㈠ 汽车仪表盘生产工艺及注意事项
太专业的问题了,我肤浅的讲下,首先是要符合汽车的使用规范,其次是要有美观的设计,还要有全面的显示指示功能,要有环保易降解回收的材料,便于维修更换的固定安装方式等等
㈡ 开车去旅游需要注意什么
A、计划篇 根据经验,你需要考虑的问题主要包括:方式、费用和路书等。 方式:首先是参加人员,如果是打算单人单车,你需要考虑的问题可能主要还是安全,但如果是拖家带口或者随车队前往,就存在车辆选择的问题。租车或者采用自有车辆各有利弊。租车的好处是你可以根据参加人数和目的地路况选择不同的车型。 费用:自驾车旅行必须要考虑的费用主要包括:燃油费、过路过桥费、住宿费用、饮食费用、景点门票费用以及人身财产保险费等。 路书:所谓路书就是行车计划,路书需要包括的内容主要有日程安排、途经主要城市、行驶里程、三餐投宿地点、沿途景点以及道路状况等。 一句话,路书越详细越好。
B、检测篇 这个提醒真是老生常谈,但这的确是不容忽略的重要环节,无论你工作多么繁忙,都一定要抓紧时间将车送到4S店做个全面的保养和安全检查,任何侥幸的心理都会带来更大的损失和麻烦,也许你会说就在家门口转转,一点小毛病没关系,也可能这个小毛病就是安全的隐患,不及时解决真可能酝酿大祸,在安全的问题上来不得半点马虎。 其实,现在很多4S店都有在长假前后,针对客户推出的一些免费保养跟检测项目,车主应该在出行前主动象经销商咨询相关信息。
以下几项是出行前检测时特别要注意的。
1、在着车时检查发动机灯、气囊灯、ABS灯、S灯(S键关闭时)是否启亮,如果不启亮,则要进维修站维修。
2、检查制动系统:看看制动距离是否正常。如果是旧车跑长途,应计算一下自己上次更换制动片、离合器片的里程,以保证不会因为上述两片的过度磨损而造成车辆故障。
3、检查方向系统:检查是否有方向发抖、发摆、跑偏现象。
4、对机油液面、防冻液液面、变速箱油液面、转向助力油液面、刹车油液面进行检查,通过观察车辆部件外观以及车下的地面,看看是否有油或液的泄漏。
5、对雨刷、轮胎、后视镜等外部设备进行检查。特别应注意轮胎气压,轮胎气压过低易造成高速行驶时的爆胎事故。
6、凡是电子控制燃油喷射发动机的车辆,添加汽油时要千万注意,最好选择国有大中型加油站,劣质汽油易对发动机造成损害。
C、装备篇 自驾出游,如果可能最好把家都带在身边,那样可能是最令人放心的。当然这只是一种奢求。基本上就出行准备而言,可分为五大类型。
1、文本类:身份证、驾驶证、行驶证、养路费及购置税证件、车辆使用税证件、路线地图、信用卡、保险费单、笔记本及笔等。尤其是去不太熟悉的地方,事先准备一张地图是非常有效的。目前GPS导航仪也日渐成为必备装备之一。出发前还应该准备些喜欢的音乐,自驾的快乐就是车、人、音乐、过程,日后的回忆也常常因为那些音乐而浮现得更加清晰。
2、日用品类:适时衣物、太阳帽、手套、适宜驾驶的软底鞋、雨具、照明用具、保温水壶及餐具、照相器材、洗漱用具等。照明用具:除了必要的充电式露营灯、汽化灯等基本照明,建议可以多带些仙女棒、蜡烛等营造气氛的小道具,为旅行增添情趣。
3、药品类:绷带、创可贴、消毒药水、消炎药、防暑药、防晕车药、驱蚊虫药水等。所带药品都应注意使用期限,切勿使用已过期的药品。
4、车辆备件类:“四大法宝”随车携带,有备无患。这些法宝是拖车绳、蓄电池连接线、三角停车警告牌、备用轮胎。最需要强调的是水,除了饮用水,还需要用10L以上的塑料桶装自来水,可以用来洗手也可用来在紧急情况下补充发动机冷却液,避免“开锅”。有条件的话可带上一桶机油跟汽油,以备急用。
5、其他:应急装置、多功能手表、指南针、通讯装置、组合刀具、野营装备等,如有汽车救援卡,最好也要随身带着。
D、驾驶篇 自驾游最重要的部分就是驾驶。一般情况下我们都是从喧闹的都市驾车到宁静的郊外,或者从一座城市驾车到另一座城市游玩。因此城市道路、山路和高速公路等路况的频繁变换在所难免,相应的驾驶技巧及注意事项就应格外关注。
