㈠ 早会应该怎么开
模块一 早会的意义
1、目前各销售企业现状分析
2、早会将带来的一系列改变
3、现身说法:分享成功企业早会推行效果
4、调整心态,适应发展;
5、如何向早会要效率?
模块二 认识早会
1、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比
2、案例分享
3、早会的程序
4、早会各项目的内容及作用
5、成功早会应具备的效果
(1)充电的效果:作为营销员工作的出发点——为一天的工作发动引擎
(2)变电的效果:作为专业再教育的课堂——为伙伴的进步增加马力
(3)发电的效果:作为培养好人才的基地——为人才的发展提升品质
6、早会的原则
模块三 与早会相关的职业礼仪
1、站姿、坐姿
2、仪容仪表
3、礼仪习惯
4、管理者个人形象管理
5、语言艺术
6、微笑的魅力
7、实操---“自信的我!职业的我”
模块四 开好早会实操训练
1、早会的座位、队列安排
(1)早会分类
(2)各类型早会的座位、队列方式
(3)实操----“我来选择队列方式”
2、早会的开场白
(1)早会开场白要求;
(2)4种常用的早会开场白;
(3)什么是错误的开场白;
(4)如何运用开场白调动情绪
(5)实操---“看我怎样开场”
3、早会内容形式
(1)业务文件传达型
主要特征;
如何抓住业务文件重点,简述新业务;
如何确认对方是否正确接收信息;
实操---“我真的传达了吗?”
(2)案例分析型
主要特征
案例的选择
对案例的总结以及对工作的指导意义
(3)角色演练型
演练内容的选择
演练的方式
对工作的指导意义
实操---“我要做演员!”
(4)重要精神传达型
主要精神的提炼
情绪的掌控
正确地传达
实操---如何做“留声机”?
(5)竞赛型
事先的准备工作
竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)
现场的掌握
实操---“早会也玩大富翁”
(6)团队拓展型
如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力
团队拓展游戏的选择
实用系列团队游戏介绍
实操---“学会玩游戏”
(7)激励型
早会如何激励?
不同激励方法的效果对比(案例分享)
实操---有效、有用的激励
(8)知识分享型
知识的选择标准
常用的知识举例(案例分享)
分享的方式
实操---我是这样分享的
(9)经验学习型
经验学习的种类
如何确立学习的对象
实操---如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享
(10)个人特长发挥型
如何发现员工特长
如何发挥员工的特长
如何利用员工的特长为团队服务
实操---“乐于分享,善于分享”
(11)实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
4、早会结束
(1)结束的方式
(2)口号的设计
(3)实操---“早会的结束,激情工作的开始”
5、早会的记录和存档
(1)早会的准备工作(文件打印、资料收集。。。)
(2)早会工具
模块五 向早会要效率
1、 心态的调整
2、 执行力---贵在坚持
3、 创新力---不断创新,爱上早会
4、 规范化---制度化、规范化、常规化
㈡ 公司《员工基本礼仪规范》发布会上领导的讲话
1、礼仪规范内容为规范化服务工作流程,展示过程中将重点考查仪容仪表、仪态举止、语言行为和工作流程等员工在遵守的行为规范。
2、公司全体职工要深入礼仪规范化服务的相关文件,深刻领会文件精神,并认真落实在工作行动上。要围绕礼仪规范化服务的要求做好培训教材的发放与学习培训工作,必须覆盖所有人员。
3、要充分认清《员工基本礼仪规范》的目的,强化内部管理,提高服务水平,全面推进礼仪规范化服务在公司的开展。
㈢ 美发店的早会应该怎么开
晨会晚会 流程时间15分钟
所有伙伴两排对面站立。
执行官: 晨会时间已到,30秒内集合完毕!
