整理儀容儀表說明什麼

『壹』 儀容儀表的禮儀規范要求

在 人際交往 中，每個人的儀容儀表都會引起交往對象的特別關注。儀容儀表是一個人的精神面貌，下面是我給大家搜集整理的儀容儀表的規范要求，希望可以幫助到大家!

儀容儀表的概念

儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛生和姿態等方面;

儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

儀容儀表的規范要求

中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優良的歷史 文化 傳統及道德規范，現代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來提高酒店的服務質量。

1、工裝

①、平整清潔，經常清洗;

②、熨燙平整，無破損，無污漬;

③、整齊大方，流露出自豪感;

④、不依個人喜好而修改制服;

⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;

⑥、銘牌佩帶在左胸前;

⑦、著裝整體自然，衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

⑧、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);

⑨、擦亮工鞋，無異味;

⑩、站在鏡子前看穿著是否得體。

2、頭發

①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無 其它 染色;

②、男員工頭發前不遮眉，側不過耳，後不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;

③、女員工頭發留海不遮眉，不留新潮、怪異的發型，頭過肩應使用酒店統一發放的發網盤起。

3、妝容

①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

②、干凈、清爽無油膩的外表;

③、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

④、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

⑤、只能佩帶手錶和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;

⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

儀容儀表的原則

生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，並在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：

* 適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調 。

* 時間(time，)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱 T.P.O 原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

* 整體性原則：要求儀表修飾先著眼於人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

* 適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

儀態舉止的規范

儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

站姿

1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

2、兩腳靠攏、身體重心落於兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身後抓住右手手腕，成跨立姿站立。

坐姿

1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝並攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放於膝上或將小臂平放於扶手上;

3、女子入座時應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝並攏或交叉，做到自然美觀。

走姿

1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;

『貳』 儀容儀表禮儀規范具體要求標准

在日常生活中，儀容儀表是人們素養的展現，所以非常重要。下面是我給大家搜集整理的儀容儀表禮儀規范要求內容，希望可以幫助到大家!

儀容儀表禮儀規范要求：儀容

儀容是人的容貌，包括頭發、面部等。

(一)頭發等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑;發型要朴實、大方，具有良好的個性。男性的發式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發型，能體現出持重、干練、成熟。

總之，頭發要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據自己的臉型、體型、年齡、發質、氣質選擇與自己職業和個性相配合的發型，以增強人體的整體美。

(二)面部的要求

人們應修飾面部，使其容光煥發、充滿活力，給對方留下良好的印象。

(三)手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經常修剪、洗刷;指甲長度要適當，不可留長指甲，也不可塗有色的指甲油。

儀容儀表禮儀規范要求：表情規范

表情規范指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達人們內心的思想感情，表現人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調的作用。

(一)微笑

1. 對微笑的認識

微笑是人們對某種事物給予肯定以後的內在心理歷程，是人們對美好事物表達愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現。微笑可以表現出對他人的理解、關心和愛，是禮貌與修養的外在表現和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。

2. 微笑的禮儀規范

微笑的美在於文雅、適度，親切自然，符合禮貌規范。微笑要誠懇和發自內心，做到“誠於中而形於外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發自內心的笑像撲面春風，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，後天的氣質、風度也必然會反映在臉上，關鍵是內心的真誠，它與行為主體的道德修養、學識水平有著密切的關系。

(二)眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1. 對眼神的認識

心理學家認為：最能准確表達人的感情和內心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內心動向。

人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視;走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不願接待等等。交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠;瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;眯著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規范。

(1)注視的時間

與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1/3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應自然對視1-2秒，然後慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

(2)注視的位置

用目光注視對方，應自然、穩重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現。注視對方什麼位置，要依據傳達什麼信息、造成什麼氣氛而異;要依據不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區間。

人們在普通的社交場合採用的注視區間是社交注視區間。這一區間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區域。由於注視這一區域最容易形成平等感，容易營造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯歡會以及其他一般社交場合運用。注視談話者這一區域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發表出來。

具有親密關系的人在交談時採用的注視區間為親密注視區間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區域能激發感情，表達愛意。

(3)不同民族、不同 文化 的差異

不同國家、不同民族、不同文化習俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許;日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認為，不論與誰說話，都應看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質。

(4)敢於正視對方

在交談中敢於禮貌地正視對方，是一種坦盪、自信的表現，也是對他人尊重的體現。談話中眼睛往上、往下、眯眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經心等，都是在交際中忌諱的眼神。當別人難堪時，不要去看他;交談休息時或停止談話時，不要正視對方。

