❶ 護理人員禮儀規范與儀表要求
護理人員禮儀規范與儀表要求
護理人員禮儀規范與儀表要求有哪些？護理人員是值得人尊敬的職業，他們每天都在救死扶傷。現在我國對於護理人員的要求很高，不僅技術要過關，職業形象要很講究。下面就帶你看看護理人員禮儀規范與儀表要求。
一、著裝
1、醫務人員工作期間，必須按規定統一著崗位服裝，禁止外著休閑或花色艷裝上崗。
2、醫務人員應衣帽整潔，衣扣齊全，不敞衣露懷；女性裙長不超過白大衣，不穿花色褲襪；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、醫療工作時間不得穿拖鞋（手術室及特殊檢查科室除外）、高跟鞋、響底鞋。
4、不得穿崗位服裝去食堂就餐、外出辦事、購物等。
5、工作期間須著應季制服。
二、工作標志
全院上崗工作人員穿崗位服裝要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。
三、儀容
1、女性應淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹，不得在門診、病房等公共場所當眾化妝。
2、上班時間不戴耳環、戒指等飾物。
3、頭發干凈整齊，男性發不過耳，女性發不過肩。男同志不留長須。
四、舉止行為
醫務人員舉止要穩重、端莊、得體。
1、站立時身體端正，禁止雙手插兜、倚牆、靠桌或床等，與人交流時禁止背手、抱肩、叉腰、彎腰或傲慢（諂諛）姿態。
2、坐姿端正。入座、離座動作從容和緩，不得給人以放肆無修養之感。
3、走路時腳步輕稱。多人行走禁止勾肩搭背、邊走邊吃、嘻笑喧嘩。在病區走廊里應靠右側行走，非搶救時間不得跑步。
4、乘座電梯時，上、下梯主動禮讓，超載時應讓患者優先。
5、取放物品及開關門窗動作要輕。
6、手持病歷、書本時，手要在病歷或書本中央。
7、醫護人員推平車、後勤人員推物品車時，要雙手平行扶車，禁止一手拉車。
8、工作中使用手勢要簡潔、明確。
9、禁止在他人面前有不文明的舉動：掏鼻孔、挖耳朵、撓搔頭皮、抓癢、打哈欠、伸懶腰。咳嗽、打哈欠時要用手遮擋。不得打響指、吹口哨。
五、禮儀
1、上崗禮儀
醫師定崗定位，對步行來診者，首先讓患者就座；對住院病人，每天首次見面要問候；同事之間互相問好；對來院病人要微笑示意表示歡迎。
2、談話禮儀
與人交談時，語氣要親切和氣，表情自然大方，保持一米左右距離。要認真傾聽對方講話，表示尊敬。他人談話時不要主動趨前傍聽。與人談話時不要左顧右盼、翻看書報、玩弄手指等。
3、電話禮儀
電話鈴響後應盡快拿起話機接話，並首先問好，報單位及姓名。回話完畢「再見」後，輕輕將話筒放回原處。通話時要熱情簡明，不要閑談或長時間佔用線路。
六、服務敬語
醫務人員在為患者服務中，應文明禮貌，舉止文雅，語言親切。
l、十字文明用語
請、您好、謝謝、對不起、再見。
2、稱呼用語
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用稱呼用語要有禮貌，感情要真摯。
3、接待用語
請進、請坐、慢走、有事請您來電話等。使用接待用語要親切、熱情。
4、電話用語
您好……我是XX科，您有什麼事情（找哪位）？
您是哪裡（單位）？貴姓？怎麼稱呼您？
請您稍等，就來。
您好，XX不在，有什麼事我可以為您轉達嗎？
使用電話用語要發音清晰，聲調中等。簡略明了。
5、崗位服務敬語
(1)咨詢台服務敬語
請問您有什麼事需要幫助？您要找的X科在XX層。請您先到掛號台掛號，然後到X層看病。
(2)掛號台服務敬語
請問您掛哪一科（或哪位專家）號？請交掛號費X元。
遇急診病人來掛號時應講：請您先說主要症狀，我馬上給您掛號。
今有XX專家出診，可以嗎？
對不起，XX科號已掛完，您可以改日再來。或說XX專家（XX大夫）可以嗎？專家號已掛完，有其它號可以嗎？
當病人用較大票面人民幣掛號時應問：「請問您有零錢嗎？」如一時無法兌換時應講：「請稍等一下，我去兌換零錢。」
「您付的錢正好」或「收您X元X角。」將找回的錢與掛號條一起交給病人，並說：「請拿好，到X層X科候診」
(3)收費處服務敬語
請問患者叫什麼名字？
計算完價格後，應說：「請您交X元錢。」
將處方、收據及找回的錢交給病人或家屬時應說：「這是您的處方、收據和找回的錢，請拿好。」
(4)葯房發葯窗口服務敬語
請您到收款處交款後再回來取葯。
請您聽好葯品的使用方法，看清葯盒上的使用說明。
xx，您需要的葯品現在暫時缺貨，請您轉告醫生，調換一種同類葯品或改日再來（您可先用電話聯系)
對不起，這是西葯窗口，請您到中葯窗口取葯。
xx，葯已配齊，請您拿好。
(5)住院處服務敬語
辦住院人較多，請您稍等。
請問您姓名。
這是您的收據和清單，請拿好。
您住院壓金不足，請您在近兩天內補交完。
(6)對待批評時用語
謝謝您給我們提出的批評意見，歡迎您對我們的工作提出希望和要求。
(7)對待表揚時用語
請您不必客氣，這是我們應該做的。
(8)對患者主動送錢物時用語
救死扶傷是我們的職責，您的錢（物）我們不能接受，請您諒解。
醫護人員服務基本禮儀
1、按照規定統一著裝，保持整潔。
2、工作時面帶微笑，語氣溫和，給病人以可信賴感。
3、尊重病人人格，不歧視任何病人。
4、保護病人隱私，不與無關的人談論病人病情。
5、遵守職業道德，對病人一視同仁，不收病患及其家人的錢財。
醫護人員儀容儀表禮儀
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。
醫護人員的儀容應簡約大方，端莊文雅，不配戴影響治療的飾物，不濃妝艷抹，要給人以親切、端莊、文明、有禮的印象。手部保持整潔清爽，不留長指甲，不塗指甲油。
整潔合體的'護士服是護士職業的象徵，服裝的統一是醫院窗口的形象展示。護士服要整潔、平整、無破損，口袋內不亂放雜物，胸牌、護士表佩帶整齊。
「女人看頭」時尚得體，美觀大方、符合身份。醫護人員的發卡式樣應莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
