護士的日常工作和生活中的儀表應注意什麼

Ⅰ 護理人員禮儀規范與儀表要求

護理人員禮儀規范與儀表要求

護理人員禮儀規范與儀表要求有哪些？護理人員是值得人尊敬的職業，他們每天都在救死扶傷。現在我國對於護理人員的要求很高，不僅技術要過關，職業形象要很講究。下面就帶你看看護理人員禮儀規范與儀表要求。

護理人員禮儀規范與儀表要求1

一、著裝

1、醫務人員工作期間，必須按規定統一著崗位服裝，禁止外著休閑或花色艷裝上崗。

2、醫務人員應衣帽整潔，衣扣齊全，不敞衣露懷；女性裙長不超過白大衣，不穿花色褲襪；夏季男性工作服下不得赤腿。

3、醫療工作時間不得穿拖鞋（手術室及特殊檢查科室除外）、高跟鞋、響底鞋。

4、不得穿崗位服裝去食堂就餐、外出辦事、購物等。

5、工作期間須著應季制服。

二、工作標志

全院上崗工作人員穿崗位服裝要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。

三、儀容

1、女性應淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹，不得在門診、病房等公共場所當眾化妝。

2、上班時間不戴耳環、戒指等飾物。

3、頭發干凈整齊，男性發不過耳，女性發不過肩。男同志不留長須。

四、舉止行為

醫務人員舉止要穩重、端莊、得體。

1、站立時身體端正，禁止雙手插兜、倚牆、靠桌或床等，與人交流時禁止背手、抱肩、叉腰、彎腰或傲慢（諂諛）姿態。

2、坐姿端正。入座、離座動作從容和緩，不得給人以放肆無修養之感。

3、走路時腳步輕稱。多人行走禁止勾肩搭背、邊走邊吃、嘻笑喧嘩。在病區走廊里應靠右側行走，非搶救時間不得跑步。

4、乘座電梯時，上、下梯主動禮讓，超載時應讓患者優先。

5、取放物品及開關門窗動作要輕。

6、手持病歷、書本時，手要在病歷或書本中央。

7、醫護人員推平車、後勤人員推物品車時，要雙手平行扶車，禁止一手拉車。

8、工作中使用手勢要簡潔、明確。

9、禁止在他人面前有不文明的舉動：掏鼻孔、挖耳朵、撓搔頭皮、抓癢、打哈欠、伸懶腰。咳嗽、打哈欠時要用手遮擋。不得打響指、吹口哨。

五、禮儀

1、上崗禮儀

醫師定崗定位，對步行來診者，首先讓患者就座；對住院病人，每天首次見面要問候；同事之間互相問好；對來院病人要微笑示意表示歡迎。

2、談話禮儀

與人交談時，語氣要親切和氣，表情自然大方，保持一米左右距離。要認真傾聽對方講話，表示尊敬。他人談話時不要主動趨前傍聽。與人談話時不要左顧右盼、翻看書報、玩弄手指等。