儀容儀表禮儀規范標准

一、標准化儀態規范：

四統一：統一淡妝上崗、統一服裝服飾、統一掛牌上崗、統一發式發型。

四規范：規范點名交接、規范上崗服務、規范工作程序、規范儀態儀表。

二、儀表具體規范要求：

1、頭飾：佩戴統一頭飾，(黑色、寶石藍)高度不低於後衣領，

2、劉海標准：劉海梳理整齊，做到長不遮眉，不留奇特發型。工作時間應該整齊梳理，切忌戴彩色卡子，以黑色為宜。

三、面容要求：

1、要求淡妝上崗，以淡雅、清新、自然為宜，不濃妝艷抹，不使用氣味濃烈的化妝品及香水。

2、口紅標准：口紅的顏色應以普通的紅色為宜，不誇張。

3、眼影標准以淡紫色為宜，眉骨處應圖上白色的過渡色。

4、眉毛應以使用深棕色眉筆為宜，輕輕描出眉形即可，切忌把眉毛描的過黑、過濃。睫毛膏應以使用黑色、深紫、深藍色為宜。

5、備註：隨時關注裝束的保持情況，做到每2小時補妝一次。

四、手部要求：

1、應保持清潔美觀無污垢;指甲要經常修剪，保持清潔、整齊。

2、不塗指甲油。不在指甲上花圖案，指甲的長度已從手心看不超過指尖2毫米為宜，指甲不要留有黑邊;

3、手腕除了手錶外不帶 其它 飾物。不戴工藝、卡通、 廣告 形態誇張的手錶，表帶以金屬或皮質為宜，寬度不超過2厘米。

五、著裝要求：

1、統一著標識服，服裝保持干凈整潔，無褶皺，衣扣要結實牢靠。

2、符號：佩戴在左胸上方，與第二個扣子對齊，相隔5厘米。

3、鞋襪：統一穿黑色小跟皮鞋，鞋面應保持光亮整潔;絲襪要以肉色為宜，穿裙裝時要穿肉色長筒襪，絲襪不能破損，不能露出襪口。

4、褲子：統一穿黑色褲裝，避免上面有過多的修飾。服裝干凈整潔。

六、個人衛生：上崗前不吃帶刺激性的東西，如蒜、韭菜、蔥、保持牙齒清潔，口氣清新，在崗期間不準嚼食口香糖。

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『叄』 公司員工儀容儀表禮儀小知識

公司員工儀容儀表禮儀小知識

儀表禮儀可以延伸到全身的上上下下各個大小方面上，下面是我整理的公司員工儀容儀表禮儀小知識，希望對您有幫助。

1.儀表禮儀

① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規范

① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

② 面部保持潔凈，頭發梳理整齊。

③ 男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態規范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

4.言語規范

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5.辦公規范

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

6.電話規范

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的'電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備註：地位高者或患者主叫者先掛)。

7.介紹規范

① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然後准確介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.握手規范

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿並立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

9.名片禮儀

① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關照!”等。

② 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，並表示感謝;b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然後將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋裡。

③ 索要與拒絕：a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如採用“今後怎樣與您聯系”等提示性語言，以委婉表達交換名片的願望;b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要採用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。

附：職場中不能忽視的四項儀表禮儀

一個人儀容儀表很關鍵，特別是在職場，儀容儀表決定著一個人的生活習慣，好的儀容儀表帶來更大的機會，不好的儀容儀表喪失機會，看看那些是職場中不可忽視的儀表禮儀。

一、談吐要優雅

優雅的談吐、大方的舉止常常會幫你打開交際之門，尤其是職場中人，好談吐會幫助你順利走上成功之路。

二、穿著要有品位

很多時候，上司會根據你的依著品位來決定對你的錄用或是提拔，所以，品位是你升職的墊腳石。

三、辦公桌要拒絕邋遢

辦公桌就好像人得一張臉，能夠反應出使用者的個性、習慣。整潔的辦公桌往往會給人留下良好的印象，適時打理一下你的辦公桌，讓它保持整潔不僅你會心情愉快，你的上司和同事也會在心裡給你加分。

四、衣著得體

也許你會認為，穿著打扮是個人問題，與他人無關，可是對於職場中的人來說穿著打扮可能會起到不可小覷的作用。一個穿著得體的人容易贏得他人的信任和好感，而依著不得體的人在職場只會給人留下糟糕的印象。

