如何科學管理物業的電梯設備

Ⅰ 在冬季物業設施設備如何管理

工作標准

維修主管在各級領導的帶領下，負責小區公共設施維修工程和業主家庭維修工作的安排和布置，同時負責對各維修人員的日常管理。根據小區和本部門的實際情況，特製定本工作標准。
一、總則
優美的環境，高檔的社區需要高素質的人員，更需要嚴格的管理措施。永大清華園的維修管理，應有嚴明、細致的管理措施與之相適應。以滿足業主的不同維修要求，提高永大清華園物業的整體水平。我們應當立足服務業主、熱情服務、體現價值這一根本宗旨。
二、職業道德
一個團隊的興衰，整體素質是關鍵。一個員工、一個部門領導，應當具有高尚的思想品德。以高度的工作熱情、積極的心態、負責任的態度來工作，工作中要戒驕戒躁，不卑不亢。在工作中找不足，在工作中總結，在思想上鞭策自己，以適用永大物業高標准、嚴要求的管理工作。好的團隊，團結是根本，要互相幫助，愛崗敬業，在工作中處處為他人著想，統一思想，統一目標。
這些都是工作中的指導思想，在具體工作中更要用上述標准來約束自己。物業維修工作雖然平凡，但是這是一個在服務中體現效益的行業，當我們面對業主的維修要求時，要有耐心和細心，為業主服好務，提高物業費的收繳率。
三、日常維修管理工作
1、熟悉物業管理的有關知識，熟悉小區住宅的房屋結構及公共設施，設備的種類、分布，掌握各類管線的分布走向、位置及維修養護方法。及時了解小區內各個系統的正常運轉情況，發現問題及時處理，確實有原因不能當場解決的，要及時上報領導。
2、合理安排維修人員的工作。原則上各負其責，但出現特殊情況（如人員忙，不能到位處理的）時，其他人員要相互幫助、共同完成。負責處理業主的維修申請，核定維修收費項目和標准，及時安排維修人員為業主提供維修服務，並按要求進行回訪，確保維修質量。
3、負責監督機電設備、消防設施及防汛設施、立體車庫的檢查檢修工作，參與重大項目的維修施工，嚴把維修質量關。每年春秋等雨季組織人員及時對設備的使用情況進行檢查，度過汛期。冬季來臨之前，對有保暖要求的設備進行全面維護，准備好保暖材料，及時保暖。及時、安全的度過汛期和寒冷期，確保設備不因人為因素而受到損害。
4、負責對維修技術人員的維修培訓及考核，做好本部門員工的思想工作。搞好團結，互相幫助，愛崗敬業，以高度的工作熱情，負責任的心態，用飽滿的熱情去完成本職工作和領導交付的其他工作。工作之餘多相互交流、學習，充實員工的理論知識。
5、負責本部門的維修用件的統計、申請、購買工作，對所用的物料，嚴把質量關、價格關，做到質優價廉。會同倉庫管理員，做好出入庫工作。
6、負責配合土建安裝施工單位、電信部門、燃氣公司、供電部門的維修檢查工作，協調好與管理處收費中心、保安、保潔、綠化、監控等部門的工作。尤其是協調好與收費中心的工作，以維修促進收費，以收費體現維修。要積極配合，以大局為重，體現出良好的團隊精神和敬業精神。
7、做好回訪工作。對於業主反映的維修問題，不能以只安排人去處理了就為結束，要及時回訪，擲地有聲方為工作的順利結束。這樣才能在業主心中樹立公司良好的形象，才能確保收費工作的順利開展。
8、檢查好各自責任區的衛生工作。做到辦公室、宿舍室內地面、桌面干凈，物品擺放整齊；公共區域的衛生間地面、洗手盆、便池光潔如新。
9、及時了解各棟樓及公共區域的維修情況，要求每棟樓內做到水電正常，單元防護門、樓梯走廊窗戶正常，路燈正常，公共設施正常。維修人員巡樓時要及時檢查統計缺失物品的情況，及時上報，以不影響正常運行。
10、做好配電室、泵房的管理工作。每天都要對配電室、泵房的值班人員進行檢查，查看衛生狀況、電壓負荷情況及水箱水位狀況，堅決杜絕因人為因素而導致小區停電、停水現象的發生。
11、做到檔案管理工作。對於每人手中的業主檔案、維修人員的派工單、配電室和泵房的值班記錄，進行認真核查，確實無誤後，進行整理歸檔。
四、做好節約工作
維修部基本天天與各種維修材料打交道，因此必須樹立節約意識，應當做到以下幾點：
1、節約用水、用電。必須做到人走燈滅，人走水斷。
2、節約維修用料。節約維修用件、用料，更換下來的配件或剩餘的用料不能隨手丟掉，要回歸倉庫，以備後用。
3、采購時要節約。采購時要貨比三家，選購質優價廉的物品。
4、及時保養公共設備設施。科學合理的養護，可以延長設備的使用壽命，延長設備的折舊期，這就是最好的節約。
5、改革創新。在日常工作中不斷總結、創新，以小改革和小創新為手段，達到以小投資換取好效果的目的。
五、應對措施
1、對於上門服務時因態度原因導致業主投訴的，第一次批評教育；第二次罰款20元；第三次通報批評並罰款50元。
2、對於上門維修服務時，因認為原因造成事故或不過關的，第一次批評教育；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
3、對於違反收費標準的，第一次口頭批評；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
4、對於電話回訪或走訪時，發現業主對維修不滿意的，第一次口頭批評；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
5、對於所負責的工作范圍內，因人為原因拖延或違反維修工作標準的，第一次進行警告；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
6、對於違反衛生標準的，第一次罰款10元；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
7、對於違反節約標準的，第一次罰款10元；第二次罰款20元；第三次寫出書面檢查並罰款50元。
六、奮斗目標
維修部以後要在公司各級領導的帶領下，兢兢業業工作，踏踏實實做事。在嚴格執行公司各種規章制度的前提下，把公司安排的各項任務和業主反映的各種問題，盡心盡力地按照高標准、高要求去完成，讓公司放心，讓業主滿意。同時，以維修促進收費，以收費體現維修，人人愛崗敬業，團隊和諧上進！通過本部門員工的共同努力，把本部門建設成永大物業的品牌部門，最終達到能為業主排憂解難，能為公司樹立口碑，能為各部門起到表率作用的高素質、強戰鬥力的團隊！

