如何跟進機械設備項目進度

❶ 怎麼向客戶詢問項目進度

向客戶詢問項目進度的方法：

1、主動聯系客戶。

要做好客戶的跟蹤，需要遵循的原則是「主動」聯系客戶，而不是「被動」的等待客戶的召喚。舉例來說，很多營銷人員給客戶發送了產品資料或者郵件後，就開始「守株待兔」，希望客戶會主動聯系我們。

2、堅持與客戶的溝通和聯系。

跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、簡訊，還是QQ、MSN、郵件等等，總之，要保證每個星期都與重要客戶至少一次以上的溝通和聯系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶「我們的存在」，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們，堅持做下去，就是勝利。

3、堅持每個周末給重點客戶發簡訊息。

在每個周末，更具體點是在每周五晚上，給所有重點客戶，包括已經簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶，逐一發送問候簡訊。

跟進意向客戶的技巧

1、跟進客戶需要做到「快很准」，關鍵在於逼單。

我們需要確定客戶是否對我們的產品的意向程度，能夠決定下來的是誰？識別這一細節非常重要要。我們需要製造一個公司給予的「優惠政策」、活動福利，利用這些優惠的噱頭，限時限量的向客戶傳達信息，進行逼單。傳達優惠政策的過程中，我們需要幫其做好預算盤點、告知我們品牌的售後安裝流程與問題點，解釋清楚之後，在需要強調「今天／本次不定，下次就享受不到這樣的優惠了」的信息。

2、跟進客戶需要准備好「技巧、關系」，關鍵在於促單和約見。

如果說客戶對我們的產品價格不是很認可，這個時候就需要用好的算賬方法（例如將價格平攤至每一天等）將產品為什麼這樣定價展示給客戶，讓客戶了解；如果客戶再不是很認同，我們就需要放一放，放緩跟進頻率，做好客情維護和交流。最後我們需要利用「客戶服務質量監督卡」去進行回訪（前提是前期用了），以調研服務的名義回訪，告知和感謝客戶，將其邀約進店。