㈠ 口腔診所管理問題！
人員管理：醫療是個服務行業，不但要有技術還有有服務。讓你的員工定期培訓，還有就是工作中盡量讓他們保持心情愉快。有獎罰制度。
設備材料管理：設備部要最好的要耐用價錢相對不要太高的，最好是定期維修的那種，還有重要的是采購員和管理人員要放亮眼睛。
患者管理：讓他們感覺看病快捷，服務好，質量也不錯……
信譽管理：看你們看到醫院和醫護人員的承諾，有問題先道歉不要推脫……
售後管理：定期一月做下回訪電話，看看治療後的情況，還有為解決的問題，這也保證了客戶來源……
給點意見 ：管理要細心，選人要眼亮，服務要到位，質量要跟上。
㈡ 口腔材料和設備管理的內容以及目的意義有哪些
齒科材料是用於修補缺損的牙齒或替代缺損、缺失的牙列，使其恢復解剖形態、功能和美觀，以及在口腔預防保健和對畸形的矯治等項醫療中所使用的各種材料。在臨床上廣泛應用的有合成樹脂、金屬及陶瓷等
一、齒科材料分類
以地狗齒科材料，可分為公用耗材及專科材料。專科材料又分為口內、口外、修復、正畸、技工和口腔保健六科室用耗材。
（一）共用耗材
一次性口腔檢查器械盒 ， 一次性帽子/口罩/手套， 注射器及沖洗針 ， 吸唾器頭 ，橡皮障附件 ，局部麻醉劑，棉球/紗布等製品， 消毒產品 ，工作服/鞋 ，防護鏡 ，防護用品 ， 防護面罩 ， X光片/沖洗液 ， 其他 。
（二）口內消耗材料
常用充填材料 ， 復合樹脂 ， 粘接劑 ， 酸蝕劑 ，窩溝封閉劑 ，根管充填材料 ， 纖維樁/固位釘， 根管消毒材料，脫敏/防齲材料， 漂白用品 ， 專用塑料薄膜 ，擴大/拔髓針， 根管銼 ，牙膠尖 ，成形片， 銀合金粉，小楔子 ，橡皮障防濕裝置，齒菌斑控制產品 ， 氟化材料 ， 口腔潰瘍膜 ， 失活劑 ， 其他。如①充填材料。治療齲病時用於充填窩洞的修復材料。暫時性充填材料使用時間數日到數個月，主要有氧化鋅丁香酚水門汀和磷酸鋅水門汀等?永久性充填材料可在口腔使用數年至數十年，主要有銀汞合金、復合樹脂等。
（三）口外、種植
常用外科材料 ， 種植材料 ，種植體 ， 鋼板/鈦板 ，固位釘 ，人工骨 ，其它 。如：植入材料。製作齒科植入體的材料。植入體經外科手術可植入口腔軟、硬組織內，用以代替部分生活組織或整個器官，以恢復其外形及功能。常用的有鈦及鈦合金、不銹鋼、鈷鉻合金、丙烯酸類樹脂、硅橡膠、生物陶瓷、復合材料等
（四）正畸耗材
正畸粘接材料， 托槽 ，弓絲 ， 擴弓器，牽引裝置， 種植釘/手柄 ，牽引圈 ，鏈狀橡皮圈 ， 彈力線 ，游離牽引鉤 ，舌側扣，正畸測力計，拉鉤 ，結扎絲，正畸推/拉簧，帶環/頰面管，
（五）修復、技工耗材
印模材 ， 臨時修復 ， 排齦線 ， 托盤 ，義齒/樹脂牙 ， 磨具 ， 金剛砂車針，切盤及片切砂條/手柄 ，瓷粉，烤瓷/陶瓷材料 ，合金/鋼 ，重襯和修理材料 ， 分離劑/義齒清潔劑 ， 橡膠碗 ， 鋼絲/網 ， 蠟製品，石膏/刀/鋸/剪，精密附著體 ，打磨拋光材料 ，牙托/造牙粉/水 ， 蠟 ，包埋料， 冠橋材料 ，焊條/焊煤 ，咬合紙，液/油/劑/膠水/粉/沙/膏/筆/釘 ， 質保卡 ， 其他
㈢ 如何開展口腔宣傳 口腔廣告
一、市場分析
