儀表儀態舉止是什麼

1. 儀表儀態禮儀之儀態禮儀

儀表儀態禮儀之儀態禮儀

儀態概述

儀態是通過人外在的言談舉止體現出來，是一個人行為舉止的綜合反映，是社會交際中的無聲語言，是人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。儀態禮儀包括站姿禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、蹲姿禮儀。

站姿的禮儀

1.正確的站姿

(1)抬頭正首，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，表情自然平和;

(2)雙肩放鬆，稍往下壓，使人體有向上的感覺;

(3)軀干挺直，身體重心應在兩腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;

(4)臀大肌微微收縮並向上提，兩腿並攏，直立，髖部上提;

(5)手的擺放姿勢

標準式：雙臂自然下垂於身體兩側;

握手式：右手搭在左手上，疊放於腹前;

背手式：雙手搭在一起，背於身後，貼在臀部;

單背式：一手置於體側，一手背於身後;或者一手放於體前，一手背於身後。

(6)腳位的方法

並列式：雙腳並攏，兩個腳尖在一條直線上;

“V”字形：兩個腳尖分開，在一條直線上，寬度大致為一個腳長，腳後跟並攏，男士可以微微分開，與肩同寬;

“Ⅱ”形，兩腳間距離同於或小於肩寬，一般男士採用這種腳位;

小“丁”字形：一個腳的腳後跟靠在另一個腳的腳弓，身體微微側身，一般女士採用這種腳位。

2.錯誤的站姿

(1)身體抖動或晃動，給人以漫不經心，沒有教養或流里流氣的感覺;

(2)雙手插入衣袋或褲袋中，顯得不嚴肅，拘謹小氣;

(3)雙臂交叉抱於胸前，有消極、防禦、抗議、拒絕之嫌;

(4)雙手或單手叉腰，有顯擺之嫌，在異性面前叉腰往往有侵犯之意;

(5)兩腿交叉站立，往往給人以不嚴肅的感覺;

(6)無精打采、東倒西歪、弓腰駝背、兩肩不平，給人以精神萎靡不振之感;

(7)頭部歪著、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向後撅起，腿部彎曲等姿態，都是極不美觀的。

坐姿禮儀

1.正確的坐姿

(1)入座時要穩、要輕，就坐時不緊不慢，大大方方地從坐椅的左後側走到座位前，自然轉身，背向椅子做好入座的准備;

(2)面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額;

(3)雙肩放鬆平正，雙臂自然彎曲，手平行或十指交叉，自然放在雙膝上或椅子扶手上;

(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上體自然挺直，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個自然的90度角;

(5)坐在椅子上，要坐滿椅子的.三分之二或二分之一，脊背可輕靠椅背;

(6)離座時右腳向後收半步，輕緩起立，往前半步，站穩後再轉身離開。

2.錯誤坐姿

(1)入座時不應拖、拉坐椅，使之響聲過大;

(2)不得起坐過猛，導致坐椅亂響;

(3)兩腿不可過於叉開，特別是女性就座時十分忌諱雙腿分開，或者把兩手夾在大腿之間;

(4)不可高蹺起二郎腿，也不可“4”字形架腿，晃腳尖，或者用腳有節奏地敲擊地面;

(5)不可把雙腿藏在椅子下或勾住椅凳腿，或者把鞋挑在腳尖上晃。

走姿禮儀

1.行走規范

(1)應靠右行，原則上走在尊長或領導的後邊或左邊;

(2)在過道上遇來人時，應主動讓道，禮貌問候;

(3)向人告辭時，不要扭頭就走，應先向後退半步，再轉身離開;

(4)在前方引導時，應側身向著賓客，走在賓客左前方，保持兩三步的距離，並以手指示行走的方向，口中伴隨著“這邊請!”。

2.正確走姿

(1)上身挺直。抬頭、挺胸、收腹、立腰、略提臀、精神飽滿;兩眼平視前方、面帶微笑;兩肩平穩;

(2)步位要直。走路要用腰力，腰適當用力向上提，身體重心稍向前;

(3)步幅適度。因年齡、性別、身高和著裝的不同，步幅會有所不同;

(4)步態平穩。步代應穩健、自然，腳步要輕並且富有彈性和節奏感。行走的速度應保持均勻、平穩，不要忽快忽慢，一般每分鍾在80至100步;

(5)手動自然。兩臂放鬆，自然下垂，以身體為中心，以肩關節為軸，兩手前後自然協調擺動，手掌朝向體內，前擺約35度，後擺約15度，手臂與身體的夾角一般在10度至15度;

(6)身體重心稍向前傾，重心落在前腳掌，腰背筆直，膝蓋伸直。

3.不良走姿

(1)身體亂晃亂擺，一肩高一肩低，探頭，縮脖;

(2)步子太大或太小;

(3)雙手插入褲兜，或者雙手背在背後;

(4)東張西望，叼著香煙在人群中行走;

