的世界手機版里工作台之類的工具箱怎麼打開創造模式能用這些工具嗎創造模式裝備怎麼穿

創造模式是什麼都有的所以工具台沒有用，然後裝備的話在背包裡面又一個米老鼠頭一樣的標志，你把裝備都帶上去就好了

B. 下載QQ堂的過程中有」QQ堂工具箱」嗎

沒有
和泡泡堂一樣，放泡令敵人死亡。
[QQ堂]穿泡的絕招

在開始長篇大論之前，我先要說明：如果你先在腦子里想得是：「這個不要臉的，竟然公然宣傳怎麼作弊」一類的話，那麼請你馬上關掉此頁，因為要是認為穿泡也是作弊的話，再看下去也沒什麼意義。

這篇文章多半是給不會穿泡術的新手講的，看著他們被困在泡里拚命掙扎實在太可悲了~~廢話就這么多了。

首先告訴你如何使用穿泡術。穿泡，當然是從泡泡里穿過去，說起來容易做起來難。要用這個技巧，至少要有1個泡泡。現在，想像一下，你在一個只能單行通過的通道里被2個泡泡封住了，這時要干什麼（當然不是兩邊亂撞，這樣只能死得更滑稽）？一般情況下，你的角色都應該離著某一邊的泡泡近一些，或者說身體壓在一個泡泡上面。反正你要做的就是一直向 離你近的泡泡 沖，這樣當然是被擋住了，但是當你在這時按一下空格，（運氣好的話）就會神奇的從那幾個泡泡里穿了出來。就這么簡單。聽不懂？沒關系，沒有誰光看文章就能練出來的~實踐才是最重要的！！沒事的時候多練練吧。而且，這么一大堆話，實際上要在2-3秒之內完成（不過並不是很難哦），因為泡泡在第4秒，也就是彈了四下之後會炸掉。因此，保命第一，炸人第二。因此，想拿這招殺人卻連自己都救不了的朋友可要小心點。

這個穿泡的原理 好像 是：在角色的身體壓住泡泡的任何一個部位時，自己放一個泡泡，這時便可以在壓到的泡泡和放的泡泡之間隨意移動。

1.游戲背景:QQ堂角色歡聚的背景畫面；
2.QQ號碼:輸入你的QQ號碼，需要已經注冊的QQ賬號，如果還沒注冊或無效QQ賬號，請先注冊一個QQ賬號。賬號輸入後，系統自動會記憶上一次輸入的QQ賬號，便於用戶直接輸入密碼進入游戲；
3.QQ密碼:相對應的QQ賬號密碼，錯誤則提示你輸入密碼不正確；
4.確定:輸入賬號和密碼後，點確認，就進入游戲，到頻道選擇畫面；
5.取消:離開游戲程序的按鈕；
6.新手幫助:點擊新手幫助會切換到瀏覽器，打開官網上的新手幫助頁面。

當玩家打開QQ堂游戲之後，首先映入眼簾的是精美的游戲登陸界面。由於QQ堂可以直接使用QQ帳號進行登陸，所以玩家只需輸入QQ帳號和QQ密碼即可馬上進入游戲。並且QQ堂採用了帳號自動激活技術，玩家使用自己的QQ號碼登錄一次即自動激活了游戲帳號，省卻了繁瑣的注冊激活過程。接下來，讓我們選擇一個適合自己的頻道，開始戰斗吧>>>

1.游戲背景:會時常更換不同的背景畫面；
2.游戲公告:最新的游戲信息和活動消息；
3.小區列表:該頻道的小區，豎條數量為人數情況；
4.新人頻道:選擇新人頻道進入，對應規則見游戲房間；
5.自由頻道:選擇自由頻道進入，對應規則見游戲房間；
6.高手頻道:選擇高手頻道進入，對應規則見游戲房間；
7.進入小區:點擊「進入小區」按鈕，會進入相對應選擇的游戲房間的小區，默認選擇是新手房間第一小區；
8.新人幫助:點擊「新人幫助」按鈕，會切換到官網相應的新手幫助頁面；
9.離開:退出選擇頻道畫面.到達游戲開始畫面；
10.左翻頁按鈕:當游戲房間的小區數超過顯示數量，可以按此按鈕左右翻頁顯示；
11.右翻頁按鈕:當游戲房間的小區數超過顯示數量，可以按此按鈕左右翻頁顯示。

輸入帳號、密碼之後，玩家會進入頻道選擇界面，【新手頻道】適合剛進入QQ堂的玩家；【自由頻道】是各種級別玩家自由交流的場所；【高手頻道】則是頂尖高手對抗的競技場，如果不是對自己實力很有信心，還是不要輕易涉足這里吧。

