BSC是網路中的什麼設備

A. BSC是什麼網元

BSC是基站控制器（在移動機房），遠程式控制制BTS(基站，就是我們看到的外面的鐵搭)，上聯核心網MSC,MGW設備。BSC是什麼網元？

B. MSCBSC在移動通信中是什麼意思

MSC和BSC在移動通信中是兩種設備

MSC =移動交換中心 （Mobile SwitchingCenter）移動交換中心（MSC）是2G通信系統的核心網元之一。是在電話和數據系統之間提供呼叫轉換服務和呼叫控制的地方。MSC轉換所有的在行動電話和 PSTN 和其他行動電話之間的呼叫。MSC是整個GSM網路的核心，它控制所有BSC的業務，提供交換功能及和系統內其它功能的連接.

BSC指的是基站控制器（Base Station Controller）。
它是基站收發台和移動交換中心之間的連接點，也為基站收發台（BTS）和移動交換中心（MSC）之間交換信息提供介面。一個基站控制器通常控制幾個基站收發台，其主要功能是進行無線信道管理、實施呼叫和通信鏈路的建立和拆除，並為本控制區內移 動台的過區切換進行控制等。

C. RNC與BSC的區別，以及功能作用

一、控制位置不同

1、RNC：是第三代(3G)無線網路中的主要網元，是接入網路的組成部分，負責移動性管理、呼叫處理、鏈路管理和移交機制。

2、BSC：是基站子系統的控制和管理部分，位於MSC和BTS之間，負責完成無線網路管理、無線資源管理及無線基站的監視管理，控制移動台與BTS無線連接的建立、持續和拆除等管理。

二、功能不同

1、RNC：主要完成連接建立與斷開、切換、宏分集合並、無線資源管理控制等功能。

2、BSC：負責處理全局過程並實現系統操作維護相關控制，實現內外網段隔離，提供全系統全局時鍾；並且包含OMM功能。

三、特點不同

1、RNC：支撐平檯子系統為其它子系統提供隔離底層RTOS平台以及多處理器系統的分布式運行平台，完成進程調度、定時器管理、內存管理、進程間/板間通信、設備管理等功能。

2、BSC：位於MSC和BTS之間，其任務是管理無線網路，即管理無線小區及其無線信道、無線設備的操作和維護、移動台的業務過程，並提供基站至MSC之間的介面。

D. 通信設備中SDH，PTN，OTN，BTS，BSC，BBU都是什麼關系，處於移動網路的什麼層謝謝了

補充：
SDH、PTN、OTN是三種傳輸設備。
BTS應用於2G
BBU應用於3G
說白了：BTS接收發送信號通過傳輸設備與BSC相呼應，BSC相當於管理BTS的管家
BBU是通過傳輸設備與RNC相呼應的