二○○七年一月七日

維修部工作標准

維修部在部門主管的領導下，對小區的房屋、水、電、公共設施進行維修、養護和管理，並向業主提供維修服務，具體工作標准如下：
一、總則
模範遵守公司及管理處的各項規章制度，熟悉管理目標及各項考核標准，掌握物業管理的有關知識，樹立為業主服務的思想。熟悉小區房屋結構，公共配套設施種類，各種管線的分布及養護措施。
二、巡視檢查制度
1、每天上午上班後，共同巡視小區的公共照明、開關、電梯、供水、消防設施、立體車庫、監控設施、車庫照明、中水處理等的運轉情況，照明應無長明燈（特例除外）。電梯正常運轉、運行無噪音，上下水正常，消防設施正常，門窗無缺少配件，立體車庫升降正常，監控設施外部無損壞，車庫照明按時開關，中水處理正常運轉。路燈每周檢查一次，發現問題及時維修或更換。
2、巡視完畢後，發現的問題及時維修。根據前一天的工作日未完成的工作和夜班記錄情況，安排當天的工作任務。
3、巡視檢查裝修工地是否違章，如有違章的及時制止，並提出整改意見，對不聽從勸阻的進行經濟處罰。
4、陪同業主檢查交房房屋的情況時，發現有漏雨、裂紋的，認真填寫在維修單中，並合理安排，約定維修時間。然後聯系施工方，讓其及時來修復；因為種種原因不能來維修的，要配合本單位房屋維修人員及時修理。
5、在陪同業主驗收裝修完畢的房屋時，要有業主、施工方、維修員三方在場，認真填寫驗房記錄，對於改動的地方要記錄在案，完畢後，三方簽字。
三、上門維修服務流程
接到任務後，要及時登門，如確有其他原因去不了的，要電話解釋，上門服務之前要攜帶《永大清華園業主服務記錄》，和必要的配件，以及鞋套、墊布等。進門前，先敲門，經業主同意後，穿好鞋套進入，然後詢問維修的內容。在整個過程中，要干凈利索，當時解決不了的，要詳細解釋並說明情況，給業主個承諾。維修完畢後，如實填寫在業主維修檔案中，並請業主簽字。完畢後，要禮貌退出。具體流程如下：
接到維修通知→敲門→業主同意進入→穿鞋套→語言交流→准備工作→鋪好墊布、蓋好傢具→正常工作→工作完畢→清理現場→填寫維修記錄→業主在維修單上簽字→告別
四、維修收費標准
1、對於維修部提供用件時維修收費，要根據交房的時間和其他原因，按規定收取不等的配件費。
2、對於業主提供配件的維修，要收取不等的服務費。
3、所有的收費，必須由財務或倉庫開具收據，然後將錢交上。
4、配件費和服務費的收取，按照《永大清華園用件費用和服務費用標准》收取。
五、電話回訪和走訪制度
為監督和落實維修質量，必須實行回訪。對於維修派工單上的維修記錄，每月抽出80%進行回訪。回訪的派工單中，電話回訪70%，走訪的30%。通過回訪，提高個人工作能力，達到提高業主滿意率和維修部的整體運做能力的目的。
六、查抄水電表
每季度和收費員登門查抄水電表，如實填寫收費單，並做好單據上水電費、物業費的數額、標准等解釋工作，督促業主准時交費，提高收繳率。
七、衛生標准
1、辦公區衛生。按照管理處制定的衛生標准和值日表，分別打掃好辦公室、衛生間的衛生。值日人員應當按照要求嚴格履行值日的義務，每天擦拭桌面，清掃並拖干凈地面，個人承包的衛生區也應當按照要求清理好。衛生間應當做到地面、便池、洗手盆光潔如新，無明顯污漬，手紙簍干凈無污。
2、宿舍衛生。由舍長安排好值日，每天清掃並拖干凈地面，垃圾簍干凈無污。按照準軍事化標准疊放好被子，並一律放在床北頭，被子朝外，枕頭朝內。床下物品擺放整齊有序。
八、公共設施的檢修維護標准
1、路燈應每周檢查一次，如有損壞及時修理。
2、綠化用水管道每周檢查一次，如有跑、冒、滴、漏現象應及時修理。冬季來臨之前應當放水，確保管道不被凍裂。
3、每周檢查一次車庫照明，如有損壞，馬上更換。
4、每季度檢查一次車庫內的排水泵和樓宇上下水管道，查看有無損壞。特別是樓頂落水管入口，是否有雜物堵塞，夏季汛期應當每周檢查一次。
5、立體車庫的保養。每天巡視一次，每月檢查一次。每季度大檢查一次，查看鏈條是否缺油，升降、左右移動電機有無噪音，蜂鳴器和安全線是否正常，操作盤有無損壞，配電盤內器件是否牢固安全。並按照標準定期保養。
6、每年春、秋兩季對於消防栓和消防管道閥門加油保養一次；每年對管道井蓋刷一次油漆。
7、每年抽洗一次各樓前的化糞池。
8、每季度檢查一次健身器材。查看是否有損壞或者松動、脫落情況，保證其安全性。
九、其他工作
其他單位如需要幫助，在完成好本職工作的前提下，完成領導交辦的其他任務。
十、應對措施
1、上述工作標准中，屬於維修工工作范疇不達標者，維修工應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、上述工作標准中，屬於主管工作范疇不達標者，主管應當負主要責任，並處以50元的罰款。
3、對於上述工作標准，屬於維修工工作范疇的，不達標達到兩次者，維修工除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
4、上述工作標准中，屬於主管工作范疇不達標者兩次的，主管應當負主要責任，並處以100元的罰款。
5、上述工作標准中，無論屬於維修工還是主管工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。

