機械報價後怎麼跟進客戶

⑴ 報完價後跟進客戶話術是怎麼樣的

報完價後跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。

話術要點：

1 、把自己產品的優點和其它相同產品進行比較，說出自身的優點。

2、從消費者角度看問題，看他對本產品的了解程度、和需要程度。

3、說一些關於本產品的信息和成長經歷等等。

報價後的注意事項：

1、 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯系，電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯系，直至簽約。

2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。

3、與客戶報完價後，在跟進和聯系客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。

4、 跟客戶報完價後，在跟客戶聯系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產品的優勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區別，性價比的優勢，明確自己商品的優惠活動。

5、跟客戶報完價後，在跟進和聯系客戶的時候，跟客戶聊聊產品的相關知識，比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時，他們才能認出你的產品。

6、跟客戶報完價後，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。

⑵ 詢價的客戶是中間商，報價之後就說他客戶沒消息，怎麼跟進

客戶詢價後，跟進客戶是必不可少的步驟。往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。3.客戶對產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈，這類客戶會帶來驚喜的。 上面簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要學會變通，也要自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。要不斷的跟進，通常第一次是不會成功的，做好跟進一百次的心態，嗯，做好跟進真是一件大事，要認真對待，持之以恆。當報價給客戶之後，往往大部份都是漫長的等待，這個等待就需要跟進了，跟進的及時就能及時得到客人的消息，及時解決客人的問題，那就是最終勝利者。不要著急，有的時候報價報過去很久，客戶又重新找回來了，因為當時他們也不著急，等他們要的時候如果你的產品價格方面他們覺得可以，自然會找的。跟進客戶是必不可少的步驟。根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：黃總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。3.所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。上面我簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。客戶就像是朋友，要常聯系才行，如果久於聯系很容易就會流失了，但是如果沒事打電話的話，又容易引起別人的反感，特別是還沒有下單的客戶，所以跟蹤的技巧很重要，在開發客戶的前期階段，因為急於出訂單往往會聯系緊密，當一段時間過後，客戶還是沒有下單，就不願意繼續追蹤了，當然這是一種急功近利的做法，俗話說：心急吃不了熱豆腐，有時候要多給客戶以空間，他不是僅負責你要做的這一塊的業務，當你這一塊的業務提上議事日程了就要窮追猛打，否則人家手上現在不要做，你天天追在後面就會惹人討厭了。所以做業務跟客戶要作好長期性的准備，不能心急，即要給自已時間，更要給客戶時間。像XCTG一樣，我開始的時候總是追著他，這兩個星期沒打電話，昨天他忽然打電話給我，說是要我帶幾條毛巾去看一看，鬧的我喜出望外的，可見做業務不能要求立竿見影，要相信付出自有回報，只要是沿著慣性去進行，等到一定的時候自然而然就會有回聲的，不必去急於求成，結果反而壞事。以一種交朋友的方式去對待你的客戶，把他當成一個朋友，用平等的心態去對待，不能以一種低他一等的方式去巴結他，只有這樣才能使相互的關系保持一種平穩和尊重的狀態，到了雙方開始隨意的時候，那生意也就自然可以做成了。跟蹤客戶有兩個方法很重要，一是拉長拜訪周期。原本可以一次做完的事情，拆分開來做，往往有業務員第一次見面就把所有的資料，樣衣和其它的東西一股腦兒的拿給客戶看，結果第一次拜訪後就沒事可做了，也不知道跟客戶講些什麼了，其實這是不對的，要將這些環節全部拆開，拉長時間，按照業務的發展規律，將時間吻合上去，僻如：第一次見面只帶一些基本資料，當交談的過程中問到了一些情況，第二次又可以這些情況的借口去送一些相關資料，第三次可以送樣衣看一看，第四次就可以約他看廠了，這樣一來二去就會熟了，而且去的次數多了，客戶也就會覺得跟你熟了，見面的理由就更多了，通常做成業務與否都是與去客戶公司的次數成正比的。二是運用簡訊聯系。對於一些不是很熟，做貨時間還間隔很長，又要保持長期聯系的客戶，可以採用簡訊聯系的方法，通過發一些簡訊給他讓他偶爾又想起你，可以加深他對你的印象，這樣感覺你始終在他的視野中出現，不會因為間隔時間長而生疏，下次真正有訂單的時候他也容易想到你。