Ⅰ 配電室操作及維護、步驟、需要的內容都有哪些 註：勿在網上復制一些有關操作規程管理的內容
這個我朋友做過，他幫你找的，你看看，規程管理我就不說了，大家都知道
高低壓配電室的巡視檢查制度
1、高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小於0.4M天遮欄的不小於0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠一些；
3、巡視設備時一般不處理發現的缺陷，只要發現問題，及時匯報，不要動手獨自理；
4、設備巡視採取的措施：
1）聽：主要聽設備運行的聲音是否正常；
2）看：主要看設備的外觀和顏色變化有無異常，儀表數字顯示有無異常變化；
3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；
4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
高低壓安全操作規章制度
為保證變配電房安全無事故地運行及保證人身安全的需要，工作人員必須嚴格遵守技術措施和組織措施。
1、安全技術措施
停電 ： 必須把各方面電源安全斷電，至少有一個明顯的斷開點，與設備相關的變壓器，互感器必須兩側全部斷開防止反向送電。
驗電 必須使用電壓等級合適且合格的驗電器在待檢修設備的進出線兩側分別分相驗電。
裝設地線 、驗電後，立即三相短接接地、接地線與檢修部分之間不得裝設隔離開關，斷路器，熔斷器等電器元件。
裝設遮欄、懸掛「止步、高壓危險」標示牌。在停電范圍內加裝臨時遮攔用以隔離帶電設備，並懸掛「止步、高壓危險」等禁示牌。
2、安全組織措施
1)工作票制度
在電氣設備上工作應填寫工作票或按命令執行，在工作范圍外的工作內容，採用口頭或電話命令方式進行，發令必須正確清楚，值班員應將發令人、負責人及工作任務詳細記錄並向發令人復誦核對一遍，工作票由公司領導和小區工程部簽發。
2）工作許可制度
會同工作負責人到現場再次檢查所做的安全措施，以手試觸證明檢修設備確實無電壓。
對工作負責人指明帶電設備的位置和注意事項。
和工作負責人雙方在工作票上分別簽名。
工作責任人、工作許可人雙方不得擅自改變安全措施，值班人員不得變更有關檢修設備的運行接線方式，否則須雙方同意許可。
3.）工作監護制度
工作監護人必須始終在操作現場，對工作班人員的安全認真監護及時糾正違反安全的動作，確保安全操作。
監護人離崗時，應指定能勝任的人員臨時代替，長時間離開應由原工作票簽發人變更新的工作負責人。
值班人如發現工作人員違反安全規程或任何危及人員安全情況應向工作負責人提出改正意見，如要時可暫時停止工作並向上級匯報。
4）工作間斷、轉移和終結制度
工作間斷（午休、吃飯、下班）或雷雨等威協工作人員安全時，應使全體工作人員撤離現場，同時所有安全措施不動，工作票仍由工作負責人保存。間斷後繼續工作時，無需通過工作許可人，每日收工，工作票應交回值班員次日復工，應得到值班員的許可，取回工作票、監護人應重新檢查後方可開工。在未辦理工作票終結前，值班員不得將施工設備合閘送電。若有緊急需要，值班員可在工作票未收回情況下合閘送電，但必須得到工程部負責人可以送電的答復後進行。檢修結束前，加試電壓，應讓全體工作人員撤離現場，同時收回該系統所有工作票，拆除臨時遮攔，接地線和標示牌，恢復常設遮攔，而且工作負責人和值班員進行全面檢查無誤後，由值班員加壓試驗。工作全部結束後，應檢查：拆除的接地組數與掛接的組數是否一樣。接地隔離開關的分合位置與工作票是否相符。加裝的臨時遮攔，標示牌是否已拆除，常設遮攔是否恢復。一切斷路器和隔離開關的分合位置是否與工作票規定的位置相符，設備上有無遺漏的配件、工具和材料等。經與值班員復檢後，雙方在工作票上簽名終結工作票。得到值班調度員或值班負責人的許可命令後方可合閘送電。
高低壓操作程序和標准
1、不論在任何時間段發生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時間內恢復系統供電；
2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領導，經部門領導同意後方可實施，嚴禁當班人員私自做主倒閘操作（停電）；
3、所有倒閘操作程序都必須填寫操作票，並在值班記錄上詳細記錄；
4、倒閘操作程序：
1）停電操作程序：先低壓後高壓；先負荷後電源；先電溶器後負荷；
2）送電操作程序：先高壓後低壓；先電源後負荷；先負荷後電溶器。
5、嚴禁帶負荷停送電操作；
6、為防止意外事故，低壓側分路斷路器合閘送電時，嚴禁一次合閘送電，應快速分合閘兩次以上再送電；
配電室日常巡視檢查工作標准
1、高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小於0.4M天遮欄的不小於0.7M；
2、遇雷雨天氣和接地故障發生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠一些；
3、巡視設備時一般不處理發現的缺陷，只要發現問題，及時匯報，不要動手獨自理；
4、設備巡視採取的措施：
1）聽：主要聽設備運行的聲音是否正常；
2）看：主要看設備的外觀和顏色變化有無異常，儀表數字顯示有無異常變化；
3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；
4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現象；
5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；
5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；
6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；
7、檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現象；
8、觀察各路進線櫃、出線櫃、電壓（電流）互感器、避雷器各接點有無弧光閃絡痕跡和打火現象；
9、觀察PT櫃線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；
10、檢查直流屏操作電源電壓（不低於220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點有無松動，溶絲是否完好；
11、觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風機強迫降溫；
12、檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內；
13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側有無變色，鼓包等異常現象；
