A. 服務員儀容儀錶行為規范有哪些
服務行業對服務人員的儀容儀表和行為規范是有嚴格的要求的。具體是哪些呢?下面是我給大家搜集整理的服務員儀容儀錶行為規 範文 章內容。希望可以幫助到大家!
服務員儀容儀錶行為規范
(一)、
禮:是表示敬意的通稱,是表示尊敬的言語或動作,是人們在長期的生活實踐中由於風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。
禮貌:是人們交往時,相互表示謙虛恭敬和友好的言行規范。
禮節:是人們在日常生活中,特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝願、慰問以及給與必要的協助與照料的慣用形式。
禮儀:是表示禮節和儀式。如迎接外國國家元首或政府首腦的檢閱儀仗隊和鳴放禮炮、展覽會開幕或大橋通車的剪綵、大型工程的奠基儀式等。
禮儀、禮節、禮貌都是有一個“禮”字,是人們在交往中,相互表示敬重和友好,其本質都是尊重人、體貼人;禮節是禮貌的具體表現;禮貌是禮節的規范;禮儀則通過禮貌、禮節得到體現,三者間相輔相成,密不可分。其區別在於,禮貌是表示尊重的言行規范;禮節是表示尊重的慣用形式和具體要求;禮儀則是表示敬意而舉行的隆重儀式。
(二)、
稱職講禮貌的服務員必須做到:
在外表上,給人以穩重、大方的感覺。做到服飾整潔,挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動上,要表現出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手勢等要求合乎規范,做到端正穩重,自然親切,訓練有素。
在態度上,要表現出和藹可親、熱情好客,表現要真切,做到微笑服務。微笑服務是服務態度上最基本的標准,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。
在語言上,要談吐文雅、表達得體。做到語音標准、音質甜潤、音量適中、語調婉轉、語氣誠懇、語速適當。要講究語言藝術,正確使用好敬語、謙語、雅語。
在 接待禮儀 上,待客要彬彬有禮,講究規格。重要賓客的迎送、接待,糾紛的處理,都要注意一定的規格和相應的禮貌禮節。
服務員的外表、語言、行為等外在美,應該是心靈美的自然流露,是一個良好道德品質的外在表現。
(三)、
儀容儀表的概念
儀表即人的外表,它包括服飾、容貌、姿態3個方面。儀容主要是指人的容貌。儀表儀容是一個人精神面貌的外觀體現,它與一個人的道德修養、 文化 水平、審美情趣和文明程度有著密切的關系。注重儀表儀容,是尊重賓客的需要,是講究禮貌禮節的一種具體表現。
儀容衛生
自重自愛,不喧賓奪主。
要求頭發、面部、指甲、首飾、個人衛生等。
服務員儀容儀表規范要求1.儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不得塗有色的指甲油.頭發要梳洗整齊,男生不留長發,女生不披頭散發.
2.注意個人衛生清潔,男生堅持每天刮鬍子,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯後要漱口.勤洗澡防汗臭,上班前不吃意味食品.
3.女生崗前要淡妝打扮,不準戴手鏈、戒指、耳環等首飾。
4.要經常保持笑容,要微笑服務,態度要和藹,說話要親切,音量要適中,答話要明確迅速。絕不可以將不良情緒帶到崗位上來影響工作,更不能流露在臉上。
5.遇到客人要打招呼問好,談話要先請後謝,稱呼得當。
6.在公共場所(如大廳、走廊)如遇客人要主動讓路,非急事不能超越客人,更不能從客人中間穿過,如需超越時應說“對不起”.在接待工作中應迎客在前,送客在後.禁止穿工衣在公共場所(如花園、大廳、商場等)閑逛。
7.坐、立、行走姿勢要端正,行走時應挺胸,目視前方,腳步要輕。迎送客人站立時不能背靠牆壁。兩腳稍微分開,男生兩手放在身後,女生兩手自然垂下輕握於前。
8.尊重客人的風俗習慣,對奇裝異服、舉止特殊、相貌奇特的客人不得議論、嘲笑或模仿。在客人面前不要交頭接耳,更不能小聲講大聲笑,嚴禁與客人開玩笑。
9.面對客人和服務操作時,不能吃東西、抽煙、撓頭皮等小動作。
10.徵求客人意見時,態度要誠懇,要實事求是,工作中有差錯時不迴避。如客人誤會或發脾氣時要保持冷靜和剋制的態度,不要與客人爭吵,及時向領導匯報,由領導處理。
11、凡事要講禮貌,事事要細致入微。在服務工作中做到“六主動”:主動問好打招呼;主動引路;主動開門;主動介紹設施情況;主動按電梯;主動徵求客人意見。做到“五個一樣”:外客與內客一個樣;生客與熟客一個樣;閑時與忙時一個樣;檢查與不檢查一個樣;領導在場與不在場一個樣。
服務員行業素質1、 站立:女服務員:兩臂自然下垂,雙手腹前相握,右手在上,左手在下;男服務員:兩臂自然下垂,雙手背後交插,右手在上,左手在下;抬頭收腹挺胸,目光平視,兩腳靠攏中間有一拳相隔,不可叉著胳膊,彎腿或倚靠子,餐台櫃台,家俬或面,雙手不可插入衣袋內腳不音樂打子,不相聚閑談為。
2、 坐姿:胸部自然挺直,立腰收腹,肩平頭正,目光平視,女服務員雙腿並攏斜放或平直放,雙手自然擺放在腿上;男服務員不得叉開雙腿或盤坐,在離開坐位時,要將椅子搬回原位桌面擦拭乾凈。
3、 蹲下:右腿單腿下跪式蹲下,右手撿拾地上的物品,注意保持身體平穩,上身平直。
4、 行走:抬頭平視,兩手自然下垂,自然擺動擺幅不易宜過大。收腹挺胸,現微笑,步伐輕盈,行走時可快可慢,保持身體平穩。
5、 握手:兩腳並攏站立,雙腿挺直,右手前伸,自然屈肘,右手掌握對方右手掌指部位,左臂自然下垂,上身前傾約15度,目示對方面帶微笑,點頭示意。
6、 微笑:笑是人的生理現象,人人都會,我們應該用什麼樣的笑來贏得客人:應該是微笑,餐廳推崇甜美而真誠的笑;
甜美:應該笑得溫友,自然親,恰到好處,給人一種愉快,舒適、幸福動人的好感與快感;