對於剛開業的口腔，初期客戶量有限，知名度低，客戶組成絕大多數為老客戶，新客戶幾乎沒有。老客戶是診所收入的重要組成部分，所以前期宣傳的以維護住老客戶不流失為關鍵，同時大力度搞好診所的知名度的宣傳。雙管齊下，二者須均衡，切記不可厚此薄彼。
二、營銷方案
1、外部營銷
主要提升口腔知名度，提升客戶入店率。
媒體宣傳：電視廣告，車載廣告，戶外廣告，樓宇廣告等
DM宣傳：雜志，報紙，宣傳單等
網路宣傳：網站，軟文發表，團購等
……
2、內部營銷
主要以維護客戶，讓客戶的感覺良好為根本。
記住：技術嫻熟的醫生不一定是給你賺錢的醫生；但給你賺錢的醫生一定是客戶非常喜歡的醫生；
維護客戶的方式有很多種，例如：優雅的環境可以讓客戶流連忘返；一流的設備可以讓客戶感覺良好；優秀的員工也會讓客戶感到滿足；完善的制度也可以使客戶備感安心…………
隨意社會的發展，時代的進步，以上這些都是絕大多數口腔診所可以做到的。
同質化競爭的時代，什麼才能客戶真正想要的呢？什麼才能讓客戶真正的滿足？怎麼才能做到？這些都是想發展的口腔診所應該考慮的。
沒錯！就是----------用心！用心的服務，這一點是99%的客戶所追求的，但一直沒有入門，不知道怎麼來操作。
具體方法簡單總結有三點：
1、用心關注客戶的所有信息，並附之與之有關的實際行動，關心客戶。
2、贈送與口腔保健有關的禮品。比如：牙線，齒間刷等，細心指導使用，告訴他這樣可以減少光顧口腔的次數，客戶會非常的高興，他會覺得你很為他考慮，只要口腔有問題，他就會一如既往的來找你，並介紹他周邊朋友光顧咱們的口腔。
如果你贈送的口腔產品能印製上自己的口腔名頭、地址、電話的話就更好了。不僅留住了客戶，賺了利潤，還宣傳了口腔，一舉多得。
3、口腔宣傳不是一朝一夕的小事，需要持續的提升服務項目，持續的提高技術水平，持續的搞好宣傳，循序漸進的推廣才有效。世界500強企業他們已經很有名氣了，他們依然在做廣告，搞宣傳。為什麼？因為他們知道企業想做大做強，要在競爭激烈的社會立有一席，必須要-----持續宣傳，持續服務。
以上只是本人愚見，僅供參考。
㈣ 口腔設備應用管理的原則有哪些
口腔設備應用管理的原則是必須進行徹底的消毒，用一次消毒一次。
㈤ 口腔器械預處理方法
一、基本原則
1、進入病人口腔內的所有器械，必須達到「一人一用一消毒或者滅菌」的原則。
2、口腔科診療器械在清洗、消毒、滅菌的整個過程中是不可逆的，從清洗→消毒→乾燥→打包→滅菌的整個過程，可分為清洗區、清潔區、滅菌區、無菌區。層層遞進的過程，不可逆轉。
二、醫務人員的要求
清洗人員操作過程中必須做好防護措施，穿防護衣、戴口罩、帽子、手套、戴護目鏡或者面罩。
三、清洗、消毒、滅菌的整個流程
（1）器械用後分類處理
回收器械後先揀出銳利器械放於利器盒，再揀出可回收器械，最後將棉球，紙杯，吸唾等用物按照規范的流程分類處理。
（2）沖洗
將器械在流動水下沖去器械表面污染物
（3）多酶浸泡（牙科專用多酶清洗劑，比例為0.5%，即1公斤水配5ml溶液1:200）
將用後的車針、擴大針等精密器械，裝入金屬細密網狀容器，再一起盛有1：200的多酶盪洗機里超聲盪洗大約180秒。
其餘器械放於比例為0.5％的多酶溶液里浸泡3～5分鍾
（4）清洗
從酶液中取出，流動水下刷洗表面
（5）浸泡
將器械放於配有消毒泡騰片的溶液里（1:1~2L水）浸泡10分鍾。