1、经常留意查看汽车仪表盘上水温和机油压力数据,超出正常范围或者汽车行驶中发觉有异常响声或其它不正常现象;如闻味或见到冒出大量热气等必须立即停车检修,然后才能继续行驶。
2、尽量避免夜间行车,如果需要夜间驾车,应减速慢行,多用变换远近光灯的技巧,在遇到对方灯太亮时,正确的做法是减速或停车。
3.山道驾驶,往往弯多且急,此时切不可在弯道超车或在看不清前方有无来车的情况下占对向车道过弯,过弯前要减速鸣笛。
4、长途驾驶,首先应该避免疲劳驾驶。疲劳驾驶是造成意外的主要原因之一。如果感到困倦之时,应该停车小歇片刻,或者换人驾驶。千万不要勉强赶路。
5、在高速公路上行驶时,遇到紧急情况需要停车时,应停靠在应急车道。如果长途驾驶需要休息,可以在高速公路的服务区或收费站出口处停靠。
6、野外临时停车时要注意不要在转弯处,某一方向视线不好处,坡度大处,有可疑人逗留处,或者其他你感觉不稳当的地方停车。停车休息时,务必锁好车门车窗,注意个人财产安全。
特别路段注意事项
1、通过山路:山路一侧靠山,另一侧为悬崖或河流,路面窄,弯道多,山洞多,视野有限,对面来车不易预先发现。此时应选择道路中间或靠山的一面行驶,转弯时应牢记“减速、鸣笛、靠右行”的要领,随时注意对面来车和路况。
2、通过沟渠:车辆跨越浅沟应低速慢行,并斜向交叉进入,使一轮跨离沟渠,同轴的另一轮进沟。跨越较深的沟渠,应用一挡通过,车辆如有全驱动装置应将其启动。进入沟底时应加大油门使车轮快速爬上沟顶。
3、通过溪谷和沟壑:沟壑一般由流水冲刷而成,应选择适当的位置通过。通过前应先停车观察,然后低速接近,到达岸边时,应以刹车控制车轮缓慢进入溪谷,让前轮同时落到谷底,随后加速到正常行驶速度,在前轮接触对岸时加大油门爬上坡顶。
4、通过陡坡:遇到陡坡应及时正确判断坡道情况,根据车辆爬坡能力提前换中速挡或低速挡。要保持车辆有足够动力,切不可等车辆惯性消失后再换挡,以防停车或后溜。如被迫停车,应在停稳后再起步,以免损坏机件甚至造成事故。万一换挡未果造成车辆熄火后溜,不要慌张,应立即使用脚刹和手刹将车停住(千万不要踩离合器踏板)。下坡时可利用发动机的牵阻作用和脚制动控制车速,切忌空挡滑行。
E、应急篇 驾车出行,爱车搁浅公路的尴尬,或者碰到不大不小的事故,肯定会使你出行的喜悦大打折扣。不过如果你掌握了以下应对方法,就能最大限度确保驾车无忧。 常见问题应急措施
1、发动机不能启动:首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨等受潮,如果是这样,可以把受潮机件晾干,然后再发动;其次,检查火花塞是否损坏,如果损坏,只要更换即可;最后,检查蓄电池电压是否足够。
2、突然爆胎:后胎爆破会使汽车尾部发生摇摆现象,但方向一般不会失控。这时可反复轻踩刹车,慢慢地将车辆停下。前轮爆破则会造成汽车向破胎一侧跑偏,此时应双手用力控制方向盘,并松开油门踏板,使汽车利用转动阻力自行停下,千万不要急于刹车。
3、制动失灵:首先要根据路况和车速控制好方向,脱开高速挡,同时迅速踩一脚空油,将高速挡换入低速挡。在换低速挡的同时,应结合使用手刹,但要注意手刹不能拉紧不放,否则容易使制动盘“抱死”,很可能损坏传动机件而丧失制动能力。