真誠:應該是發出內心喜悅的自然流露,微笑應該是略笑容,不出聲的笑勉強敷衍和笑,機械呆板的笑,皮笑肉不笑都是服務人員禁止的。
>>>下一頁更多精彩“服務員儀容儀表具體要求”
B. 銀行職員的儀容儀表是怎樣的
銀行業是一個窗口行業,所以銀行從業人員要做到儀容儀表規范具體表現在以下幾點:
服裝:
銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象,更是銀行整體形象的展示,所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔,工牌是否佩戴等。
男裝:春秋冬季節套裝,包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季:短袖襯衣、褲子、領帶。
女裝:春秋冬季節套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季:短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求:各銀行服裝訂制形式不同,無論是量身訂做還是依據大、中、小碼尺寸批量生產,一般都應選擇自己合適的尺寸,要注意四圍、四長:四圍,即領圍
以插入一手指大小為宜,胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關節處,穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝
袖長長出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領帶、女員工穿有領襯衫所佩戴的領花或絲巾,都應與襯衫衣領口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括,衣褲不起皺,應經常熨燙,包括領帶、領花、絲巾清洗後一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味,特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。
銀行制服應上班穿戴整齊,下班後脫下掛在衣架上,很好地養護。而不應該下班後也穿,甚至逛商場、買菜、幹家務、拖地板都穿著制服,使行服真的成了名副
其實的 「工作服 」。不能很隨意地把領帶、領花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋裡,上班佩戴時皺皺巴巴,顯得很不整潔、很不規范。
發型:
男士要經常檢查自己的頭發是否過長或整潔,不能有頭皮屑,不可以漂染和焗異色頭發,發長不超過一寸,發尾不觸及衣領,鬢角不遮耳線,
女士也要經常檢查自己的頭發是否整潔,女士劉海不能遮眉,側發不能掩耳,應該整齊梳於腦後。長發,必須盤起,盡量將劉海梳起,不允許在工作時梳披肩發,劉海不可遮住眉毛。
化妝:
銀行從業人員應該淡妝上崗,以塑造銀行職業的美好形象,展示銀行從業人員的整體素質和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性,它將與服飾和辦公環境巧妙地融為一體。自然而然,沒有明顯的痕跡。
飾品:
首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太誇張的飾品,耳環最好戴耳釘,項鏈的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手錶佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕錶。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應在左胸上側,男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置,於口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴
在左胸上側三至四公分為宜,而不應佩戴在左胸的至高點上。
面容:
銀行員工要注意麵容清潔衛生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發、剃凈胡須,鼻孔內毛發應及時修剪。
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到「烏溜溜」的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦乾凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用
力「赤溜、赤溜」地往回吸,那樣既不衛生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到
垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛,不要讓它在外面「顯露」,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理,隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗,上面不要留下灰塵。
指甲:
作為銀行員工,必須經常清洗手部,經常修剪指甲,不能留長指甲。女士不能塗有色指甲油。
舉止規范
舉止又稱舉動、動作、姿態,人體的基本姿態是站、走、坐;舉止禮儀的總原則是文明、優雅、禮貌。
銀行從業人員的舉止要求是:尊重客人,遵循禮儀,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有態、舉手有禮。