(5)行走時方向不定，忽左忽右或左顧右盼，說話聲音過大，干擾他人。

蹲姿禮儀

1.正確蹲姿

(1)交叉式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳在後，左右交叉，右小腿垂直於地面，全腳著地。左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

(2)高低式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直於地面，左腳腳跟提起。腳掌著地。左膝低於右膝。左膝內側靠於右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。

注意事項

1.站立的位置不要過遠或過於靠近

(1)私人距離：≤0.5米

(2)常規距離：0.5～1.5米

(3)禮儀距離：1.5～3米

(4)公共距離：≥3米

2.說話時要面對客人，目光平視，注意傾聽。不要在客人說話時急於打斷;不要話未聽完，隨意走開;不要邊工作邊回答。

以上是我為大家整理好的範文，希望對大家有所幫助

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2. 什麼叫儀容儀表儀態

儀容儀表通常是指人

的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，並將影響到對方對自己的整體評價。儀態是人的姿勢，舉止和動作，樣子。

儀容美的基本要素是貌美、發美、肌膚美，主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構成彼此和諧並富於表情；發質發型使其英俊瀟灑、容光煥發；肌膚健美使其充滿生命的活力，給人以健康自然、鮮明和諧、富有個性的深刻印象。但每個人的容貌是天生的，長相如何不是至關重要的，關鍵是心靈的問題。從心理學上講每一個人都應該接納自己，接納別人。

3. 儀表禮儀包括哪些

儀表禮儀包括哪些

儀表在職場中相當重要，一個好的儀表更適宜社交，那麼儀表禮儀包括哪些呢?下面就和我一起來看看吧。

儀表禮儀包括哪些

儀表是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利於人際交往和事業發展的成功。

儀表禮儀之儀容風度

美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決於外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態等無聲語言;45%取決於語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛生、發式、指甲、體型、禮儀等。

頭發的修飾。應注意勤於梳洗、發型得體、長短適度。“好運從頭開始”!

面容的修飾。男士面容要求：勤於修面剃鬍須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬於生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬於醫學美容範疇。

化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現職業感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環境相協調，達到刻意修飾後的無意狀態是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

儀表禮儀之儀態風度

儀態又稱姿態、體姿。不同的`姿態顯示出人們不同的精神狀態。用積極、優美的行為和舉止來表現禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞於有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養。人的相貌是無法選擇的，而儀態和風度是可以潛心培養和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發著一個職業人士的魅力。

人的形體姿態包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等。“站如松、坐如鍾、行如風、卧如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩健，做到聲、情、行協調一致。

挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身後交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放鬆，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背後都可以。

忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌後靠椅背;雙。肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發上;雙膝並攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一後放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座後，雙腿並攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏於地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

瀟灑走姿。基本要領：從容、平穩、直線。

無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

優雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

儀表禮儀之不良舉止

不當使用手機

當眾嚼口香糖

當眾挖鼻孔或掏耳朵

在公共場合抖腿

大聲清喉嚨或吐痰

當眾打哈欠

隨手亂扔垃圾

別人面前脫

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4. 職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀中的儀表禮儀有什麼?下面是我為大家搜集整理出來的有關於職場禮儀之儀容儀表規范具體要求，歡迎閱讀!

1、 儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式按中心的規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

③ 注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

② 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③ 要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④ 要沉著穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感;

⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的`狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

② 會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

① 坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

① 盡量靠右行，不走中間;

② 與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

③ 與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下;

⑤ 引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側;

⑥ 上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

7、 點頭與鞠躬：當顧客走到面前時，應主動點頭問好，打招呼，點頭時，目光要看著顧客面部，當顧客離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

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5. 儀容儀表禮儀規范

儀容儀表禮儀規范

儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。下面就是我為您收集整理的儀容儀表禮儀規范的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

教師儀容儀表規范要求

「仁、義、禮、智、信」是中華民族傳統美德的核心價值理念和基本要求。中國人向來把「禮」放在重要的位置上，以禮儀之邦來表明我們是文明的，不講禮儀是不文明的。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標准、審美標準的形成，有著重要的示範和影響作用。為了樹立良好的師表形象，特製定教師禮儀規范，請每位教師嚴以律己，對照執行，並能形成習慣、提升素質。

一、教師禮儀規范基本要求

1、關心學生，平等相處;

2、尊重家長，謙和有禮;

3、關心同志，真誠坦率;

4、以身作則，為人師表;

5、舉止大方，儀表端莊;

6、說話和氣，語言文明;

二、教師禮儀規范細則

1、進出校門禮儀

進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。

2、課間禮儀

(1)在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。

(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

3、教師課堂禮儀

(1)進教室前，教師應准備好上課用品，並檢查整理好自己的儀表，關閉通訊

工具，或將通訊工具設置成無聲。

(2)上課鈴響前三分鍾，教師走進教室，指導學生做好上課准備。上課鈴響，師生互相問候。

(3)教學過程中，教師用普通話教學，寫規範字。多用敬語「請」字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發言，適時點撥引導。儀態舉止優雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡迴輔導，關注每一個學生。

(4)下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。

4、辦公室禮儀

(1)做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛生工作。最後一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。

