1. kies無法識別我的i9500設備，怎麼辦
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您如下嘗試：
1.首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連接。具體下載地址請您訪問：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手機系統版本為4.3及以上版本，下載KIES3版本。4.3以下版本下載KIES版本。
2.安裝完成後手機連接數據線，下拉手機頂簾點擊已連接為媒體設備，選擇MTP連接模式。
3.然後手機連接電腦即可，如果無法連接下拉通知欄，選擇MTP連接模式。
4.若依舊不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。
5.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟體
7.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠。
8.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
2. 為什麼我的三星連接電腦kies後，說kies不支持該設備。
若是電腦中下載安裝kies軟體後手機無法連接電腦，建議：
1.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。
2.斷開手機與電腦的連接，打開Kies軟體，點擊解決連接故障，重裝驅動嘗試。
3.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠。
4.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
5.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接
3. 三星note2連接mac後，kies總是不識別設備，電腦上提示設備無響應，而手機上提示無法找到可識別設備的軟體
尊敬的三星用戶您好：
手機/平板無法連接蘋果電腦，建議您：
1.首先在電腦中安裝kies軟體（MAC版本)，安裝kies軟體時手機/平板與電腦不能連接。
2.關閉USB調試：設置-開發者選項-USB調試-關閉。
3.重新連接電腦，若仍無法連接，更換其他數據線或更換USB介面再連接嘗試。
4.若無效，請備份手機/平板中數據，然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
5.若以上操作均無效，有可能跟電腦系統兼容程序有關，有條件的話也可更換其他電腦嘗試連接。
若按照以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理
如需幫助，請訪問support.samsung.com.cn, 官網將為您提供多渠道服務支持！
4. 新買的三星I5801，沒法連接到電腦上，已經下載了Kies，但Kies一直顯示正在連接設備，沒有找到手機，怎麼辦
建議下載 91手機助手（安卓）或 豌豆夾，連接電腦和之後安裝軟體，備份都方便了
5. 設備與kies連不上怎麼辦
1.如果設備是電腦，設備在連接到 Kies 之前與Windows相連時，可能會出現故障。此時，請安全移除設備，然後重新連接。
2.您的Windows系統可能不是最新版本。舊的Windows版本在識別設備時可能會產生安全問題或故障。請安裝最新的Windows服務包和更新文件。
3.設備可能與 Kies 不兼容。將 Kies 升級到最新版本，或登錄 Samsung 搜索您的型號，找到兼容的 Kies 版本並重新安裝。
4.PC 可能感染了病毒或惡意軟體。請運行病毒或惡意軟體掃描。
5.Microsoft Media Player Runtime 可能已損壞。請重新安裝Windows Media Player 11，然後重新連接設備。
6. kies里的緊急恢復固件不顯示設備
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，手機連接Kies緊急恢復固件方法：
手機連接電腦升級手機系統的過程中，由於PC故障或數據線斷開都可能發生無法升級的問題，這時候需要使用緊急固件恢復手機系統。
1.電腦打開Kies軟體，選擇工具欄下的緊急固件恢復。
2.在出現的選項框里選擇緊急恢復，此時會產生一個恢復編碼。
3.然後選擇恢復，等待固件緊急恢復完成即可。
提示：進行固件恢復時，會自動生成恢復編碼，如果您想在另外一台電腦上進行緊急固件恢復，請務必記住此編碼，如未能生成恢復編碼，建議您到就近的三星售後服務中心處理。具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎您向我們反饋您的建議和評價： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
7. 為什麼連接KIES後顯示無法識別設備，我買的是正品S4
根據您的描述，如果使用KIES連接電腦，無法連接，請注意以下幾個方面：
1.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠
2.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
3.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
4.更換原廠數據線嘗試
5.如果問題依舊 ，建議您送修檢測一下手機。
8. 已經安裝了Kies怎麼還是連接不上設備只是在充電。
尊敬的三星用戶，您好!
根據您描述的情況，由於型號不同，操作路徑不同。建議您提供手機的具體型號，方便我們為您詳細地解答，謝謝！
歡迎登陸三星數字服務平台提問：http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上對您有所幫助，祝您生活愉快！
9. 三星手機數據線連接電腦上為何找不到手機設備
三星手機連接電腦，建議進行如下操作：
1.首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連接。
如果手機系統版本為4.3及以上版本，下載KIES3版本。4.3以下版本下載KIES版本（kies軟體下載：可通過登陸三星官網-點擊右上角放大鏡搜索欄-輸入KIES關鍵字-再次點擊放大圖標即可搜索下載KIES軟體，KIES軟體下載安裝到電腦中）近期上市的如S6系列等機型下載Smart Switch軟體，安裝到電腦中（Smart Switch下載方法：進入三星官網-點擊應用標簽-點擊三星Smart Switch-在頁面中間位置根據電腦的操作系統選擇Windows版本下載/MAC OS版本下載）
2.安裝完成後手機連接數據線，下拉手機頂簾菜單，點擊已連接為媒體設備，選擇MTP連接模式。
3.然後手機連接電腦即可，如果無法連接下拉通知欄，選擇MTP連接模式。
4.若依舊不能連接，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。
5.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟體
7.更換電腦USB介面，台式機建議用主機後面的USB埠。
8.關閉電腦中的殺毒軟體或防火牆嘗試。
9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。