❶ OA管理员如何运维系统
一、运维管理员的定义：
运维管理员是指负责公司办公信息和网络系统有效运行、维护和管理的技术人员。
二、运维管理员的工作的主要内容：
1、负责公司办公设备和网络的日常维护及管理，能兼职公司网络产品的推广，网店的运维；
2、负责处理各种计算机应用软件、操作系统、病毒杀毒等，同时为其他部门提供软硬件技术支持；
3、负责电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装；
4、负责公司IT设备的采购和验收；
5、负责设备和软件的安装；
6、负责公司内部业务系统的运维；
7、优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工，参与服务器与应用系统的管理，确保系统的稳定可靠运。
❷ IT运维管理当前面临了哪些问题
现在的企业几乎都是互联网办公，网络一旦出现问题，会对公司业务造成重大损失。而很多公司主业也不是IT，对网络问题不大懂，对于公司的网络问题往往都是请一个运维工程师处理。这些工程师有相应的专业能力，但管理人员的“不懂行”却让运维工作存在很多问题，主要有这五点：
1、缺乏有效的知识积累和共享，造成操作维护效率低下，类似的故障和问题仍然在不断发生，不断解决着，同时一旦某些掌握关键信息和技能的人发生意外状况(如生病，离职等)，整个日常维护可能面临严峻的考验。
2、工程师的维护职责不是很清楚，每个人都大概知道自己该做什么，但是某个具体事情到底该谁负责，却没有明细定位。
3、IT网络运维人员大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。
4、运维人员几乎很少能准时下班，处理突发技术故障的事情也时有发生。运维人员往往像“救火队员”一样去处理故障。 在“救火式”的IT管理维护模式下，很难有效地进行服务管理，无法保证IT服务的有效性和一致性，IT管理往往处于无序状态。
5、对于运维工程师的工作绩效缺乏客观考核依据。他们到底做了哪些事情?哪些事情还没有做?工作完成的时效性怎么样?解决问题的质量怎么样?这些问题，只能凭印象得出一个个模糊的答案。
如何解决以上问题?
如何解决以上提到的问题是目前许多企业用户需要解决的问题，但首要关注的问题应是如何建立专业化分工的IT运维体系。
1、细化用户角色，力求提高运维效率
运维人力分工管理包含人员、岗位、角色等信息，如果这些信息没有统一规划，就无法进行统一配置。网络管理中的角色是根据ITIL标准进行划分的，是把IT运维各种事情(包括人员、资源、突发事故)分成不同级别和不同运维操作，以便有效的配置运维人力资源。因此，对于企业而言，IT运维的专业化分工本质上是对IT运维人力资源配置的优化。例如，明确运维事件分级处理流程，明确运维人员的职责、权限、义务和绩效考核标准。事实上许多实践也证明，明确每种运维事件的专业化分工处理流程，可以大大减少IT运维操作的随意性和混乱性，并能大大提高运维中的人力资源效率。
2、设立IT运维服务台，规范IT流程
在网管软件中，一般提供自助服务和运维服务台，自助服务台的作用是，给用户报故障，评价IT人员解决问题是否负责等。运维服务台是为了确定运维等级和引入优先处理原则。运维服务台主要承担：运行值班、故障监控、接受请求、工单派发及问题解决过程中的监测等工作内容。服务台就像是传统产业生产车间的调度分配员，它会不断的根据事件的等级进行匹配分工和调度。例如发生任何一个突发运维事件时，服务台会先检查并进行分类流转处理。运维人员可分为一线普通维护、二线技术专家和三线厂商专家。一线人员作为第一级问题处理人员，主要解决常规的运维问题;在一线人员不能解决的情况下，二线技术专家将迅速介入问题解决过程;三线技术专家来自产品供应商，由二线技术专家申请三线厂商专家的介入，使问题解决时间能够大大缩短。
3、FAQ和知识库，最大限度节省人力成本
