Ⅰ 呼叫中心有哪些硬件设备
完整的呼叫中心系统会包含很多设备:如程控交换机(IP交换机,板卡式交换设备)、IVR语音回设备答、录音设备、各种服务器以及各种网络设备,共同构架一个整体的呼叫中心系统。楼主所提的连接电脑与耳机的设备,呼叫中心中作为客服终端,一般可能有这样几种搭配情况:1:电话 提供给座席电话设备,即可完成作为客服终端的电话语音接听应答,拨打,转接等功能2:电话+耳机 提供更专业级的电话接听设备,供客服人员解放双手,音质更好,形象更加专业,较高端一点呼叫中心多采用。3:耳机适配器+耳机 与楼主描述的大概一致,可以兼容呼叫中心软电话功能,以耳机适配器连接电脑系统,多是USB接口即插即用免驱动,自带一些回音消除,音量放大等功能,再插上耳机,构成一个完成的呼叫中心客服终端设备。 不知道楼主所需要了解的是不是在以上所列出内容内,希望有所帮助。
Ⅱ 请问呼叫中心所需的硬件设备需要哪些自己组建的费用得多少(支持20、50或100人的分别多少费用)谢谢!
呼叫中心这玩复意儿太专业!
自己制组建的话,省不了多少钱!
按照你的说法,你需要申请数字专线,然后采用数字交换机!
另外,如果还有其他功能和程序协同操作的话还需要二次开发和技术团队支持!
桌子板凳,话务电话,厕所什么的都得有!
20个坐席,一般做下来不低于5-15万,看实际情况!
50个,20万起步
100个,30万起步
价格差异很大的,只供参考!!!
Ⅲ 建一个呼叫中心系统需要什么硬件设备呀
基本硬来件设备有:服务器、源中控机、中继线路、号码资源、机房、语音软件等。上海兆宏呼叫中心是一家呼叫中心系统集成、座席外包、托管呼叫中心一体解决方案提供商,呼叫中心系统集成方面技术过硬,且价格优惠。如果企业想低成本高效益快速建立成呼叫中心平台也可选择座席外包方式或是呼叫中心托管服务。建议咨询上海兆宏呼叫中心解决方案提供商。
Ⅳ 建一个呼叫中心系统需要什么硬件设备
蛮多的,确定是电话机拨号,还是电脑拨号。
大致需要:交换机,电脑,电话机,话务耳机
一般如果有给做了呼叫中心系统的会告诉你需要哪些设备的。
Ⅳ 我公司需要建立呼叫中心,请问都需要什么设备
看你需来要几位(就是有几个源专职呼叫中心值班人员)呼叫中心,基本都是下面的这些设备。
服务器平台
服务器(使用品牌工控机加语音卡)
数据库服务器1台(P4 服务器)
通讯服务器1台(可以和数据库服务器共用,要求有互联网连接,双网卡)
预订员及中心经理
普通台式电脑(有公司内部局域网连接)
电话机或头戴式电话
价格看具体设备和行情,在网上有很多报价的网站和公司。可以联系下,货比三家就了解了。
Ⅵ 要建呼叫中心,但是没有头绪,需要购置那些设备呢
一个呼叫中心一般有三部分,底层的硬件、然后是中间件、最后是软件。看你要建设什么类型的,有基于IP的,有基于交换机的,价格上也有很大区别了~还有要看你们的规模了~反正硬件可能是要买的了,电脑、电话、耳机啊、等等。中间件也是了,还有软件。你可以加我MSN聊聊:[email protected]
我是北京赛迪呼叫的~
Ⅶ 成立一个呼叫中心需要哪些设备
如果是托管型呼叫中心的话,客户不需要设备,座席端只需要电脑和上网即可。
Ⅷ 成立呼叫中心需要那些【呼叫中心设备】呢哪些呼叫中心公司比较好
深圳的华天动力的呼叫中心系统就不错,因为我们公司当时上呼叫中心系统的时候,我调查了内很多家,上这家呼容叫中心系统的原因是:、这家公司的价格还是比较实惠,不会盲目的要高价;、最主要的还是华天动力的呼叫中心软件功能好用,这个是上的最主要的原因。 具体要那些设备您可以具体咨询下他们公司
Ⅸ 呼叫中心一般都用啥设备
呼叫中心一般以语音程控交换机为主,配置外线,及内线电话,带录音功能,软件部分包括业务软件和运维软件。
Ⅹ 建立一个小型呼叫中心的硬件需要哪些
你好!
需求常见的方案一般会采用:
1.板卡 采购工控机和语音板卡;建设成本软硬件大概5-6万;
2.虚拟呼叫中心,成本是每个坐席一个月大约是180-240左右,无需采购任何软硬件;
3.采用USB方案+SaaS方案,是SaaS方案和USB直接方案的融合,价格是每个坐席价格是100元月,需要采购USB设备;
4.再次那就是纯USB了,这种基本上价格很难说,稳定性受多种影响,估计价格不超过600,需要采购USB设备.