Ⅰ 高鐵乘務員服務禮儀需要滿足哪些要求
高鐵乘務員服務禮儀
小微笑:把嘴角兩端一起往上提,給人嘴唇拉上去的緊張感。稍微露出牙齒,保持10秒之後,恢復原來的狀態並放鬆。
普通微笑:慢慢使肌肉緊張起來,把嘴角兩端一齊往上提,給上嘴唇拉上去的緊張感。露出上門牙6顆左右,眼睛也笑一點。保持10秒後,恢復原來的狀態並放鬆。
大微笑:一邊拉緊肌肉,使之強烈的緊張起來,一邊把嘴角兩端一齊往上提,露出10顆左右的上門牙。保持10秒後,恢復原來的狀態並放鬆。
“筷子法”訓練微笑——讓您的微笑真誠動人
用兩顆門牙輕輕地咬住筷子。把嘴角對准木筷子,兩邊都要翹起,並觀察連接嘴角兩端的線是否與筷子在同一水平線或略高要於此水平線,露出6—8顆門牙,不要露出牙齦。保持此狀態10秒。
高鐵就業服務禮儀——引導
引導位置:引導人員站在來賓或旅客的左/右前方,距來賓0.5——1.5米。來賓或旅客人數較多,引導的距離也應該越遠,以免照顧不周。
引導手勢:引導時,大多使用“前擺式”手勢。
要領:四指並攏,拇指靠向食指,手掌伸直,由身體一側自下而上抬起,以肩關節為軸,到腰的高度再由身前左方或右方擺去,手臂擺到距身體15厘米,並不超過軀乾的位置時停止。目視來賓,面帶微笑。
一、動作服務禮儀:
(1)候車時的動作禮儀
著裝規范統一,講話聲音要小,手勢要少要輕,切記不可玩笑打鬧,站姿、坐姿要符合專業化形象標准,保持自己的良好形象,不得當著眾人補妝或修飾面容,如需要應到衛生間或工作間進行。
(2)迎賓送客的動作禮儀
旅客登車或下車時,應在車廂門口相應的位置迎接或送別,常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。
(3)引導旅客的動作禮儀
引導旅客時應五指並攏,手心微斜,指出方向,而且應走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時,引導旅客走在樓梯欄桿的一側,自己應靠近牆壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時,按完開門開關說聲“請先走”,等旅客走出之後自己再下去;開門和關門時,用靠近把手的手拉門,站在門旁邊開著門引導,自己最後進屋,轉身把門關上。
二、修飾儀表應遵守三大原則:莊重、簡潔、大方,並要展現可被信賴的工作環境。
三、對於著裝的的規范禮儀有著四大要求,符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規。
其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務別人的時候要時常保持微笑,因為微笑是世界上的共同語言。
高鐵乘務員滿足哪些要求1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。
2、基本素質要求:認同海航 企業 文化 ,對海航事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養,遵紀守法。
3、年齡要求:一般乘服人員年齡不超過25周歲。
4、學歷要求:一線乘務員至少中專以上學歷(含高中)。
5、外形要求:一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm,容貌端莊清秀,有一定的親和力;一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情況,需公司領導審批同意方可引進。
6、身體健康,符合其專業崗位對身體的要求。
7、專業或技能水平經考核合格,並具有獨立工作的能力。
8、必須提供真實的應聘材料並提供以下附件:身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件,無犯罪記錄證明。
乘務員儀容儀表與工作要求乘務員儀容儀表指乘務員的外表,它包括容貌姿態、著裝修飾和行為風度等。
儀表能表現出一個人的年齡、地位、財富、職業社會和文化,也是一種和平、安定、友好的象徵。對初次交往的人來說,儀表又是一種重要的吸引因素,一名乘務員的儀表,代表著自身、航空公司、國家的形象,展示著人格、國格和航空公司的信譽與尊嚴,同時還體現著社會的文明程度、道德水準,反映著民族和時代的風貌。