向左向右看齐、向前看!稍息、立正、报数、跨立(注:时间为一分钟,注意精神面貌,不够精神的话再来一次,时间要快)。执行官: 检查仪容仪表,有无需要整理,掌声一次通过(1,12,123)
执行官: 各位家人大家早上好,
员工: 鼓掌(1 12 123 好)
执行官: 很高兴由我为大家主持晨会,希望我的晨会能带给大家快乐多多,收获多多!
执行官: 现在由我带领大家背诵XX企业理念(注:要快声音要齐,抑扬顿挫,声音宏亮。)
员工:
三慧三愚:
慧者主动找事做,愚者被动等事做
慧者遇事当即断,愚者遇事过后怨
慧者主动做贡献,愚者主动谈条件
四大原则:
一颗心:用心做人,做事!
两个爱:从现在起,我要爱与支持别人
从现在起,要让别人爱与支持我!
三作风:认真=品质快=效率 坚守承诺=诚信
四禁令:1严禁决绝头牌,决绝服务客人
2严禁不孝顺父母,不尊老爱幼
3严禁骂人、打架、赌博
4严禁吸毒,偷盗等犯罪行为:
一氛:营业、学习气氛 营业气氛
二洁:1.个人形象仪容整洁
2.店内环境卫生整洁
三温暖: 1 语温 2水温 3行温
执行理念:没有条件、没有借口、没有不可能!
领导理念:身先足以率人,律己方能服人!
创业理念:人生没有失败,只有提前放弃!
营销理念:不是为利益推广产品,而是真心帮助别人!
成长理念:没有不公平的待遇,只有不公平的能力!
口令理念:合理的要求是训练,不合理的是磨练!
热情,周到,耐心,细致,把顾客的每一件小事当成自己的大事来办,没有最好只有更好!!!!
晨会内容:昨日之最(如业绩,好人,好事等)掌声3次鼓励
今日目标(如业绩,卫生,外卖责任到人细节到位)掌声3次通过
请问店长有无指示:店长“有”,掌声3次,店长首先要表扬今天的主持人太棒了,总结。
执行官:开心一刻(如搞笑的故事,有启发教育的故事,读书心得等等开心正面的)
执行官: XX魔咒!预备~开始
员工: 1 2
3 4 嘿!~1 2
3 4 嘿!~1 2
3 4 ~ 1 2
3 4 嘿!嘿!嘿!
执行官: 立正,下面以三句口号结束今天的晨会。
今天的心情
员工: 好极了。
执行官: 今天的沟通
员工: 棒极了。
执行官: 今天的目标
员工 实现它。
执行官:开始行动,履行承诺
员工:是
(接下来 展现各小组风采)
㈣ 会议接待基本礼仪有哪些
现在很多企业或者政府机构都是会举行会议,这些会议在召开的时候都会有一些专业的会议服务工作人员,很多人会问他们有什么用?下面整理了一篇会议接待礼仪,快来看看吧
会议接待礼仪
会场庄重,结合内容布置
会场环境应给人庄重、舒适的感觉,环境整洁,灯光亮度适中,可适当摆放室内植物和桌面插花。根据参加会议人数选择会场大小及台型布置,小型会议可采用圆桌或“回”字台型,大中型会议可采用礼堂型或教室型。根据会议内容还可通过一定的物品和手段,渲染与之相配的气氛。
注重细节,做好预案
茶杯须经过消毒,确保无黄斑、无缺口。矿泉水瓶密封完好,在保质期内。鲜花无枯枝、败叶。会场提供的笔应油墨饱满、书写通畅,纸本干净整洁。调整投影设备,使其亮度和大小适当。调试话筒效果,使音量适中。调节空调温度,将室内温度控制在26℃左右,并保持室内湿度适中、空气清新。做好预案应对突发事件,保证安全通道畅通,严禁外来人员闯入会场,有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。
提前熟悉环境,面带微笑迎接
会议服务人员应提前熟悉会场周围环境,方便指引。会议开始前,迎宾人员应在会议室门口迎候参加会议的客人到达,并礼貌引领到签到处签到。迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。冬季,对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。
关注客人动态,遵守会场秩序
会议开始后,在会议室门口挂上“请勿打扰”的牌子。会议服务人员应站立在会场周围,观察所负责区域宾客是否需要服务,绝不能因为站立时间过长,而倚靠会场墙壁或柱子。添加茶水时,倒至七分满,并注意客人的动态,以免发生碰撞。在会场服务时,语言、动作要轻,尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容,对于所听到的会议内容应保密。
会议结束,做好资料回收
会议结束后,服务人员应立即开启会议室大门,并在门口立岗送客,面带微笑道别。检查会议室是否有来宾遗忘的物品。清理会议桌上的资料、茶杯等物品。摆放桌椅,恢复原样,进行保洁清扫。关闭所有电器,节约能源。
会议接待基本要求
一、对工作人员仪容要求
如果会议服务工作人员是比较专业,那么在工作过程中,应该要知道会议基本礼仪,因为仪容仪表是会议服务相当重要的考核指标,通常是会要求工作人员着装要一致,并且佩戴一致的服务标志,并且会议服务工作人员应该要化素雅淡妆、不要浓妆艳抹,头发不要遮住自己的脸。
二、对工作人员语言要求