做業務是一門很深奧的學問，我始終認為，做業務是沒有標準的，並不一定什麼樣的人能夠做業務，什麼樣的人不能做業務，每一個人都會有適應和欣賞自已的一個群體，正如業務本身就是一種尋找，當你找到了欣賞你的這種客戶，你就可以成功了，所以每個人都要用自已的方法去開展工作，也只有適合自已的工作方法才是最好的，別人的經驗可以借鑒，但不可生搬硬套，可以學個一招半式解決當前問題，但總的前提還是用自已的做法做自已的客戶，只有這樣才能最終形成自已的一套切實有效的和得心應手的方法，才能真正的使自已成熟和完善談價格為了不陷入「價格戰」，唯一的辦法就是從價格轉化為價值的談判方法。第一步：簡明扼要，宣傳公司和品牌；第二步：尋找客戶問題的重心，由淺入深，層層深入；第三步：說出自己的與眾不同。直到完全闡明自己品牌的優勢後，才可談到價格。過早談價，勢必會造成價格戰；好業務一般至少會在客戶三次詢價後才談到價格。盡管直銷員在報價之前已經向顧客充分地展示了產品的價值，但是仍然可能遇到顧客對價格存在異議的情況，因為顧客總是希望以最低的價格買到最實惠的產品。這個時候直銷員就需要掌握處理價格異議的技巧。如果顧客一提出異議，直銷員就立即反駁，「你錯了，好貨不便宜，你懂嗎？」這樣的話猶如利劍，很容易傷害顧客的自尊心，甚至激怒顧客，引起不快。這個時候直銷員可以採用「三明治」法處理異議。所謂「三明治」法就是「認同+ 原因+ 贊美和鼓勵」的方式。比如說直銷員在介紹完產品之後，顧客還是說產品太貴了，直銷員可以這樣說，「您說得對，一般顧客開始都有和您一樣的看法，即使是我也不例外。但您經過使用就會發現，這種沐浴露的質量真的非常好，而且是濃縮型的，用量也非常省。您完全可以試一下，相信像您這么精明的消費者是不會選擇錯誤的。」直銷員先是表示與顧客有相同的看法，使顧客感受到自己得到了對方的理解和尊重，這自然也就為直銷員下一步亮出自己的觀點、說服對方鋪平了道路。一般來說，顧客都明白「一分錢一分貨」的道理，當顧客得知產品價格高是因為質量好的緣故，再加上銷售員對其適當的認可和理解時，顧客對於價格也就不會再爭議了。顧客購買產品一般都會採取貨比三家的方式。這個時候直銷員就要用自己產品的優勢與同行的產品相比較，突出自己產品在設計、性能、聲譽、服務等方面的優勢。也就是用轉移法化解顧客的價格異議。常言道，「不怕不識貨，就怕貨比貨」。由於價格在「明處」，顧客一目瞭然，而優勢在「暗處」，不易被顧客識別，而不同生產廠家在同類產品價格上的差異往往與其某種「優勢」有關，因此，直銷員要把顧客的視線轉移到產品的「優勢」上。這就需要直銷員不僅要熟悉自己銷售的產品，也要對市面上競爭對手的產品有所了解，才能做到心中有數，知己知彼、百戰不殆。另外，直銷員在運用比較法的時候，要站在公正、客觀的立場上，一定不能惡意詆毀競爭對手。通過貶低對方來抬高自己的方式只會讓顧客產生反感，結果也會令直銷員失去更多的銷售機會。如果直銷員把產品的價格按產品的使用時間或計量單位分至最小，可以隱藏價格的昂貴性，這實際上是把價格化整為零。這種方法的突出特點是細分之後並沒有改變顧客的實際支出，但可以使顧客陷入「所買不貴」的感覺中。一位直銷員向一位大媽推薦保健品，大媽問他多少錢，這位直銷員未加思索脫口而出，「450元一盒，三盒一個療程」，話音未落，人已離開。試想，對於一個退休的大媽來說，400 多元一盒的保健品怎麼可能不把她嚇跑呢？沒過幾天，小區又來了另一位直銷員，他這樣告訴那位大媽，「您每天只需要為您的健康投資15元錢」，聽他這么一說，大媽就很感興趣了。產品價格並沒有改變，但為什麼會有截然不同的兩種效果呢？原因是他們的報價方式有別。前者是按一個月的用量報的，這樣報價容易使人感覺價格比較高；而後一位直銷員是按平均每天的費用來算的，這樣這位大媽自然就容易接受多了。1960 年，美國營銷學家傑羅姆· 麥卡錫提出了著名4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）的營銷組合。由此可見價格因素在銷售過程中的重要性。雖說價格不是決定銷售的惟一因素，但是直銷員掌握好和顧客談價格的技巧，就能在銷售過程中盡量避免因為價格問題產生的失誤，使銷售業績再上一個新台階。價格是商品價值的貨幣表現形式，它直接影響消費者心理感知和判斷，是影響消費者購買意願和購買數量的重要因素。有經驗的直銷員都知道，價格問題談得好就是成交的前兆，談得不好就是銷售失敗的信號。那麼當談到價格問題的時候，直銷員該如何應對呢？曾經有這樣一個案例，說的是一個直銷員向顧客推薦牙膏，顧客本能地問他多少錢，直銷員心直口快，同時也缺乏經驗，他告訴對方牙膏30塊一支，顧客立刻覺得「太貴了」，後來不管那個直銷員再怎麼解釋，都無濟於事。這個時候直銷員也許會問，不急著和顧客談價格那談什麼呢？1．先價值，後價格直銷員在向顧客介紹產品的時候，要避免過早提出或討論價格，應該等顧客對產品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格。顧客對產品的購買慾望越強烈，他對價格問題的考慮就越少。讓顧客認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範，俗話說：耳聽為虛，眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓顧客真真切切地看一遍產品展示來得實在。顧客對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。