14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；
15、檢查電溶補償櫃一次溶絲、二次溶絲、接觸器是否完好，電溶器接點有無松動、異響、澎脹現象；
16、檢查各路負荷計量裝運行是否正常，接點有無松動、碳化現象；
17、檢查各路負荷出線接點有無松動、變色、打火現象，溫升是否正常；
18、檢查照明應急裝置（充電電池部份）是否完好；
19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規程》要求的合格值范圍內；
20、高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測驗，應按《電氣規程》規定的周期、標准進行。
配電室設備維修保養程序和標准
1、對需要停電檢修的設備和線路，須報經部門領導同意後方可實施；
2、配電設備分為月保養、季保養和年保養進行；
3、對運行中的配電設備實行日巡視年保養；
4、為保證正常的檢修，確保人身安全，必須嚴格招待安全技術措施和組織措施；
5、安全技術措施：
1）停電必須把各方面電源安全斷電，至少有一個明顯的斷開點，與設備相關的變壓器，互感器必須兩側全部斷開，防止反送電；
2）驗電必須使用電壓等級合適且合格的驗電器，在待修或保養的設備進出互兩側分別分相驗電；
3）裝設接地線驗電後立即三相短接接地，接地線與檢修部分之間不得裝設隔離開關、斷路器、熔斷器等電器元件；
4）裝設遮欄懸掛「止步、高壓危險」在停電范圍內加裝監時遮欄用以隔離帶電設備，並懸掛「止步、高壓危險」等標示牌；
6、安全組織措施：
1）工作票制度；
2）工作許可制度；
3）工作監護制度；
4）工作間斷、轉移和終結制度；
7、人員應對配電設備的電氣，機械聯鎖情況熟悉並會操作；
8、對所檢修的配電設備內容應做詳細記錄並存檔；
9.例行保養工作包括：
①各種計量儀表和安全用具等，每年應按規定進行定期檢驗；
②變壓器除按規定進行保養檢修外，還應根據供電公司行業管理要求進行年檢；
③供電系統接地網，防雷接地系統的接地電阻測試，每年進行一次；
④備用發電機組每月定期進行試運行；
⑤應急照明燈具根據產品特性指標進行充放電，保持良好工作狀態；
⑥高低壓配電設備每1—2年進行一次一級保養；
⑦其他電氣設備應根據檢查情況進行維修保養；
⑧每班都應對供配電設備屏面及機房進行日常清潔。
配電室發生火災應操作程序與標准
1、配電室發生火災時，當班人員應立即組織自救，同時電話通知消控中心和部門領導；
2、配電室發生火災後，為保證人身安全，防止人身觸電危險，應盡可能立即切斷電源，切斷電源時應注意以下幾點：
1）火災發生後，因煙熏火烤，火場內的電氣設備絕緣可能降低或破壞，停電時，應 先作好安全技術措施，戴絕緣手套、穿絕緣鞋，使用電壓等級合格的絕緣工具；
2）停電電應按照倒閘操作順序進行：先負荷後電源，先低壓後高壓；
3）切斷電源的地點要適當，以免影響滅火工作；
4）夜間發生火災時，切斷電源要解決監時照明，以利撲救；
5）需要供電局切斷電源時，應迅速電話聯系，說明情況；
3、帶電滅火的安全技術要求：
1）應使用電氣火災滅火器；
2）撲救人員或使用的消防器材與帶電部位保持足夠的安全距離，10KV電源不小於0.4M；
3）對高空設備滅火時，人體與帶電體之間的仰角不應大於45度，並站在設備外側，以防墜落造成觸電傷害；
4）高壓電氣設備及線路發生火災時，在室內年救人，員必須穿絕緣鞋，戴絕緣手套；
5）使用噴霧水槍滅火時，應穿絕緣鞋、戴絕緣手套，未穿絕緣鞋的撲救人員，要防止因地面水漬導電而觸電。；
變配電電工交接制度
1.交班電工在交班前，必須做好變配電設備設施例行保養巡查工作，按要求認真填寫好《變配電設備運行日報》；
2.交班電工在交班前，對設備運行中存在的問題，除在《變配電設備運行日報》中記錄外，還必須向接班人員或組長進行口頭詳細說明；
3.接班電工在接班時，必須先仔細查閱《變配電設備運行日報》和《電工交接班簿》上的內容，對變配電設備運行情況，特別是當配電設備發生損壞或有異常情況時，必須要詳細了解，必要時交接班雙方到現場交底；
4.交班人員交班前，必須按規定做好工作場地和值班室的清潔衛生工作；
5.交接班雙方在《變配電設備運行日報》中的交接班一欄上簽字後，雙方即完成交接班工作。交接班工作必須嚴肅認真，確保供電安全可靠；
6.在接班電工未按時接班時，交班電工不得離開，否則責任由交班電工承擔；
7.《變配電設備運行日報》應按指定處擺放，不可遺失，領班負責每月裝訂、存檔備查；
8.交接班工作納入個人月度責任考核范圍。
高低配電室安全管理制度
1.變配電間應配齊各類安全用具，即：高壓測電筆、絕緣橡皮手套、絕緣靴、絕緣墊、臨時 接地線、標示牌及消防器材。
2.絕緣高壓用品要定期進行耐壓試驗，確保安全可靠。
3.變配電間按時清掃，室內外通道嚴禁堆物，保持環境衛生。
4.嚴格按照《變配電設備運行日報》中規定的各類項目進行巡查、保養， 並按設備一、二級保養計劃做好變配電間各種設備定期保養工作。
5.經常主動與供電部門聯系，及時了解供電網路運行情況。
6.嚴格執行變配電間有關規章制度，非電工或無關人員未經同意不得進 入變配電間，外來人員因公進出變配電間必須辦理登記手續。
7.工作人員進出變電間必須做到隨手關門，防止小動物侵入。
8.變配電間進行各種操作必須二人以上。
變電運行人員「三熟」「三能」
「三熟」：熟悉設備，系統及其基本原理；
熟悉操作和事故處理；
熟悉本崗位的規章制度。
「三能」：能分析運行狀況；
能及時發現故障和排除故障；
能掌握一般的維修技能。
電氣事故處理制度
1.大面積停電事故應急措施：
(1)遇到大面積停電時，首先應保持沉著冷靜的頭腦的同時，認真分析造成事故的原因，並立即匯報有關上級主管;
(2)制定安全措施，並做好緊急處理故障的准備；
(3)處理停電事故，在確認已經處理完畢後，再試送電；
(4)分析事故原因及特點，做出總結，並做好記錄備案。
2.重大設備故障的處理：
(1)遇到重大設備故障時，首先應保持沉著冷靜的頭腦，同時認真分析造成重大事故的原因，並立即匯報有關上級主管；
(2)採取安全措施，並做好緊急處理故障的准備工作；
(3)緊急事故發生後，應立即開啟全部通風系統，並根據事故情況佩戴防毒面具或氧氣呼吸器進入現場處理；
(4)處理停電事故，在確認已經處理完畢後，再試送電；
(5)事故處理後，應將所有防護用品清洗干凈，工作人員要洗澡；
(6)分析事故原因及特點，作出總結，並做好記錄備案。
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Ⅱ 江西省電力公司供電營業廳管理辦法
好不容易才找到的,呵
江西省電力公司供電營業廳管理辦法
第一章 總則
第一條 為堅持「人民電業為人民」的服務宗旨，認真貫徹「優質、方便、規范、真誠」的供電服務方針，不斷提高供電服務質量，規范供電服務行為，提升供電服務水平，並接受全社會的監督，制定本規范。
