『壹』 我是做销售机械的,我要打电话给客户,该怎么开口问人家要不需要我的机械,请高手指教,十分感谢!
先含蓄的跟人家聊聊天,然后切入主题,或者直接了当的说。我就是做这行的。
『贰』 卖机械设备的怎么跟客户才能跟好客户
一、产品自身的优势特点是否跟客户的需求匹配。
二、自己的专业度是否能解除客户的疑虑。
三、把客户当成自己的朋友,站在客户的角度,给客户提出合理的建议。
四、经常和客户沟通及节日慰问,与客户保持长期的合作关系。
『叁』 我是一家机械设备的业务销售员,老板拿一些名片给我叫我打电话给那些客户,我真的不知道开场白怎么讲
朋友,你好,呵呵,我也是新手,不过我和你一样都很喜欢销售这事业,我经常看这类的书籍,从中我也得到一点知识,希望能够帮助到你。如果你觉得有用的话,可以加我为好友。这样我们可以互相探讨下,由于时间有限我也只能写重点。请多包涵。希望每一条你都要自己认真去捉摸并且练习到熟悉为止。
换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1.金钱(我能给你介绍一种既省钱,效果又好的宣传方式么)
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2.真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用好奇心(每年刊登一次,)
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
4.提及有影响的第三人(如果是别人说起的客户可以提起一下,效果很好的)
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如:
“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
5.举著名的公司或人为例(找你所走路线附近已经在地图上做了的客户)
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出问题(把咱们企业刊登在地图上您有兴趣么)
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:
张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
7.向顾客提供信息(行业中竞争对手谁做了这项业务)
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说:我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。
推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8.向顾客求教(或许你需要宣传一下,但没有选择我们的地图,能告诉我原因么,那我该如何寻找客户,如何去说呢)
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如:
王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
9.强调产品与众不同(强调地图的与众不同,说地图的功能,与客户的利益联系在一起,给客户带来了什么好处)
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着76600的数字,顾客感到奇怪,就问:这个数字什么意思?推销员反问道:您一生中吃多少顿饭?几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿……,这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
10.利用赠品(送青年文学家,谈地图业务)
每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
『肆』 开机械加工厂怎样去找客户
1.去网上找客户
2.去别的机械加工厂找别人的客户
3.去各种与你的产品相关的企业找客户
4.亲朋好友介绍客户
5.参加各种机械展览会找客户
6.做好自己的品牌,自然有客户找上你
『伍』 怎么做机械设备业务员
从事机械管理十几年,遇到的工程机械销售人员很多,总结起来有三种人,第一种是是沉默寡言型。第二种是滔滔不绝型。第三种是很有技巧型。
第一种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。然后就什么话也不说了,就等着用户看资料。
第二种,是见面就说:我是某某厂家的,给您带几份资料来。然后就开始滔滔不绝介绍自己所销售的机械的优点,和同品牌的机械相比好在哪里。
这两种销售人员缺乏和用户沟通的语言,不知道用户感兴趣在哪里。所以这样的销售人员用户用不了三分钟就会给打发了,就一句话:先将资料放这吧,有需要和你联系。