E. 請問通信網路中BSC與RNC得區別，謝謝啦！

BSC指的是基站控制器（Base Station Controller）。
它是基站收發台和移動交換中心之間的連接點，也為基站收發台（BTS）和移動交換中心（MSC）之間交換信息提供介面。一個基站控制器通常控制幾個基站收發台，其主要功能是進行無線信道管理、實施呼叫和通信鏈路的建立和拆除，並為本控制區內移 動台的過區切換進行控制等。
一般由以下模塊組成：
AM/CM模塊：話路交換和信息交換的中心。
BM模塊：完成呼叫處理、信令處理、無線資源管理、無線鏈路的管理和電路維護功能。
TCSM模塊：完成復用解復用及碼變換功能。
具體信息可參考移動通訊相關知識。
基站控制器（BSC）：BSC控制一組基站，其任務是管理無線網路，即管理無線小區及其無線信道，無線設備的操作和維護，移動台的業務過程，並提供基站至MSC之間的介面。將有關無線控制的功能盡量的集中到BSC上來，以簡化基站的設備，這是GSM的一個特色。它的功能列表如下：
1. 無線基站的監視與管理，RBS資源由BSC控制，同時通過在話音信道上的內部軟體測試及環路測試，BSC還可監視RBS的性能。愛立信的基站採用內部軟體測試及環路測試在話音通道上對TRX進行監視。若檢測出故障，將重新配置RBS，激活備用的TRX，這樣原來的信道組保持不變。
2. 無線資源的管理，BSC為每個小區配置業務及控制信道，為了能夠准確的進行重新配置，BSC收集各種統計數據。比如損失呼叫的數量，成功與不成功的切換，每小區的業務量，無線環境等，特殊記錄功能可以跟蹤呼叫過程的所有事件，這些功能可檢測網路故障和故障設備。
3. 處理與移動台的連接，負責與移動台連接的建立和釋放，給每一路話音分配一個邏輯信道，呼叫期間，BSC對連接進行監視，移動台及收發信機測量信號強度及話音質量，測量結果傳回BSC。由BSC決定移動台及收發信機的發射功率，其宗旨是即保證好的連接質量，又將網路內的干擾降低到最小。
4. 定位和切換，切換是由BSC控制的，定位功能不斷的分析話音接續的質量，由此可作出是否應切換的決定，切換可以分為BSC內切換，MSC內BSC間的切換，MSC之間的切換。一種特殊切換稱為小區內切換，當BSC發現某連接的話音質量太低，而測量結果中又找不到更好的小區時，BSC就將連接切換到本小區內另外一個邏輯信道上，希望通話質量有所改善。切換同時可以用於平衡小區間的負載，如果一個小區內的話務量太高，而相鄰小區話務量較小，信號質量也可以接受，則會將部分通話強行切換到其它的小區上去。
5. 尋呼管理，BSC負責分配從MSC來的尋呼消息，在這一方面，它其實是MSC和MS之間的特殊的透明通道。
6. 傳輸網路的管理，BSC配置、分配並監視與RBS之間的64KBPS電路，它也直接控制RBS內的交換功能。此交換功能可以有效的使用64K的電路。
7. 碼型變換功能，將四個全速率GSM信道復用成一個64K信道的話音編碼在BSC內完成，一個PCM時隙可以傳輸4個話音連接。這一功能是由TRAU來實現的。
8. 話音編碼。
9. BSS的操作和維護，BSC負責整個BSS的操作與維護。諸如系統數據管理，軟體安裝，設備閉塞與解閉，告警處理，測試數據的採集，收發信機的測試。