提供FAQ和知识库两种方式，知识库是指对网络运维中的典型故障事件和常见问题解答的自助式处理流程。当出现故障时，用户先在自助式知识库寻找解决方法。如果问题没有得到解决，则用户利用服务台申请维护，用户申请将会移交给相应的负责人，负责人第一时间建立服务档案并一直实时监控，直到问题得到圆满的解决。因此，自助式知识库能帮助运维人员节省大量的时间，从而节省人力成本支出。
最后，专业的事情要用专门的人员来做，还要配合专业的方法。运维工程师是以技术为主的群体，他们往往关注于IT问题本身，主要通过提升自身技术实力来解决问题，不太关注技术之外的事情。这种情况下不可避免的会出现一些问题，这就需要管理人员来解决了。
❸ 桌面运维常见的问题有哪些都怎么解决
但是，IT运维也很容易面临各方面的困惑，
第一，IT运维是一个特别专业的领域，有的公司心疼找外包公司的那点钱，因此选择了自己搭建服务器，自己找人做运维。但是收效甚微，甚至经常出现“高薪没人”的情况。
第二，对于公司来说，他们对运维的评价就是技术人员很难培养，流动性实在是太大。要知道，绝大多数时候，培养一名合格的运维人员需要三到五个月，但是对方一旦走了，也就意味着这三到五个月的培养都被打了水漂。这些人的离职，往往会造成客户满意度的下降。
第三，IT运维服务外包本身也存在较多的风险，对IT运维服务外包供应商管理的不到位，容易导致技术水平参差不齐，一旦出现问题也很难及时解决。很多客户都曾经吐槽过，IT运维外包总是找不到人，技术人员总是不在本地。
下面来听一听一位企业家对IT运维的评价：
“要说我们公司最让我头疼的部门，必须是IT运维部门。对这个部门，我已经投入了很多精力和时间，但是效果都不太理想。不断有新员工流失，而且培养一名新员工的代价实在是太大了。所以，我们希望能通过IT运维外包的方式，来让我们公司降低一点负担。”谈及IT运维，该企业家如此表示。当然，该企业家所挑选的IT运维技术人员也是经过反复思考的，绝对不是随便找的，而是真正的实力派。
通过运维外包的方式，不但可以显著降低IT运维的成本，最重要的是也能够节约一定的办公场地。把最专业的事情交给最专业的人去做，这才是聪明人的做法。IT运维常见问题就是如上几项，你是否也心中有数了?
❹ 办公电脑系统的维护技巧
办公电脑系统的维护是办公电脑系统管理中重要的一个组成部分，办公电脑系统的维护不仅关系着系统的维护需要，而且与公司发展的利益都是息息相关的。
一 、办公电脑系统维护的重要性
着网络技术的飞速发展，计算机的应用范围越来越广，但同时在使用过程中会有很多故障，学会解决这些故障，做好维护工作，是延长计算机的使用寿命，同时给工作带来便利的条件，文章提及了如何维护自己的办公电脑，保证计算机在日常办公中高效稳定地运行，熟练掌握维护技巧，并能排除碰到的一些常见的软硬件故障等问题。由于信息技术的迅速发展，计算机已经成为人们生活中必不可少的重要组成部分，各单位、各部门对计算机的需求量日益增大，但是，人们大都只注重计算机的使用，对产生的问题却无法解决，如计算机无法启动、系统中毒、数据丢失、文件损坏、系统瘫痪等，这将会给使用者带来不必要的损失。
二、办公电脑系统维护中存在的问题
1、电源维护
首先，要看电源背面的散热风扇。若是电源坏了，它的散热风扇一定不会转，但也有可能刚好是风扇本身坏了，故还应检查其他地方，以判断是否是电源坏掉。其次，要看计算机主机面板上的`POWER指示灯是否不亮。这个指示灯表明了电源、硬盘、软盘等设备的工作情况，若不亮，很可能就是电源没有供电。再次，启动时仔细观察，看能否听到软驱、硬盘或光驱在工作的声音。
2、“倾听”报警声
在处理以上故障的维护过程中，可以根据报警声来判断。如果计算机能发出报警声，表示BIOS已开始工作，BIOS所作的第一件事就是启动自我测试，如果在启动过程中，有任何一个环节出现错误，BIOS会自动发出报警声，同时停留在那里等候处置，如果是在显示器显卡驱动之后才有错误，就会将错误信息显示在显示器上。
