儀容儀表如何進行自我規范

1. 職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀中的儀表禮儀有什麼?下面是我為大家搜集整理出來的有關於職場禮儀之儀容儀表規范具體要求，歡迎閱讀!

1、 儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式按中心的規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

③ 注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

② 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③ 要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④ 要沉著穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感;

⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的`狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

② 會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

① 坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

① 盡量靠右行，不走中間;

② 與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

③ 與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下;

⑤ 引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側;

⑥ 上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

7、 點頭與鞠躬：當顧客走到面前時，應主動點頭問好，打招呼，點頭時，目光要看著顧客面部，當顧客離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

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2. 儀容儀表的禮儀規范要求

儀容儀表的禮儀規范要求

儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛生和姿態等方面;

儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

儀容儀表的規范要求

中國素有「禮儀這邦」的美稱，有著自己優良的歷史文化傳統及道德規范，現代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的'儀容儀表做起，來提高酒店的服務質量。

1、工裝

①、平整清潔，經常清洗;

②、熨燙平整，無破損，無污漬;

③、整齊大方，流露出自豪感;

④、不依個人喜好而修改制服;

⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;

⑥、銘牌佩帶在左胸前;

⑦、著裝整體自然，衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

⑧、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);

⑨、擦亮工鞋，無異味;

⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。

2、頭發

①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

②、男員工頭發前不遮眉，側不過耳，後不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;

③、女員工頭發留海不遮眉，不留新潮、怪異的發型，頭過肩應使用酒店統一發放的發網盤起。

3、妝容

①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

②、干凈、清爽無油膩的外表;

③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

④、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

⑤、只能佩帶手錶和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;

⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

儀容儀表的原則

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，並在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：

適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。

時間(time，)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

整體性原則：要求儀表修飾先著眼於人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

儀態舉止的規范

儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

站姿

1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

2、兩腳靠攏、身體重心落於兩腳之間、腳成「v」字型站立。女子可成「t」字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身後抓住右手手腕，成跨立姿站立。

坐姿

1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝並攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放於膝上或將小臂平放於扶手上;

3、女子入座時應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝並攏或交叉，做到自然美觀。

走姿

1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;

3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應「先進後出」控制電梯，無專人時應「後進後出」照顧進出電梯的客人。

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3. 學生儀容儀表規范

學生儀容儀表規范

儀容儀表是一個人精神面貌的外在表現，是一個人甚至一個家庭素養的體現，下面是我整理的學生儀容儀表規范，歡迎閱覽。

學生儀容儀表規范1

1、容必正。 頭容正，肩容平，背容直，胸容寬。坐姿端莊，不歪斜;站姿優美，不勾肩搭背;行走昂首挺胸，慢步輕聲。

2、衣必整。 衣服必須整潔，不得弄臟衣服;不敞開衣服，內衣不得長出外服。逢一和學校通知的重要日子穿校服，紅領巾必須整潔，不穿拖鞋，鞋帶要系好。

3、面必凈。 早中晚洗臉洗手，保持面部潔凈，無汗污，無鼻涕，無污垢。

4、發必理。 學生應留標準的學生發型，看上去自然、大方、美觀，不亂發，要反映學生朝氣蓬勃的精神面貌。男生1個月理1次發，不準留長發、怪發。具體要求：前額發下壓不超過眼眉毛;兩側鬢角不超過下耳廓，後部頭發不得長過衣服衣領，兩邊的.頭發不準長於上耳廓;不得剃光頭。不得燙發，染發、定型頭發。女生不準散發或束奇裝怪發，不染發、不燙發。具體要求：不披發，前額頭不遮眼，可梳成短發，也可以梳成扎束式馬尾;不得留長劉海或斜剪式劉海。發夾要合理，不得使用顏色過於鮮艷及配有掉墜式的大發夾。

5、指必修。 1—2周必須修剪一次指甲，不留長指甲，不塗甲油;勤洗手，手心、手背、甲縫里潔凈不留污漬。

6、書必潔。 書包、書本收拾必須保持整潔。保持作業本、課本、課桌干凈。上放學，書包的外拉鏈必須拉上。

7、行必規。 語言文明禮貌，見到老師、長輩、客人主動打招呼;講究衛生，不亂扔亂倒，不亂塗亂畫，上完廁所及時沖洗;不得提前到校，進校輕步慢行，課間不追逐瘋打，做安全文明的小活動;不佩戴各種飾物，不化妝。

學生儀容儀表規范2

根據《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和《石城二中學生學習生活行為指南》的有關規定，特製定我校中學生儀容儀表規范要求，望遵照執行：

一、儀容儀表基本要求。

整潔大方，樸素得體，符合中學生身份。

二、儀容儀表細則。

1、男同學不得留長發，不得剃光頭，不得染發、燙發，不理碎發，做到前不掃眉、旁不遮耳、後不過頸，不留怪發型。

2、女同學前額流海不過眉，不塗脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅，不得塗指甲油，不得披頭散發、燙發、染發，不理碎發，不梳怪發型。

