❶ 什麼是禮儀
禮儀的概念
禮儀就是律己、敬人的一種行為規范,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的為准則和規范的總和。總而言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和准則。
從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
[編輯本段]禮儀的含義
說實話,對於只在維護森嚴的封建等級制度的禮儀制度,尤其是那些落後的繁文縟節,新的社會制度和價值體系非但無法接納,而且必須堅決予以拋棄。自辛亥革命徹底否定了幾千年的封建制度之後,伴隨著社會價值觀的根本改變,禮也被賦予了全新的現代意義。
如果說傳統意義上的禮是一種涵蓋一切制度、法律和道德的社會行為規范的話,今天的所謂禮則僅僅是對禮貌和相關活動的禮儀形式而言的,這也是我這一組話題所要討論的主要范疇。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因為禮儀是門綜合性的學科,所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的,大部分禮儀內容都大體相同。
❷ 禮儀就是指在各種交往中,用於()的社會道德行為規范
禮貌,禮節,儀表,儀式
❸ 什麼是禮儀行為規范
員工禮儀行為規范
一、 禮儀行為
1、儀表服飾禮儀要求:
(1)公司員工的頭發應保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工鬍子應經常修剪,女員工的化妝以淡妝為宜,切勿在辦公室內化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜,不宜顏色反差太大,不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業裝為宜,不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢要求:
(1)站姿:腰背挺直,兩背自然下垂,兩手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,雙腳不宜叉開,不要翹二郎腿,更不能抖動。
(3)行姿:挺胸收腹,步履輕松矯健,不宜把手插進口袋,不宜雙手背在後行走,更不
能邊走邊吃東西,兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求:
(1)公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候:"你好,你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時,一定要先敲門,在允許走入時,方可走進。
(3)如果同事正在談話,應說"對不起,打斷你們一下,我有事……。"
(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先,讓上司或同事先行,不宜與上司或同事、客戶搶行。
(5)禮貌用語:分別時要說:"再見、明天見"
請求時要說:"請、請你"
求托時要說:"有勞你(您)、拜託!"
致謝時要說:"謝謝,非常感謝!"
道歉時要說:"對不起,請原諒!"
稱呼時要說:"您,貴姓?"
4、打電話時用語:
(1)接電話時要說"您好+企業簡稱或您好+部門名稱,"如"您好,****集
團!""您好,人力資源部!"
(2)打電話時要說"您好,我是****集團+部門名稱"請特定人接話時要說:"請您叫***接電話,好嗎?"
(3)接電話應對禮儀:"您好,****+部門名稱,請找哪一位""您找的人不在,能留下口信嗎?我幫轉達"切忌:"喂,你找誰";電話記錄:人名、電話號碼、公司名稱、什麼事、緊急與否等。
(4)通電話簡明扼要,結束時應禮貌道別,待對方切斷電話時,自己再放話筒。
二、辦公環境要求:
1、辦公室應保持優雅整潔的環境,不得雜亂無章。
2、每天提前五分鍾到崗,做好清潔和准備工作。
3、辦公桌面物品的擺放要統一、有序,不能擺放與工作無關的物品。
4、辦公時間不談論與工作無關的事宜,不能大聲喧嘩,吃食物。
5、公司內以職務稱呼上司、同事,客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。
6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、日常行為禮儀:
1、顧客或領導來訪時,應該立刻站起來,並禮貌性地行注目禮,必要時招呼"歡迎光臨"。
1、 公共見面場合下,應先介紹高層領導,與客人關繫上,可將本公司人員先介紹給客人。
2、 名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導,並說出自己的名字和工作部門,雙手執名片兩角,名片的文字朝對方,要說"請多指教、關照!"或"今後請保持聯系!"等。
3、 公司內你有顧客來訪時,應先把桌上的文件資料合起,避免他人一目瞭然,客人告辭時,應起身相送,一般應送至門口。
4、 與他人共餐時,不宜發出不雅之聲,不得在大庭廣眾之下隨意剔牙,不得叼著牙簽說話,不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車時,應照顧老人、婦女和兒童。
❹ 禮儀是什麼的文明行為准則或規范的總和
禮儀是所有地球人都遵循的特定的禮和儀的總稱,但是無論什麼樣的禮儀,家庭的商務的等等禮儀都絕對不能像你目前這個樣子,來到這個【職業教育】的欄目下,請大家來幫助回答你不懂的知識,而你卻一絲絲禮節禮貌都不講究,竟然這么旁若無人般的對著電腦大問,不知道你還有沒有一點地球人最起碼的素質呢?幼兒園大班的小朋友都知道的禮節禮貌,你這位研究禮儀的人卻還不懂??????
請別人對自己提供幫助時說聲請回答或者是謝,那不是一個人最基本素質的體現了嗎?這么最基本的禮節都不講究的人何談文明行為准則呢?
