1. 离行自助设备由自助设备管理员或加钞人员负责现场巡查且每周不少于多少次
离行自助设备由自助设备管理员或加钞人员负责现场巡查且每周不少于1次。
离行自助设备由自助设备管理员或加钞人员负责现场巡查,一般是一周或者三天维护一次,取款机的日常维护和清理一般由设备管理员负责(设备上有设备管理员电话),银行内部工作人员定期往里面放钱。
在商业闹市区、超市中设立自助设备,展开银行的多渠道服务,正在形成兴旺势头和良好的发展趋势。理想的网点位置,会带来相对稳定的高客流量,银行在此基础上,扩张并补充了网点的分布,延伸银行的服务范围,也突破了银行营业时间的限制,并带来良好效益。
2. 如何做好离行式自助银行清机,加钞押运工作
(一)银行管理层应树立业务发展与风险防范并重的理念
银行管理层要将离行式自助银行的风险防范工作摆到与业务发展同等重要的位置,并从金融电子化给银行业务带来的革命性变革这一现实出发,在强化安全意识的同时,树立业务风险、管理风险、市场风险、操作风险、应用风险、技术风险等在内的全面系统的离行式自助银行风险观念,倡导风险防范技术性手段的开发和创新,学会用现代金融理念去分析、解决和防范金融电子化带来的新风险。
(二)把好设备使用关,加快设备淘汰速度
离行式自助设备属于大宗固定资产,招标采购应根据综合性价比来确定,要将使用者和设备维护者的评价作为重要参考依据,同时要在采购合同中对设备质量保证条款予以具体详细的约定,比如将钞币真伪和钞币数量差错概率等列为设备召回或直接赔偿的必要条款等,避免出现责任不清,或者将硬件缺陷转移到管理环节的尴尬局面。
(三)稳定技术队伍,提高维护技能
系统和设备的维护工作事关离行式自助银行业务的正常运行,维护工作跟不上,再多、再好的设备也难以发挥应有的价值,而良好的维护需要以素质过硬的科技人才为支撑。培养和造就一支相对稳定的专业化的技术队伍对离行式自助银行的日常维护至关重要。经验积累与知识更新应始终成为工作和学习的重点,为此,可以采取加强内部技术交流或通过与专业人员和外包公司联办培训等形式提高现有人员技术素养,为快捷、准确、及时排除故障奠定良好的人才基础。
(四)引导客户增强防范意识
由于高科技作案方法多变,所以有效的防范源于对离行式自助银行作案的细致研究与及时分析。第一时间以媒件或及时更换离行式自助银行柜员机背景提示等多种方式告知客户作案的常见手段及行之有效的防范措施。现阶段离行式自助银行作案的常见手段有:偷窥密码,捡拾客户丢弃的印有账号和取款时间的凭条,“克隆”银行卡;在离行式自助银行插卡中安装窃卡装置,造成吞卡假象,并“热心”提示取款人输入密码。待取款人走后,取出银行卡窃取持卡人资金;在出钞口安装工具,卡住离行式自助银行吐出的钞票;冒充金融机构,张贴虚假通告、紧急通知等套取取款人的卡号和密码。为此,持卡人在用卡过程中也应提高警惕,主要防范措施是:自助操作时,警惕周围是否有可疑人员,输入密码应用手或物品遮住密码键;使用离行式自助银行前,留意查看刷卡口、出钞口等有无异物或非银行提示;客户凭条切勿乱扔;定期与银行对账;客户设置银行卡密码时,不要过于简单。