3、穿戴整潔、樸素、大方，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾。

4、不得佩戴耳環、項鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。

5、不得穿拖鞋進入校園，女生不得穿高跟鞋。

學生儀容儀表規范3

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。

如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系。

學生儀容儀表規范4

1、衣著整潔、得體、協調、樸素、大方，不得穿奇裝異服，不得穿不符合中學生身份的時裝，提倡平時穿衣服，參加升旗儀式和重要集體活動，一律穿校服。一律佩戴校徽。

2、男生理學生式、西裝式頭發，不留長發(兩側頭發不遮住耳朵)(前額的頭發不超過眉毛)和鬍子，女生扎辮子或剪童花頭、短發，不留披肩發。男女同學都不許燙發、染發，不得化妝。

3、到校穿皮鞋或運動鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋(一般不超過2厘米)、冰鞋等不適合在校穿著的其他鞋子。

4、帽子要戴端正，不得把帽舌戴歪。上課、參加集會一律脫帽。

5、雨衣雨傘要裝入塑料袋中，以免雨水滲出淋濕地板、地面。購物、作客、乘坐公共汽車要脫下雨衣，以防沾濕他人和座位。要注意拿傘姿勢，以免戳傷他人。

6、男女同學都不得騎高檔車，不得穿名牌服裝和名牌鞋，不得戴名牌手錶，不得戴墨鏡。

7、每天佩戴校徽，團員還要佩戴團徽、校徽，團徽佩戴於左胸前校徽下。

8、男女同學一律不得佩戴任何飾件，不佩帶手機.MP3.游戲機等。

9、進校門主動下車，接受門衛和值勤同學的迎接和檢查，不在校園騎車。

10、進出校門或進出其他單位應主動出示出門證，受到門衛檢查時，不得作出粗暴的反應或其他不良表現。

11、在路上和老師相遇時，應主動向老師問好;進出門口、上下樓梯，遇到老師，要讓老師先走;在校外遇到老師時，應主動和老師打招呼，不得故意迴避。

12、預備鈴響後，坐在位置上作好課前准備，靜候老師上課。遲到了要喊報告，經老師允許後，才能進教室。

13、老師示意上課後，班長號令「起立、立正」，老師喊「同學們好!」同學們喊「老師好!」(並向老師鞠躬30度)待老師示意坐下後方可坐下。老師示意下課後，班長號令「起立、立正」，老師喊「同學們再見!」同學們喊「老師再見!」(並向老師鞠躬40度)待老師示意解散後方可休息。有老師聽課，讓老師先離開教室。

14、舉手發言，起立回答，表情要大方，不得故作松垮姿勢或引人發笑的舉止。

15、對老師在課堂上的提醒和批評，不得頂撞。如有意見，可在課後與老師交換。

16、校園內禁食口香糖，提倡勤儉節約，用好一日三餐，嚴禁在食堂以外的地方吃零食喝飲料(教室內飲用純凈水除外)。

17、要適時理發，經常梳洗，勤剪指甲，勤換衣服。

18、認真打掃環境衛生，不亂扔紙屑雜物，不隨地吐痰，不在教室里打球打撲克等其他體育活動。

19、遵守用膳制度，排隊購買飯菜，注意用膳衛生，不浪費糧食。用膳時不講話，用膳完畢及時離座並將餐盒擺放到指定位置。

20、文明用廁，愛護衛生設施。

21、不許吸煙、喝酒、賭博、看黃色影視、書刊，不得進營業性游戲機房、網吧，不參與迷信邪教活動。

22、放學後及時回家，不在小攤點上購物，不在馬路邊吃東西。

23、與人交談、態度要誠懇，語調要親切、溫和，公共場合不與他人大聲交談、打鬧。

24、向別人問話時，要和氣大方，吐字清楚，意思明白;回答別人時，應謙和、朴實、含笑、耐心。

25、交談中要注意站相和坐相。不做任何損害個人形象的小動作。

26、長者到場要用短暫的起立以示敬意，有人給你沏茶，應略為欠身以示謝意。

27、要注意使用「請、您好、謝謝、對不起、再見」等常用禮貌語。

28、對殘疾人要尊重、扶助、禮讓，不要指指點點、議論紛紛，不要給他們起綽號。

29、作業要按時交。如果有不會的題要及時向老師或同學請教。不得抄作業。

30、在學校要和同學團結友愛。

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4. 職場員工儀容儀表禮儀的規范

職場員工儀容儀表禮儀的規范

人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是我精心整理的職場員工儀容儀表禮儀的規范，希望對你有幫助！