除了選擇頻道以外，玩家還需要選擇小區。為了保證游戲的速度

1.房間編號:玩家所建房間的編號，唯一對應，是查找房間的主要手段；
2.房間名稱:玩家所建房間的名稱，會出現重名問題，僅做標識之用；
3.玩家QQ堂秀:顯示玩家的QQ堂秀；
4.玩家昵稱:顯示玩家的昵稱；
5.等級標志:顯示玩家的等級標志，等級標志和積分相對應；
6.房主標志:有該標志的為游戲房主，同時房主的邊框為綠色；
7.玩家狀態:當所有玩家狀態為「准備」時，房主才能開始游戲。在准備完畢後請盡快點擊[16.開始]處的准備按鈕；
8.游戲地圖:選擇游戲地圖的區域，點擊圖上的各個圓圈或[11.全部地圖]均可進行地圖選擇操作。相關的地圖數據請查看[地圖簡介]欄目；
9.游戲人物:選擇游戲角色的區域，點擊不同人物選擇角色，選擇過程中，[3.玩家QQ堂秀]處的角色形象會隨之變化。問號為系統隨機選擇人物，有一定幾率出現隱藏角色，具體的角色數據請查看[角色檔案]欄目；
10.游戲隊伍:選擇游戲隊伍的區域，點擊不同顏色選擇隊伍，選擇過程中，[3.玩家QQ堂秀]處的角色顏色會隨之變化；
11.全部地圖:打開全部地圖列表窗口；
12.個人設置:打開個人信息和個人設置窗口；
13.幫助:切換到官網的幫助頁面；
14.全景地圖:顯示全景地圖，可選擇某個場景；
15.詳細地圖:顯示目前所選地圖的縮略圖；
16.開始/准備:這個按鈕，對於房主和房間中普通玩家是不同的。普通玩家看到的是「准備」按鈕，而房主為「開始」按鈕。普通玩家點擊「准備」按鈕可以將自己的狀態在「等待」和「就緒」狀態間切換，處於「就緒」狀態的玩家不能在選擇角色和改變組隊。另外只有所有普通玩家「就緒」後，房主才可以點擊「開始」按鈕來開始游戲；
17.離開:離開當前房間，返回小區界面。如果房主點擊該按鈕，則房主資格將轉交給最早進入房間的普通玩家，如果房間內無普通玩家，則該游戲房間取消；
18.游戲幣顯示:顯示玩家QQ賬號上的游戲幣數量；
19.道具商店:切換到道具商店界面。需要注意的是，如果在房間中進入道具商店，會導致玩家退出本房間；
20.聊天文字區:玩家聊天顯示的語言的地方。當聊天的字數超過顯示區，會自動往下移，只記錄最後50條聊天記錄；
21.輸入聊天框:玩家輸入聊天語句的地方，可以輸入並發送聊天語句和聊天表情，按回車直接發出；
22.發言按鈕:發言的按鈕，點擊可以發出聊天框中的文字內容，和輸入回車效果一樣；
23.表情按鈕:點擊該按鈕可以選擇聊天表情；
24.聊天滾動條:當聊天的字數超過顯示區被遮蓋住，可以通過上下拉動條，觀看到被遮蓋住的內容。

【功能一：地圖選擇】
1.地圖縮略圖:當前地圖的縮略圖；
2.地圖列表:所有地圖列表，可清楚的看到地圖名稱，地圖尺寸，最大人數，雙擊地圖名稱或選定地圖後點擊下面的「選擇」按鈕均可確定所選擇地圖。列表最上方的隨機地圖為系統隨機選擇一張地圖；
3.選擇:確定所選擇的地圖；
4.取消:關閉地圖選擇窗口。

【功能二：個人設置】
1.玩家資料:切換到玩家資料界面，該界面和查看資料的界面基本一樣；
2.參數設置:分為操作設置和系統設置兩部分；
3.操作設置:可以設置游戲中的常用鍵，要改動原有的按鍵設置，玩家只需用滑鼠點擊對應的按鍵名稱，然後按下想要設置的鍵盤按鍵即可(目前只開放了部分常用按鍵)；
4.游戲音效:游戲中音效的開關設置；
5.游戲特效:游戲中特殊效果的開關設置；
6.游戲背景音樂:游戲中背景音樂的開關設置；
7.全屏模式:可以切換游戲為全屏或窗口模式。設置完成後需要退出重新進入才可起效；
8.修改:完成此次參數設置操作；
9.取消:取消設置，關閉窗口。

【功能三：關閉座位】

房主單擊坐位，可以打開(無叉)或者是關閉(有叉)坐位。
關閉的坐位不能坐人。

【功能四：投票踢人】
房主在未戰斗的狀態下，可以提交踢掉某個玩家的請求。此請求將向房間內其它所有的玩家徵求，如果房間中有1/2的玩家投票同意，則該玩家將被踢出房間。

房間界面也是功能眾多的界面，由於聊天功能和查看其他玩家資料功能(右鍵點擊其他玩家的QQ堂秀)與小區界面中的操作基本相同，這里就不再贅述了。稍稍等待幾秒，出現在大家面前的，將是游戲的戰斗界面>>>