RnC 無線網路控制器定義 無線網路控制器（RNC，Radio Network Controller）是新興3G網路的一個關鍵網元。它是接入網的組成部分，用於提供移動性管理、呼叫處理、鏈接管理和切換機制。為了實現這些功能，RNC必須利用出色的可靠性和可預測的性能，以線速執行一整套復雜且要求苛刻的協議處理任務。 作為3G網路的重要組成部分，無線網路控制器（RNC）是流量匯集、轉換、軟硬呼叫轉移（soft and hard call handoffs）、及智能小區和分組處理的重點。無線網路控制器（RNC）的高級任務包括1) 管理用於傳輸用戶數據的無線接入載波；2) 管理和優化無線網路資源；3) 移動性控制；和4) 無線鏈路維護。 無線網路控制器（RNC）具有組幀分配（framing distribution）與選擇、加密、解密、錯誤檢查、監視、以及狀態查詢等功能。無線網路控制器（RNC）還可提供橋接功能，用於連接IP分組交換網路。無線網路控制器（RNC）不僅支持傳統的ATM AAL2（語音）和AAL5（數據）功能，而且還支持IP over ATM（IPoATM）和SONET上的數據包（POS）功能。無線用戶的高增長率對IP技術提出了更高的要求，這意味著未來平台必須要能夠同時支持IPv4和IPv6。 RNC在典型UMTS R99網路中的位置如圖二所示。注意，實際網路傳輸將取決於運營商（carrier）的情況。在R99中，RNC與節點B之間通常有一個SONET環，其功能相當於城域網（MAN）。通過分插復用器（ADM），可從SONET環提取或向SONET環加入數據流。這一拓撲結構允許多個RNC接入多個節點B，以形成具有出色靈活性的網路。
RNC網路介面參考點 無線網路控制器（RNC）可使用表1中描述的定義明確的標准介面參考點連接到接入網和核心網中的系統。 由於RNC支持各種介面和協議，因此可被視作一種異構網路設備。它必須能夠同時處理語音和數據流量，還要將這些流量路由至核心網中不同的網元。無線網路控制器（RNC）還必須能夠支持IP與ATM實現互操作，向僅支持IP的網路生成POS流量。因此，RNC必須要能夠支持廣泛的網路I/O選件，同時提供規范、轉換和路由不同網路流量所需的計算和協議處理，而且所有這些處理不能造成呼叫中斷，並要提供合適的服務質量。 介面 說明
Lub 連接節點B收發信機和無線網路控制器（RNC）。這通常可通過T-1/E-1鏈路實現，該鏈路通常集中在T-1/E-1聚合器中，通過OC-3鏈路向RNC提供流量。
Lur 用於呼叫切換的RNC到RNC連接，通常通過OC-3鏈路實現。
lu-cs RNC與電路交換語音網路之間的核心網介面。通常作為OC-12速率鏈路實施。
lu-ps RNC與分組交換數據網路之間的核心網介面。通常作為OC-12速率鏈路實施。
表1. 介面參考點 無線網路控制器（RNC）的要求 兩種有助於開發商滿足嚴格的無線網路控制器（RNC）要求的技術是ATCA和英特爾®IXP2XXX網路處理器。後者基於英特爾互聯網交換架構（英特爾IXA）和英特爾XScale®技術，專為提供高性能和低功耗而設計。 ATCAATCA是由PCI工業計算機製造商協會（PICMG）開發的一項行業計劃。該設計用於滿足網路設備製造商對平台再利用、更低成本、更快上市速度和多元靈活性的要求，以及運營商和服務提供商對降低資本和運營支出的要求。ATCA通過制定標准機箱外形、機箱內部互連、以及適合高性能、高帶寬計算和通信解決方案的平台管理介面，滿足了以上要求。如欲了解有關ATCA的更多信息，請訪問：http://www.picmg.org/newinitiative.stm。 英特爾IXP2XXX網路處理器 IXP2XXX網路處理器提供了在任何埠上處理任何協議的靈活性；從ATM到IP網路的平穩移植能力；面向定製操作的線速處理能力；特性升級；以及新興標准支持等。此外，商業化ATCA子系統與IXP2XXX網路處理器的結合，為設計者帶來了使用標准模塊化組件構建無線網路控制器（RNC）的機會。此類設計方法的潛在優勢包括提高系統可擴展性和靈活性，在降低成本的同時進一步縮短了上市時間。 創建功能強大的無線網路控制器（RNC）數據面板系統
