A. 個人儀表禮儀中的服飾禮儀
個人儀表禮儀中的服飾禮儀
第一,要注意修飾。修飾主要指儀容(即面容)修飾,包括三個方面:其一,發型。總體要求:整潔、規范、長度適中,款式適合自己。關於發長,男同志宜:前發不附額,側發不掩耳,後發不及領;女同志不宜過肩,且在上班時候、重要場合,最好把頭發束起來。其二,面部。面部除清潔之外,多餘毛發要注意:鬍子、鼻毛和耳毛。沒有特殊的宗教信仰和民族習慣,最好不要留鬍子。其三,口部。要力求做到無異味,無異物。
第二,要注意化妝。化妝就是使用化妝品進行自我修飾。在交往應酬中,化妝是一種禮貌,男女老少都存在這個問題,並非女士獨享。化妝品主要有四類:第一、美容的;第二、美發的;第三,護膚的;第四,除味的。關於化妝,要注意三點:其一,化妝要自然,沒有痕跡;其二,化妝要協調。包括三方面內容:使用的化妝品最好成系列;化妝的各個部位要協調;化妝要與自己的服飾相協調。其三,化妝要避人。就是說不要當著別人化妝。
第三,要注意舉止。舉止要注意三點:其一,要美觀,即一般說的「站有站相,坐有坐相」。中國古人講:立如松、坐如鍾、行如風,就是主要的舉止美。其二,要規范。比如女同志(特別是穿裙子時)上下轎車就有講究:上車時,門打開後,先背對車門坐下去,然後再把並擾的兩條腿收進去;下車時,車門打開後,兩只腳首先著地,雙腿並擾,然後人再慢慢移出去。其三,要從眾。具體來說,就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數人,尤其是與自己的交往對象保持一致,從而被交往對象所理解和接受。
第四,要注意表情。表情具體包括眼神、笑容等。關於眼神,在日常交往中,我們務必要養成一個習慣,就是注意四個字:目中有人。我們在和別人交流的時候,要養成注視對方的習慣。在一般情況下,近距離(1至2米)交談時,宜看對方的眼神或頭部,而且要正眼看,絕不能用眼角斜視。看的時間也有講究,一般宜在交流時間的1/3到2/3之間,一定要認真看著他(她)們。關於笑容,要注意四個字:當笑則笑。笑也要注意分寸,微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑,各有適用場合和對象,是內心真實情感的自然流露。
接待禮儀
1、儀容儀表
對於專業人士來說,著裝整潔大方體現出你的專業精神。女士不要蓬亂頭發,化妝以淡妝為宜,著裝不要過於浮誇和性感。男士應注意清理胡須,不要留長發。
2、言談
說話要禮貌,友好,尊重他人。在談話中,你作為主人應該說一些敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中,舉止應文雅、禮貌、大方,無論是說話的姿勢、坐姿、走姿、站姿都應符合禮儀規范的動作,要 表現優雅、自然、大方、禮貌。
二、見面禮儀
見面時,可以互相握手或鞠躬。握手時,站直,直視對方,面帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。
著裝規范
不要忽視辦公室著裝。如果你看起來干凈整潔,也會感覺良好,充滿自信。注意不要穿得太招搖。新入單位的`人應根據自己的工作性質、職位選擇合適的服裝。
比較保守正式的一些服裝會給人留下良好的印象。此外,如果你整天都是一個「新貴」,試圖從老闆或同事上吸引「視線」,老闆和同事會認為你不把心思放在工作上,工作就不會太認真。
個人儀表禮儀中的服飾禮儀常識
關於「服」。服裝具有三個功能:
(1)重在實用;
(2)區別身份;
(3)表現品位。一般來講,服的禮儀有以下四個要點:
第一,符合身份。就是要為自己正確地進行自我定位。通俗地講,男人要像男人,女人要像女人,孩子要像孩子,阿婆要像阿婆,還要考慮職業差別、民族差別等。
第二,揚長避短。我們每個人的身材都有優點,也有缺點,所以服裝在大小、款式、著色等方面都要善於揚長避短。
第三,區分場合。主要是以下三種場合。其一,辦公場合,其基本要求是:莊重保守;其二,社交場合,要講究時尚個性;其三,休閑場合(在家、健身運動、觀光旅遊等),舒適自然。
第四,遵守常規。就是要遵守有關著裝的約定俗成的規矩。這里介紹穿西裝和職場著裝的主要規則。
穿西裝的重要規則叫「三個三」。第一個「三」,三色原則,即穿西裝時,全身的顏色不能多於三種,包括上衣、下衣、襯衫、領帶、鞋子、襪子在內;第二個「三」,三一定律,即穿西裝、套裝外出時,鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色,而且首選黑色;第三個「三」,三大錯誤,即穿西裝時有三種錯誤不能犯:其一,袖子上的商標沒有拆;其二,在重要場合,穿夾克或短袖襯衫打領帶;其三,襪子出現問題。在重要場合,白色襪子和尼龍絲襪都不能與西裝搭配。
職業場合的著裝,男人也好,女人也好,都要注意六大禁忌:
禁忌之一:過分雜亂。比如女同志穿高檔套裙時,不能穿露腳趾的涼鞋,而應穿黑色高跟、半高跟船形皮鞋;男同志穿西裝時,不能穿布鞋之類,而應穿系帶的黑色皮鞋。
禁忌之二:過分鮮艷。制服也好,套裝也好,都要遵守三色原則。
禁忌之三:過分暴露。正式場合六不露:不露胸部、肩部、腰部、背部、腳趾、腳跟。
禁忌之四:過分透視。
禁忌之五:過分短小。正規的職業場合里,忌穿短褲、超短裙、短袖襯衫也少穿為宜。
禁忌之六:過分緊身。在工作之中,沒有必要向外人炫耀自己的身材。故此意在顯示自己線條的緊身裝不宜穿著。
下面介紹「飾」的禮儀。我們通常所用的飾物主要有兩種。其一,實用型的。如男同志的手錶、鋼筆、打火機(男人「三件寶」)等;女同志的包等;其二,裝飾型的。比如戒指、耳環、胸針等。飾物佩戴、使用要注意以下四點:
第一,以少為佳。通常限制在三種之類,而且每一種不多於兩件(附:在正規、重要場合,男同志腰上不能掛手機、鑰匙之類的任何東西)。
第二,同質同色。即質地(材料)、款式、色彩要協調。
第三,符合習俗。即與當時、當地的習俗一致。比如北方人戴翡翠有一個講究:男戴觀音女戴佛。又比如戒指一般要戴在左手上。
第四,注意搭配。佩戴飾物時,要與自己的身份地位、衣著穿戴等和諧,飾物之間還要相互和諧協調。
關於服飾的知識和注意事項還很多,大家應在日常生活中多學習、多留意、多踐行。
個人儀表禮儀常識
第一,要注意修飾。修飾主要指儀容(即面容)修飾,包括三個方面:其一,發型。總體要求:整潔、規范、長度適中,款式適合自己。關於發長,男同志宜:前發不附額,側發不掩耳,後發不及領;女同志不宜過肩,且在上班時候、重要場合,最好把頭發束起來。其二,面部。面部除清潔之外,多餘毛發要注意:鬍子、鼻毛和耳毛。沒有特殊的宗教信仰和民族習慣,最好不要留鬍子。其三,口部。要力求做到無異味,無異物。
第二,要注意化妝。化妝就是使用化妝品進行自我修飾。在交往應酬中,化妝是一種禮貌,男女老少都存在這個問題,並非女士獨享。化妝品主要有四類:第一、美容的;第二、美發的;第三,護膚的;第四,除味的。關於化妝,要注意三點:其一,化妝要自然,沒有痕跡;其二,化妝要協調。包括三方面內容:使用的化妝品最好成系列;化妝的各個部位要協調;化妝要與自己的服飾相協調。其三,化妝要避人。就是說不要當著別人化妝。