醫護人員鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟，不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。
❷ 醫務人員文明禮儀以及用語規范
醫務人員的工作很是辛苦，那麼你們知道醫務人員的 文明禮儀 是怎樣的嗎?下面是我為大家整理的醫務人員文明禮儀，希望能夠幫到大家哦!
醫務人員文明禮儀
第一課：醫務人員形象塑造
一、醫院儀容儀表禮儀規范
職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。
1、發型發式
“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。
2、面部修飾
女士化妝是自尊自愛的表現，也是對別人的一種尊重，是 企業管理 完善的一個標志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。
3、女士著裝要求：
著職業套裝(裙裝，不穿黑色皮裙;不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服;正式高級場合不光腿;穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪;襪子不可以有破損，應帶備用襪子;襪子長度，避免出現三節。
4、鞋子要求：
不穿過高、過細的鞋跟，不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
5、佩戴飾品：
原則符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品;同質同色，戒指的戴法，數量不超過兩件。
包的要求：男人看錶，女人看包。包是女性行為的符號。
二、醫院儀態禮儀規范
儀態是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現的樣子，風度是屬於內在氣質的外化。
一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方面的真實外露。
對於儀態行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。
1.醫務人員站姿禮儀
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放於左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。
站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳後跟均要靠緊。
2、醫務人員蹲姿禮儀
下蹲時，左腳在前，右腳在後，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放於膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
3、醫務人員坐姿禮儀
入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩;坐下時，一般只佔座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發上，則坐在前端。
坐下後，上身挺直，身體自然放鬆，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。
男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直
女性雙腿並攏或交叉，雙手交叉放於兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺後再坐下。
4.醫務人員眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標准注視時間是交談時間的30%~60%;
懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
5.醫務人員微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離。
微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善;
適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
第二課：醫務人員服務流程規范
1、新病人入院護理服務流程
迎接新病人入院，根據病情合理安排床位
您請進，我是主班護士XX,請坐一下，我會盡快為您安排好病房。
介紹醫護人員，病房住院須知
XX(尊稱)，我們的科主任是XX,護士長是XX,您的管床醫生是XX,管床護士是XX,這是住院須知，請您看一下，然後在這里簽字，有不懂的地方，可以問我。
測量生命體征，協助患者稱體重
請您到這兒測量一下體重。我現在為您測量體溫和血壓，您的體溫是……，血壓是…….現在請您跟我到病房。
介紹環境，攜帶病人用物，送病人至病房
……是醫院食堂、……是開水間、公共衛生間、大小便標本存放處，……
來到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡
這是您的床位，有壁櫃及床頭櫃供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據需要升降。這位是您的病友XX,您先休息一下，醫生馬上來看您。謝謝您的合作。
回護士站，准備病歷，進行入院評估，作各種登記。
2、技術操作護理服務流程
准備物品，洗手帶口罩，攜用物至病房
XX(尊稱)，您好，我叫XX,今天由我來為您進行XX.