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『肆』 儀容儀表的重要性是什麼

儀容儀表的重要性是：

1、現代社會是一個注重儀容的文明社會，人們可以從一個人的穿著打扮，看出他的審美水平、文化修養以及綜合素質。整潔大方的形象儀表，不僅能展示一個人的個性魅力，更能體現他對別人的禮貌。

2、一個人在人際交往中，形象儀表就是一張活生生的「名片」。它往往是先於語言而給人一個鮮明的印象，對語言交際的順利開展和優化效果起著不可估量的作用。

3、生活中常有這樣的情形:一個形象儀表很好的人，即使他沒主動同別人打招呼和交談，周圍也有不少人對他產生好感，願意親近他，同他攀談、交際。這樣，他的語言交際自然就有了良好的前提，未開口便有了成功的基礎。

4、形象儀表是一個人自我形象的外部表現，包括面容、服飾、風度和舉止等方面，是一種能傳遞信息的態勢語。

5、無論你是在外交場合，在公關場合，在求職的口試場合，還是在談戀愛的初次約會場合，都應該非常重視形象儀表美。人的形象儀表，主要包括身材、長相、容貌、服飾等方面。這里需要說明的是，儀表實際由兩方面的因素組成。

6、服飾打扮具有明顯的信息暗示功能，服飾的顏色、式樣、檔次和搭配，均可以顯示一個人的性格愛好、文化修養、生活和風俗習慣。有研究表明，講究衣著打扮的人自尊心和工作責任心較強，而穿著過於隨便者多半不拘小節。在初次交往中，講究衣著打扮的人能給人留下比較深刻的印象。

7、具體說來，穿著打扮既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，努力使穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

8、此外，形象儀表還包括氣質。氣質是指人相對穩定出來的動作特徵，是一個人儀表的總和。通俗地說，人所具有的氣質，就是平常人們所說的脾氣或秉性。

9、培養氣質首先要堅信自身氣質是可以培養造就的。其次要充分地認識自我氣質的類型，深刻地分析自我氣質的特性，發展積極的品質，限制消極的品質，揚長避短，擇優互補，以完善和優化自身的氣質。

10、在日常交際活動中，有聲語言的技巧和能力固然重要，但保持良好的儀表修飾、風度舉止也同樣重要，它是種無聲的語言，與有聲語言互為補充，互相映襯。

11、優雅的談吐舉止體現出風度的個性特點、風格和氣度，是人的心理行為所表現。

『伍』 很多女生見到我就會整理一下頭發衣服或者照一下鏡子整理一下儀容儀表什麼心理（我也是女生）

從見到我就會整理下頭發，或者照一下鏡子，整理下呃一種表現什麼心理，正常情況下把每個女生都愛呃那個美，所以吧，正常情況下。嗯，也屬於條件反射吧，就是每個女生都有那種，就是比如說你是個女生，你都想在別人眼前表現的很漂亮，所以吧。都會整理一下自己的儀容儀表，還有就是比如說對著鏡子整理一下子，自己頭發還有臉蛋兒，漂不漂亮都是很正常的，我感覺把女生愛美是很正常的，難道你不愛美嗎？所以吧，就是整理一下就是儀容儀表很正常嘛啊，就是再加上女生的一個就是心理習慣都是很正常的，一個就是基礎的素養問題都是很正常的，希望對你有幫助。

『陸』 職場員工儀容儀表禮儀的規范

職場員工儀容儀表禮儀的規范

人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是我精心整理的職場員工儀容儀表禮儀的規范，希望對你有幫助！

職場員工儀容儀表禮儀的規范 1

第一、要注意容貌的修飾。

容貌，用專業的詞說就是「儀容」。「儀容」就是看一個人的面部。說一個人好看不好看，都是說人的臉蛋為主的。

在正式場合主要的修飾要點有：

1、發型。

發型的修飾最重要的是要整潔規范，長度適中，款式適合自己。

頭發要常洗，要常理，條件允許的話頭發最好每天洗一次。

頭發長度有要求，在重要的工作場合，男同志的頭發一般不能剃光，同時也不要太長。專業講法是「前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。」女同志重要場合、工作場合不要讓頭發自然而然的披散過肩，「長發不過肩」。如果要留長發，重要場合頭發最好把它束起來，編起辮子，用夾子或發箍把它收拾收拾，不要隨意散開。長發是年輕女人的標志，隨便甩長發有「搔首弄姿」，不正當競爭之嫌。