第三种,这样销售人员是很聪明的,见面会说:我是某某厂家的,您的单位规模很大,设备也很多,我刚看到您这的设备了,外表很干净,保养得很好,说明您很擅长管理,是行家。这时,用户就会对你说的话发表意见做出肯定。这时你就适时拿出你早已准备好的资料,说:这是我给您的资料,您先看看。这时用户不想看资料都不行了,他会比较认真地翻看,一是已有你厂家的设备,他会看比他的设备配置更好的设备。二是,他没有你厂家的设备,他会看和他拥有的同型号的设备,进行比较。三是他感兴趣或以前没看到过的设备。当他问你时,你就要将你所掌握的主要配置、型号民、吨位、控制方式、优点等介绍给用户,或者他问你什么,你就回答什么。前提是你必须熟悉掌握你所推销的设备,千万别什么也不知道。你的努力不会白废的,即使不买你的设备,你也会在用户的心中留下深刻的印象的,为以后的合作打下基础。
好的销售人员都是很聪明的,但要做聪明销售人员是很难的。
第一,不要盲目地去推销,要熟悉掌握你所负责地区用户的信息如单位的规模、主管领导的姓名、设备的大概数量等,这不难做到,这也不是秘密,向老销售人员请教包括不同品牌的销售人员。
第二,学会沟通,懂得用户的心理,让用户能很快接受你。说些赞美的话也是必要的。
第三,熟悉掌握你所销售机械的资料,包括主要配置、型号、吨位、控制方式、先进程度、优点等。
第四,多带一些小礼品,最好带有你所代理厂家的标志。这也是和用户沟通的方式之一,可给用户留下印象。
『陆』 求一份机械设备的电话销售流程
【本讲重点】1,电话销售前的准备2.开场白中的关键因素
电话前的准备:
电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面:
1.明确给客户打电话的目的:
一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标:
目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题:
为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备:
上文已经提到,如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表,尤其是同事的联系电话很重要,如果客户问的问题你不是很清楚,你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答,形成三方通话。
【自检】: 对照上文所讲的电话销售前的准备工作事项,请你回答下列问题。
●客户最常问的问题是:__(1) (2)(3)____________________________……
●同事的联系电话你知道吗?知道□ 不知道□
●你的常用资料在旁边吗?在□ 不在□
7.态度上也要做好准备:
态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大,而且每天遭受的拒绝也往往非常多,所以很容易造成精神上的疲倦,在这种疲倦的影响下,可能在打电话时,态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。:
有的电话销售代表,每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张,担心客户已经选择了其它的公司,不再跟自己合作了。然而实际情况往往并不是他想像的那样,结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。:
态度准备上还有一点很重要,就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
【自检】请做以下选择题:
(1)在准备电话销售之前,最难的工作是( )
A.了解销售区域 B.分析竞争对手C.开发准客户 D.找到关键人物
(2)下列哪一项不是成功产品说明的特征( )
A.能毫无遗漏的说出你对帮助客户解决问题及改善现状的效果
B.让客户相信你能做到自己所说的
C.让客户产生想买的欲望
D.让客户感受到你的热忱,并愿意站在客户的立场,帮助客户解决问题
开场白中的关键因素
准备工作已经做好之后,接下来要做的就是打电话给你的客户。打电话给客户有一个细节问题:怎样才能通过前台?很多企业都会有前台、秘书等,只有先通过他们才能联系到目标客户。假如你的目标客户定位准确,你的准备工作做的很充分,这不应是你的障碍。
如果找到了相关的负责人,你就需要有一个开场白。开场白中有五个因素是很关键的:
1.自我介绍
自我介绍非常重要。例如,当电话接通后你说:“您好,我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场白当中的第一个因素:自我介绍。
2.相关的人或物的说明
如果有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
【举例】
“前几天,我跟陈总一块儿探讨过关于电话销售人员提高业绩的问题,他提到您在电话销售方面也是非常专业的,他建议我一定要同您联系一下,所以我今天打电话给您,主要是考虑到您作为电话销售团队的负责人,肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。”
从这段对话中你可以看到,这段对话中吸引对方的方法有两个:
①“您在电话销售方面也是非常专业的”,这是在赞美对方,对方听了以后肯定很容易接受你;
②“打电话给您,主要是考虑到您对提高您的电话销售人员的业绩是非常感兴趣的。”对这一点,90%以上的人都会感兴趣,所以他立刻就意识到你对他的价值在哪里,所以他自然也会乐于跟你交流。