站姿:
標準的站姿,從正面觀看,全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟並攏,兩腳尖張開60°,身體重心落於兩腿正中;從側面看,兩眼平視,下頜微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指貼褲縫,整個身體莊重挺拔。
坐姿:
正確的坐姿應是上身挺直、收腹、下頜微收,兩下肢並攏。如有可能,應使膝關節略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上,則應在上述姿勢的基礎上盡量將腰背緊
貼椅背,這樣腰骶部的肌肉不會疲勞。久坐之後,應活動一下,鬆弛下肢肌肉。另外,腰椎間盤突出症患者不宜坐低於20cm的矮凳,盡量坐有靠背的椅子,這樣
可以承擔軀體的部分重量,減少腰背勞損的機會。
走姿:
正確的走姿應從容、平穩、直線。為此,良好的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放鬆在身體兩側自然擺動,腳尖微向外或向正前方伸出,跨
步均勻,兩腳之間相距約一隻腳到一隻半腳,步伐穩健,步履自然,要有節奏感。起步時,身體微向傾,身體重心落於前腳掌,行走中身體的重心要隨著移動的腳步
不斷向前過渡,而不要讓重心停留在後腳,並注意在前腳著地和後腳離地時伸直膝部。
操作規范
銀行的全體從業人員必須嚴守各項有關的規章制度,使自己的業務操作既規范標准又迅速及時。具體做到:
1、為客戶提供服務時,要作到先外後內、先急後緩。要認真作到:現金收款業務,要先收款後記帳;現金付出業務,要先記帳後付款;轉帳業務,則要收妥作數。
2、在具體辦理業務時,應當力爭核算準確,快收快付。各基層機構的營業人員在辦理業務時,必須作到收付核算準確、辦理業務迅速、向客戶交點清楚。
3、要爭取作出速度快、質量好、無差錯,努力減短客戶等候的時間。
4、辦理業務之時,必須按規定使用統一印製、內容標準的憑證,聯次要齊全,字跡要書寫得清晰工整,印章要有效、齊全、清晰,並且一定要在規定之處加蓋整齊。
5、要業務公開,為了更好地服務於社會,銀行所經辦的各項新老業務應當一律向社會公開,並且提倡主動接受社會監督,以促進本單位更好地開展工作。
禮儀禁忌
舉止忌:嚴忌姿勢歪斜,手舞足蹈,以手指人,拉拉扯扯,相距過近,左顧右盼,目視遠處,頻頻看錶,舒伸懶腰,玩弄東西,抓耳撓腮;
說話忌:嚴忌荒唐淫穢,他人履歷,女子私事,工資收入,私人財產,衣飾價值,批評尊長,非議宗教,嘲弄異俗;
語氣忌:嚴忌大聲辯論,高談闊論,惡言惡語,尋根問底,爭吵辱罵,出言不遜;
禮遇忌:嚴忌冷落他人,獨談到底,輕易表態,打斷異議,糾纏不止,隨意插話,隨意辭別;
衛生忌:忌蓬頭垢面,忌衣裝鞋帽或領口袖口不潔。在正式場合,忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛生的動作;
拍照忌:對古畫及其它古文物進行拍照時,嚴忌使用閃光燈。凡在"禁止拍照"標志的地方或地區,人們應自覺忌諱拍照。通常情況下,應忌諱給不相識的人(特別是女子)拍照。
化淡妝,頭發要盤起來
表就是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表體現了公司的氣氛、檔次、規格、員工必須講究儀表。儀表的要求如下:
A、著裝要清潔整齊,上班要穿工衣,工衣要干凈速齊,鈕扣要齊全,並扣好,不可敞胸露懷,衣冠不正,工牌要佩帶於左胸前,不能將衣袖、褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露襪口,應穿肉色襪子,系領帶時,要將衣服下擺扎在褲腰內,穿黑色皮鞋並要保持光亮。
B、儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,發式要按公司規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及後衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗正齊,不披頭散發,前發不遮眼,後發不過肩,使用統一的發夾。
C、注意個人衛生,愛護牙齒,男士堅持每天剃刮鬍須,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯後要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。
E、女士上班要淡妝打扮,但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及誇張的頭飾,戴項鏈不外露,男女不準戴有色眼鏡,化妝要干凈、清爽,非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表,在公共場所需正理儀表時,要到衛生間或工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面或在公共場所正理,上班之前,前後台工作人員都要檢查自己的儀表,做到著裝正潔後方可上崗。
F、自我測試:禮儀方面:主動與客人打招呼,微笑熱情地接待客人,使用敬語,使用普通話、粵語、英語。儀表方面:衣裝正潔,沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面:臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面:精神飽滿振作愉快,面帶笑容,熱情適度,自然大方,不可有倦態情緒或冷麵孔待人,語言准確,聲音柔和,不許大聲說話等。
你做到了嗎?