職場員工儀容儀表禮儀的規范 1

第一、要注意容貌的修飾。

容貌，用專業的詞說就是「儀容」。「儀容」就是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。

在正式場合主要的修飾要點有：

1、發型。

發型的修飾最重要的是要整潔規范，長度適中，款式適合自己。

頭發要常洗，要常理，條件允許的話頭發最好每天洗一次。

頭發長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭發一般不能剃光，同時也不要太長。專業講法是「前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。」女同志重要場合、工作場合不要讓頭發自然而然的披散過肩，「長發不過肩」。如果要留長發，重要場合頭發最好把它束起來，編起辮子，用夾子或發箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長發是年輕女人的標志，隨便甩長發有「搔首弄姿」，不正當競爭之嫌。

工作場合發型應該適合自己。公司企業、國家公務員發型一般要求莊重保守，不能過分時尚。

2、面部。

面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多餘的毛發要注意。毛發包括鬍子、鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留鬍子。養成每日剃須的習慣。鬍子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。

3、口部。

口不要無異味、無異物。

一般我們看人都是看「鼻眼三角區」，頭發以下，下巴以上。要養成習慣，吃晚飯後要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

4、手部（因為手部要動，所以和臉部關系比較密切）。

第二、要注意化妝。

嚴格地講，在交往應酬中化妝是一種禮貌。「化妝」就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類：

a、美容的。

主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。

b、美發的。

理發也算是一種化妝。

c、護膚的。

脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

d、除味的。

香水、香粉、爽口液之類的。

化妝的三點基本禮儀：

a、化妝要提倡自然。

不是去電視台做節目，不是上舞台表演的話，沒有必要化舞台妝。（舉例1：化妝的一個誤區是認為化妝必須讓別人看出來。舉例2：塗香水過量會使人感覺弄巧成拙。）「清水出芙蓉，天然去雕飾。」化妝的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是「化妝上崗，淡妝上崗。」淡妝的要求是化妝之後自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。

b、化妝要協調。

主要有三個協調：

用的化妝品在可能的情況下最好成系列。（舉例1：身上「菜園子」香型。）

化妝的各個部位要協調。（舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。）

要跟你的服飾相協調。（舉例1：夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫，內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色，自然過渡。）

c、化妝要避人。

化妝也好，修飾自己也好，不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為，你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感，該見外還要見外。

第三、要注意舉止。

古人雲：「腹有詩書氣自華。」一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站；坐在別人對面腿沒有並攏—容易走光；穿裙裝、褲裝當眾蹲下來。—萬不得已，要採取跪或者背對著別人。

舉止要將三個要點：

a、美觀。

古人講幾句話：「立似松，坐如鍾，行似風。」實際上是講了一個約定俗成的美。

b、規范。

相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把並攏的雙腿收進去；下車時兩個腳首先著地，然後人在慢慢移出去。要養成習慣，舉止動作在大庭廣眾之下要規范。

c、互動。

互動就是指你的所作所為要產生良好的預期的結果，要別交往對象理解和接受。（舉例1：ok手勢在英語國家裡是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家是非常下流的動作。—舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規矩。—凡是過猶不及，做事要規矩。）

第四、要注意表情。

表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，並且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的.表情是通過眼神和笑容體現出來的。

1、眼神要注意目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度：

a、看什麼部位。

一般來講近距離交談（1m到2m）看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時，要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

b、看的時間的長短。

一眼不看絕對失禮，長時間看著不動沒完也不行。心理學家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少於1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看著對方。

c、在什麼方向去看別人。

要養成習慣，當你和別人說話時要轉過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進行「全方位掃描」。比如在坐電梯時，進電梯後要面對電梯壁或者臉朝里，不能看人家。

2、笑容。

笑也有分寸，不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是「當笑則笑」。不該笑的時候別笑。

儀表禮儀最重要的要強調一個概念：表裡如一。徒有其表是不行的，但是只有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然，要規范，要協調，要美觀，是非常重要的。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方「同步」，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當然，要想和對方有「共鳴」，關鍵是找話題。有人說：「交談中要學會沒話找話的本領。」所謂「找話」就是「找話題」。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的「共鳴」。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

職場員工儀容儀表禮儀的規范 2

一、儀表的要求如下：

A、著裝要清潔整齊，上班要穿工衣，工衣要干凈速齊，鈕扣要齊全，並扣好，不可敞胸露懷，衣冠不正，工牌要佩帶於左胸前，不能將衣袖、褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露襪口，應穿肉色襪子，系領帶時，要將衣服下擺扎在褲腰內，穿黑色皮鞋並要保持光亮。

B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式要按公司規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及後衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗正齊，不披頭散發，前發不遮眼，後發不過肩，使用統一的發夾。

C、注意個人衛生，愛護牙齒，男士堅持每天剃刮鬍須，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯後要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

E、女士上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前後台工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔後方可上崗。

F、自我測試：禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面：臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態情緒或冷麵孔待人，語言准確，聲音柔和，不許大聲說話等。你做到了嗎？

儀容：儀容指人的容貌：是指人的容貌、形體和體態諧調美；x是指內在美的外表體現，內在美是本質。x是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。