上圖體現了一種利用ATCA和英特爾的網路處理晶元創建功能強大的無線網路控制器（RNC）系統的方法。高級無線網路控制器（RNC）功能可以如上所述進行分區，但其它方法同樣可行。本圖表僅作為邏輯或概念範例，並非實際硬體配置的圖例。 在數據面板層，該設計使用三種基本類型的卡。無線接入網（RAN）線路卡、核心網（CN）線路卡和無線網路層（RNL）卡。無線網路層（RNL）卡支持無線網路堆棧，並執行解碼/編碼。同時還包括一個控制和應用卡。 無線接入網（RAN）線路卡和核心網（CN）線路卡主要根據載波需要，處理不同的網路介面類型。典型介麵包括T-1/E-1和OC-3。這些卡採用英特爾IXP2XXX網路處理器設計而成，支持高性能線速傳輸、切換和轉換功能，如ATM分段與重組（SAR）、點對點（PPP）協議處理、POS傳輸等。註：線路卡功能可以協同定位。一個物理卡可以作為Iub、Iur、lu-PS、以及lu-CS邏輯介面。 無線網路層（RNL）卡還可使用高性能IXP2XXX網路處理器，與3G網路聯合一起處理密集型協議處理任務。這些卡沒有通向外部的網路介面，但可作為復雜協議處理引擎，對通過無線接入網（RAN）和核心網（CN）線路卡引入的流量進行處理。無線網路層（RNL）卡還必須按照3GPP Kasumi加密演算法來進行加密處理。 無線網路層（RNL）卡是無線網路控制器（RNC）數據面板中MIP最密集的組件，其性能是決定整體系統容量和性能的關鍵。 系統性能 為了測試帶有IXP2XXX網路處理器和無線網路層（RNL）卡的ATCA外形線路卡的性能，英特爾創建了無線網路控制器（RNC）數據面板參考平台。通過採用源於UMTS 6號報告的流量模型，從而對內部性能指標進行評測（UMTS 6號報告參見http://www.umts-forum.org/servlet/dycon/ztumts/umts/Live/en/umts/Resources_Reports_06_index）。此模型設計了一個流量負載，旨在代表2005年典型的UMTS網路。它將語音和數據流混合在一起，後者要求每用戶具有384 Kpbs的帶寬。利用這種流量模型，一個採用IXP2800網路處理器的無線網路層（RNL）卡可以處理72,000個用戶，產生3,540厄蘭的電路交換和分組交換流量的混合負載。採用只含有電路交換語音呼叫的低要求流量模型，該卡可處理180,000個用戶。 基於這種設計的無線網路層（RNL）卡可與線路卡及其它ATCA組件相結合，以創建功能極為強大的緊湊型無線網路控制器（RNC）數據面板系統。圖5中的系統展示了一種帶有14卡插槽的標准19英寸ATCA支架。一個支架可以處理500,000個用戶的流量，並支持555 Mbps的分組交換數據吞吐率。眾多機架可以在一個電信機架中互連，從而支持更高的密度。 圖5中的系統共包含12個卡，包括備用卡，可提供電信級可靠性和穩定性。所有線路卡和無線網路層（RNL）卡均使用英特爾IXP2XXX網路處理器，以提供高性能、線速傳輸、切換和協議處理。線路卡具備支持全部廣域網介面的能力，包括從T-1/E-1到同步光纖網路（SONET）和千兆位乙太網速率。 在該範例系統中，線路卡部署於一個2＋1配置中：兩個活動線路卡和一個備用線路卡。無線接入網（RAN）端有8個活動OC-3介面，還有8個額外OC-3介面用於故障切換。另外還有2個活動OC-12核心網介面和2個備用介面。線路卡符合同步光纖網路（SONET）自動保護轉換（APS）標准，以便進行故障切換。 這些卡可使用符合ATCA 3.1標準的乙太網交換結構進行互連。其中包含兩個乙太網交換卡，以支持各卡之間的各種連接選件。一種可行的替代設計方案，是使用乙太網交換機作為兩個無線網路層（RNL）卡的夾層卡。這種設計具有明顯的優勢，它可以釋放兩個節點插槽，用於創收型卡。 與替代方案相比，將ATCA和IXP2XXX網路處理器相結合，可以提供重要性能和成本節省。當前的無線網路控制器（RNC）設計通常要求多個機架的設備來支持100,000至200,000的用戶密度。範例設計可通過電信機架中的一個機架支持500,000個用戶，此舉可以顯著節省功耗成本和中央辦公室佔地面積。 設計高密度、小佔地面積無線網路控制器（RNC）數據面板 下一代無線網路控制器（RNC）是新興公共無線網的一個關鍵網元。隨著業界使用標准、模塊化網元的趨勢日益顯著，無線網路控制器（RNC）系統設計的傳統專有方案已經開始被取代。通過使用ATCA和IXP2XXX網路處理器，系統設計師可以將工業標准硬體與功能強大的、可編程網路處理晶元完美結合起來。基於這些技術的無線網路控制器（RNC）數據面板設計僅佔用很小的系統空間，便可達到非常高的密

