㈠ 萤石云手机连接网络不稳定连接不了是什么原因
手机信号不好，首先要分析一下你用的是什么网络，你所获得的IP是否公网IP，如果不是公网IP的话，萤石云是无法穿透使用的，这时候就要打电话给网络供应商要求使用公网IP，然后就是设置问题了，看看设备的设置是否正确，帐号状态是否正常。
㈡ 萤石云显示设备不在线
萤石云显示设备不在线？今天，小编在微博后台看到有用户反馈：“萤石设备在手机萤石云一直正常使用，突然看不了提示不在线了怎么办？”此前，也有其他朋友遇到过类似这样的问题。
今天，小编就借着这个机会来教大家几招（快拿出小本本记好咯），大家可以按照以下几种情况排查和解决：
第一种：萤石云频繁掉线
1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。
2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；
3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；
4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；
5、检查设备版本，建议升级至最新版本。
第二种：WiFi断开后连接不上
1、确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；
2、确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。
3、确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。
第三种：换了路由器后连接不上
1、换了路由器后，若设备连接不上，只需要把设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFi即可；
第四种：无网口的设备
1、确保手机中的安全软件（如安全卫士）等关闭且退出；
2、如果路由器为双频，则需关闭5GHz、保留2.4GHz；
3、设备与路由器尽量放在同一房间信号较强处；
4、确保设备未被加入路由器IP地址黑名单，如果被加入则删除设备即可；
第五种：有网口的设备
1、检查设备接线：
可先将设备通过网线连接到路由器（不要连接光猫、交换机）的LAN口上，在刷新页面添加；
2、检查网络参数：
设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，确保IP地址不要有冲突（可以从路由器中查看），子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。
*若以上方法仍不可以，可交替手机（安卓、苹果）添加设备。
怎么样？大家都学到了吗？
可以把这篇文章收藏一下
下次再遇到掉线的情况别着急，
对照上面的情况一一排查，
就可以完美解决啦~
㈢ 萤石云摄像头连接失败了
连接失败网络不好，要就是密码错了。
㈣ 海康威视监控安完用萤石云在手机上进行wifi连接时显示连接失败为什么
1、首来先你要确认监控主机或自者摄像头已经联到外网，并且在菜单里面把启用萤石云那项勾起，并显示在线；
2、然后这边再注册萤石云帐号并添加设备，还要输入验证码，在摄像头或者设备的标签上。
㈤ 萤石云为什么一直显示服务器异常
萤石云一来直显示服务器异常自的原因：
1、硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。
2、应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。
3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。
㈥ 萤石云这是怎么回事。添加不了设备
主机要联网（IP对应路由器），机器没有被占用，试好这两点应该可以了。
㈦ 海康设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网
检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的。
第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
㈧ 为什么苹果手机登录萤石云视频老说连接有异常
首先在设置里往下滑找到该软件，点进去下面有个蜂窝移动数据，看打开没有，打开说明软件是可以用上手机网络的，其次再关闭网络以及WiFi，重启手机再重新进去试试，有时是手机系统卡顿，
㈨ 萤石总显示网络连接异常，
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：