4、水箱开锅:停车之后不要关闭点火开关,要让发动机继续运转,利用风扇冷却。待发动机冷却后,用布盖住散热器盖,缓缓将其打开,这时要注意保持距离,以防热水喷出烫伤人。如缺少冷却水,加入的冷却水应选用蒸馏水、纯净水等水质较软的水,以防形成水垢影响散热。 外地遇险如何理赔 路上一旦发生交通事故,车主应保持头脑冷静,一方面要在车后放置明显的警示牌。另一方面立即报案,通知交通民警。如果有人员伤亡要积极救助,并赶紧请求医疗机构救助。此外应拨打投保公司当地分公司的电话(不超过48小时),保险公司会及时派遣当地分公司的查勘人员赶至事故现场,如果车辆不能行驶,请等待车辆救援。 若事故涉及到理赔,车主应向查勘的保险公司人员提出索赔请求。其后车主可选择到当地保险公司推荐的维修站进行维修,车辆修好并待事故结案后回投保地提交索赔材料,如不涉及人员伤亡,一般所需理赔单证有:身份证、索赔申请书、驾驶证(正、副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿调解书、法院判决书(如有诉讼)、修车发票、施救费、赔款收据及相关费用票据原件等。目前一些保险公司陆续开通了车险全国通赔服务—“异地出险,就地赔付”,经保险公司审核无误后,可异地领取赔款。但为防万一,出发前还是应到保险公司确认,进行“保单批改”,将承保范围扩大到外地,若是全保,一般出省一个月仅加收50元保
㈢ 旅游从业人员仪容礼仪的基本要求有哪些
一、仪容、仪表的概念
(一)仪容
一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。
仪容美——社交礼仪对个人仪容的首要要求。包括:
(1)仪容自然美——先天条件(“漂亮效益”)
(2)仪容修饰美——扬长避短
(3)仪容内在美——气质的优雅、美好的心灵
真正意义上的仪容美,应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则,是美观、整洁、卫生、得体。
(二)仪表
一个人的外表,总体形象,包括服饰、身材、姿态等。
二、旅游从业人员注重仪容仪表的意义
1.仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础;
2.注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要;
3.良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离;
4.良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。
三、旅游从业人员仪容仪表的基本要求
(一)头发
头发是人体的“制高点”,更容易先入为主,所以应该重视。
1. 保持头发日常整洁
2. 头发长短适中
3. 发型得体
4. 美化自然
(二)面容
修饰面容,首先要做到面部洁净。
1. 眼睛
2. 耳朵
3. 鼻子
4. 嘴巴
5. 脖颈
(三)手臂
1.手掌
2.肩臂 非常正式的场合,手臂,尤其是肩部,不应裸露在外,不宜穿半袖或无袖装。
3.汗毛 过密、过浓应避免露在外;女性夏天着无袖装应去除腋毛。
(四)腿部
1.脚部
(1)裸露——正式场合忌光脚穿鞋,忌露出脚部,拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋登不得大雅之堂。
(2)清洁——勤洗脚、勤换袜,避免异味。光脚穿鞋要确保脚部干净。
(3)趾甲——勤于修剪,维护清洁。
2.腿部:正式场合忌将腿部露出在外,P25
3.汗毛:避免露出在外
第二节 仪态
一、手势
手姿,又叫手势,指人的手臂动作。一般而言,手姿由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分构成。在人际交往中,主要有表示形象、传达感情的作用。
(一)基本的手姿:
1. 垂放——前握式or自然垂于两侧
2. 背手——背握式
3. 持物——避免翘起无名指与小指
4. 鼓掌——右手掌心向下,有节奏的 拍击掌心向上的左掌
5. 夸奖——指腹面向被称道者
6. 指示——五指并拢
(二)禁忌的手姿:
1. 易误解的手姿
2. 不卫生的手姿
3. 欠稳重的手姿
4. 失敬于人的手姿
二、立姿
基本要求:
头端,肩平,挺胸,收腹,收臀,身正,腿直,手垂,面带微笑。
三、坐姿