二、儀容儀表美的社會意義：

x從微觀上講，是體現個人形象表現，是自尊自愛的表現；x從宏觀上講是公司形象的標志，公司文明服務水平和管理水平的體現；x從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情：表情是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務時，具體要注意以下幾點：

A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感；

B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。

C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

D、要沉著穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給人以負重感。

F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

三、儀態：

儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：

⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%———60%，雙膝和腳後跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。 x標准站姿訓練方法：1、貼壁站立；2、背靠站立；3、頂書站立。

⑵、部分崗位人員的站姿要求：

A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟並攏，腳尖自然分開（包括外側在內正好腳長度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放鬆，當客人到達時應立即恢復正規姿勢，雙手放在大腿兩側，手指稍彎曲。

B、服務員上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內）雙臂自然下垂，男女可採用背手式（後背式），雙手背後輕握，也可採用雙手相交放在小腹部（前腹式）

C、前台人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不可抱臂（可採用前腹式）。

四、行態：

行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不可邁大步）男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫距離3CM左右，雙臂自然擺動，幅度為30———40CM，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍；因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意：

1、盡量靠右行，不走中間；

2、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意；

3、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行；

4、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側；

5、上樓時客人在前，下樓時客人在後，三人同行時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。訓練方法：A、直線行走、B、頂書行走、C、背包特別物品行走。

6、客人迎面走來或上下樓時，要主動為客人讓路。

五、坐姿：

就坐時的姿態要端正，要領是：入坐時要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起；雙肩放鬆平放，體干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

1、坐在椅子上前俯後仰，搖腿蹺腳；

2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上。

3、在上級或客人面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半睡半坐；

4、趴在工作台上。x訓練方法：上身挺直，反復入座、起立、雙膝不能分開，用一張小紙條夾在膝之間，不能掉下。

六、手姿：

手姿是最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規范適度，在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標，並兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一隻手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

七、點頭與鞠躬

當客人走到面前時，應主動點頭問好、打招呼，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

八、敲門：

手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門二次，每次三下，並自稱：「先生，您好，我是某某」每次相隔2—3秒鍾，切忌用拳頭或手掌敲門，以體現文明服務，敲門勿太急促，報稱呼時左手托盤，右手垂下稍後微曲，並要向著門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。

九、進門：

開左邊門用左手、開右邊門用右手，如果左手拿了東西，用右手開門，動作要輕，開門不要太快，門開一半即可。

十、送飲料上茶等：

左手托盤至腰高，右手放要背後下方，走到客人所在位置，抬頭挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶時，先客後主，先女後男，視客人所坐的位置上茶，並應從客人右邊的位置上茶，將茶杯放在杯墊的正中位置上，茶杯的把手應擺在客人的右手邊。

十一、上茶標准：

伸出右手做一個請客人用茶的手勢，輕聲說：「先生請用茶」做請的姿勢時右手掌心向上，五指並攏。

十二、半跪式服務：

步至客人旁邊，離茶幾前兩步運，兩腳前進一步，右腳彎曲下去，左腳彎曲成90度，右腳膝蓋輕輕著地，腰挺直，托盤要平，眼睛要專注。

職場員工儀容儀表禮儀的規范 3

辦公室職場禮儀規范

電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，並為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鍾即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

職場著裝禮儀知識

職場著裝原則

常言道「人靠衣妝馬靠鞍」，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場著裝原則

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種「做女人真好的心態」，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那隻是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

職場儀表禮儀的常識

儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：「我是什麼個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？」

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

衛生

清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

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5. 個人儀容儀表禮儀包括什麼

儀表與儀容的禮儀關鍵就是要做到符合「美」的要求，具體要做到美觀、清潔、衛生、得體等。下面是我為大家收集個人儀容儀表禮儀包括什麼，歡迎借鑒參考。

個人儀容儀表禮儀包括什麼

一、儀容規范

儀容是人的容貌，包括頭發、面部等。

(一)頭發等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑;發型要朴實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。

總之，頭發要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。

(二)面部的要求

人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。

(三)手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可塗有色的指甲油。

二、表情規范

表情規范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。

(一)微笑

1. 對微笑的認識

微笑是人們對某種事物給予肯定以後的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種「情緒語言」，它來自心理健康者。

2. 微笑的禮儀規范

微笑的美在於文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發自內心，做到「誠於中而形於外」，切不可故做笑顏，假意奉承，做出「職業性的笑」。

更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，後天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關系。

(二)眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1. 對眼神的認識

心理學家認為：最能准確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。

人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。人的眼睛時刻在「說話」，時刻道出內心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不願接待等等。

交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;眯著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規范。

(1)注視的時間

與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。

在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1-2秒，然後慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

(2)注視的位置

用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什麼位置，要依據傳達什麼信息、造成什麼氣氛而異;要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。

人們在普通的社交場合採用的注視區間是社交注視區間。這一區間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區域。由於注視這一區域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯歡會以及其他一般社交場合運用。

注視談話者這一區域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發表出來。

具有親密關系的人在交談時採用的注視區間為親密注視區間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情，表達愛意。

