萤石设备被绑定怎么办

1. 萤石云找不到原主人怎么解绑

若无法联系到萤石设备原主人，可通过以下步骤进行解绑：


1. 进入设备管理界面：
打开萤石云视频APP，点击底部导航栏的“萤石”模块，查看已绑定的设备列表。

2. 发起解绑申请：
在设备列表中，点击目标设备右侧的“...”菜单，滑动至底部选择“解绑”或“删除”选项。当系统提示“设备已被他人添加”时，点击“解除绑定”按钮，进入解绑申请界面。

3. 提交个人信息：
在解绑申请界面中，填写真实姓名、联系电话、居住地址等详细信息，确保信息的准确性。完成后，点击“解绑申请”按钮提交审核。系统将通过人工审核来验证设备的归属权。

注意事项：
- 如果设备仍然绑定在原主人账号下，需要原主人主动确认解绑。若原账号处于活跃状态，新用户的解绑申请可能会被拒绝。
- 对于部分设备（如萤石云主机），可以通过长按复位键10秒来恢复出厂设置，但恢复出厂设置后需要重新配置网络参数。
- 审核周期通常为1-3个工作日。如果多次申请未通过，建议联系萤石客服（95105817）提供购买凭证等证明材料，以加速处理进程。

请按照上述步骤操作，如有其他问题或需要帮助，请随时联系萤石客服。

2. 萤石怎么解除绑定设备

自己购买的萤石设备被陌生人添加了，该如何申请解绑，操作方法如下。

1、首先在提示页面上选择“解除绑定”，如下图所示。