1.游戲主窗口:當前游戲主窗口，玩家操作的角色在這個地圖中進行戰斗；
2.地圖名稱:當前地圖的名稱；
3.游戲時間:本局游戲的剩餘游戲時間，游戲時間從開始時倒計時，一旦時間變為0:00，游戲將自動結束；
4.玩家信息:本局游戲中的玩家，包括角色形象、昵稱和游戲稱號，角色的表情會隨游戲的狀況而改變；
5.基本能力:會在道具右側顯示數字表示當前能力的程度，三種物品分別代表糖泡威力/糖泡數目/行走速度。玩家在游戲中吃到相同類型的道具（威力/瓶子/鞋子）就可以增加相應能力；
6.快捷道具欄:玩家在游戲中拾到或在商店購買功能道具後，快捷欄上就會顯示出來，使用數字鍵1～6可以使用。快捷欄最多可以容納6件道具，同類型道具不疊加；
7.購買道具:可以在游戲中直接進行道具購買的按鈕，即買即用；
8.退出:離開游戲戰斗畫面，切換到游戲大廳，以逃跑判斷。

【說明一：基本規則】
1.勝負判斷:
[勝利條件]敵方隊伍所有的隊員全滅；
[失敗條件]我方隊伍所有的隊員全滅。
2.救人/人物死亡:如果玩家被爆炸的QQ糖漿的黏液碰到，即被QQ糖漿包圍成一團果凍給困住，人物不能移動。如果此時我方隊友碰觸被困角色，果凍會解除，被困角色恢復自由，繼續游戲；如果被困角色被敵方碰觸或5秒內沒有我方隊員營救，則果凍爆炸，被困的人物死亡；
3.每局時間:每局游戲時間規定4分鍾，即240秒(未來可由玩家調整)。

【說明二：基本操作】
1.角色移動
使用「←、↑、→、↓」即可控制鍵角色移動(也可在個人設置中修改)。
2.放置QQ糖糖泡
使用「空格鍵」放置QQ糖糖泡，QQ糖糖泡放置3秒鍾後就會呈十字形爆炸。

【說明三：道具操作】
1.道具拾取:玩家在游戲中通過使用QQ糖糖泡爆破，會將一些可以破壞的地圖物件炸毀，炸毀地圖上物品有一定機率炸出遊戲道具。炸出的游戲道具會出現在被破壞地圖物件的位置上，玩家走到道具上就會自動揀取該道具。各種道具的功能和作用可以查看[道具介紹]欄目。
2.道具使用:用戶在游戲中可以使用已經裝備在快捷物品欄上的各種功能道具。物品欄共顯示6個可裝備攜帶性道具的空位，每個物品空位可以放置一件道具。同時每個空位也對應一個鍵盤上的熱鍵，按下物品欄上對應的數字鍵即可使用該欄道具。

【說明四：聊天操作】
在游戲中玩家可以自由聊天，具體操作步驟如下:
1.按回車鍵，激活聊天文字輸入框；
2.輸入聊天文字；
3.按回車鍵或點擊聊天按鈕發出聊天信息；
4.使用上下箭頭可以回溯之前發出的聊天消息。

上面就是QQ糖的勝利畫面。其實QQ堂的操作極其簡單，但要熟練使用，從而戰勝其他玩家就沒那麼容易了。精湛的操作手法和豐富的游戲技巧只有靠每日的積累和練習才能獲得，想成為萬眾矚目的QQ堂之星么？那就多玩玩吧。
這里友情奉獻幾個小技巧，更多相關內容可以瀏覽QQ堂官網或游戲論壇。
1.斜線移動:同時按住兩個方向鍵有時可以進行斜線移動。想到達一個位置，走斜線的速度是最快。
2.瞬移閃避:在敵人身邊放下一個泡泡，用自己的身體攔住，在泡泡要炸的瞬間迅速移開，讓敵人在糖泡中哭吧。
3.錯位放糖:井字型、叉字型等多種放QQ糖的方法只有勤加練習才能使出來。

相信經過大家的努力，看到以上的畫面絕對不是問題。最後，再為大家介紹一下神秘的QQ堂道具商店吧>>>

1.道具分類:道具商品大分類，目前分為道具、裝飾、表現三大類；
2.道具小類:道具商品小分類，每種道具大分類下的小分類；
3.道具圖片:顯示該道具商品的預覽圖片；
4.道具名稱:道具商品的名稱；
5.道具價格:道具商品的價格以及購買按鈕，目前商品分為Q幣、游戲幣、QQ糖幣三種價格，點擊後面的「購買」按鈕即以此種形式購買該道具商品；
6.左翻頁按鈕:當商店販賣道具，超過顯示的數量，可以按這按鈕向左翻頁顯示；
7.右翻頁按鈕:當商店販賣道具，超過顯示的數量，可以按這按鈕向右翻頁顯示；
8.取消預覽:點擊取消預覽的按鈕，將把裝備的所有道具全部取下；
9.預覽窗口:預覽並裝備角色的各種道具；
10.玩家道具欄:顯示玩家持有的道具，分類方式和商店一樣；
11.持有道具:顯示玩家擁有的道具，左鍵點擊道具可以將該道具裝備到角色身上；
12.道具翻頁按鈕:當玩家角色擁有的道具超過道具欄一頁顯示的數量，可以按這按鈕左右翻頁顯示；
13.玩家帳戶:顯示玩家Q幣、游戲幣、QQ糖幣的信息；
14.幫助:點擊此按鈕，將切換到官網的幫助頁面；
15.離開:點擊離開按鈕，將關閉商店界面，離開商店。