整體來說，BSC是針對目前GSM網路的叫法，而RNC是針對3G網路的稱呼，都是指代基站控制器。

F. BSC是什麼意思

平衡計分卡(The Balanced ScoreCard，簡稱BSC），就是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。

G. 通信bsc是什麼

BSC指的是基站控制器（Base Station Controller）。

它是基站收發台（BTS）和移動交換中心（MSC）之間的連接點，也為基站收發台和移動交換中心之間交換信息提供介面。一個基站控制器通常控制幾個基站收發台。

BSC主要功能是進行無線信道管理、實施呼叫和通信鏈路的建立和拆除，並為本控制區內移 動台的過區切換進行控制等。

(7)BSC是網路中的什麼設備擴展閱讀：

一般BSC由以下模塊組成：

1）AM/CM模塊：話路交換和信息交換的中心。

2）BM模塊：完成呼叫處理、信令處理、無線資源管理、無線鏈路的管理和電路維護功能。

3）TCSM模塊：完成復用解復用及碼變換功能。

BSC的功能列表如下：

1）尋呼管理，BSC負責分配從MSC來的尋呼消息，在這一方面，它其實是MSC和MS之間的特殊的透明通道。

2）傳輸網路的管理，BSC配置、分配並監視與RBS之間的64KBPS電路，它也直接控制RBS內的交換功能。此交換功能可以有效的使用64K的電路。

3）碼型變換功能，將四個全速率GSM信道復用成一個64K信道的話音編碼在BSC內完成，一個PCM時隙可以傳輸4個話音連接。這一功能是由TRAU來實現的。

4）話音編碼。

5）BSS的操作和維護，BSC負責整個BSS的操作與維護。諸如系統數據管理，軟體安裝，設備閉塞與解閉，告警處理，測試數據的採集，收發信機的測試。

6）無線基站的監視與管理，RBS資源由BSC控制，同時通過在話音信道上的內部軟體測試及環路測試，BSC還可監視RBS的性能。

H. 移動通信bts bsc msc e1

M-BUS是由Dr. Horst Ziegler教授和德州儀器公司共同開發的,它是建立ISO-OSI考模型基礎之上,以便充分利用現有大多數的網路協議,使之成為一個開放的系統。M - BUS 不是一個完整的網路,它的4 - 6OSI 層是空的並且不處理網路中大多數的任務,如傳輸層、會話層,因此只提供物理層、數據鏈路層、網路層和應用層的功能,圖-1 是M - BUS的OSI模型。因為ISO - OSI模型中的高級層不能修改地址、波特率等參數,所以在7個OSI層的旁邊和上面又定義了一個管理層,地址254或255被保留用於管理物理層,地址253用於網路層。基於這個新的管理層,可以直接管理每個OSI層去執行指定功能而不必嚴格遵循OSI模型。

I. BSC是硬體還是軟體

BSC是叫基站管理器!是硬體與軟體結合起來管是BTS的
從移動來說很多BSC都是設在移動公司的全球通大廈某一層辦公樓中!機房有交換機設備,用BSC終端設備,愛立信的OSS管理軟體,BSC實際就是用幾台電腦在管理下邊的基站設備!

J. 誰能告訴我BTS和BSC中的名詞解釋！

BTS是基站收發台英文縮寫。

移動通信系統主要由移動台、基站子系統和網路子系統組成。基站收發台（BTS）和基站控制器（Base Station
Controller）構成了基站子系統。一個完整的BTS包括無線發射/接收設備、天線和所有無線介面特有的信號處理部分。BTS可看作一個無線數據機，負責移動信號的接收和發送處理。一般情況下在某個區域內，多個子基站和收發台相互組成一個蜂窩狀的網路，通過控制收發台與收發台之間的信號相互傳送和接收，來達到移動通信信號的傳送。

