㈠ 口腔诊所管理问题！
人员管理：医疗是个服务行业，不但要有技术还有有服务。让你的员工定期培训，还有就是工作中尽量让他们保持心情愉快。有奖罚制度。
设备材料管理：设备部要最好的要耐用价钱相对不要太高的，最好是定期维修的那种，还有重要的是采购员和管理人员要放亮眼睛。
患者管理：让他们感觉看病快捷，服务好，质量也不错……
信誉管理：看你们看到医院和医护人员的承诺，有问题先道歉不要推脱……
售后管理：定期一月做下回访电话，看看治疗后的情况，还有为解决的问题，这也保证了客户来源……
给点意见 ：管理要细心，选人要眼亮，服务要到位，质量要跟上。
㈡ 口腔材料和设备管理的内容以及目的意义有哪些
齿科材料是用于修补缺损的牙齿或替代缺损、缺失的牙列，使其恢复解剖形态、功能和美观，以及在口腔预防保健和对畸形的矫治等项医疗中所使用的各种材料。在临床上广泛应用的有合成树脂、金属及陶瓷等
一、齿科材料分类
以地狗齿科材料，可分为公用耗材及专科材料。专科材料又分为口内、口外、修复、正畸、技工和口腔保健六科室用耗材。
（一）共用耗材
一次性口腔检查器械盒 ， 一次性帽子/口罩/手套， 注射器及冲洗针 ， 吸唾器头 ，橡皮障附件 ，局部麻醉剂，棉球/纱布等制品， 消毒产品 ，工作服/鞋 ，防护镜 ，防护用品 ， 防护面罩 ， X光片/冲洗液 ， 其他 。
（二）口内消耗材料
常用充填材料 ， 复合树脂 ， 粘接剂 ， 酸蚀剂 ，窝沟封闭剂 ，根管充填材料 ， 纤维桩/固位钉， 根管消毒材料，脱敏/防龋材料， 漂白用品 ， 专用塑料薄膜 ，扩大/拔髓针， 根管锉 ，牙胶尖 ，成形片， 银合金粉，小楔子 ，橡皮障防湿装置，齿菌斑控制产品 ， 氟化材料 ， 口腔溃疡膜 ， 失活剂 ， 其他。如①充填材料。治疗龋病时用于充填窝洞的修复材料。暂时性充填材料使用时间数日到数个月，主要有氧化锌丁香酚水门汀和磷酸锌水门汀等?永久性充填材料可在口腔使用数年至数十年，主要有银汞合金、复合树脂等。
（三）口外、种植
常用外科材料 ， 种植材料 ，种植体 ， 钢板/钛板 ，固位钉 ，人工骨 ，其它 。如：植入材料。制作齿科植入体的材料。植入体经外科手术可植入口腔软、硬组织内，用以代替部分生活组织或整个器官，以恢复其外形及功能。常用的有钛及钛合金、不锈钢、钴铬合金、丙烯酸类树脂、硅橡胶、生物陶瓷、复合材料等
（四）正畸耗材
正畸粘接材料， 托槽 ，弓丝 ， 扩弓器，牵引装置， 种植钉/手柄 ，牵引圈 ，链状橡皮圈 ， 弹力线 ，游离牵引钩 ，舌侧扣，正畸测力计，拉钩 ，结扎丝，正畸推/拉簧，带环/颊面管，
（五）修复、技工耗材
印模材 ， 临时修复 ， 排龈线 ， 托盘 ，义齿/树脂牙 ， 磨具 ， 金刚砂车针，切盘及片切砂条/手柄 ，瓷粉，烤瓷/陶瓷材料 ，合金/钢 ，重衬和修理材料 ， 分离剂/义齿清洁剂 ， 橡胶碗 ， 钢丝/网 ， 蜡制品，石膏/刀/锯/剪，精密附着体 ，打磨抛光材料 ，牙托/造牙粉/水 ， 蜡 ，包埋料， 冠桥材料 ，焊条/焊煤 ，咬合纸，液/油/剂/胶水/粉/沙/膏/笔/钉 ， 质保卡 ， 其他
㈢ 如何开展口腔宣传 口腔广告
一、市场分析
对于刚开业的口腔，初期客户量有限，知名度低，客户组成绝大多数为老客户，新客户几乎没有。老客户是诊所收入的重要组成部分，所以前期宣传的以维护住老客户不流失为关键，同时大力度搞好诊所的知名度的宣传。双管齐下，二者须均衡，切记不可厚此薄彼。
二、营销方案
1、外部营销
主要提升口腔知名度，提升客户入店率。
媒体宣传：电视广告，车载广告，户外广告，楼宇广告等
DM宣传：杂志，报纸，宣传单等
网络宣传：网站，软文发表，团购等
……
2、内部营销
主要以维护客户，让客户的感觉良好为根本。
记住：技术娴熟的医生不一定是给你赚钱的医生；但给你赚钱的医生一定是客户非常喜欢的医生；