【友情提醒】
1.目前道具商品開通了三種購買方式:Q幣、游戲幣、QQ糖幣，有的道具不支持Q幣或QQ糖幣購買，請玩家在購買時注意幣種的選擇。例如顯示8Q幣和8萬游戲幣，點擊8Q幣則是以Q幣形式進行購買；
2.玩家的道具商品分類和購買欄的道具商品分類是一致的，玩家在購買時請注意商品類別的選擇；
3.玩家如果要給一個角色裝備所持有的道具，需要先點擊[9.預覽窗口]處的角色，選擇需要裝備道具的人物，然後在三種分類中選擇合適的道具裝備上，確認後點擊離開即可。進入游戲選擇人物時，選擇剛才裝備了道具的角色，就會出現相應的狀態了。

目前QQ堂只提供了在游戲中購買道具的方式，具體的購買流程可以查看[購物]欄目。
大家玩包子的時候玩什麼地圖最郁悶呢？不用問（一定是包子6啦），守包子容易，搶包子是如來佛也沒辦法，那麼長又很狹小的路很難走吧？我建議大家分好要東西的人，搶包子的去要鞋（一個泡加一個威力葯水防身就OK），殺對方的要兩個鞋和3個泡還有2個威力葯水就可以，掩護要包子的一個威力葯水`一個泡和兩個鞋，守大本營的泡`鞋`威力水要一個就行。掩護的最好別選威力強大的泰坦，選火影或海王子就行（泰坦威力本來就大，再加一個威力水還可能把搶包子的炸了），所以人物搭配是；兩個火影，一個泰坦和一個悟空。

包子8就有難度了，因為都是包子籠多，所以大家選中間那一條路的比較多，這是不正確的（高手注意就沒問題了），因為對方有人躲在包子店裡你就看不出見他了（如果全部出動的話就去找閻羅王去吧）， 所以大家把對方人殺掉再搶包子比較好。

比武就好多了（高手不要和別人組隊比較好，贏的經驗比較多，機率40%），低級的和隊伍人多或有級數高的人組比較好，技巧就是別人殺得兩敗俱傷的時候你就沖出去的話勝利是屬於你的（技術好的就沒機會了，只能聽天由命拉）！

T炸彈我們要叉是最重要的，我們可以自救，所以叉是很重要的，T炸彈走要看時間的哦，不要泡要爆炸了你才去T（有叉另當別論）。

奪寶我不知道怎麼樣才會贏，但我們記著要寶最重要（鞋要多一些，泡和威力水要不要都可以），但殺人就要殺寶多的（寶爆的多）。

C. 摩爾庄園建築師工具箱沒有了，衣服還在，怎麼辦

沒有啊LZ我的還在啊!也許你正在正穿著!(不可能賣的,大頭鞋不收!)

若還沒有,你刷新一下看看!

若還沒有,你打電話問問客服!也許它系統弄錯,把你的給弄沒了!

D. 找一本小說忘記書名了女主是特工執行任務去偷一本書在回去的時候被對方炸了船，掉到海里穿越到古代。她的

異界之路

作者： 狂戰風雲

簡介：

做為打頭部隊，藍天心情變的非常興奮。骨子裡那種沉睡的冒險精神被呼喚了起來。跟隨博士這么久了，好像在很長的時間里沒有這種興奮的感覺了。那種感覺似乎在更深更遠的心裡向他發出了呼喚，這種呼喚對於一個冒險主義者就像是一種極限能力的挑戰。這種熟悉的感覺既讓人感到嚮往