工作場合發型應該適合自己。公司企業、國家公務員發型一般要求莊重保守，不能過分時尚。

2、面部。

面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多餘的毛發要注意。毛發包括鬍子、鼻毛和耳毛。

沒有特殊的宗教信仰和民族習慣不要留鬍子。養成每日剃須的習慣。鬍子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強調的是上了年紀的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時的加以修剪。

3、口部。

口不要無異味、無異物。

一般我們看人都是看「鼻眼三角區」，頭發以下，下巴以上。要養成習慣，吃晚飯後要及時刷牙，及時照照鏡子。特別要注意搞服務工作、接待工作，到社交場合去，如跳舞、宴請等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。

4、手部（因為手部要動，所以和臉部關系比較密切）。

第二、要注意化妝。

嚴格地講，在交往應酬中化妝是一種禮貌。「化妝」就是使用化妝品進行自我修飾。嚴格地講，我們都用化妝品的。化妝品分以下幾類：

a、美容的。

主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。

b、美發的。

理發也算是一種化妝。

c、護膚的。

脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。

d、除味的。

香水、香粉、爽口液之類的。

化妝的三點基本禮儀：

a、化妝要提倡自然。

不是去電視台做節目，不是上舞台表演的話，沒有必要化舞台妝。（舉例1：化妝的一個誤區是認為化妝必須讓別人看出來。舉例2：塗香水過量會使人感覺弄巧成拙。）「清水出芙蓉，天然去雕飾。」化妝的基本要求是自然。公共場合對職業婦女的化妝要求是「化妝上崗，淡妝上崗。」淡妝的要求是化妝之後自然而然，沒有痕跡，讓別人覺得你天生美麗。

b、化妝要協調。

主要有三個協調：

用的化妝品在可能的情況下最好成系列。（舉例1：身上「菜園子」香型。）

化妝的各個部位要協調。（舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。）

要跟你的服飾相協調。（舉例1：夏天女同志內衣外穿或穿亞麻襯衫，內衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個顏色，自然過渡。）

c、化妝要避人。

化妝也好，修飾自己也好，不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為，你在別人面前當眾表演有引人注意之嫌。一個聰明的女同志不要說在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產生美感，該見外還要見外。

第三、要注意舉止。

古人雲：「腹有詩書氣自華。」一個人的舉止動作實際上是教養風度和魅力的問題。風度就是一個人的優雅的舉止。魅力是一個人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。

比如坐在別人面前的時候，穿裙子的女同志就要避免三個不美妙的造型：不能雙腿叉開而站；坐在別人對面腿沒有並攏—容易走光；穿裙裝、褲裝當眾蹲下來。—萬不得已，要採取跪或者背對著別人。

舉止要將三個要點：

a、美觀。

古人講幾句話：「立似松，坐如鍾，行似風。」實際上是講了一個約定俗成的美。

b、規范。

相對而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規矩。比如正式場合穿裙子的女士上下轎車的姿勢應該是背對車門先坐下去再把並攏的雙腿收進去；下車時兩個腳首先著地，然後人在慢慢移出去。要養成習慣，舉止動作在大庭廣眾之下要規范。

c、互動。

互動就是指你的所作所為要產生良好的預期的結果，要別交往對象理解和接受。（舉例1：ok手勢在英語國家裡是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國家是非常下流的動作。—舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時間不能太短也不能太長。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規矩。—凡是過猶不及，做事要規矩。）

第四、要注意表情。

表情是人的面部的感情的外泄。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成，並且都有一定含義。但是最多的來講，一個人的.表情是通過眼神和笑容體現出來的。

1、眼神要注意目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交往的時候要養成注視對方的習慣。進而言之，從禮貌的角度來講，看別人有三個角度：

a、看什麼部位。

一般來講近距離交談（1m到2m）看對方的眼睛或頭部。特別當面對異性時，要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊。

b、看的時間的長短。

一眼不看絕對失禮，長時間看著不動沒完也不行。心理學家告訴我們：兩個人交流或聊天的時候，你看對方的時間應該在聊天時間的1/3到2/3時間內比較好。少於1/3的時間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時間看著別人說明你看上了這個人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認可、表示重視的時候要看著對方。

c、在什麼方向去看別人。

要養成習慣，當你和別人說話時要轉過身來，正面面對別人。不能白眼看別人，也不能對別人進行「全方位掃描」。比如在坐電梯時，進電梯後要面對電梯壁或者臉朝里，不能看人家。