3、電話禮儀

電話鈴響後應盡快拿起話機接話，並首先問好，報單位及姓名。回話完畢「再見」後，輕輕將話筒放回原處。通話時要熱情簡明，不要閑談或長時間佔用線路。

六、服務敬語

醫務人員在為患者服務中，應文明禮貌，舉止文雅，語言親切。

l、十字文明用語

請、您好、謝謝、對不起、再見。

2、稱呼用語

老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用稱呼用語要有禮貌，感情要真摯。

3、接待用語

請進、請坐、慢走、有事請您來電話等。使用接待用語要親切、熱情。

4、電話用語

您好……我是XX科，您有什麼事情（找哪位）？

您是哪裡（單位）？貴姓？怎麼稱呼您？

請您稍等，就來。

您好，XX不在，有什麼事我可以為您轉達嗎？

使用電話用語要發音清晰，聲調中等。簡略明了。

5、崗位服務敬語

(1)咨詢台服務敬語

請問您有什麼事需要幫助？您要找的X科在XX層。請您先到掛號台掛號，然後到X層看病。

(2)掛號台服務敬語

請問您掛哪一科（或哪位專家）號？請交掛號費X元。

遇急診病人來掛號時應講：請您先說主要症狀，我馬上給您掛號。

今有XX專家出診，可以嗎？

對不起，XX科號已掛完，您可以改日再來。或說XX專家（XX大夫）可以嗎？專家號已掛完，有其它號可以嗎？

當病人用較大票面人民幣掛號時應問：「請問您有零錢嗎？」如一時無法兌換時應講：「請稍等一下，我去兌換零錢。」

「您付的錢正好」或「收您X元X角。」將找回的錢與掛號條一起交給病人，並說：「請拿好，到X層X科候診」

(3)收費處服務敬語

請問患者叫什麼名字？

計算完價格後，應說：「請您交X元錢。」

將處方、收據及找回的錢交給病人或家屬時應說：「這是您的處方、收據和找回的錢，請拿好。」

(4)葯房發葯窗口服務敬語

請您到收款處交款後再回來取葯。

請您聽好葯品的使用方法，看清葯盒上的使用說明。

xx，您需要的葯品現在暫時缺貨，請您轉告醫生，調換一種同類葯品或改日再來（您可先用電話聯系)

對不起，這是西葯窗口，請您到中葯窗口取葯。

xx，葯已配齊，請您拿好。

(5)住院處服務敬語

辦住院人較多，請您稍等。

請問您姓名。

這是您的收據和清單，請拿好。

您住院壓金不足，請您在近兩天內補交完。

(6)對待批評時用語

謝謝您給我們提出的批評意見，歡迎您對我們的工作提出希望和要求。

(7)對待表揚時用語

請您不必客氣，這是我們應該做的。

(8)對患者主動送錢物時用語

救死扶傷是我們的職責，您的錢（物）我們不能接受，請您諒解。

護理人員禮儀規范與儀表要求2

醫護人員服務基本禮儀

1、按照規定統一著裝，保持整潔。

2、工作時面帶微笑，語氣溫和，給病人以可信賴感。

3、尊重病人人格，不歧視任何病人。

4、保護病人隱私，不與無關的人談論病人病情。

5、遵守職業道德，對病人一視同仁，不收病患及其家人的錢財。

醫護人員儀容儀表禮儀

職業女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩重的辦公室形象。這是因為辦公化妝受到辦公室環境的制約，它必須給人有責任和知性的感覺。

醫護人員的儀容應簡約大方，端莊文雅，不配戴影響治療的飾物，不濃妝艷抹，要給人以親切、端莊、文明、有禮的印象。手部保持整潔清爽，不留長指甲，不塗指甲油。

整潔合體的'護士服是護士職業的象徵，服裝的統一是醫院窗口的形象展示。護士服要整潔、平整、無破損，口袋內不亂放雜物，胸牌、護士表佩帶整齊。

「女人看頭」時尚得體，美觀大方、符合身份。醫護人員的發卡式樣應莊重大方，以少為宜，避免出現遠看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場面。

醫護人員鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟，不穿前不露腳趾後露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

Ⅱ 護士工作中都需要注意哪些禮儀

1、護士之間的交往禮儀：
護士之間應當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。她們之間在明確分工而又協調一致，本著「患者第一」原則，主動團結協作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處於和諧有序狀態，從而不斷地提高護理質量，更好地為病人服務。

2、衣冠整潔：
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。

3、語言交往：
在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用「您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，」等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用「幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教」等。

4、舉止端莊：
護士已從單純的疾病護理轉向對病人的身心護理，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態度熱情會使病人產生親切感、溫暖感，在工作中應做到動作輕巧、節奏明快。