儀容:儀容指人的容貌: 是指人的容貌、形體和體態諧調美;*是指內在美的外表體現,內在美是本質。*是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。
儀態:
儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活和工作中的舉止,具體要求如下:
⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時為客人提供服務的狀態,雙手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時,腳呈V字型,腳尖分開度為45%---60%,雙膝和腳後跟要靠緊,男士站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳步可以向後站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向後伸開太多,甚至叉開很大,不倚壁而立。
*標准站姿訓練方法:1、貼壁站立;2、背靠站立;3、頂書站立。
儀容儀表從穿著、言行等方面反應一個人的素質,它不要求雍容華貴,只要求簡單樸素;不要求高雅脫俗,只要求儀態大方。儀容儀表表現一個人的品格,注意自己的儀容儀表是每個人應該做的。用良好的儀容儀表示人,不僅增強信心,也展現了個人的修養。
作為中學生,我們應著裝整潔、樸素、大方,符合中學生的身份。頭發干凈整潔,男生不留長發,女生不燙發、不留披肩長發,不化妝、不佩戴首飾、掛件。然而,有些同學卻穿著奇裝異服,燙染著各種社會上流行的發型,耳朵上再戴一串耳環,脖子上佩戴一串項鏈,穿著另類的衣服,手中拿著一個MP3,耳朵里塞上一個耳機,在學校里「招搖過市」。這種明顯不符合中學生身份的著裝打扮,他們卻感覺良好,自以為很「酷」!還有些同學互相攀比,追求名牌,要求出彩。甚至在一些公共場合,可以聽見一些同學出口成臟,說的話不堪入耳,更無禮貌可言。這些行為都與中學生的身份極不相稱,都是一些十分不良的行為。
同學們,學生的首要任務是學習,我們不應該把過多的精力放在物質生活的追求和享受上。那些奢華的生活,不屬於中學生;那些所謂的「時髦」、「出彩」、「炫酷」與中學生的儀容儀表是格格不入的,只能換來別人的鄙視,只會損壞我們的形象!
良好的儀容儀表,不僅體現著中學生的氣質,也有利於促進同學們的學習。良好的儀容儀表是良好學習氛圍和環境的保證。只有這樣,同學們才能安心地學習科學文化知識,也才能夠認真履行一個中學生的責任和義務。讓歪風邪氣遠離校園——這塊純凈的土地,注意自身儀容儀表,從個人做起,從小事做起,做一個無愧於時代、無愧於麒麟一中的合格中學生!
讀音:[yí róngyí biǎo ]
出處:
《東觀漢記·明帝紀》:「臣望顏色儀容,類似先帝。」
儀表:《詩·衛風·碩人》「碩人其頎」 漢 鄭玄 箋:「言 庄姜 儀表長麗俊好,頎頎然。」
儀容儀表標准:
標准化儀態規范:
四統一:統一淡妝上崗、統一服裝服飾、統一掛牌上崗、統一發式發型。
四規范:規范點名交接、規范上崗服務、規范工作程序、規范儀態儀表。
儀表具體規范要求:
頭飾:佩戴統一頭飾,(黑色、寶石藍)高度不低於後衣領。
劉海標准:劉海梳理整齊,做到長不遮眉,不留奇特發型。工作時間應該整齊梳理,切忌戴彩色卡子,以黑色為宜。
面容要求:
要求淡妝上崗,以淡雅、清新、自然為宜,不濃妝艷抹,不使用氣味濃烈的化妝品及香水。
口紅標准:口紅的顏色應以普通的紅色為宜,不誇張。
眼影標准以淡紫色為宜,眉骨處應圖上白色的過渡色。
眉毛應以使用深棕色眉筆為宜,輕輕描出眉形即可,切忌把眉毛描的過黑、過濃。睫毛膏應以使用黑色、深紫、深藍色為宜。
備註:隨時關注裝束的保持情況,做到每2小時補妝一次。
手部要求:
應保持清潔美觀無污垢;指甲要經常修剪,保持清潔、整齊。
不塗指甲油。不在指甲上花圖案,指甲的長度已從手心看不超過指尖2毫米為宜,指甲不要留有黑邊
手腕除了手錶外不帶其它飾物。不戴工藝、卡通、廣告形態誇張的手錶,表帶以金屬或皮質為宜,寬度不超過2厘米。
著裝要求:
統一著標識服,服裝保持干凈整潔,無褶皺,衣扣要結實牢靠。
符號:佩戴在左胸上方,與第二個扣子對齊,相隔5厘米。
鞋襪:統一穿黑色小跟皮鞋,鞋面應保持光亮整潔; *** 要以肉色為宜,穿裙裝時要穿肉色長筒襪, *** 不能破損,不能露出襪口。
褲子:統一穿黑色褲裝,避免上面有過多的修飾。服裝干凈整潔。
個人衛生:上崗前不吃帶 *** 性的東西,如蒜、韭菜、蔥、保持牙齒清潔,口氣清新,在崗期間不準嚼食口香糖。
1. 服務員儀容儀表總體要求:
容貌端正,舉止大方;端莊穩重,不卑不亢;
態度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;
打扮得體,淡妝素抹;訓練有素,言行恰當。
2、容貌:
表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方。
2.1 頭發梳理整潔,前不遮眉,後不過領。男服務員不得留鬢角、胡須;女服務員如留長發,應用統一樣式發卡把頭發盤起,不擦濃味發油,發型美觀大方;
2.2 按酒店要求,上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物;
2.3 不留長指甲,塗指甲油和濃妝艷抹,要淡妝上崗;
2.4 男服務員堅持每天刮鬍子。