介紹操作目的
……治療，有……作用，在過程中可能會有一點不舒服，我會盡量動作輕一些，您不要緊張。
動作熟練、准確，隨時觀察患者反應
XX(尊稱)，您感覺還好嗎?已經順利的完成了。
向病人交代有關注意事項
1、若出現操作失誤現象
對不起，請您原諒，增加了您的痛苦。
詢問病人的需要
你還有什麼需要嗎?
整理床單位
謝謝您的配合，您先休息一下，如有什麼不舒服或需要，請您告訴我，有需要請按呼叫器，我會經常過來看您的!
附：靜脈輸液護理服務流程
做好操作前准備，來病房通知病人
XX床，XX(尊稱)，您好!我叫XX,今天由我為您靜脈輸液，請您做好准備，您需要上廁所嗎?有需要我幫忙的嗎???????
核對治療單備好用物至床旁，向病人介紹葯物作用及輸液目的
XX(尊稱)，您好!您准備好了嗎?現在給您靜脈輸液，您今天輸的葯物是……,它的作用是……,您別緊張。
動作熟練、准確，隨時觀察患者反應
已經穿刺好了，您感覺還好嗎?
若出現穿刺不成功時
對不起，這次沒有穿刺成功，增加了您的痛苦，請您原諒。
整理床單位
謝謝您的配合，您先休息一下，如有什麼不舒服或需要，請您告訴我，有需要請按呼叫器，好嗎?我會經常來看您的!
3、健康 教育 護理服務流程
介紹自己，面帶微笑
XX(尊稱)，您好，我叫XX,是您的管床護士，您住院期間的治療和護理主要由我負責，希望我的服務能讓您滿意。
收集資料，整理分析資料
我來為您進行護理體檢，希望您能配合我好嗎?
制定健康教育計劃
XX(尊稱)，您現在感覺還好嗎?我來為您進行有關您疾病方面的健康指導，針對您的病情，我來從以下幾個方面來為您進行講解……
詢問病人需要
以上我給你講的這些內容，希望您能記住，這些內容對您疾病的恢復有很大的幫助，謝謝您的配合，您先休息，我待會再來看您。
進行健康教育反饋
XX(尊稱)，您好，昨天我給您進行健康指導的內容記住了嗎?能不能將您知道的內容復述一遍呢?不要緊張，若有記不住的地方，我來為您補充。
效果評價
XX(尊稱)，您好，您住院已有一段時間了，我今天來向您徵求一下對我們護理工作的意見和建議。
4、術前護理服務流程
接到手術通知單後，進行手術前健康宣教，指導卧床病人床上使用便器
XX(尊稱)，您好，我是責任護士XX,明天就要給您做……手術了，您是否適應床上排便?正確的床上使用便器 方法 是……(對吸煙患者)為了您的健康請不要吸煙。手術是為了讓您更好更快的恢復健康。您不要太緊張，我們醫生都很負責。這類手術我們已經做了很多例，都很成功。
根據手術部位和麻醉方式做好皮膚准備，協助病人術前淋浴、更衣、理發、剪指(趾)甲
您好，我是責任護士XX,您明天就要做手術了，現在我為您備皮並協助您洗頭，如果您有什麼不舒服，請立即告訴我……
硬膜外麻醉或全麻醉病人，術前一日晚遵醫囑清潔腸道
XX(尊稱)，您好，現在為您清潔腸道，如果您有什麼不舒服，請立即告訴我。
交代注意事項，手術前一日遵守醫囑禁食禁水
請您今晚10點後禁食禁水，……您還有什麼需要嗎?
為病人提供安靜舒適的休息環境，保證病人充足的睡眠
您明天就要做手術了，晚上10點以後不能吃東西、喝水了，請您一定記住，您還有什麼需要嗎?請熄燈，早點休息。
術前測量生命體征並記錄在三測單上。觀察患者精神、睡眠情況，做好術前准備，核對床號、姓名、性別，並與手術室交接
您好，我是責任護士XX,您昨晚的睡眠怎麼樣，現在我給您導尿，打術前針。請您將活動性假牙及貴重物品等取下妥善保管。這是手術室的XX,請您不要緊張，她將接您去手術室。
5、術後護理流程
妥善安置病人，注意保護各種管道，觀察患者皮膚情況，並根據麻醉方法決定病人體位
XX(尊稱)，您現在已經回病房了，採取……卧位休息，……小時暫不要吃東西、不要喝水。如果您有什麼不舒服，請馬上告訴我。
測量病人生命體征，做好與手術室的交接工作
您不用緊張，我會照顧您，現在我給您測……,請您配合，您還有什麼需要嗎?