（6）沖洗
流動水下徹底沖洗
（7）乾燥
將器械放於乾燥箱乾燥，或者用清潔毛巾擦乾表面
（8）保養
對於手機以及有軸節的器械（如剪刀、持針器、牙鉗等）的關節上油保養。
（9）打包
將乾燥的器械裝入帶有滅菌指示標識的一次性滅菌打包袋內，標記上滅菌日期和有效期，封口處理。
（10）滅菌
將包裝好的器械和手機放於真空高壓蒸汽滅菌器，紙塑包裝袋紙面朝上，滅菌溫度和時間可分為121°C時20min和134°C時12min
（11）儲存與發放
器械滅菌後取出，先查看3M指示劑及紙塑包裝袋上的滅菌標志是否變色，以保證臨床使用，對於已滅菌的物品，需標明有效期限，並存放於清潔的儲物櫃內，貴重物品上鎖保存。
加強口腔器械的消毒和保養，切實做到「一人一用一高壓消毒」，防止口腔科交叉感染，延長各類器械的使用壽命，是我們需要高度重視的一個問題。
㈥ 如今口腔器械的發展如何,是呈現怎麼的趨勢
唯獨口腔用醫療器械十分熱銷，如各種牙鉗、牙科椅等銷售暢快，尤其是齒科原材料、全套牙齒等牙科用器具呈供不應求態勢。這說明盡管醫療器械市場疲軟，但還是存在亮點。專家指出，由於艾滋病病毒可在牙科醫生治療器具存活，因此，提倡用一次性口腔科醫療器具，減少傳染途徑是十分必要的。目前，國際市場上有5大類100多個品種規格的一次性口腔科醫療器具：如人用防護屏障、口杯、手術刀、透明托槽、各種規格的器械盤等。醫葯界權威人士認為，加緊研究開發，推廣使用一次性口腔科醫療器械勢在必行，且商機無限。
據了解，口腔器械市場熱銷的主要原因是：
近年來，各地口腔科行醫者日益增多，特別是個體和私人牙科診所、集體牙科診所不斷涌現，街頭巷尾拔牙、補牙、鑽牙的個體牙醫滿目皆是，而且拔牙、補牙的患者日益增多，掛號、門診往往都要排隊等候，從而大大促進了口腔用醫療器材消耗的增加。
隨著人們收入的增加，生活水平不斷提高，牙齒的保健、防治和美觀越來越受到重視，銷售熱潮由城市向農村、由沿海向內地延伸。
口腔用醫療器械生產廠家少，遠遠不能滿足市場日益增長的需求，生產和銷售比其它醫療器械穩定。其中上海齒科材料廠產品以其品種全、質量優，而行銷全國。此外，齒科材料從商業單位到消費者之間差價較大，利潤較好，這些是導致口腔用醫療器械暢銷的主要原因。
齒科材料的市場狀況及牙科設備的發展回顧齒科材料也稱口腔材料，是修復和替代缺損牙齒和牙列、預防保健口腔、以及矯正治畸形牙所用的醫用材料，其門類繁多，大致可分為牙體充填材料、義齒修復材料、根管內應用材料、正畸材料、口腔外材料以及口腔預防保健材料等。齒科材料是一門綜合的材料工業，包括無機、有機、金屬三大類材料，隨著醫用高分子材料的應用，齒科材料近年又有了很大進展。目前，國內有超過百家生產齒科材料企業。
從17世紀中使用的弓型牙鑽開始，到18世紀中的發條式「森馬伊」牙鑽機，19世紀中期腳踏式牙鑽機問世，中間經歷了三百多年的歷史。早期牙科椅的升降、轉向均是機械性的，操作起來極為不便。當時牙科椅的配置和功能也僅能供拔牙和做簡單修補，齲齒治療之用。直到今天，個別偏僻地區仍在使用這種機器……
口腔醫療的發展、口腔種植學的進展與未來
