螢石設備被綁定怎麼辦

1. 螢石雲找不到原主人怎麼解綁

若無法聯繫到螢石設備原主人，可通過以下步驟進行解綁：


1. 進入設備管理界面：
打開螢石雲視頻APP，點擊底部導航欄的「螢石」模塊，查看已綁定的設備列表。

2. 發起解綁申請：
在設備列表中，點擊目標設備右側的「...」菜單，滑動至底部選擇「解綁」或「刪除」選項。當系統提示「設備已被他人添加」時，點擊「解除綁定」按鈕，進入解綁申請界面。

3. 提交個人信息：
在解綁申請界面中，填寫真實姓名、聯系電話、居住地址等詳細信息，確保信息的准確性。完成後，點擊「解綁申請」按鈕提交審核。系統將通過人工審核來驗證設備的歸屬權。

注意事項：
- 如果設備仍然綁定在原主人賬號下，需要原主人主動確認解綁。若原賬號處於活躍狀態，新用戶的解綁申請可能會被拒絕。
- 對於部分設備（如螢石雲主機），可以通過長按復位鍵10秒來恢復出廠設置，但恢復出廠設置後需要重新配置網路參數。
- 審核周期通常為1-3個工作日。如果多次申請未通過，建議聯系螢石客服（95105817）提供購買憑證等證明材料，以加速處理進程。

請按照上述步驟操作，如有其他問題或需要幫助，請隨時聯系螢石客服。

2. 螢石怎麼解除綁定設備

自己購買的螢石設備被陌生人添加了，該如何申請解綁，操作方法如下。

1、首先在提示頁面上選擇「解除綁定」，如下圖所示。