机械工程如何更好服务

1. 机械工程专业怎么样

机械工程专业可以说是挺不错的，机械工程专业是机械类的主干学科专业，具有广阔的就业前景和良好的薪资待遇。我们学院，机电学院就有机械工程这个专业，在我对面寝室的同学就是该专业的，平时也有过来我们宿舍聊聊天，我们也互相交流专业的问题。下面我来具体介绍一下机械工程这个专业吧。

那位旁边寝室的兄弟说道，机械工程专业的就业面十分宽广，除高等院校机械工程专业教师、科研院所的科研工作者外，许多专业人才会在上述五大服务领域中从事设计、制造、技术管理、设备维护等工作，常见的职位包括：机械设计工程师、机槭制造工程师、新产品研发工程师、设备工程师、技术支持工程师、供应链工程师。

他也是今年毕业，在去年的秋招中也签了我们当地的一个研究院，岗位是机械工程师。待遇属于中上水平，羡慕了众人呀。

• 小结
  

机械工程这个专业真的很不错，只是很多人把这个专业理解错了，以为就是修东西的，这你就错了，该专业的技术性非常的强，机械工程是一门独立的学科，在搞研发领域也非常的重要，也使国家的制造业越来越强，也让外国人看见咋们国家机械工业的强大，所以，如果你对机械工程专业有想法，那就不要犹豫，选择它，没有错。

2. 工程机械技术服务人员应当具备怎样的基本素质

工程机械技术服务人员应该具备以下的素质：
1、扎实的技术能力。首先必须掌握本职所做的技术必须掌握的相关理论知识，别人问你技术问题，能够根据理论知识回答出来；其次要有实际操作能力。有了理论，实际操作也很需要的，实际操作比理论来说，更能展示能力。
2、良好的沟通能力。作为一名工程技术服务人员，必定会与众人接触交往，服务于大家。良好的沟通能力有助于与大家沟通，让人更容易接触，也能便察哪于拍没亮更好地开展工作。
3、具有亲和力。工作中要有亲和力，待人接物要客气，和颜悦色，没有架子，千万不要因为自己技术好，业务能力好而有高人一等想法。
4、虚心好学。俗话说，山外青山楼外楼，自己有水平，还有更高水平的人，每人都有各自的长处，虚心向别人学习，只会扩展自己的知识面，增强自己的工作能力。活到老学到老，才能进一步提高自己的技术水平，提升自己的
5、要有耐心。干技术工作的人，特别是技术服务工作的，必须要有耐心，技术工作本身就是严谨的，需要认真和耐心，碰到一些疑难问题，需要有足袭宽够的耐心才能解决。碰到有脾气的人，也需要自己的耐心，来解决好问题。

可能还有一点东西想不到，可以一起探讨。

3. 工程机械售后服务

既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件图册、维修手册、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。