(3)不同民族、不同文化的差異

不同國家、不同民族、不同文化習俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許;日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認為，不論與誰說話，都應看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質。

(4)敢於正視對方

在交談中敢於禮貌地正視對方，是一種坦盪、自信的表現，也是對他人尊重的體現。談話中眼睛往上、往下、眯眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經心等，都是在交際中忌諱的眼神。當別人難堪時，不要去看他;交談休息時或停止談話時，不要正視對方。

三、個人衛生規范

講究個人衛生、培養良好衛生習慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。

講究個人衛生，不僅是指人們應勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應經常梳理頭發，而且還應注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內容。

1.頭發的要求

要遵循「三不」原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

2.牙齒的要求

堅持「三、三」制，每日三餐後的三分鍾內要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3.鼻毛、胡須、腋毛

男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。

4.指甲

在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習慣將小指指甲留長;有的女士將指甲染的過分鮮艷，有的人當眾剪指甲，這些多是不良舉止，應加以修正。

5.體味體聲

要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時，應用手絹捂住口鼻，面向一側，避免發出大聲，並道對不起。不隨地吐痰，培養衛生好習慣。

個人儀表與儀容的作用

儀表對人們的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由於人的形象是內在氣質和外在形象的結合。

具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。

如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態、道德情操、文化修養看作一個人的內在美的話，那麼包括儀容、表情、姿態等因素在內的儀表則是一個人的外在美。

顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養、精神氣質，甚至反映社會文明發展的水平。

心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表裡，相得益彰，才是完善的美。誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調的就是這種必要的「彌補」，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對表情和姿態的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。

儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動的效果。心理學研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面後所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優劣直接影響到交往的繼續進行。

因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎。

儀表和儀容是實施個人禮儀的第一步。

儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態、風度以及個人衛生等方面。

儀容在某種程度上也是儀表所包括的內容，泛指人的外觀、外貌。由於儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。

個人的基本禮儀主要包括什麼

儀表，言語，儀態舉止。

1、儀表

(1)衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。無論是多麼好看，多麼奢華的衣服，如果臉上沾滿灰塵和氣味，一定會破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

不要在人們面前「清潔個人衛生」。例如，剔牙、鼻孔、耳屎、修指甲、擦污垢等，這些行為都應該避免被別人看到，否則，不僅不禮貌，而且不尊重別人。與人交談時保持一定距離，不要發出太大的噪音，也不要將口水濺到周圍的人身上。

(2)服裝：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體來說，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不僅要適應自身的具體情況，還要注意客觀環境和場合對人們著裝的要求。

也就是說，穿衣要把時間、地點、目的三要素放在首位，力求在穿衣的各個方面與時間、地點、目的相協調。

2、言語

(1)禮貌：態度要誠懇，語調要適度，語調要沉著，尊重他人。

(2)用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」等，初次見面為「久仰」;很久不見為「久違」;請人批評為「指教’;麻煩別人稱「打擾」;求給方便為「借光」;託人辦事為「拜託」等等。應努力養成使用敬語的習慣。

3、儀態舉止

(1)談話姿勢：談話的姿勢往往反映一個人的性格、修養和文明素質。因此，談話時，首先雙方要正視對方，互相傾聽，不要四處張望、看書看報、面帶疲倦、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

(2)站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜止的美。站立時，身體應垂直於地面。重心應該在兩個前腳上。胸部應抬高，腹部應收攏，頭部應抬高，肩膀應放鬆。手臂自然下垂或在身體前方交叉。眼睛是平的，臉是微笑的。站著的時候，不要扭脖子、彎腰、彎腿等。

(3)坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優雅的坐姿，給人一種優雅、穩重、自然、大方的美感。正確的坐姿應該是直背和放鬆的肩膀。女人的膝蓋應該在一起;男人的膝蓋可以分開，但不能太大，一般不超過肩膀的寬度。雙手自然地放在膝蓋或椅子扶手上。

(4)起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。「行如風」就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

個人基本禮儀的培養

良好的個人禮儀、規范的處事行為並非與生俱來，也非一日之功。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標准真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即：個人的原動力，教育的推動力以及環境的感染力。

個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，是人類行為和思想變化的基本條件，也是人們提高自身素質、形成良好禮儀的基本前提。作為社會個體，要不斷提高自己的思想意識，才能充分發揮主觀能動性。

只有當行動起來，才能表現出很強的自律性，有意識地克服壞習慣，有意識地抵制外來的無禮。同時，要努力學習，不斷進取，使個人禮儀深深植根於人。因此，個人禮儀的形成需要個人的動力和自律。

個人基本禮儀的培養：

良好的個人禮儀、規范的處事行為並非與生俱來，也非一日之功。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標准真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即：個人的原動力，教育的推動力以及環境的感染力。

個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，是人類行為和思想變化的基本條件，也是人們提高自身素質、形成良好禮儀的基本前提。作為社會個體，要不斷提高自己的思想意識，才能充分發揮主觀能動性。