3、显示器和显卡维护
若电源供电正常，启动时主机面板上的各种LED指示灯都亮，尤其是硬盘的指示灯在工作，表示计算机有正常启动，但是如果显示器完全没有显示，也没有听到喇叭的报警声，此时请检查显示器的电源开关是否打开。如果还是不亮，可能是显示器的电源线没有接好，或显示器电源开关根本没有开；若指示灯亮，请检查显示器亮度与对比是否没有调好，有些显示器的亮度若被调到最低，则会全黑，此时显示器当然没有完全显示。
4、设备诊断技巧
硬件设备运行不正常是很头痛的事，发生硬件设备运行不正常后，应先确定故障的来源，通过Windows7操作系统中的“设备管理器”，“顺藤摸瓜”找到有故障的设备。根据系统帮助，还可以找到行之有效的解决方法。方法如下：右键单击“我的电脑”，打开“管理”选项，可以看到“设备管理器”，单击进入设备管理器节点。用鼠标右键单击要排错的设备，选择“属性”，在“常规”选项卡上单击“检查解决方案”，单击“查看详细信息”选项，了解有关问题的更多信息。根据故障的具体情况来判断可能的硬件故障。
5、及时清理机箱内的灰尘，延长计算机使用寿命
灰尘作为计算机的头号杀手对计算机的使用寿命存在严重的影响。因为目前计算机机箱内多为风冷散热，计算机工作时，风扇转动会不停的吸入外部的空气，便于内部元器件的散热。在空气的流通过程中，灰尘随空气进入机箱内部，在风扇周围沉积下来。灰尘进入电源盒内部后，就会不断的积累在电源的组件和电路上，影响风扇的正常转动，产生强烈的噪音，甚至在散热受影响的情况下损坏计算机元器件。
三、办公电脑操作系统的维护技巧
1、使用Ghost对系统进行备份还原，快速恢复被破坏的操作系统
Ghost是的英文缩写，意思是“面向通用硬件的软件传送”，它是Symantec公司出品的一款用于备份/恢复系统的软件，能在短短的几分钟里恢复原有备份的系统，还计算机以本来面目。
使用时，在计算机装好系统、硬件驱动程序及常用软件后，打开Ghost软件，选择“Local/Partition/ToImage”，在弹出的窗口中选择好硬盘的类型，如果是多硬盘就要看清备份硬盘的容量大小和编号，选择OK后再选择要备份的分区（一般为C盘）并要认清分区的卷标，确定后在“file name”的对话框里写上文件名称，并选择好文件存放的分区，注意：不能将文件存放在系统引导分区。接着选择文件压缩的类型，分别是不压缩、快速压缩和高度压缩。如果硬盘储存空间不足，推荐选择高度压缩。Ghost备份的速度相当快，不用久等就可以完成备份，备份的文件以GHO后缀名储存在设定的目录中。系统恢复就简单多了，选择Local/Partition/FromImage”，选中备份好的文件后将其打开并选中所要恢复的系统分区，这一步很重要，不要选错分区，否则会把该分区内的文件全部删除，最后在弹出的询问框中选择“yes”就可以了。硬盘分区的备份还原是将原来备份的分区的所有文件和状态一成不变地还原出来，包括分区的类型、数据的空间排列等。
2、系统分区安装还原软件，有效地保护操作系统的安全
这里所说的还原功能就是计算机每次启动后某个磁盘分区还原到先前某一个时刻的状态。通过两种方法实现：第一种是在主板上安装还原卡，第二种是在计算机上安装“超级保护”、“还原精灵”等还原软件。这两者原理是相同的：在操作系统启动之前获得机器的控制权，用户对硬盘的操作，实际上不是对原来数据的修改，而是对还原卡虚拟的空问进行操作，从而达到对系统数据保护的功能；不同之处是后者通过软件实现，无须额外购买硬件设备，而且操作简单。在实用过程中建议要只对系统分区（C盘）进行保护设置，用户数据可以存储到其他分区；另外也可以利用还原软件的转存功能，实现软件的升级和数据的添加。
3、经常清除垃圾文件，避免系统速度减慢