1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。

2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，

3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。

还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。

除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。

4. 如何做好公路工程机械的管理与养护工作

摘要：随着经济的突飞猛进，城市化进程的推进，我国公路建设得到了迅速发展，公路工程机械在公路建设施工中担任着非常重要的角色。由于公路工程机械施工环境较恶劣，而且施工强度高工程磨损严重，极易产生故障，一旦发生故障则会影响工程进度和质量，增加工程成本。因此，要加强对公路工程机械的管理及养护。 关键词：工程机械；管理；养护；施工特点 随着我国公路建设的飞速发展，各种工程机械在公路工程施工中的广泛应用，不仅为施工单位带来了可观的经济效益，还在提高工程施工质量、缩短施工工期、节省人力资源等方面也发挥着不可替代的作用。但是随着公路工程对机械设备的依赖性越来越强，对公路工程的机械设备做好科学管理与养护，预防机械发生大事故的工作就越来越重要。 一、公路工程机械的管理 公路施工工程机械管理依赖于现代管理组织机构与健全的规章制度。公路工程机械管理是否适当将对工程的施工带来巨大的影响，无论施工机械和设备多么优良，如果管理不当，就达不到预期机械化效果，从而对工程费的影响很大。施工时，正确地掌握设备的实际使用情况，妥善地保留机械操作记录，对记录进行整理和统计，作出理论分析，才能总结出机械管理的科学方法、机械管理工作中，机械的维修管理、配件的供应管理、配件和库存管理，每一项工作都十分重要，我们都应做好计划，进行统筹安排。 （一）机械的基础管理，对基础资料应按不同工作性质、类别、级别等分别归类、建帐和归档，如固定资产台账、机械设备的技术档案、包括原始机械技术文件，交接登记表，运转记录，维修记录，技术改造资料。机械的基础资料、技术档案都应跟随机械，直至报废后还应妥善保管。按照机械全过程管理的阶段性，机械的技术档案管理分三部分内容：使用前、使用中及停驶（报废）。且应采取一机一档的原则，做到机械设备、物、账、卡三者相符。 （二）加强机械设备的单机考核与效益核算。如油料使用，维修换件，月完好率，日工作量，台班成本与利润的核算等等。通过核算的积极作用，降低成本支出，提高机械的完好率和利用率，充分发挥机械的能力，以获得更好的经济效益。 （三）机械使用必须执行“定人、定机、定岗、定责”的原则，严格执行持证上岗制度，大中型专用机械不得雇用临时工操作。主要机械实行专机专人制，多人操作的机械实行机长负责制。机械设备必须严格按操作规程、维修规程、安全规程和技术要求合理使用，不得超负荷和带病作业。多班作业时要严格执行交接班制度，填写交接记录。 （四）提高机械管理人员素质，加强机械操作人员培训，随着施工机械的不断发展，新产品、新设备、新技术日新月异，日趋繁多，管理人员和操作人员只有加强继续教育、业务培训，才能适应新设备的要求，才能提高管理水平和操作技能。要定编定机、专人专机，确保机械管理人员和机械操作人员的相对稳定。同时也要培养操作人员能开会修、一专多能，特别是要求每位操作人员具有较强的责任心。 （五）更新机械设备，设备的更新是为了消除有形磨损，用效能更高、性能更完善的设备来替换旧设备。现代化的机械施工与管理，是在保证工期、工程质量要求的前提下，以最大的可能性提高经济效益。 二、公路工程机械使用特点 （一）露天作业。工程机械在公路施工、公路养护、冬季公路除雪中，机械几乎都是冬夏露天作业，工作环境恶劣。为了确保工程质量和作业进度，这就特别要求工程机械的工作可靠性要好，万一发生故障能够及时排除。 （二）技术结构复杂。 工程机械品种繁多、规格齐全、技术结构复杂，涉及到机、电、液、计算机等各个知识领域。机械的选型、使用、养护、维修、管理有着很强的技术性和经济性。 （三）购买施工机械投资额大。购买工程机械的投资额一般都很大，一台机械十几万元、几十万元到几百万元，有的甚至上千万元。购买工程机械后转化为固定资产，要按时提取折旧，增加了企业的潜在负债率。 （四）工地流动性大。由于工程项目的招投标制度的改革，增大了工程施工地点的流动性。机械的工地转移是一件很麻烦的事情。