3、著裝:
3.1著規定工裝,洗滌干凈,熨燙平整,紐扣要齊全扣好,不得捲起袖子;
3.2 領帶、領花系戴端正;佩戴工號牌(戴在左胸前);
3.3 鞋襪整齊,穿酒店指定鞋,襪口不宜短於褲、裙腳(穿裙子時,要穿肉色 *** );
4、個人衛生:
4.1 做到「四勤」,即勤洗手、洗澡;勤理發、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;
4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。
5、 服務員每日上班前做到,要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭,整理儀表要到指定的工作間。
6、站立服務:站立要自然大方,位置適當,姿勢端正,雙目平視,面帶笑容,女服務員兩手交*放在臍下,右手放在左手上,以保持隨時可以提供服務的姿態。男服務員站立時,雙腳與肩同寬,左手握右手背在腰部以下。不準雙手*在腰間、抱在胸前,站立時不背*旁倚或前扶他物。
7、行走:步子要輕而穩,步幅不能過大,要瀟灑自然、舒展大方,眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行,因工作需要必須超越客人時,要禮貌致歉,遇到賓客要點頭致意,並說「您早」、「您好」等禮貌用語。在酒店內行走,一般*右側(不走中間),行走時盡可能保持直線前進。遇有急事,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
8、手勢:要做到,正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規范要求,五指自然並攏,將手臂伸出,掌心向上。不同的請姿用不同的方式,如「請進餐廳時」用曲臂式,「指點方向時」用直臂式。在服務中表示「請」用橫擺式,「請客人入座」用斜式.
9、服務員應做到「三輕:
即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、
上飯時要輕拿輕放,動作要有條不紊;開、關門不要用力過猛,要始終保持餐廳安靜。
10、服務員的舉止應做到:
在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳,也不可有抓頭、 搔癢、挖耳朵等一些小動作,要舉止得體。
11、服務員為客服務時應做到「五要」、「五不要」:
即一要面帶微笑,和顏悅色,
給人以親切感;不要面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受經心,給客人以不受重視感;三要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。四要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給客人以毛躁感。五要神色坦然,輕松自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給客人以負重感。
12、服務中遞交物品:
應站立,雙手遞交態度謙遜,不得隨便將物品扔給或推給客人。
小學生禮儀:
1、個人禮儀
個人禮儀包括儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝幾個方面。
從儀容儀表說,主要要求整潔干凈,臉、脖頸、手都應洗得乾乾凈凈;頭發按時理、經常洗,指甲經常剪;注意口腔衛生,早晚刷牙,飯後漱口,不能當著客人面嚼口香糖;經常洗澡、換衣服,消除身體異味,有狐臭要搽葯品或及早治療。
從儀態舉止說,主要從站、坐、行以及神態、動作提出要求,古人對人體姿態曾有形象的概括:「站如松,行細風,坐如鍾,卧如弓。」優美的站立姿態給人以挺拔、精神的感覺。身體直立、挺胸收腹、腳尖稍向外呈V字型,忌諱無精打采、控脖、聳肩、塌腰;正式場合不能叉腰或雙手交叉;坐姿要求端正挺直而不死板僵硬,不能半躺半坐,兩腿間距與肩同寬,不能叉開,雙手自然放在膝或扶手上,大方得體;走路要求挺胸抬頭,肩臂自然擺動,步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者坦捏碎步;表情神態要求表現出對人的尊重、理解和善意,面帶自然微笑,忌諱隨便剔牙、掏耳、挖鼻、搔癢、摳腳等不良動作習慣。
從談吐方面說,要求態度誠懇、親切,使用文明用語,簡潔得體,不能沉默無言,也不能自己喋喋不休,要認真傾聽對方講話,交談時忌諱東張西望、翻看其他東西。交談人多,不可隻眼一人談話而冷落其他的人。
從著裝萬面說,要求干凈、整潔、合體,忌諱皺皺巴巴。
2、公共場所禮儀
公共場所禮儀包括走路、問路、乘車、購物、在影劇院看戲等方面。走路除了注意體態、姿勢之外,要遵守交通規則,遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;如見到熟人需要交談,應靠邊兒或到角落談話,不能站在道路當中或人多擁擠的地方;行人互相禮讓,青年人主動給長者讓路,健康人主動給殘疾人讓路。向別人打聽道路,先用禮貌語言打招呼,如「對不起,打擾您一下」、「請問」等,年輕人問路應選適當稱呼,如「老爺爺」、「阿姨」、「叔叔」等然後再問路;聽完回答之後,一定要說:「謝謝您!」如果被陌生人問路,則應認真、仔細口答,自己不清楚,應說:「很抱歉,請再問問別人。」到商店購物,不可以「上帝」自居,要用禮貌語言,忌諱用「喂」、「咳」等字眼,購物之後也應說「謝謝」。在影劇院里,不能大聲喧嘩,不能亂仍紙屑、果皮;盡量提前一點兒到場、入坐;如果遲到,入坐時走姿要低,速度要快;看現場演出,要尊重演員,適時禮貌鼓掌;演員謝幕時,不能提前退場。乘坐公共電車、汽車、火車,人多擁擠,要照顧老人、小孩和殘疾人;人與人之間互相擠撞,不要惡言惡語,要抱理解、寬容態度;要保持車上環境衛生,不亂扔東西;學生上車不要搶座。
