『壹』 我是做銷售機械的,我要打電話給客戶,該怎麼開口問人家要不需要我的機械,請高手指教,十分感謝!
先含蓄的跟人家聊聊天,然後切入主題,或者直接了當的說。我就是做這行的。
『貳』 賣機械設備的怎麼跟客戶才能跟好客戶
一、產品自身的優勢特點是否跟客戶的需求匹配。
二、自己的專業度是否能解除客戶的疑慮。
三、把客戶當成自己的朋友,站在客戶的角度,給客戶提出合理的建議。
四、經常和客戶溝通及節日慰問,與客戶保持長期的合作關系。
『叄』 我是一家機械設備的業務銷售員,老闆拿一些名片給我叫我打電話給那些客戶,我真的不知道開場白怎麼講
朋友,你好,呵呵,我也是新手,不過我和你一樣都很喜歡銷售這事業,我經常看這類的書籍,從中我也得到一點知識,希望能夠幫助到你。如果你覺得有用的話,可以加我為好友。這樣我們可以互相探討下,由於時間有限我也只能寫重點。請多包涵。希望每一條你都要自己認真去捉摸並且練習到熟悉為止。
換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。
1.金錢(我能給你介紹一種既省錢,效果又好的宣傳方式么)
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。」
「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。
「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」
3.利用好奇心(每年刊登一次,)
現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4.提及有影響的第三人(如果是別人說起的客戶可以提起一下,效果很好的)
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如:
「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。
為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例(找你所走路線附近已經在地圖上做了的客戶)
人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。
「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。
6.提出問題(把咱們企業刊登在地圖上您有興趣么)
推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如:
張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這么一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息(行業中競爭對手誰做了這項業務)
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說:我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。
推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.向顧客求教(或許你需要宣傳一下,但沒有選擇我們的地圖,能告訴我原因么,那我該如何尋找客戶,如何去說呢)
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如:
王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?受到這番抬舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
9.強調產品與眾不同(強調地圖的與眾不同,說地圖的功能,與客戶的利益聯系在一起,給客戶帶來了什麼好處)
推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員,在名片上印著76600的數字,顧客感到奇怪,就問:這個數字什麼意思?推銷員反問道:您一生中吃多少頓飯?幾乎沒有一個顧客能答得出來,推銷員接著說:76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您不剩下19年的飯,即20805頓……,這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
10.利用贈品(送青年文學家,談地圖業務)
每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。
『肆』 開機械加工廠怎樣去找客戶
1.去網上找客戶
2.去別的機械加工廠找別人的客戶
3.去各種與你的產品相關的企業找客戶
4.親朋好友介紹客戶
5.參加各種機械展覽會找客戶
6.做好自己的品牌,自然有客戶找上你
『伍』 怎麼做機械設備業務員
從事機械管理十幾年,遇到的工程機械銷售人員很多,總結起來有三種人,第一種是是沉默寡言型。第二種是滔滔不絕型。第三種是很有技巧型。
第一種,是見面就說:我是某某廠家的,給您帶幾份資料來。然後就什麼話也不說了,就等著用戶看資料。
第二種,是見面就說:我是某某廠家的,給您帶幾份資料來。然後就開始滔滔不絕介紹自己所銷售的機械的優點,和同品牌的機械相比好在哪裡。
這兩種銷售人員缺乏和用戶溝通的語言,不知道用戶感興趣在哪裡。所以這樣的銷售人員用戶用不了三分鍾就會給打發了,就一句話:先將資料放這吧,有需要和你聯系。
第三種,這樣銷售人員是很聰明的,見面會說:我是某某廠家的,您的單位規模很大,設備也很多,我剛看到您這的設備了,外表很乾凈,保養得很好,說明您很擅長管理,是行家。這時,用戶就會對你說的話發表意見做出肯定。這時你就適時拿出你早已准備好的資料,說:這是我給您的資料,您先看看。這時用戶不想看資料都不行了,他會比較認真地翻看,一是已有你廠家的設備,他會看比他的設備配置更好的設備。二是,他沒有你廠家的設備,他會看和他擁有的同型號的設備,進行比較。三是他感興趣或以前沒看到過的設備。當他問你時,你就要將你所掌握的主要配置、型號民、噸位、控制方式、優點等介紹給用戶,或者他問你什麼,你就回答什麼。前提是你必須熟悉掌握你所推銷的設備,千萬別什麼也不知道。你的努力不會白廢的,即使不買你的設備,你也會在用戶的心中留下深刻的印象的,為以後的合作打下基礎。
好的銷售人員都是很聰明的,但要做聰明銷售人員是很難的。
