nex指紋識別設備異常怎麼辦

⑴ vivo指紋識別異常，怎麼辦，

vivo手機的指紋與密碼界面提示「指紋識別設備異常，無法添加」的情況，可以按以下方法解決：
1、關機重啟手機，並清潔指紋識別模塊區域；
2、備份手機重要數據，將手機清除所有數據再使用，再進入設置--更多設置--恢復出廠設置--選擇清除所有數據。
若以上方法未能幫忙恢復，建議帶上手機、保修卡、發票前往vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心地址可以進入手機設置-更多設置-服務網點中選擇所在的省市查詢到。
註：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

⑵ vivo指紋識別異常，怎麼辦，

一：指紋無功能類
故障現象：指紋設置界面顯示「設備異常，請重啟手機或咨詢售後」等字樣
排查方法：先重啟手機，若重啟後故障不恢復，前往客戶服務中心檢測。

二：指紋誤識別類
故障現象：無需指紋可解鎖手機，或使用未錄入的指紋能解鎖手機
排查方法：
1、判斷是否開啟指紋面部組合解鎖功能，功能路徑：手機設置—指紋、面部與密碼—指紋面部組合解鎖；若是，可關閉面部識別功能嘗試。
2、判斷是否開啟智能解鎖功能，如連接了藍牙設備。功能路徑：Jovi語音—右上角設置按鈕—智能解鎖/車載智能解鎖。
3、判斷是否使用官方原裝膜。若不是，可移除貼膜嘗試，建議使用原裝膜。
4、刪除指紋重新錄入，重啟手機或還原所有設置嘗試。
5、確認是否進入多用戶模式或訪客模式：（OriginOS機型適用）
進入手機設置--系統管理--多用戶，查看是否進入了多用戶模式或訪客模式，並且在這些模式中錄入了其他指紋。
6、檢查屏幕外觀是否破損（屏幕指紋機型適用）：由於屏幕指紋機型是通過屏幕光線照射指紋，並由系統採集識別指紋信息。如果屏幕破裂，指紋識別過程中，系統會同時識別裂損區域光線，影響到指紋識別效果，建議攜帶手機和購機憑證前往客戶服務中心檢測。

客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

三、指紋識別率低
故障現象：多次使用指紋解鎖不成功
排查方法：
1、排查指紋解鎖區域和手指是否潔凈，如：手指脫皮、出汗、污漬、繭、脫皮、油、汗或指紋識別區域有較多水跡等情況可能造成解鎖不靈敏現象，建議稍微擦拭下手指及屏幕再進行指紋識別。
2、判斷是否使用官方原裝膜。若不是，可移除貼膜嘗試，建議使用原裝膜。（屏幕指紋機型需要排查該步驟）
3、判斷指紋按壓方式是否正確，按壓指紋識別區域時，手指可稍微用力並停留。
4、檢查紅外感應器是否被遮擋：請您按下"電源鍵"點亮屏幕，再使用指紋解鎖，查看屏幕是否出現遮擋提示信息，如有，可以嘗試去除貼膜或前往客戶服務中心更換貼膜。
5、由於Android系統的數據加密及保護機制，部分場景必須通過鎖屏密碼解鎖屏幕，如：重啟後、多次指紋解鎖失敗、72小時內未輸入過鎖屏密碼等。
6、刪除指紋重新錄入，重啟手機或還原所有設置嘗試。
7、檢查是否使用第三方一鍵鎖屏軟體
基於Android系統對鎖屏的安全管控，要求第三方鎖屏軟體解鎖屏幕時，必須使用鎖屏密碼或圖案密碼解鎖，不能使用指紋解鎖或面部解鎖。建議您卸載第三方一鍵鎖屏軟體，使用手機自帶的一鍵鎖屏軟體。
8、將系統升級到最新版本；
9、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

⑶ vivo手機指紋識別設備異常，無法添加怎麼辦

指紋與密碼界面提示「指紋識別設備異常，您可以嘗試以下方法：
1、關機重啟手機，並清潔指紋識別模塊區域；
2、備份好重要資料，進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置-還原所有設置，該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議先備份下手機的重要數據。
3、攜帶手機和有效購機憑證去客戶服務中心處理，可關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤寶貴時間白跑一趟。

⑷ vivo指紋識別設備異常

可強制重啟手機看下是否仍顯示異常，重啟手機的方法：

1、長按電源鍵彈出「重啟」選項進行關閉；

2、屏幕頂部下滑二次調出快捷欄詳情頁/屏幕底端上滑進入控制中心，點擊「關機/重啟」開關；

3、強制重啟手機；（建議手機出現死機或卡住時使用）

①Funtouch OS 3.2及後續系統的機型：同時按住「電源鍵」+「音量減鍵」10秒以上；

②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；

③Funtouch OS 3.2之前系統的機型：長按「電源鍵」12秒以上；

還是顯示異常，可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。