Windows系统在运行中会囤积大量的垃圾文件，且对于这些垃圾文件Windows无法自动清除，它不仅占用大量磁盘空间，还会拖慢系统，使系统的运行速度交慢，所以这些垃圾文件必须清除。垃圾文件有两种，一种就是临时文件，主要存在于Windows的Temp目录下，你会发现，随着你的机器使用时间的增长，使用软件的增多，你的Windows操作系统会越来越庞大，主要就是这些垃圾文件的存在。对于Temp目录下的临时文件，只要进入这个目录用手动删除就可以了；再有一种就是上网时IE的临时文件，我们可以采用下面的方法来手动删除，打开IE浏览器，选择工具中的“Internet选项”这一项，再选“IE临时文件”选项，选择“删除…”，勾选“临时Internet文件和网页文件”、“历史记录”、“cookie和网站数据”，最后选“删除”就可以了，另外，在“设置”-“历史记录”选项中，，将网页保存在历史记录中的天数改为1天，最多不要超过5天。
四、结束语
通过对办公电脑系统问题的分析，可以清楚的看出办公电脑系统维护技巧的重要性，一个电脑系统的好坏就是由维护技术所决定的，所以一定要提高办公电脑系统的维护技巧。
❺ 常用办公软件怎样管理及维护
办公软件维护，
1、就是要解决办公所使用的设备出现的软、硬件故障。首先要对电脑及相关设备打印机、扫描仪等的使用比较熟悉。其次要对常用办公软件、操作系统较熟悉。如果涉及网络，要对集线器、交换机等设备较熟悉，并能判断解决简单网络故障。以上这些并不难掌握，在实践中多加练习即可。
2、办公软件的维护，通常有四类维护活动：改正性维护，也就是诊断和改正在使用过程中发现的软件错误，适应性维护，即修改软件以适应环境的变化，完善性维护，即根据用户的要求改进或扩充软件使它更完善，预防性维护，即修改软件为将来的维护活动预先做准备。虽然没有把维护阶段进一步划分成更小的阶段，但是实际上每一项维护活动都应该经过提出维护要求或报告问题，分析维护要求，提出维护要求，提出维护方案，审批维护方案，确定维护计划，修改软件设计，修改程序，测试程序，复查验收等一系列步骤，因此实质上是经历了一次压缩和简化了的软件定义和开发的全过程。
❻ 从设备安全角度考虑,如何保证设备正常运行,日常设备维修应注意哪些
设备维护保养工作包括：日常维护保养（一保）、设备的润滑和定期加油换油、预防性试验、定期调整精度和设备的二、三级保养。维护保养的好备直接影响到设备的运作情况、产品的质量及企业的生产效率。
（一）设备的检查
设备检查是及时掌握设备技术状况，实行设备状态监测维修的有效手段，是维修的基础工作，通过检查及时发现和消除设备隐患，防止突发故障和事故，是保存证设备正常运转的一项重在工作。
1、日常检查（日常点检）
日常检查是操作工人按规定标准，以五官感觉为主，以设备各部位进行技术状况检查，以便及时发现陷患，采取对策，尽量减少故障停机损失。对重点设备，每班或一定时间由操作者按设备点检卡逐项进行检查记录。维修人员在巡检时，根据点检卡记录的异常进行及时有效的排除，保证设备处于完好工作状态。
2、定期检查<>按规定的检查周期，由维修工对设备性能和业余度进行全面检查和测量，发现问题除当时能调解决之外，将检查结果认真做好记录，作为日后决策该设备维修方案的依据。
3、精度检查
这是对设备的几何精度、加工精度及安装水平的测定、分析、调整。此项工作由专职检查员按计划进行，其目的是为确定设备的实际精芳，为设备调整、修理、验收和报废提供参考依据。
对设备进行各项检查、准确地记录设备的状态信息，能为日后维修提供可靠的依据及维修成本。
（二）日常保养
设备的日常保养可归纳为八个字——整齐、清洁、润滑、安全。
1、整齐：工具、工件、附件放置整齐；安全防护用品齐全；线路管道安全完整。
2、清洁：设备内外清洁干净；各滑动面、丝杆、齿条、齿轮、手柄手轮等油垢、无损伤；各部位不漏油、漏水，铁屑垃圾清扫干净。
3、润滑：定时定量加油换油，油质符合要求，油壶、油枪、油杯齐全；油标、油线、油刮保持清洁，油路畅通。
4、安全：实行定人、定机、凭证操作和交接班制度；熟悉设备结构，遵守操规程，合理使用，精心保养，安全无事故。
（三）二级保养
