㈠ 电脑办公设备业务员怎么起步
首先,你要先把自己工作尽职做到最好,
社会,是适者生存!无论大小企业
是金子就会发光!
那时候,再也不用问别人这个问题了,给你些小建议:
1.认真做好每一份工作。
当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念,因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员,你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。
优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。” (这是效率与诚信)
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要)。
或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
其实做到前2处,相信大企业才能满足你的拳脚伸展了
~呵呵
2.做好人际关系。(这个最实用,社会就是个人际圈子)
很多地方,很多人都知道做业务就是做人,只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友,不论你和他去那家公司,都会发现有他认识的人在那里,就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广,所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人,他回答:做业务的就是要人帮忙,你帮别人,别人帮你,帮了就熟了。
所以,希望你去拜访客户的时候,尽量多认识点朋友吧,人际关系才是业务做好的途径。
3。个人能力。
这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中,慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯,也可以认真地做好每一份工作,更有丰富的人际关系,可是你自己无法完成业务工作,接不到单,你也成不了业绩过人的业务员。
我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条,我找出来让大家读一下。
如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。
优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
最后再啰嗦一下:个人能力是靠自己不断地学习,来提升的,不可以言传身教,但对自己成为过人的业务员,很关键。要谨记。
在终端服务上面如何有所突破的方法如下
一、明确软终端的内容:
终端人员素质、客情关系、经营意识认同度、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。
二、软终端管理的工作目标
以下四个目标是我们终端软管理的核心内容。
1、销量保证目标:市场营销的一切工作是为围绕销量,终端管理工作的第一目标就是要保证你所管理的终端能够并超额完成公司给你下达的销量目标。
2、渠道规划目标:渠道建设是终端管理的保证;终端管理是渠道建设基础。如果终端在你的服务和引导下,服从你的管理,不会乱拿货,只从你指定的经销商处拿货,就说明你的渠道管理目标实现了。
3、理念认同目标:通过终端业务员的努力,使终端对公司、对经销商、对终端业务员的市场操作理念得到认同,这是非常关键的一个目标,只有这样,企业和终端的合作才能亲密无间,日常问题才能迎刃而解。
1、第一推荐目标:经过终端业务员成功的销售管理和培训店员对企业的形象、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对你产品热爱,将你的产品作为她的第一推荐产品。这就是终端软管理的最高目标。
三、客情关系管理
1、建立并维护好客情关系是终端业务员的主要工作职责之一,必须高度重视。
(1)、营业员是“第一”顾客;
(2)、营业员是顾客眼里的“专家”(25%的客户选择营业员的介绍);
(3)、敬业精神和良好的言行规范是基础;
(4)、热情友好善于沟通是“桥梁”;
(5)、让“八种人”对企业及产品好感,了解产品优点;
(6)、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要;
(7)、“四可标准”:可亲、可信、可交、可爱;
(8)、诚恳、优良的服务是关键;
2、良好的客情关系会让你获得许多意想不到的便利!
(1)、乐意接受业务员的销售建议和积极销售公司推出的新产品、新包装;
(2)、乐意使业务员的产品保持突出位置和维护产品的清洁;
(3)、乐意使业务员的产品保持优秀的货架陈列和积极补货;
(4)、乐意在销售业务员的产品上动脑筋、想办法;
(5)、乐意业务员在店内外张贴广告P0P,并阻止他人毁坏和别的厂家覆盖业务员的广告;
(6)、乐意配合业务员的店面促销活动;
(7)、乐意按时结款,甚至会为业务员垫付别人的应收款;
(8)、乐意向业务员透露有关市场信息和介绍销售机会;
(9)、容易谅解业务员的疏忽和过失;
(10)最终,乐意与业务员合作。这会使业务员在他这里感到轻松、愉快。长此下去,他会信任业务员、信任公司、信任公司的产品,而业务员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。
3、终端业务员必须要与“八种人”打好交道:
验货员 收货员
仓管员 理货员
柜组长 卖场主管
财务人员 采购主管
4、店员推荐的前提