维护客户的方式有很多种，例如：优雅的环境可以让客户流连忘返；一流的设备可以让客户感觉良好；优秀的员工也会让客户感到满足；完善的制度也可以使客户备感安心…………
随意社会的发展，时代的进步，以上这些都是绝大多数口腔诊所可以做到的。
同质化竞争的时代，什么才能客户真正想要的呢？什么才能让客户真正的满足？怎么才能做到？这些都是想发展的口腔诊所应该考虑的。
没错！就是----------用心！用心的服务，这一点是99%的客户所追求的，但一直没有入门，不知道怎么来操作。
具体方法简单总结有三点：
1、用心关注客户的所有信息，并附之与之有关的实际行动，关心客户。
2、赠送与口腔保健有关的礼品。比如：牙线，齿间刷等，细心指导使用，告诉他这样可以减少光顾口腔的次数，客户会非常的高兴，他会觉得你很为他考虑，只要口腔有问题，他就会一如既往的来找你，并介绍他周边朋友光顾咱们的口腔。
如果你赠送的口腔产品能印制上自己的口腔名头、地址、电话的话就更好了。不仅留住了客户，赚了利润，还宣传了口腔，一举多得。
3、口腔宣传不是一朝一夕的小事，需要持续的提升服务项目，持续的提高技术水平，持续的搞好宣传，循序渐进的推广才有效。世界500强企业他们已经很有名气了，他们依然在做广告，搞宣传。为什么？因为他们知道企业想做大做强，要在竞争激烈的社会立有一席，必须要-----持续宣传，持续服务。
以上只是本人愚见，仅供参考。
㈣ 口腔设备应用管理的原则有哪些
口腔设备应用管理的原则是必须进行彻底的消毒，用一次消毒一次。
㈤ 口腔器械预处理方法
一、基本原则
1、进入病人口腔内的所有器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的原则。
2、口腔科诊疗器械在清洗、消毒、灭菌的整个过程中是不可逆的，从清洗→消毒→干燥→打包→灭菌的整个过程，可分为清洗区、清洁区、灭菌区、无菌区。层层递进的过程，不可逆转。
二、医务人员的要求
清洗人员操作过程中必须做好防护措施，穿防护衣、戴口罩、帽子、手套、戴护目镜或者面罩。
三、清洗、消毒、灭菌的整个流程
（1）器械用后分类处理
回收器械后先拣出锐利器械放于利器盒，再拣出可回收器械，最后将棉球，纸杯，吸唾等用物按照规范的流程分类处理。
（2）冲洗
将器械在流动水下冲去器械表面污染物
（3）多酶浸泡（牙科专用多酶清洗剂，比例为0.5%，即1公斤水配5ml溶液1:200）
将用后的车针、扩大针等精密器械，装入金属细密网状容器，再一起盛有1：200的多酶荡洗机里超声荡洗大约180秒。
其余器械放于比例为0.5％的多酶溶液里浸泡3～5分钟
（4）清洗
从酶液中取出，流动水下刷洗表面
（5）浸泡
将器械放于配有消毒泡腾片的溶液里（1:1~2L水）浸泡10分钟。
（6）冲洗
流动水下彻底冲洗
（7）干燥
将器械放于干燥箱干燥，或者用清洁毛巾擦干表面
（8）保养
对于手机以及有轴节的器械（如剪刀、持针器、牙钳等）的关节上油保养。
（9）打包
将干燥的器械装入带有灭菌指示标识的一次性灭菌打包袋内，标记上灭菌日期和有效期，封口处理。
（10）灭菌
将包装好的器械和手机放于真空高压蒸汽灭菌器，纸塑包装袋纸面朝上，灭菌温度和时间可分为121°C时20min和134°C时12min
（11）储存与发放
器械灭菌后取出，先查看3M指示剂及纸塑包装袋上的灭菌标志是否变色，以保证临床使用，对于已灭菌的物品，需标明有效期限，并存放于清洁的储物柜内，贵重物品上锁保存。
加强口腔器械的消毒和保养，切实做到“一人一用一高压消毒”，防止口腔科交叉感染，延长各类器械的使用寿命，是我们需要高度重视的一个问题。
㈥ 如今口腔器械的发展如何,是呈现怎么的趋势
唯独口腔用医疗器械十分热销，如各种牙钳、牙科椅等销售畅快，尤其是齿科原材料、全套牙齿等牙科用器具呈供不应求态势。这说明尽管医疗器械市场疲软，但还是存在亮点。专家指出，由于艾滋病病毒可在牙科医生治疗器具存活，因此，提倡用一次性口腔科医疗器具，减少传染途径是十分必要的。目前，国际市场上有5大类100多个品种规格的一次性口腔科医疗器具：如人用防护屏障、口杯、手术刀、透明托槽、各种规格的器械盘等。医药界权威人士认为，加紧研究开发，推广使用一次性口腔科医疗器械势在必行，且商机无限。