第三,要注意舉止。舉止要注意三點:其一,要美觀,即一般說的「站有站相,坐有坐相」。中國古人講:立如松、坐如鍾、行如風,就是主要的舉止美。其二,要規范。比如女同志(特別是穿裙子時)上下轎車就有講究:上車時,門打開後,先背對車門坐下去,然後再把並擾的兩條腿收進去;下車時,車門打開後,兩只腳首先著地,雙腿並擾,然後人再慢慢移出去。其三,要從眾。具體來說,就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數人,尤其是與自己的交往對象保持一致,從而被交往對象所理解和接受。
第四,要注意表情。表情具體包括眼神、笑容等。關於眼神,在日常交往中,我們務必要養成一個習慣,就是注意四個字:目中有人。我們在和別人交流的時候,要養成注視對方的習慣。在一般情況下,近距離(1至2米)交談時,宜看對方的眼神或頭部,而且要正眼看,絕不能用眼角斜視。看的時間也有講究,一般宜在交流時間的1/3到2/3之間,一定要認真看著他(她)們。關於笑容,要注意四個字:當笑則笑。笑也要注意分寸,微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑,各有適用場合和對象,是內心真實情感的自然流露。
;B. 大學生入職季:職場儀容儀表的注意事項
大學生入職季:職場儀容儀表的注意事項
職場儀容儀表、禮節禮貌
一、禮節、禮貌規范的具體要求
1、 儀表:是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次、規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下:
① 著裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子捲起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。
② 儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不塗有色的指甲油,發式按中心的規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗整齊,不披頭散發。
③ 注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男士堅持每天刮鬍子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲後要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
④ 注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。
⑤ 女士上班要淡妝打扮,最好不戴手鐲,手鏈、戒指,耳環及誇張的頭飾,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當著顧客的面或在公共場所整理。
2、表情:是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點:
① 要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。
② 要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。
③ 要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
④ 要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感;
⑤ 要神色坦然,輕松,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁雲,給顧客以負重感;
⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。
3、儀態:是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活中和工作中的舉止,具體要求如下:
① 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向顧客提供服務的狀態,雙手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立時,腳呈V字形,雙膝和腳後跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳可以向後站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向後伸開太多,甚至叉開很大,也不可倚壁而立。
② 會議站立時:上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內),雙臂自然下垂,男女均可採用背手式。1 2 3 4 下一頁 尾頁
4、坐態:就坐時的姿態要端正。要領是:人坐要輕緩,上身要直,人體重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放鬆平放,軀干與頸、髖、腿、腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝並攏;目光平視,面帶笑容,坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3),但不可坐在邊沿上,就坐時切不可有以下幾種姿勢:
① 坐在椅子上前俯後仰,搖腳蹺腳;
② 將腳跨在桌子或沙發扶手上,或架在茶幾上;
③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前,蹺二郎腿或半躺半坐;
④ 趴在工作台上。
5、行態:行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一字步(雙腳走一條線,不邁大步),男子行走時雙腳跟走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可稍大,在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走是示可搖頭晃腦,吹口哨,吃零食,不要左顧右盼,手插口袋或打響指。不與他人拉手,摟腰搭背,不奔跑,跳躍。因工作需要必須超越顧客時,要禮貌致歉,說聲對不起。同時注意:
① 盡量靠右行,不走中間;
② 與上級、顧客相遇時,要點頭示禮致意;
③ 與上級、顧客同行至門前時,應主動開門讓他們先行,不能搶先而行;