只有當行動起來，才能表現出很強的自律性，有意識地克服壞習慣，有意識地抵制外來的無禮。同時，要努力學習，不斷進取，使個人禮儀深深植根於人。因此，個人禮儀的形成需要個人的動力和自律。

6. 學生儀容儀表規范

學生儀容儀表規范

1、不燙發，不染發，不梳理怪異發型。經常洗頭，頭部無異味。

2、男生——不剃光頭，不留長發。頭發前不過眉毛，側不過耳朵，後不過領。女生——不披發，頭發不遮掩眼睛和面部。劉海不超眉毛，過衣領的頭發必須紮起。發卡、頭箍簡單，不要過於花哨。

3、每天早、晚必須洗臉、刷牙。做好臉部清潔，面部干凈，耳後要干凈。

4、養成經常整理自己儀表儀容的習慣。

5、勤剪指甲，指甲不超指尖。

6、指甲內無污垢，飯前便後要洗手。保持手部干凈，尤其手背干凈。

7、不塗指甲油，不在手及手腕處貼粘貼紙和塗抹。

8、學生服裝必須整潔、合身。內衣不得長於外套。

9、外頭紐扣、拉鏈必須完好。必須扣好紐扣、拉上拉鏈。

10、上學穿便於運動的鞋子，鞋帶必須系好，建議穿運動鞋。不允許穿拖鞋上學(夏天可以穿運動型涼鞋)。更不允許穿帶輪鞋。

11、平時如穿校服，也須整套規范穿著：A制服+黑皮鞋+白襪;B校運動服+白運動鞋+白襪。

12、校服扣子扣齊，穿著夏制服和夏運動服時上衣可扎進褲子或裙子。冬季天氣寒冷，制服或運動服外如需加大衣或羽絨服，款式盡量簡潔，顏色建議是深藍色。

7. 作為在校學生,我們該怎樣規范我們的儀容儀表,做到講文明講禮儀

、衣著整齊、得體、樸素大方，不穿奇裝異服，不穿不符合中學生地位的衣服，提倡平時穿衣服，參加升旗儀式和重要的集體活動，所有人都穿校服，所有人都戴著學校徽章。
2、男生理學生式、西裝式頭發，長發的標准和女生一樣。女生扎辮子或剪童花頭、短發，不留披肩發。男女學生不得燙發、染發或化妝。
3、在學校穿皮鞋或運動鞋，不得穿拖鞋、高跟鞋（一般不超過2厘米）、溜冰鞋及其它不適合學校穿的鞋。
4、帽子要戴好，不得把帽舌戴歪。上課或開會時脫掉帽子。
5、雨衣和雨傘應裝在塑料袋中，以防雨水滲入濕地板和地板。購物、參觀和乘坐公共汽車應脫下雨衣，以免弄濕別人和座位。應注意拿傘的位置，以免刺傷別人。
6、男女學生不得騎高檔自行車，不得穿名牌服裝和鞋，不得戴名牌手錶，不得戴墨鏡。
7、每天都要佩戴校徽。團員還應當佩帶校徽、校徽。應在左胸的校徽下方佩戴聯賽會徽。

8. 儀容儀表禮儀規范

儀容儀表禮儀規范

儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。下面就是我為您收集整理的儀容儀表禮儀規范的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

教師儀容儀表規范要求

「仁、義、禮、智、信」是中華民族傳統美德的核心價值理念和基本要求。中國人向來把「禮」放在重要的位置上，以禮儀之邦來表明我們是文明的，不講禮儀是不文明的。教師禮儀的好與壞，對學生的價值標准、審美標準的形成，有著重要的示範和影響作用。為了樹立良好的師表形象，特製定教師禮儀規范，請每位教師嚴以律己，對照執行，並能形成習慣、提升素質。

一、教師禮儀規范基本要求

1、關心學生，平等相處;

2、尊重家長，謙和有禮;

3、關心同志，真誠坦率;

4、以身作則，為人師表;

5、舉止大方，儀表端莊;

6、說話和氣，語言文明;

二、教師禮儀規范細則

1、進出校門禮儀

進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。

2、課間禮儀

(1)在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。

(2)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

3、教師課堂禮儀

(1)進教室前，教師應准備好上課用品，並檢查整理好自己的儀表，關閉通訊

工具，或將通訊工具設置成無聲。

(2)上課鈴響前三分鍾，教師走進教室，指導學生做好上課准備。上課鈴響，師生互相問候。

(3)教學過程中，教師用普通話教學，寫規範字。多用敬語「請」字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發言，適時點撥引導。儀態舉止優雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡迴輔導，關注每一個學生。

(4)下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。

4、辦公室禮儀

(1)做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛生工作。最後一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。

(2)有來賓，辦公室老師應起立熱情打招呼;有家長來訪時，要微笑接待。

(3)集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背後議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環境。不做與工作無關的事情。

5、參加學校集會禮儀

(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

(2)集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，准時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。

