Ⅰ 银行柜台办理什么业务
问题一：农业银行柜台可以办哪些业务 目前，我行企业网银的批量转账、财务支付（包括单笔支付、批量支付）、代发工资、代收业务、集团理财、现金管理、外币业务等需要到网点柜台签约后，才能进行相应设置并办理业务
问题二：银行的柜面与柜台有什么区别吗？有区别的话哪分别是办理什么业务的呢？ 你好，银行柜面和柜台是同一个概念。
专业的说应该是银行的高柜和低柜。
高柜看字面，就是高柜台，指现金业务为主的柜台。
低柜就是非现金柜台，包括个人业务和对公业务。非现金的业务，比如签约代扣代缴协议，购买理财等。
问题三：还有多少业务需到银行柜台办理？ ▲电子银行可受理大部分业务
据建行一工作人员介绍，客户持银行卡可通过银行自助设备办理现金存取、转账、查询和缴费等业务。而电子银行可通过个人网上银行、手机银行、短信银行、电话银行提供除现金外所有业务。主要有：查询账户余额、明细，转账(活期转账、存取定期、跨行转账等)、缴话费、电费、收视费等；贷款查询与还款；信用卡查询与还款；账户贵金属、基金、理财产品等投资理财产品买卖；个人结售汇、网上购物等。
▲“签约”业务需到柜台办理
什么业务需要到银行柜台办理才可以搞定呢？据介绍，如今只有签约认证类业务，指新开户、新开网银业务、挂失和购买理财产品等，以及少部分代缴费业务(如管道燃气充值、自来水费等)需要到柜台办理业务。另外，存折的现金存取也是需到柜台办理的业务之一。根据往年统计，除了办理挂失，春节期间几乎没有办理其他的签约业务，若市民需要紧急挂失遇到银行休业，可先拨打该银行的客服电话进行口头挂失，等到银行开门再到柜台重新办理银行卡。
▲自助设备使用还需普及推广
一银行业内人士建议，要不断完善银行自助设备的功能，对尚不习惯使用自助终端和电子银行等业务的存折用户引导客户掌握使用方法。作为春节期间“唱主角”的自助存取款机，各银行应安排值班人员，并加强对自助设备运行状况的监控、维护和管理，保持良好的开机率。
问题四：银行柜台业务有哪些? 银行柜面业务较为繁多，很多业务都是要实际操作才能熟悉的。一般要参加培训。主要分对公和对私和理财业务。可以参考看下银行业从业考试的五门课程。
问题五：银行里什么是高柜什么是低柜,业务有什么不同 以前我们到银行看到的普遍是高柜台（银行的营业员侧对客户），而现在不同了，低柜俨然已经成为了银行日后发展的一个趋势。银行建立低柜区（银行的营业员正面面对客户），主要意图是为了方便与客户的沟通和交流，更好的为客户服务。
我在此更正一下楼上朋友的回答：无论是高订还是低柜，中间隔着防弹玻璃，办理的都是包括现金类业务在内的各项金融业务。
而时下有些银行确实建立了中间不隔防弹玻璃的低柜区，这种柜台与前述低柜台的区别在于：一是在这种柜台不允许办理接触现金的业务（原因不言自明）；二是此种柜台一般只面向固定的客户群体，如银行的VIP客户。
有关此类问题，我们可以继续沟通。 ^_^
问题六：想进银行柜台工作需要些什么证? 证书只是梗分，永远不会起决定性作用
四大国有银行不会看重证书，股份制可能会重视些会计从业资格证、反假币资格证。。。其实这些都可以进了银行后再考
如果你是在校学生，建议考个会计从业资格和证券从业资格，将来找工作有点用处、费用不贵而且相对比较容易通过