第二條 本規范適用於國家電網公司所屬各電網經營企業和供電企業。
第三條 本規范是電網經營企業和供電企業在電力供應經營活動中，為客戶提供供電服務時應達到的基本行為規范和質量標准。
第二章 通用服務規范
第四條 基本道德和技能規范：
（一）嚴格遵守國家法律、法規，誠實守信、恪守承諾。愛崗敬業，樂於奉獻，廉潔自律，秉公辦事；
（二）真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、准確地給予解答；
（三）遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對外泄露客戶的保密資料；
（四）工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規范化文明用語，提倡使用普通話；
（五）熟知本崗位的業務知識和相關技能，崗位操作規范、熟練，具有合格的專業技術水平。
第五條 誠信服務規范：
（一）公布服務承諾、服務范圍、服務程序、收費標准和收費依據，接受社會與客戶的監督；
（二）從方便客戶出發，合理設置供電服務營業網點或滿足基本業務需要的代辦點，並保證服務質量；
（三）根據國家有關法律法規，本著平等、自願、誠實信用的原則，以合同形式明確供電企業與客戶雙方的權利和義務，明確產權責任分界點，維護雙方的合法權益；
（四）嚴格執行國家規定的電費電價政策及業務收費標准。嚴禁利用各種方式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標准；
（五）聘請供電服務質量監督員，定期召開客戶座談會並走訪客戶，聽取客戶意見，改進供電服務工作；
（六）經常開展安全供用電宣傳；
（七）以實現全社會電力資源優化配置為目標，開展電力需求側管理和服務活動，減少客戶用電成本，提高用電負荷率。
第六條 行為舉止規范：
（一）行為舉止應做到自然、文雅、端莊、大方。站立時，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置於身體兩側或雙手交疊自然下垂，雙腳並攏，腳跟相靠，腳尖微開，不得雙手抱胸、叉腰。坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖動腿和翹二郎腿。走路時，步幅適當，節奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲喧嘩。盡量避免在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，應側面迴避，並向對方致歉；
（二）為客戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情。接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到來有迎聲、去有送聲。與客戶會話時，應親切、誠懇，有問必答。工作發生差錯時，應及時更正並向客戶道歉；
（三）當客戶的要求與政策、法律、法規及本企業制度相悖時，應向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節。遇有客戶提出不合理要求時，應向客戶委婉說明。不得與客戶發生爭吵；
（四）為行動不便的客戶提供服務時，應主動給予特別照顧和幫助。對聽力不好的客戶，應適當提高語音，放慢語速；
（五）與客戶交接錢物時，應唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。
第七條 儀容儀表規范：
（一）供電服務人員上崗必須統一著裝，並佩戴工號牌；
（二）保持儀容儀表美觀大方，不得濃裝艷抹，不得敞懷、將長褲捲起，不得戴墨鏡。
第八條 電壓質量標准：
（一）在電力系統正常狀況下，客戶受電端的供電電壓允許偏差為：
1、35KV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%；
2、10KV及以下三相供電的，為額定值的±7%；
3、220V單相供電的，為額定值的+7%，-10%；
（二）在電力系統非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的±10%；
（三）當客戶用電功率因數達不到《供電營業規則》規定的要求時，其受電端的電壓偏差不受上述限制；
（四）城市居民客戶端電壓合格率不低於95%，農網居民客戶端電壓合格率不低於90%。
第九條 供電可靠率指標：
（一）城市地區供電可靠率不低於99.89%，農網供電可靠率不低於99%；
（二）減少因供電設備計劃檢修和電力系統事故對客戶的停電次數及每次停電的持續時間。供電設備計劃檢修時，對35千伏及以上電壓等級供電的停電次數，每年不應超過1次；對10千伏電壓等級供電的客戶，每年不應超過3次；
（三）供電設施因計劃檢修需要停電，應提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間進行公告，並通知重要客戶。供電設施因臨時檢修需要停電的，應提前24小時通知重要客戶或進行公告；
（四）對緊急情況下的停電或限電，客戶詢問時，應向客戶做好解釋工作，並盡快恢復正常供電。
第三章 營業場所服務規范
第十條 服務內容：
（一）受理電力客戶新裝或增加用電容量、變更用電、業務咨詢與查詢、交納電費、報修、投訴等；
（二）設置值班主任，安排領導接待日；
（三）縣以上供電營業場所無周休日。
第十一條 服務規范：
（一）營業人員必須准點上崗，做好營業前的各項准備工作；
（二）實行首問負責制。無論辦理業務是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，並為客戶提供准確的聯系人、聯系電話和地址；
（三）實行限時辦結制。辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鍾，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鍾；
（四）受理用電業務時，應主動向客戶說明該項業務需客戶提供的相關資料、辦理的基本流程、相關的收費項目和標准，並提供業務咨詢和投訴電話號碼；
（五）客戶填寫業務登記表時，營業人員應給予熱情的指導和幫助，並認真審核，如發現填寫錯誤，應及時向客戶指出；
（六）客戶來辦理業務時，應主動接待，不因遇見熟人或接聽電話而怠慢客戶。如前一位客戶業務辦理時間過長，應禮貌地向下一位客戶致歉；
（七）因計算機系統出現故障而影響業務辦理時，若短時間內可恢復，應請客戶稍候並致歉；若需較長時間才能恢復，除向客戶說明情況並道歉外，應請客戶留下聯系電話，以便另約服務時間；
（八）當有特殊情況必須暫時停辦業務時，應列示「暫停營業」標牌；