④ 與上級,顧客上下電梯時應主動開門,讓他們先上或先下;
⑤ 引導顧客時,讓顧客,上級在在自己的右側;
⑥ 上樓時顧客在前,下樓時顧客在後,3人同行時,中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側,以便使她們有安全感。
⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時,要主動為顧客讓路。
6、手姿:是最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規范適度,在給顧客指引方向時,要把手臂伸直,手指自然並攏,手掌向上,以肘關節為軸,指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標,在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點,談話時手勢不宜過多,幅度不宜過大,否則會有畫蛇添足之感,一般來說,手掌掌心向上的手勢是虛心的,誠懇的,在介紹、引路、指示方向時,都應掌心向上,上身稍前傾,以示敬重,在遞給顧客東西時,應用雙手恭敬地奉上,絕不能漫不經心地一扔,並忌以手指或筆尖直接指向顧客。
7、 點頭與鞠躬:當顧客走到面前時,應主動點頭問好,打招呼,點頭時,目光要看著顧客面部,當顧客離去時,身體應微微前傾,敬語道別。
四、 舉止
1、舉止要端莊,動作要文明,站、走、坐要符合規定要求。迎賓時走在前,送客時走在
後,客過要讓路,同行不搶道,不許在顧客在間穿行,不在中心內奔跑追逐;
2、 在顧客面前應禁止各種不文明的舉動,如吸煙,吃零食、掏鼻孔,剔牙齒,挖耳朵,打飽嗝、打哈欠、抓頭,搔癢,修指甲、伸懶腰等,即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施掩飾或迴避,在工作場所及平時,均不得隨地吐痰,扔果皮,紙屑,煙頭或其他雜物。
3、 員工在工作時應保持室內安靜,說話聲音要輕,不在顧客面前大聲喧嘩,打鬧,吹口哨,唱小調,走路腳步要輕,操作動作要輕,取放物品要輕,避免發出響聲;
4、 服務顧客是第一需要。當顧客向你的崗位走來時,無論你正在干什麼,都應暫時停下來招呼顧客;
5、 對顧客要一視同仁,切忌兩位顧客同時在場的情況下,對一位顧客過分親熱或長時間傾談,而冷淡了另一位顧客。與顧客接觸要熱情大方,舉止得體,但不得有過分親熱的舉動,更不能做有損國格,人格的事。
6、 嚴禁與顧客開玩笑,打鬧或取外號;
7、 顧客之間交談時,不要走近旁聽,也不要在一旁窺視顧客的行動。
8、 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手畫腳,更不許圍觀;聽到顧客的的方言土語認為奇怪好笑時,不能模仿譏笑;對幾何有缺陷或病態的顧客,應熱情關心,周到服務,不能有任何嫌棄的表示。
9、顧客並不熟悉中心的分工,他的要求可能會趨近你某項不屬於你職責范圍內的服務,切不可把顧客當皮球踢求踢去,應主動替顧客與有關部門聯系,以滿足顧客的要求,不能夠「事不關已,高高掛起」;
10、顧客要求辦的事,必須踏實去做,並把最後結果盡快告知顧客;
11、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來,更不可發泄在顧客身上。
五、基本禮貌用語
1、稱呼語:小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生,那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。
2、歡迎語:歡迎您來天瑞集團、歡迎您參加此次活動,歡迎光臨。
3、問候語:您好,早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好,路上苦了;
4、祝賀語:恭喜、祝您節目愉快、祝您聖誕快樂,祝您新年快樂、祝您生日快樂,祝您新婚快樂,祝您新春快樂、恭喜發財;
5、告別語:再見、晚安,明天見,祝您旅途愉快。祝您一路平安,歡迎您下次再來。
6、道歉語:對不起,請原諒,打擾您了,失禮了;
7、道謝語:謝謝,非常感謝;
8、應答語:是的'、好的、清楚、我明白了,謝謝您的好意,不要客氣,沒關系,這是我應該做的。
9、征詢語:請問您有什麼事?(我能為您做些什麼嗎?)需要我幫您做什麼嗎?您還有別的事嗎?您喜歡(需要、能夠……)?請您……好嗎?
10、基本禮貌用語10字:您好,請、謝謝、對不起,再見。
11、常用禮貌用語詞11個:請、您、謝謝、麻煩、勞駕、對不起,請原諒、沒關系、不要緊,別客氣,您早,您好,再見。
六、對顧客服務用語要求:
1、遇到顧客要面帶微笑,站立服務(坐著時應起立,。不可坐與顧客談話)。員工應先開口,主動問好打招呼,稱呼要得當,以尊稱開口表示尊重,以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對於熟客要注意稱呼顧客姓氏。招呼顧客時可以談一些適宜得體的話,但不可問一些顧客不喜歡回答的問題。
2、與顧客對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用禮貌用語,注意「請」字當頭,「謝」字不離口,表現出對顧客的尊重。
3、對顧客的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著顧客面部(但不要死盯著顧客),要等顧客把話說完,不要打斷顧客的談話。顧客和你談話時,不要有任何不耐煩的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶微笑,要有反應,不要心不在焉,左顧右盼,漫不經心,不理不睬,無關痛癢,、,對沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復一遍。
4、對顧客的問詢應圓滿答復,若遇「不知道,不清楚」的事應查找有關資料或請示領導盡量答復顧客。絕對不能以「不知道」、「不清楚」作回答,回答問題要負責任,不能不懂裝懂,模稜兩可,胡亂作答。
5、說話時,特別是顧客要求我們服務時,我們從言語中要體現出樂意為顧客服務,不要表現出厭煩,冷漠,無關痛癢的神態,應說:「好的,我馬上就來」,千萬不能說:「你怎麼這么煩,你沒看見,我忙著嗎?」
6、在與顧客對話時,如遇另一顧客有事,應點頭示意打招呼,或請人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落顧客,同時盡快結束談話,招呼顧客。如時間太長,應說「對不起,讓你久等了」,不能一聲不響就開始工作。
7、與顧客說話,態度要和藹,語言要親切,聲調要自然、清晰、柔和、親切、音量要適中,不要過高,也不要過低,以對方聽清楚為宜,答話要迅速、明確。