(3)聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課准備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。

6、與同事交往禮儀

(1)同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背後議論他人，不散布是是非非。

(2)同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

7、與學生交往禮儀

(1)一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用「教師忌語」。學生主動向教師打招呼時，教師應面帶微笑回應學生的問候。

(2)師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到「蹲」下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見(包括片面的、錯誤的意見)，然後真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

8、與學生家長交往禮儀

(1)家長會的禮儀(包括在校會見家長時的禮儀)

對學生家長熱情有禮。不耍態度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。

尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規范。要求：實事求是地介紹學生的情況;對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責;對家長應用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議;多給家長一些表達意見和建議的.機會。

(2)家訪禮儀。選好時機，預約前往;舉止穩重，溫文爾雅;用語合理，避免

單純的「登門告狀」。

9、教師儀表、儀容、儀態禮儀

儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。 儀容要求：男士不留長發;女士可適度淡妝,發型要大方得體。不染過分誇張的發色和指甲。

儀態要求:立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。

教師上課十大注意事項

1、儀表大方，穿戴整齊，佩戴校徽;

2、上課要提前5分鍾進入教室，使用多媒體的教師要提前15分鍾，以便做好課前准備工作;

3、上課時教學資料要備齊。主要包括：教材、教案、講稿、教學進度表、點名冊等;

4、要對同學的坐位進行管理，讓學生盡量靠前坐。上課人數較少而教室又較大的，要盡量靠中間坐。繼續執行起立制度;

5、專家、領導、督導及同行進入課堂聽課，要主動與其打招呼，下課要主動徵求意見;

6、講課時要富有激情，聲音洪亮，語速適中。使用話筒者，話筒要固定，不允許拿在手上;

7、教學內容准備充分，保證課堂的信息量，重點突出，不得照本宣科，注重教學互動;

8、充分利用課堂時間，每節課要上足40分鍾;

9、板書規范、清晰，保證坐在後排的同學能看清楚。使用多媒體者，要精心准備PPT，注意演示效果，並能作到PPT與板書的有效結合;

10、善於駕馭課堂，對學生的違紀行為要進行有效的管理。

營業員儀容儀表禮儀規范

(一)男員工：

a、頭發

(1)頭發一定要梳理整齊

(2)後頸頭發不可超過領頂部

(3)頭發前端不可蓋眼眉

b、首飾

(1)不可戴超過一隻戒指

(2)只可以戴一條不誇張手鏈

(3)不可戴過大或過多彩色手錶

(4)頸鏈不可外露

c、妝扮

(1)胡須要剃干凈

(2)注意體味(可擦淡須後水或古龍水)

(3)不可戴耳環

(4)指甲必須前齊及清潔

(二)女員工

a、制服

(1)制服要整齊及不可皺折，清潔無污漬

(2)在營業場所內衫袖或褲腳均不可褶起

(3)如在制服內穿其他衣服，須為黑色或白色，且領口不可外露

(4)內衣褲的顏色要配合制服穿著，不可明顯突出及誇張

(5)員工須按規定穿著制服，干凈且不可傳出異味

(6)要穿著白色或米色的襪子，干凈且不可傳出異味

(7)工作牌須平行佩戴於左上胸

b、飾物

(1)每隻耳朵只可佩戴一隻同款同色的耳環

(2)只可戴不誇張純色的頭飾

(3)不可佩戴有色的隱形眼鏡

(4)只可佩戴一條不誇張的項鏈，而且不可露於制服外

(5)只可在每隻手佩戴一條不誇張的手部飾物

c、化妝

(1)只可以化淡妝

(2)眉毛顏色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉筆顏色

(3)只可塗咖黑、灰黑或黑色的眼線，但不可過長，過粗或有勾

(4)嘴唇需塗上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色，要求給人一個健康新鮮及清新的感覺

d、頭發

(1)不可以有頭屑或有「油淋淋」的感覺

(2)頭發不可以剪得太短(看到頭皮)，頭發且不可以遮蓋著臉龐e、

指甲

(1)指甲不能捆有黑邊及留長指甲超過2cm

(2)不可以塗有顏色的指甲油f、其他

(1)不可以穿高跟皮鞋與其他品牌的運動鞋(以本公司工作鞋為准)

(2)不可以穿鮮顏色或多圖案的襪子，只能穿白色或淺色的襪子

(3)身體不可以有異味或體臭，雙手要保持干凈

3、服裝儀容標准

(1)腰腿要站直，身體不倚靠牆、櫃台

(2)頭要正、目不斜視

(3)要留意雙手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋內

(4)走路不可左搖右擺，要輕松自然

(5)說話預期要溫和，快慢適中，語調輕松有感情

(6)眼睛望著顧客，保持自然的笑容

(7)不可坐著與站立的顧客對話，如有提問，應作迅速回應

(8)在與顧客說話時，不能忽略其他顧客的存在，要留意每個顧客的次序

(9)多用禮貌用語，例如：早上好、您好、對不起、不好意思等等。

;