E. 我想問問看看海爾售後服務怎麼做

在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售後服務方面積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業爭效模仿的對象之一。
一．工程師接受服務任務
1．接到上門服務任務
在接受顧客上門服務任務時，首先要明確並保證用戶信息准確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯系電話（或傳呼、手機等）、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細，如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等，首先同派工的信息員或調度核實，如核實不到則直接聯系用戶核實。
2．對用戶信息進行分析
（1）根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當，可以電話咨詢而不需要上門，但應電話咨詢、指導用戶正確使用，2小時後跟蹤回訪用戶使用情況；如果有可能無此備件，則馬上領用或申請備件。
（2）據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務，如果是時間太短，不能保證按時到達，或同其他用戶上門時間沖突，要向用戶道歉、說明原因，徵得用戶同意與用戶改約時間；若用戶不同意，轉其他他人或反饋中心信息員。
（3）此故障能否維修？如果是此故障從來未維修過或同類故障以前未處理好，應立即查閱資料並請教其他工程師，或同中心、總部聯系。
（4）此故障能否在用戶家維修？是否需拉修？是否需提供周轉機？有可能無法在用戶家維修，需要拉修的，應直接帶周轉機上門。
3．聯系用戶
在問題確定並找到解決方法後，應電話聯系用戶，確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。
（1）如果離用戶住地路途遙遠，無法保證按約定時間上門，要向客戶道歉說明原因並改約時間。
（2）如果客戶地址、型號或故障現象不符，應重新確認，按確認後的地址、型號或故障現象上門服務。如果客戶的產品超保，要准備收據（發票），按公司規定的收費標准進行收取費用。
（3）如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息，服務工程師電話咨詢指導用戶使用，若用戶不接受咨詢，服務工程師應上門進行服務；為了預防咨詢錯誤或誤咨詢，凡咨詢後的用戶2個小時後必須回訪用戶，確保用戶沒有問題。
（4）如果用戶電話無人接，服務工程師應改時間打，如再晚就不能按約定時間到達則直接按地址上門，及時向中心反饋中間結果；如果用戶惱怒，拒絕服務工程師上門，應耐心聽取用戶發泄（注意中間要應答，讓用戶知道你在 聽），並本著承擔責任，解決 問題的原則與用戶溝通，徵得用戶同意上門，接受服務；如果用戶一直聯系不上，服務工程師要按地址上門，或用戶不在家，則給用戶留下留言條，留下電話，希望用戶以後再聯系。
二．准備出發
1．准備好各種服務工具
服務工程師應准備好維修工具、備件（或周轉機）、五個一道具，保修記錄單、收據、收費標准、留言條、上崗證等，其中墊布屬於必備物品，以免弄臟用戶的東西。為了防止物品帶錯或漏帶，服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標准自檢一遍。
2．服務工程師出發
服務工程師出發時間要提前1小時根據約定時間及路程所需時間確定，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾。服務工程師要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間，以預防出發晚導致不能按時到。
3．服務工程師在路上
如果路上不出現塞車或意外，服務工程師在其他用戶家不要耽誤，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾；若服務工程師在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向用戶道歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員；如果服務工程師在上一個用戶家耽誤時間，應將信息反饋信息員或相關人員，以便通知到用戶。
三．正式服務前的工作
1．服務工程師進門前的准備工作
服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表，以保證：海爾工作服且正規整潔；容儀表清潔，精神飽滿；眼神正直熱情；面帶微笑。
為預防服務工程師著裝為非海爾工作服或衣服臟、不幹凈，服務工程師頭發長且篷亂，鬍子過長等，海爾嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養，另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查，在敲用戶家門前，要首先對自己的儀容儀表進行自檢，直到符合服務規范方可敲門。
2．敲門
雖然敲門只是一個微不足道的普通動作，但海爾照樣嚴格要求服務工程師，一絲不苟。海爾規定的標准動作為連續輕敲2次，每次連續輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。海爾要求服務工程師平時多加練習，養成習慣；另敲門前稍微穩定一下自己的情緒，防止連續敲不停；敲的力量過大。
如果用戶聽不見，或有其他事情無法脫身或用戶家無人，服務工程師應每隔30秒鍾重復1次；5分鍾後再不開門則電話聯系；電話聯系不上，同用戶鄰居確認，確認用戶不在家後，給用戶門上或顯要位置貼留言條，等用戶回來後主動電話聯系用戶：同時通知中心（話務中心）。為了預防用戶在樓下等待，服務工程師應到樓下周圍查看，有無用戶在此等候。
3．進門
服務工程師按約定時間或提前5分鍾到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，並出示上崗證。
（1）如果服務工程師遇到遲到，未按約定時間到達，用戶不高興甚至不讓進門等情況，海爾給服務工程師提供了各種解決方法：如用戶有聯系電話，必須在同用戶約定的時間前1~2分鍾同用戶取得聯系，道歉取得用戶的諒解。
若服務工程師遲到時間小於15分鍾，應首先向用戶道歉，可以以交通受阻為理由向用戶解釋，爭取得到用戶諒解（不能以服務用戶太多為理由）；若用戶要趕時間可主動提出改約，再按約定時間提前上門。
若服務工程師遲到時 間超過15分鍾（或更長）首先向用戶真誠道歉，可解釋為本來是安排其他師傅上門，但他在另一具用戶家耽誤了，臨時改派我來，所以耽誤了時間，希望得到用戶的諒解，可贈送小禮品；若道歉不接受，再由售後經理上門道歉。
（2）如果用戶不在家，服務工程師要表示道歉，離開並落實原因，及時找到用戶；如果用戶本人不在家（在家的是保姆等），而不讓進門，服務工程師應亮出自己的上崗證，向對方說明事由，請對方馬上聯系用戶確認，特殊情況下改約。
（3）若用戶對上門服務工程師資格表示懷疑甚至不讓進門，服務工程師應首先亮出上崗證，給用戶進明是受過正規培訓的；把海爾的投訴、監督電話告訴用戶；通過規范的咨詢語言，熟練的維修技術來贏得用戶的信任；如用戶就是不讓進門，則同用戶改約時間，由售後經理親自上門。
（4）服務工程師有可能遇到報修產品不在此處而在別地的情況，在這種情況下，服務工程師應在徵得用戶同意的前提下，由用戶帶領到產品所在地或自行前往或改約重新上門。
（5）如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門，在徵得用戶同意的前提下改約時間；如果用戶正在吃飯，服務工程師應等用戶吃完飯再上門，也可按用戶的意見辦。
4．穿鞋套，放置工具箱
服務工程師穿鞋套時，先穿一隻鞋套，踏進用戶家，再穿另一隻鞋套，踏進用戶家門。如果用戶不讓穿，服務工程師要向用戶解釋為工作紀律，原則上必須穿；特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外，進門前要擦乾凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等，工具包內要帶備用鞋套一付。
放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然後將工具箱放在墊布上。安裝時，用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。