感情基础、增进友情、保证拜访频率;备足纪念品和节日礼物;召开店员联谊会;加强沟通技巧方面的培训;物质奖励、个人利益;销售积分;有奖销售;销售提成;产品熟悉程度;产品宣传;店员教育;维护品牌;提高产品质量;改进产品包装;完善售后服务;保证广告投放力度;举办大型公关活动;提升品牌形象等等。
四、终端特殊问题的管理――研究制胜
上述的三项软终端管理是可以照本定读、有章可循的,但是当千变万幻的市场出现了,非常规的问题时怎幺办?要善于学会通过在终端维护管理中的信息和市场一手资料的掌握,根据实际情况,进行分析研究,从中发现问题、解决问题。
1、信息制胜
终端业务员可利用所掌握的信息,以提高零售店的经营效率和公司的销量,并能达到阻断竞品的目的。如果你卖的产品在当地市场是第二品牌,当你获知第一品牌的竞品近期将断货时,同时你又掌握了公司的促销计划、零售商的存货情况、销售奖励等信息,你就可制定出一个,一次进货一到二个月销量的促销方案。既可使零售店获利、不影响销售又压足了库存;厂家不仅可大增加销量,而且可以从此占居第一品牌的地位。
2、创新制胜
企业要想成功地维护终端,就要一手抓好终端细化工作,另一手抓好终端创新。所谓终端创新是指终端场所的创新、手段的创新、工具的创新等等,终端场所不能仅局限在零售店头,它可延伸到每一个目标消费者有可能感受到的地方,这个位置即是终端。如某糖果公司生产的喜糖,终端布局可涉及到结婚登记处、婚纱摄影处、婚庆商店等。这种创新突破了传统的思维模式,开辟了新的天地。
3、深入研究,解决难题的好办法
做深入的调查研究,把最合适的经销商找出来,挖出一个好通路借来用一用。如某企业多次对南京夫子庙的零售店进行开发,虽然化了不少力气把产品铺进去了,但是终端维护却无法成功,经过深入调查研究后发现,夫子庙附近有一家二商,虽然规模不大,也不是做同一产品,但是他与终端的客情关系很好,服务能力也很强,结果说服他做代理以后,夫子庙80%的终端不攻自破,终端维护也非常顺利,销量以月计算成倍增长。
4、真诚加方法等于成功。
例:必须加强终端陈列和客情关系。如某公司上海一位终端业务员说:“车站旁有二家小店,同时进了我们的水和非常等系列,一家买得很好,而另一家却不动销。不动销的一家认为我们的产品不好销,我就问:为什么人家买得这么火?我们共同分析,结果找出了原因:门市太暗,又脏乱,更谈不上产品陈列。我就连续一星期每天早晨6点,一开店就去帮助打扫卫生、陈列产品,还让他装了很亮的灯,并向公司要了一个货架,将我们的产品集中陈列在最显眼处。后来不仅我们的产品好买,整个店里的生意也好了起来。”
“如何帮助零售商有效地激发顾客在商店的购买欲望?”
我们的结论是:厂商合作+良好的商品陈列=激发起顾客的购买欲望
五、终端人员管理
人是决胜终端的决定因素。我们把终端的业务员分为三个主要的等级,即销售经理(业务主管)、业务代表(客户经理)、跑单员(理货员)。这里关键的是销售经理,我们有这样的体会“一个优秀的主管,就是一所好学校。”要重视终端人员队伍的组织和训练,加强培训、严明纪律、奖罚分明、提高士气、从实战中不断的学习提高。只有拥有一支训练有素的终端业务员队伍才能决胜终端。
相信你在事业上必定会成功的!
朋友,加油!
等你的好消息!
相信看完我的建议,你能懂,
我给你的答案
如果不想庸庸碌碌过完此生
大企业!
或者从小企业分发展出来!自己去创业!做自己的老板
㈡ 办公设备公司如何拓展新的业务,联系更多的客户。
办公用品生意不属于垄断和技术含量高的产品,所以人际关系相对来讲就重要了。能接近销售对象这是第一步,想办法找那些新建的大楼,那里肯定有公司开张,而你的产品就必不可少。找到老板、行政或人事,一般都是这些人操办。
业务一定要熟练,对产品价格、性能一定要能随口报出,这样顾客才对你有信心。推销的时候一定要看随机应变,客户要什么你就说什么好,小公司要求是便宜,大公司要求是质量。价格开始的时候报的高一点,然后让他杀价,如果没有足够的价格空间,顾客觉得你宰他。尤其是那些所谓的“公司白领”什么都不相信,就认价钱,一副趾高气扬的样子。你也不能唯唯诺诺,必须拿出办公用品行家的样子。否则被他吃死。要坚信自己的产品品质是好的,价格是便宜的。还要在一些小件上给予客户指导,比如告诉他很多时候用70克的纸张就可以了,没有必要用80克的。多少人的公司需要多少文具就够了,大概可以用多久,买复印机可以送多少纸,可以送多少笔等等,总之能送的就送点,羊毛出在羊身上。不要忘记回扣的事情,当然一开始不是所有的人都要回扣,等取得他的信任后再送上一些东西作为礼物,他是不会推辞的,而且你也得到了以后的生意,而且还会介绍新的客户给你。
除了你销售的产品外还要准备一个公司开张所需的其他产品和服务。刚开张的公司往往需要纯净水,这个时候你可以提供他某饮用水的价格,联系方式。要订机票可以提供票台的联系电话,告诉他附近哪家票台可以免费送票、折扣高,送票及时,甚至可以做月结帐。还有网络布线、电话交换机等等,让他觉得他的到的服务超过了公司支付的钱。
㈢ 如何做好办公家具销售
你好,楼主!关于办公家具业务销售问题美林家具可以给您解答一下:
找客户方法:
①任何公司或企业的产品,都可以在行业网站、阿里巴巴、网络、各类论坛、行业QQ群(销售群、采购群、或群友)等平台搜索或换取客户资源。
②跟公司的老同事去请教,或者找一找公司已经合作的客户合同,仔细研究排名前3是哪些行业客户,确定开发客户的方向。这个很好理解,同行采用我们的设备或产品是很好的成功案例有说服力,尤其是该行业的领头羊,他们是行业风向标,同行刺激作用不可小视。
③调查竞争对手公司的客户群来确定自己的鱼塘,比较常见的方法就是自己伴客户或者采购人员,打电话给竞争对手,把要问的问题全部抛出去,很快我们就能掌握一手不错的信息,而且都很有参考价值。
现在各个行业都是供大于求,想要业绩突飞猛进,只有去挖对手的客户群(虎口夺食)。
2、没办法见到客户怎么办?