据了解，口腔器械市场热销的主要原因是：
近年来，各地口腔科行医者日益增多，特别是个体和私人牙科诊所、集体牙科诊所不断涌现，街头巷尾拔牙、补牙、钻牙的个体牙医满目皆是，而且拔牙、补牙的患者日益增多，挂号、门诊往往都要排队等候，从而大大促进了口腔用医疗器材消耗的增加。
随着人们收入的增加，生活水平不断提高，牙齿的保健、防治和美观越来越受到重视，销售热潮由城市向农村、由沿海向内地延伸。
口腔用医疗器械生产厂家少，远远不能满足市场日益增长的需求，生产和销售比其它医疗器械稳定。其中上海齿科材料厂产品以其品种全、质量优，而行销全国。此外，齿科材料从商业单位到消费者之间差价较大，利润较好，这些是导致口腔用医疗器械畅销的主要原因。
齿科材料的市场状况及牙科设备的发展回顾齿科材料也称口腔材料，是修复和替代缺损牙齿和牙列、预防保健口腔、以及矫正治畸形牙所用的医用材料，其门类繁多，大致可分为牙体充填材料、义齿修复材料、根管内应用材料、正畸材料、口腔外材料以及口腔预防保健材料等。齿科材料是一门综合的材料工业，包括无机、有机、金属三大类材料，随着医用高分子材料的应用，齿科材料近年又有了很大进展。目前，国内有超过百家生产齿科材料企业。
从17世纪中使用的弓型牙钻开始，到18世纪中的发条式“森马伊”牙钻机，19世纪中期脚踏式牙钻机问世，中间经历了三百多年的历史。早期牙科椅的升降、转向均是机械性的，操作起来极为不便。当时牙科椅的配置和功能也仅能供拔牙和做简单修补，龋齿治疗之用。直到今天，个别偏僻地区仍在使用这种机器……
口腔医疗的发展、口腔种植学的进展与未来
作为牙科疾病本身是基本不要命的疾病，一般也很少让患者丧失劳动力和生活自理能力，“牙病不是病”的观念长期以来已深入我国民众的潜意识中，自然牙科医疗也就被排在医疗发展序列的最后一位。这是束缚我国口腔医疗以及装备发展的重要原因之一。
现代口腔种植学是以1966年瑞典Branemark教授首创将钛材料的牙种植体应用于临床为标志的。Branemark教授提出了骨结合的概念。骨结合即在负重的种植体和有生命骨组织之间的一种直接结合。口腔种植修复已从最初为修复传统方法难以修复的严重骨吸收的无牙颌和游离端牙缺失，发展到今日修复所有类型的缺失，包括单牙缺失、多牙缺失……
口腔设备市场占有率市场分析及口腔医疗和设备的发展方向
无论从金额还是数量进口增幅均成倍增长。从国别来看主要进口国仍是西方几个发达国家。值得注意的是泰国的产品在2000年以前从未进入过中国，2001年突然打开中国市场，与当年度之进口量大体相当的西班牙相比较，西班牙的单台价格竟比泰国高出3倍多，显示出泰国经销商的低价政策。经过调查，我们发现泰国产的牙科椅与国内厂家生产质量、配置大体相当，但外观较好。
口腔的健康问题与全身性疾病相比，系统性问题较少，口腔医生可以在没有大医院环境支持下单独开业，比集中服务的大型口腔医院有更强的竞争力。
㈦ 要医院医疗器械管理调查报告，3000字左右。
自己修改吧
现代医院；医疗器械设备；维修机构；建设；管理在现代医院，医疗器械设备所起的作用是举足轻重的，它不仅大大提高了临床诊治能力和水平，而且有立竿见影的经济收益。但是现阶段医院医疗器械设备维修机构的生存与发展受到制约，维修保障能力不足[1-5] 。特别是现行大多数医院的医疗器械设备是由厂商或销售公司实施维修服务。这样一方面会增加医疗器械设备的停机或故障时间，给医院造成经济损失；另一方面完全依赖于厂商或销售公司的维修服务，维修费用容易失控，会增加医疗成本。因此有必要分析现行医院医疗器械设备维修机构的存在问题，进一步研究建设与管理策略。
1 现阶段医院医疗器械设备维修机构的存在问题及原因