顧客多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好，就會不斷強化「價高質高」的判斷和認識。反之，當顧客多次購買價格低的商品發現不如意後，同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。值得強調的是，在一對一個性化的銷售過程中，直銷員完全有時間了解到顧客的購物經驗，從而對顧客能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的直銷員，她的顧客平時消費的產品價位都很高，同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵，於是她總是毫不猶豫地向顧客推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。有的直銷員問，如果遇到顧客非要首先問價格該怎麼辦呢？這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移顧客的注意力。比如說當顧客問及價格時，直銷員可以說，「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」，或者告訴顧客，「產品的價位有幾種，從幾百到上千的都有……」即使直銷員不得不馬上答復顧客的詢價，也應該建設性地補充，「在考慮價格時，還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後，直銷員應繼續進行促銷，不要讓顧客停留在價格的思考上，而是要回到關於產品的價值這個問題上去。總之，價格是銷售的最後一關，支付能力與支付意願之間總是有差異，購買意願沒有形成之前，談價格是沒有意義的，沒有購買慾望，就沒有談價格的必要。報價看似是個很簡單的問題，其實不然。報價太高，會把客人嚇跑，太低了自己又吃虧，只有一個合理專業的報價，才能為我們贏來更多的客戶。怎樣才能做到合理報價呢?這里是有一定技巧的。企業成立之初，必要的准備工作做完後，便要考慮如何向外推廣業務。這時，你的業務開展得是否順利，訂單量簽得是否夠大，如何跟客戶報價是重要因素。在跟客戶報價之前，首先要清楚兩方面的因素—客觀因素和主觀因素，只有充分考慮到這兩方面的因素，才能制定出較為合理的、自己能接受的價格底線，然後才能向客戶報價。兵家常說：知己知彼，百戰不殆。首先，你要盡可能先從多方面了解客戶的情況，這樣才有助於你有的放矢地對他進行針對性的報價，即「個性報價」。比方說，如果一個客人向你詢價，你就應先了解這個客戶是哪個國家、哪個城市的，是否屬於你們產品的銷售群體，其主要的產品經營范圍及銷售方式，是批發、零售還是郵購，是大客戶還是小的中間商，他的購買能力及誠意，他對產品的熟悉程度等等，以這些為基礎資料建立一個詳盡的客戶檔案，再根據以下這幾個大眾性的原則，最後報出價格：1.如果對方是大客戶，他的購買力較強，你可適當將價格報高一點，反之偏低。2 如果客戶對該產品和價格都非常熟悉，建議你採用「對比法」，在跟他談判時，突出自己產品的優點、同行的缺點，價格再接近底價，才有可能從一開始就「逮」住客人。3.如果客戶性格比較直爽，不喜歡跟你兜圈子討價還價，你最好還是一開始就亮出自己的底牌，以免報出高價一下子把他給嚇跑。4.如果客戶對產品不是很熟悉，你就多介紹一些該產品的用途及優點，價格不妨報高一點。5．如果有些客戶對價格特別敏感，每分每厘都要爭，而他又很看中你的產品，你一定要有足夠的耐心，跟客人打一場「心理戰」，詢問或揣摩一下客人的目標價格，再跟自己能給到的底價比較一下差距有多大。比如他的目標價格是12元，而你能承受的價格是13元，你最好報14元，還價時你可分多步驟走，先讓多一點，讓客人看到希望，接著的讓利一步步減小，千萬不可以一步到位，而應步步為營，讓客人慢慢嘗到甜頭，看到希望，但又要通過艱苦努力獲得，讓客人最後有一種贏了的感覺。請記住，一定不要一開始就直接給客戶最低的報價，因為如果你在談判結束之前就全盤讓步，最後時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。產品價格的高低跟它的質量和供求關系等息息相關。報價之前，你首先要對自己的產品及價位、主要目標市場、同類產品及價格做一個充分的了解。一般情況下是這樣的：1．如果你的產品質量相對更好，報價肯定要更高。2．如果你的產品在市場上供不應求，當然也可以報更高的價。3．如果你的產品是新產品，款式又比較新穎，通常報價比成熟的產品要高些。4．即使同一種產品，在不同的階段，因受市場因素和配額等影響，報價也不盡相同，一定要多方了解有關信息，鍛煉出敏銳的嗅覺。除了這兩點因素，在報價時，還有一些技巧可以運用。如果你的產品價格較高，在報價時，就要想辦法使客戶充分認識到你的產品在其它方面的優勢。有一個保健品公司出售一種特別昂貴的婦女口服液，它的價格與競爭對手的比起來要高出很多，但是推銷員向經銷商介紹該產品時，強調的是它的效果和用量，即它的效果是同類產品無法相比的，況且每天只服用一隻就可以，不像其它產品每天要服用三隻，這樣算下來，它的價格也就不高了。這名推銷員的報價方式，就使人易於接受。另外，報價的同時還應將交貨期、付款方式、訂單數量等主要交易條件一同攤出，即不要只限於價格一個問題，而應將其它條件作為互動。客戶可能對交貨期非常重視，本來你報的交貨期為35天，而客戶提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當提高一下價錢，這時對方也有可能接受，你就能為自己多爭取到一分利潤。