嚴密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，並做好記錄
XX(尊稱)，您現在感覺怎麼樣，傷口疼嗎?如果有任何不舒服，請您告訴我，我會馬上請醫生過來，您先休息。
密切觀察導尿管及各種引流管的位置及通暢情況並做好記錄
請不要隨意移動導尿管及 其它 引流管的正確位置，以免脫落和感染。如有不舒服請及時找我。
加強基礎護理，定時翻身，鼓勵並協助病人進行有效咳嗽
XX(尊稱)，現在我協助您翻身，為您叩背，請您自主咳嗽。如果您還有什麼需要，請馬上告訴我。
為病人提供安靜舒適的休息環境
病人術後需要休息，請您們家屬和探視人員保持安靜。
觀察評估術後的恢復情況，制定功能鍛煉計劃
XX(尊稱)，您現在……感覺怎麼樣?現在我來指導您進行……功能鍛煉……如果您有什麼不舒服，請馬上告訴我。
術後指導病人合理、科學飲食，以利疾病康復
XX(尊稱)，您好些了嗎?您現在可以遵醫囑進食……,忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請您配合。
第三課：醫護職業素養提升：
1、醫護職業素質(ProfessionalQuality)是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。影響和制約護士職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐 經驗 、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。
2、醫護職業素質是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到 職場 上的就是護士職業素質;體現在生活中的就是個人素養或者道德修養。
3、醫護職業素質是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。可以說，醫護職業素質是人才選用的第一標准;醫護職業素質是職場致勝、事業成功的第一法寶。
4、醫護的職業素質的九個要求--
5、熱愛護理事業，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業精神。
6、關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。
7、有良好的醫德醫風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠於職守的工作，以維護職業的聲譽。
8、具有誠實的品格、較高的慎獨修養及高尚的思想情操。
9、具有一定的 文化 修養、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，並勇於鑽研業務技術，保持高水平的護理。
10、具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。
❸ 護理人員需注意哪些儀表禮儀
護理人員的儀表禮儀是指護理人員在工作中對自己的儀表應進行必要的修飾與維護，以示對他人的尊重。下面是我給大家搜集整理的護理人員需注意的儀表禮儀文章內容。希望可以幫助到大家!
(一) 顏面部的修飾
護理人員應保持面部的清潔與自然，並注意維護面部的健康，防止出現因個人衛生不良而滋生的痘、癤等皮膚感染情況。
1.眼部
應及時清除眼部分泌物(避開他人視線)，佩戴眼鏡的護理人員注意保持眼鏡的清潔。另外，在工作場所或社交場所一般不要戴太陽鏡或墨鏡。
2.耳部
做個人衛生時，不要忘了洗耳朵以及時除去耳部污垢。
3.鼻部
平時注意保持鼻腔清潔，不隨地擤鼻涕，也不要在他人面前做鼻腔衛生如挖鼻孔、亂抹鼻垢等動作，此外，若鼻毛過長長出鼻孔外，則應及時修剪，但切記不要當眾用手去拔扯自己的鼻毛。
4.口部
每天定時潔牙，保持牙齒的清潔及口腔無異味。提倡飯後刷牙，每次刷3分鍾。上班時間或有應酬之前，忌吃蔥、蒜、韭菜等氣味較重的東西，不吸煙、飲酒等。
(二)發型的修飾
對護理人員發型的修飾有以下要求：
1.清潔乾爽
護理人員應主動自覺地做好頭發的清洗、修剪和梳理，時刻保持乾爽、整潔、無異味、無異物，以維持完美的個人形象。
2.發型得體
護理人員的發型應簡潔大方，顯得精神干練。若是長發，在工作期間應將其緊緊盤挽在腦後，既能給人以精幹利落的印象，同時也減少避免因長發披肩而導致的污染。原則上不宜佩戴色彩艷麗的發飾、發網，固定頭發的發夾應與頭發的顏色相似。
(三)手及指甲的修飾
護理人員手的清潔衛生對於防止交叉感染及維護護理人員形象來講是十分重要的。首先，護理人員應養成勤洗手的好習慣，並注意手的保養，防止發生感染或凍傷。其次，護理人員不宜留長指甲，應經常地修剪，保持清潔。最後，護理人員在工作期間不允許染甲或美甲，在一定程度上損壞了護理人員穩重的形象。