倉庫保管員工作標准
一、職業道德
倉庫保管員應當具備愛崗敬業、吃苦耐勞的精神，不徇私情，對於所管理的物品必須嚴格把關，認真仔細地做好出庫、入庫手續，在公司規定的時間內向財務部報表，並做好物料的保管、發放工作。
二、總則
1、管理處各類物資統一由公司專人負責保管、供應和處理。所有購回物資需在倉庫入庫登賬，方可領用。
2、采購人員應當根據各部門編制的采購計劃組織采購，保證物資的正常供應。
3、倉庫管理員應根據物資管理的有關規定做好物資的入庫、登賬、保管、發放工作。
4、倉庫管理員應根據月立物資庫存台賬，做好每月的盤點、報表，做到賬物相符。倉庫物品要碼放整齊有序，並掛有明顯的標簽，以便於發放工作。
5、維修及工程用物資計劃由負責或承接該項任務的部門負責編制。
6、廢舊物資由辦公室統一處理，回收款一律上繳財務部，任何人或部門均不得擅自變賣或變相變賣舊物資。
7、在日常工作中，講普通話，提高溝通效率。
三、工作細則
1、除正常工作外，下班後把倉庫鑰匙給當日值班人員，以備出現意外情況時拿取工具、配件等及時搶修。在休班時把倉庫鑰匙留給主管，領、借東西做好記錄，以免出現差錯。
2、每月盤點後報表呈送財務部，並掌握庫存量，配合主任、主管做好采購計劃，盡量減少庫存。
3、維修人員領料、配件應及時填寫出庫單，並註明配件的使用去向、數量、用途、地點等。嚴格把住出庫這一關鍵環節，掌握維修是否收費，應收費的必須收費，以減少維修成本。維修收費的，開具收款收據，填寫清楚配件用途、名稱、數量和金額送交業主，月末上交財務。
4、熱情對待每一位業主，對於在日常生活中借用小工具（如鉗子、扳手、錘子等）的業主，在不影響正常維修工作的情況下，請示主管同意後，借給業主，並做好登記與催收，以此加強與業主的溝通，加強友好聯系，為下一步的收費工作奠定一定的基礎。
5、每天上班前打掃好倉庫的環境衛生，要求地面光潔無污物，貨架物資擺放整齊、干凈、無塵土，鐵櫥整齊、表層無塵土。每周進行一次大掃除，以保證物資在良好的環境中保存，做到用的時候不出問題。
四、物資計劃
1、使用部門按照管理處提供的年度物資庫存、使用情況，結合計劃任務。編制本部門日常維修常用物資計劃，會同有關部門核定後，由計劃采購負責人每月按計劃備齊用料，經部門主管簽字後送采購負責人備料。
2、設備、工具的編制計劃，總值不超過500元者，由部門主管簽字，總值超過500元的，需公司經理審批後方能采購。
3、勞保用品按管理處制定發放標准由辦公室負責編制計劃。
4、辦公用品、用具由使用部門編制計劃，管理處主任審批後送交經理處。
5、材料計劃采購員應將各項物資計劃采購進行綜合平衡，發現問題調查了解並及時與有關人員聯系或向負責人匯報。
五、物資入庫
1、一切采購物資，均需由計劃采購人員填寫入庫單，經簽字後在倉庫辦理入庫手續。未辦理入庫手續的物資，除緊急外一律不得領用。
2、保管員應根據入庫單和采購計劃認真核對入庫物資的型號、規格、數量及外觀質量情況，設備等貴重物品還需查對技術文件是否齊全，發現問題應及時提出，然後方可在入庫單上簽字，經保管員簽字入庫的物資，其責任由保管員負責。
3、未經保管員在入庫單上簽字的物資收據或發票，財務不予報銷。
4、已辦理入庫的物資，保管員應及時登賬，並做好保管工作。
六、物資領用
1、日常維修用料，憑維修通知單由領用人填寫領料單，經部門主管簽字領用。
2、自建及大中修理工程用料，憑單項工程用料計劃由領用人填寫領料單，經部門主管簽字領用。保管員應在單上註明領用數，以便核查。
3、設備、貴重物品憑批準的計劃由部門主管填寫領料單，經部門主管簽字領用，領用人需在設備登記卡上簽字。
4、工具的領用：
（1）各工種個人必須配備的常用小工具由使用人按規定品種數量填寫領料單，經部門主管簽字領用。
（2）各部門常用的工具由部門主管填寫領料單，經部門主管簽字領用。
（3）其他工具由倉庫統一保管，重要工具如電鑽、手槍鑽、疏通機等用完後，由使用人擦拭乾凈後及時歸還；如若沒有擦拭乾凈，倉庫不予接受，責任由使用人自負。
（4）工具丟失或損壞需按規定辦理報失，報廢或賠償手續，未辦清手續者不得補發。
5、勞保用品的領用：
（1）個人勞保用品按規定品種、數量及使用年限發放，由個人填寫領料單經部門主管簽字，並在個人勞保用品上登記簽字。
（2）部門公用勞保用品由部門主管填寫領料單經部門主管簽字領用，並需在公用勞保用品登記本上簽字。
（3）普遍發放的福利性勞保用品由辦公室統一領出，按人登記發放。
6、辦公用品用具憑原報批計劃由部門主管填寫領料單經領導簽字後領用，保管員需在計劃單上簽字。
7、搶修等急需物資由使用人填寫領料單經搶修負責人簽字領用。緊急情況下，搶修人員可留條領用，事後按上述各有關規定補辦手續。發現虛報冒領的，追究領用人責任。
8、一切物資不得自批、自領、自用，對自批、自領的領料單，保管員有權拒絕發料。
七、物料退庫
1、下列物資應辦理退庫：
（1）已經出庫但因情況變化而未使用的物資；
（2）已經出庫但在使用中節余的物料，其中成件或整材如燈泡、插座、閥門、整張的板材等應辦理退庫。
（3）退庫物資應由退庫人用紅筆填寫退庫單，經保管員驗收簽字，保管員應核減原領出數並予登賬。
八、節約工作
1、用剩的零星輔料、輔件及不完整的余料應當由領用部門的主管交回倉庫。
2、維修時回收的舊料，包括部件等由各部門主管交回倉庫，並在維修中盡量予以修復和利用，大宗舊料也應當交回倉庫，另行列賬登記。
九、應對措施
1、上述工作標准中，屬於保管員工作范疇不達標者，值班員應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、對於上述工作標准，屬於保管員工作范疇的，不達標達到兩次者，監控員除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
3、上述工作標准中，屬於保管員工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。
十、最終目標
通過公司的正確指導和嚴格執行本工作準則，把倉庫管理的物料擺放整齊，物料進出平衡，賬目清晰明了，各種進出庫手續齊全。真正為公司把好關，為各部門服好務，全心全意為管理處各項工作的順利開展而做好鋪墊工作，讓公司放心、讓業主滿意。