海爾要求服務工程師出發前一定要自檢，以防止工具箱、墊布太臟，工具箱內工具不整齊、亂，零部件放置雜亂、臟等，給用戶造成壞印象，影響公司形象。
四．開始服務
1．耐心聽取用戶意見
服務工程師要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務工程師服務語言要規范，海爾要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。
如果用戶惱怒，情緒激動，服務工程師要耐心、專心聽取用戶發泄，眼睛注視用戶並不時應答，讓用戶知道你在認真聽；若用戶拒絕修理，要求退換弄清用戶不讓修的原因，從用戶角度進行咨詢，打消用戶顧慮，讓用戶接受檢修服務；如果用戶有強烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反海爾服務規范的行為，服務工程師要詳細講解海爾服務宗旨及服務紀律，取得用戶理解。
2．故障診斷
服務工程師應准確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產品，則向用戶講明產品超保需收費，徵得用戶同意並出示收費標准。
（1）如果服務工程師對故障原因判斷不準，就以拉回通過檢測儀全面檢測為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯，服務工程師應向用戶表示歉意，僅憑電話所敘述的故障現象進行判斷，所帶備件不對，如果用戶有時間，可以馬上回去取備件，如果用戶暫無時間，則與用戶重新約定合理時間上門服務；如果機器正常但用戶認定有問題，服務工程師應用規范的咨詢口徑向用戶進行合理咨詢。
（2）服務工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料，迅速排除產品故障。能在用戶家修復的就現場修復，不能在用戶家維修的，委婉向用戶說明需拉回修，並提供周轉機。.對需拉修產品外觀進行檢查，出示欠條並簽字。如安裝產品，則安裝前要與用戶商量安裝位置，尊重用戶意見，但如果用戶意見違背安裝規范，則應向用戶說明可能會出現的隱患，請用戶再斟酌，但最後的意見一定要由用戶來確定。
在用戶家言行一定要規范：工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須徵求用戶同意；如需移動用戶家擺放的物品時，必須事先向用戶說明，並徵求用戶同意；要借用戶家的凳子或其它物品時，必須事先徵得用戶同意，踩時必須用墊布防護；絕對禁止在用戶家抽煙，喝水、吃飯、留宿；絕對禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等；進行產品或傢具搬運時，不允許在地板或地毯上推來拖去，給用戶家損壞東西應照價賠償，並表示歉意。
（3）在實際維修中，如果.用戶小修不讓換件，服務工程師要向用戶咨詢解釋；.如果在用戶家無法修復，需拉回維修而用戶不讓拉修，或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修，服務工程師應以維修後需全面檢測為由，講明拉修的好處，說服用戶拉修；如用戶就是不同意拉修，則在用戶同意的前提下在用戶家中修，可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機，將用戶產品拉回，提供收條，並跟用戶約定送回時間，按規定時間送回。
（4）如果在維修中遇到新的問題，服務工程師要暫時迴避用戶，及時將新問題反饋到中心或總部技術科，爭取當場解決，若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修，要求退機或換機，符合退機或換機條件的，服務工程師應按用戶要求給予退機或換機；不符合退機或換機條件的，給用戶認真解釋國家三包規定，通過真誠的服務來感動用戶；特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償，服務工程師不要輕易答復用戶，報中心請未示後辦理。
（5）如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息，需馬上上門處理，要向用戶解釋需打個電話（不準用用戶家電話），向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間，由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。
如果在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上在徵得用戶同意的前提下繼續維修，如確有不便則清理現場，與用戶約定等用戶吃完飯再回來，明確再回來的時間（不能在用戶家吃飯）；若用戶強烈要求服務工程師吃飯，則婉言謝絕。
（6）服務工程師如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務工程師或扣押服務工程師工具，或用戶態度蠻橫，對服務工程師打罵等情況，不要同用戶發生正面沖突，電話通知中心，由中心出面處理。
（7）試機通檢。服務工程師要保證產品修復正常，且無報修外的其它故障隱患。如果產品未修復，要重新檢修或拉修；存在其它故障隱患要將其它故障隱患一並排除掉；若服務工程師沒有時間試機，則兩小時後跟蹤回訪，以確保機器運行恢復正常。
（8）指導用戶使用和產品清擦及現場清理。服務工程師在試機通檢後，要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識，對於用戶不會使用等常見問題進行講解耐心講解。
維修完畢後，服務工程師要將產品恢復原位，用自帶干凈抹布將產品內外清擦乾凈，並清擦地板，清理維修工具。讓用戶簽意見之前，自己要對產品及現場自檢一遍，整理工具箱，對工具箱自檢一遍，防止產品清擦不幹凈或現場清理不幹凈、工具遺漏在用戶家等；如果產品搬動復位時將地板、產品碰壞，給用戶照價賠償。
五．收費
1．升級費用
在上門維修前服務工程師要首先給用戶出示收費標准和服務政策。如果使用備件要給用戶出示備件費用，按用戶要求給用戶升級收費並給用戶開具發票或收據；用戶要求將舊件折費的，服務工程師要給用戶講明服務政策及公司規定，按標准收費。
2．軟體收費
上門安裝一個月內的軟體，給用戶免費調試並培訓到位；三個月後的，給用戶調試，收費並給用戶開具發票或收據。
3．超保收費
出示收費標准，嚴格按收費標准進行收費，並開具收據，如用戶要求開發票，則必須給用戶開發票。如果收費標准與用戶保修證標准不符，要以二者中最低收費標准為准，若現場未帶發票，應與用戶約定再送發票或寄發票。
4．其他
如果保收費用戶不交，或要求減免費用再修，服務工程師要詳細向用戶解釋國家三保規定及保修期范圍，以真誠打動用戶，讓用戶明白收費的合理性，如果用戶一再堅持則將信息處理結果報回中心，根據中心批示處理，特殊情況向中心領導匯報，請求批示。
六．服務完畢
1．征詢用戶意見
服務工程師在維修完畢後要詳細填寫保修記錄單內容，讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價，並簽名（如故障原因及維修措施需對用戶進行適當隱瞞，則這兩欄可以不填，等回到維修部後再進行填寫）。
如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2．贈送小禮品及服務名片
最後服務工程師要向用戶贈送小禮品及名片，若用戶再有什麼要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什麼要求我們都會及時上門服務。
3．向用戶道歉
同用戶道別時，服務工程師要走到門口時先脫下一隻鞋套跨出門外，再脫另一隻鞋套，站到門外，最後再次向用戶道。如果在用戶家中脫了鞋套，服務工程師要用抹布將地擦拭乾凈，並向用戶道歉。
七．回訪與信息反饋
1．回訪
對沒有徹底修復把握的用戶信息，維修工3小時後回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務直至用戶滿意為止。
2．信息反饋
服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督「滿意」非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與維修人員對帳，對弄虛作假按規定處理，並及時回訪用戶採取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，並按規定處理。