8、當顧客提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向顧客講清原因,並向顧客表示歉意,同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。 要主顧客感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到了重視,並得到了應有的幫助。
9、在原則性,較敏感的問題上,態度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反中心規定,也要維護顧客的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式、「頂牛」式的說話方式,杜絕蔑視語,嘲笑語,煩躁語、否定語、斗氣語;要使用詢問式,請求式,商量式,解釋式的說話方式。
(1)詢問式:如:「請問……」
(2)請求式:如:「請您協助我們……」(講明情況後請顧客協助)
(3)商量式:如:「……您看這樣好不好?」
(4)解釋式:如:「這種情況,公司的規定是這樣的……」
10、打擾這答的地方(或請求顧客協助的地方),首先要表示歉意,說:「對不起,打擾您了」,對顧客的幫助或協助(如交錢後,登記後,配合了我的工作後)要表示感謝,接過了顧客的任何東西都要表示感謝。顧客對我們感謝時,一定要回答:「請別客氣」。
11、對於顧客的困難,要表示關心,同情和理解,並盡力想辦法解決。
12、若遇某問題與顧客有爭議,可婉轉解釋或請上級處理,切不可與顧客爭吵。
另外,在對客服務中還要切記以下幾點
① 三個以上對話,要用互相都懂的語言;
② 不得模仿他人的語言、聲調和談話;
③ 不得聚堆閑聊,大聲講,大聲笑,高聲喧嘩;
④ 不高聲呼喊另一個人;
⑤ 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客;
⑥ 不講過分的玩笑;
⑦ 不準粗言惡語,使用蔑視和污辱性的語言;
⑧ 不高聲辯論,大聲爭吵,高談闊論;
⑨ 不講有損公司形象的語言。
;C. 作為在校學生,我們該怎樣規范我們的儀容儀表,做到講文明講禮儀
、衣著整齊、得體、樸素大方,不穿奇裝異服,不穿不符合中學生地位的衣服,提倡平時穿衣服,參加升旗儀式和重要的集體活動,所有人都穿校服,所有人都戴著學校徽章。
2、男生理學生式、西裝式頭發,長發的標准和女生一樣。女生扎辮子或剪童花頭、短發,不留披肩發。男女學生不得燙發、染發或化妝。
3、在學校穿皮鞋或運動鞋,不得穿拖鞋、高跟鞋(一般不超過2厘米)、溜冰鞋及其它不適合學校穿的鞋。
4、帽子要戴好,不得把帽舌戴歪。上課或開會時脫掉帽子。
5、雨衣和雨傘應裝在塑料袋中,以防雨水滲入濕地板和地板。購物、參觀和乘坐公共汽車應脫下雨衣,以免弄濕別人和座位。應注意拿傘的位置,以免刺傷別人。
6、男女學生不得騎高檔自行車,不得穿名牌服裝和鞋,不得戴名牌手錶,不得戴墨鏡。
7、每天都要佩戴校徽。團員還應當佩帶校徽、校徽。應在左胸的校徽下方佩戴聯賽會徽。
D. 儀表儀態注意事項
儀表禮儀其實有四個要點:
第一,要注意化妝。
1)化妝要自然。 基本上要求是八個字:化妝上崗、淡妝上崗。
2)化妝要協調。
其一,使用的化妝品最好要成系列(即是同一香味,否則的話就不是是什麼味道了)。
其二,化妝的各個部位要協調。不能說我指甲是藍色,唇膏是紅的,腳甲是黑的。這樣的話就不知是什麼了。
其三,要與自己的服飾去協調。
3)化妝要避人。什麼意思啊?化妝也好,收拾自己也好,不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為,你在別人面前表演有引人注目之嫌。
第二,要注意容貌的修飾。
1)發型。發型的修飾,最重要的要注意什麼呢?就是要整潔,規范,長度適中,款式適合自己。在重要的工作場合,男同志頭發一般不能剃光了,同時也不要太長。前發不附額,不要擋住額頭,男人別搞劉海;側發不掩耳,兩邊頭發不要擋住耳朵;後發不及領,後面的頭發不要碰到襯衣的領子,否則你穿白襯衫,頭發碰到領子,它容易臟。女同志一般來講,重要場合她要注意什麼呢?工作場合、重要場合,女同志頭發不要隨便讓它自然而然地披散過肩,那不太合適。長發不宜過肩。
2)面部。面部修飾要注意什麼呢?面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多餘的毛發你要注意。有這幾個地方要注意:第一,鬍子。第二,鼻毛和耳毛。鼻毛和耳毛要適時地加以修剪。
3)口部。口部要注意什麼呢?從儀表修飾這個角度來講,口部要力求無異味,無異物。那就要養成什麼習慣呢?吃完飯之後要及時刷牙,及時照照鏡子。
第三,要注意表情。
表情者人的面部感情的外顯。嚴格地講,一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。
1)我們來講眼神要注意什麼,眼神要注意這樣一個習慣,就是要注意四個字:目中有人。在日常工作和交往中,我們和別人交流的時候,要養成注視對方的習慣。從禮儀的角度來講,你看別人有三個角度:第一個角度你看什麼部位。第二個角度,你看的時間的長短。第三個角度,你從什麼方向去看別人。此三者都很有講究。
2)你看別人的角度也是有講究的。你要養成習慣,當你和別人說話的時候,轉過身來,正面面對別人。進而言之,你看別人時間的長短也有講究。
3)在表情中我們還要簡單談談笑。雖然說笑比哭好,但是你得注意,笑也有一個分寸,微笑,含笑,大笑,狂笑,冷笑,苦笑,它的適用對象是不同的。在笑的時候,你最需要注意的是什麼呢?四個字,當笑則笑。也就是講:不該笑你別笑。
第四,要注意舉止。
1)要美觀。雖然美的標准在不同時代它有一點點變化,但是相對而言,它有約定俗成的`說法。我們古人講幾句話:立似松、坐如鍾、行似風。
2)要規范。相對而言,你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿,那個姿勢要比較規矩。
3)要從眾。從眾,具體來說,就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數人,尤其是與自己的交往對象保持一致,從而被交往對象理解和接受。
總而言之,我們講儀表禮儀,最重要的是要強調一個概念,就是要表裡如一。徒有其表是不行的,但是只有內心的善和美,而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀來講,我們強調儀表禮儀要自然,要規范,要協調,要美觀,這些是非常重要的。
E. 職場必知儀表禮儀知識
職場必知儀表禮儀知識
一、儀表禮儀概論
儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術,它既要講究協調、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。那麼,在儀表方面我們應該注重些什麼呢?