问题七：哪些业务必须亲临银行柜台？ 开户：由于我国银行业施行的是实名制，因此开户必须持本人身份证到银行柜台办理。 挂失补卡：一旦银行卡丢失，需要持身份证到开户银行办理挂失，如果身份证一并丢失的话，带着户口本到开户银行办理挂失。一般挂失后一周还需要到银行申领补卡。 大额存取现金：目前部分银行的ATM机单日取款上限已经调整为2万元，但如果您想从账户中直接一笔取走2万元以上的现金，则需要到银行柜台领取，取款5万元以上需要携带身份证。 贷款：贷款业务一般比较复杂，并需要申请人提供各类证件，因此一般需要贷款人亲自到银行办理。 网银及电子支付的申请开通：在使用网上银行和电话银行等电子银行业务以前，需要先到相应的银行签署协议，才可以开通这项业务。 外币存取款、转账：由于我国对外币账户有严格的管制，目前的自助机具和网上银行都不能够实现外币业务的取现、转账，必须要亲自去银行柜台办理。 未到期的定期储蓄要转存或者取现：如果您账户中的定期存款还没有到期，但又需要提前支取，或者是为了享受加息后的高利率回报需要转存，那么对于银行来说，视同您对合同的单方修改，因此需要亲自签名确认方可完成。
问题八：可以去银行柜台办信用卡吗？需要什么东西？ 您好，您可以到银行柜台提交申请资料办理信用卡。
若申请招商银行信用卡最主要的条件是年满18-60周岁，有稳定的工作和收入，必备申请文件为身份证明复印件和工作证明文件，若您能提供其它的财力证明文件，将更有助于我们对您个人情况的了解以及信用额度的判断。 详细申请资料如下：
1、身份证明：一般是身份证（若您使用的是新版身份证，需正反面复印件），军人需提供军人证复印件；
2、工作证明：可以是任职单位出具的工作证明原件（请写明具体的公司名称、部门、岗位及收入情况，并加盖公司公章或人事章），或经推广员核实过原件并注明的工作证\牌复印件；
3、财力证明：可以是银行代发工资记录，或所得税扣缴凭证，或房、车、存款和投资市值证明文件（如房产证/汽车行驶证/银行定期存单的复印件）等能证明您财力水平的资料。其他可供参考的文件还包括：近6个月社会保险个人账户清单、水、煤气账单、他行信用卡账单等。
一般情况下普卡固定额度范围￥1,000元-￥10,000元，金卡固定额度范围￥10,000元-￥50,000元，具体额度以审核结果为准。
问题九：银行业务知识 柜员卡把是什么意思 意思是银行柜员在接到现金时首先要点清楚是几把钱，一般正常情况下一把钱是100张，与客户或内部员工核对大数，然后认真进行清点需要注意每把钱是否有假币、残币或其他券别的钱等等情况，最后核对相符后再入账。主要目的是减少差错降低风险，柜员也不会产生现金差错。 希望能够帮到你，如果对你有帮助，请选为满意回答支持下,谢谢～～祝你好运～
问题十：怎样办理转帐呢，是不是到银行柜台那里办理呢 黄朝霞理财规划师|6946个满意答案2009-07-29你说的太笼统了。那就简单说吧，如果你有银行卡，那就拿着银行卡到银行柜台去就可以办理转账业务。一般五万元以下是不要身份证的，不过最好带上，有的地区是要看身份证的。 追问： 那个客户是江门市的供应商， 是不是开支票转帐呢，还是要电汇呢。用哪一种方式转帐呢。谢谢啊。那是不是到银行办理就可以 了，要不要填什么汇款单之类呢 回答： 一般异地转账，对公户，填写电汇凭证汇款。 补充： 电汇要在银行柜台办理。如果你单位开通了企业网上银行，可以在网上办理汇款。 追问： 谢谢啊，那些电汇单是不是就在银行那领就行了。之后填好电汇单到柜台办理就行了。办理后应该会有个凭证吧，我就可以传给供应商看了，给我公司发货了，对不。 回答： 如果你没有电汇凭证，就拿着转账支票到银行去购买（从你单位账户上扣钱），填好后盖上预留印鉴交给柜台工作人员就可以汇出了。他们会给你一联电汇凭证回单的。 追问： 电汇凭证还要买 啊，不是直接到银行拿就可以了吗。 我现在没有电汇单就是要先到银行买了电汇单才可以 转帐吗。直接到银行可以领到电汇单吗，之后再从我公司扣钱呢 回答： 还得要用转账支票交手续费的。电汇凭证银行有的给，大多数都是要买的。到银行可以申领电汇单，之后从你公司账户上扣钱。
Ⅱ 2020年银行客户经理工作思路范本
【篇一】2020年银行客户经理工作思路范本