二○○七年一月十五日

配電室工作標准

一、交接班制度
1、接班人員應提前10分鍾到崗，正點接班，交接完畢，雙方在值班日誌上簽字。接班後負責人對變電室內的設備進行全面檢查。
2、交接班的內容
（1） 設備運行狀態。模擬圖是否與運行狀況相符。
（2） 設備異常現象或缺陷，事故處理情況。
（3） 儀表、繼電保護和直流電源運行和更動情況。
（4）本班是否辦理停電情況及執行的倒閘操作，設備檢修，試驗情況。
（5）安全用具、防護用品及工具的清點、交接。
（6）領布布置的工作及對外聯系情況。
3、在處理事故或倒閘操作時，不得進行交接。交接班發生事故時，應暫停交接，共同處理事故完畢後繼續交接。
4、接班未辦完交接手續單，交班者不能離開，如發現接班者飲酒，應拒絕交班，並報告有關負責人。
二、崗位責任制度
1、配電室崗位職責
（1）負責配電室高、低壓變電設備的運行維護，檢查清掃，處理故障，清除缺陷，定期檢驗。
（2）負責配電室高、低壓供電系統的刀閘操作及辦理停電手續。
（3）負責配電室儀表的抄算及運行日誌的填寫。
（4）負責配電室、變配電設備用品、備件、工具、材料、安全防護用品的管理。
（5）負責配電室及周圍的衛生清潔。
（6）負責對供電公司的停送電聯系及報告負荷。
2、配電人員必須具備的技術和條件
（1） 經過專門訓練，持證上崗。
（2） 達到三熟、三能，即：
熟悉設備狀況、運行方式和主接線；熟悉操作方法和事故處理；熟悉本崗位規章制度。
能分析運行狀況；能及時發現設備缺陷及事故隱患；能掌握一般維修技能。
3、配電室人員必須嚴格遵守勞動紀律，認真執行各項操作規程、制度，不準擅離工作崗位，班前及班上嚴禁飲酒。
三、巡迴檢查制度
1、值班人員必須按規定時間、線路，巡視所管轄設備，發現異常現象或缺陷要及時處理，做好記錄並報告有關負責人。
2、配電室內設備，每兩小時巡視一次，並將巡視情況記錄在案，巡視線路：
變壓器→低壓開關室→高壓開關
3、遇到下列情況，應增加巡視次數：
（1） 雷雨、風雪等惡劣天氣。
（2） 新裝、該裝、修後或長期停用新投入運行的設備。
（3） 設備有缺陷或異常現象時。
（4）入戶電纜，即下戶處（自墜開關、隔離開關）每天早班接班後巡視一次。
四、泵房的管理
1、參與小區水泵房二次加壓的操作、管理。
2、每天每兩小時巡視一次泵房，填寫運行記錄。
3、及時發現隱患或事故，並處理或上報。
4、負責泵房設備的檢修工作。
5、負責泵房內部及周圍的衛生清潔，每半年清洗一次水箱，並且進行消毒。
五、噴泉和路燈的管理
1、參與小區噴泉和路燈的檢修、管理等工作。
2、負責小區內噴泉的定時開關，並定期檢查設備的運行狀況。
3、負責小區路燈的定時開關，並定期檢查路燈的照明情況，發現問題及時維修。
4、負責參與小區內噴泉設備和路燈設備的事故修理情況。
六、應對措施
1、上述工作標准中，屬於值班員工作范疇不達標者，值班員應當負主要責任，並處以50元的罰款；主管負領導責任，並處以30元的罰款。
2、對於上述工作標准，屬於值班員工作范疇的，不達標達到兩次者，值班員除了應當負主要責任外，還要處以100元的罰款；主管應當負領導責任，並處以60元的罰款。
3、上述工作標准中，屬於值班員工作范疇，不達標達三次的，應當自動離職。