2、笑容。

笑也有分寸，不同的笑適應的對象也是不同的。笑的時候最重要的四個字是「當笑則笑」。不該笑的時候別笑。

儀表禮儀最重要的要強調一個概念：表裡如一。徒有其表是不行的，但是只有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀上我們強調儀表禮儀要自然，要規范，要協調，要美觀，是非常重要的。

職場商務交談的禮儀知識點

在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。

我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。

那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢？關鍵是要和對方「同步」，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感；如果話題選擇不當，便會導致四目相對，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

當然，要想和對方有「共鳴」，關鍵是找話題。有人說：「交談中要學會沒話找話的本領。」所謂「找話」就是「找話題」。寫文章，有了好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。

因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的「共鳴」。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。

職場員工儀容儀表禮儀的規范 2

一、儀表的要求如下：

A、著裝要清潔整齊，上班要穿工衣，工衣要干凈速齊，鈕扣要齊全，並扣好，不可敞胸露懷，衣冠不正，工牌要佩帶於左胸前，不能將衣袖、褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露襪口，應穿肉色襪子，系領帶時，要將衣服下擺扎在褲腰內，穿黑色皮鞋並要保持光亮。

B、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式要按公司規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及後衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗正齊，不披頭散發，前發不遮眼，後發不過肩，使用統一的發夾。

C、注意個人衛生，愛護牙齒，男士堅持每天剃刮鬍須，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯後要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

E、女士上班要淡妝打扮，但不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女不準戴有色眼鏡，化妝要干凈、清爽，非油膩外貌。每日上班前要檢查自己的外表，在公共場所需正理儀表時，要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面或在公共場所正理，上班之前，前後台工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝正潔後方可上崗。

F、自我測試：禮儀方面：主動與客人打招呼，微笑熱情地接待客人，使用敬語，使用普通話、粵語、英語。儀表方面：衣裝正潔，沒有開線、帶鈕扣等。儀容方面：臉部清潔、頭發清爽無異味、勤剪指甲。儀態方面：工作中行、走、站、坐、蹲、姿勢要規范、美觀。表情方面：精神飽滿振作愉快，面帶笑容，熱情適度，自然大方，不可有倦態情緒或冷麵孔待人，語言准確，聲音柔和，不許大聲說話等。你做到了嗎？

儀容：儀容指人的容貌：是指人的容貌、形體和體態諧調美；x是指內在美的外表體現，內在美是本質。x是經過修飾打扮而形成的儀表修飾美。

二、儀容儀表美的社會意義：

x從微觀上講，是體現個人形象表現，是自尊自愛的表現；x從宏觀上講是公司形象的標志，公司文明服務水平和管理水平的體現；x從客觀上講，反映新一代公民的精神面貌和服務修養。表情：表情是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務時，具體要注意以下幾點：

A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感；

B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經心，給客人以不受重視感。

C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

D、要沉著穩重，給人以鎮定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給人以負重感。

F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情；也不要扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

三、儀態：

儀態是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下：

⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%———60%，雙膝和腳後跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。 x標准站姿訓練方法：1、貼壁站立；2、背靠站立；3、頂書站立。

⑵、部分崗位人員的站姿要求：

A、迎賓員的站立要注意，除以上要求外，兩臂自然下垂，腳跟並攏，腳尖自然分開（包括外側在內正好腳長度）面帶微笑，如果客人出入，兩腳可稍放鬆，當客人到達時應立即恢復正規姿勢，雙手放在大腿兩側，手指稍彎曲。

B、服務員上身挺直，兩腳分開（腳跟分開距離限8CM內）雙臂自然下垂，男女可採用背手式（後背式），雙手背後輕握，也可採用雙手相交放在小腹部（前腹式）

C、前台人員上身挺直，兩腳分開，雙臂可適當處理，但不可抱臂（可採用前腹式）。

四、行態：

行走應輕而穩，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線，不可邁大步）男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫距離3CM左右，雙臂自然擺動，幅度為30———40CM，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍；因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起，同時注意：

1、盡量靠右行，不走中間；

2、與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意；

3、與上級、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行；

4、引導客人時，讓客人、上級在自己的右側；

5、上樓時客人在前，下樓時客人在後，三人同行時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。訓練方法：A、直線行走、B、頂書行走、C、背包特別物品行走。

6、客人迎面走來或上下樓時，要主動為客人讓路。

五、坐姿：

就坐時的姿態要端正，要領是：入坐時要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起；雙肩放鬆平放，體干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏，目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的2/3），但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