1.1 医学工程技术人员流失严重[1-3]
八十年代中初期国内部分医科大学及工科院相继开设了生物医学工程(BME)专业，BME毕业纷纷进入医院从事医疗器械设备的维修工作，医院医疗器械设备维修曾一度辉煌。但是，大多数BME毕业生又先后离开医院。其主要原因是以下几个方面：一是医院在人才培养、使用、晋升、生活待遇等方面存在着重医轻工的现象，使医学工程技术人员的人生价值得不到体现，产生了不平等感，部分医学工程技术人员因此而另谋他业。二是九十年代初期国外医疗器械设备公司纷纷在我国设立销售代理机构，不少医学工程技术人员为了
优厚条件，而到这些机构从事维修技术服务。另一方面，医疗维修机构内部管理缺限也是造成人才外流的一个重要原因，如有些医院让正规院校BME毕业生长期从事一般技术工人所从事的工作，BME人员感到委屈而离开医院。
1.2现行人员素质偏低
据相关资料报道[1，2] ，在我国医院维修工作一线的医学工程技术人员多数为中等学历，其主要来源为其它待业改行者，如护理人员改行、汽车维修人员改行等。这部分人员的技术主要源于工作实践，未经正规BME教育，技能单一，思维方式落后，缺少跟踪先进医学工程技术的潜能。特别是长期的"放羊式"管理导致了他们缺乏创新思维方式。即使是高学历人员，在这种管理体制中也容易放任自由、不思进取。我们认为，造成这一现状的根本原因是医院管理者尚未意识到BME人员在临床医疗中的作用，使BME人员没有受到象医护人员一样的严格管理和继续教育。其次，人员进入随意，没有准人条件，维修机构成了一些人员的避风港，一度时期低素质人员拥人。
1.3维修手段落后
应该说，我国现行医院医疗器械设备维修机构与美国70年代十分类似，属于维修店。尽管随意医疗器械设备的不断发展，部分医院的医疗器械设备维修条件有所改善。但这种改善与现代医疗器
械设备的维护要求相差甚远，维修工具，检测手段仍是陈旧的。其原因是医院自身不愿意对维修机构的设备(设施)有更大的设人，因为这种投入的回报不是显著的，难有立竿见影的经济收益。
1.4管理制度滞后
尽管目前医院管理制度已相对完善，然而医院医疗器械设备维修机构却成了医院管理的盲区，多数医院没有详尽管理制度或管理制度滞后。即使是建立了医疗器械设备维修机构管理制度的医院，其制度也难以及时修订与补充，与现代医疗器械设备维修管理的要求不相适应，如缺少新的《医疗器械监督管理条例》(国务院颁布)的具体要求。特别是有关机构人员组成，占医务人员总数的比例，学历要求，准人资格等在卫生政策制度中没有明确的规定。其主要原因：一是医院的规划和发展策略对医疗器械设备维修机构缺乏明确的建设与管理标准，难以形成相关管理制度。二是医疗单位对医疗器械设备的发展与管理策略、质量要求等难以准确把握，难以及时制订或修改相关管理制度。
2 加强医院医疗器械设备维修机构建设与管理的思考
2.1 建设与管理原则
应该注意到，医疗器械设备不仅仅是一种医疗服务手段，它还是医院文化的重要标志，它的好坏直接或间接影响着医院形象与声誉，也影响着医务人员情绪及行为。因此，医疗器械设备的维修不能理解为一般性的修修补补，维修人员需要有强烈的责任心、全心全意为医疗工作服务的思想品德和高超的维修技能。另一方面，医疗器械设备具有现代高科技特征，维修过程需要创新思维，维修人员需要有多层面的知识结构.为此我们认为，医院医疗器械设备维修机构的建设与管理应把握如下原则：(1)加强机构的文化内涵建设，提高工程技术人员的医学文化素养； (2)树立为临床医疗服务的思想，培养具有敬业精神的工程技术人员；(3)明确人员准人条件，重视人才培养与知识更新；(4)建立或完善目标管理制度及相应运作规则。
2.2建设与管理目标
2.2.1 基本目标