会议服务工作在进行服务的时候应该要注意自己语言方面,在为参加会议来宾带路或者检查请柬的时候,应该要把自己语调变得亲切和温和,而且音量也是要哟,一些礼貌性用语一定要时常挂在嘴边,这样才能给来宾带来比较好的形象,并且要对那些参加会议的人经常打招呼。
三、保持良好的态度
在进行会议服务的时候,态度一定是要温和起来,一些来宾第一次参加会议有很多东西都不懂,这个时候应该有耐心的给他们解释,并且保证有礼有节,这样子才能够保证来宾,宾至如归,如果在服务过程中出现了一些错误,应该用于承担责任,及时向来宾认错。
会议接待注意事项
1、确定接待规格
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说,企业内部的一般工作性会议讲究效率,可以不拘形式。对于上级单位主持的会议,因为邀请各企业的代表参加,所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作,成立一个会务组,专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出,这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
会场的选择
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准:
第一:大小要适中。会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。所以,英国的首相丘吉尔曾说:“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。”
第二:地点要合理。历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第三:附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则,可能会造成损失。
第四:要有停车场。现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序。
㈤ 销售公司的早会怎样开
早会对于一个销售团队来说相当重要,个人认为早会三点:
1、前一日工作总结汇报(因为我们销售公司是要结果的公司)
2、今日工作计划及完成时间(我们销售公司是要有目标和效率的地方)
3、团队口号(一个团队及公司的誓词等鼓舞销售)。销售团队开会少批评多鼓励。
㈥ 美容院新员工晨会怎么开
美容院晨会如何开:
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想,要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外,由自己确定的晨会内容,至少要提前一天,甚至提前几天就要考虑好。一般来说,晨会的基本内容主要包括以下几部分:
1、顾问向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)的原因、昨日遗留重要事项等。
2、由店长总结昨日工作情况,尽可能的表扬和鼓励员工,并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到细分到个人、细分到时间段。
3、检查周目标及月目标的完成率,并制定对策。
4、让销售业绩好的员工介绍工作经验,工作技巧,并让每一位员工迅速熟知并掌握这些要领。
5、用激励性口号活跃气氛,调动员工工作积极性,为一天的开始打个好头。
6、其他工作的安排指示。
二、选择晨会形式。
晨会形式上,也需要事先考虑好。是主题式的演讲,提问式的启发,还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点,在具体的实施过程中,美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结,这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通,也可以是如何处理顾客的异议,或者是一个简单的哲理小故事,让大家分享,寓意深刻,发人深省,使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享,整体提升员工的能力,另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式,这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨,鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前,可以让员工一起做一些简单的团队小游戏,要使员工手脚动起来,笑声洋溢起来。这些口号、小游戏,不仅能集中精神,愉悦心情,更能让同事间的关系更融洽。