vivo設備鎖密碼忘了怎麼辦

A. 設備已鎖定，需要輸入vivo賬號。才能激活怎麼辦

若是忘記vivo手機賬號密碼，可參考以下方式操作：

一、若vivo賬號綁定的手機號碼、郵箱可接收驗證碼或者密保答案記得，滿足以上任意一個信息，請按以下方法操作：

1、請點擊以下鏈接，輸入賬號，根據提示引導即可重置新密碼

找回密碼鏈接：網頁鏈接

2、具體操作引導如下：

綁定手機號找回：①輸入賬號綁定手機號碼→②點擊（獲取驗證碼）→③進入簡訊查看收到的驗證碼→④輸入驗證碼→更改密碼

綁定郵箱找回：①輸入賬號綁定手機號碼→②點擊手機簡訊驗證頁面下方（切換其他方式方式）→③選擇通過綁定的郵箱找回-點擊（獲取驗證碼）→④登錄郵箱查看收到的驗證碼→⑤輸入驗證碼→更改密碼

通過密保找回：①輸入賬號綁定手機號碼→②點擊手機簡訊驗證頁面下方（切換其他方式方式）→③選擇通過密保問題找回→④輸入正確密保答案→更改密碼

*註：在未登錄過的設備無法直接通過綁定手機號碼接收驗證碼簡訊改密，需二次驗證身份（再次驗證郵箱、密保答案或者實名信息等）。

二、若vivo賬號綁定的手機號碼、郵箱無法接收驗證碼以及密保答案不記得，使用的是vivo手機，請按以下方法操作：

場景1：手機端未登錄賬號：

①（桌面）設置→②登錄vivo賬號→③賬號密碼登錄/注冊→④忘記密碼

備註：若系統檢測到賬號處於安全狀態，可以直接設置新密碼。若提示需要驗證，可以點擊切換其他驗證方式，通過人臉進行驗證（需要賬號已經實名才會顯示該驗證方式），驗證通過之後即可重置密碼。

三、通過賬號申訴重置密碼：

若以上方法未能協助自助快速找回密碼，請點擊此鏈接網頁鏈接，選擇「開始申訴」後根據頁面指引，提交正確的相關信息後申訴找回。

*註：若申訴過程中遇到相關問題或疑問，可咨詢人工獲取幫助。

在線客服：官網網頁鏈接最下方右側點擊（在線客服），輸入「人工」，聯系人工客服；

電話客服：撥打服務熱線95033聯系人工客服。

B. vivo手機設備鎖密碼忘了怎麼解鎖

若是忘記鎖屏密碼，可以參考以下處理方法：

一、確認密碼是否被更改

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒信息，告知：手機已鎖定，此時設備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設備，請嘗試按以下方法處理。

二、確認是否使用多用戶（OriginOS適用）

如果設備鎖屏界面為子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互獨立，設定的密碼不能共用，建議切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。

*註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設備未啟用子用戶或訪客。

C. vivo手機設備鎖怎麼解除

忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
註：若使用FBE加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點擊忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼
註：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、查找手機版本4.1之前：若密保忘記需進入雲服務開啟查找手機後，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--清除所有數據--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數據，清除數據解密後，重新進入手機設置鎖屏密碼
查找手機版本4.1及之後：就算執行了清除數據指令，進入手機後，還是需要輸入賬號的密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機
1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設置的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點擊屏幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼；
註：部分使用FBE加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支持使用密保問題驗證解鎖，需聯系客戶服務中心工作人員進行解鎖。
註：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心解鎖處理。 （進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。）
註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機發送清除數據指令（手機數據會全部被刪除），若未開啟查找手機功能，則建議攜帶手機前往客戶服務中心處理。
情況三、若忘記vivo賬號密碼可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版--下滑底部--在線客服輸入人工客服進入咨詢申訴。

D. 手機設備鎖密碼忘了怎麼解鎖

若是使用的vivo手機，指的忘記鎖屏密碼，請參考以下方法處理：

基於消費者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費者手動設置確認並經過加密演算法存儲在手機本地，手機不具備自動設置密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機並找回手機內的數據。

如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒，告知：手機已鎖定。首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖手機，請嘗試按以下方法處理。

一、確認是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統適用）

在鎖屏界面查看當前是否進入子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互獨立，設定的密碼不能共用，可切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。

*註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機未啟用子用戶或訪客。

四、前往服務中心處理

如果經以上方法仍不能解鎖手機，請攜帶購機憑證和手機前往vivo客戶服務中心刷機解鎖。服務中心以刷機解鎖的方式操作後，手機內的所有數據將無法保留。

註：為節省寶貴時間，建議提前撥打服務中心電話，確認服盯鏈稿務中心營業時間、配件庫存是否充足等情況。