乘務員的服務方式要求:
1)與旅客交談時,要面對對方,保持適當距離(45—100cm);
2)站姿端正,可採取稍彎腰或下蹲等動作來調節體態和高度;
3)目光要平視對方的眼睛,以表示尊敬和正在注意聽取對方的談話;
4)口齒清楚、簡練明了、語氣溫和、用詞文雅,給對方以體貼感、信賴感;
5)注意自己的身份,掌握用詞分寸和節制時間,避免使用專業術語,對國內旅客要使用普通話;
6)旅客談話切忌邊走邊講或不斷的看手錶。手不要放到口袋裡,或雙臂抱在胸
前,也不要扶著座椅靠背,或坐在扶手上;
7)旅客提出的意見和要求,不要有厭煩的情緒和神色,更不能使用責備的口吻甚至粗魯的語言;
8)不要打斷旅客的談話,要耐心傾聽。如果旅客之間談話,乘務員不要隨便打斷或趨前旁聽,不得已打擾時,應等對方一句話講完,說“對不起”,再進行說明;
9)切忌打聽旅客的隱私,特別是外國旅客的年齡(多為女賓)、薪金收入、衣飾價格等等;
10)嚴禁與旅客嬉笑玩鬧,更不要對旅客品頭論足;
11)乘務員之間在客艙、服務間講話,聲音要小、輕,不談與工作無關的事情,避免影響旅客休息和客艙安靜;
12)旅客發送每一樣物品時,應主動介紹名稱,嚴格遵循發放原則:先左後右、先里後外、先賓後主、先女後男;
13)對旅客提出的要求,能做到的應盡量滿足,不能做到時,應耐心解釋,不能怠慢。應允的事情一定要落實,不能言而無信;
14)無意碰撞或影響了旅客,應表示歉意,取得對方諒解,在旅客下機時還應再次道歉;
15)在機上遇到熟悉的旅客應主動打招呼問候,表示歡迎;
16)對愛挑剔的旅客要耐心熱情,避免發生口角,對舉止不端的旅客,應鎮靜迴避,必要時可 報告 空警、機長。
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Ⅱ 高鐵站台標識牌的三中顏色表示什麼
一般來說站台上有這幾種顏色:藍色代表16節長編組正編,黃色代表16節長編組反編,綠色代表8節編組正編,紫色代表8節編組反編。大多數動車車次為單號的時候,1車一般是車頭方向,8車/16車是車尾方向,雙號的時候反過來,所以有正反編的說法,但也有不同的情況。由於車站每天來往的列車較多,一個站台往往會接發不同方向的列車,由於方向不同車廂排序自然也就不同啦。同時,在客流高峰期,前往某些方向的旅客較多,鐵路部門會將動車組重聯(16節車廂),這樣一來,列車編組既有8節又有16節的,自然站台上的「地標」位置也就發生了變化。
為了區分不同的編組,就不得不貼上各種顏色的地標以示區別。大家檢票進站時,抬頭看一看檢票口上方的屏幕,就能看到車次後面標注了該趟列車對應的地標顏色,按照相應的地標顏色到站台上找到自己車票上對應的車廂號排隊候車就可以啦。安全色應用紅、藍、黃、綠四種,其含義和用途分別如下;紅色表示禁止、停止、消防和危險的意思。禁止、停止和有危險的器件設備或環境塗以紅色的標記。如禁止標志、交通禁令標志、消防設備、停止按鈕和停車、剎車裝置的操縱把手、儀表刻度盤上的極限位置刻度、機器轉動部件的裸露部分、液化石油氣槽車的條帶及文字,危險信號旗等。

Ⅲ 航空,高鐵,民航的女生基本要求是什麼
一、航空,高鐵,民航的女生基本要求:
1、外形要求
容貌較好,五官端正,身體健康;女身高:164-172cm;身材勻稱,性格較好,品德優良,遵紀守法;
五官端正,牙齒潔白整齊,形象氣質佳,矯正視力1.0以上,眼球沒有發生變形,無色盲,色弱,斜眼,聽力不低於5米;
面部,頸部,手部無明顯疤痕, 膚色好,無久治不愈的皮膚病,如頭癬,濕疹,牛皮癬,慢性蕁麻疹等;口齒清楚,普通話流利,英文發音基本准確;
無精神病史及癲癇病史,肝功能正常,無腎炎、傳染病及各類慢性疾病。
2、體檢要求
一般條件應具有良好的心理品質和社會適應能力,身體狀況可以滿足空中服務工作需要。不應有:
先天性或後天獲得性異常;活動的,潛在的,急性或慢性的疾病;創傷、損傷或手術後遺症。
其他比如精神,神經系統,心理學,呼吸系統,循環系統,消化系,泌尿生殖系統,皮膚及其附屬器,眼及其附屬器,耳鼻咽喉及口腔等等均要合格;

(3)高鐵的儀表是什麼樣的擴展閱讀:
其他要求:
1、儀表要求