Ⅱ 最近我們物業管理部門對電梯系統的管理召開了一次專門會議，

【摘要】隨著我國經濟發展和城市開發，住宅小區越來越成為居住的主流，小區物業管理是針對當代社會這一市場需要應運而生的。用計算機操作的小區物業管理系統是為小區管理者和小區用戶更好的維護各項物業管理業務處理工作而開發的管理軟體，根據需求分析，實現小區管理業務，效益已越來越明顯。因此，開發這樣一套小區物業管理系統軟體成為很有必要的事情，在本文中將就本次畢業設計我所開發的小區物業管理系統,談談其開發過程和所涉及到的問題及解決方法。 【關鍵詞】小區物業、管理系統、用戶、VB、ACCESS 目 錄 第1章 系統概述 3 1.1 系統的研究意義 3 1.2 研究現狀及設計目標 3 1.2.1 相近研究課題的特點及優缺點分析 3 1.2.2 現行研究存在的問題及解決辦法 4 1.2.3 本課題要達到的設計目標 5 第2章 系統分析 7 2.1 系統的開發背景 7 2.2 小區物業管理系統的需求分析 7 第3章 系統設計 8 3.1 系統功能分析 8 3.2 系統模塊設計 8 3.3 系統結構 8 3.3.1 系統模塊結構圖: 8 3.3.2 系統流程圖 10 3.4 小區物業管理系統的資料庫設計 10 3.5 開發工具 15 3.5.1 Visual Basic 15 3.5.2 ACCESS 16 第4章 系統實現 18 4.1 許可權設置 18 4.1.1 登錄新用戶子模塊窗體設計 18 4.1.2 修改老用戶密碼子模塊窗體設計 18 4.1.3 添加新用戶子模塊窗體設計 19 4.2 物管中心 21 4.2.1 用戶投訴子窗體設計 21 4.2.2 用戶報修窗體設計 29 4.2.3 停車場管理子窗體設計 32 第5章 性能測試與分析 35 5.1 測試實例(測試集)的研究與選擇 35 5.2 測試環境與測試條件 37 5.3 性能分析 37 第6章 結束語 38 參考文獻 39 第1章 系統概述 1.1 系統的研究意義 隨著市場經濟的發展和人們生活水平的提高，住宅小區已經成為人們安家置業的首選，幾十萬到幾百萬的小區住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業小區的服務和管理也要求很高，諸如對小區的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區管理者做的好，做的完善。這樣要求小區管理者對物業管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區物業管理系統來實現對小區物業的管理，這就為我們設計小區物業管理系統提供了市場需要。而我們設計的小區物業管理系統在現代社會是最熱門的行業，是最關切老百姓實際生活的設計，各種人性化的配置，使管理者和業主對住宅小區中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復。伴隨著小區的的規模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區中的汽車，小區附帶設施，小區的各項維修、投訴等都將越來越復雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統人工的方式管理各種數據，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數據,這對於查找、更新和維護都帶來了不少的困難。 隨著科學技術的不斷提高,計算機科學技術日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域並發揮著越來越重要的作用。 作為計算機應用的一部分,使用計算機對企業單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高工作的效率,也是企業的科學化、正規化管理與世界接軌的重要條件。 因此，開發這樣一套小區物業管理系統軟體成為很有必要的事情,在下面的各章中我們將就本次畢業設計我所開發的小區物業管理系統,談談其開發過程和所涉及到的問題及解決方法。 1.2 研究現狀及設計目標 1.2.1 相近研究課題的特點及優缺點分析 隨著我國經濟發展和城市開發，物業管理已形成規模，其效益也越來越明顯。在經濟效益對地方政府而言，主要體現為:減少了大量的財政補貼，對住宅區開發企業而言，能提高物業市場競爭力，使開發企業的房產暢銷，加速資金周轉。同時，完善的物業管理能為開發商樹立良好的企業形象，吸引更多的房地產交易商和消費者。在環境效益上，住宅區內的環境和布局、治安等與整個建設風貌融為一體，提高了房地產業的綜合效益。但是，目前在物業管理的實踐過程中還存在著如下問題: 1.物業管理架構不完善。目前，我國物業管理存在的首要問題是架構不完善，體制需進一步理順和重新構建。其中，政府、管委會、物業管理公司責、權、利關系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區中，房屋及物業管理有三種基本形式:一是政府房地產管理部門管理的，二是房地產開發商以企業管理的，三是產權單位自管的，這三種物業管理模式大約各佔1/3。而且其中不少物業管理往往是局部的或單一的，一些物業管理單位企業忽視自身建設，把物業管理看成只是收費服務和簡單生產活動，對企業發展和專業管理水平提高，一無規劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規章制度和管理標准，心中無數，照搬照抄了別人的規章制度，使這些規章制度流於形式。 2.配套設施運作不理想。目前，小區的投資建設與物業管理脫節，沒有從物業的生產、流通與消費的全過程來通盤設計和全方位運作，配套設施運作不理想，物業管理滯後於住房消費使用。其公用設施本來已很少，商店、學校、銀行、娛樂設施等本來不足，而這些商業性網點還因種種原因「名存實亡」。 