（九）臨下班時，對於正在處理中的業務應照常辦理完畢後方可下班。下班時如仍有等候辦理業務的客戶，應繼續辦理；
（十）值班主任應對業務受理中的疑難問題及時進行協調處理。
第十二條 環境要求：
（一）環境整潔。有條件的地方，可設置無障礙通道；
（二）營業場所外設置規范的供電企業標志和營業時間牌；
（三）營業場所內應張貼「優質、方便、規范、真誠」的服務標語。公布供電服務項目、業務辦理程序、電價表、收費項目及收費標准。公布崗位紀律、服務承諾、服務及投訴電話。設置意見箱或意見簿；
（四）營業場所內應布局合理、舒適安全。設有客戶等候休息處，備有飲用水；配置客戶書寫台、書寫工具、老花眼鏡、登記表書寫示範樣本等；放置免費贈送的宣傳資料；牆面應掛有時鍾、日歷牌；有明顯的禁煙標志。有條件的營業場所，應設置業務洽談區域和電能利用展示區；
（五）營業窗口應設置醒目的業務受理標識。標識一般由窗口編號或名稱、經辦業務種類等組成。必要時，應設有由窗口編號或名稱、經辦業務種類等組成。必要時，應設有中英文對照標識，少數民族地區應設有漢文和民族文字對應標識；
（六）具備可供客戶查詢相關資料的手段。有條件的營業場所，應設置客戶自助查詢的計算機終端。
第四章 「95598」服務規范
第十三條 「95598」服務內容：
（一）「95598」客戶服務熱線：停電信息公告、電力故障報修、服務質量投訴、用電信息查詢、咨詢、業務受理等；
（二）「95598」客戶服務網頁（網站）：停電信息公告、用電信息查詢、業務辦理信息查詢、供用電政策法規查詢、服務質量投訴等；
（三）24小時不間斷服務。
第十四條 「95598」客戶服務熱線服務規范：
（一）時刻保持電話暢通，電話鈴響4聲內接聽，超過4聲應道歉。應答時要首先問候，然後報出單位名稱和工號；
（二）接聽電話時，應做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅。應根據實際情況隨時說「是」、「對」等，以示在專心聆聽，重要內容要注意重復、確認。通話結束，須等客戶先掛斷電話後再掛電話，不可強行掛斷；
（三）受理客戶咨詢時，應耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與客戶的交流效果。如不能當即答復，應向客戶致歉，並留下聯系電話，經研究或請示領導後，盡快答復。客戶咨詢或投訴敘述不清時，應用客氣周到的語言引導或提示客戶，不隨意打斷客人的話語；
（四）核對客戶資料時（姓名、地址等），對於多音字應選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字；
（五）接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況。如判斷確屬供電企業搶修范圍內的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應客戶要求提供搶修服務，但要事先向客戶說明該項服務是有償服務；
（六）因輸配設備事故、檢修引起停電，客戶詢問時，應告知客戶停電原因，並主動致歉；
（七）客戶打錯電話時，應禮貌地說明情況。對帶有主觀惡意的騷擾電話，可用恰當的言語警告後先行掛斷電話並向值長或主管匯報；
（八）客戶來電話發泄怒氣時，應仔細傾聽並做記錄，對客戶講話應有所反應，並表示體諒對方的情緒。如感到難以處理時，應適時地將電話轉給值長、主管等，避免與客戶發生正面沖突；
（九）建立客戶回訪制度。對客戶投訴，應100%跟蹤投訴受理全過程，5天內答復。對故障報修，必要時在修復後及時進行回訪，聽取意見和建議。
第十五條 「95598」客戶服務網頁（網站）服務規范：
（一）網頁製作應直觀，色彩明快。首頁應有明顯的「供電客戶服務」字樣。為方便客戶使用，應設有導航服務系統；
（二）網頁內容應及時更新；
（三）網上開通業務受理項目的，應提供方便客戶填寫的表格以及辦理各項業務的說明資料；
（四）網上應設立咨詢台、留言簿，管理員應及時對客戶意見和建議進行回復。
第五章 現場服務規范
第十六條 現場服務內容：
（一）客戶側計費電能表電量抄見；
（二）故障搶修；
（三）客戶側停電、復電；
（四）客戶側用電情況的巡查；
（五）客戶側用電報裝工程的設施安裝、驗收、接電前檢查及設備接電；
（六）客戶側計費電能表現場安裝、檢驗。
第十七條 現場服務紀律
（一）對客戶的受電工程不指定設計單位，不指定施工隊伍，不指定設備材料采購；
（二）到客戶現場服務前，有必要且有條件的，應與客戶預約時間，講明工作內容和工作地點，請客戶予以配合；
（三）進入客戶現場時，應主動出示工作證件，並進行自我介紹。進入居民室內時，應先按門鈴或輕輕敲門，主動出示工作證件，徵得同意後，穿上鞋套，方可入內；
（四）到客戶現場工作時，應遵守客戶內部有關規章制度，尊重客戶的風俗習慣；
（五）到客戶現場工作時，應攜帶必備的工具和材料。工具、材料應擺放有序，嚴禁亂堆亂放。如需借用客戶物品，應徵得客戶同意，用完後先清潔再輕輕放回原處，並向客戶致謝；
（六）如在工作中損壞了原有設施，應盡量恢復原狀或等價賠償；
（七）在公共場所施工，應有安全措施，懸掛施工單位標志、安全標志，並配有禮貌用語。在道路兩旁施工時，應恰當位置擺放醒目的告示牌；
（八）現場工作結束後，應立即清掃，不能留有廢料和污跡，做到設備、場地清潔。同時應向客戶交待有關注意事項，並主動徵求客戶意見。電力電纜溝道等作業完成後，應立即蓋好所在蓋板，確保行人、車輛通行；
（九）原則上不在客戶處住宿、就餐，如因特殊情況確需在客戶處住宿、就餐的，應按價付費。
第十八條 供電方案答復及送電時限：
（一）已受理的用電報裝，供電方案答復時限：低壓電力客戶最長不超過10天；高壓單電源客戶最長不超過1個月；高壓雙電源客戶最長不超過2個月。若不能如期確定供電方案時，供電企業應向客戶說明原因；
（二）對客戶送審的受電工程設計文件和有關資料答復時限：高壓供電的最長不超過1個月；低壓供電的最長不超過10天。供電企業的審核意見應以書面形式連同審核過的受電工程設計文件一份和有關資料一並退還客戶，以便客戶據以施工；
（三）受理居民客戶申請用電後，5個工作日內送；其他客戶在受電裝置驗收合格並簽訂供用電合同後，5個工作日內送電。
第十九條 抄表收費服務規范：
（一）供電企業應在規定的日期准確抄錄計費電能表讀數。因客戶的原因不能如期抄錄計費電能表讀數時，可通知客戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下一次抄表時一並結清。確需調整抄表時間的，應事先通知客戶；
（二）供電企業應向客戶提供不少於兩種可供選擇的繳納電費方式；
（三）在尊重客戶、有利於公平結算的前提下，供電企業可採用客戶樂於接受的技術手段、結算和付費方式進行抄表收費工作。
第二十條 故障搶修服務規范：
（一）提供24小時電力故障報修服務，對電力報修請求做到快速反應、有效處理；