3、待客與作客禮儀
家中來客人,要事先有所准備,把房間收拾整潔。中小學生也要學會以主人身份招待客人。迎接客人進屋,幫助客人放衣物,請客人在合適的位置落座。問客人喝什麼飲料,主動送上。要雙手呈、接物品。要主動、大方地與客人交談。客人要走時應禮貌挽留,說「您再坐一會兒」、「再喝杯茶吧」等。要送客人一段距離,說「再見」、「歡迎您再來」。去親友家做客要儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣,要談吐文明。不經主人允許,不可隨意動用主人家裡的東西,即使是至親好友也應先打招呼,徵得主人同意。如果在主人家用餐,要注意用餐時的禮儀:不能搶先入坐,不能先動食品;要請長輩先坐下,長輩動筷後再動筷子,雙肘不能放在桌子上;飯後,坐好略陪大家一會兒,或者說:「我用好了,請慢慢用。」然後再離座去別的房間休息。告別時,要說感謝的話,如「今天真高興」、」歡迎到我家去」。
「穿戴整潔、樸素大方,不燙發,不染發,不化妝,不佩戴首飾,男生不留長發,女生 *** 高跟鞋。」
——————摘自《中學生日常行為規范》
一、發型
學生應留標準的學生發型,自然、簡便、整潔,反映青年學生朝氣蓬勃的精神面貌。不燙發,不留披肩發,更不剪成怪異發型。
1.男生發型
男生不染發、不留長發,要求:前額發下壓不超過眼眉毛;兩側頭發不超過耳洞,後部頭發不長過衣領,兩邊的頭發不蓋耳朵;不留中分發型,不用摩絲、發膠來定型頭發,頭發不過厚。
2.女生發型
女生不染發、不燙發、不散發,不束怪發,要求:前額頭發不遮眼,不留長劉海或斜剪式劉海,後部可梳成運動式短發或扎束式馬尾。
二、服飾
學生應穿適合青年學生的服飾,整潔、青春、大方得體,穿著不易成人化, *** 奇裝異服,不盲目跟風。不佩戴任何掛件(包括頸上、手上、腰上的掛件、戒指,耳釘、耳環等),頭飾要簡潔。 *** 高跟鞋、無後袢鞋入校,不留長指甲,不裝飾指甲。
三、攜帶物品
在校學生不帶手機、MP3、MP4、掌上游戲機等通訊、娛樂設備到校,不攜帶籃球、足球等球類物品進入教學環境區內。
C. 服務行業的儀容儀表怎樣要求
1. 服務員儀容儀表總體要求:
容貌端正,舉止大方;端莊穩重,不卑不亢;
態度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;
打扮得體,淡妝素抹;訓練有素,言行恰當。
2、容貌:
表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方。
2.1 頭發梳理整潔,前不遮眉,後不過領。男服務員不得留鬢角、胡須;女服務員如留長發,應用統一樣式發卡把頭發盤起,不擦濃味發油,發型美觀大方;
2.2 按酒店要求,上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物;
2.3 不留長指甲,塗指甲油和濃妝艷抹,要淡妝上崗;
2.4 男服務員堅持每天刮鬍子。
3、著裝:
3.1著規定工裝,洗滌干凈,熨燙平整,紐扣要齊全扣好,不得捲起袖子;
3.2 領帶、領花系戴端正;佩戴工號牌(戴在左胸前);
3.3 鞋襪整齊,穿酒店指定鞋,襪口不宜短於褲、裙腳(穿裙子時,要穿肉色絲襪);
4、個人衛生:
4.1 做到「四勤」,即勤洗手、洗澡;勤理發、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;
4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。
5、 服務員每日上班前做到,要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭,整理儀表要到指定的工作間。
6、站立服務:站立要自然大方,位置適當,姿勢端正,雙目平視,面帶笑容,女服務員兩手交*放在臍下,右手放在左手上,以保持隨時可以提供服務的姿態。男服務員站立時,雙腳與肩同寬,左手握右手背在腰部以下。不準雙手*在腰間、抱在胸前,站立時不背*旁倚或前扶他物。
7、行走:步子要輕而穩,步幅不能過大,要瀟灑自然、舒展大方,眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行,因工作需要必須超越客人時,要禮貌致歉,遇到賓客要點頭致意,並說「您早」、「您好」等禮貌用語。在酒店內行走,一般*右側(不走中間),行走時盡可能保持直線前進。遇有急事,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
8、手勢:要做到,正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規范要求,五指自然並攏,將手臂伸出,掌心向上。不同的請姿用不同的方式,如「請進餐廳時」用曲臂式,「指點方向時」用直臂式。在服務中表示「請」用橫擺式,「請客人入座」用斜式.