第一,不要盲目地去推銷,要熟悉掌握你所負責地區用戶的信息如單位的規模、主管領導的姓名、設備的大概數量等,這不難做到,這也不是秘密,向老銷售人員請教包括不同品牌的銷售人員。
第二,學會溝通,懂得用戶的心理,讓用戶能很快接受你。說些贊美的話也是必要的。
第三,熟悉掌握你所銷售機械的資料,包括主要配置、型號、噸位、控制方式、先進程度、優點等。
第四,多帶一些小禮品,最好帶有你所代理廠家的標志。這也是和用戶溝通的方式之一,可給用戶留下印象。
『陸』 求一份機械設備的電話銷售流程
【本講重點】1,電話銷售前的准備2.開場白中的關鍵因素
電話前的准備:
電話銷售前的准備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果,與電話銷售前的准備工作有很大的關系。即使你有很強的溝通能力,如果准備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話銷售前的准備工作包括以下幾方面:
1.明確給客戶打電話的目的:
一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確。這樣才有利於實現打電話的目的。
2.明確打電話的目標:
目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。
3.為了達到目標所必須提問的問題:
為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
4.設想客戶可能會提到的問題並做好准備
你打電話過去時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚,你要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉,這也不利於信任關系的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題,而且應該事先就知道怎麼去回答。
5.設想電話中可能出現的事情並做好准備:
100個電話中通常可能只有80個電話是打通的,80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人,每次打電話都可能有不同的情況出現,作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什麼情況,對於不同的情況准備相應的應對措施。
6.所需資料的准備:
上文已經提到,如果給客戶的某些回應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。你要注意,千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長,所以資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所准備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表,尤其是同事的聯系電話很重要,如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答,形成三方通話。
【自檢】: 對照上文所講的電話銷售前的准備工作事項,請你回答下列問題。
●客戶最常問的問題是:__(1) (2)(3)____________________________……
●同事的聯系電話你知道嗎?知道□ 不知道□
●你的常用資料在旁邊嗎?在□ 不在□
7.態度上也要做好准備:
態度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當大,而且每天遭受的拒絕也往往非常多,所以很容易造成精神上的疲倦,在這種疲倦的影響下,可能在打電話時,態度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。:
有的電話銷售代表,每次碰到重要客戶要打電話時就會身不由己地特別緊張,擔心客戶已經選擇了其它的公司,不再跟自己合作了。然而實際情況往往並不是他想像的那樣,結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。所以態度是否積極是非常重要的。:
態度准備上還有一點很重要,就是一定要努力地培養自己養成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發出友善的微笑聲。這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。
【自檢】請做以下選擇題:
(1)在准備電話銷售之前,最難的工作是( )
A.了解銷售區域 B.分析競爭對手C.開發准客戶 D.找到關鍵人物
(2)下列哪一項不是成功產品說明的特徵( )
A.能毫無遺漏的說出你對幫助客戶解決問題及改善現狀的效果
B.讓客戶相信你能做到自己所說的
C.讓客戶產生想買的慾望
D.讓客戶感受到你的熱忱,並願意站在客戶的立場,幫助客戶解決問題
開場白中的關鍵因素
准備工作已經做好之後,接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個細節問題:怎樣才能通過前台?很多企業都會有前台、秘書等,只有先通過他們才能聯繫到目標客戶。假如你的目標客戶定位準確,你的准備工作做的很充分,這不應是你的障礙。
如果找到了相關的負責人,你就需要有一個開場白。開場白中有五個因素是很關鍵的:
1.自我介紹
自我介紹非常重要。例如,當電話接通後你說:「您好,我是銷售培訓機構的某某某。」一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹,這是開場白當中的第一個因素:自我介紹。
2.相關的人或物的說明
如果有相關的人或物,要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明,這等於建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進入話題,顯得很唐突,也不利於建立起融洽的關系。所以最好有一個相關人或物的說明。
3.介紹打電話的目的
接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要,就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪裡。
【舉例】