(一)就座的姿势:
1. 注意顺序——以右为尊
2. 讲究方位——左进左出
3. 落座无声
4. 入座得法——抹平裙摆
5. 离座谨慎
(二)坐定的姿势:
1. 占据座位的2/3位置
2. 与人交谈忌身靠座位后背
3. 腿部并拢
4. 脚部的姿势
5. 手的摆放
四、行姿的要求:
轻松,矫健,优美,匀速。
1. 全身端直,动作轻快
2. 头部端正,双目平视
3. 步幅适中,匀速前进
4. 直线前进,两臂摆动
第三节 服饰
一、服装面料
1. 棉布:轻松保暖,柔和贴身,吸湿性和透气性佳;但易皱易缩,外观上不大挺括,需经常熨烫。
2. 麻布:强度高,吸湿导热透气性好;但穿着不大舒适,外观较为粗糙、生硬。
3. 丝绸:轻薄、合身、柔软、滑爽、透气,色彩绚丽,富有光泽,高贵典雅,穿着舒适;但容易折皱,容易吸身,不够结识,褪色较快。
4. 呢绒:防皱耐磨,手感柔软,高雅挺扩,富有弹性,保暖性强;洗涤较为困难,多用作冬秋装。
5. 皮革:革皮(经过去毛处理的皮革)和裘皮(处理过的连皮带毛的皮革),轻盈保暖,雍容华贵;价格昂贵,贮藏、护理要求高。
6. 化纤:色彩鲜艳,质地柔软,悬垂挺括,滑爽舒适;耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性差,遇热容易变形,容易产生静电。
7. 混纺:将天然纤维和化学纤维混合纺织,既吸收了棉麻毛丝与化纤的优点,又尽可能的避免了其缺点,价格较低,大受欢迎。
制作在正式社交场合所穿着的服装,宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻的制品,以这四种纯天然质地面料制作的服装,大都档次较高。
二、服装色彩
(一)色彩的特性:
1.色彩的冷暖
暖色—使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,如黄色,红色;
冷色—使人有寒冷、抑制、平静之感的色彩,如蓝色,银色;
2.色彩的轻重
色彩越浅,明度越强,使人有上升感、轻感;色彩越深,明度越弱,使人有下垂感、重感。
3.色彩的软硬
明亮程度高,给人软的感觉;明亮程度低,给人硬的感觉 。
4.色彩的缩扩
一般来说,冷色、深色属收缩色,暖色浅色为扩张色,前者使人苗条,后者使人丰满。
(二)色彩的搭配
1.同色系服饰搭配
“色彩要少,款式要新”,是世人公认的服饰高品位的一个标志。同色系的服饰搭配,可以按照颜色由深入浅或由浅入深进行。适用于工作场合或庄重的社交场合。
2.相似色服饰搭配
用色谱上相邻的颜色进行搭配的方法,如黄绿、绿蓝、白灰等。适用于一般社交场合。
3.对比色服饰搭配
运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合,静中有动,突出个性,适用于各类场合。
4.主色调服饰搭配
决定整套服饰的基调是冷色还是暖色,然后选某一种色彩为主色,这种色彩在整套服饰中占较大比例。辅色可形成呼应、点缀等效果。但要注意和谐,与主色协调。
三、服装款式
(一)男性服装:
中山装——在我国,比较正式的场合,一般穿着中山装和其他民族服装。现在国内外正式场合比较通行的是西装。中山装是我国近现代的民族服装,一般为上下装用同质同色的黑色或深蓝色的毛料精制,内穿白衬衣,着黑皮鞋。这种礼服在国外的礼仪场合很受尊重。
西方传统礼服:
晨礼服
大礼服
小礼服
西装的流派:
美式西装
欧式西装
英式西装
日式西装
(二)女性服装
我国的传统女礼服——旗袍
旗袍是我国妇女独有的传统服装,因为最初为满族“旗人”的装束,故称为旗袍。清顺治以后传入中原,辛亥革命以后从北到南,流行全国,1929年为当时的国民政府的服制条例所确认。这样,旗袍就成为我国女性的“国服”和最高档的礼服。