你自己就不感到難為情嗎?就這么好意思的接受別人的幫助嗎?
❺ 禮儀的特徵是什麼
禮儀的特徵:
(1) 禮儀是一種行為准則或規范。它是一種程序,表現為一定的章法,如果你要進入某一地域,你就要對那裡的習俗和行為規范有所了解,只有遵守這種習俗和規范,才能融入當地的環境。
(2) 禮儀是一定社會關系中人們約定俗成、共同認可的行為規范。在人們的交往活動中,禮儀首先表現為一些不成文的規矩、習慣,然後才逐漸上升為大家認可的,可以用語言、文字、動作進行准確描述和規定的行為准則,並成為人們有章可循、可以自覺學習和遵守的行為規范。
(3) 禮儀是一種情感互動的過程。在禮儀的實施過程中,既有是施禮者的控制行為,也有受禮者的反饋行為。即禮是施禮者與受禮者的互相尊重、情感互動的過程,
(4) 禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互相尊重,從而達到人與人之間關系的和諧。在現代社會,禮儀可以有效地展現施禮者與受禮者的教養、風度與魅力,它體現著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度,是一個人的學識、修養和價值的外在表現。只有處於互相尊重的環境中,人與人之間的和諧關系才能建立並逐步發展。

(5)禮儀表現的社會准則是什麼擴展閱讀:
中國的傳統禮儀:
中國素有「禮儀之邦」之稱,正所謂有禮儀之大謂之夏,中國的禮節與儀式。中國禮儀以周為最,中國古代一般推行周禮。
中國古代有五禮之說,祭祀之事為吉禮,冠婚之事為喜禮,賓客之事為賓禮,軍旅之事為軍禮,喪葬之事為凶禮。民俗界認為禮儀包括生、冠、婚、喪4種人生禮儀。實際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。
政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭,祀先師、先王、聖賢;鄉飲、相見禮、軍禮等。生活類包括五祀、高禖之祀、儺儀、誕生禮、冠禮、飲食禮儀、饋贈禮儀等。
❻ 禮儀的表現形式有哪幾種

禮儀是人們在社會交往中普遍遵循的文明行為准則或規范的總和。具有以下基本特徵:一是規范性。禮儀既有內在的道德准則,又有外在的行為尺度,對人們的言行舉止和社會交往具有普遍的規范、約束作用。遵循禮儀規范,就會得到社會認可和嘉許;違反禮儀規范,就會到處碰壁招致反感、受到批評。正所謂有「禮」走遍天下,無「禮」寸步難行。二是操作性。禮儀規范以人為本,重在實踐,人人可學,習之易行,行之有效。「禮者,敬人也。」待人的敬意,應當怎樣表現,不應當怎麼樣表現,禮儀都有切實可行、行之有效的具體操作方法。三是差異性。禮儀規范約定俗成,不同國家、不同地區,由於民族特點、文化傳統、宗教信仰、生活習慣不同,往往有著不同的禮儀規范,「十里不同風,百里不同俗。」這就需要增加了解,尊重差異,不可唯我獨尊,我行我素。四是時代性。禮儀一旦形成,則具有世代相傳、共同實踐的特點。但是禮儀並非一成不變,而是隨著時代發展變化而吐故納新,隨著內外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。
❼ 社會禮儀的規范要求
律己
禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求,是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人
在禮儀中,有關對待他人的做法,比對待個人的要求更重要,這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的尊嚴,更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點,就等於掌握了禮儀的靈魂。
寬容
要求人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴於律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責備,斤斤計較,過分苛求,咄咄逼人。
平等
在禮儀的核心點,即尊重交往對象、以禮相待這一點上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象,採取不同的具體方法。
真誠
在人際交往中運用禮儀時,務必誠實無欺,言行一致,表裡如一。只有如此,自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好,才會更好地被對方理解並接受。
適度
這要求在應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規范,特別要注意做到把握分寸,認真得體。
從俗
由於國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉隨俗,與絕大多數人的習慣做法保持一致。不可以目中無人、自以為是。

❽ 禮儀的四要素是什麼
禮儀四要素是:培養禮儀情感、豐富禮儀知識、訓練禮儀技能、維護禮儀環境。
其基本的禮儀原則:
一是敬人的原則;
二是自律的原則,就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;
三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人,不逢場作戲,言行不一。
❾ 社會禮儀有哪些
http://www.welan.com 什麼是禮儀?
答:禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與准則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、什麼是禮貌?
答:禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。
3、什麼是禮節?
答:禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。
4、什麼是儀表?
答:儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
5、什麼是儀式?
答:儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
6、禮儀的六個基本特徵是什麼?
答:共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
7、禮儀的四個原則是什麼?
答:尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。
8、禮儀的四個功能是什麼?
答:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。
9、為什麼說我國是「文明古國,禮儀之邦」?