儀表包括容貌、姿態、服飾和個人衛生等幾個方面,它是空姐精神面貌的外觀表現。 由於人的性格、氣質不同,內在修養不同,行為習慣不同,每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心,形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉;
2、容貌要求
空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。工作妝決不可濃妝艷抹,口紅也不可塗得過於鮮紅。
在飛行中應注意隨時補妝,這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。對身材要求苗條,絕不能臃腫,苗條身材很重要,對保持有困難的,平時飲食要自覺注意,不要暴飲暴食。保持良好身材給客人以良好的視覺感覺。
Ⅳ 簡述儀表美的意義結合自己談談高鐵服務過程中形象修飾需要注意哪些方面
儀表,就是人的外表,包括容貌、姿態、服飾和風度等,是構成個體交際「第一印象」的基本因素
儀表美是一個綜合概念,它包括三個層次的含義。一是指人的容貌、形體、體態等協調優美,如體格健美勻稱,五官端正秀麗,身體各部位比例協調,線條優美和諧。二是指經過修飾打扮及後天環境的影響而形成的美。三是指一個人純朴高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在體現。簡言之,儀表美就是自然美、修飾美和心靈美三者的和諧統一。可見美的儀表,不單是人的物質軀體的外殼,而且往往反映人的性格氣質、思想感情、道德情操、文化修養乃至社會文明的發展程度。
在公關交際活動中,注重儀表是一個不容忽視的問題,它對於獲得社交和事業的成功都有重要影響。人們所以注重儀表,是因為儀表美是自重自愛的需要,更是尊重他人的表現;儀表美能給人留下良好的第一印象,從而產生「首因效應」 ,有助於公關和交際活動獲得成功
對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。
Ⅳ 高鐵乘務對臉有要求嗎
沒關系的,貼個經驗供參考 高鐵乘務員面試沒有想像的那麼麻煩,我面試的時候也是跟一群空乘 專業的學生一起,還記得上海客運段的一位工作人員說我的妝清湯掛面的,可最後我還是進了,我覺得這個面試沒什麼特別要注意的,你只要把自己拾掇的大方得體就行了,切忌濃妝艷抹, 高鐵面試的領導 一般都是老一輩的人,他們審美跟現代年輕人不一樣,千萬不要貼假睫毛什麼的,建議化淡妝,眼睛可以畫,但不要化貓眼,眼線只能上眼線,而且要淡,還有要注意一下頭發,頭發一定要全梳起來,額頭不能有劉海,要光溜溜的,越干凈他們越喜歡,高鐵乘務員要求就是頭發一絲不苟,不能有劉海,我自己剛剛從他們培訓基地回來,上了化妝課, 對高鐵乘務員的妝容要求也算清楚,用我們老師的話說,不要太靚,只要雅,雅緻大方即可,到時面試時注意下自己的站姿,丁字步, 左腳前右腳後, 左腳腳跟立於右腳二分之一處, 兩手至於腹前, 身體挺直,注意微笑 其它也就沒什麼了,祝你好運 要求: 一. 年齡 一吧 歲至 三0 周歲, 身高 一陸0CM (形象優秀者可放寬至 一.5吧CM ) , 視力 一.0 以上(可佩戴隱形眼鏡)初中,中專、大專以上學歷,航空 服務、外語、旅遊管理、餐飲管理、鐵路等專業; 二 、五官端正,體態均勻;身體健康無疾病;政治可靠無前科; 三 、敬崗愛業,能盡職盡責,能吃苦耐勞。 偶是男的,從俺個人角度,也是喜歡干凈利索的,不一定多好看,但一定要親和,多微笑,多主動體貼,這個狠加分
Ⅵ 高鐵的結構
高鐵軌距尺的結構如下:
高鐵軌距尺由機械部分,電子測量儀表(含超高感測器),位移感測器,電池及充電器四部分構成。測量儀表安裝在尺身凹槽上,靠近活動測頭一側,儀表盒體高度和寬度比尺身略大。超高感測器在儀表殼體之中,位移感測器在儀表盒體左側下方。電池盒在尺子中部。
Ⅶ 動車地標顏色如何看 動車地標顏色怎麼看
1、藍色表示八輛動車編組上下客位置或車站站標,車站名稱。
2、綠色表示動車組停車位置高鐵車站出站口。
3、高鐵停靠車站的時間很短,所以動車靠站前的15分鍾開始檢票,開車前5分鍾停止檢票,乘客必須提前驗票進入站台等候,使用不同顏色區分更方便旅客快速方便上車。