4.确认对方时间的可行性
你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用,你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间,同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
5.转向探询需求:
假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问问题来作为打电话的结束,找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意,打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
【本讲小结】
这一讲主要讲述了电话销售前的准备和开场白中的关键因素。
电话销售前的准备包括:明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备;
开场白中的关键因素包括:自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求。
【课程意义】
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待,另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
『柒』 环保机械设备的销售技巧是什么
不知道你说的环保机械设备是什么设备,但是销售机械设备的方法应该差不多,下面给你介绍一下。
1、有店的话(线下或线上以及网站等等)需要好好经营打理,有意向的客户会主要找你。如果你现在没有客户的话,你就需要去寻找潜在客户。打电话或者去网上搜索需要你设备的公司信息,找到联系方式,咨询他们是否需要环保机械设备。可能很多人会拒绝,还是要不断尝试,总会有成功的。
2、当你联系到潜在客户,被拒绝的时候,你要思考,为什么被拒绝。是对方不需要,还是打错电话了(对方不负责采购)如果对方公司用不到你的设备,就不用考虑了。如果是因为打错了电话,咨询是否可以给采购的联系方式。可以要到联系方式的话,就直接联系采购。如果要不到联系方式,就把你的联系方式,以及你销售的设备信息留给对方。然后再寻找采购的联系方式。
3、联系到负责采购的人员,如果对方对你的设备依旧不感兴趣,可加下微信。对方可能是现在不需要,有一天需要的话,可能就会看看你的朋友圈,联系你。
4、总之,就是需要找到意向客户,分析客户的需求,被拒绝的话不要气馁,坚持不懈。一定会成功的。
『捌』 电话销售机械怎么说才能吸引客户
电话销售快速吸引客户技巧:
1、了解接电话的对象。很多销售人员打电话并不知道对方到底是不是自己的客户,也不知道对方到底有没有需求,所以电话一打通就开始找这介绍个人的产品以及服务,这样会让对方非常的难堪。还有的销售人员会把客户的名字弄错了,也会降低了诚信度,甚至还会丢掉客户。2、目的要明确。电话销售人员是需要非常明确的告诉对方自己的目的的,如果不是自己存在的客户就需要直接放弃,打电话交流的目的是可以让对方能够了解产品,从而产生购买的行为,所以应该要设计最简单的产品介绍的语言,然后再介绍产品的性能和价格,这样才可以给对方留下一个非常深刻的印象。3、介绍自己,介绍产品。电话销售是一定要介绍自己的用意的,很多人打电话都不知道自己到底是做什么的,连公司的名字都非常的含糊,长时间下去客户也不知道对方的公司以及产品的,所以在打电话的时候一定要强调公司的名称和自己的名称,在电话结束的时候也别忘记强调自己的名称,比如说,某某经理,我很愉快与你通话,希望我们能够合作成功,请您记住我是某某某。4、语言要简洁。尤其是第1次沟通的时候,语言一定要简洁明了,让对方了解自己打电话的目的,千万不可以东扯西拉,否则会让对方失去耐性,也会浪费自己更多的时间。
电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。[1]借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
『玖』 请问工程机械设备销售怎么去寻找客户,怎么去沟通
工程机械这个行业已经进入了相对稳定的成长和发展阶段。新开发的客内户对新手来说不太容易,容我倒是给你个方法,从已有的老客户入手,顺藤摸瓜。
每一个客户是不一样的,没有一种找客户的方法适用于所有行业的市场。我们要分清客户的类别,设备所有者还是购买者,是经理还是操作者;是现有客户、目标客户还是潜在客户;是政府客户、国营企业、大型承包商还是自买自用客户;客户关心的是产品的价格、性能、生产率还是声誉;客户购买设备是用于采矿、挖掘、重型建筑还是一般建筑等,这些问题都必须弄清楚。
如果做本地市场的,挨个去跑还容易,如果全国范围的开拓,你就得先做做市场研究了。
比如按产品分析,这里就举个例子吧,如果把国内装载机市场分类,第一类为资源型市场,主要集中在新疆、内蒙古、山西、四川等中西部地区;第二类为建筑型市场,分布在江浙沿海一带;第三类是企业型市场,包括云南、广西、湖南、湖北、福建等地区,可以明显看出内蒙古属于资源型市场。
你按市场类别,去黄页找相对的较大的企业,挨个摸过去,相信用不了多久,就会有起色的。
希望对你有帮助,祝你开拓顺利。