（二）加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。有條件的地區應配備用於臨時供電的發電車；
（三）接到報修電話後，故障搶修人員到達故障現場的時限：城區45分鍾、農村90分鍾、邊遠地區2小時，特殊邊遠地區根據實際情況合理確定；
（四）因天氣等特殊原因造成故障較多不能在規定時間內到達現場進行處理的，應向客戶做好解釋工作，並爭取盡快安排搶修工作。
第二十一條 裝表、接電及現場檢查服務規范：
（一）供電企業在新裝、換裝及現場校驗後應對電能計量裝置加封，並請客戶在工作憑證上簽章。如居民客戶不在家，應以其它方式通知其電表底數。拆回的電能計量裝置應在表庫至少存放1個月，以便客戶提出異議時進行復核；
（二）對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗，應以有關的法律法規、技術規范、技術標准、施工設計為依據，不得提出不合理要求。對檢查或檢驗不合格的，應向客戶耐心說明，並留下書面整改意見。客戶改正後予以再次檢驗，直至合格；
（三）用電檢查人員依法到客戶用電現場執行用電檢查任務時，必須按照《用電檢查管理辦法》的規定，主動向被檢查客戶出示《用電檢查證》，並按「用電檢查工作單」確定的項目和內容進行檢查；
（四）用電檢查人員不得在檢查現場替代客戶進行電工作業；
（五）供電企業應按規程規定的周期檢驗或檢定、輪換計費電能表，並對電能計量裝置進行不定期檢查。發現計量裝置失常時，應及時查明原因並按規定處理；
（六）發現因客戶責任引起的電能計量裝置損壞，應禮貌地與客戶分析損壞原因，由客戶確認，並在工作單上簽字；
（七）客戶對計費電能的准確性提出異議，並要求進行檢驗的，經有資質的電能計量技術檢定機構檢定，在允許誤差范圍內的，檢驗費由客戶承擔；超出允許誤差范圍的，校驗費由供電企業承擔，並按規定向客戶退補相應電量的電費。
第二十二條 停、復電服務規范：
（一）因故對客戶實施停電時，應嚴格按照《供電營業規則》規定的程序辦理；
（二）引起停電的原因消除後應及時恢復供電，不能及時恢復供電的，應向客戶說明原因。
第六章 有償服務規范
第二十三條 對產權不屬於供電企業的電力設施進行維護和搶修實行有償服務的原則。
第二十四條 應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執行省（自治區、直轄市）物價管理部門核定的收費標准。
第二十五條 進行有償服務工作時，應向客戶逐一列出修復項目、收費標准、消耗材料、單價等清單，並經客戶確認、簽字。付費後，應開具正式發票。
第二十六條 有償服務工作完畢後，應留下聯系電話。並主動回訪客戶，徵求意見。
第七章 投訴舉報處理服務規范
第二十七條 規范投訴舉報處理程序，建立嚴格的供電服務投訴舉報管理制度。
第二十八條 通過以下方式接受客戶的投訴和舉報：
（一）「95598」供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話；
（二）營業場所設置意見箱或意見簿；
（三）信函；
（四）「95598」供電客戶服務網頁（網站）；
（五）領導對外接待日；
（六）其它渠道。
第二十九條 接到客戶投訴或舉報時，應向客戶致謝，詳細記錄具體情況後，立即轉遞相關部門或領導處理。投訴在5天內、舉報在10天內答復。
第三十條 處理客戶投訴應以事實和法律為依據，以維護客戶的合法權益和保護國有財產不受侵犯為原則。
第三十一條 對客戶投訴，無論責任歸於何方，都應積極、熱情、認真進行處理，不得在處理過程中發生內部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。
第三十二條 建立對投訴舉報客戶的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進展情況，進行督辦，並適時予以通報。
第三十三條 嚴格保密制度，尊重客戶意願，滿足客戶匿名請求，為投訴舉報人做好保密工作。
第三十四條 對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件者，一經發現，嚴肅處理。
第三十五條 保護投訴舉報人的合法權利。對打擊報復投訴舉報的行為，一經發現，嚴肅處理。
第八章 附則
第三十六條 各網省（自治區、直轄市）電力公司應結合本地實際情況制定實施細則。
第三十七條 本規范自頒布之日起實施。
Ⅲ 電力設備日常維護的內容
絕緣子清掃
桿塔各部緊螺栓
修補防鳥網
混凝土、桿接頭鋼箍防腐
拉線地下部份防腐
桿塔傾斜扶正
並溝線夾緊螺栓
防護區內砍伐樹竹
Ⅳ 10千伏的高壓變配電房清掃衛生應該要注意什麼
1、變配電室與可能產生爆炸的危險場所、腐蝕性場所應保持7.5米以上距離；
2、室內環境整潔，警示標志明顯，無寢具、灶具等私人物品和雜物；
3、通風良好，夏季的排風溫度不應高於45℃；
4、溝蓋板齊全，操作和巡視通道鋪設絕緣墊；
5、入口設置高度不低於0.4米的擋鼠板；
6、長度大於7米的配電室應有兩個出入口，門應向外或低壓側開，並採用輕質鐵門或包有鐵皮的木門；
7、配電設備編號清晰、正確，模擬板和實際電路運行狀況相符；
8、因檢修、故障等原因退出運行的開關，必須懸掛指示設備運行狀態的警示標牌；
9、接地保護可靠，有檢測、試驗記錄；
10、高壓絕緣用具配備齊全，並定期進行絕緣試驗；
11、安全通道保持暢通，通道上10千伏裸導體距地高度應大於3.5米，1千伏以下的距地高度應大於2.5米，並應用護網遮護；
12、變壓器有警示標識和遮攔，遮攔高度不低於1.7米，金屬遮攔應有保護接地；
13、10kv及以上的變配電室內的安裝、檢修工作均應在工作票、操作票指導下進行；
14、在配電室明顯位置張貼崗位責任制、操作規程和應急處置預案等。同時，應配備有關行業標准、操作規程和相關技術管理資料；
15、變配電間內應急救援設施齊全完好；事故照明燈具充電放電正常，備用柴油發電機發電正常，啟動靈活。
Ⅳ 供電作業安全注意事項
電力線附近作業時，作業人員應熟悉並注意供電線路和供電設備，做好安全防範，避免觸電事故發生。電力線附近作業注意事項有：
一、作業人員必須按要求戴安全帽、絕緣手套、穿絕緣鞋和使用絕緣工具。
二、電力線附近作業時，作業人員應熟悉並注意供電線路和供電設備，辨別高低壓線路特徵：
1、高壓架空線一般很少有分支線，並只有三根導線。低壓架空線一般由變壓器低壓側引出、分支或引向用戶，導線為四根（三相線加一零線）或兩根（火線加零線）
2、高、低壓劃分標准，我國習慣以1千伏為界限，額定電壓在1千伏以上稱為高壓；額定電壓為1千伏及以下稱為低壓。
三、在原有桿路上作業，應先用試電筆檢查該電桿上附掛的線纜、吊線等，確認不帶電後再進行正常作業。
四、在電力線下或附近作業時，嚴禁作業人員及設備與電力線接觸。在高壓線附近作業時，離開高壓線最小空距應保證：35KV以下2.5m，35KV以上4.0m。