该级保养以操作工作为主，维修工作配合。保养周期可根据设备的工作环境和工作条件而定，如金切机械可定为400~600运转小时，停歇时间和保养工时可按设备每复杂系数0.5小叶计算。
1、二级保养内容
（1）根据设备使用情况，进行部分零件的拆卸、清洗、调整，更换个别易损件；
（2）彻底清扫设备内外部，去“黄袍”及污垢；
（3）检查、清理润滑油路，清洗油刮、油线、滤油器，适当添加润滑油，并检查滑动面的上油情况；
（4）对设备的各运动面配合间隙进行适当的调整；
（5）清扫电气箱（电工配合）及电气装置，做到线路固定整齐、安全防护牢靠；
（6）清洗设备附件及冷却系统；
2、保养标准
二级保养后达到设备内外清洁，呈现本色；油路畅通，油标明亮，油位清晰可见；操作灵活，运转正常。保养完毕后由专人负责验收，认真填写保养完工记录单。
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❼ 常用办公设备的使用与维护 复印机的日常维护方法有哪些
复印机的日常维护保养
在复印机的复印份数达到一定数量或一次复印量较大时(如1 000份至2 000份)时，应对复印机中易污染的部件进行清洁保养。主要包括清除感光版、电极丝、屏蔽罩、镜头、反射镜、搓纸轮、输纸棍、稿台玻璃等易污染部位的污垢和灰尘，对其进行吹拂或擦拭。复印机平常要注意防尘、防潮、放震，尽量减少搬动，要搬的话一定要水平移动，不可倾斜。补充新的复印纸时，因静电会引起粘纸，请将纸张抖松，加以整理。雨季时，纸张容易受潮，请整理新的纸张并在使用前将受潮的纸张烘干在去除被卡住的纸张时，不要过于用力拉扯纸张，那样的话会造成零部件的损坏。复印纸最好使用80克优质、白度高、纸纹细滑光结的复印纸，可以延长复印机硒鼓寿命，保持良好的复印效果。污垢复印机的稿台玻璃上如果有污垢的话，会同时复印到复印件上，所以请经常保持稿台玻璃和海绵垫的清洁。异物混入当装订针或其他大头针之类的异物掉入纸盒时，会和纸张一起进入到机器内部而引起故障的发生在废纸的再利用或双面复印时，应避免使用色带很多的纸张，黑色的部分的污垢在加热后融化从而引起机器的故障. 复印玻璃稿台不可粘有涂改液、手指印等脏东西，注意保护好稿台，不然的话会影响复印效果。工作下班时要关闭复印机电源开关，切断电源。不可未关闭机器开关就去拉插电源插头，这样会容易造成机器故障。本文由My12345办公用品超市搜集整理。
在复印机经过长期使用后，应对其机件进行全面检查和维护，主要是做好机件的全面清洁、润滑、调整以及更换易损件和失效的零部件等工作。
检查和维护的方法是：利用测试板进行复印检查并根据日常复印中出现的问题有针对性对各部件进行检查。检查时，应依照维修手册规定的项目，拆掉复印机外罩，取下电晕电极、感光鼓、卸下显影装置、定影器和分离机构等进行全面的清洁处理。若发现灯光老化、灯罩变黑、感光鼓疲劳或损坏、电极丝老化、输纸机构搓纸轮磨损以及输纸辊、输纸带、定影传输带、光缝调节拉线以及各种橡胶垫、密封圈等各部件的损坏或老化现象时，都应进行更换。此外，还应对机内各部的齿轮、链轮、凸轮从动件、传动链条和电机轴承等部件，利用润滑剂或润滑脂进行定期润滑处理。
经检查维修后，需将拆卸的各部件逐件装入机内，然后开机试复印，检验机器运转是否正常，直至复印质量达到规定的要求，方可交付使用。每次检查维修工作都需作好记录，填写登记表，以备后查。
❽ 哪些方法和措施可以提高公司IT电脑运维效率
互联网化的IT运维转型是有效的措施。
下面简单的说一下，希望可以对你有所启发。
传统的IT服务请求通常有三种途径：通过电话或邮件沟通解决问题；电话、邮件解决不了时，工程师到现场进行服务； IT服务外包。以上三种均存在服务效率低，响应时间长，首次解决率偏低等问题，特别是对于第三方外包公司的服务成本不能做到有效控制。
建立一套有效的远程服务机制，内部员工共享服务中心，缩短问题相应时间，减少工程师到现场服务的次数，最大程度缩减企业IT运维成本，提升运维效率。