旗袍线条流畅、贴身合体、美观大方、舒适飘逸,能很好的体现女性柔美的身体曲线,让人显得高雅、端庄、仪态万方,一直被视为东方女装的代表而在国际上享有很高的声誉。
旗袍结构简单,穿着方便,实用性很强。低档面料可以作为便装旗袍,做家居常服;高档面料可以做礼服旗袍,作为高级礼服。它适用于不同季节、不同年龄的女性穿着。
作为礼服的旗袍,最好是单一的颜色,面料以典雅华丽、柔美挺括的织锦缎、古香缎和金丝绒为佳。在隆重正式场合,旗袍长度最好达到穿着者的脚背;开衩的高度,原则上应在膝盖以上、大腿中部以下;穿旗袍可配高跟或半高跟皮鞋,也可穿面料高级、制作考究的布鞋。
在参与涉外活动时,应注意某些国家对一些图案和色彩的特殊禁忌。如英国人忌讳百合花,法国人忌讳菊花,日本人忌讳荷花与绿色,阿拉伯人讨厌熊猫等;又如埃塞俄比亚人忌讳黄色,比利时人诅咒蓝色,巴西人忌讳紫色等。因此不应穿着带有这些花卉、动物图案与色彩的旗袍去与有关国家人士应酬。
(三)着装的原则
1. 三色原则
三色原则,是选择正装色彩的基本原则,即要求正装的色彩在总体上以少为宜,最好将其控制在三种颜色以内。这样有利于保持正装庄重、保守的总体风格,并使正装显得规范、简洁、和谐。
正装的色彩一般选用单色,深色,并且无图案。最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色,衬衫为白色,皮鞋、袜子、公文包为深色,以黑色为多见。
2. TPO原则
要求人们在选择着装时,首先应当兼顾时间、地点、目的等因素,使自己的着装得体和谐。
时间——季节、一天时间等;
目的——自己的着装留给他人的印象;
场合——公务场合,庄重、传统、保守;
社交场合,典雅、时尚、个性;
休闲场合,舒适、方便、自然。
3. 文明原则
要求着装文明大方,符合社会的道德传统和常规做法,一忌过露,二忌过透,三忌过短,四忌过紧。
(四)配饰
1. 使用规则
佩戴首饰的时候,数量上以少为佳,力求同色、同质,并使其符合身份,修饰体型,与着装和谐搭配,适应当地习俗。
2. 佩戴方法
不同的首饰在佩戴的时候都有不同的方法
第四节 美容与彩妆
一、皮肤
——维护皮肤的清爽干净,保证皮肤的弹性与健康
(一)影响皮肤的几个要素:
1.不可控因素
皮肤的自然老化(岁月不饶人)
环境的污染(空气、化妆品)
极端的温度(烫、冰)
湿度
紫外线
2.可控因素
睡眠(最佳睡眠美容时间22:00~2:00)
营养(蔬菜瓜果,量少,样多)
水分(早上起床一杯凉开水或盐稀释液)
运动(每天半小时,最好快步走)
压力(压力大引发发髻、额头边缘痘痘)
咖啡和酒精(会对皮肤造成伤害)
吸烟(会耗掉矿物质、维生素)
长期服用药物(如口服避孕药)
(二)肤质分析
1.中性皮肤
少见。体现为:
毛孔细小,油光平衡,面疱、粉刺少。
(婴儿时期的皮肤)
2.油性皮肤
多见。体现为:
毛孔粗大,面疱多,皱纹少。
特殊:内油外干型——由于长期使用碱性清洁用品而造成,须补水。
3.干性
毛孔细小,面疱少,细纹多。
4.敏感性肤质
天生敏感性肤质,后天敏感性肤质。
多吃抗氧化食物,增强抵抗力。如蛋白质含量丰富的、高蛋白低脂肪的、维生素B.C……
5.混合性肤质
T区油,两颊干(中),要注意分区保养。
(三)护肤基础流程:
洁肤——调肤——润肤
二、彩妆
1. 粉底和粉饼的作用
2. 描眉
3. 眼影和睫毛膏
4. 腮红
5. 唇彩
㈣ 为什么旅游服务人员要注重个人的仪表仪容
不仅仅是旅游服务人员吧,只要是服务行业的从业人员应该都要注意个人仪表仪容。因为你的形象还代表了公司形象。另外,在对外服务上,也给用户以良好的印象。
㈤ 谈谈旅游工作者的仪容,仪表,仪态.