3.維修保養不得力。小區或寫字樓一旦發生故障性事件而向物業管理公司反映(諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、牆灰剝落等)，往往不能得到及時解決。原因是物業管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業知識，二無配備必要的維修隊及設施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關單位報告或申請維修，這顯然不符合專業物業管理規范。 4.物業管理經費難以為繼。物業管理和建設一樣，也需要資金的投入，在物業管理中，應該貫徹「誰受益，誰投入」的原則，形成物業管理資金的源泉。但是，傳統的福利住房消費觀還有相當的慣性，不少住戶往往把物業管理理解為無償服務或低償服務。這有悖於社會主義市場經濟條件下住宅消費原則，也是影響物業管理工作順利開展的一大症結所在。 5.物業管理法制不健全。全國性小區物業管理方面的法規很不健全，諸如物業管理體制、物業管理經費、住宅小區物業管理公司的資質審查、住宅小區的物業驗收交接等關於住宅小區的物業管理中的重大問題都有待於進一步的明確規定。為此造成了物業管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區物業管理的規范化和標准化等缺乏法制的根本保障。 6.物業管理公司與社會相關方面關系不順。物業管理公司在其經營管理服務過程中與街道、居委會、公安、交通、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、商業及文化娛樂等部門都有密切關系。由於工作范圍不明確，關系不協調，已成為小區物業管理中一大突出矛盾。 7.物業管理不到位。目前有物業管理公司不以「物業管理」為主業，而著重於多種經營，或只限於收租金和一般養護維修，而對於如何保養好建築物的外貌、公用部位、周圍環境，主動維修設備，提高物業的使用功能和經濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務了。 (八)地區間發展不平衡。各個省(市、區)申報參評全國優秀管理住宅小區，不足全國小區總數的30%，參評城市不到全國城市的1%，有6個省會城市拿不出小區參評。這里既有南北經濟發展差異的客觀因素，也有主管部門「重建輕管」的傾向。 1.2.2 現行研究存在的問題及解決辦法 國家應盡快出台物業管理專業性法規，規范政府、業主委員會、物業管理公司、房產開發商、居住者各自的責、權、利，以及相互之間的法律關系，進一步明確物業管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環境，使我國物業管理向社會化、專業化、企業化經營軌道上邁進一步。 1.國家盡快頒布針對物業管理的專業性法律。物業是涉及房地產、市政、公安、工商、商業、規劃、通訊等多個部門的綜合經濟行為，單一的部門法規在具體執行的其權威性和規范作用受到限制，且上述單行法規自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業性的法律，對現代市場經濟條件下的物業管理行為進行引導、規范和制約，包括對業主委員會的組織運作、業主公約、房屋使用公約的鑒定、規格、專業性物業公司的資質管理、業主委員會、物業公司、政府職能部門之間的關系界定等等。 2.建立業主合約和業主委員會制度。房地產行政管理部門應盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業主合約(或房屋使用公約)，並促使業主們簽署，進一步指導協助大樓各業主成立健全的業主委員會組織。對於尚未竣工銷售的房地產，必須指令和輔導開發商在銷售之前擬定業主公約，為未來業主進行自主管理創造必要條件。 3.加強物業公司的資質管理。房地產行政管理部門應對物業公司進行嚴格的資質管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業性物業管理公司，引導專業性物業公司向大型化發展，創造規模效益，並將業績優良的物業管理公司向業主委員會進行推薦。 4.設置機構，規范管理。國家有必要設置專門的物業管理機構，利用國家和地方政府制定的一些法規、政策對業主委員會、物業管理公司、開發商實施綜合管理，並盡快編制物業管理勞動定額，各物業各工種的工作量、材料消耗，及以機械台班損耗等做出明確的測定，使物業在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業行業不正當競爭。 5.實行由業主委員會管理並自主選擇物業公司的制度。由業主委員會選擇物業管理公司，將會對物業公司的服務質量以直接的監督效果，促使物業公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業主委員會和業主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內部成員具有強制約束力。 6.加大監管力度，提高物業管理水平。政府部門應對開發商按國家有關規定支付的各項費用如維修、養護費、綠化養護費等實行全過程、全方位監督，保證能及時到位，並科學合理地使用。業主委員會和房地產開發商有權對物業管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設施，設備的養護、維修和搭亂建、改變房地產和公用設施用途，以及不履行物業管理合同、管理辦法、規定的行為進行嚴格監督。 7.強化管理、樹立品牌。 8.建立激勵機制，促進物業行業健康發展。 1.2.3 本課題要達到的設計目標 小區物業管理系統簡介 小區物業信息管理系統使針對當代社會，住宅小區越來越成為居住的主流這一市場需要而應運而生的，是為小區管理著和小區用戶更好的維護小區各項物業管理業務處理工作而開發的管理軟體，根據需求分析，實現小區管理業務，實現各項管理等幾個方面的功能。 