任何一项目标的实现，人员总是起决定性作用，应在建立工程技术人员弓I进、培养、淘汰机制的基础上实现如下目标：(1)对工程技术人员合理分工，正确使用，严格管理，全方位为临床医疗服务；(2)突出预防性维修，最大限度地提高或延长医疗器械设备的无故障时间(经常出现故障意味着使用寿命宿短和维修费用增加，从而增加医疗成本)[6] ；(3)不断提高人员的维修技能，最大限度地提高维修质量和速度；(4)采用新技术、新方法、不断提高维修服务水平。
2.2.2 具体目标
参照国外医院医疗器械设备维修保障情况，结合我国医院现状，现阶段的具体目标应包括以下几个方面：
(1)按故障发生规律编制维修规划，并依据规划实施预防性维修、改进性维修、故障维修及日常维护等。
(2)采用现代维修新技术，使电子类及大型设备的自维修率在85％以上，如心脑电图机、B超诊断仪、放射线设备等。
(3)实验室精密仪器的校准与维护，自维修率在95％以上，如分析天平、色谱分析仪、多参数生化分析仪等。
(4)常规医疗器械设备的维修，自维修率达到100％，如血压计、负压吸引设备、制冷设备、常规理疗设备、常规口腔设备等。
2.3 机构设置
2.3.1 工作室布局
(1)维修计划室：由设备科(处)主任直接领导，一名主管人员具体组织并负责实施。维修计划应由全体维修人员共同参与，在预防性维修，故障维修，日常维护等方面制订详尽规划。必要时，可根据维修规划进行经费预算，并报经济管理科(处)审核[7]。
(2)档案资料室：应详尽收集或记载医疗器械设备的结构、工作原理、使用与维修方法、履历等，并科学分类，严格管理，确保维修
有案可稽，使维修依据可靠，维修方法恰当，更换部件准确。
(3)维修操作室：一般包括精密仪器维修室，电子设备维修室，其它专用设备维修室等。
2.3.2维修小组的划分
(1)中高档器械设备维修(1)组：配备高级工程技术人员，配置智能故障诊断设备和其它专用设施及工具。
(2)常规器械设备维修(Ⅱ)组：配备中级工程技术人员，配置专用工具。
(3)基础维修(Ⅲ)组：配备1-2名熟练技术工人，主要从事钳工，车工等，完成一般性维修和零配件的加工。
2.4建立新型管理机制
2.4.1 建立主管领导负责制
医疗器械设备是医院资产的核心部分，中小型医院设备总值少则几千万元人民币，大型医院超过亿元人民币。必须加强对医院维修机构的领导与管理，发挥工程技术人员的作用，提搞维修质量，降低维修成本。主管领导的工作职责应包括：组织制订或督促执行医疗器械设备维修管理制度，组织审查维修机构工作规划并监督实施，审批维修机构开支方案等。
2.4.2 建立人员准人制度
医疗器械设备作为通过医护人员服务于患者的载体、工具，具体科技含量高，结构复杂等特点。只有合格人员方可从事其维修工作。应参照国外医院维修机构管理规则，建立维修人员准人制度。由受过BME高等教育，至少是经过专门训练并考核合格的人员从事相应维修工作。必须禁止不具备从业资格的人员进入医院医疗器械设备维修机构。
2.4.3 制订医院医疗器械设备维修管理制度
医院领导及其医务人员一般都是医学类专业毕业生，并不具备工程技术理论知识。如果没有相应的规章制度则很难实施医疗器械设备维修的监督管理。即使是精通工程技术的人员，没有相关规章制度也难以保证医疗器械设备维修管理的有效性。对于大中型医疗，其管理制度至少应包括维修机构的组织管理、领导者责任、维修人员责任细则、维修设施的管理、事故责任细则、人员培训与教育、维修经费保障等。
2.4.4 健全临床工程技术人员继续教育机制
现代工程技术科学发展日新月异，其新技术、新方法不断应用于医疗器械设备。临床工程技术人员应加强继续教育、更新知识，不断提高维修服务水平。医院应象对待医护人员一样，对待工程技术人员的继续教育。在教育经费保障，培训时间等方面应与医护人员一视同仁。
㈧ 口腔工艺管理中口腔设备应用管理的原则有哪些
口腔工艺技术
以口腔医学，物理学，化学，生物力学，材料学，冶金学和美学的有关知识为理论基础，研究各种修复治疗手段和具体制作方法，从而用符合人体生理的技术方法制作口腔颌面修复体和正畸矫治器的一种专业技术。