作為牙科疾病本身是基本不要命的疾病，一般也很少讓患者喪失勞動力和生活自理能力，「牙病不是病」的觀念長期以來已深入我國民眾的潛意識中，自然牙科醫療也就被排在醫療發展序列的最後一位。這是束縛我國口腔醫療以及裝備發展的重要原因之一。
現代口腔種植學是以1966年瑞典Branemark教授首創將鈦材料的牙種植體應用於臨床為標志的。Branemark教授提出了骨結合的概念。骨結合即在負重的種植體和有生命骨組織之間的一種直接結合。口腔種植修復已從最初為修復傳統方法難以修復的嚴重骨吸收的無牙頜和游離端牙缺失，發展到今日修復所有類型的缺失，包括單牙缺失、多牙缺失……
口腔設備市場佔有率市場分析及口腔醫療和設備的發展方向
無論從金額還是數量進口增幅均成倍增長。從國別來看主要進口國仍是西方幾個發達國家。值得注意的是泰國的產品在2000年以前從未進入過中國，2001年突然打開中國市場，與當年度之進口量大體相當的西班牙相比較，西班牙的單台價格竟比泰國高出3倍多，顯示出泰國經銷商的低價政策。經過調查，我們發現泰國產的牙科椅與國內廠家生產質量、配置大體相當，但外觀較好。
口腔的健康問題與全身性疾病相比，系統性問題較少，口腔醫生可以在沒有大醫院環境支持下單獨開業，比集中服務的大型口腔醫院有更強的競爭力。
㈦ 要醫院醫療器械管理調查報告，3000字左右。
自己修改吧
現代醫院；醫療器械設備；維修機構；建設；管理在現代醫院，醫療器械設備所起的作用是舉足輕重的，它不僅大大提高了臨床診治能力和水平，而且有立竿見影的經濟收益。但是現階段醫院醫療器械設備維修機構的生存與發展受到制約，維修保障能力不足[1-5] 。特別是現行大多數醫院的醫療器械設備是由廠商或銷售公司實施維修服務。這樣一方面會增加醫療器械設備的停機或故障時間，給醫院造成經濟損失；另一方面完全依賴於廠商或銷售公司的維修服務，維修費用容易失控，會增加醫療成本。因此有必要分析現行醫院醫療器械設備維修機構的存在問題，進一步研究建設與管理策略。
1 現階段醫院醫療器械設備維修機構的存在問題及原因
1.1 醫學工程技術人員流失嚴重[1-3]
八十年代中初期國內部分醫科大學及工科院相繼開設了生物醫學工程(BME)專業，BME畢業紛紛進入醫院從事醫療器械設備的維修工作，醫院醫療器械設備維修曾一度輝煌。但是，大多數BME畢業生又先後離開醫院。其主要原因是以下幾個方面：一是醫院在人才培養、使用、晉升、生活待遇等方面存在著重醫輕工的現象，使醫學工程技術人員的人生價值得不到體現，產生了不平等感，部分醫學工程技術人員因此而另謀他業。二是九十年代初期國外醫療器械設備公司紛紛在我國設立銷售代理機構，不少醫學工程技術人員為了
優厚條件，而到這些機構從事維修技術服務。另一方面，醫療維修機構內部管理缺限也是造成人才外流的一個重要原因，如有些醫院讓正規院校BME畢業生長期從事一般技術工人所從事的工作，BME人員感到委屈而離開醫院。
1.2現行人員素質偏低
據相關資料報道[1，2] ，在我國醫院維修工作一線的醫學工程技術人員多數為中等學歷，其主要來源為其它待業改行者，如護理人員改行、汽車維修人員改行等。這部分人員的技術主要源於工作實踐，未經正規BME教育，技能單一，思維方式落後，缺少跟蹤先進醫學工程技術的潛能。特別是長期的"放羊式"管理導致了他們缺乏創新思維方式。即使是高學歷人員，在這種管理體制中也容易放任自由、不思進取。我們認為，造成這一現狀的根本原因是醫院管理者尚未意識到BME人員在臨床醫療中的作用，使BME人員沒有受到象醫護人員一樣的嚴格管理和繼續教育。其次，人員進入隨意，沒有準人條件，維修機構成了一些人員的避風港，一度時期低素質人員擁人。