(一)我們應該注重儀表的協調
所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔,體現出成熟和穩重。對於不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學生的儀表應大方整潔,醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然,儀表也要與環境相適應,在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
(二)我們的儀表應注意色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝、飾物的色彩時,應考慮到各種色調的協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。
(三)我們的儀表應注意場合
根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風俗。
二、著裝的原則規范
(一)成功的著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出信息,像是在向他人宣布說:“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”而服裝無形中還會為協調人際關系、提高工作效率,增加職位升遷的機會,起到良好的促進作用。不妨,舉幾個例子說明著裝與事業的關系。例一:有位女職員是財稅專家,她有很好的學歷背景,常能為客戶提供很好的建議,在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時,對方主管卻不太注重她的建議,她所能發揮才能的機會也就不大了。 一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾:她26歲,身高147厘米、體重43公斤,看起來機敏可愛,喜愛著童裝,像個小女孩,其外表與她所從事的工作相距甚遠,所以客戶對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感,所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢,用深色的套裝,對比色的上衣、絲巾、鑲邊帽子來搭配,甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了,結果,客戶的態度有了較大的轉變。很快,她成為公司的董事之一。例二:一位女推銷員在美國北部工作,一直都穿著深色套裝,提著一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州,她仍然以同樣的裝束去推銷商品,結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝,換一個女性化一點的皮包,使自己有親切感,著裝的這一變化,使她的業績提高了25%。可見,隨著社會經濟、文化的發展,如何得體,適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言,服裝風格的第一個原則,尤其在工商界和金融界或學術界,打扮過於時髦的女性,並不吃香,人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度,一般都會持有懷疑態度。
(二)不恰當的著裝
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己,但在日常生活中,職業女性的著裝常會出現以下問題:
1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象,即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時塗了幾種鮮艷的指甲油,當她打字或與人交談時,都給人一種厭惡的壓迫感,一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力,同時要切記:在辦公室重,主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣,應注意自己儀表的整潔、大方。
3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。
4、過分瀟灑型。最典型的'樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式,也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
(三)職業女性著裝規則
無可否認,女性在商業界的地位和信心越來越高,其工作時的服裝也尤為重要。可到目前為止,職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。
1、套裝確實是目前最適合女性的服裝,但過分花哨、誇張的款式絕對要避免;極端保守的式樣,則應掌握如何配飾、點綴使其免於死板之感,若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用,不僅是現代化的穿著趨勢,也是符合經濟原則的裝扮。
2、質料的講究已經是不折不扣的事實,所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。
3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中,這會惹出不必要的麻煩,如男同事或上司的非分念頭,更會使人留下“花瓶”的印象,而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性,千萬要注意這一點。
4、現代職業女性生活形態非常活躍,需要經常花心思在服裝的變化上,所以,懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題,是現代職業女性必須明了的,在出門前,最好先略作安排以做萬全之計。
5、現在的穿著是講求禮儀的,在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意,除了穿著注意應該考究以外,從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿著中最流行的字眼。
6、職業女性穿著套裝固然非常適宜,但凡是能夠表現職業女性應有風范的服裝都值得一試,在一定的規則之下,可盡情享受穿著的樂趣,而且這也是現代職業女性的權力。
;F. 儀表禮儀需要注意哪些方面
儀表禮儀需要注意哪些方面
儀表就是一個人的外觀形象,下面是我為大家整理的儀表禮儀需要注意哪些方面,歡迎大家閱讀與借鑒
儀表禮儀需要注意以下幾個方面
1. 儀表的協調
所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔,體現出成熟和穩重。對於不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學生的儀表應大方整潔,醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然,儀表也要與環境相適應。
2. 色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時,應考慮到各種色調的`協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。
3. 著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出信息,象是在向他人宣布說:“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。 我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風俗。
4. 衛生
清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
;G. 儀表禮儀知識
儀表禮儀知識
儀表禮儀知識
一、儀表禮儀概論
儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術,它既要講究協調、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。那麼,在儀表方面我們應該注重些什麼呢?
