A. 工程機械售後服務是做什麼的啊
工程機械售後服務是在新車賣出後的2500小時或1年之內跟蹤服務回,服務分兩種,
1主動服務:就是答定期跟工程機械換油濾芯,緊固螺栓.
2被動服務:就是你的設備壞了,去修理,是設備自身的問題而不是易損件的免費包換.
我就是工程機械售後服務的,有什麼不懂跟我聯系QQ:214399189
B. 工程機械售後服務
既然是做售後服務,所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學(比如零部件圖冊、維修手冊、服務手冊)。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品,重點就是學習基本的原理,分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化,所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。
1. 機械。故障率其實是較低的,所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。
2. 電器。熟知機器上各種電器的作用,常見故障及處理的方法,比如:蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等,
3. 液壓。相對來說較為復雜,必須熟知機器的液壓系統各個零部件,比如:液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖,熟知實現各個動作的油液走向,控制過程,是以後分析故障處理故障的基礎。
還有一項就是發動機,它是機器的心臟,要重點學習研究。
除了技術方面外,售後服務要跟客戶打交道,所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累,要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。
C. 機械行業售後服務怎樣做
機械行業的工程師也分不少種,有設備工程師、研發工程師等,至於售後維修應該是趨向於設備的。如廣州尚准儀器就可以做。
D. 做機械方面售後工作怎樣
任何一種職業都是需要人來做的,做售後是比較辛苦的,首先你的技術(對於設專備)是過硬屬的,第二是選擇好的企業:要做,就在老闆比較誠信的廠家做,這樣第一他的設備質量是比較過關的,第二他會對自己的產品售後是負責任的。在這里做你就可以放心地給你的用戶進行設備調試和維修,即使調試中設備有某些問題,老闆也會積極地配合你解決的,這樣你的客戶就不會給你臉色看,你就不會或者很少有出門難的感覺了。對於那些只顧賺錢,不管產品質量的廠家,做他們的售後就太難了......
至於壓濾機行業嗎,第一你要對壓濾機本身懂,液壓,機械方面得懂,對濾板的要求得懂,其次,對於濾布和進料泵的選擇還要知道一些。第三對於過濾工藝有研究就更好了 ,這幾點你都可以的話,你會被你的用戶當做貴賓的。
個人看法,不對的話請提意見。
E. 包裝機械售後人員都做什麼工作
包裝機械售後人員一般需要做設備功能演示,回答客戶咨詢的問題,設備售出後的安裝和調試,客戶操作維修人員的培訓,設備故障解析和處理,做售後維修記錄,將維修中的問題反映給生產部門和設計部門
F. 機械加工售後服務主要是哪些方面
杌械加工售後服務,類同其它電器產品,電視、冰箱、空調等,執行三包承諾專,使所屬生產出產品立足世界之根本;售後服務宗旨是,一,認真聽取用戶對產品認同和不足之處,以待改進。二,以誠相待,急用戶之急,解用戶之難。三,隨時掌握參考自己的產品在市場消售情況,虛心聽取用戶意見和建議。老百姓對物資追求是,只買對的,不買貴的;這句含義就是,以質量求生存,以質量求發展,以質量立足世界。
G. 從事機械類售後服務應具備哪些要求
1、熟悉自己公司生產的產品;2、材料、熱處理、加工方面的知識都要懂一點;3、要會搗糨糊,把白的說成黑的,把黑的說成白的。
H. 一名優秀的工程機械售後服務管理人員應具備哪些知識技能
液壓,機械原理,工程力學,材料力學,機械制圖,三維建模的軟體,CAD等等
I. 工程機械售後服務怎樣工作
做工程機械售後工作好像對學歷要求不高,但有時需要頻繁出差,也算比較辛苦,工資待遇相對還比較高。
J. 怎樣做好工程機械行業的售後服務
而機械行業上的售後服務也就是這樣的產生了。中國工程機械市場,尤其是起重機的市場,很多企業在打服務牌,這樣,在銷售不理想的情況下,通過服務也會取得一定的發展。服務跟產品開發、生產及產品質量等是不可分割的,因此要做好服務,首先是做好產品研發、生產管控,保證產品質量。在產品有了一定的市場保有量之後,要考慮布局好服務網點,並且可以考慮在適當的地區布局再製造工廠。 很多的用戶在購買機械的時候也會把售後的服務考慮進裡面來。對於這樣的發展,要做好機械行業的發展就得在一定的基礎上面售後的服務。從另一個方面來說客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。 第一,遇到客戶的抱怨及投訴,要冷靜處理。 第二,接待客戶時要仔細聆聽客戶講述,詳細記錄維修要求,監督維修過程、進度,交車給客戶前再作最終檢查及說明。 第三,了解清楚所賣的汽車品牌、特點、性能,各種車型以及價位和保養,這是做好售後服務的關鍵。比喻首先要知道是灑水車,還是油罐車,或是平板貨車。