五、在通信線路附近有其他線纜時，在沒有辨明清楚該線纜使用性質前，一律按電力線處理。
六、遇有電力線在線桿頂上交叉穿越的特殊情況時，作業人員的頭部不得超過桿頂。所有的工具與材料不得接觸電力線及其附屬設備。
七、在電力線下架設的吊線應及時按設計規定的保護方式進行保護。
Ⅵ 變電所清掃緊固什麼意思
就是為了保持變電所的干凈，整潔，為了變電所電器設備良好運轉，規定每隔一段時間對變電站內的社保定期進行請清掃和緊固相關的設備，保證各種設備正常運行，延長設備的使用壽命，你可以理解為定期大檢修。
Ⅶ 高溫天氣對電力設備有哪些危害及預防措施
高溫天氣對電力設備危害及預防措施：
進入夏季以來，天氣炎熱，家用電器產品使用頻率增多，用電量大增，電氣線路負荷加大，一些變壓器、電表箱頻頻出現著火的事故，此類變壓器火災隱患不容忽視。
為了防範此類火災的發生，單位和居民應及時對房屋及周圍的電線進行全面檢查。
一、發現老化嚴重的電線應及時更換，保險絲不能用銅絲、鋁絲代替，出門前盡量切斷電源。
二、嚴禁私拉亂接；還要提醒一點，不要將用電器長時間通電，比如將電視機不能經常處於帶電狀態，應當看安後及時拔出電源插頭，以免引起電氣火災。
若發生此類火災，相應對策：
一、檢查變壓器的斷路器是否已跳閘，如未跳閘，應立即斷開各側電源的斷路器，然後進行滅火。
二、在用乾粉或二氧化碳滅火器撲救，也可以迅速用濕地毯或棉被等覆蓋火源，並保持變壓器室的通風以免造成人員傷亡，同時拔打119。
三、謹防電力安全事故
夏季潮濕，絕緣材料受潮會喪失絕緣性能，人易汗，增大觸電幾率。
電氣設備要接地和接零保護，安裝漏電保護裝置，工作場地必須保持乾燥、清潔。維修設備要切斷電源，並放置「禁止合閘，有人工作」的警示牌，有條件的要鎖定電源。移動電氣設備時先切斷電源，並保護好導線。絕緣老化、短路、超負荷、接頭松動，電器積塵、受潮、電器接近易燃物等易造成火災。
電工必須經過專門培訓，持證上崗。操作人員必須穿戴絕緣防護用品，從事高壓帶電作業者應穿屏蔽服。電氣設備起火應使用乾粉、二氧化碳滅火器等進行滅火。
Ⅷ 電力運維服務有哪些
配電房運維好做嗎？有很多想轉職的電工朋友都在問這個問題。今天e電工以一篇文章來簡單聊聊，配電房運維都做哪些內容。
什麼是配電房運維？
當今工作生活離不開電力，配電房的電力設備是電網安全高效運行的重要通路和保證。而正常的電力設備在日積月累的使用過程中難免會出現儀表老化、故障頻發的現實問題，而這就需要有專人來提前進行設備巡檢、維保以期延長電力設備的使用壽命，減少故障發生。
配電房巡檢都做哪些內容？
1、主電路（銅排母線）、分路的刀開關、斷路器連接部位固定螺絲，與儀表指示是否對應
2、輸出線路中各部位連接點有無過熱變色等現象
3、在運行中三相負荷是否平衡、三相電壓是否相同，檢查車間負載電壓降是否超出規定
4、各配電櫃和電器內部，有無異聲、異味
5、帶滅弧罩的斷路器，三相滅弧罩是否完整無缺
6、檢查斷路器、電磁鐵芯吸合是否正常，有無線圈過熱或雜訊過大
7、母線絕緣夾有無損傷和歪斜，母線夾固定螺絲有無松脫
8、配電櫃電器的表面是否清潔，接地連接是否正常良好
9、配電房各處門、窗是否完好，配電櫃上門是否完整，雨天屋頂有無滲漏水現象
10、器身及高低壓接線端有無發熱變色跡象，有無異常響聲和氣味
11、各連接導線、母排溫升正常
電容設備巡檢注意事項有哪些？
1、電容器內部有無放電聲；外殼有無鼓包、滲漏油現象
2、檢查瓷質部分是否清潔，有無放電痕跡
3、電容器避雷器是否完好，外殼接地是否良好。
4、檢查放電變壓器串聯電抗是否完好
5、檢查電容器室內溫度、冬季最低允許溫度和夏季最高允許 溫度均應符合製造廠家的規定
6、電容器外熔絲有無斷落
7、檢查三相電流表是否平衡，有無不穩定或激增現象，各相差應不大於10%
8、放電線圈及三相放電指示燈是否良好
9、電容器油位是否在允許范圍內
10、電容器分檔刀閘位置是否正確
正規的配電房內部環境應該是怎樣的？
1、配電房門上就有相應的配電房標識，門鎖完好
2、配電室內嚴禁堆放雜物，做到室內設備無積灰、油泥、地面無積塵、無積水，環境清潔整齊
3、配電房內照明足夠良好、通風設備良好
4、消防設施齊全有效
5、配電室室內環境溫度不應超過40攝式度
相對濕度應小於80%
6、配電房內排水通暢，屋面、地下無滲水漏水現象。防蟲、防鼠設施完善
7、專用工具安全用品應放置在操作方便的指定位置
8、變壓器溫度是否正常，溫控器完好，溫度報警值在140攝氏度,超溫跳閘值在150攝氏度,自動起風機值在90攝氏度,自動停風機值在80攝氏度
配電房運維無小事，需要每一個做電力運維的電工朋友付出足夠多的精力、耐心來對待每一個運維環節，用自己的專業水平來評估運行環境，提前避免電力設備風險的發生。
Ⅸ 電力電氣設備日常維護保養
電力電氣一般是無法停工斷電的，這個時候帶電清洗就佔了很大的優勢，江陰有為專電力專業帶電清洗，帶電清洗首先屬對一次設備進行機械清掃刷帶電清掃，其次使用電器機械設備清洗劑對清掃過的一次設備及二次設備進行高壓射流清洗，使用精密電子儀器清洗劑對監控系統進行帶電清洗，最後對清洗後的一、二次設備使用漏電保護液進行絕緣養護。提高電力電氣設備運作效率，延長使用壽命，降低故障率
Ⅹ 設備管理制度
●●●****公司安全生產管理制度
人字〔2011〕0013號 簽發人：
1、 為了廣大員工的身體健康，營造良好有序的工作環境，特製訂本規章制度；
2、未經公司培訓上崗或主管授權許可人員，不得操作任何機器設備；
3、 機器操作人員應嚴格注意個人衣著，嚴禁攜帶耳環、首飾、寵物等進入操作間；
4、機器設備操作人員必須熟練掌握操作規程和並按要求進行操作，嚴禁違章操作；
5、機器設備操作人員在生產前後，嚴格檢查設備是否有漏油、漏電等現象，並上報。
6、設備運行過程中應隨時注意運轉情況，不得打瞌睡、離崗；如發現異常，應及時報修；
7、機器設備操作人員班前嚴禁喝酒，以防止意外傷害事故發生。特殊工種必須持證上崗；
8、 進行機器設備的清理和清洗工作時應首先切斷電源；
9、，嚴禁將水沖到設備的電機和控制系統部分；嚴禁用水沖洗供電設備、電路系統、電源開關、電控箱、電控櫃、排氣扇等電器設施，嚴禁在機器設備運行狀態下做清潔衛生工作；
10、非設備維修人員嚴禁私自拆卸、改裝機器設備和電力系統；
11、交接班及下班離機時，設備操作人員和車間主任、領班人員下班時檢查設備、電路系統、供水系統、車間門鎖、倉庫門鎖等是否關閉；
12、各車間、倉庫必須配備相應的消防設施。未發生火災時，嚴禁動用和損壞消防設施；
13、設備操作人員應把模具、操作工具等做到定點定位；
14、設備操作人員按時清理原料、成品、工具、操作台；
15、主動學習，相互提高，尊敬車間師傅、領導，尊進同事；
16、其它規章在工作過程隨時補充；
17、本規定自製定之日日起施行；
●●●****公司設備管理制度
人字〔2011〕0012號 簽發人：
為確保公司設備設施處於良好狀態，保證設備設施安全良好運行，維護生產秩序，保證設備設施維修費用處於最低水平，特製定本制度：