1、坐在椅子上前俯後仰，搖腿蹺腳；

2、將腳跨在桌子或沙發扶手上、或茶幾上。

3、在上級或客人面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半睡半坐；

4、趴在工作台上。x訓練方法：上身挺直，反復入座、起立、雙膝不能分開，用一張小紙條夾在膝之間，不能掉下。

六、手姿：

手姿是最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規范適度，在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標，同時眼睛要看著目標，並兼顧對方是否看到目標，在介紹或指示方向時，切忌用一隻手指指點點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的、在介紹、引路、指示方向時，都應手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人。

七、點頭與鞠躬

當客人走到面前時，應主動點頭問好、打招呼，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

八、敲門：

手指微彎曲，以中指第二關節輕敲門二次，每次三下，並自稱：「先生，您好，我是某某」每次相隔2—3秒鍾，切忌用拳頭或手掌敲門，以體現文明服務，敲門勿太急促，報稱呼時左手托盤，右手垂下稍後微曲，並要向著門，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。

九、進門：

開左邊門用左手、開右邊門用右手，如果左手拿了東西，用右手開門，動作要輕，開門不要太快，門開一半即可。

十、送飲料上茶等：

左手托盤至腰高，右手放要背後下方，走到客人所在位置，抬頭挺胸，但步伐不要太急或太慢，上茶時，先客後主，先女後男，視客人所坐的位置上茶，並應從客人右邊的位置上茶，將茶杯放在杯墊的正中位置上，茶杯的把手應擺在客人的右手邊。

十一、上茶標准：

伸出右手做一個請客人用茶的手勢，輕聲說：「先生請用茶」做請的姿勢時右手掌心向上，五指並攏。

十二、半跪式服務：

步至客人旁邊，離茶幾前兩步運，兩腳前進一步，右腳彎曲下去，左腳彎曲成90度，右腳膝蓋輕輕著地，腰挺直，托盤要平，眼睛要專注。

職場員工儀容儀表禮儀的規范 3

辦公室職場禮儀規范

電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。

迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，並為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鍾即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

職場著裝禮儀知識

職場著裝原則

常言道「人靠衣妝馬靠鞍」，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發式、妝容到飾物、儀態甚至指甲都是你要關心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態度。衣著對外表影響非常大，大多數人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質、性格甚至內心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處於下風。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的色彩視為同一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必須是有領的，無領的服裝，比如T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常體現為有領襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士職場著裝原則

女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種「做女人真好的心態」，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該誇你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那隻是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然後以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

職場儀表禮儀的常識

儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

色彩的搭配

暖色調（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調（紫、藍、綠等）往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：「我是什麼個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？」

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

衛生

清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

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『柒』 職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀之儀容儀表規范具體要求

職場禮儀中的儀表禮儀有什麼?下面是我為大家搜集整理出來的有關於職場禮儀之儀容儀表規范具體要求，歡迎閱讀!

1、 儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式按中心的規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

③ 注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

② 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③ 要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④ 要沉著穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感;

⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的`狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

② 會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

① 坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

① 盡量靠右行，不走中間;

② 與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

③ 與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下;

⑤ 引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側;

⑥ 上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種“體態語言”。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

7、 點頭與鞠躬：當顧客走到面前時，應主動點頭問好，打招呼，點頭時，目光要看著顧客面部，當顧客離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

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『捌』 儀容儀表對職場的重要性

職場的禮儀有很多,我們不得不重視職場的禮儀,那麼你知道儀容儀表對於職場的重要性嗎?下面我為你整理了儀容儀表對職場的重要性，歡迎閱讀。

儀容儀表對職場的重要性

第一，以個人為支點。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。

第二，以修養為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自願執行。只有“誠於中”方能“行於外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恆敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四，以美好為目標職場中儀表禮儀與著裝的重要性默認

遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標准行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美醜，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

第五，以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急於求成，更不能有急功近利的思想。

明確人生目標的重要性

許多人的一生沒有明確的方向，他們不知道自己該何去何從，一會兒向東，一會兒向西，一下子試試這個工作，一下子做做那個行業。做得不如意，就馬上換一個方向，運氣好時就賺一些，運氣不好就賠一些，聽說哪裡有機會就往哪裡，他們的一生似乎永遠沒有定向。他們的問題其實很單純，就是他們不知所求的是什麼。或許有些人會說，我當然知道我求的是什麼，我求的是鈔票。如果到目前為止，仍然抱著這種想法，那麼你的人生將會有大問題了。不錯，在本書中所有談到的觀念和技巧，若你龍確實運用，有效的幫助你賺取財富，使你成為一個有錢人。但本書的真正目的，除了幫助你能成功緻富外，事實上是希望能讓你了解如何能有一個快樂、充實且富足的人生，不論是精神方面或物質方面。而你若要達成這種人生結果，就必須要有一個明確的人生目標及方向。

