『壹』 如何做好非标自动化设备的销售
第一步、塑造权威形象,发现顾客需求
顾客在什么时候最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定,同样是拿药,在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择,而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢?原因就在于,药店的导购在顾客的心中只是一个推销员,而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星,换句话说,就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样,在陶瓷的销售过程中,顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面,即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任,这四大信任中,品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的,唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的,如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象,特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时,销售也就成功了一大步。在一次培训会上,笔者曾问到会的学员:“为什么顾客要和你讨价还价呢?”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造权威形象的好处由此可见一斑!
塑造权威形象只是销售的基础工作,成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点,如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品,就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时,顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法,你如果来点新鲜的招术,效果会怎样呢?因此,导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错,便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语,我们应该去设计一套问话术语,让顾客在回答的过程中渐渐透露出自己的需求。知道顾客想要什么了,下面的事情就好办多了。
第二步、影响思维引导消费
赢得订单的核心就是让顾客产生渴求,而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。曾记得这样一个故事:
一个小伙子去应聘百货公司的导购员,老板问他做过什么?他说:“我以前是挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵就录用了他,先试用几天。第二天老板来看他的表现问他说:“你今天做了几单买卖?”“1单,”小伙子回答说。
“只有1单?”老板很生气:“你卖了多少钱?”“3,000,000元,”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的?”老板目瞪口呆。
“是这样的,”小伙子说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个客人仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
“不是的,”小伙子回答道,“他是来给他老婆买卫生巾的。我就说‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”
你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?虽然这只是个故事,但从这个导购员对顾客的引导来看,他完全抓住了一个男人休闲的心理,从而让这个顾客产生去钓鱼的渴求并通过购买相关的工具而付诸实施。瓷砖销售也是一样,顾客的渴求并不是你的瓷砖,瓷砖只不过是实现渴求必须配套的工具,而一个舒适、美观、安全的家才是顾客真正想要的,至于这个实现渴求的工具是道格拉斯还是马可波罗又或者是新中源,那就看你导购员的影响力量了。
第三步、阐述利益提供证明
恩格斯曾经说过一句话:“人和人之间的关系是一种物质利益关系”,笔者认为,这句话只说对了一半,还有一半是精神情感方面的利益关系。在销售过程中,顾客最看重的是产品的功能性利益还是产品的感观性利益,是情感性利益还是消费者的自我表现型利益?面对经济物质利益与精神情感利益的交错,导购人员成单的关键就是能够将顾客的需求转换成顾客的利益。顾客类型很多,最关注的需求也不一样,有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率,有的看综合效果,面对不同的顾客需求,导购员可以从核心产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述,然后重点攻破顾客最关注的利益。笔者在西安操作道格拉斯瓷砖时,将贵族文化延伸为宫廷文化、沙龙文化、骑士文化和绅士文化,并对应于不同的瓷砖深度演绎,通过卖文化的方式打动了很多进店观看的顾客当文化成为一种品味象征成为一种精神情感利益的时候,价格也就不再那么重要了。