對物管中心來說小區的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結果信息的反饋、小區內停車場的管理、各項設備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對於維修後情況的反饋等各項情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內容及處理過程。對於小區內車輛要有車位編號、停車戶主、車位位置等記錄。 在功能方面: 1. 對樓盤、戶型要有介紹 2. 對住戶、房產資料要有記錄 3. 對樓房的租售情況有記錄 4. 對物業設備要有登記 5. 對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理 第2章 系統分析 2.1 系統的開發背景 小區管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區物業的資源，對於小區的管理人員來說，物業管理包括物業設備管理、儀表數據管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務，我們決定開發一套小區物業管理系統，幫助小區管理人員從復雜的物業管理之中解放出來。 2.2 小區物業管理系統的需求分析 小區物業管理系統是面向小區的的各項事務，包括物業管理，資料管理等業務處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發的系統。該系統是基於MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS資料庫進行開發的小區物業管理系統，力求與實際相結合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區的管理和運營趨於計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。 主要包括三大管理模塊: 1.登錄系統 對系統的安全性進行管理。 ○ 添加用戶 為系統新用戶設置用戶名及口令。 ○修改密碼 用於操作員更改自己的系統口令。 2.基本資料管理 主要介紹住戶、房產等基本資料。 ○住戶資料 介紹小區住戶的姓名、工作單位等基本資料。 ○房產資料 介紹小區中房屋的一些房型、面積等基本資料。 3.物管中心，對小區各項常見業務的管理; 具體系統功能描述如下: 對報修、投訴、停車場、物業設備維修管理等進行管理 ○物業設備維修管理 提供社區設施、設備清單、設備維修情況登記等資料。 ○儀表數據管理 提供小區住戶日常生活中水表、電表等數據資料。 ○停車場管理 記錄小區用戶車輛位置、停車用戶等資料。 ○收費管理 記錄小區住房日常生活中所繳水費、電費等數據資料。 ○用戶投訴管理 記錄投訴人資料、投訴內容及處理過程等資料。 ○用戶報修管理 記錄用戶報修項目及處理的情況等資料。 ○用戶維修管理 記錄小區用戶維修項目及處理的情況等資料。 第3章 系統設計 3.1 系統功能分析 小區物業管理系統是為了對小區物業實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業設備、儀表數據、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統自身的用戶許可權管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內容及處理過程;物業報修、並可對物業公司所進行的物業維修;還包括對住戶和房產信息的管理。物管中心不但含有小區日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統計功能。系統管理主要任務是提高系統安全性和對系統提供良好的維護，如用戶許可權可以為用戶提供許可權服務。 3.2 系統模塊設計 該系統是基於MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接Access資料庫進行開發的小區物業管理系統，力求與實際相結合具有小區日常管理和統計等功能，旨在達到使小區的管理和人事數字化使之更加方便快捷以提高工作效率。 1.登錄系統管理主要包括: 添加用戶模塊 包括:為系統新用戶設置用戶名及口令。 修改密碼模塊 包括:用於操作員更改自己的系統口令。 2.基本資料管理主要包括: 住戶資料模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢。 房產資料模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢。 3.小區物業管理主要包括: 物業設備管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 儀表數據管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 停車場管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 收費管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 住戶投訴管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 用戶報修管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢。 設備維修管理模塊 包括:顯示 添加 修改 刪除 查詢等。 全文請看參考資料