人的一生不能沒有一個明確的目標和方向。目標與方向主導了我們一生的命運與成就，它是驅使人生不斷向前邁進的原動力。若一個人心中沒有一個明確的目標，就會虛耗精力與生命，就如一個沒有方向盤的超級跑車，即使擁有最強有力的引擎，最終仍是廢鐵一堆，發揮不了任何作用。

在一九五三年時，美國哈佛大學曾對當時的應屆畢業生做過一次追蹤研究，在這個研究中詢問當時那些畢業生是否對未來有清楚明確的目標以及達成目標的書面計劃，結果只有不到百分之三的學生有肯定的答復。而在二十年後，一九七三年時，再次訪問了當年接受調查的畢業生，結果發現那些有明確目標及計劃的百分之三的學生，在二十年後他們不論在事業成就，快樂及幸福程度上都高於其他的人。尤有甚者，這百分之三的人的財富總和。居然大於另外百分之九十七的所有學生的財富總和，而這就是設定目標的力量。

有人會說：做人應該要實際一點，腳踏實地，不要好高騖遠。這句話說得一點沒錯，同時在另一方畫，我們也可以說，所謂的實際或現實，乃是依據於你的過去而來，但你若一直用過去的人生或經驗來限制自己未來的發展和成就，那麼你就哪兒都到不了了。你的目標必須是你真正在一生中所想要的，而不是在過去的環境和能力的限制下所不得不要的，要不然，你生命就如同一輛超級跑車，就在你拉檔位加大油門時.卻發現後面拉一條彈簧鏈，因拉長而回力大增。人的五大主宰系統影響蕾這條彈簧鏈。

①情緒反應

②問的問題

③價值觀

④信念和規則

⑤過擊的經驗就永遠活在過去的限制中了。

明確的目標設定具有一種潛意識的強大能量。因為一旦人有了明確清楚的目標後.潛意識就會自動地發揮它無限的能量，產生強大的推動力，並且能夠不斷地瞄準和修正.自然地把我們引到朝向目標的方向前進。但在頭腦進行這種整個的運作過程中，最重要的不僅只是設定一個明確的目標，而是為什麼要達成這個目標的“原因”，因為這個原因是讓人持續朝著目標前進的原動力。每個人在做任何事時，他做這件事的目的，比能達成何種結果更重要。

你的目標並不是要讓你獲得什麼東西，而是能讓你變成-個什麼樣的人。因為在你的人生過程中，你所累積的名與利無法讓你快樂，真正能讓你快樂的是你讓自己成為一個什麼樣的人 許多人在設定目標時，所有的目標都是和金錢、物質、地位相關。當然，這些目標並沒有什麼不妥，圍為物質生活也是人類生命中很重要的郁分，但你還記得在價值觀中所談到的.人類最終所求的是一種感覺，而金錢、物質、地位、權勢只不過是址你獲得這些感覺的工具而已，若我們把你人生的目標比喻像是蓋一幢房子，航要蓋成一幢房子需要磚、瓦、水泥、木材……等等的材料和工具，若蓋房子比喻成你真正的人生目標與需求，則磚、瓦、水泥等就如同財富、物質、權勢、地位、人際關系……等收集工具，但大部分人在這過程中忽略了真正的目標，反而將一生的注意力集中於收集和擁有這些工具。等到他們窮其一生費盡九牛二虎之力，終於收集到大量的工具後，卻發現他們的房子連地基都還沒打，可這時他們已年老力衰，再也沒有力氣去蓋這幢房子了，所以耗盡一生的生命，他們無法得到內心真正需要的東西。

正確的目標設定，乃是先決定你要過一個怎麼樣的一生，之後再去選取能夠讓你達成這個目標的工具，如此你的人生才不會有所偏差。譬如說你的人生目標是希望做一個快樂而且有貢獻的人，陰確這個終極目標後，再來選取你的工具。例如為了要過一個快樂有貢獻的人生，你認為必須要賺取到某一特定數量的財富，必須有健康的體魄，必須有幸福的婚姻，同時必須從事哪種行業，達到某種成就，過怎麼樣的生活，具備哪些個性，並且決定如何運用你的財富及成就來造成對社會大眾的貢獻……，所以在整個過程中，每當你收集到了一種工其，你便很明確地知道如何利用這些工具來滿足你的需求和目標.如此才能使自己的一生不偏不倚地朝著真正的目標邁進，你的生命也才不會有所迷惑和遺憾。

