『壹』 影響消費者購買工程機械的因素案例分析
案例一:吉列公司消費者購買行為分析案例[1]
吉列公司通過給顧客免費贈送刀具而留住顧客，因為這將促使顧客常年累月地購買吉列刀片。19 世紀70年代，當Bic公司在歐洲推出一次性剃須刀並很快佔領了市場時，吉列卻忘記了留住顧客的方法。它搶先在Bic公司在美國推出一次性剃須刀，同時利用購物優待券、價格刺激、零售打折等手段來推銷新產品，開發新顧客。雖保住了市場，卻損失了利潤。1974---1980年贏利情況令人失望。公司營銷人員意識到由於在價格上做文章而使顧客流失，利潤下降，決定回到以留住顧客為出發點制定營銷戰略。當公司投資幾千萬美元研製出新式剃須刀時，改變營銷策略，將以往用在優惠銷售上的營銷費用花在媒體廣告上以樹立品牌形象。活動目標是吸引年輕男子花較少的錢試用新產品，同時留住老顧客。實踐證明，Sensor刀片的營銷獲得了成功，成為其20世紀90年代留住顧客的營銷典範之一。
相比之下，通用公司在其著名的品牌---- 奧茲莫比爾（Oldsmobile）在1980年的典型顧客為50歲上下的人，後來對生產線進行徹底革新，新款的奧茲莫比爾車體豪華，外型醒目，以便吸引 30歲左右的富裕階層。但新顧客未吸引到，老顧客在困惑不解中也不再買這種牌子的汽車。 Oldsmobile的市場佔有率在5年內從11%降至5%。
案例二:BestShine消費者購買行為分析[1]
BestShine曾是一家專門定位於窗用上的專業清潔劑，有1億美元的銷售額，市場上的大多數產品屬於多功能清潔劑。盡管BestShine 利潤很高，但銷量有限。因此，公司領導人面臨一個重大問題： BestShine應該採取進取的發展戰略，使產品同多功能清潔劑競爭？還是採取較為保守的目標，繼續將重點放在它的忠實顧客上？
BestShine的營銷部門進行了一次市場調查，他們認為對人口的統計分析不起作用，因為該品牌的消費者群體並沒有表現出與其它清潔品的不同。因而將調查重點放在顧客的購買模式上。
調研表明：約有20%的顧客只要用清潔劑就必用BestShine ，而不光用於擦窗子；40%的人對質量好的產品同樣喜歡；餘下40%的人是有限忠誠者，他們用BestShine擦窗子或廚房工作台，認為BestShine的包裝太土且味道太濃，他們擦洗其它地方時會選其它品牌。
案例三:消費者購買行為分析案例[1]
你的一位朋友計劃購買新車，他喜愛國外產品並將選擇范圍局限在日產、豐田、三菱，他希望車能滿足經濟、質優、寬敞三個要求，將上述三種車要求的屬性權重分別評為5、3、2。基於這三個要求，以1-10為等級，他將日產列為0，8，2；豐田為3，5，9；三菱為5，8，7。