F. xrv工具箱有哪些工具

xrv工具箱的工具有活絡扳手，套管扳手，眼鏡扳手，死口扳手，內六角扳手，壁紙刀，斷線鉗，剝線鉗，接線端子壓接鉗，錘子，穿線器，放線架，電烙鐵鋼捲尺，墨斗，記號筆等。

工具箱的特點介紹

工作檯面採用獨特的注塑成型，強度更高，光潔的表面處理更容易拭擦油污，把手採用軟膠整體注塑加工，更加符合人機工程注塑面板可承受台虎鉗作業。工具箱抽屜內可以存放豐富的工具模塊3抽屜兩側採用疊加式滾珠滑軌，具有優秀的順暢度並且提高了使用壽命。

加長的伸展距離使抽屜能夠完全都打開，方便抽取抽屜裡面的物體。每個抽屜擁有自鎖功能工具箱兩側採用網孔板內加鋼板的雙層鋼板設計，使箱體更加堅固，持久耐用。網孔板用於懸掛工具或者附件，擴展使用功能。

中央鎖採用環形鎖匙結構，可延長鎖的使用壽命。為了避免丟失鎖匙後無法打開抽屜，每個鎖都配有對應的編號，只要提供編號，就可以重新配置鑰匙。工具箱四角都配有新型復合材料製成的防撞條8體型適中，可存放在汽車後備箱中，方便快捷。

G. 墨菲定律

墨菲定律」（Murphy's Law）亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。

「墨菲定律」：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。比如你衣袋裡有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現在想拿出車鑰匙，會發生什麼？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。

這就是著名的「墨菲定律」。

「墨菲定律」（Murphy』s Law）緣於美國一位名叫墨菲的上尉。他認為他的某位同事是個倒霉蛋，不經意說了句笑話：「如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟。」這句話迅速流傳。在流傳擴散的過程中，這句笑話逐漸失去它原有的局限性，演變成各種各樣的形式，其中一個最通行的形式是：「如果壞事有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失。」

經過多年，這一「定律」逐漸進入習語范疇，其內涵被賦予無窮的創意，出現了眾多的變體，「如果壞事有可能發生，不管這種可能性多麼小，它總會發生，並引起最大可能的損失」、「If anything can go wrong, it will.（會出錯的，終將會出錯）」、「笑一笑，明天未必比今天好。」「東西越好，越不中用」、「別試圖教豬唱歌，這樣不但不會有結果，還會惹豬不高興!」