4、安全色應用紅、藍、黃、綠四種,其含義和用途分別如下;紅色表示禁止、停止、消防和危險的意思。禁止、停止和有危險的器件設備或環境塗以紅色的標記。如禁止標志、交通禁令標志、消防設備、停止按鈕和停車、剎車裝置的操縱把手、儀表刻度盤上的極限位置刻度、機器轉動部件的裸露部分、液化石油氣槽車的條帶及文字,危險信號旗等。
5、黃色表示注意、警告的意思。需警告人們注意的器件、設備或環境塗以黃色標記。如警告標志、交通警告標志、道路交通路面標志、皮帶輪及其防護罩的內壁、砂輪機罩的內壁、樓梯的第一級和最後一級的踏步前沿、防護欄桿及警告信號旗等。
6、藍色表示指令、必須遵守的規定。如指令標志、交通指示標志等。
7、綠色表示通行、安全和提供信息的意思。可以通行或安全情況塗以綠色標記。如表示通行、機器啟動按鈕、安全信號旗等。
Ⅷ 高鐵乘務員禮儀有哪些
首先是要修飾自己的儀容儀表,以簡潔大方為要,和自己所處的崗位相匹配,切忌濃妝艷抹;著裝要按鐵路要求分清場合,揚身材之長避其短,統一裝束。以上是外在要求,只有在實際的工作中才可以體現出一個服務人員的內在美與善。首先客運服務中講話聲音要小,配合手勢恰到好處,不要大張大合過分誇張,更不可玩笑打鬧,站姿優雅、坐姿端正,保持自己的良好形象,若需補妝或修飾面容,應到衛生間或工作間進行。迎送旅客登車或下車時,應在車廂門口相應的位置行鞠躬禮、揮手禮等。引導旅客時應五指並攏,手心微斜,指出方向,而且應走在旅客一兩步之前,讓旅客走中央,自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時,引導旅客走在樓梯欄桿的一側,自己應靠近牆壁走;乘坐電梯要讓旅客先上,下電梯時,按完開門開關說聲「請先走」,等旅客走出之後自己再下去;開門和關門時,站在門旁邊開著門引導,自己最後進屋,轉身把門關上。其他的各種規范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為,在服務別人的時候要時常保持微笑,因為微笑是世界上的共同語言。
參考資料:https://wenzhang..com/article/view?key=8a6769dca1719fdb-1487931286
Ⅸ 火車上的儀表組是做什麼的
檢測火車上的電力,壓力以及機車的各項指標是否正常,也可以檢測火災!
Ⅹ 高鐵乘務人員的基本規范之儀容規范有哪些
高鐵客運人員一般的服務禮儀有:
一、行動服務禮儀:
1、等車時的行為禮儀
應統一著裝,聲音應該小,動作應該是光,記住不要笑話,站立的姿勢,坐姿應符合職業形象標准,保持自己的良好形象,不會在別人面前潤色化妝或修改,如果有必要的話應該去洗手間或車間。
2、待客、送客的禮儀
乘客上下車時,應在車廂門口相應的位置打招呼或送行。通常的敬禮是鞠躬、揮手等。
3、引導旅客的行為和禮儀
為乘客指路時,手指並攏,心微微傾斜,指出方向。你應該比乘客先走一兩步。讓乘客在中間走,你自己在走廊的一邊。上下樓梯、電梯時,引導乘客沿樓梯扶手行走,並靠牆行走;乘坐電梯時,應讓乘客先上車後出電梯,按下電梯門開關並說「請先走」。
乘客下車後,你可以自己下車。開門關門時,使用靠近把手的推拉門,站在開著的門旁邊,引導自己進入房間,轉身關門。
二、裝飾儀表應遵循三個原則:莊重、簡潔、大方,並表現出可靠的工作環境。
三、對於著裝的規范和禮儀有四大要求,符合身份、長處和短處、區別場合和遵守習俗。
其他規范還包括站、坐、蹲、鞠躬、握手等一系列行為,在服務他人時始終保持微笑,因為微笑是世界通用的語言。

(10)高鐵的儀表是什麼樣的擴展閱讀:
高鐵乘務員的禮儀首先要裝飾自己的儀容儀表,要簡潔大方,並且位置匹配,避免濃妝,著裝要根據鐵路的要求區分場合,提高身材的長度避免其短,統一。
1、在實際工作中能夠體現出一個服務人員的內在美和善良,首先,乘客服務聲音要小,手勢要端正,不要誇張,不要開玩笑,站姿優雅,坐姿端正,要保持良好的形象。
2、如果你需要補妝或改善你的臉,去洗手間或工作室。在招呼乘客上下車時,應在車廂門口相應位置鞠躬、揮手致意。
3、指導乘客應該一起五個手指,手心裡稍微傾斜,指出方向,並應該去一個或兩個步驟之前,乘客,讓乘客去中心,去走廊一側上下樓梯,電梯,引導乘客去旁邊的欄桿上,自己應該靠近牆走;乘電梯要先讓乘客上車,下電梯時,按下電梯門開關說請先走,待乘客自己出來後再下去。