Ⅲ 物業公司如何對小區共用設備設施進行維護與保養

物業管理公司如果是規模龐大，有自己專業的技術隊伍就可以對小區公用專設備設施屬進行科學、安全的管理。可惜大部分的物業公司都沒有那麼強大的技術隊伍？怎麼辦了？現在珠江三角洲出現了有專業承包專業項目的公司，如專門維修電梯的，專門維修門崗智能系統的，專門維修澆水系統的等等。由於是專業人士，所以維修成本低，技術成熟。把項目分包出去是降低成本和提高效率的有效方法，希望對你有人，我是做物業的。

Ⅳ 物業設備的電梯使用管理制度

1.電梯使用管理單位有哪些應急管理責任
1.1電梯使用管理單位應當根據本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每台電梯的責任人，配置必備的專業救助工具及24小時不間斷的通訊設備。
1.2電梯使用管理單位應當制定電梯事故應急措施和救援預案。
1.3電梯使用管理單位應當與電梯維修保養單位簽定維修保養合同，明確電梯維修保養單位的責任。
1.4電梯發生異常情況，電梯使用管理單位應當立即通知電梯維修保養單位或向電梯救援中心報告（已設立的），同時由本單位專業人員先行實施力所能及的處理。
2.電梯維修保養單位有哪些應急管理責任
2.1電梯維修保養單位作為救助工作的責任單位之一，應當建立嚴格的救助規程，配置一定數量的專業救援人員和相應的專業工具等，確保接到電梯發生緊急情況報告後，及時趕到現場進行救助。
3.乘客在遇到緊急情況下應採取哪些措施
3.1乘客在遇到緊急情況時，應當採取以下求救和自我保護措施：
3.1.1通過警鈴、對講系統、行動電話或電梯轎廂內的提示方式進行求援，如電梯轎廂內有病人或其它危急情況，應當告知救援人員。
3.1.2與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。
3.1.3在救援人員到達現場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。
3.1.4保持鎮靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應。
4.電梯使用管理單位接報電梯緊急情況應採取哪些措施處理程序
4.1值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號後，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維修保養單位。
4.2值班人員應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。
4.3值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
4.4電梯使用管理單位的專業人員到達現場後可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養單位實施救援。
5.當電梯突然停電或出現故障而停止運行，被困在轎廂的乘客應怎麼辦
5.1轎廂內的乘客應通知電梯維修人員，並耐心等待救援專業人員來開門放人；由於是非正常停梯，轎廂可能不是停在平層位置，所以不要自行扒開電梯門出去，以免造成乘客墜落事故。（如電梯不在平層位置，救援專業人員會首先將轎廂移動至平層位置後，然後才開門放人）。
6.乘客在電梯轎廂被困時宜應怎樣解救
6.1到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
6.2電梯轎廂不在平層區域內時，按照下列程序實施救援：
6.1.1確定電梯轎廂所在位置；
6.1.2關閉電梯總電源；
6.1.3通過盤車將轎廂移動到平層位置；
6.1.4用緊急開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門；
6.1.5疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
6.1.6重新將電梯層門、轎廂門關好；
6.1.7在電梯出入口處設置禁用電梯的指示牌。
7.發生火災時，應當採取哪些應急措施
7.1立即向消防部門報警。
7.2按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對於無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層並切斷電源或將電梯停於火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂後，將電梯置於停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
7.3井道內或電梯轎廂發生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
7.4有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其餘尚未發生火災的電梯停於遠離火災蔓延區，或交給消防人員用以滅火使用。
7.5相鄰建築物發生火災時，也應停梯，以避免因火災停電造成困人事故。
8.發生地震時，應當採取哪些應急措施
8.1已發布地震預報的，應根據地方人民政府發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
8.2震前沒有發出臨震預報而突然發生震級和強度較大的地震，一旦有震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
8.3震後應當由專業人員對電梯進行檢查和試運行，正常後方可恢復使用。
9.發生濕水時，應當採取哪些應急措施
9.1當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停於進水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進水。
9.2當底坑井道或機房進水較多，應當立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。
9.3對濕水電梯應當進行除濕處理。確認濕水消除，並經試梯無異常後，方可恢復使用。
9.5電梯恢復使用後，要詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防範措施等記錄清楚並存檔。
10.電梯使用管理單位如何進行善後處理工作
10.1如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
10.2向乘客了解事故發生的經過，調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
10.3如屬電梯故障所致，應當督促電梯維修保養單位盡快檢查並修復。
10.4及時向相關部門提交故障及事故情況匯報資料

Ⅳ 如何做好物業設備設施管理

做好設備設施管理是提現物業服務水平的一個重要部分，比如電梯、消防設版備這些，雲家佳物業平權台的設備管理項可以幫助物業公司高效的做好設備設施管理，在每一台設備貼上二維碼，物業掃碼進行巡檢維護，對每一台設備實時監督，建立完整的設備檔案體系，每一台設備的巡檢維護記錄都可以追溯，使得物業設備管理互聯化網、數據化、可追溯化。

Ⅵ 求：物業管理公司為管理中的小區更新的電梯和購置停車場的設施該如何做賬

寧波車友交通設施有限公司是一家專業從事停車場安全設施、地下車庫安全設施和道路安全設施產品的生產、銷售、設計與施工為一體的綜合性企業。網路「寧波車友交通設施」

Ⅶ 如何做好物業設備維修與管理

機電設備使用與日常維護管理規定

電梯故障維修標准作業程序

游泳池設備作業指導書

維修工具管理制度

中央空調操作規程

給排水設備設施的維修養護管理

供水管網檢漏技術

給排水設備設施的日常操作管理

電氣設備的保養規程

供電設備的檔案管理

供電設備的安全管理

柴油發電機安全操作規程

變配電房的管理規定

電梯困人救援標准作業規程

電梯故障應急處理方案

消防電梯的使用方法及緊急情況下的應急措施

供電突發性事故的應急措施

電梯日常維修保養標准作業程序

電梯安全操作規程

消防水泵房管理

……

參考物業管理網

http://www.gywygl.com/54/9626.html

http://www.gywygl.com/54/9026.html

http://www.gywygl.com/54/9627.html

Ⅷ 物業單位怎麼進行電梯安全管理

電梯屬於特種設備。管理必須符合要求。
一般情況下物業公司都是委託給有資質的電梯維保公司，物業公司履行甲方權利進行監管。正常情況下，定期要對電梯進行日常維護、報檢和應急情況的處理。
作為物業公司，日常的保潔員、保安員在清潔、巡視都有職責對設施設備查看。
物業工程維修部主要負責電梯設備的運行檢查，並派出工作人員監管電梯公司。
客服人員負責日常的報修投訴和回訪。
監控值班人員對應急通話報修要訊速轉報具體部門，並做好監控記錄。
希望能給你參考。