旅游工作者也就是导游服务人员: 随着时代的发展,以及对外的宣传,每个城市都会有大型政府组织的会议或者活动,以提高城市形象,而在此过程中,有一些导游人员会接触到这种非常重要的接待,这种接待与普通团队有着很大的不同,在这里笔者把一些相关的经验或者说是自身的体验吧,总结如下,希望能为做政府接待的导游员提供一些帮助。 一、接待之前的准备工作: 要求懂得一些接待心理,并做好这方面的心理准备。导游人员接待礼仪的基本要素是诚心,只有站在对方立场,有一颗真诚的心,接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活,这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种紧张、手足无措或者肆无忌惮、吓坎胡吹的情况,令人反感。因此,导游人员应有真诚的接待心理,要不卑不亢、严肃而又幽默,能灵活处理各种突发事件,包括领导的提问。要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识: 导游人员为做好接待工作,要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。1.仪容仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手部、颈部等)等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位,主要要求整洁而有活力。2.仪表仪表,是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人精神面貌的外观。仪表,在人际交往的最初阶段,往往是最能引起对方注意的,人们常说的"第一印象"的产生多半就是来自一个人的仪表。一个举止潇洒、衣着得体的人总比一个衣衫不整的人给人们的第一印象要好。因为,仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有教养,也更懂得尊敬别人,这已成了一般人的思维定势,而接待政府领导团对这一点尤为重要。仪表也讲风度,风度是一个人性格、气质、文化水平、道德修养的外化,是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。如某人在言谈举止中自然表现的各种独特的语气、语调、手势、动作等等。它是人的一种下意识行为习惯,是人内在的精神世界的自然流露,装腔作势或刻意模仿只能适得其反,所以在带团过程中。 还有,就是认真看接待安排表,熟悉线路与各位领导,千万不要喊错,熟记各集合时间与地点,不要耽误领导的行程安排。准备好该准备的必备物品,比如工作证、旗子、喇叭、行程单等。不要匆匆忙忙、要提前半小时至一小时到达集合地点。因为政府接待与普通团队不一样,要进行详细工作程序及细节交代,有的会提前召开会议发资料以及注意事项。 二、接待时的各项详细工作要求: 1、注重“第一印象” 第一印象常常构成人们的心理定势,不知不觉成为判断一个人的依据。心理学称“第一印象”为心理效应。导游员应给旅游者一个先入为主的好印象。第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的“出面、出口和出手”。 2、导游人员的仪表仪容 所谓导游人员的仪表仪容,是指导游人员的容貌、着装、服饰及所表现出的神态。 导游人员应着重注意以下几个方面: (1)导游人员的着装。要符合导游人员身份,并追求风格的和谐统一。切忌穿着 奇装异服,或一味追求高档名牌服装,哗众取宠。必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前,以表明自己导游人员的身份。花枝招展,发型要符合身体特征和工作特点,体现高尚的情趣。 (3)导游人员要注重个人卫生。 站在游客心理的角度去换位思考:一、导游员太注重修饰自己,游客可能会想“光顾修饰自己的人怎么会想着别人、照顾别人”。二、导游员衣冠不整、不修边幅,游客又会想“连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人。”