20xx年，全行个人金融业务的总体思路是：“以客户为中心、以市场为导向”，全力实施“经营客户”战略。坚持“一个中心，六个基本点”的基本策略，即以“经营客户”为“中心”，以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力“六个基本点”作为“经营客户”战略的重要支点，继续强化“狠抓三条主线不动摇”为具体抓手。通过实施渠道管理精细化、客户经营精细化、服务管理精细化、操作风险管理精细化、产品销售精细化五个方面入手，全面提升个人金融精细化管理水平，推进经营管理上台阶、上水平。
一、20xx年个人金融业务经营管理策略
(一)产品策略：继续坚持狠抓产品销售不动摇，以做全和做强产品为目标，在巩固传统强项产品优势地位的基础上，进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构，注重现有网点产能的挖掘，重点抓好点均线下网点的产能提升，力争通过现有网点产能的整体提升，限度的缩小与同业在规模上的差距;以交叉营销和联动营销为抓手，提高客户对产品的认知度和依赖性，通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进，稳定和拓展客户基础，提升单一客户对建行的贡献度和忠诚度。
(二)客户策略：要充分依托理财中心，深化二代转型，围绕“一个中心，六个基本点”，坚定不移的落实“经营客户”战略;20xx年经营客户的重点要在精细和固化上下功夫，要坚持客户拓展和产品销售互促共进，扩大规模和优化结构并举并重的经营原则，在竞争中要确保有足够大的大众客户，有足够多的好客户，强化客户营销维护能力，挖掘存量客户潜能。通过提高产品覆盖度来留住客户，培育客户向上迁移成长，促进客户格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20xx年渠道建设重点要在解决渠道总量扩大、覆盖面提升、区域结构优化、功能扩充等紧迫性问题上下功夫。一是要稳步、快速扩大物理网点数量，要重点布放在中心城市行和“第二梯队”，以及经济快速发展的县域地区，形成和同业抗衡的主阵地;二是继续大力发展自助渠道建设，力争在三年之内使自助银行与物理网点数量达到3：1比例，延伸服务半径;三是着力建设客户经理和理财中心软渠道，按照专职、专业、专注要求，带出一支新队伍，开拓一片新天地，打造一个新阵地，形成物理网点、自助设备、理财中心和客户经理相互协同、相互呼应、相互补充的全新渠道格局。
(四)区域策略：持续推进中心城市地区、重点发展地区和发展地区三大区域发展策略，着重打造“第二个***”。20xx年“三大梯队”的经营目标是：中心城市行个人存款新增和中间业务收入还要保持同业第一，坚守主阵地，作出更大贡献;继续打造“第二个***”，使其在同业形成绝对竞争力，提高贡献水平，瞄准第一梯队，实现突破跨越;“第三梯队”要实现快速崛起，通过加速发展，赶超同业，缩短差距，尽快向第二梯队跟进靠拢，提高对全行业务的贡献度。
二、20xx年个人金融业务工作要点
(一)加强业务创新，做全、做强产品
1.狠抓一季度个人业务旺季营销工作，以“个人存款，实物金、个人客户”为核心，以基金、保险、借记卡，产品覆盖度和临界区间客户提升，自助设备开机率、账务性业务替代率及网点替代率为重点，做实旺季营销。
2.完善自上而下到网点的产品销售垂直作业模式，加大通报考核力度，营造良好的竞争氛围。
3.继续推进产品“扫零、达标、越级”和“保险、基金、黄金攻坚战”，做全产品，弥补“短板”，提升网点均衡销售能力。
4.持续加大对理财产品的销售力度，加强总行“利得盈”、“大丰收”、“日新月异”等常规理财产品特别是开放型产品的销售工作，进一步巩固提升我行自行设计发起的“乾元”系列理财产品当地品牌优势;加大对信托公司信托计划产品的代理销售力度，逐步搭建我行理财产品和信托公司产品相互补充的销售模式。