9、服務員應做到「三輕:
即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、
上飯時要輕拿輕放,動作要有條不紊;開、關門不要用力過猛,要始終保持餐廳安靜。
10、服務員的舉止應做到:
在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳,也不可有抓頭、 搔癢、挖耳朵等一些小動作,要舉止得體。
11、服務員為客服務時應做到「五要」、「五不要」:
即一要面帶微笑,和顏悅色,
給人以親切感;不要面孔冷漠,表情呆板,給客人以不受經心,給客人以不受重視感;三要坦誠待客,不卑不亢,給人以真誠感;不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。四要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給客人以毛躁感。五要神色坦然,輕松自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給客人以負重感。
12、服務中遞交物品:
應站立,雙手遞交態度謙遜,不得隨便將物品扔給或推給客人。
D. 服務人員的個人形象儀容禮儀
個人禮儀 ,作為一種社會 文化 ,不僅事及個人,而且事關全局。若置個人禮儀規范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以柄,小到影響個人的自身形象,大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。這里給大家分享一些關於服務人員的個人形象儀容禮儀的要求,方便大家學習。
服務人員個人形象禮儀
一、表情
待人謙恭、表情友好、適時調整、真心誠意
二、眼神的運用
1、注視對方的雙眼:注視對方的'雙眼,即可以表示自己對對方全神貫注,又可以表示對對方所講話正在洗耳恭聽。問候對方、聽取訴說、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道賀或與人道別,皆應注視對方的雙眼。但是,時間上不宜時間過久,否則雙方都會比較尷尬。
2、對方的面部:與服務對方交談時,可以以對方的整個面部為注視區域。注視他人的面部時,最好不要聚焦於一處,而且三點柔視為宜。在工作崗位上接待服務對象時,注視對方的面部是最為常用的。
3、對方的全身:同服務對象相距較遠時,服務人員一般應當以對方的全身為注視點在站立服務時,往往會有此必要。
4、對方的局部:服務人員在工作中,往往會因為實際需要,而對服務對象身體的某一部分多加註視。例如:在接遞物品時,應注視對方的手部。特別需要說明的是,如果沒有任何理由,而去注視打量服務對象的頭頂部、胸部、臀部或大腿都失禮的表現。當對方是異性時,注視那些「禁區」,還會引起對方的強烈反感。
個人禮儀基本要求
(一)儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。清潔衛生是儀容美的`關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個人衛生,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
(二)言談
言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。
2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的請、謝謝、對不起,第二人稱中的您字等。初次見面為久仰很久不見為久違請人批評為指教麻煩別人稱打擾託人辦事為拜託等等。要努力養成使春睜用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:您好、請、謝謝、對不起、再見。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
儀態舉止的基本要求:
1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交_,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要_、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交_在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿:坐,扒者歲也是一種靜態造嫌祥型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝並攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的坐如鍾。若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。
4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。行如風就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
服務員的形象禮儀規范
一、儀容儀表的規范:
1、修飾:包括化妝、服飾、發型等,恰當利用化妝掩蓋外表短處,強化長處是尊重他人,尊重自我的需要。
2、臉部表情態度:臉部微笑態度和善,熱情活潑大方的目光,積極主動的神態,是讓自我被顧客接受的唯一 方法 ,切忌說話太快,聲響太高或太低,有一句沒一句。
3、形體動作:端正的站立姿勢,輕快的步伐,快捷而穩當的動作,最能體現一個人的良好自我形象。
4、禁忌的動作:
A,不要彎腰、駝背,腰要挺直、站好,利用身體『說話』
B、微笑點頭是社交最好的非語言信號,面無表情會使實力,信用降低、
C、穩定的步伐,挺直站立使人感到你很自信、
二、儀容儀表:
1、儀容儀表的概念:指人的.外貌,所表現的精神狀態和文明程度。
2、儀容儀表的要求:
A、身著制服,佩帶工作證,保持整齊端正、
B、保持個人衛生,常剪指甲,常洗發,女性化淡妝,不塗有色指甲油,不梳留有違職業道德特徵的發型,女流海不過眉,長發需盤起,男前不遮眉,鬢發不過耳,後不過領。
C、保持良好的儀容儀表,上班前洗臉刷牙,整理發型制服,舉止大方得體
D、跨立式迎客,半跪式服務
三、儀態
儀態的概念::指人們在交際活動中,通過言談舉止所表現出來的,包括姿態風度等,包括日常生活,工作中的言談舉止,主要有站姿態、行態和坐態三種。
儀態的要求(站態)
A、挺胸、收腹、昂首、頭要端正、雙眼平視、用餘光環顧附近、微笑、雙臂自然下垂在體前交叉,用左手握右手大拇指,以示恭敬。
B、女子站立:雙腳呈V字形狀,即膝和後腳跟靠緊,雙腳張開距約兩拳。
C、男子站立:雙腳呈平行狀,站立防止重心偏左或偏右,東倒西歪,不可將雙手叉在腰上或抱於胸前。
服務人員的個人形象儀容禮儀相關 文章 :
★ 酒店員工禮儀禮貌及儀容儀表規范
★ 職場員工儀容儀表禮儀的規范
★ 基本個人禮儀常識
★ 服務禮儀著裝要求
★ 服務員的基本禮儀
★ 服務人員應具備的禮儀素養
★ 銀行員工著裝禮儀以及職業道德修養
★ 男服務員禮儀
★ 關於個人形象的禮儀有哪些5篇
★ 服務人員的禮儀站姿有哪些
E. 職場人員的儀容儀表禮儀有哪些
職場中給第一印象最重要的就是儀容儀表,下面是我給大家搜集整理的職場人員的儀容儀表禮儀,希望可以幫助到大家!