(一)我們應該注重儀表的協調
所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔,體現出成熟和穩重。對於不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學生的儀表應大方整潔,醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然,儀表也要與環境相適應,在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
(二)我們的儀表應注意色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝、飾物的色彩時,應考慮到各種色調的協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。
(三)我們的儀表應注意場合
根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風俗。
二、著裝的原則規范
(一)成功的著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出信息,像是在向他人宣布說:“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”而服裝無形中還會為協調人際關系、提高工作效率,增加職位升遷的機會,起到良好的促進作用。不妨,舉幾個例子說明著裝與事業的關系。例一:有位女職員是財稅專家,她有很好的學歷背景,常能為客戶提供很好的建議,在公司里的表現一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務時,對方主管卻不太注重她的建議,她所能發揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發現這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾:她26歲,身高147厘米、體重43公斤,看起來機敏可愛,喜愛著童裝,像個小女孩,其外表與她所從事的工作相距甚遠,所以客戶對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感,所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢,用深色的套裝,對比色的上衣、絲巾、鑲邊帽子來搭配,甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了,結果,客戶的態度有了較大的轉變。很快,她成為公司的董事之一。例二:一位女推銷員在美國北部工作,一直都穿著深色套裝,提著一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州,她仍然以同樣的裝束去推銷商品,結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝,換一個女性化一點的皮包,使自己有親切感,著裝的這一變化,使她的業績提高了25%。可見,隨著社會經濟、文化的發展,如何得體,適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言,服裝風格的第一個原則,尤其在工商界和金融界或學術界,打扮過於時髦的女性,並不吃香,人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度,一般都會持有懷疑態度。
(二)不恰當的著裝
成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己,但在日常生活中,職業女性的著裝常會出現以下問題:
1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象,即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女秘書在指甲上同時塗了幾種鮮艷的指甲油,當她打字或與人交談時,都給人一種厭惡的壓迫感,一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力,同時要切記:在辦公室重,主要表現工作能力而非趕時髦的能力。
2、過分暴露型。夏天的時候,許多職業女性便不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣,應注意自己儀表的整潔、大方。
3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業女性的著裝應平淡樸素。
4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫,配上一條泛白的“破”牛仔褲,絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。
5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式,也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。
(三)職業女性著裝規則
無可否認,女性在商業界的地位和信心越來越高,其工作時的服裝也尤為重要。可到目前為止,職業女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性著裝的原則。
1、套裝確實是目前最適合女性的服裝,但過分花哨、誇張的款式絕對要避免;極端保守的式樣,則應掌握如何配飾、點綴使其免於死板之感,若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用,不僅是現代化的穿著趨勢,也是符合經濟原則的裝扮。
2、質料的講究已經是不折不扣的事實,所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。
3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中,這會惹出不必要的麻煩,如男同事或上司的非分念頭,更會使人留下“花瓶”的印象,而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性,千萬要注意這一點。
4、現代職業女性生活形態非常活躍,需要經常花心思在服裝的變化上,所以,懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題,是現代職業女性必須明了的,在出門前,最好先略作安排以做萬全之計。
5、現在的穿著是講求禮儀的,在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意,除了穿著注意應該考究以外,從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿著中最流行的字眼。
6、職業女性穿著套裝固然非常適宜,但凡是能夠表現職業女性應有風范的服裝都值得一試,在一定的規則之下,可盡情享受穿著的樂趣,而且這也是現代職業女性的權力。
儀態禮儀知識
一、形體語言
全世界的人都藉助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什麼是粗俗的,什麼是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善於觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話)
在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角區部分,這個三角區以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真, 別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果總是落在這個三角區部位,你就會把握談話的主動權和控制權。
在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角區部位,這個三角區是以兩眼為上線, 嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用於茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑
微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人的修養,待人的至誠。微笑有一種魅力,它可以使強硬者變得溫柔,使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
3、握手
它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵著復雜的禮儀細節,承載著豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;與預悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別等等。標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點:
1、上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相我。
2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手後,晚輩才能伸手相握。
3、男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握。
4、人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鍾。匆匆握一下就鬆手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。
7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手時不可以把另一隻手放在口袋裡。
二、正確體態
體態無時不存在於你的舉手投足之間,優雅的體態使人有教養,是充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕得多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善於用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。下面以女士為例,介紹一下各類正確體態。
站姿:女士的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿:正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個膝蓋一定要並起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合並的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿:正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往後垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿:正確的方法應該彎下膝蓋,兩個膝蓋應該並起來,不應該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優美了。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那麼你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,並控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果你的手機在響起的時候,有人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的行為。如果你要吐痰,應把痰吐在紙巾上,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那麼,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或飲茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。
6、當眾撓頭皮
有些頭皮屑多的人,因頭皮發癢往往在公眾場合忍不住撓起頭來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解的。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鍾擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
8、當眾打哈欠
在交際場合,打哈欠給對方的感覺是:你對他不感興趣,表現出很不耐煩了。因此,如果你控制不住要打哈欠,一定要馬上用手蓋住你的.嘴,跟著說:“對不起”。
談吐禮儀知識
語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式,能隨著時間、場合、對象的不同,而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。說話禮貌的關鍵在於尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點:
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現一個人的文化修養。
1、敬語的運用場合
第一,比較正規的社交場合。
第二,與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四,會議、談判等公務場合。
2、常用敬語
我們日常中使用的敬語如“請”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱 “打擾”,託人辦事稱“拜託”,贊人見解稱“高見”等等。
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人,是一個不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重你。
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語,能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。例如,在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應該說:“請用茶”。如果還用點心招待,可以說“請用一些茶點。”假如你先於別人結束用餐,你應該向其他人打招呼說:“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處,並對我國整體民族素質的提高有所幫助。
二、日常場合應對
(一)與人保持適當距離
說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認為你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。
(二)恰當地稱呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用於關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體。對於知識界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對於學位,除了博士外的其他學位,就不能作為稱謂來用。
(三)善於言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。
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H. 儀表禮儀注意點
儀表禮儀注意點
禮儀是對禮節、禮貌和儀式的統稱。儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態、風度等。下面是我搜集整理的儀表禮儀注意點,歡迎閱讀。
儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合,一個人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當,舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術,它既要講究協調、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。
那麼,在儀表方面我們應該注重些什麼呢?
