1. 螢石雲視頻換手機登錄後沒有設備了怎麼回事
您好，檢查一下本地設備的網路連接、IP地址、默認網關以及首選DNS的設置，同時再檢查一下是否啟用了螢石雲功能。
您可以直接通過新手機應用商城進行下載。螢石，是安全智能生活主流品牌，利用智能硬體、互聯網雲服務、人工智慧AI和機器人等技術，努力為用戶打造一個智能化的工作、生活和學習環境，為用戶營造以智能技術為基礎的居住環境。螢石提供住宅、辦公室、商鋪、學校、酒店等居住場所智能化的產品和服務。
2. 螢石雲視頻手機上為什麼設備不在線
原因有下面幾個：
1、檢查監控攝像頭或者錄像機網路是否正常，如果不通，檢查網線、IP地址、子網掩碼、網關等信息，可以設置自動獲取。
2、將錄像機IP地址中的DNS調整為和網關一樣的地址。
3、如果調整後還不好用你給自己寬頻的運營商打電話問一下DNS是多少然後添加上。
4、確認自己寬頻的上行帶寬及自己手機的下行帶寬，看看是否是因為帶寬過小導致。
5、如果以上方式都不好用建議給海康客服打電話，要設備升級包進行升級或咨詢解決。
(2)瑩石雲視頻設備手機怎麼沒了擴展閱讀：
排查方法：
1、路由器禁用MAC地址過濾；
2、如果是雙頻路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；
3、路由器首選伺服器地址（DNS）改成114.114.114.114；
4、WIFI賬戶密碼只包含數字和字母，無橫線等特殊字元；
5、路由器信道改為11；
6、攝像機和手機距離wifi3米左右。