⑶ 外貿報價後如何跟進客戶

外貿報價之後正常來說就是客戶下單合作，但是也有報價後客戶消失的可能，如果客戶沒有回復了，可以這樣操作：

01 了解客戶信息

首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便於進一步分析研究。這里可以通過海關數據進行客戶公司的背景調查

向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。

02 判定客戶類型

通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。

如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而後面出現問完感興趣的產品價格之後就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。

03 換一種溝通方式

很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。

倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什麼情況，不知道給客戶推薦什麼型好，不知道後續怎麼與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。

如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完後再掛掉電話。

04 分析產品的價格及定位

基於消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。

建議對產品價格進行評估，若賣價高於均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低於均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。

每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎麼與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然後再結合客戶類型與其談判。

⑷ 如何跟進報價過後的客戶

客戶詢價後，跟進客戶是必不可少的步驟。
往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要堅持不懈，這類客戶會帶來驚喜的。 上面簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要學會變通，也要自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。
要不斷的跟進，通常第一次是不會成功的，做好跟進一百次的心態，
嗯，做好跟進真是一件大事，要認真對待，持之以恆。當報價給客戶之後，往往大部份都是漫長的等待，這個等待就需要跟進了，跟進的及時就能及時得到客人的消息，及時解決客人的問題，那就是最終勝利者。不要著急，有的時候報價報過去很久，客戶又重新找回來了，因為當時他們也不著急，等他們要的時候如果你的產品價格方面他們覺得可以，自然會找的。

⑸ 給客戶報價後該怎麼跟進

給客戶報價之後如何進行跟進

很多成功業務都是從一個報價開始的，但是很多時候，報價單發出之後客戶就沒有消息了，急的外貿業務員一個勁的跺腳，但是有沒有什麼好的方法去跟催客戶，畢竟不是人家欠你錢，你可以每一個小時打一個電話去催討。頻繁的溝通郵件和電話反而會造成客戶的極度反感。

那麼現在就來給大家講講報價之後如有技巧的進行客戶跟進。

在講之前需要提醒的是，在發送報價郵件的時候，切記不要跟一個收件回執，因為不論是誰，閱讀郵件還要點擊一下已讀回執，心情都是不太愉快的，老外更是如此(老外都很注重自己的隱私)，就好像閱讀個郵件還要給領導匯報一下，畢竟回不回是我的問題啊，我想回了就回復，不想回復就不回復。所以在這里建議大家不要設置郵件閱讀回執。