大型机械受道路及桥梁承载能力和隧道净高的限制，转运起来很困难，而且费用昂贵。即使一些具有行走功能的施工机械，也不允许其在公路上长途跋涉，而必须用拖车运送，而且运送过程中也容易损坏，这无疑增加了工程单位的经营成本。 三、公路工程机械施工特点及养护的必要性 公路工程机械大都在泥沙、砾石、雨水和风雪恶劣环境中作业，且施工带有突击性，机件工作的润滑条件差其技术状况必然较其他机械下降得快，零件间的配合将出现不同程度的松动、磨损、锈蚀及结垢等现象，各连接件配合性质、零件间相互位置关系和机构工作协调性等都将受到不同程度的影响，致使其动力性、经济性、可靠性等性能指标下降，甚至引起机器事故，因此需定期对公路工程机械进行养护。 定期对公路工程机械进行养护可以保证机械处于良好的技术状态，减少故障停机日，提高工程机械的完好率和利用率，保证工程进度；减缓机械磨损，增加修理间隔期，延长机械使用寿命；避免出现机械事故，保证安全生产；降低机械运行和维修成本，提高机械的动力性和经济性，使机械的动力、燃润油料、零件及各种消耗材料降到最低限度。因而，必须重视公路工程机械的养护。 四、公路工程机械养护的内容与要求 工程机械的养护是指：采取一系列技术措施来使机械长期处于良好的技术状态，使其能安全高效的工作，并延长机械使用寿命。为了使机械经常处于良好的技术状态，保证其可靠性，提高工作效率，延长使用寿命，而对机械所采取的一系列技术措施。机械养护必须贯彻“养修并重，预防为主”的原则，做到定期养护、正确处理使用、养护和修理的关系，克服“以修代养”的思想，把技术养护制度化，并建立相应的监督机制。工程机械养护以“润滑、调整、紧固、防腐”为主要内容，按不同需求分等级进行养护。 （一）日常养护。日常维护的目的主要是维持机械的机容和机况，使机械经常处于完整和完好的状况，以保证正常运行。日常养护以清洁、补给（水、油等）和安全检视为中心。由机驾人员在每日出机前，行驶中和收机后进行，详尽项目内容按各级机械的操作、使用和维护规程进行。 （二）一级养护。一级养护除日常养护作业外，以清洁、润滑、紧固为中心内容，并消除机械在运行一定时间后出现的某些薄弱环节，尤其要检查有关制动、操作等安全部件，一级养护主要内容包括各总成和连接件的紧固，主要总成和部件的润滑以及在外部检查发现的一些必要的调整作业。这些作业由专业维修工负责进行，机驾人员参与。 （三）二级养护。二级养护作业除进行一级养护作业外，以检查调整为中心，对机械进行较深入的技术状况检查和调整，根据机驾人员反映和经过技术状况诊断，确定维修附加项目，并排除。 （四）三级养护。结合二级养护作业，以消除隐患为中心，对局部包括总成件检修，改善机械技术状况，以延长中修及大修周期。 五、结语 综上所述，针对公路工程机械的施工特点对公路工程机械设备进行科学有效的管理，并定期进行养护，及时发现和排除隐患，对提高机械设备工作效率，降低工程成本，保证工程质量和工程进度都有着重要意义。我们机械工作者必须在工作中不断总结和分析，探索更多的新的检查和养护手段和方法，为推进工程机械的维修技术而贡献自己的力量。 参考文献： [1]高培坤。

5. 如何提高工程机械售后服务满意度的措施

如何做好售后服务工作
现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。

6. 机械工程应用领域有哪些

机械工程应用领域有哪些？服务领域机械工程的服务领域广阔而多面，凡是使用机械、工专具，以至能属源和材料生产的部门，无不需要机械工程的服务。概括说来，现代机械工程有五大服务领域。
①研制和提供能量转换机械，包括将热能、化学能 、原子能 、电能、流体压力能和天然机械能转换为适合于应用的机械能的各种动力机械，以及将机械能转换为所需要的其他能量（电能 、热能 、流体压力能 、势能 等）的能量变换机械。
②研制和提供用以生产各种产品的机械，包括应用于第一产业的农、林、牧、渔业机械和矿山设备，以及应用于第二产业的各种重工业机械和轻工业机械。
③研制和提供从事各种服务的机械，包括交通运输机械、物料搬运机械、办公机械、医疗器械、通风、采暖和空调设备 、除尘、净化、消声等环境保护设备等。
④研制和提供家庭和个人生活中应用的机械，如洗衣机、冰箱、钟表、照相机、运动器械等。
⑤研制和提供各种机械武器。

7. 工程机械服务方案怎么写

可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。

【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。

【4】对质量问题的投诉及处理办法。