所以导游员的修饰应掌握好一个度。 3、导游人员的仪态 所谓导游人员的仪态,是指导游人员所表现出的行为举止,即导游人员的姿态和表情等诸方面。具体地讲,导游人员应注重以下几方面: (1)表情风度:精神饱满,乐观自信;自尊而不狂傲;热情而不谄媚;活泼而不轻佻。 (2)举止姿态:站、行、走有度,但不矫揉造作。 4、导游人员的谈吐 俗话说“说得好让人笑,说得坏让人跳”。导游人员为了博得旅游者的好感,在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面: (1)语言要文明礼貌,表达对旅游者的关心和尊重。 (2)内容要有趣、词汇生动,不失高雅脱俗。 (3)语速快慢相宜,亲切自然。音量适中、悦耳。 (三)维护良好的形象 美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸,万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象,善始善终地为他们提供优质服务。导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢? 1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。 2、善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。 3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。 4、要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。 5、做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。 6、要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。三、工作过程中的详细要求:1、 见面(恭候、举止、言谈、装束、微笑等)(上车搀扶、与工作组联系确认人数)2、 引导(会议、演出、餐厅、活动等)(要知道确切的领导坐的位置和讲话顺序)3、 用餐(先引导、后接受安排,尊重领导讲话,吃饭注意文明和安静!)4、 讲解(自我介绍不是代表旅行社,而是这座城市;城市的总体介绍;一些经济数据,旅游概况以及城市特色;讲解不是只要严肃,可以配合一定的幽默元素,比如“花伞”的故事、比如对联的故事、具有代表性的歌曲等等,领导在讲话就主动停止讲解,直到领导讲完再继续)5、 欢送(欢送词的编写、或者以歌代表欢送)(依照规矩,应该站在门口与各位领导一一道别,不要主动伸手,要领导伸手你再伸手,不然领导会不舒服的。或者应该在车外挥手道别,目送直至看不见车子,日本韩国酒店都是这样的)四、接待后的总结工作:总结在这次接待中的不足,为下次接待工作打下坚实基础。
㈥ 选用汽车仪表盘材料都要注意哪些事项
汽车仪表板是汽车设计和生产中的一个重要环节,所以仪表盘用滑石粉填充PP材料的选择尤为重要。
1. 注重滑石粉填充PP材料低温抗冲击性——为安全驾驶保驾护航
汽车仪表板面积大而壁厚小,结构复杂,所用的滑石粉填充PP材料需具有优良的刚性和出色的韧性:优良的刚性保证内饰件在安装到车身骨架上和使用过程中不出现变形;出色的韧性,尤其是低温韧性,可保证驾乘人员的安全。
2. 保证滑石粉填充PP材料的强度与颜值,打造优质内饰材料
汽车仪表板用滑石粉填充PP在满足较高的强度、抗冲击性、耐刮擦性等质量要求的同时,也要有较为美观的外表。
3. 关注滑石粉填充PP的VOC指标——严把空气质量关,引领健康驾乘
仪表板作为内饰中较大的零件之一,其散发性能对整车影响明显,需要对其散发性能严格管控。