「墨菲定律」的原話是這樣說的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。）

根據「墨菲定律」，一、任何事都沒有表面看起來那麼簡單；二、所有的事都會比你預計的時間長；三、會出錯的事總會出錯；四，如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。

「墨菲定律」誕生於20世紀中葉，這正是一個經濟飛速發展，科技不斷進步，人類真正成為世界主宰的時代。在這個時代，處處彌漫著樂觀主義的精神：人類取得了對自然、對疾病以及其他限制的勝利，並將不斷擴大優勢；我們不但飛上了天空，而且飛向太空……我們能夠隨心所欲地改造世界的面貌，這一切似乎昭示著：一切問題都是可以解決的。無論是怎樣的困難和挑戰，我們總能找到一種辦法或模式戰而勝之。

正是這種盲目的樂觀主義，使我們忘記了對於亘古長存的茫茫宇宙來說，我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。世界無比龐大復雜。人類雖很聰明，並且正變得越來越聰明，但永遠也不能徹底了解世間的萬事萬物。人類還有個難免的弱點，就是容易犯錯誤，永遠會犯錯誤。正是因為這兩個原因，世界上大大小小的不幸事故、災難才得以發生。

近半個世紀以來，「墨菲定律」曾經攪得世界人心神不寧，它提醒我們：我們解決問題的手段越高明，我們將要面臨的麻煩就越嚴重。事故照舊還會發生，永遠會發生。「墨菲定律」忠告人們：面對人類的自身缺陷，我們最好還是想得更周到、全面一些，採取多種保險措施，防止偶然發生的人為失誤導致災難和損失。歸根到底，「錯誤」與我們一樣，都是這個世界的一部分，狂妄自大隻會使用使我們自討苦吃，我們必須學會如何接受錯誤，並不斷從中學習。

我們都有這樣的體會，如果在街上准備攔一輛車去赴一個時間緊迫的約會，你會發現街上所有的計程車不是有客就是根本不搭理你，而當你不需要租車的時候，卻發現有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚手，車隨時就停在你的面前。如果一個月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時間確定沒有危險了，不幸的事還是照樣發生，你還是被碎玻璃扎了腳。如果你把一片乾麵包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面塗有果醬的麵包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。

「墨菲定律」告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點，不論科技多發達，事故都會發生。而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴重。所以，我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些，如果真的發生不幸或者損失，就笑著應對吧，關鍵在於總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。

2003年美國「哥倫比亞」號太空梭即將返回地面時，在美國得克薩斯州中部地區上空解體，機上6名美國宇航員以及首位進入太空的以色列宇航員拉蒙全部遇難。「哥倫比亞」號太空梭失事也印證了「墨菲定律」。如此復雜的系統是一定要出事的，不是今天，就是明天，合情合理。一次事故之後，人們總是要積極尋找事故原因，以防止下一次事故，這是人的一般理性都能夠理解的，否則，或者從此放棄航天事業，或者聽任下一次事故再次發生，這都不是一個國家能夠接受的結果。

人永遠也不可能成為上帝，當你妄自尊大時，「墨菲定律」會叫你知道厲害；相反，如果你承認自己的無知，「墨菲定律」會幫助你做得更嚴密些。

這其實是概率在起作用，人算不如天算，如老話說的「上的山多終遇虎」。還有「禍不單行」。如彩票，連著幾期沒大獎，最後必定滾出一個千萬大獎來，災禍發生的概率雖然也很小，但累積到一定程度，也會從最薄弱環節爆發。所以關鍵是要平時清掃死角，消除不安全隱患，降低事故概率

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XCEL必備工具箱是一個的EXCEL插件，點擊「安裝」後就可以使用，絕大部分功能可以免費使用，與excel完全溶專為一體。提屬供了密碼去除、陰陽歷轉換、將選區存儲為圖片、身份證號碼校驗、工作表排序及生成目錄、人工雙面列印、專業水準的套表數據匯總、穿透查詢等實用功能。工作表標簽上點擊右鍵還增加了輕松隱藏/取消隱藏工作表、工作表導出為文件功能。針對財務人員，還提供了個人所得稅、未確認融資費用、按揭貸款/一般貸款利息、各種復利、實際利率法攤銷等計算功能。此外，還提供了自動生成分析文檔、財務比例計算等模版，來簡化你的日常工作。如果你是遠光財務軟體的用戶，還提供了直接提取財務數據的神奇功能，極大地減輕了填表工作量。

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到梅森小屋，穿上建築師服、鞋、帽、工具箱，點R4旁邊那個裂縫，30秒應該就好了

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幹活的電動工具：電洛鐵、手電筒鑽、沖擊鑽、電焊機
測試工具：萬用表、試電筆、測線儀、對講機
線路工具：福祿克測試儀、激光筆、熔纖機、玻璃鋼穿線器、穿線鋼絲
防護器具：安全帽、手套、安全帶、護目鏡
高空作業：梯子、升降設備
輔材：PVC膠布、高壓膠帶、釘子、膨脹螺絲、記號筆、標簽紙