如何跟进机械设备项目进度

❶ 怎么向客户询问项目进度

向客户询问项目进度的方法：

1、主动联系客户。

要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。

2、坚持与客户的沟通和联系。

跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ、MSN、邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少一次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。

跟进意向客户的技巧

1、跟进客户需要做到“快很准”，关键在于逼单。

我们需要确定客户是否对我们的产品的意向程度，能够决定下来的是谁？识别这一细节非常重要要。我们需要制造一个公司给予的“优惠政策”、活动福利，利用这些优惠的噱头，限时限量的向客户传达信息，进行逼单。传达优惠政策的过程中，我们需要帮其做好预算盘点、告知我们品牌的售后安装流程与问题点，解释清楚之后，在需要强调“今天／本次不定，下次就享受不到这样的优惠了”的信息。

2、跟进客户需要准备好“技巧、关系”，关键在于促单和约见。

如果说客户对我们的产品价格不是很认可，这个时候就需要用好的算账方法（例如将价格平摊至每一天等）将产品为什么这样定价展示给客户，让客户了解；如果客户再不是很认同，我们就需要放一放，放缓跟进频率，做好客情维护和交流。最后我们需要利用“客户服务质量监督卡”去进行回访（前提是前期用了），以调研服务的名义回访，告知和感谢客户，将其邀约进店。