5、運用微笑這種無聲的語言：
微笑是人際交往的金鑰匙！白衣天使的微笑更是美的象徵，愛心的體現，能夠給予患者以生的希望，同時微笑能改善同事間、護患間的關系。

Ⅲ 護士儀表禮儀的原則有哪些

護士儀表禮儀的原則：
行為儀表端莊大方；
語言態度和藹可親；
操作技術嫻熟准確；
護理服務主動周到；
工作作風認真嚴謹；
護士的形象舉止禮儀。

一般禮儀規范
1. 表情：表情自然，面帶微笑。
2. 目光：柔和，給人以真誠，親切，善良的印象。
3. 語氣：吐字清晰，語音、語速適中，口氣謙和，語調輕柔，使用文明用語。
4. 精神狀態：工作期間，要保持良好的精神狀態，有充沛的精力和高度集中的注意力來完成本班工作，避免差錯和事故的發生。
5. 淡妝上崗：護士化妝要少而精，強調和突出自身具有的自然美部分，減持和掩蓋容貌上的不足，一般以淡妝為宜，護士的妝容要以表現健康快樂為主，不用眼影，口紅顏色以淺淡為好，不濃妝艷抹，並避免使用氣味濃烈的化妝品。
6. 站立姿勢：護士站立時應如勁松挺拔、怡然，頭正頸直，雙眼平視，下頜微收，收腹挺胸，雙手臂自然下垂，放於身體兩側，或做愛心手勢，雙腿直立，可丁字步站立或規范站立：跟距5~7cm，兩腳尖距10~15cm。這種規范性站立具有穩定性，安全性，使護士顯得自然、大方、風度翩翩，且文明、禮貌、輕松、省力。禁忌：手叉腰、彎腿或倚靠在牆壁或門旁。
7. 坐姿：右腳後退半步，稍微側頭，順左眼餘光，抬左手或雙手從腰部向後下扶衣裙，緩緩落座，坐在椅子前1/3或1/2處，呈淺坐勢，雙手重疊放於左側大腿中1/3處，雙腳平放在地面上，足尖朝前，或雙腳前後稍錯開，軀干與大腿呈900角，腰背挺直。
工作中，要隨時表現出服務意識，提供護理服務，不能隨意就坐，流露出倦怠、疲倦、懶散的情緒。在正式場合端坐時，注意不得雙腿叉開，保持上身端正，穿短裙時更應注意。
8. 下蹲姿勢：蹲下時，右腳後退半步，前腳掌著地，腳跟抬起，雙手或左手從腰部向下扶衣裙，緩緩蹲下，雙手分別放在同側大腿下1/3處;需要撿起物品時，應身體側轉蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手撿起物品，站立調整身體重心，轉身將物品交給對面人左手為宜。
9. 行走：護士工作時行走應雙眼平視前方，收腹挺胸，雙臂自然擺動，雙腳在一條線上行走，步態輕盈快速，柔步無聲，又要穩健，端莊、自然大方，給人以斯文的感覺。禁忌：走路時不抬腳跟， 全身放鬆，步伐懶散;雙手插工作服兜內;或二人勾肩搭背，嬉笑打鬧，左顧右盼或左右搖擺晃動;雙上肢前後擺動過大或不擺動;邊走邊吃東西。

Ⅳ 護士儀表禮儀

護士儀表禮儀

護士儀表禮儀

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現護士特有的`精神風貌，象徵著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。
容貌:化妝：國際慣例8個字：淡妝上崗、化妝上崗。
目的：維護自尊、尊重患者。
原則：自然、美化、協調、得法。
禁忌：
l在公共場合不化妝；
l在門診、臨床的護士不能用芳香型的香水；
l不允許妝面出現殘缺，給人邋遢的感覺；
l一般在工作崗位上不允許當眾化妝或補妝（原因：一、表演之嫌；二、失職行為；三、吸引異性注意，不宜在男性面前化妝）。
美是一種距離，一種恰到好處的距離。
發型：
保潔：勤於梳洗、養護、無頭屑、無異味。長度：頭發前不過眉，後不過肩，長發可梳一發髻。
造型：強調端莊大方、發型造型符合自己的臉形。
其它部位：
指甲：不留長甲，不能長於指尖。
眼部：注意眼部清潔，修飾時要避開人。崗位上不戴墨鏡、變色鏡。
面部：保持干凈，男護要不留胡須，要有意識地進行崗前檢查，鼻毛是否過長。
口部：無異味、無異物，國外要求護士定時刷牙。三個三：刷牙3次/日，3分鍾/次；四個必備：出診備用絲襪、備用紙巾、備用爽口液、必備名片。
控制異響：控制身體內發出的各種異響。各國公認的異響：吃食物、鼻涕、腸蠕動、排氣等。
服飾: 藝術性和協調性的統一。
著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護士帽的戴法：戴正、戴穩、發夾固定於帽後，用白色發夾。
護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內衣不外露。
護士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應不露腳趾。
護士襪的選擇：白色、肉色、襪口不露在外。
護士表的佩戴：佩戴左胸前。