職場人員的儀容儀表禮儀:儀表
儀表:是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次、規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下:
①著裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。
②儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,發式按中心的規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗整齊,不披頭散發。
③注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男士堅持每天刮鬍子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲後要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
④注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。
⑤女士上班要淡妝打扮,最好不戴手鐲,手鏈、戒指,耳環及誇張的頭飾,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑥每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當著顧客的面或在公共場所整理。
2、表情:是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點:
①要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。
②要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。
③要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
④要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感;
⑤要神色坦然,輕松,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給顧客以負重感;
⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。
職場人員的儀容儀表禮儀:儀態
1、應恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。
2、站姿應頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產生一種精神飽滿的感覺。
3、工作場所坐姿須穩重,背要直,不應歪肩斜背,或攤坐於椅子或沙發上,不準坐或倚靠在桌子、工作台及設備上,手不準放在兜內。
4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。
著裝儀容
1、儀容的要點:清潔(不給對方不潔的感覺)、合身(便於工作)、不奢華(不應過分華麗,不應過分輕薄)。
2、男性的著裝和儀容:
(1)頭發整潔:不蓬頭、不留小鬍子;
(2)臉部要刮干凈;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;
(5)有工作牌的,工作時間要佩帶,禁止穿短褲、背心上班;
(6)原則上工作時間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長度不應過長;
(8)皮鞋要擦亮;
(9)不穿污垢的工裝。
3、女性的著裝和儀容
(1)頭發要整潔;
(2)化妝要自然,禁止濃妝艷抹;
(3)服裝要整潔;
(4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心或露臍裝;
(5)有工作牌的,工作時間要佩帶;
(6)首飾不要太顯眼;
(7)手部要干凈,指甲的長度適中、不應過長;
(8)衣服要熨燙好;
(9)長統襪的顏色不要太顯眼(不應有花邊或花紋);
(10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。
職場人員的儀容儀表禮儀:注意事項
(1)不要卷上袖子;
(2)與客人見面時應盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。
女性:莊重高雅
女性在面試著裝上自由度相對較大。你可以選擇褲裝或裙裝套裝,但如果著裙裝,裙子下擺請不要超過膝蓋以上5厘米。無論什麼季節和地區,如果只買一件套裝,深色套裝是最穩妥、最保險的。著裝請勿像約會一樣,高跟鞋的高度介於2—5厘米較為適宜,妝容簡潔,盡量減少首飾的佩戴。應試者可以佩戴耳環,但請盡量不要選擇圈形或長款下垂型。指甲不宜太長,甲油可選擇裸色或粉色。
夏天,一些女士都會穿著絲襪,但絲襪很容易剮破,所以在面試時要多帶一雙,避免穿著破洞的絲襪的尷尬。
男性:干練大方
深藍或黑色西裝,配領尖有紐扣的牛津風襯衫,以及一條款式簡潔的領帶總是最保險的裝束。如果你要應聘的是一個重視創意的行業,你的著裝也可以不那麼保守——一件好看的休閑外套和寬松長褲可以配翻領套頭毛衫或者簡單的印花t 恤。相反,如果即將參加一個相對保守公司的面試,務必還要注意鞋子的選擇,應與褲子而非衣服相搭配,襪子也應盡量與鞋子顏色保持一致。
不平整的襯衫,高腰褲和印有卡通圖案的領帶最容易成為男士的面試殺手。
當然,無論男女應試者都應做好梳洗工作:洗澡、刮鬍、必要的理染發。面試前盡量不要吃味道強烈的食物,同時注意修理指甲。記住:沒有一個hr 會對一個裝扮邋遢不得體的應聘者心生好感——一個對自己很馬虎的人,怎麼可能認真對待ta 的工作呢?