「前幾天,我跟陳總一塊兒探討過關於電話銷售人員提高業績的問題,他提到您在電話銷售方面也是非常專業的,他建議我一定要同您聯系一下,所以我今天打電話給您,主要是考慮到您作為電話銷售團隊的負責人,肯定對提高電話銷售人員業績方面是非常感興趣的。」
從這段對話中你可以看到,這段對話中吸引對方的方法有兩個:
①「您在電話銷售方面也是非常專業的」,這是在贊美對方,對方聽了以後肯定很容易接受你;
②「打電話給您,主要是考慮到您對提高您的電話銷售人員的業績是非常感興趣的。」對這一點,90%以上的人都會感興趣,所以他立刻就意識到你對他的價值在哪裡,所以他自然也會樂於跟你交流。
4.確認對方時間的可行性
你可能要花5~10分鍾的時間來跟客戶進行交流,這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便。當然這句話未必對每個人都適用,你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要佔用客戶較多的時間,同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人,在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。
5.轉向探詢需求:
假如你是為了建立關系和挖掘他的需求,一定要用提問問題來作為打電話的結束,找到對方感興趣的話題,客戶就會樂於談他自己的想法,開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應注意,打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。
【本講小結】
這一講主要講述了電話銷售前的准備和開場白中的關鍵因素。
電話銷售前的准備包括:明確打電話的目的和目標、為了達到目標所必須提問的問題、設想客戶可能會提到的問題並事先做好准備、設想打電話中隨時有可能出現的事情並事先就做好准備、所需各種資料的准備、態度上也要做好准備;
開場白中的關鍵因素包括:自我介紹、相關的人或物的說明、介紹打電話的目的、確認對方時間的可行性和轉向探詢需求。
【課程意義】
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業所認可,但大部分企業在實施電話銷售的過程中,由於對這種銷售模式缺乏深刻的研究,導致效果並不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面:一是企業沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待,另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
『柒』 環保機械設備的銷售技巧是什麼
不知道你說的環保機械設備是什麼設備,但是銷售機械設備的方法應該差不多,下面給你介紹一下。
1、有店的話(線下或線上以及網站等等)需要好好經營打理,有意向的客戶會主要找你。如果你現在沒有客戶的話,你就需要去尋找潛在客戶。打電話或者去網上搜索需要你設備的公司信息,找到聯系方式,咨詢他們是否需要環保機械設備。可能很多人會拒絕,還是要不斷嘗試,總會有成功的。
2、當你聯繫到潛在客戶,被拒絕的時候,你要思考,為什麼被拒絕。是對方不需要,還是打錯電話了(對方不負責采購)如果對方公司用不到你的設備,就不用考慮了。如果是因為打錯了電話,咨詢是否可以給采購的聯系方式。可以要到聯系方式的話,就直接聯系采購。如果要不到聯系方式,就把你的聯系方式,以及你銷售的設備信息留給對方。然後再尋找采購的聯系方式。
3、聯繫到負責采購的人員,如果對方對你的設備依舊不感興趣,可加下微信。對方可能是現在不需要,有一天需要的話,可能就會看看你的朋友圈,聯系你。
4、總之,就是需要找到意向客戶,分析客戶的需求,被拒絕的話不要氣餒,堅持不懈。一定會成功的。
『捌』 電話銷售機械怎麼說才能吸引客戶
電話銷售快速吸引客戶技巧:
1、了解接電話的對象。很多銷售人員打電話並不知道對方到底是不是自己的客戶,也不知道對方到底有沒有需求,所以電話一打通就開始找這介紹個人的產品以及服務,這樣會讓對方非常的難堪。還有的銷售人員會把客戶的名字弄錯了,也會降低了誠信度,甚至還會丟掉客戶。2、目的要明確。電話銷售人員是需要非常明確的告訴對方自己的目的的,如果不是自己存在的客戶就需要直接放棄,打電話交流的目的是可以讓對方能夠了解產品,從而產生購買的行為,所以應該要設計最簡單的產品介紹的語言,然後再介紹產品的性能和價格,這樣才可以給對方留下一個非常深刻的印象。3、介紹自己,介紹產品。電話銷售是一定要介紹自己的用意的,很多人打電話都不知道自己到底是做什麼的,連公司的名字都非常的含糊,長時間下去客戶也不知道對方的公司以及產品的,所以在打電話的時候一定要強調公司的名稱和自己的名稱,在電話結束的時候也別忘記強調自己的名稱,比如說,某某經理,我很愉快與你通話,希望我們能夠合作成功,請您記住我是某某某。4、語言要簡潔。尤其是第1次溝通的時候,語言一定要簡潔明了,讓對方了解自己打電話的目的,千萬不可以東扯西拉,否則會讓對方失去耐性,也會浪費自己更多的時間。
電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。[1]藉助網路、傳真、簡訊、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平台,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。
『玖』 請問工程機械設備銷售怎麼去尋找客戶,怎麼去溝通
工程機械這個行業已經進入了相對穩定的成長和發展階段。新開發的客內戶對新手來說不太容易,容我倒是給你個方法,從已有的老客戶入手,順藤摸瓜。
每一個客戶是不一樣的,沒有一種找客戶的方法適用於所有行業的市場。我們要分清客戶的類別,設備所有者還是購買者,是經理還是操作者;是現有客戶、目標客戶還是潛在客戶;是政府客戶、國營企業、大型承包商還是自買自用客戶;客戶關心的是產品的價格、性能、生產率還是聲譽;客戶購買設備是用於采礦、挖掘、重型建築還是一般建築等,這些問題都必須弄清楚。
如果做本地市場的,挨個去跑還容易,如果全國范圍的開拓,你就得先做做市場研究了。
比如按產品分析,這里就舉個例子吧,如果把國內裝載機市場分類,第一類為資源型市場,主要集中在新疆、內蒙古、山西、四川等中西部地區;第二類為建築型市場,分布在江浙沿海一帶;第三類是企業型市場,包括雲南、廣西、湖南、湖北、福建等地區,可以明顯看出內蒙古屬於資源型市場。
你按市場類別,去黃頁找相對的較大的企業,挨個摸過去,相信用不了多久,就會有起色的。
希望對你有幫助,祝你開拓順利。