5.进一步做大做强个人黄金业务，扩大品牌影响力，加强实物金业务成本控制，提升实物金经营管理水平;加强对账户金的销售力度，与电子银行渠道联动，提高账户金产品覆盖度;加强账户金交易规范管理。
6.试点推出移动保管箱业务，建立从业务布局、申请开办到日常管理等一整套保管箱业务管理办法和操作规程，稳步推进保管箱业务的发展。
7.建立完善自上而下的基金产品销售信息传递链条，提高股票型基金、主代销基金、基金定投营销能力;充分发挥个人客户经理队伍作用，提升各级销售人员的系统工具使用能力、数据挖掘能力、客户服务能力和精准营销水平，努力提高新老基金代销市场份额;加强与基金公司合作，做好基金从业资格考试;加强与电子银行渠道联动，进一步规范货币基金交易。
8.做好凭证国债、储蓄国债、记账式国债产品的销售工作，巩固提升地区同业优势地位;加强记账式国债的风险管控，利用技术手段建立频繁、大额交易日常监控机制。
9.提高对代理保险产品的销售管理能力，建立完善代理寿险产品网点资源配置考核方案;建立保险公司销售支持人员规范管理制度;加强与保险公司合作，加大对网点一线销售人员保险专业知识培训力度，做好保险从业资格考试工作，提高我行自身保险销售能力;做好客户风险评估，提高客服务水平。
10.加强理财卡、龙卡通借记卡、支付宝联名卡等发卡的工作力度，扩大借记卡存量市场份额，提高新发卡的质量;持续开展折转卡及提升借记卡的动户率，加强对准贷记卡业务资产质量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照总行部署，积极拓展推广借贷合一卡、陆港通、预付卡等新产品。
11.加大个人外汇业务宣传力度，加强队伍建设，加大制度梳理和对下培训力度;试点开办并逐步推广外币代兑业务;选择重点地区、重点网点加大对个人国际速汇、个人外币汇款、个人结售汇等外汇产品的推广工作力度，打造全区个人外汇业务标杆网点，并发挥其带头作用。
12.稳步推出电话支付业务，建立电话支付业务管理制度和操作流程;加强与中粮可乐公司合作，积极拓展中粮支付业务。
13.强化产品交叉销售，推广个人金融产品套餐服务，提升产品覆盖度。
14.调度内外部媒体资源，做好重点产品营销宣传和品牌推广，做好客户体验活动宣传，把好宣传材料关。
(二)完善队伍建设强化客户服务
1.继续强化个人客户经理队伍建设，提高专职个人客户经理的覆盖度和充足率。
2.以理财中心为考核单元进一步加强对个人客户经理的考评管理，在二级分行层面推广典型考评办法。
3.量化个人客户经理考核指标，完善客户经理产品销售、客户新增等关键业绩的考核量化，突出个人客户经理销售主渠道的作用。
4.以产品销售为纽带，以顾问式客户关系管理为依托，建立并完善全新的客户关系管理体系。
5.通过多种手段持续巩固二代转型成果，全力做好20xx年网点二代转型工作。
6.抓住客户增长、产品覆盖度、理财卡配卡、存量客户保有率、服务VIP客户时间占比、客户联系计划覆盖率等关键业绩指标，提升客户经理产品销售和服务能力。
【篇二】2020年银行客户经理工作思路范本
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变
【篇三】2020年银行客户经理工作思路范本
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。一个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
三、努力提升业务水平，提高客户服务质量。
一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
四、加大营销力度，做好贷款工作。
一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。