工程机械行业服务工作如何做

⑴ 工程机械售后服务

既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件图册、维修手册、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。

1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。

2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，

3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。

还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。

除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。

⑵ 工程机械技术服务人员应当具备怎样的基本素质

工程机械技术服务人员应该具备以下的素质：
1、扎实的技术能力。首先必须掌握本职所做的技术必须掌握的相关理论知识，别人问你技术问题，能够根据理论知识回答出来；其次要有实际操作能力。有了理论，实际操作也很需要的，实际操作比理论来说，更能展示能力。
2、良好的沟通能力。作为一名工程技术服务人员，必定会与众人接触交往，服务于大家。良好的沟通能力有助于与大家沟通，让人更容易接触，也能便察哪于拍没亮更好地开展工作。
3、具有亲和力。工作中要有亲和力，待人接物要客气，和颜悦色，没有架子，千万不要因为自己技术好，业务能力好而有高人一等想法。
4、虚心好学。俗话说，山外青山楼外楼，自己有水平，还有更高水平的人，每人都有各自的长处，虚心向别人学习，只会扩展自己的知识面，增强自己的工作能力。活到老学到老，才能进一步提高自己的技术水平，提升自己的
5、要有耐心。干技术工作的人，特别是技术服务工作的，必须要有耐心，技术工作本身就是严谨的，需要认真和耐心，碰到一些疑难问题，需要有足袭宽够的耐心才能解决。碰到有脾气的人，也需要自己的耐心，来解决好问题。

可能还有一点东西想不到，可以一起探讨。

⑶ 刚开始做工程机械配件销售员怎样学会去找客户 怎样去做上手这工作呢

1、要了解本地或本省的所有使用工程机械的单位，可以用一个小本子将这些企业的名专称、地址、电话、属工程机械的数量、负责管理的部门、联系人、购买设备的时间，大修周期、配件明细表等详细的记录下来。
2、与上面的方法一样，将各种配件的供应商都记录下来。
3、以上这些工作要充分利用网络的功能。
4、接下来就可以按图索骥的去找这些企业，当然要充分的利用自己的社交经验。

⑷ 如何提高工程机械售后服务满意度的措施

如何做好售后服务工作
现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝，以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。

⑸ 工程机械维修工的岗位职责有哪些

工程抄机械维修工的岗位职责:
1、检修工接受本段段长的领导，在业务上接受专业专工和班组技术员的指导，
负责分工范围内的工作，确保检修质量。
2、对自己所管辖的设备负安全运行及保证健康水平的责任。
3、对班长安排的各项生产及非生产作业任务，负有全面贯彻执行的责任。
4、对设备的安全运行、预防和消灭各种事故、障碍、异常、缺陷和减少设备临
修，负有直接责任。
5、对设备的检修工艺、进度和质量、原始记录的准确、齐全、文明生产负有直
接责任。

⑹ 怎么提高工程机械售后服务/

第一冲野兆，有能维修的高级技术工人；
第二，有懂管理的采购人员；脊慧
第三，有懂接待的服务人员；
第四，有懂会成本核算的财务人员。散租

⑺ 工程机械售后服务怎样工作

做工程机械售后工作好像对学历要求不高，但有时需要频繁出差，也算比较辛苦，工资待遇相对还比较高。

⑻ 工程机械售后服务是做什么的啊

一般根据各人的状况来选择,你有销售的材干当然做销售含拦好,反过来做售后也是不错的.售后主要还是为客户更谈信胡好服务的,主要是技术方面的内容.
如果公司是直接生产厂家,我觉得还是相当不错的.好坦让好做吧.

⑼ 机械工程师的工作内容

机械工程师的工作内容有：

1、配合项目的研发设计，完成工程项目机械设计任务并输出BOM表；2、解决工程项目运作过程中的技术问题；3、负责设备装配和调试过程的技术服务工作；

4、负责相关设备的售后服务支持工作；5、配合市场部提供并完成项目前期的技术支持及方案撰写工作；6、完成扒租领导交予的其他任务。

机械工程师的就业前景：

机械行业毕业生总体需求较大，而且相当一部分的工程技术人员缺口较大。最为缺的是数控机庆专业技术人员。目前全国只有南京机械专科学校和华北航天工业学院设有数控机床专科，本科层次数控机床人员几乎没有。

具有开发能力的数控人才成为各企业争夺的目标。机械设计制造与加工专业人才近年供需比也很高。铸造、热加工专业（现并入调整后的“材料成型及控制工程”专业）由于条件相对艰苦，一直是学生报考和择业的冷门。

从机械行业发展来看，印刷机械、数控机床清此清、发电设备、工程机械等重头产品前景仍看好。除了这些传统工业领域，该行业将进一步向机光电一体化发展，向光加工、环保这样的新兴领域拓展。

⑽ 工程机械服务方案怎么写

可以从几个方面来写: 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例:技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。

【2】公司对产品提供的保质期限,保修办法。

【3】承诺请求服务的回复时间,如何进行质量跟踪。

【4】对质量问题的投诉及处理办法。