其次就是要向客戶對你報價郵件產生興趣，並且盡快就有迴音，那麼你報價郵件的質量就要有打動對方的內容才行。

第一步就是先了解這個廠家終端產品的價格，然後看看上面其它零部件的價格(大概主要零部件價格即可)，然後推斷出你所供應的產品價格在客戶心中的基本定位。這就就要糾正一個錯誤，報價不是越低越好，同時也不是越高越好。而是要根據合理的推導和計算才行。

第二步就是看看客戶的實力，一般大的廠家對於品質要求較高，價格則是第二位的。但是這樣的大客戶往往采購量有很大，通過大量采購，可以平攤總成本，使單個產品的價格下降。所以給這樣的客戶報價就可以適當降低一些，但是需要設置一個最低起定量才行。

通過以上兩步，報出的價格一般不會偏差太大，除非他不是真心想買你的產品，一般收到這樣的報價郵件之後，客戶都會很快回復。不過國際貿易競爭實在是激烈，價格競爭更是慘烈，所以萬一客戶選擇了其他廠家的產品沒有回復你郵件也不要擔心，在報價郵件發出之後幾周，可以利用一些社會熱點話題(例如美國打壓中國企業，全中國都在抗洪等等)和客戶套近乎，交朋友，對方過一些本國特有的節日的時候，也可以發送一些祝福的郵件。或者是去當地出差給對方帶一些中國的小禮品等等。一來二去就和客戶混熟了，然後最好能套出對方現在使用哪家的產品，是什麼價格等等重要信息，為下一步公關做准備。

當然如果遇到一些比較有原則的外國客戶，你可以定期發送一些自己公司的新品推薦給他，同時通過郵件告訴他一些行業內的新聞或者趨勢，這樣慢慢的，對方就會覺得你很專業，再下一輪選擇供應商的時候第一個就會想起你(國外企業一般會對自己的供應商進行定期的考核，和篩選，不合格的將會剔除供應商名冊中，從而重新選擇一個供應商)。

說了這么多，大家可以看出報價郵件之後，要想跟進客戶，其實都是公關類型的郵件進行跟進，畢竟生意大部分都是求來的，你只有通過用心和努力才能從客戶手中接到業務。

⑹ 報完價後跟進客戶話術

1. 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯系，電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯系，直至簽約。
2. 向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。
3. 與客戶報完價後，在跟進和聯系客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。
4. 跟客戶報完價後，在跟客戶聯系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產品的優勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區別，性價比的優勢，明確自己商品的優惠活動。
5. 跟客戶報完價後，在跟進和聯系客戶的時候，跟客戶聊聊產品的相關知識，比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時，他們才能認出你的產品。
6. 跟客戶報完價後，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。
拓展資料
1. 應該了解客戶咨詢的產品詳情後，進一步了解客戶可接受的價格區間，服務到位，給客戶留下好印象。這也是對我們自己的獎勵。也許對方不會為你下單，而是將你列為備選范圍內的供應商。有一次，給客戶很認真的報價後，客戶說他知道，然後就沒有跟進了。我以為結束了。誰知，半年後，客戶突然來找我，簡單的確認了產品詳情，直接下單了。因此，認真對待每一位潛在客戶。就算你沒有成交，你也給自己做個直播廣告，給客戶留下好印象，客戶自然會記住你。
2. 當然，也有不少業務員和老闆反映，他們的產品報價和客戶能接受的價格相差很大。他們覺得他們因為報價太高而被很多客戶忽略了。一般情況下，有些細節甚至在沒有與客戶確認的情況下就被引用了。在這種情況下，你的報價其實並沒有什麼實際意義，因為在做報價之前，你應該先弄清楚客戶的具體需求，然後再做針對性的報價。價格始終與產品相對應。事實上，很多客戶在購買之前，已經做好了預算，心裡也有一個合理的價格區間，所以會選擇符合自己要求，與自己價格區間相匹配的產品。在此基礎上，價格越低越好。所以，業務員只把價格當籌碼，很難贏得客戶的認可。
3. 有時當報價時，客戶沒有回應。可能是因為售後服務沒有說清楚，讓客戶擔心。最後，結束了。公司能提供什麼樣的服務，是否能讓客戶購買後無後顧之憂。在服務方面，銷售人員還可以在報價時給客戶講解，消除客戶的顧慮，縮短距離，有利於促進客戶下單。
4. 最後，我們可以多做客戶調查，了解客戶需求，根據客戶需求制定有針對性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客戶需要訂購產品。如果不了解，一味地介紹公司的各種產品是不能滿足客戶的需求的。因此，找出客戶的迫切需求，對症下葯，做出合理的報價，是最有效的方法。