当然,在阐述利益以后,还得用一些手段去强化顾客的感觉,即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子:
顾客一进门就说:“你这砖耐磨吗”,店主说:“我这砖是用7800吨压机压出来的,是十大名牌产品,非常结实非常耐磨,7800吨哪,相当于130节火车皮装满货物的重量,这么重的压力压出来的能不耐磨吗?”,顾客点了点头表示认同,看了看最后还是走出了店门。按道理说,这个店主的介绍也算不错了,但为什么顾客会走掉而且再也没有回来呢?原因就是店主销售说服的可信度不够耳听为虚眼见为实,你说7800吨就7800吨,你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明,顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到其它店去比较比较了,但如果你在说完耐磨的原因后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看,效果还会是这样吗?后来,当另一对夫妻上门的时候,店老板就用上了这一招“体验营销”的方法,很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到,让顾客在体验的过程中对你的话语得到验证,他才会真正的相信你。
第四步、与客户互动
曾记得有人在分析王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时候,就指出,王菲的气质有点像仙女,用来欣赏是最好不过的,所以适合远观,而刘德华则擅于煽情能够很好的与歌迷互动,因此到现场感受的人也就更多。
销售也是一样,导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交流,导购人员要做好销售工作,就得像刘德华一样,不但专业本领过硬,而且还得学会与顾客互动。
与顾客的互动与主包括四个方面,即语言、思维、表情、动作四个方面的互动。
语言方面的互动,主要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出信心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而思维的互动而是隐藏在语言的表述中进行的,即通过对方所表达出来的信息,抓住某个关键点深入交流,有来有往而让双方就这个问题上的思维在一条轨道上前进。
表情方面的互动对于销售的效果也非常重要,肯定、欢迎、欣赏的表情能够让顾客得到鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息,而尴尬的、冷漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的抵触情绪,很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说,谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生活环境中呢?很多时候,一个会心的微笑就能引发顾客的认同。
当然,互动还得要有动作,一个点头的动作、一个赞赏的手势总是能让顾客如沐春风,而一个场景描绘的肢体语言表现则能让顾客有一种身临其境的感觉。
因此,在销售的过程中,适时的让顾客看一看、听一听、摸一摸、掂一掂。并通过表情、语言、手势等动作来强化效果,顾客与你的相处将会变得更为融洽。
第五步、处理客户异议
在销售过程中很容易碰到类似的问题:
顾客:“像我们住在二楼的光线不是很好,要用颜色浅一点的砖”导购:“是啊,浅色一点的砖用在较低的楼层是最合适不过的”顾客:“但浅色的砖不耐脏,难搞卫生”好端端的一个沟通,顾客却在无意中给我们挖了个坑,不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了,反正,每个顾客都有自己的异议。而能否将顾客的异议恰当的处理好,则关系到今天倒茶、搬砖、介绍等工作有没有白费。因此,一个优秀的导购员要学会做好销售台词,将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案,这样,经过一段时间的积累,当你熟背台词三百句的时候,就基本上可以做到兵来将挡,水来土掩了。
『贰』 我今年5月刚进一家自动化设备公司,现在要做销售,可是愁没客户,电话打了,厂房别人不让进,怎么办啊
………………我也刚入这行 不过还好得就是我们公司还没让我们自己要在外面去怎么开拓业务
你是做哪方面的啊 有时间大家交流交流呢 我是做五金冲压自动化周边设备的
『叁』 非标自动化设备如何做线上推广
线上推广是以互联网为主要手段进行,为达到一定的营销目的而进行的营销活动。
可以采用的低成本线上营销
搜索引擎营销、论坛、博客、即时互动工具微信、微博、邮件、电话营销等等
线上推广的所有方式:
1、搜索引擎营销
通过开通搜索引擎竞价,让用户搜索相关关键词,并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息,然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。
2、搜索引擎优化
即SEO,是通过对网站结构、三要素描述、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
3、电子邮件营销
是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
4、即时通讯营销
利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
5、病毒式营销
病毒营销模式来自网络营销,利用用户口碑相传的原理,是通过用户之间自发进行的,费用低的营销手段。
6、BBS营销