9. 假如今天你去面試,你如何規范自己的儀容儀表

一般情況下，男生的儀容儀表有以下要點：
1.頭發以干凈利落的短發為主，禁忌過於新潮的發式，最好能夠體現醫療類職業特點；
2.盡量保證好自己的睡眠，面試過程中保持精神飽滿的狀態，自信樂觀，面帶微笑；
3.清理干凈自己的胡須，保證整體干凈利落的感覺；
4.選擇白色或者單色襯衫，並搭配好西裝和鞋子，全身顏色控制在三個顏色內。
女生的儀容儀表有以下要點：
1.發型文雅、莊重，將長發梳理整齊，切忌過於艷麗的發色；
2.化淡妝，溫柔大方，面帶微笑；
3.指甲不宜過長，保持清潔；
4.衣服的選擇上，盡量以舒適、美觀、大方的職業裝為主。

10. 儀容儀表禮儀規范具體要求標准

在日常生活中，儀容儀表是人們素養的展現，所以非常重要。下面是我給大家搜集整理的儀容儀表禮儀規范要求內容，希望可以幫助到大家!

儀容儀表禮儀規范要求：儀容

儀容是人的容貌，包括頭發、面部等。

(一)頭發等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑;發型要朴實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。

總之，頭發要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。

(二)面部的要求

人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。

(三)手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可塗有色的指甲油。

儀容儀表禮儀規范要求：表情規范

表情規范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。

(一)微笑

1. 對微笑的認識

微笑是人們對某種事物給予肯定以後的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。

2. 微笑的禮儀規范

微笑的美在於文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發自內心，做到“誠於中而形於外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，後天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關系。

(二)眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1. 對眼神的認識

心理學家認為：最能准確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。

人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不願接待等等。交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;眯著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規范。

(1)注視的時間

與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1-2秒，然後慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

(2)注視的位置

用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什麼位置，要依據傳達什麼信息、造成什麼氣氛而異;要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。

人們在普通的社交場合採用的注視區間是社交注視區間。這一區間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區域。由於注視這一區域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯歡會以及其他一般社交場合運用。注視談話者這一區域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發表出來。

具有親密關系的人在交談時採用的注視區間為親密注視區間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情，表達愛意。

(3)不同民族、不同 文化 的差異

不同國家、不同民族、不同文化習俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許;日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認為，不論與誰說話，都應看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質。

(4)敢於正視對方

在交談中敢於禮貌地正視對方，是一種坦盪、自信的表現，也是對他人尊重的體現。談話中眼睛往上、往下、眯眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經心等，都是在交際中忌諱的眼神。當別人難堪時，不要去看他;交談休息時或停止談話時，不要正視對方。

儀容儀表禮儀規范標准

一、標准化儀態規范：

四統一：統一淡妝上崗、統一服裝服飾、統一掛牌上崗、統一發式發型。

四規范：規范點名交接、規范上崗服務、規范工作程序、規范儀態儀表。

二、儀表具體規范要求：

1、頭飾：佩戴統一頭飾，(黑色、寶石藍)高度不低於後衣領，

2、劉海標准：劉海梳理整齊，做到長不遮眉，不留奇特發型。工作時間應該整齊梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色為宜。

三、面容要求：

1、要求淡妝上崗，以淡雅、清新、自然為宜，不濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品及香水。

2、口紅標准：口紅的顏色應以普通的紅色為宜，不誇張。

3、眼影標准以淡紫色為宜，眉骨處應圖上白色的過渡色。

4、眉毛應以使用深棕色眉筆為宜，輕輕描出眉形即可，切忌把眉毛描的過黑、過濃。睫毛膏應以使用黑色、深紫、深藍色為宜。

5、備註：隨時關注裝束的保持情況，做到每2小時補妝一次。

四、手部要求：

1、應保持清潔美觀無污垢;指甲要經常修剪，保持清潔、整齊。

2、不塗指甲油。不在指甲上花圖案，指甲的長度已從手心看不超過指尖2毫米為宜，指甲不要留有黑邊;

3、手腕除了手錶外不帶 其它 飾物。不戴工藝、卡通、 廣告 形態誇張的手錶，表帶以金屬或皮質為宜，寬度不超過2厘米。

五、著裝要求：

1、統一著標識服，服裝保持干凈整潔，無褶皺，衣扣要結實牢靠。

2、符號：佩戴在左胸上方，與第二個扣子對齊，相隔5厘米。

3、鞋襪：統一穿黑色小跟皮鞋，鞋面應保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜，穿裙裝時要穿肉色長筒襪，絲襪不能破損，不能露出襪口。

4、褲子：統一穿黑色褲裝，避免上面有過多的修飾。服裝干凈整潔。

六、個人衛生：上崗前不吃帶刺激性的東西，如蒜、韭菜、蔥、保持牙齒清潔，口氣清新，在崗期間不準嚼食口香糖。

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