(四)腳腿部的修飾
俗話說：“遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。”護理人員在工作時大部分時間與病人是近距離接觸，所以，腿腳的修飾不容忽視。
1.在工作場合，女性護理人員上班時應穿長褲或過膝裙子，不可穿短褲或者超短裙以免過多暴露大腿。穿群式工作服時最好配上膚色長筒襪，並注意襪口不能外露。男性護理人員上班時，著裝不允許暴露腿部，即不能穿短褲。
2.護理人員工作時應保持腳部衛生，鞋襪應勤洗勤換，避免異味。
3.護理人員在正式場合不得赤腳穿鞋或穿拖鞋、無跟鞋等，護理人員上班時以穿工作鞋為宜。
(五)化妝修飾的禮儀
化妝，是人類美化自身的一種重要手段。由於工作的繁忙與勞累，加上長期“三班倒”的工作規律，會使護理人員顯得面色蒼白。如果護理人員在工作期間能著以適當的淡妝，則顯得神采奕奕。端莊美麗的護理人員儀表能為病人帶來視覺上美的享受，從而產生積極愉快的情緒，促進疾病的康復。
1.化妝的要求
(1)避短藏拙：要根據個人的特點，適宜點綴，不得尋求新奇，從眾跟風。
(2)得體協調：化妝與場合協調，與服裝色調應屬同一色系。
(3)淡雅自然：切忌濃妝艷抹，應是潔凈、高雅、自然、大方。
2.化妝的注意事宜
(1)勿當著病人化妝，尤其是在異性病人面前。
(2)勿出現殘缺的化妝痕跡。
(3)勿評論他人的化妝。
(4)勿使用別人的化妝品。
女士的儀容儀表標准同樣也包括女士的發型發式、女士的面部修飾、女士的商務著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。儀容儀表方面需要注意哪些細節呢?
女士的發型發式應該保持美觀、大方，需要特別注意的一點是，在女士選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。
女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該一點妝也不化。
女士商務著裝時，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質的差別。著正式商務套裝時，無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節是：絲襪的長度一定要高於裙子的下擺。皮鞋應該盡量避免鞋跟過高或過細。儀表禮儀
❹ 護士基本禮儀知識
隨著系統化整體護理在臨床實踐中的應用和發展，護理人員不僅需要具備豐富的專業理論知識和熟練的操作技能，還應具有良好的儀容儀表及專業形象。以下是護士實用基本禮儀知識的整理，供大家參考。
一、病房護士禮儀
1. 接待新入院病人禮儀：護士應和藹地與病人打招呼，主動詢問是否需要幫助，並親自帶領病人熟悉住院環境。
2. 病房護士要做到「八個一」：包括一張真誠的笑臉、一個親切的稱呼、一張整潔的病床等。
3. 病房護士要做到「七到」：包括病人到了、醫生護士的敬語要到、微笑要到等。
4. 使新入院的病人有歸屬感：責任護士應在第一時間內看望病人，安排病人的衣食住行，盡快通知經治醫生到場。
5. 一切從病人需求出發：如新入院病人顫臘余來到病區的護士站，接診的護士應充分體現對病人的尊重。
6. 護士的首問責任制：當病人對治療有疑問或對病情渴望了解時，護士應設法與其他護士、護士長或醫生取得聯系，並把結果告知病人。
7. 呼叫器不能代替觀察巡視：護士不能單純依靠呼叫器，應多巡視、主動解決問題。
8. 操作治療前要體現對病人的尊重和關心：護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。
9. 護士操作中禮儀：護理操作中最高的禮儀就是對病人的尊重，「珍視生命，以病人為重」。
10. 催交住院押金禮儀：護士應將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。
二、手術室護士禮儀
1. 關懷手術病人：手術台上的病人渴望我們的關懷。
2. 手術台上的禮儀：在手術台上醫護人員的言行要謹慎，舉止要安祥。
3. 手術病人的迎送：在臨上手術台之前，病房護士幾句溫馨的祝福，誠意的安慰，都會給病人憑添幾分溫暖的。
三、對待病人家屬的禮儀
對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，護患關系不僅僅是護士與病人的關系，也包括著與病人家屬的關系。
四、出院禮儀
1. 出院宣教及隨訪：在病人出院的時候，護士應主動協助辦理出院手續，進行口頭的健康宣教，或提供書面宣教。
2. 出院道別：出院道別是我們對病人關愛的延續，臨別的時候表達友好祝願，是增進護患關系的良好時機。