这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。
7、博客营销
博客营销是建立企业博客或个人博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
8、微博营销
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。
9、微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销,比较突出的如体验式微营销。
10、视频营销
以创意视频的方式,将产品信息移入视频短片中,被大众化所吸收,也不会造成太大的用户群体排斥性,也容易被用户群体所接受。
11、软文营销
由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。
12、体验式微营销
体验式微营销以用户体验为主,以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体和大众媒体,通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。
13、O2O立体营销
O2O立体营销,是基于线上(Online)、线下(Offline)全媒体深度整合营销,
针对受众需求进行多层次分类,选择性地运用报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、移动在内的各类传播渠道,以文字、图片、声音、视频、触碰等多元化的形式进行深度互动融合,涵盖视、听、光、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官,对受众进行全视角、立体式的营销覆盖,帮助企业打造多渠道、多层次、多元化、多维度、全方位的立体营销网络。
『肆』 我是做非标自动化设备的,订做自动攻丝机,自动钻孔机之类的,不知道怎么推广了,跪求大神指点
网络推广+ 主动推广吧,现在这种机械设备,在家等着来订单太难了,还是主动去寻找商机吧,我现在在烟台松山精密机械,也是生产电动攻丝机的,很多都是回头客带的新客户。
『伍』 做非标自动化之类的该怎么做推广呢
第一, 你要考虑好目标客户的收索方式,第二,要把自己的产品最显著的特点彰显出来
『陆』 请教各位前辈,如何做好非标自动化设备销售工作
小弟是做销售抄的,公司的产袭品以非标自动化设备为主,还有一些其他的非标件(比如钣金件、料架车、推车、飞达车、工作桌等SMT或其他电子行业非标的小设备、治夹具)。虽然在SMT行业做了5个月,但是感觉能力非常一般(不管是销售能力还是其他办事能力)。小弟以前是做液晶面板行业自动化设备维护维修的,之前动手能力比较强,现在换到这个行业做销售,有些东西要自己动手装,有时候去客户家装东西感觉不知从何下手,经常在确认尺寸的时候会把尺寸搞错掉,导致返工 三次,还有一个因为尺寸、安装位置确认不到位,导致安装时候麻烦。
『柒』 非标自动化设备要怎么才可以拓展国内销售渠道
你要让更多的人了解你们的产品,你可以做一些品牌的推广,或者你可以到对钩网上去直接取找单子,看看那些非标设备是你们有的,这样就会得到更多的订单
『捌』 非标自动化设备行业前景怎么样
随着社会的不断发展,人民的生活质量近几年也是发展的非常快,要求越高越高,每个人都会不同的需求,以前工厂在生产产品的时候都是通过人工的方式来进行的。现在非标自动化设备慢慢的替代了传统的生产工艺,自动化非标设备定制在很多行业当中都得到了非常广泛的应用。
在以下行业当中都是非标自动化设备应用的比较多的,欧美日韩等发达国家制造业的生产现场已经看不到直接从事生产作业的产线工人,几乎所有的直接生产活动均由非标自动化设备完成,工人只需要监控非标自动化设备的运转。通过这些非标设备定制的自动化生产,一个年产值过亿的企业往往只需要10几个技术人员就可以满足产品生产的需要。据有关数据统计,我国每1000名工人只配备了50台非标设备定制机器人,而日本的1000个工人配备了1800台非标机械手,美国是2000台。因此同样的产值下,欧美日韩制造业的管理成本和人力成本远远低于我们国家。
1、在汽车制造行业当中非标自动化设备被广泛应用在车灯装配线,方向盘生产线等各种汽车零部件的生产制造以及安装过程中。
2、现在随着生活质量的提升,人们对于食品的需求不断增加,在卫生和品质方面的要求也更加严格了,自动化非标设备定制的应用可以对这些食品实现自动化包装,产品包装质量更加优秀,食品的生产输送更加快捷,提高了产品生产效率。
3、很多电子电器在生产的时候都是利用生产线的方式进行输送的,因此自动化非标设备定制在电子电器生产线产品输送中也是其中一个重要的应用途径。
4、现在物流行业也是发展比较快的一个行业,货物在物流活动的仓储流程当中所使用到的仓储设备也应用会用到自动化非标设备定制,以此来提高物流活动效率。
当然,自动化非标设备定制的应用肯定是不止这些,基本上每个行业都会使用的自动化非标设备定制,利用这种设备来提高生产效率,同时也实现一些特殊的生产要求。
『玖』 做非标自动化流水线的业务员该怎样去了解产品
你先把流水线的几种模式了解一下,起码去客户那里能知道这些东西是什么 .如:皮带输送机,辊道输送机,链板输送机,倍速链输送机. 机械手等等.去了客户那里需要先了解客户的产品工艺,还有生产人员配备,生产节拍.产品的重量,大小等等.这上面一时半会说不明白.先从基本学起吧..非标自动化太多,变化多种多样.我也是做非标销售的.非标类型的项目是需要各部门紧密配合才能更好的促成订单.
『拾』 前辈们,如何做好非标自动化机台的销售工作(长江三角洲地区)
首先了解自己公司的设计能力,哪些可以做哪些不能做, 然后再去了解哪些客户有这方面的需求, 而且非标设备最好的就近服务. 我们也是做非标设备的, 南京从宇机电科技有限公司.在非标自动化方面为客户专门非标订制过多种设备.有机会可以合作.