無法達成目標的原因：

1.他們不知道要達成這些目標的原因換句話說，他們不知自己內心真正要的是什麼，只一味工作，如此一來，自然缺乏動力，極易半途而廢。

2他們沒有持續地將注意力放在目標的達成上許多人在一年的開始設定目標，隨後就將之丟一旁，等到年終時才拿出來看，然而才“突然”發現自己沒有達成，之後又再設定一個新的目標，如此周而復始。

3.他們不了解設定目標的力量來源每當他們設定了一個目標，卻沒有決定“一定要”去完成，他們只是想要、應該要、或許要去完成。達到目標固然可喜，若達不成，對他們也無所謂。

設定目標後接下來就必須擬定一個執行的計劃。一個有效的計劃時常影響了目標是否能如期完成，但你知道如何才能擬定出一個完整且有效的計劃嗎’答案是你得先知道體為什麼要達成這個目標的原因，一旦你對目的和原因瞭然於胸，一旦你知道為何去做，你自然地會找出如何去做的方法和步驟了。而你也自動地會產生強大且持續的推動力，努力不懈地去完成這個目標。

拿破崙·希爾博士在他的“觀想致富”一書中所提到的成功緻富的墼個步驟，開宗明義地說到，一個人不論想達成何種目標的先決條件，就是必須對此目標有一個強烈一定要達成的意願。而這種強烈的決心是從何而來呢?從動機而來，所謂的動機也就是指為何要達成目標的原因。

當一個人頭腦中一旦有了明確的目標，同時也有一定要達成的強烈決心和意願時，他自動地就會將全部注意力放在目標的達成上。而此時就產生了一種強大的動力，而這種動力是達成任何目標都不可或缺的主要要素。這種動力可讓你具有耐心，不輕易被挫折打敗，它會增強你的組織計劃能力，提高你的想像力和創造力，若再配合上自我暗示的步驟來加強潛意識的信念和信心，以及獲得第六感的協助，一個人想要達成任何的目標都不是一件難事。你現在一個月若只賺二千元，而休想一個月能賺二十萬，你覺得是天方夜譚嗎’其實一點也不困難，只要你懂得如何運用本章和本書的觀點和方法，確實照做，你就能達成。我之所以敢這么說，絕不是信口雌黃，因為這些觀和方法是這世上無數的成功者藉以運用而成功的步驟與方法，它們並非新創，而是已經被許多的成功人士所使用且行之有效。

在目標設定時所需要注意的另外一個重點就是我們一直談到的追求快樂和逃離痛苦的概念。我們說過，很多人設定目標而無法達成的原因之一是他們頭腦中認為達成目標雖然很好，但著達不成，其實也不會帶來什麼痛苦。成功，很好，不成功，日子也照過;有很多錢、絕對很好，沒有很多錢，也絕對死不了。保持這種心態的人，是很難去達成目標的，因為要一個人產生動力去實踐某事，你一定得讓他自己覺得去做會有很大的快樂，而不做則會有極大的痛苦。一旦頭腦發現這個事實，無論如何，他都會積極地去完成這個目標，因為這是主導人類行為的基本條件，所以在目標設定時，你也必須清楚地了解到若達不成這些目標，會給你帶來哪些痛苦。

職場員工儀容儀表禮儀

1.儀表規范

① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

② 因公涉外活動時，男士著西裝、打領帶，女士穿西裝套裙。

③ 參加社交活動時，根據喜好著裝，但力求高雅、美觀。

2.儀容規范

① 容貌修飾自然端莊，不過於張揚。

② 面部保持潔凈，頭發梳理整齊。

③ 男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

④ 神態自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

3.儀態規范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。

③ 走姿：上身保持正直，雙肩放鬆，目光平視。

4.言語規范

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿然提問。

④ 目視交談對方，適時點頭、應答。

⑤ 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

5.辦公規范

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

6.電話規范

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備註：地位高者或患者主叫者先掛)。

7.介紹規范

① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然後准確介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

8.握手規范

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿並立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

9.名片禮儀

① 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向對方遞送名片;c.名片正面朝向對方，欠身遞送，同時說“我叫××，這是我的名片，請笑納!”或“請多關照!”等。

② 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，並表示感謝;b.接過名片，當著對方仔細把名片看一遍，然後將名片放入名片盒或名片夾，切忌當著對方將名片隨便放置桌上或口袋裡。