1 設備管理職責
1.1 研發部、質檢部、生產部等部門負責根據產品工藝與品質的要求組織公司領導、其他相關人員策劃設備能力，提出設備能力需求，選定設備型號。
1.2 采供部負責組織相關人員確認、訂立設備合同，以及付款申請工作。
1.3 設備部負責組織設備驗收、安裝、調試等前期工作。
1.4設備部負責組織編制公司設備台帳、設備檔案、設備資料登記表、設備使用與維護規程等管理文件。
1.5 生產部負責組織設備正式投入使用前的能力驗收工作。
1.6 生產部負責設備的使用與使用中的日常保養、異常報修工作、設備的安全使用。
1.7 設備部負責組織設備的維護、一級保養、二級保養、搶修等工作。
1.8 機修部負責定期組織對使用中的設備能力進行評估。
1.9 設備部負責設備的安全管理。
2 設備資料管理
2.1設備基本資料的建立
2.1.1 新添置設備到廠後，設備部組織設備使用單位、采購部等相關部門驗收，按照采購合同、設備廠家隨機清單等資料清點設備及配件、工具等，並檢查設備表面狀況，驗收完成後，設備部收集所有驗收資料，建立《設備資料登記表》。
2.1.2安裝、調試完畢後，設備部依照設備說明書等資料補充《設備資料登記表》，並將有關說明書、圖紙等資料歸入設備檔案管理。
2.1.3 設備如發生改善、更換等異動情形時，主導單位應依實際異動狀況提報修正資料進入設備檔案。
2.1.4 設備檔案內容應包括：
設備重要部位
安裝及試車狀況
備品明細
完好標准
潤滑標准
設備故障原因分析及對策方案、歷次重要變更等。
2.2設備完好標準的制訂
設備安裝試車完成後，設備部應依據設備圖紙特性、維護保養說明、操作狀況等資料，編制該設備的檢查項目、檢查方法、要求與判定標准、檢查周期、檢查人員等項目，形成《設備完好標准表》。
3 設備使用與維護規程的制訂
3.1 總體要求
設備使用與維護規程是根據設備使用、維護說明書和生產工藝要求制定的，用來指導正確操作使用和維護設備的法規，各設備使用單位都必須遵守設備使用規程和維護規程。
3.2 制定與修改
3.2.1 設備部按照設備價值、在生產中的地位、結構復雜程度以及使用與維護難度，將設備劃分為：重要設備（A類）、主要設備（B類）、一般設備與工器具(C類)三個級別，形成《設備分類管理清單》，以便於規程的編制和設備的分級管理。
3.2.2凡是安裝在用的A、B類設備，必須做到台台都有完整的使用與維護規程。
3.2.3對新投產使用的設備，設備部要負責在設備正式投入使用前一周內制訂出使用與維護規程草案，並發布執行。
3.2.4 設備使用部門根據使用與維護規程的草案，結合實際使用的發生和發現的問題，在設備投入使用一個月後，提出對草案的使用和修改意見，由設備部主導，組織機修部、研發部和生產部會簽設備使用和維護規程，形成正式文件，並執行。
3.2.5當採用新工藝、新技術時，在工藝與技術得到確認後，設備部要在一周內完成新規程的修改、會簽與發布，以保證規程的有效性。
3.2.6在執行規程中，現場人員發現規程內容不完善時直接反饋到車間主任處，車間主任聯系設備的專業人員在現場核實並確認，對規程內容進行增補或修改，會簽與發布流程按照2.2.5執行。
3.2.7新編寫或修改後的規程，都要按專業管理的原則，經過分管副總的審批後生效。
3.2.8對短期內多次修改導致實質性內容變動較多的規程、一年內未修訂和評審的規程，設備部每年組織重新修訂、會簽、審批並發布，同時回收原作廢規程。
3.2.9當設備發生嚴重缺陷，又不能立即停產修復時，設備部門和相關技術部門制定可靠的臨時性使用措施，由分管副總批准後執行，缺陷消除後臨時措施立即作廢。
3.3規程的主要內容
3.3.1設備使用規程
設備技術性能和允許的極限參數，如最大負荷、壓力、溫度、電壓、電流等；
設備交接使用的規定，兩班或三班連續運轉的設備，崗位人員交接班時必須對設備運行狀況進行交接，內容包括：設備運轉的異常情況，原有缺陷變化，運行參數的變化，故障及處理情況等；
操作設備的步驟，包括操作前的准備工作和操作順序；
緊急情況處理的規定；
設備使用中的安全注意事項，非本崗位操作人員未經批准不得操作本機，任何人不得隨意拆掉或放寬安全保護裝置等；
設備運行中故障的排除。
3.3.2設備維護規程：
設備傳動示意圖和電氣原理圖；
設備潤滑「五定」圖和要求；
定時清掃的規定；
設備使用過程中的各項檢查要求，包括路線、部位、內容、標准狀況參數、周期(時間)、檢查人等；
運行中常見故障的排除方法；
設備主要易損件的報廢標准；
安全注意事項。
4 設備潤滑管理
4.1 設備潤滑標準的制訂
4.1.1設備部對現有設備，依據設備資料、潤滑說明、操作狀況等，訂立各設備的潤滑部位、使用油脂、檢視周期、換油基準等，形成《設備潤滑基準表》。
4.1.2 設備部針對每台設備分別制訂完善的設備潤滑「五定」圖表，並發布執行。
4.2 要求
設備部設潤滑專業員（兼職），負責設備潤滑專業技術工作；設備使用車間（班組）指定專門人員負責設備的潤滑執行。
執行設備用油三清潔(油桶、油具、加油點)，保證潤滑油(脂)的清潔和油路暢通，防止堵塞。
潤滑專業員要做好設備潤滑新技術推廣和油品更新換代工作。
認真做到廢油的回收管理工作。
4.3 潤滑「五定」圖表的制訂與執行
生產設備潤滑「五定」圖表必須逐台制訂（或作為使用維護規程的附件），和使用維護規程同時發布。
設備潤滑「五定」圖表的內容：
-定點：規定潤滑部位、名稱及加油點數；
-定質：規定每個加油點潤滑油脂牌號；
-定時：規定加、換油時間；
-定量：規定每次加、換油數量；
-定人：規定每個加、換油點的負責人。
潤滑專業員要定期檢查潤滑「五定」圖表執行情況，並不定期稽核，發現問題及時處理。
崗位操作和維護人員必須隨時注意設備各部潤滑狀況，發現問題及時報告和處理。
4.4 潤滑油脂的質量管理 設備運轉過程中，由於受到機件本身及外界灰塵、水份、溫度等因素的影響，使潤滑油脂變質。為保證潤滑油的質量，需定期進行更換工作，設備部根據不同設備規定不同的更換周期並安排執行，油品更換前必須對油具、油箱、管路進行清洗。
5 設備運行的日常點檢
5.1總體目的 通過一定的手段，使維護與各級管理人員能牢牢掌控設備的運行情況，依據設備運行的狀況制訂相應措施，其中部分內容可以視實際情況結合三級保養同時執行。
5.2設備點檢標準的建立 設備部依據每台設備的結構和運行方式，定出檢查的部位(點檢點)、內容(檢查什麼)、正常運行的參數標准(允許的值)、執行人，並針對設備的具體特點，對設備的每一個點檢點，確定出明確的檢查周期，一般可分為時、班、日、周、旬、月等，形成《設備點檢表》。
5.3點檢的運行與稽核
各執行人負責對按照點檢標準的設置執行，設備部有計劃安排人員稽核點檢的執行狀況，以便全面掌握設備運行動態，隨時檢討設備運行中出現的問題。
5.4點檢信息的反饋與應用
所有點檢中發現的信息，不論是否現場處理好，都必須形成記錄。
設備部負責按周匯總分類匯總點檢問題，並形成固定格式的電子文檔，以便分析、使用和綜合管理。
