工程機械行業服務工作如何做

⑴ 工程機械售後服務

既然是做售後服務，所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學（比如零部件圖冊、維修手冊、服務手冊）。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品，重點就是學習基本的原理，分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化，所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。

1. 機械。故障率其實是較低的，所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。

2. 電器。熟知機器上各種電器的作用，常見故障及處理的方法，比如：蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等，

3. 液壓。相對來說較為復雜，必須熟知機器的液壓系統各個零部件，比如：液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖，熟知實現各個動作的油液走向，控制過程，是以後分析故障處理故障的基礎。

還有一項就是發動機，它是機器的心臟，要重點學習研究。

除了技術方面外，售後服務要跟客戶打交道，所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累，要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。

⑵ 工程機械技術服務人員應當具備怎樣的基本素質

工程機械技術服務人員應該具備以下的素質：
1、扎實的技術能力。首先必須掌握本職所做的技術必須掌握的相關理論知識，別人問你技術問題，能夠根據理論知識回答出來；其次要有實際操作能力。有了理論，實際操作也很需要的，實際操作比理論來說，更能展示能力。
2、良好的溝通能力。作為一名工程技術服務人員，必定會與眾人接觸交往，服務於大家。良好的溝通能力有助於與大家溝通，讓人更容易接觸，也能便察哪於拍沒亮更好地開展工作。
3、具有親和力。工作中要有親和力，待人接物要客氣，和顏悅色，沒有架子，千萬不要因為自己技術好，業務能力好而有高人一等想法。
4、虛心好學。俗話說，山外青山樓外樓，自己有水平，還有更高水平的人，每人都有各自的長處，虛心向別人學習，只會擴展自己的知識面，增強自己的工作能力。活到老學到老，才能進一步提高自己的技術水平，提升自己的
5、要有耐心。干技術工作的人，特別是技術服務工作的，必須要有耐心，技術工作本身就是嚴謹的，需要認真和耐心，碰到一些疑難問題，需要有足襲寬夠的耐心才能解決。碰到有脾氣的人，也需要自己的耐心，來解決好問題。

可能還有一點東西想不到，可以一起探討。

⑶ 剛開始做工程機械配件銷售員怎樣學會去找客戶 怎樣去做上手這工作呢

1、要了解本地或本省的所有使用工程機械的單位，可以用一個小本子將這些企業的名專稱、地址、電話、屬工程機械的數量、負責管理的部門、聯系人、購買設備的時間，大修周期、配件明細表等詳細的記錄下來。
2、與上面的方法一樣，將各種配件的供應商都記錄下來。
3、以上這些工作要充分利用網路的功能。
4、接下來就可以按圖索驥的去找這些企業，當然要充分的利用自己的社交經驗。

⑷ 如何提高工程機械售後服務滿意度的措施

如何做好售後服務工作
現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝，以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。

⑸ 工程機械維修工的崗位職責有哪些

工程抄機械維修工的崗位職責:
1、檢修工接受本段段長的領導，在業務上接受專業專工和班組技術員的指導，
負責分工范圍內的工作，確保檢修質量。
2、對自己所管轄的設備負安全運行及保證健康水平的責任。
3、對班長安排的各項生產及非生產作業任務，負有全面貫徹執行的責任。
4、對設備的安全運行、預防和消滅各種事故、障礙、異常、缺陷和減少設備臨
修，負有直接責任。
5、對設備的檢修工藝、進度和質量、原始記錄的准確、齊全、文明生產負有直
接責任。

⑹ 怎麼提高工程機械售後服務/

第一沖野兆，有能維修的高級技術工人；
第二，有懂管理的采購人員；脊慧
第三，有懂接待的服務人員；
第四，有懂會成本核算的財務人員。散租

⑺ 工程機械售後服務怎樣工作

做工程機械售後工作好像對學歷要求不高，但有時需要頻繁出差，也算比較辛苦，工資待遇相對還比較高。

⑻ 工程機械售後服務是做什麼的啊

一般根據各人的狀況來選擇,你有銷售的材幹當然做銷售含攔好,反過來做售後也是不錯的.售後主要還是為客戶更談信胡好服務的,主要是技術方面的內容.
如果公司是直接生產廠家,我覺得還是相當不錯的.好坦讓好做吧.

⑼ 機械工程師的工作內容

機械工程師的工作內容有：

1、配合項目的研發設計，完成工程項目機械設計任務並輸出BOM表；2、解決工程項目運作過程中的技術問題；3、負責設備裝配和調試過程的技術服務工作；

4、負責相關設備的售後服務支持工作；5、配合市場部提供並完成項目前期的技術支持及方案撰寫工作；6、完成扒租領導交予的其他任務。

機械工程師的就業前景：

機械行業畢業生總體需求較大，而且相當一部分的工程技術人員缺口較大。最為缺的是數控機慶專業技術人員。目前全國只有南京機械專科學校和華北航天工業學院設有數控機床專科，本科層次數控機床人員幾乎沒有。

具有開發能力的數控人才成為各企業爭奪的目標。機械設計製造與加工專業人才近年供需比也很高。鑄造、熱加工專業（現並入調整後的「材料成型及控制工程」專業）由於條件相對艱苦，一直是學生報考和擇業的冷門。

從機械行業發展來看，印刷機械、數控機床清此清、發電設備、工程機械等重頭產品前景仍看好。除了這些傳統工業領域，該行業將進一步向機光電一體化發展，向光加工、環保這樣的新興領域拓展。

⑽ 工程機械服務方案怎麼寫

可以從幾個方面來寫: 【1】本公司具有完善的售後服務體系。舉例:技術支持、產品培訓指導、配件支持、增值服務。

【2】公司對產品提供的保質期限,保修辦法。

【3】承諾請求服務的回復時間,如何進行質量跟蹤。

【4】對質量問題的投訴及處理辦法。