(2)有來賓，辦公室老師應起立熱情打招呼;有家長來訪時，要微笑接待。

(3)集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背後議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環境。不做與工作無關的事情。

5、參加學校集會禮儀

(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

(2)集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，准時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。

(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課准備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。

6、與同事交往禮儀

(1)同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背後議論他人，不散布是是非非。

(2)同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

7、與學生交往禮儀

(1)一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用「教師忌語」。學生主動向教師打招呼時，教師應面帶微笑回應學生的問候。

(2)師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到「蹲」下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見)，然後真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

8、與學生家長交往禮儀

(1)家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)

對學生家長熱情有禮。不耍態度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。

尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規范。要求：實事求是地介紹學生的情況;對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責;對家長應用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議;多給家長一些表達意見和建議的.機會。

(2)家訪禮儀。選好時機，預約前往;舉止穩重，溫文爾雅;用語合理，避免

單純的「登門告狀」。

9、教師儀表、儀容、儀態禮儀

儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。 儀容要求：男士不留長發;女士可適度淡妝,發型要大方得體。不染過分誇張的發色和指甲。

儀態要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。

教師上課十大注意事項

1、儀表大方，穿戴整齊，佩戴校徽;

2、上課要提前5分鍾進入教室，使用多媒體的教師要提前15分鍾，以便做好課前准備工作;

3、上課時教學資料要備齊。主要包括：教材、教案、講稿、教學進度表、點名冊等;

4、要對同學的坐位進行管理，讓學生盡量靠前坐。上課人數較少而教室又較大的，要盡量靠中間坐。繼續執行起立制度;

5、專家、領導、督導及同行進入課堂聽課，要主動與其打招呼，下課要主動徵求意見;

6、講課時要富有激情，聲音洪亮，語速適中。使用話筒者，話筒要固定，不允許拿在手上;

7、教學內容准備充分，保證課堂的信息量，重點突出，不得照本宣科，注重教學互動;

8、充分利用課堂時間，每節課要上足40分鍾;

9、板書規范、清晰，保證坐在後排的同學能看清楚。使用多媒體者，要精心准備PPT，注意演示效果，並能作到PPT與板書的有效結合;

10、善於駕馭課堂，對學生的違紀行為要進行有效的管理。

營業員儀容儀表禮儀規范

(一)男員工：

a、頭發

(1)頭發一定要梳理整齊

(2)後頸頭發不可超過領頂部

(3)頭發前端不可蓋眼眉

b、首飾

(1)不可戴超過一隻戒指

(2)只可以戴一條不誇張手鏈

(3)不可戴過大或過多彩色手錶

(4)頸鏈不可外露

c、妝扮

(1)胡須要剃干凈

(2)注意體味(可擦淡須後水或古龍水)

(3)不可戴耳環

(4)指甲必須前齊及清潔

(二)女員工

a、制服

(1)制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬

(2)在營業場所內衫袖或褲腳均不可褶起

(3)如在制服內穿其他衣服，須為黑色或白色，且領口不可外露

(4)內衣褲的顏色要配合制服穿著，不可明顯突出及誇張

(5)員工須按規定穿著制服，干凈且不可傳出異味

(6)要穿著白色或米色的襪子，干凈且不可傳出異味

(7)工作牌須平行佩戴於左上胸

b、飾物

(1)每隻耳朵只可佩戴一隻同款同色的耳環

(2)只可戴不誇張純色的頭飾

(3)不可佩戴有色的隱形眼鏡

(4)只可佩戴一條不誇張的項鏈，而且不可露於制服外

(5)只可在每隻手佩戴一條不誇張的手部飾物

c、化妝

(1)只可以化淡妝

(2)眉毛顏色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉筆顏色

(3)只可塗咖黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長，過粗或有勾

(4)嘴唇需塗上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個健康新鮮及清新的感覺

d、頭發

(1)不可以有頭屑或有「油淋淋」的感覺

(2)頭發不可以剪得太短(看到頭皮)，頭發且不可以遮蓋著臉龐e、

指甲

(1)指甲不能捆有黑邊及留長指甲超過2cm

(2)不可以塗有顏色的指甲油f、其他

(1)不可以穿高跟皮鞋與其他品牌的運動鞋(以本公司工作鞋為准)

(2)不可以穿鮮顏色或多圖案的襪子，只能穿白色或淺色的襪子

(3)身體不可以有異味或體臭，雙手要保持干凈

3、服裝儀容標准

(1)腰腿要站直，身體不倚靠牆、櫃台

(2)頭要正、目不斜視

(3)要留意雙手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋內

(4)走路不可左搖右擺，要輕松自然

(5)說話預期要溫和，快慢適中，語調輕松有感情

(6)眼睛望著顧客，保持自然的笑容

(7)不可坐著與站立的顧客對話，如有提問，應作迅速回應

(8)在與顧客說話時，不能忽略其他顧客的存在，要留意每個顧客的次序

(9)多用禮貌用語，例如：早上好、您好、對不起、不好意思等等。

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