BSC
Balanced Score Card，簡稱BSC。

幾個世紀以來人們一直用各種各樣的財務指標來衡量一個企業的發展狀況。然而，在當前激烈的 全球化市場競爭環境下，這一評價體系已逐漸暴露出其不足的一面。這是因為財務指標在本質上是一種滯後的指標，並且會很自然地導致企業領導人只關注短期回報而忽略企業的長期利益。過分強調財務指標的結果是以犧牲勞動力素質和顧客滿意度這樣的重要指標為代價的。
1992年美國哈佛商學院的R.S.Kaplan教授等人提出了一種全新企業綜合測評體系，稱做平衡計分卡( 其簡稱BSC)。這種方法已被世界上許多企業採用並取得了驚人的效果，其應用領域涉及各行各業，包括工廠、銀行、政府機構和信息產業。據美 國Renaissance國際公司的調查，世界1000強中有60%已經使用或正打算使用BSC，世界最大 的300家銀行中約有60%正在使用BSC。一.BSC的框架體系BSC的框架體系如圖1所示。
圖1 BSC框架體系
圍繞企業的戰略目標，利用BSC可以從財務、顧客、內部過程、學習與創新這四個方面對企 業進行全面的測評。在使用時對每一個方面建立相應的目標以及衡量該目標是否實現的指標。
財務方面：其目標是解決「股東如何看待我們?」這一類問題。告訴企業管理者他們的努力 是否對企業的經濟收益產生積極的作用。財務方面指標包括傳統的財務指標，如銷售額、利 潤額、資產利用率等。
顧客方面：其目標是解決「顧客如何看待我們?」這一類問題。通過顧客的眼睛來看一個企 業，從時間(交貨周期)、質量、服務和成本幾個方面關注市場份額以及顧客的需求和滿意程 度。其指標可以是送貨准時率、顧客滿意度、產品退貨率，合同取消數等。
內部過程方面：其目標是解決「我們擅長什麼?」這一類問題，報告企業內部效率，關注導 致企業整體績效更好的過程、決策和行動，特別是對顧客滿意度有重要影響的企業過程。如 生產率，生產周期、成本、合格品率、新品開發速度、出勤率等。
學習和創新方面：其目標是解決「我們是在進步嗎?」這一類問題，將注意力引向企業未來 成功的基礎，涉及雇員問題、知識資產、市場創新和技能發展。 在當前市場環境下，光有競爭優勢是不夠的，必須能夠保持這種優勢，這就需要不斷地創新 、改進和變化。只有通過發布新產品、為顧客增加新的價值、不斷改進運行效率，企業才能 夠進入新的市場，增加收入和利潤。
BSC就是要對上述四個方面進行平衡，BSC中各項測量指標並不是孤立地存在，它們與一組目 標相聯系，而這些目標自身又相互關聯並最終都以基本種直接或間接的形式與財務結果相關聯。
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二.BSC的特點和意義
BSC代表了國際上最前沿的管理思想，它的一個最為突出的特點就是：集測評、管理與交流 功能於一體。
綜合測評：BSC通過使用大量的超前和滯後指標來評價企業是否向著其戰略目標的方向前進 。特別是超前指標的運用，對於可能引起的財務狀況下降的當前活動作出提示。而傳統的財務指標從時間上不夠及時，當從財務報表或季度報告上發現銷售額下降時已為時太晚。
管理控制：BSC把企業測評與企業戰略聯系起來，清楚地將企業目標展示給管理者，使管理 者注意對未來產生影響的活動，增強有利於企業成功的因素對財務結果的推動作用。
交流：BSC使員工明白他們的表現會如何影響到企業的成功，也可使管理者了解影響企業進 步的日常因素，從而幫助企業作為一個整體從管理集團到一線員工對外界變化作出更快的響 應。面對當前變化迅速的市場，這一點尤為重要。
其實，BSC就是一個復雜的企業模型，它幫助一個企業了解促使其成功的真正原因。 僅用財務指標不足以判斷一個企業是否真正實現了它的目標。因為它們反映的是過去的業績 而不是指出了未來的狀況。人們發現單獨使用財務指標對許多企業的長期利潤有不利影響。 其原因是與企業的長期競爭力相反，財務指標注重短期利潤而忽略了企業與外部環境的關系 。此外，財務指標不能反映企業的全貌。 BSC考慮到信息時代企業的動態特性，在國際上首次系統化地將企業的遠景、戰略和績效測 評相聯系，將外部期望與內部能力相均衡，將當前利潤和未來績效相均衡。BSC保留了財務 指標，但瞄準的是超前指標。其理由是如果超前指標選擇得好，則在將來的財務指標中會反 映出來。因此BSC更注重對未來利潤的推動而不是過去的利潤的統計。
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三.建立BSC的步驟
每個企業都可以根據自身的情況來設計各自的BSC，但大體上可以遵循以下幾個步驟：
第一步：定義企業戰略。BSC應能夠反映企業的戰略，因此有一個清楚明確的能真正反映企 業遠景的戰略是至關重要的。由於BSC的四個方面與企業戰略密切相關，因此這一步驟是設 計一個好的BSC的基礎。
第二步：就戰略目標取得一致意見。由於各種原因，管理集團的成員可能會對目標有不同的 意見，但無論如何必須在企業的長遠目標上達成一致。另外，應將BSC的每一個方面的目標 數量控制在合理的范圍內，僅對那些影響企業成功的關鍵因素進行測評。