⑺ 報完價後接下來怎麼怎麼跟蹤客戶呢

首先：你要學會算產品成本，了解產品知識，客戶問到，能第一時間解答，多到車間看看一個產品是怎樣做成的，甚至可以動手去做。領導有時候心情不好就未必報出好的價錢，你學會算成本，有利潤的前提下，報給客戶，單拿下，領導問你怎麼報這么低，你可以算給他看，底氣就足了。報完價後，可以隔一天或上午報下午回訪一下，周末/節日發上祝福簡訊。記住這些話，希望有助於你：客戶還沒采購好產品，你就還有機會，有時候一個月前報的價，三個月後單才下來。跟緊但不要總是打電話煩客戶，找合適的時間打，讓他們記住你。因為我也是做業務不久，希望能幫到你。

⑻ 報價完後怎麼跟進客戶

一般都是客戶跟我要產品資料和報價單，之後說是再看看，參考參考……後來就不見消息了~~！
客戶詢價後，跟進客戶是必不可少的步驟。推薦一篇文章給樓主。希望能給你有所幫助。祝你生意興隆。
根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果。 銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績。很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進。要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你。我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品。舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪。結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部。之後，女業務員說：黃總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？我說：你沒有說你要向我賣產品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過這個例子我想告訴大家的是，銷售有時很簡單，你只要搞清楚客戶為什麼不要你的產品？他的理由是什麼？然後用什麼方法來說服客戶。這就是你制定跟進方案的依據。
我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進。2.轉變性跟進。3.長遠性跟進。這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講。第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法。第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法。
所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的。情況有以下幾種
1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可。為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調。
2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算。當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產品再約時間收錢。
3.客戶對你的產品還沒有一個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來得好處數量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關心你的產品會給他的公司帶來什麼樣的實惠。
所謂長遠性跟進，是客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的簡訊，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。 上面我簡單的介紹了一些跟進的方法，可能並不詳盡。可銷售中許多方法還要你學會變通，也要你自己有一定的悟性，也要學會不斷總結自己的經驗。舉一反三，無師自通才是銷售的最高境界。
有的時候客戶很難給你一個時間，今天我就遇見這樣的客戶，說目前的公司資金還沒有全部到位，一台設備也不是幾萬就能搞定的，可能會需要幾十萬的，無法告知他的時間。唯一的辦法只有跟進啦。要了解客戶的心態以及最終的意思，同時也要確定自己所以傳達給客戶的意思，和客戶交談的時候，就圍繞這個話題展開交流，要不然，你說了半天，客戶都不能知道你到底是什麼意思，那就是事倍功半了！！！ 當你把報價單傳給客戶以後，過一小時左右給客戶打個電話，就先隨便問問，比如報價單清楚嗎，價格怎麼樣，客戶說還不確定的話，那你就第二天再聯系聯系，基本上結果就會知曉了。
樓上的說得有理哦 不過我覺得 報價以後不一定要等一個小時左右打電話去 應該在十分鍾左右比較合適 一方面可以確定報價表對方是否已經收到 另一方面便於及時與顧客經行一些協商
我們也是這樣的,詢價的客戶一天不知有多少人的,但是一天下來都沒什麼單子的,也都不知怎麼與詢價的客戶談了,也只能等他們覺不覺得我們的產品好了。
說的都有道理，不過我覺的有時候有些情況也不是按常理出牌的，所以最重要的還是懂的變通。 【過路人】你們講得有理，客戶有千萬種，方法需要億萬變，堅定的耐心，終究會有收獲
是 啊，追客戶是門技術，網路產品太豐富了，以致於客戶都看花了，相信自己的產品都是很棒的，接下去就是讓客戶也覺的是很棒的。用心用誠去交流！相信會有好的效果的。
經常打電話溝通
要不斷的跟進，通常第一次是不會成功的，做好跟進一百次的心態，呵！
嗯，做好跟進真是一件大事，要認真對待，持之以恆。當你報價給客戶之後，往往大部份都是漫長的等待，這個等待就需要你的跟進了，你跟進的及時就能及時得到客人的消息，及時解決客人的問題，那你就是最終勝利者。不要著急，有的時候報價報過去很久，客戶又重新找回來了，因為當時他們也不著急，等他們要的時候如果你的產品價格方面他們覺得可以，自然會找你的。