见客户遇阻无非就是以下几个情况:
1.保安拦截
2.文员阻挡
3.客户找理由拒见
①保安拦截是难度比较低,第一次拜访客户的时候,态度友好一些,多递给保安烟之类的东西,不要给保安一种很势利的感觉,初步可以建立良好印象再来点蝇头小利基本保安这关就过了,多用烟熏几根,跟他们混熟了,客户信息一定是滚滚而来。
②对待文员,跟对付保安的方法差不多,包里带一些新奇的糖果,零食并且要模糊你的意识,不要太直接,就是随手带的,自己也是经常送朋友。目的,建立信任和感情。
总结:保安和文员,要用最快的速度变成自己的内线,这样客户资料、公司信息、客户有无到公司都是源源不断。
③客户找理由拒见,只是说明一点客户对你没有信任感,客情关系很一般,甚至是没利可图。
销售开单=客情关系做透 + 满足客户的需求!!!
80%的销售问题都是因为跟客户的关系不佳造成的。(怎么做客户的关系后面猛此埋有讲)
跟客户见面了却不知道聊什么怎么办?
见面也分为首次见面和多次见面
1.对于首次拜访:
①提前锤炼好话术,最少也要准备一套15分钟的产品话术。
②见面中,只是轻微的聊一下产品和公司就好,后续就是转移谈论话题,多和客户拉家常。目的就是跟客户建立初期的良好印象。(你换做客户有个陌生的业务跟你不休不止的介绍产品你是什么感受?)
总结:初次见面=建立良好的第一印象,拉近关系
2.对于多次拜访
①每次拜访就要提前准备,可以从第一次见客户的穿着,精神面貌聊起(注意一点:第一次见面后,马上在本子上记好客户的打扮、喜好,办公室的摆设等。下次拜访时,就可以针对这些记录做突破扒消口)
②可以提前准备一个相对大众的话题,有出点中间断片儿的情况,就抛出来暖场。
③和男客户聊天,大部分可以聊社会军事,体枝蚂育政治等;和女客户聊天可以是服装、皮肤保养、娱乐等等。总之各方面的信息都需要去涉及一些(别觉得很难,当我们都了解一些后,就可以用同一个话题反复的许多客户聊天。)
小结:不管是初次拜访还是多次见面,最重要的目的:和客户建立良好的关系。
深圳美林办公家具希望可以帮到您,望采纳!谢谢
㈣ 办公用品业务员营销技巧!急求!!!!!
1、说话要真诚。\x0d\x0a真诚是友谊的开始。\x0d\x0a2、磨纯给客户一个购买的理由。\x0d\x0a要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。\x0d\x0a3、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。\x0d\x0a最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。\x0d\x0a4、以最简单的方式解释产品。\x0d\x0a不要在客户面前表现得自以为是。\x0d\x0a5、很多客户有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。\x0d\x0a很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。\x0d\x0a如果你表现的比客户高明,那么你很可能失去一瞎薯份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲,让客户感到受到重视。当然,如果客户喜欢你多讲除外。\x0d\x0a6、让客户觉得自己很特别。\x0d\x0a有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重,需要你给他信心。\x0d\x0a7、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想。\x0d\x0a有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。以客户为主,多听少说。当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时,你要果断的离开。\x0d\x0a8、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。\x0d\x0a9、不要在客户面前诋毁别人。\x0d\x0a纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法磨游者非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。\x0d\x0a10、巩固关系在八小时之外。\x0d\x0a如果你真想保留住客户,那要真心爱你的客户,要记住客户的生日、爱好等资料,要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加,会产生巨大影响。譬如,客户母亲过生日,你能够去参加你的订单就是稳固的了。
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