1.3維修手段落後
應該說，我國現行醫院醫療器械設備維修機構與美國70年代十分類似，屬於維修店。盡管隨意醫療器械設備的不斷發展，部分醫院的醫療器械設備維修條件有所改善。但這種改善與現代醫療器
械設備的維護要求相差甚遠，維修工具，檢測手段仍是陳舊的。其原因是醫院自身不願意對維修機構的設備(設施)有更大的設人，因為這種投入的回報不是顯著的，難有立竿見影的經濟收益。
1.4管理制度滯後
盡管目前醫院管理制度已相對完善，然而醫院醫療器械設備維修機構卻成了醫院管理的盲區，多數醫院沒有詳盡管理制度或管理制度滯後。即使是建立了醫療器械設備維修機構管理制度的醫院，其制度也難以及時修訂與補充，與現代醫療器械設備維修管理的要求不相適應，如缺少新的《醫療器械監督管理條例》(國務院頒布)的具體要求。特別是有關機構人員組成，占醫務人員總數的比例，學歷要求，准人資格等在衛生政策制度中沒有明確的規定。其主要原因：一是醫院的規劃和發展策略對醫療器械設備維修機構缺乏明確的建設與管理標准，難以形成相關管理制度。二是醫療單位對醫療器械設備的發展與管理策略、質量要求等難以准確把握，難以及時制訂或修改相關管理制度。
2 加強醫院醫療器械設備維修機構建設與管理的思考
2.1 建設與管理原則
應該注意到，醫療器械設備不僅僅是一種醫療服務手段，它還是醫院文化的重要標志，它的好壞直接或間接影響著醫院形象與聲譽，也影響著醫務人員情緒及行為。因此，醫療器械設備的維修不能理解為一般性的修修補補，維修人員需要有強烈的責任心、全心全意為醫療工作服務的思想品德和高超的維修技能。另一方面，醫療器械設備具有現代高科技特徵，維修過程需要創新思維，維修人員需要有多層面的知識結構.為此我們認為，醫院醫療器械設備維修機構的建設與管理應把握如下原則：(1)加強機構的文化內涵建設，提高工程技術人員的醫學文化素養； (2)樹立為臨床醫療服務的思想，培養具有敬業精神的工程技術人員；(3)明確人員准人條件，重視人才培養與知識更新；(4)建立或完善目標管理制度及相應運作規則。
2.2建設與管理目標
2.2.1 基本目標
任何一項目標的實現，人員總是起決定性作用，應在建立工程技術人員弓I進、培養、淘汰機制的基礎上實現如下目標：(1)對工程技術人員合理分工，正確使用，嚴格管理，全方位為臨床醫療服務；(2)突出預防性維修，最大限度地提高或延長醫療器械設備的無故障時間(經常出現故障意味著使用壽命宿短和維修費用增加，從而增加醫療成本)[6] ；(3)不斷提高人員的維修技能，最大限度地提高維修質量和速度；(4)採用新技術、新方法、不斷提高維修服務水平。
2.2.2 具體目標
參照國外醫院醫療器械設備維修保障情況，結合我國醫院現狀，現階段的具體目標應包括以下幾個方面：
(1)按故障發生規律編制維修規劃，並依據規劃實施預防性維修、改進性維修、故障維修及日常維護等。
(2)採用現代維修新技術，使電子類及大型設備的自維修率在85％以上，如心腦電圖機、B超診斷儀、放射線設備等。