儀表的協調
所謂儀表的協調,是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合,表現出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對於年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔,體現出成熟和穩重。對於不同體型,不同膚色的人,就應考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如,教師的儀表應莊重,學生的儀表應大方整潔,醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然,儀表也要與環境相適應,在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。
色彩的搭配
暖色調(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時,應考慮到各種色調的協調與膚色,選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出信息,象是在向他人宣布說:“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個人文化素質之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協調大方,又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應,還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素,並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝,要遵循不同的規范與風俗。
衛生
清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。
拓展閱讀:大學生禮儀修養
一、禮儀的含義和和重要性
禮儀是對禮節、禮貌和儀式的統稱。
1、禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重和友好的行為規范。
2、 禮節是人們在日常生活中,特別是在交際場合中相互表示尊敬、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要協助和照料的慣用形式。如:握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬於禮節。不同民族、國家有不同禮節,禮節也隨時代發展面發展。
3﹑ 儀式是一種正式的禮節形式,是指為表示禮貌和尊重在一定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。
禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式,是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀,孔夫子曾說過:“不學禮,無以立。”就是說一個人要有所成就,就必須從學禮開始。在現代社會,雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛,但在評價一個國家、一個民族時,通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。因為,從國家和民族的角度講,禮儀是一個國家、一個民族,社會風貌、道德水準、文明程度、公民素質的重要標志。從個體的角度說,禮儀是一個人思想覺悟、道德修養、精神面貌和文化教養的綜合反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度,可以察知其教養的高低、文明的程度和道德的水準。可見,禮儀學習對形成文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。
二、大學生禮儀失范的原因
近年來, 大學生禮儀失范的現象日益突出,認真剖析其產生的根源,我們以為主要體現在如下幾個方面。
1. 家庭教育的偏失
當代大學生其父輩母輩, 不少人都有過一段蹉跎歲月,由此他們把全身心的愛傾注在子女身上, 望子成龍, 望女成鳳, 在教育方式上, 缺乏理性和正確的導向, 將孩子視為掌上明珠, 百般呵護, 使孩子逐漸養成“以我為中心”的意識, 同禮儀的核心思想——尊重、關愛他人、嚴於律己是格格不入, 從而使其在思想品格上過早地出現某種缺陷, 形成一種對禮儀的抵制性; 在一些獨生子女家庭中,當孩子被當作“小皇帝”供養的時候, 上述狀況更為嚴重。在教育內容上, 則存在一定的片面性與盲目性, 急功近利。家長們主要想的是如何使孩子進重點小學、升重點中學、考入重點大學, 放鬆乃至放棄了孩子家庭教育中禮儀這個重要內容。
2. 學校教育的欠缺
在我國片面追求升學率尚未得到徹底改造的大背景下中小學領導與教師們主要想的是如何提高學生的應試水平,不斷提高升學率。由於學生課余時間基本都用在學習書本知識上, 與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸, 所以禮儀修養的不足難以暴露於世, 自然也就不易引起人們的注意。當他們步入開放的大學生活階段, 其缺乏禮儀教養而留下的隱患, 在某些不良社會風氣的誘導下, 就可能轉化成為現實的`失禮行為, 甚至一失足而留下千古恨。
3. 社會的負面影響
由於市場經濟大潮的沖擊,一些傳統的思想觀念正受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑戰,倫理、道德領域出現了某些紊亂, 社會上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現象無不對正處於各種觀念初步形成時期的大學生帶來消極影響。大學生們對傳統的社會倫理價值標準的認同度普遍降低, 表現出反社會規范行為, 如違紀行為的泛化, 酗酒打架屢見不鮮, 對順手牽羊的偷盜行為不以為然, 等等, 傳統的道德思想和現代生活方式的交叉並存, 使大學生群體感到無所適從。更重要的是青年人還缺乏對新舊觀念整合的能力和經驗, 不能有效地運用自我防衛機制, 這樣必然會導致他們道德困惑、認
知失調和心態失衡。同時, 也存在著大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規范的社交中暫時吃虧, 或被認為犯傻而不被理解。如, 一些大學生抱怨在公車上主動讓座, 常被另眼相看, 因此, 即使讓座, 也要看人, 要麼就不讓。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養的積極性。
4. 自身修養的不足
