螢石雲設備離線了怎麼處理

A. 螢石雲監控經常掉線,手機操作能恢復嗎

螢石雲監控經常掉線,手機操作能恢復。可通過手機「螢石雲視頻」APP檢測當前WiFi質量，根據當前WiFi情況會給出安裝建議。按照建議，注意同一個路由器下設備的數量，暫停雲存儲、取出內存卡查看掉線情況；檢查路由器是否有重啟等情況，排除路由器問題；若安裝環境組網復雜，建議將不同路由器的信道錯開。

監控連不上解決方式

當設備通過螢石雲視頻APP掃碼配網添加，網路一直配置失敗時。首先，確認設備和路由器是否距離過遠，中間是否有牆導致信號不好；其次，確認周圍WiFi信號是否過多，過多可能會出現掉線後連接不上WiFi的情況。再確認路由器所連接的無線設備是否過多，建議普通路由器最多連接4路無線720P攝像機，或者最多2路無線1080P攝像機。

B. 螢石雲視頻手機上為什麼設備不在線

原因有下面幾個：

1、檢查監控攝像頭或者錄像機網路是否正常，如果不通，檢查網線、IP地址、子網掩碼、網關等信息，可以設置自動獲取。

2、將錄像機IP地址中的DNS調整為和網關一樣的地址。

3、如果調整後還不好用你給自己寬頻的運營商打電話問一下DNS是多少然後添加上。

4、確認自己寬頻的上行帶寬及自己手機的下行帶寬，看看是否是因為帶寬過小導致。

5、如果以上方式都不好用建議給海康客服打電話，要設備升級包進行升級或咨詢解決。

(2)螢石雲設備離線了怎麼處理擴展閱讀：

排查方法：

1、路由器禁用MAC地址過濾；

2、如果是雙頻路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；

3、路由器首選伺服器地址（DNS）改成114.114.114.114；

4、WIFI賬戶密碼只包含數字和字母，無橫線等特殊字元；

5、路由器信道改為11；

6、攝像機和手機距離wifi3米左右。

C. 螢石雲視頻下線了咋樣才能回復到上線狀態

螢石雲視頻下線可以先檢測攝像頭供電是否正常。螢石雲視頻下線，查看是不是電源問題，查看是否是監控的電源線壞了，如果是就需要換一根電源線了。可通過手機螢石雲視頻APP檢測當前WiFi質量，根據當前WiFi情況會給出安裝建議。

按照建議，注意同一個路由器下設備的數量。檢查路由器是否有重啟等情況，排除路由器問題，若安裝環境組網復雜，建議將不同路由器的信道錯開，檢查設備版本，建議升級至最新版本。

品牌介紹

螢石EZVIZ，讓用戶在安全的基礎上，用微視頻傳遞關愛，盡享溝通，分享樂趣。螢石品牌將微視頻呵護微生活的理念融入到廣大家庭、商鋪、小微企業中，開啟繽紛多彩的微視頻生活。

螢石，四色石環繞標志中，藍色螢石寓意民用安防產品的安全，品質屬性，綠色螢石寓意親情關愛，橙色螢石寓意產品設計將偏向於年輕，活力，而紫色則寓意民用安防產品的核心應用分享、呵護。

二道白色圓環將四色石緊緊串聯起來，象徵著螢石品牌對互聯又相互分享的泛視頻應用領域的獨到見解。同時白色雙環是抽象化的鏡頭和光圈，體現了移動互聯時代互聯，鏈接的時代特徵。

D. 螢石雲監控設備離線是怎麼回事

螢石雲視頻顯示設備離線的原因如下：

1、查看是不是電源問題，查看是否是監控的電源線壞了，如果是就需要換一根電源線了。

2、如果是電源線接觸不良，將電源的插座弄緊一點即可。

3、還有可能是監控攝像頭壞了，一般可以選擇維修。如過維修不了，可以更換一個監控攝像。

4、如果不是以上這些硬體的問題，還有可能是網路問題，可能網路的信號不好。

螢石雲視頻產品介紹：

螢石，品質智能家居領導品牌。利用智能硬體、互聯網雲服務、人工智慧（AI）和機器人等技術，努力為用戶打造一個智能化的工作、生活和學習環境，讓人們在智能技術營造的安全、便捷和綠色的居住環境里，享受科技帶來的輕松、舒適和愉悅的生活。

螢石構建「1＋4＋N」智能家居生態，以安全為核心，以螢石雲為中心，搭載包括智能家居攝像機、智能入戶、智能控制、智能服務機器人在內的四大自研硬體，與合作夥伴分享智能視頻的雲平台服務能力，共同打造物聯網雲生態。

E. 螢石雲設備不在線怎麼辦

設備不在線先看設備有沒有電，然後再看設備網路是否正常。