① 步步高家教机h9老是反应慢和死机,怎么办
亲爱的网友您好：
很抱歉 ，给您带来不便了。建议您把机器恢复系统一下回。
家教机_H9_V1.05_Recovery恢复工具：http://app.eebbk.com/content/soft?prodId=66&id=324820&classId=130295
将程答序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时服务热线：400-168-88
② 步步高h9家教机反应慢 是怎么回事
亲爱的网友您好：
请问您是在使用哪个功能模块出现反应慢的呢？机器目前的版版本是多少，权可以到系统设置——关于设备查看，建议您有时间可以将机器恢复系统，恢复出厂设置状态。
点击这个网址进去下载下载恢复软件：http://app.eebbk.com/content/soft?prodId=66&id=344619&classId=130295
将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您下载保存在机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。
注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
③ 试过按重启建，可是一直卡在步步高家教机这怎么办
晚上好，建议您按照这些方法排除一下：
1、复位一下：长按开关机键15秒不松手，松手后再短按4秒尝试开机，观察看看是否可以进入机器主界面；
2、重装机器系统：在网络搜索步步高教育电子官网后进入官网——点击“下载——软件下载”——选择您机器的型号——点击”恢复工具下载“下载保存到桌面——等待下载完成后——鼠标右击——解压到当前文件夹。解压后里面有一个操作说明Word文档，按照里面的截图文档操作。重装机器系统
温馨提示：建议在恢复前，将机器中的重要学习资料保存到电脑桌面上，以免数据丢失，机器需保持有50%以上的电量（勿用360浏览器下载，建议使用搜狗浏览器下载）
3、送至当地客户服务中心进行检测：
送修方式：
①、可以将机器送到原购买点，让销售人员协助送到客户服务中心检测维修；
②、若距离当地客户服务中心较近，您可以亲自送修（服务中心信息查询方法：在网络搜索步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息；建议您过去之前，先电话联系，确保有工作人员在当班，您再过去，以免耽误您宝贵的时间）；
③、可以通过快递的方式寄送到当地售后服务中心进行检测（服务中心信息查询方法：在网络搜索步步高教育电子官网——进入后点击“服务”——点击“网点查询”——点击“服务网点”选择您所在的省、市进行查询您当地的客户服务中心信息；请您送修之前先跟服务中心人员电话确认寄送的地址和相关事宜）；
④、若以上方式均不方便，建议直接电话联系我们的官方客服人员，我们可以帮您记录信息反馈给相关工作人员进行协助处理。
④ 步步高家教机H9有时出现卡机现象，反应很慢了，以前都没出现这种情况，是出了什么问题吗
在步步高官网下载升级程序，电量充满之后就可以升级了
⑤ 为什么步步高家教机设置的可用时间段二无法响应设备呢
步步高家教机设置的可用时间段无法响应设备，您可以在该步步高家教机的设置选项中，对于您当前的使用时间进行再次的设定并且使用。
⑥ 步步高家教机下载总是显示等待或者连接中怎么办
亲爱的网友您好：
建议您1.重启一下家教机；
2.将机器靠近无线路由器后，断开WIFI重新版连接试试；
3.进入系统设置—权—应用程序——全部，找到在线下载，点击清除数据试试。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
⑦ 步步高家教机总死机怎么回事
1、软件不兼来容，或者手机硬件自导致。可以清空数据（无效为硬件故障，需要送修）、①关机状态下，按住音量加键和 关机键，等出现开机画面时松手，进Recovery。②进入Recov ery>中文>清除数据>清 空 所有数据。2、Recovery模式指的 是一种可以对安卓机内部的数据或 系统进行修改的模式，在这个模式下可以刷入新的安卓系统，或者对已有的系 统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置。
⑧ h9步步高家教机为什么突然反应这么慢，随便点一个应用要等好半天才反应过来，没反应过来之前一直都是黑
您好，步步高家教机为您带来不便了，
建议您到销售点去修理家教机，
谢谢您的使用，再见！
⑨ 家教机开不了机，一直停在步步高家教机这个界面怎么办
亲爱的网友，复您好！
建议您可制以长按开关机键15秒，看是否可以恢复正常哦，若还是无法恢复，建议您将机器送至售后服务中心，由维修人员为您检测一下哈，您可以登录步步高教育电子官方网站-服务-网点查询，即可查看到的售点及售后信息哦！
⑩ 步步高家教机死机了怎么办！！急啊！！
亲爱的网友，您好！
很抱歉，给您的使用带来不便了，请您按机器的开关键版10秒复位试一权下。
如果复位后还是无法开机，建议您给机器做一下系统恢复，登录步步高教育电子官网-下载-软件下载-选择您的机器型号-选择机器版本，将恢复工具下载到电脑桌面解压后复制到内存卡，借助内存卡恢复系统、升级哦。下载解压之后也可以看到详细的操作说明书哈！