第三步：選擇和設計測評指標。一旦目標確定，下一個任務就是選擇和設計判斷這些目標是 否達到的指標。指標必須能准確反映每一個特定的目標，以使通過BSC所收集到的反饋信息 具有可靠性。換句話說就是：BSC中的每一個指標都是表達企業戰略的因果關系鏈中的一部分。 在設計指標時，不應採用過多的指標，也不應對那些企業職工無法控制的指標進行測評。一 般在BSC的每一個方面中使用3到4個指標就足夠了。超出4個指標將使BSC過於零散甚至會變 得不起作用。其設計的指導思想是簡單並注重關鍵指標。
第四步：制定實施計劃。要求各層次的管理人員參與測評。這一步驟也包括將BSC的指標與 企業的資料庫和管理信息系統相聯系，在全企業范圍內運用。
第五步：監測和反饋。每隔一定的時間就要向最高主管人同報告BSC的測評情況。在對設定的指標進行過一段時間的測評，並且認為已經達到目標時，就要設定新的目標或對原有目標 設定新的指標。BSC應該被用作戰略規劃、目標制定以及資源配置過程的依據之一。
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四、實施BSC應注意的問題
雖然BSC的主體思想是在財務、顧客、內部過程及學習和創新四個方面取得均衡，但實際是 這四個方面之間也是相互關聯的。BSC的學習和創新目標意圖在於推動財務的、顧客的和內 部過程業績的改進，這些學習和創新目標通過提出「我們如何才能夠不斷地改進和增加價值 ? 」這樣的問題來測量未來成功的可能性。學習和創新促進了企業內部運行效率的提高，從而 又可更好更快地滿足顧客的需求，使得顧客滿意度上升，最終導致企業市場份額增大，並反映在財務指標的增長上。 一個好的BSC應該將上述四個方面有機的聯系起來「講述自身企業的故事」」根據同一個四維框架，每一個企業由於其業力范圍不同會得出不同的BSC，即使同一類型的企業，也會由於具體戰略目標的不同而得到不同的BSC。但是，無論最終的結果是什麼，在構建BSC時均應 從以下幾個方面來考慮：
①.因果關系。每一個指標都必須是企業戰略因果關系鏈中的一部 分。
②.與財務關聯。每一個選定的指標最終都會對財務狀況產生影響。
③.績效推動。在對 企業運行結果的測量和績效的推動方面取得平衡。
④.對引起變化的因素進行測量。有些指 標的引入會引起企業行為和過程的變化。
根據上述因素構建出來的BSC系統應具有如下技術特徵：
①.易於使用；
②.便於進行定量和 定性分析；
③.便於集中管理；
④.便於在全企業范圍內使用。
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五.BSC案例
一家銀行佔有其所在地區主要儲蓄戶的30%的市場份額，但是由於競爭加劇和低利率環境， 無法維持原有的收入水平。銀行根據分析發現銀行的收入在很大程度上依賴於居民儲率，但其成本結構又使得為零星儲戶服務無利可圖，於是針對這種情況提出了增收和提效這兩條戰略。 增收——通過為原有顧客提供附加服務來拓展收入來源以彌補收入的減少； 提效——通過將那些不帶來利潤的顧客轉移到成本低一些的服務渠道上去以提高效率(比如用電子銀行業務來代替銀行職員面對面服務)。 在BSC的建立過程中，這家銀行將這兩條戰略轉換為目標和測評指標，側重點放在對戰略因 果關系的理解和描述上。其因果關系如圖2所示。這里以增收戰略為例來說明BSC的設計過程。
圖2?? 一家銀行的 BSC因果關系
增收的目標很清楚，即拓展收益品種。從戰略上講，銀行將注意力集中在現在顧客基礎上，從中識別出那些可能成為新業務品種服務對象的顧客並最終向這些目標顧客提供新的業務。當財務目標確定之後，實現這一目標的前提是提高目標顧客對銀行提出的理財建議的信任度 。 因此BSC設計過程轉向企業內部運行過程，通過內部過程的改進來保證戰略目標的實現。與 此相關的有三個交叉的過程：了解顧客，開發新業務和交叉服務。所謂交叉服務指同一顧客 同時接受多種銀行業務。需要對上述過程進行重組以適應新的戰略。銀行要求業務部門人員 要多花一些時間與顧客建立良好的關系，成為他們的理財顧問。在BSC中反映這一過程的有 兩個指標。一個是「交叉服務率」——指每一個住戶所接受的銀行業務種類的平均數。這是 一個「滯後」的指標，它說明這一過程是否發揮了作用。另一個指標是「與顧客在一起的時 間量」，只有和顧客面對面地在一起，才有可能讓他們了解、信任並接受新業務。因此這是 一個促使戰略目標實現的「超前」指標。 內部過程的改進最終將導致財務目標的實現。BSC中的學習與創新則識別出實現內部過程改 進所應具有的條件，包括技能的提高和信息的獲取。其中的「超前」指標關注勞動力的變化 ：人員的技能和素質的提高——工作的覆蓋率(指一個員工能夠勝任的工作范圍)、信息可用 率(指員工取利用信息技術獲取信息的能力)、個人目標聯系率(指員工將企業戰略與個人的 發展目標聯系在一起)。「滯後」指標則包括勞動生產率和工作態度方面的內容。