所有點檢的問題（故障、隱患等），應納入下一期的檢修計劃中。
重大的缺陷與故障，立即匯報生產副總，以便確定控制和處理方案。
6 設備保養與維護
6.1 設備保養的劃分——「三級」保養
日常保養：設備的日常保養由操作者負責，班前班後由操作工人認真檢查、擦拭設備各處或注油保養，使設備保持潤滑、清潔。班中設備發生故障，要及時排除或報修，並認真做好交接班記錄。
一級保養：以操作工為主，維護工參加，對設備進行局部解體和檢查、清洗規定部位、疏通油路、調整設備各部位配合間隙、緊固設備各個部位等。設備運轉600小時，要進行一次一級保養。
二級保養：以維修工人為主，操作工人參加，對設備進行部分解體、檢查修理、更換和修復磨損件、局部恢復精度、潤滑系統清洗、換油、氣電系統檢查修理等。設備運轉3000小時要進行一次二級保養。
6.2 設備日常保養的具體要求
班前認真檢查設備，按規定做好點檢工作，按規定進行潤滑和加油。
班中遵守設備操作規程，正確使用設備。
班中發現隱患及時排除，自己解決不了的應立即通知修理人員處理。
班後做好設備清掃、潤滑工作，B類設備為15-30分鍾A類設備應當適當延長。油線、油孔等部位堅持每周徹底清掃一次，壓頭、切刀等部位堅持每天徹底清理一次。
做好交接班工作，將當天設備運轉情況詳細記錄在交接班記錄上。
堅持每天一小掃，周末大清掃，月底節前徹底掃。周末B類設備清掃1小時左右，A類設備2小時左右；月底B類設備清掃1-2小時，A類設備2-4小時；節日保養按規定保養標准進行。
6.3設備維護
設備維護包括改進性維護、潛在故障維修性維護和預防性維護，以提升設備運行效率、延長使用壽命、減少突發故障的時間為目的，實際項目可以結合設備的三級保養進行，由設備部主導進行，具體以提報計劃表至生產計劃主管人員，雙方確認後安排實施。
6.4 設備保養與維護的計劃與執行
6.4.1 一級保養、二級保養和日常維護均按照計劃、確認、執行的運轉模式進行，日常保養按照確定的內容進行，一級保養、二級保養進行後填寫《設備維修維護記錄》。
6.4.2 設備部以年度為周期提報二級保養計劃、以月度為周期提報一級保養、日常維護計劃，經生產計劃主管人員確認、公司領導審批後進入計劃執行環節。
6.4.3 設備部根據計劃制定保養、維護所用的零配件、材料等需求，在采購周期前計劃與執行時需配合的事項與部門。
6.4.4 知會相關信息至關聯部門，尤其關注生產計劃及其變更。
6.4.5 維護計劃執行、維護總結與記錄、問題分析。
8 設備故障搶修
3.3.1設備發生微小故障時，崗位操作人員能排除的應立即排除，並在當班運行記錄中詳細記錄。
3.3.2對於無力排除的設備故障，崗位操作人員要加強觀察，注意故障發展過程，同時詳細反饋至當班主任，主任通知設備維護人員立即搶修。維修人員詳細記錄維修過程、故障原因和解決措施等信息，形成《設備維修維護記錄》。
3.3.3對於未能及時排除的設備故障，必須在2小時內反饋至生產計劃負責人、生產廠長，以便決定處理措施。
3.3.4在處理每項故障前，維修人員要有相應的分析與解決措施，最大程度的預防故障擴大。
9零配件管理
9.1庫存零件的管制
凡生產設備需要的備品零件，其單位或組合單價超過200元，或需自廠家采購，或需專門製造，或在縣城范圍內不能采購的，均需要准備適當數量的庫存，通過設定安全庫存量作為管制的手段。
9.2 管理單位
所有庫存零件的管制單位為設備部，領用單位為使用部門。
9.3 安全庫存量設定
設備部維修工程師根據零部件的使用量情況、壽命、采購周期、安全存量、批次采購量等因素設定每一管制零部件的最低庫存量，形成《零部件安全庫存量表》，當實際存量低於安全庫存量時，立即按照采購流程申購。
9.4 定期檢討 設備部根據庫存情況和使用情況，按季度檢討零部件《零部件安全庫存量表》的合理性，並申報修正。
10 設備改善的立項與處理
10.1凡屬下列情況均屬設備改善的范圍，可以立項專案改善：
運行中經常發生故障停機而反復處理無效的部位；
運行中影響產品質量、產量、效率的設備、部位；
運行達不到小修周期要求，經常要進行計劃外檢修的部位(或設備)；
存在不安全隱患(人身及設備安全)，且日常維護和簡單修理無法解決的部位或設備。
可以提升目前的質量、產量、效率和管理水平其他新方案
10.2改善的立案與執行
所有人員均可提出改善方案，方案可以通過直接提交到直接上級或遞交到公司行政部門的途徑提出。
10.1中的各項是提案的當然內容。
公司副總（含）以上人員可以根據相應的職責許可權決定方案的立案與執行。
方案執行成功後，由方案的相應決策人提出嘉獎措施。
方案（不論是否成功）的立項、過程和執行結果的相應信息都必須形成文檔備查。對於設備的改善，此信息同時記入設備檔案。
11 相關表單
設備資料登記表
設備完好標准表
設備分管清單
設備潤滑基準表
設備點檢表
設備維修維護記錄
零部件安全庫存量表
●●●****公司生產部工作職責
人字〔2011〕0011號 簽發人：
一、管理許可權
行使對產品生產過程中的管理許可權，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務。
二、管理職能
合理組織公司產品的生產過程，綜合平衡生產能力，科學地制定和執行生產作業計劃，加強職工的培訓教育，提高生產效率，節約製造成本。
三、主要職責
1、嚴格執行公司規章制度，履行工作職責。
2、組織生產、設備、安全、環保等制度的擬訂、檢查、監督、控制和執行。
3、負責編制年、季、月度生產作業計劃和設備維修計劃。
4、密切配合營銷部門，確保產品合同履行。
5、負責編制技術管理標准、生產工藝流程、設備操作手冊和作業指導書。
6、負責安全生產教育、加強安全生產控制，嚴格執行生產操作規程，及時監督檢查。確保安全生產。杜絕安全事故。
7、負責組織生產現場管理，確保生產現場整潔有序。
8、及時編制年、季、月度生產報表，定期進行生產統計分析，不斷改進生產核算工作，節約開支、降低成本。
9、負責做好生產設備、計量器具的維護檢修工作，合理安排生產設備、計量器具計劃，確保設備正常使用。
10、做好生產管理人員的培訓工作和業務指導，並定期進行工作能力的檢查、考核和評比。
11、配合品控部門，不斷進行產品質量和管理品質的提升。
四、劃分職責
1、生產廠長：根據銷售計劃書（銷售部呈遞、總經理審批，總經辦移交）及庫存情況制定生產計劃，並合理組織車間生產；日查原料庫存報表，制定原料需購單；日查生產車間安全生產情況，對車間主任，機修人員，生產工人進行培訓、監督、管理；組織安排人員機器保養，電路設施的維護；安排、召開生產車間晨會、例會；
2、車間主任：根據生產廠長安排，對車間現場管理，帶領工人進行安全生產；對車間內事務的監督管理，安排車間內部事務，對於應收表揚和懲戒的人員進行初次教育批評，對需要提升或開除的人員及時上報，建議；
3、生產工人：遵守車間生產制度，主動、安全、高效的完成生產部下達的各項任務；及時做好機器維護；定時做好車間清潔；不斷學習，合理創新。