答:我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創造了燦爛的文化,形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范,被世人稱為「文明古國,禮儀之邦」。
10、為什麼要講究禮儀?
答:講究禮儀並非是個人生活小節或小事,而是一個國家社會風氣的現實反映,是一個民族精神文明和進步的重要標志。
11、禮儀對社會的作用是什麼?
答:對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質。
12、禮儀對個人的作用是什麼?
答:對於個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關系。
13、加強個人自身修養要做到什麼?
答:(1)要自覺提高個人品德修養; (2)要有正義感和原則性; (3)要關心他人,尊重他人,肋人為樂。
14、 怎樣陶冶自我情操?
答:(1)加強科學文化的學習,使自己成為一個知識淵博的人; (2)性格樂觀、開朗、大方;(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。
15、交友的原則是什麼?
答:誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。
16、 什麼是化妝?
答:化妝是人們在政務、商務、事務及社交生活中,以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己,以達到振奮精神和尊重他人的目的。
17、 儀表禮儀應注重什麼?
答:應該注重儀表的協調,注重色彩的搭配,注重場合。
18、 佩戴飾物要注意什麼原則?
答:無論佩戴的是何種飾物,都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。
19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什麼?
答:一般來說,戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無名指上表示已訂婚或結婚;小指上則表示獨身;而大拇指上一般不戴戒指。 20、 選擇項鏈主要考慮哪些方面?
答:項鏈的選擇,價格並不重要,個管是什麼樣的款式,與年齡、膚色、服裝的搭配協調才是主要的。
21、說明飾物中耳環的作用?
答:耳環除了具有裝飾作用外,還有保護視力、防治眼病、預防和治療近視的作用。
22、選戴手鐲時應注意什麼?
答:如果只戴一個手鐲,應戴在左手上;戴兩個時,可每隻手戴一個,也可以都戴在左手上;戴三個時,應都戴在左手上,不可一手戴一個,另一手戴兩個;手鐲要與戒指、服裝樣式協調統一。 23、胸針是一種什麼樣的裝飾品?
答:胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品,廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。
24、選戴眼鏡時應注意什麼?
答:眼鏡影響整個面部輪廓的印象,選戴時應注意鏡框形狀和臉型必須平衡:鏡框顏色應與膚色相協調。
25、女性的披肩起什麼作用?
答:披肩除了裝飾外還有應付早晚溫差大的作用。
26、女性皮包的作用?分為幾種?
答:是女性在各種場合中都不可缺少的飾物,它既有裝飾價值又有實用性。就外型和用途來說可以分為三種:肩掛式、平提式、平拿式。
27、女性服飾中絲補襪的作用?
答:一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感,絲襪是女性必備的服飾。
28、戴什麼面料的手套可使女性顯得溫柔,更加女性化?
答:針織手套。
29、行握手禮要注意什麼?
答:(1)上下級之間,上級伸手後,下級才能伸手相握; (2)長輩與晚輩之間,長輩伸手後,晚輩才能伸手相握; (3)男女之間,女士伸出手後,男士才能伸手相握 (4)握手時,男士應脫下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脫手套; (5)握手時,應伸出右手,絕不可伸出左手; (6)握手的力量要把握適中,既不能有氣無力,也不能太用力。
30、跨國文化交流的人如何注意無聲語言「手勢」的交流?
答:每一個國家和民族都有自己的語言文化習俗,無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區內一種手勢可能十分普遍,而在另一個國家或地區內,這種手勢可能毫無意義,甚至意思完全相反。所以進行跨國文化交流的人來說,最保險的行動准則是「入鄉隨俗」,這樣可以避免誤會,避免陷入困境。
31、 簡要說明接待禮儀的重要性。
答:迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其迎接,是給客人良好印象的最重要工作。
32、 簡述接待人員在走廊的引導方法。
答:在客人二三步之前,配合步調讓客人走在內側。 33、 簡述接待人員在樓梯的引導方法。
答:當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面;若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
34、 簡述接待人員在電梯的引導方法。
答:引導客人乘坐電梯時,接待人員應先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門,讓客人先走出電梯門。
35、 簡述接待人員在客廳的引導方法。
答:當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮,後離開。如客人錯坐下座時,應請客人改坐上座(靠近門的一方為下座)。
36、 乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。
答:如有司機駕駛時,以後排右側位為首位,左側次之,中間座位再次之,前座右側殿後,前排中間為末席,如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座為未席,前排中間座則不宜再安排客人。
37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。
答:司機座後第一排即前排為尊,後排依次為小,其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。
38、 饋贈禮儀中禮物應如何選擇?
答:一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什麼;另一是靠自己平日觀察他的愛好,留心他說過需要什麼,這樣出其不意,讓他收到一份渴望已久,非常適合的禮物。
❿ 禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與准則。具體表現為( )、(
禮貌,禮節,儀表,儀式