(3)實驗室精密儀器的校準與維護，自維修率在95％以上，如分析天平、色譜分析儀、多參數生化分析儀等。
(4)常規醫療器械設備的維修，自維修率達到100％，如血壓計、負壓吸引設備、製冷設備、常規理療設備、常規口腔設備等。
2.3 機構設置
2.3.1 工作室布局
(1)維修計劃室：由設備科(處)主任直接領導，一名主管人員具體組織並負責實施。維修計劃應由全體維修人員共同參與，在預防性維修，故障維修，日常維護等方面制訂詳盡規劃。必要時，可根據維修規劃進行經費預算，並報經濟管理科(處)審核[7]。
(2)檔案資料室：應詳盡收集或記載醫療器械設備的結構、工作原理、使用與維修方法、履歷等，並科學分類，嚴格管理，確保維修
有案可稽，使維修依據可靠，維修方法恰當，更換部件准確。
(3)維修操作室：一般包括精密儀器維修室，電子設備維修室，其它專用設備維修室等。
2.3.2維修小組的劃分
(1)中高檔器械設備維修(1)組：配備高級工程技術人員，配置智能故障診斷設備和其它專用設施及工具。
(2)常規器械設備維修(Ⅱ)組：配備中級工程技術人員，配置專用工具。
(3)基礎維修(Ⅲ)組：配備1-2名熟練技術工人，主要從事鉗工，車工等，完成一般性維修和零配件的加工。
2.4建立新型管理機制
2.4.1 建立主管領導負責制
醫療器械設備是醫院資產的核心部分，中小型醫院設備總值少則幾千萬元人民幣，大型醫院超過億元人民幣。必須加強對醫院維修機構的領導與管理，發揮工程技術人員的作用，提搞維修質量，降低維修成本。主管領導的工作職責應包括：組織制訂或督促執行醫療器械設備維修管理制度，組織審查維修機構工作規劃並監督實施，審批維修機構開支方案等。
2.4.2 建立人員准人制度
醫療器械設備作為通過醫護人員服務於患者的載體、工具，具體科技含量高，結構復雜等特點。只有合格人員方可從事其維修工作。應參照國外醫院維修機構管理規則，建立維修人員准人制度。由受過BME高等教育，至少是經過專門訓練並考核合格的人員從事相應維修工作。必須禁止不具備從業資格的人員進入醫院醫療器械設備維修機構。
2.4.3 制訂醫院醫療器械設備維修管理制度
醫院領導及其醫務人員一般都是醫學類專業畢業生，並不具備工程技術理論知識。如果沒有相應的規章制度則很難實施醫療器械設備維修的監督管理。即使是精通工程技術的人員，沒有相關規章制度也難以保證醫療器械設備維修管理的有效性。對於大中型醫療，其管理制度至少應包括維修機構的組織管理、領導者責任、維修人員責任細則、維修設施的管理、事故責任細則、人員培訓與教育、維修經費保障等。
2.4.4 健全臨床工程技術人員繼續教育機制
現代工程技術科學發展日新月異，其新技術、新方法不斷應用於醫療器械設備。臨床工程技術人員應加強繼續教育、更新知識，不斷提高維修服務水平。醫院應象對待醫護人員一樣，對待工程技術人員的繼續教育。在教育經費保障，培訓時間等方面應與醫護人員一視同仁。
㈧ 口腔工藝管理中口腔設備應用管理的原則有哪些
口腔工藝技術
以口腔醫學，物理學，化學，生物力學，材料學，冶金學和美學的有關知識為理論基礎，研究各種修復治療手段和具體製作方法，從而用符合人體生理的技術方法製作口腔頜面修復體和正畸矯治器的一種專業技術。