互联网化可以嵌入企业网站和软件产品，提供在线即时求助跟提单求助两种通道，用户无需再次安装客户端就可以获取服务支持。出问题的员工可以根据自己实际发生的问题的紧急情况选择用哪种服务模式。在线即时求助可以让运维人员直接连到对方电脑桌面操作。
❾ 如何做好运维工作
一、运维方法
技术层面：
随着信息技术的发展以及企业业务的不断扩张，运维人员所面临的系统架构越发的复杂，关联度越发紧密。对运维人员的要求也会越来越高，打造个个都是高手，对业务系统了如指掌。
1、需要运维人员快速转变观念，学会通过主动运维的方式应对复杂多变的 IT 问题，保证业务系统的稳定。
2、更多的站在客户的层面思考问题，解决问题。
3、使用集成的运维平台，在业务系统没有感知的情况下实现了业务的变更、升级。
运维文档层面：
一个好的系统或者项目，必定有很多的文档进行支撑。
1、系统建设前期，一定要做好系统的需求文档、设计文档、实施文档。在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计，并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。
2、系统建设完成后，要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。
3、业务在交付一定要文档同行。否则系统上线后问题层出不穷，导致运维人员手忙脚乱，不知道从何下手处理，往往会让运维人员绕很多的弯路，错失良机。
4、文档归类保存：文档也分好多种，比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。做到一式两份，运维部门一份，档案室一份。
5、要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施，有问题要学会及时沟通，并把修正后的问题更新到文档中。
6、建立知识库：把运维过程中出现的问题及解决办法和思路，另外最重要的是运维事件的总结，记录在案。
运维流程层面：
1、建立运维流程。要求运维人员一定要基于一个既定的规则来干活。
2、通过流程确定事件责任。业务人员专注点与运维人员的专注点不同，责任也不同。
3、使用ITIL 了（即 IT 基础架构库(Information Technology Infrastructure Library，ITIL，信息技术基础架构库)。ITIL 为企业的 IT 服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
二、运维人员技术
正所谓工欲善其事，必先利其器。很多的企业都在强化以用户服务为中心，专业技术为驱动的理念，可见拥有过硬的技术是多么的重要。
1、运维人员必须掌握的技能：
运维对技术的要求是很高的，首先运维人员要对自己所负责的系统有较深的理解，全程参与系统的设计、实施与运维。一定要具备相关领域的技术积累，有较丰富的设计或者排错经验
同时运维人员具备以下软实力：如沟通能力、合作心态和文档编写能力。
2、运维人员一定要对现在的主流技术有一定的涉猎（云计算、边缘计算、大数据、AIOps、人工智能、深度学习等等），要与时俱进。
3、经常参与线上或者线下的相关讨论和交流学习。了解目前流行的 IT 技术，并学习它，思考如何将其用于企业的业务中，为企业创造价值，提升运维效率。所以具备主流技术的捕捉能力，也是运维人员的必修课之一。
三、运维现场监控层面
监控的目的就是防患于未然。通过监控，运维人员能够及时了解到企业网络的运行状态。
一旦出现安全隐患，可以及时预警或者是以其他方式通知运维人员，让运维监控人员有时间处理和解决，避免影响业务系统的正常使用，将一切问题的根源扼杀在摇篮当中。现在的监控工具可以在监控指标触发时，自动修复一些故障，但是它最多帮你做些简单的自动化任务，更高阶的自动化任务需要运维人员具备较深的脚本和系统知识。