當今社會是一個高度重視形象的時代, 當代大學生對自身形象非常關注, 他們強化各種能力的培養, 追求時髦得體的著裝, 但卻沒有認識到用符合禮儀要求的方式表達自己更為重要, 因而放鬆了對禮儀的修養。有的大學生雖然認識到了禮儀的重要性或對禮儀知識有一定的甚至較高的認識, 但缺乏在實踐中的規范訓練和持之以恆的培養,使之成為個人的禮儀習慣, 因此也時常出現失禮的言行。甚至還存在一些錯誤認識: 以為身著奇裝異服就是追求“酷”, 平時故意講臟話, 覺得才夠“爽”, 把講文明禮貌看成是“小兒科行為”, 為朋友兩肋插刀才是“大俠”風范等等。這也是大學生禮儀失范的又一重要原因。
三、培養禮儀修養的途徑
1、自覺接受和學習禮儀教育,從思想上提高禮儀修養水平
在人際交往中,禮儀不僅反映著一個人的交際技巧和能力,更反映著一個人的氣質、風度和教養。
通過學習禮儀,可以提高自身的道德修養和文明程度,更好地顯示自身的優雅風度和良好形象。一個彬彬有禮、言談有致的人,他的人生道路上將是春風拂面,受到人們的尊重和贊揚,而且他自己就是一片春光,給別人、給社會帶來溫暖和歡樂。人的自覺性不是先天就有的,而是要依靠教師的指點、依靠不斷的培養,靠社會健康的輿論導向和良好的環境習染,禮儀教育是使禮儀修養充實完美的先決條件。通過禮儀教育和培訓,可以分清是非,明辨美醜,懂得常識,樹立標准,這使人們禮儀行為的形成有了外因條件,為進一步的自我修養的內因創造了條件。通過這一重要條件,促使大學生經過努力,不斷磨練,養成並產生強烈的自我修養的願望,最後達到處處講究禮儀的目的。古人強調“吾日三省吾身”說明提高個人修養必須注意反躬自省。同樣,學習禮儀,也應處處時時注意自我檢查。這樣,將有助於發現缺點找出不足,不斷總結技巧,自我提高。
2、通過書籍、網路等途徑廣泛閱讀藝術作品和科學文化知識,使自己博聞多識
加強文化藝術方面的修養,對提高禮儀素質大有裨益。而文化藝術修養的提高可以大大豐富禮儀修養的內涵,提升禮儀品位,並使禮儀水平不斷提高。
一般來說,講文明、懂禮貌、有教養的人大多是科學文化知識豐富的人。這種人邏輯思維能力強,考慮問題周密,分析事物較為透徹,處理事件較為得當,在人際交往時能顯示出獨有的魅力而不顯得呆板。
我國素有“禮儀之邦”之稱,古代、近代、現代的典籍載有浩繁的有關禮儀的知識,隨著我國加WTO,我國對外交往更加頻繁。世界各國的禮儀風俗千差萬別,大學生有必要注意搜集、整理、學習和領會,以利於在實踐中運用,久而久之,能使自己的禮儀修養提到新的高度。
3、積極參加社交實踐活動,逐步提高禮儀修養
現代社會,人際交往越來越廣泛,僅僅從理論上弄清禮儀的含義和內容,而不去在實踐中運用是遠遠不夠的,禮儀修養關鍵在於實踐。修養修養,既要修煉又要培養,離開實踐,修養就成為無源之水,無本之木。在培養禮儀修養時,要以主動積極的態度,堅持理論聯系實際,將自己學到的禮貌禮節知識積極地應用於社會生活實踐的各個方面、要在學校、家庭、社會等場合中,時時處處自覺地從大處著眼,小處著手,以禮儀的准則來規范自己的言談舉止、如不隨地吐痰、亂扔紙屑、不在宿舍酗酒、深夜大聲喧嘩或放音響以及在購物付款、銀行存款或候車排隊時遵守公共秩序,依次而行。這樣持之以恆,就會逐漸增強文明意識、培養禮貌行為、滌盪粗俗不雅等不良習慣,成為一個有禮儀修養的人。多實踐,就不要怕出“洋相”,通過各種人際交往的接觸強化,不斷鍛煉提高。要注意既要克服妄自尊大,不屑一顧的頑症,也要克服自卑自怯,不敢涉足的通病。我們潮汕地區有一個禮節就是:當有客人來家作客時,要沖工夫茶給客人喝,而有些同學因不會或不熟而不敢沖茶招待客人,這顯然是不太禮貌的。其實,假如我們努力去嘗試,即使我們做得不好,客人也會被我們的真誠所感動的。有些普通同學遇到老師或領導時,認為對方不認識自己甚至不會理自己,不敢跟老師或領導打招呼,其實,沒有一個老師或領導會莫名其妙地不理跟自己打招呼的學生。
;I. 儀表禮儀有哪些要點-儀表禮儀的四大要點
儀表禮儀有哪些要點-儀表禮儀的四大要點
我們講儀表禮儀,最重要的是要強調一個概念,就是要表裡如一。徒有其表是不行的,但是只有內心的善和美,而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀來講,我們強調儀表禮儀要自然,要規范,要協調,要美觀,這些是非常重要的。下面,我為大家分享儀表禮儀的四大要點,希望對大家有所幫助!
要注意舉止
1)要美觀。雖然美的標准在不同時代它有一點點變化,但是相對而言,它有約定俗成的說法。我們古人講幾句話:立似松、坐如鍾、行似風。
2)要規范。相對而言,你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿,那個姿勢要比較規矩。
3)要從眾。從眾,具體來說,就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數人,尤其是與自己的交往對象保持一致,從而被交往對象理解和接受。
要注意化妝
1)化妝要自然。 基本上要求是八個字:化妝上崗、淡妝上崗。
2)化妝要協調。
其一,使用的化妝品最好要成系列(即是同一香味,否則的話就不是是什麼味道了)。
其二,化妝的各個部位要協調。不能說我指甲是藍色,唇膏是紅的,腳甲是黑的。這樣的話就不知是什麼了。
其三,要與自己的服飾去協調。
3)化妝要避人。什麼意思啊?化妝也好,收拾自己也好,不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為,你在別人面前表演有引人注目之嫌。
要注意容貌的修飾
1)發型。發型的修飾,最重要的要注意什麼呢?就是要整潔,規范,長度適中,款式適合自己。在重要的工作場合,男同志頭發一般不能剃光了,同時也不要太長。前發不附額,不要擋住額頭,男人別搞劉海;側發不掩耳,兩邊頭發不要擋住耳朵;後發不及領,後面的頭發不要碰到襯衣的領子,否則你穿白襯衫,頭發碰到領子,它容易臟。女同志一般來講,重要場合她要注意什麼呢?工作場合、重要場合,女同志頭發不要隨便讓它自然而然地披散過肩,那不太合適。長發不宜過肩。
2)面部。面部修飾要注意什麼呢?面部修飾最重要的除了整潔之外,面部多餘的毛發你要注意。有這幾個地方要注意:第一,鬍子。第二,鼻毛和耳毛。鼻毛和耳毛要適時地加以修剪。
3)口部。口部要注意什麼呢?從儀表修飾這個角度來講,口部要力求無異味,無異物。那就要養成什麼習慣呢?吃完飯之後要及時刷牙,及時照照鏡子。
要注意表情
表情者人的面部感情的外顯。嚴格地講,一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。
1)我們來講眼神要注意什麼,眼神要注意這樣一個習慣,就是要注意四個字:目中有人。在日常工作和交往中,我們和別人交流的時候,要養成注視對方的習慣。從禮儀的.角度來講,你看別人有三個角度:第一個角度你看什麼部位。第二個角度,你看的時間的長短。第三個角度,你從什麼方向去看別人。此三者都很有講究。
2)你看別人的角度也是有講究的。你要養成習慣,當你和別人說話的時候,轉過身來,正面面對別人。進而言之,你看別人時間的長短也有講究。
3)在表情中我們還要簡單談談笑。雖然說笑比哭好,但是你得注意,笑也有一個分寸,微笑,含笑,大笑,狂笑,冷笑,苦笑,它的適用對象是不同的。在笑的時候,你最需要注意的是什麼呢?四個字,當笑則笑。也就是講:不該笑你別笑。
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